【热门】工作总结与计划10篇

26/26【热门】工作总结与方案10篇【热门】工作总结与方案10篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回忆、分析，并做出客观评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编整理的工作总结与方案10篇，欢送大家分享。工作总结与方案篇1综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为工作奠定了根底，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将工作总结汇报如下。一、综合办公室行政管理工作：1、认真做好综合办公室的文件整理工作1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。2、协助公司领导，完善公司制度根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，标准了公司员工的行为，增加了员工的责任心。对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、工程部的支持。元月份组织各部门、工程部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资假设干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递奉献了自己的力量，同期，组织各工程员工开展“从细节入手，提高效劳质量〞大讨论活动。二、综合办公室人事管理工作1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，随着政务区各项配套设施的成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区根本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作根本能到达领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、工程部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造模糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。5、加强绩效考核，制定了合理的方法采购部按工程部和施工单位上报的采购方案公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低本钱、保护公司利益。工作总结与方案篇2过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了根底，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将xx年工作总结汇报如下。一、综合办公室行政管理工作：1、认真做好综合办公室的文件整理工作xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。2、协助公司领导，完善公司制度根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，标准了公司员工的行为，增加了员工的责任心。对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。5、组织安排各项活动xx年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、工程部的支持。元月份组织各部门、工程部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资假设干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递奉献了自己的力量，同期，组织各工程员工开展“从细节入手，提高效劳质量〞大讨论活动。二、综合办公室人事管理工作1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，xx年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区根本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放xx年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作根本能到达领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、工程部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造模糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作xx年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，**年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。5、加强绩效考核，制定了合理的方法采购部按工程部和施工单位上报的采购方案公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低本钱、保护公司利益。6、围绕控制本钱、采购性价比最优的产品等方面开展工作xx年度综合办公室采购围绕“控制本钱、采购性价比最优的产品〞的工作目标，在充分了解市场信息的根底上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供给商在合同价位的根底上下浮5-8个百分点(当然针对局部价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制本钱，为公司节约每一分钱。7、进一步加强对供给商的管理协调**年综合办公室采购进一步加强了对供给商管理，本着对每一位来访的供给商负责的态度，对每一位来访的供给商进行分类登记，确保了每一个供给商资料不会流失。同时也利于采供对供给商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格8、缩减采购时间，力争工程所需特别及时到位综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位；完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、工程部所需物品的的采购工作。三、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。4、公司宣传力度有待加强。5、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。工作总结与方案篇3今年以来，县委、县政府紧紧围绕“艰苦创业五六年、力争跨入百强县〞的总体目标，紧扣开展主题，不断创新招商思路，改良招商方式，拓展招商领域，狠抓责任落实，进一步改善和优化投资环境，全县招商引资工作保持了良好的开展态势，取得了招商引资的新成效，上半年招商引资工作总结和下半年工作方案。一、上半年工作总结〔一〕总体情况今年1－6月份，全县共引进工程75个，实际到位资金8.9亿元，其中1000万以上工程到位资金4.9亿元，完成全年任务的60%，实现了时间过半，完成任务比例过半。今年以来新开工建设的重点招商引资工程有：“四百〞工程一期、齐鲁味精集团新上多功能塑料薄膜工程、华鲁制药公司袋装输液生产线工程、华鲁制药公司新上合成输液袋生产工程、信乐味精公司新上年产10万吨硫酸工程、信乐味精公司复合肥工程、美达纺织公司电脑刺绣工程、1200米商业步行街开发工程等。〔二〕主要做法1、修订文件，兑现政策。今年上半年，我们组织召开了由各乡镇、县直各部门及各企业参加的全县招商引资发动大会，对原来的招商引资考核认定方法、考核奖惩规定和鼓励外商投资优惠政策进行了重新修订、完善，对20xx年工程引荐人按照政策给予奖励兑现，对在招商引资工作中涌现出来的先进个人给予大张旗鼓的表彰。通过优惠政策和奖励政策的落实和兑现，给投资者以鼓励，给引资者以奖励，形成了全县上下议招商、想招商、积极从事招商工作的良好局面，为全年工作的开展奠定了坚实的基石。一是继续实施“一把手工程〞。工作调度到“一把手〞，奖惩兑现到“一把手〞。二是分解目标任务。在全县目标考核方法中，提高了招商引资工作在各项工作中的比重，促使各单位把招商引资纳入日常工作范围。使乡镇、部门和企业普遍感到招商引资责无旁贷，把全县党员、干部、职工推向招商第一线。三是兑现奖励。每年初，都对招商引资引荐人给予表彰奖励，对在招商引资工作中涌现出来的先进个人给予大张旗鼓地表彰，大力激发了各级、各部门想招商、议招商的积极性。四是强化调度，加强催促。坚持实行了“三分之一〞工作机制，月调度、季通报、半年观摩评比、年终奖惩兑现制度。2、初步建立了县级领导分包重点招商工程制度。为进一步推动招商活动扎实有效开展，初步建立了县级领导分包重点招商工程制度，实行招商全过程管理。凡新开工一个重点工业工程，都由一名县级干局部包，分管领导人都在工地设立办公室，做到工地建到哪里，领导人的办公桌就搬到哪里，确保拿出2/3以上的精力放在工程建设上。每月至少召开一次工程进展调度会，听取包保重点工程的领导和企业负责人汇报，分析问题，研究对策，帮助解决工程进展中遇到的实际困难和问题，催促企业加快工程建设。3、不断突破新的招商领域今年通过不断拓展招商领域，实现了农业、商贸、城建开发等领域招商引资的新突破。在农业方面，我们引进了圆铃大枣无公害生产与产业化开发工程，该工程总投资1000万元，已到位资金520万元。在商贸流通领域，我们引来了上海华联超市、上海联华超市、浙江中大家具商场等各类大型超市6家，工作方案《上半年招商引资工作总结和下半年工作方案》。在城市建设开发方面，我们完成了茌东引水、枣乡街、振兴路开发、人民广尝天然气管网、美丽华酒店等一大批招商工程的建设。4、小团组招商和网络招商成效明显。今年以来，我县紧紧抓住赴南方兴旺城市招商的时机，逐步走开了小团组、多批次、专业化外出招商活动的路子。先后由县级领导同志带队外出20余次，签订合同工程26个，合同引资额8.5亿元，其中有18个工程已开工建设。今年4月份以来，我们以聊城市网上经贸洽谈会为契机，集中力量，精心组织，实现了网络招商工作的新突破。自洽谈会开幕以来，网上洽谈1000余人次，达成合作意向13个，外商来我县实地考察已达20余人次。5、把招商引资与招才引智结合起来，引进了一批职业经理和专业技术人才。鑫鑫铝业公司引进6名韩国工程技术人员后，改良了生产工艺，产品档次和质量迅速提升，打入了韩国市常二、存在的问题今年以来，虽然在招商引资工作上进行了艰苦的努力，取得了一定成绩，但也存在一些问题，突出表现在：1、投资结构不够优化。有的招商引资工程门槛过低，投资结构不尽合理，低水平重复建设的问题比拟突出，不利于产业集聚效益的形成。在引进尖、高、外工程上有一定突破，但数量不多，技术含量也比拟低。2、环境和效劳还需进一步优化。个别单位和少数机关干部还存在效劳意识淡溥、大局观念不强、工作效率低下、效劳承诺和优惠政策不到位的问题。3、企业在招商引资工作中主体缺位现象仍较突出。虽然各级各部门积极运作组织招商引资，而大多数企业招商引资的意识不强，主动性差，缺乏招商引资的动力机制，缺乏开放意识和市场竞争意识。4、企业融资困难。国家宏观调控中的产业政策、信贷政策的后续作用，使得企业贷款难，融资渠道少，导致资金到位、工程引进的难度增大。三、下步工作打算〔一〕不断改善投资环境，努力构建招商引资的强磁洼地。一是要从影响投资和开展的突出问题入手，以创新机制和完善制度为突破口，切实落实首问责任制、限时办结制、投诉受理制等制度；转变政府职能，简化审批事项和办事程序，提高效劳水平。二是要将“诚信〞贯穿于招商引资各个环节，无论是主管领导还是一般干部，在接触之初吃透政策，谨慎承诺；在签约之后要落实政策，履行承诺。坚持依法行政，加大政务公开力度，提高政府工作的透明度，促进投资环境的改善和优化。三是要树立强烈的亲商意识，提高行政效率，提升效劳质量，持之以恒地抓好各种环境建设，努力为客商营造一个公平竞争的市场环境，公正的法制环境，稳定的政策环境和高效的效劳环境，使引进的工程迅速建设投产达效。四是各相关部门要放下架子、沉下身子，强化效劳职能，切实深入到已落户的企业中去，进行走访调查，真正帮企业协调解决一些问题。同时，要做到言必行，行必果，为投资者不折不扣地落实各项招商引资优惠政策，使投资者能够得到实实在在的实惠，真正实现工程前期以诚信为本招商、工程中期以优质效劳招商、工程后期以良好的环境招商、工程建成后以标准化管理安商的招商引资良性循环。五是加大招商引资的定期督办、调度和检查力度。要通过工程调度会及现场办公会的形式，及时协调解决工程引进过程中遇到的问题。〔二〕抓好重点招商工程的建设。一是集中主要力量，加大“四百〞工程的建设力度，重点是二期60万吨氧化铝工程，投资1.5亿元的液碱工程，投资2亿元的200万吨水泥工程。二是抓好华鲁制药公司合成袋装输液器工程、信发旭泰公司合金铝及电气开关工程、信达公司年产100万吨合金铁生产工程，促其尽快建成投产。三是加大工作力度，抓紧1200米商业步行街建设。〔三〕以小团组招商为主要方式，逐步扩大外出招商成果。一是以鑫鑫铝业公司为窗口，扩大与韩国的交流与合作，争取在韩国引进一批工业铝材加工工程。二是抓好紧固件园区建设，力争年底有5家以上紧固件企业落地。三是进一步扩大与温州、萧山、宁波等地的往来和交流，筹建浙江工业园区，力争使农药、水泥、不锈钢生产等几个工程落户茌平。〔四〕千方百计解决制约外商投资的难点问题。一是突破用地瓶颈，创造引资空间。盘活土地存量，用好现有闲置土地、用好荒废土地，本着宜征那么征，宜租那么租，宜股那么股的原那么，解决好土地问题，确保招商引资工程建设用地。二是突破融资瓶颈，效劳工程建设。通过建立和完善信用担保体系、信用评价体系，提高企业信誉，千方百计争取金融部门信贷支持，积极争取国家、盛市一系列用来扶持中小企业开展的各类基金和扶持资金。〔五〕大力引进各类人才，提升现有企业的档次和水平。选择一局部密度板和铝加工企业做为试点，着力从浙江、广东引进一批职业经理和高级技术工人，进行合资、合作或委托经营，利用他们先进的经营理念和生产工艺，提升我们的管理水平和产品档次，抢占市场至高点，扩大茌平在全盛全国的影响。总之，今年我县的招商引资工作形势还很严峻，但同时也面临机遇和挑战，需要创造性的开展工作。我们相信，有县委、县政府的`坚强领导和全县上下的共同努力，今年的招商引资工作一定会实现新的突破。工作总结与方案篇4一、回首前半年1、我们正生活在效劳经济时代。效劳已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受效劳的“客户〞，又是为“客户〞提供效劳的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客效劳为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个效劳细节的要求,给我一个时机还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。缺乏之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。缺乏之处：对顾客的了解不够透彻。3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动答复老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。缺乏之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。缺乏之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。二、展望20xx在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的缺乏，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20xx年工作方案和工作目标：1、首先给自己定下年度目标(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动效劳每一位顾客。了解顾客的需求。(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。2、学习(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化装让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，为公司的开展前景尽一份力。工作总结与方案篇5我于XXXX年X月参加中国人寿，至今在中国人寿工作已有半年的时间。回忆这半年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这半年的工作情况总结如下：一、业务拓展半年来，根据上级公司下达给我们的销售任务，我部制定了全年销售方案，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对剧烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性开展。二、财务收付工作除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。三、加强专业知识的学习从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的缺乏，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。下半年即将到来，保险市场的竞争将更加剧烈，公司要想继续保持较好的开展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!工作总结与方案篇620xx年即将过去，在这将近一年的时光中我透过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下方我对一年的工作进行简要的总结。一、个人工作总结我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。透过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对xx市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自我的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比拟完整的方案应付一些突发事件。对于一个工程能够全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自我还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时光中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了珍贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下方是公司20xx年总的销售状况：从上方的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时光，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上方的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时光没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作方案性不强，业务潜力还有待提高三、市场分析此刻xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，应对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但应对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原先更好。市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术开展飞快地这天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。四、20xx年工作方案在明年的工作规划中下方的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和推荐，业务潜力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，效劳网点。(推荐试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时光，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时光段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。工作总结与方案篇7xx年即将过去，新的一年即将开始，不知不觉中来到某工程部工作已经四个年头。回忆四年来的工作历程，才真正感觉到四年的时间弹指一挥间，悄无声息的流逝。20xx年是我既忙碌又充实的一年，在这辞旧迎新之际，总结一年来工作中的经验、教训，有利于我在以后的工作中扬长避短，能更好的做好电气技术工作.工程开工以后，我主要负责北区1#-13#楼的电气工程，同时还对现场的临时用电进行监管。工作中有工程部领导的支持和各位同事的热心帮助，使我对工作充满信心，在愉快和轻松的环境中完成自己的工作。在工作这段时间里分几个方面对一年来的工作进行一下总结一、工程图纸审核及技术交底我接到某工程图纸时便及时对图纸进审核，对图纸设计内容，配电系统，消防系统，弱电系统进行逐一核对，以便在图纸会审中及时解决。图纸中出现与施工相抵触的情况及时办理工程洽商，便于工程的顺利进行打下有利的根底。按审批的施工组织设计和施工方案及现行质量验收标准，对我管理的施工班组进行技术质量平安和消防的技术交底。由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而局部不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进鉴证。二、现场施工管理与质量的严控为了提高施工班组的质量意识,对施工中常出现的质量、预留穿筋盒、二次结构预留管线保护的缺陷,给班组长提出响应的预防措施.同时召开电气工程专项会议针对经常在主体预留中管线敷设的通病,对其进行原因分析提出相应的预防方案,并及时与土建施工队进行协商,以免影响到主体工程进度,对二次结构中可能出现的问题通知施工队及时整改同时做到随时检查隐蔽工作。随后对本部门的施工质量进行严格要求，对各号楼出现的质量问题进行及时检查及时整改。为了更好的配合总体的工程进度对本部影响到总体工程进度的工序及时到现场解决。三、原材料控制与资料归档随着市场竞争的加剧，各种不合格的产品随时都能进入现场，为了保证工程质量对进入现场的所有的电气材料进行严格检查。我充分认识到这项工作的重要性和艰巨性，于是我下定决心要把这项工作做好，杜绝不合格材料进入现场施工现场。工程部在三月份开展“三保一降〞活动中为了防止工程原材料浪费或流失.我对各施工班组签发了原材料清理和原材料利用通知，同时对施工图纸在没有改变设计意图的情况下对电气施工图纸线路进行线路走向二次设计，并且在管理的楼号中起到一定的效果。在工程主体施工中我对我管理的楼号资料做到及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分局部项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足施工资料编制的要求。并对工程资料及时整理和归档.保证了施工资料的真实性,完整性和有效性.四、平安文明施工根据工程部平安指示精神，每周一对施工现场临时用电、文明施工进行检查。我主要负责北区临时用电检查，发现平安隐患及时处理。减少了施工过程中的用电平安事故的发生,为总体工程的顺利施工创造有利条件.在某工程工作的这段时间我最大的收获是:○1对各号楼的质量控制○2减少本工程与总体工程的交叉作业面○3控制原材料浪费○4施工现场实际问题处理的应变能力我工作中最大缺乏:○1对各班组的平安文明施工要求不够力度○2对本部的工人素质化管理不到位○3缺少对各施工班组长的加强管理今后的工作打算：通过总结一年来的工作，找出自己在工作中很多缺乏地方，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好标准规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强责任感，及时做好个人的各项工作。总体来说,我在某工程的工作自己感觉还不算太满意,我会在今后工作中，将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，克服工作的缺乏.努力学习新的工作方法提高自己的工作水平,我坚信我会在以后的工作中更加完善自己。适应时代和企业的开展，与公司共同进步、共同成长。为了我们工程部明天更美好,管理更完善.我有几点工作中的小小建议:一.原材料控制方面：我建议工程部给电气设立专用库房，我的理由，电线进场后一次让施工班组领走容易丧失，有工程部统一管理，每天穿多少领多少，剩下的线头与废线按斤折合成米收回。二.管理方面:我建议生活区与施工现场最好分开，我的理由，进入装修后电线，电缆和各种设备进场容易被盗。同时要求保安对进出的人员、车辆严格盘查，或用红紫外线仪器对对进出的人员、车辆检查，也只有这样才能减少工程部的损失。以上几点还望领导斟酌,在新年来临之即,为我们工程部美好的明天让我们各部门在李经理的英明领导下,克服种种困难使我们工程部以更先进的管理模式,以更新的面貌更新的姿态,去迎接更美的明天.。工作总结与方案篇8一、月作业方案执行情况及日常维护根据作业方案，定期对31局二楼交换及一楼数据机房进行卫生清扫，对包机设备进行日常维护、状态检查，做检查巡视登记。二、业务开通与处理1、调通GW19至3楼31交换机2M2条;2、配置东邵一CSM;3、曲阜、泗水网关割接及IPTRUNK开通;4、嘉祥、鱼台网关割接及IPTRUNK开通;5、梁山、汶上IPTRUNK开通;6、小灵通漫游信令链路配置;7、漫游业务局号、终端号配置;8、漫游业务的测试，包括朗讯4地市、中兴5地市;9、处理电话信息中心传来的气象预定扣费;10、开通邹城589万群;11、根据网管61号调单，开放616万群;三、障碍处理1、GW1—21LSTP一linkdown，经过检查，发现存在复接线，将复接线撤除后恢复正常;2、4月3日，市电供电中断，二楼机房多处PDP出现告警，消除告警后，检查各效劳器状态均正常，GW各相关项检查正常，但GW5至21局一电路阻塞，对该电路进行阻塞/解除阻塞无效，硬阻断/恢复仍无效，通知冯殿营在对端重起电路后恢复正常;3、处理31局阿尔卡特/中心ADSL端口故障5起;4、兖州一控制器CSC8-37连接不上，该控制器下无法打电话，检查为第一个2M不稳定，为二楼至五楼交接处断所致，重新绕线后恢复;5、小灵通自动停开机吊死，重起ISAP进程恢复;6、处理鱼台小灵通GW1至鱼台EWSD不通故障，为期间2条2M交叉所致，更正后恢复;7、鱼台预付费用户交费后仍提示欠费停机，切换网关恢复;8、处理嘉祥CSC14-31故障一起，网管正常，但无法打电话，为信令吊死，重起后恢复;9、处理嘉祥CSC14-34、CSC14-38两控制器故障，为复接线引起电路不稳定所致，撤除复接线后恢复;10、处理4993766不能拨打4869702固话故障;11、鱼台局部SS7电路阻塞处理，为TPC板异常所致;12、鱼台控制器CSC1-4出现不能连接故障，为GW2M端口故障，硬阻再解除后恢复;13、PCJIG不能正常连接，致使营业不能正常烧号，重启dbcache后恢复正常;14、OSS营业界面无法营业受理，重起apache进程恢复;15、处理GW13至31LSTP一link故障，本端各种措施无效后通知对端，由对端重起处理后回复，经过屡次类似事件后，由对端更换端口后恢复正常;16、处理邹城GW3至邹城C08机2各2M，至邹城S1240一个2M阻塞故障，本端测试正常，由传输处理发现误码较高，软环后故障消失;17、处理大客户电路不通，为21局中继架间线缆松动。四、工作中存在的问题与建议五、其他1、无线市话维护规程——指标体系完稿;2、汶上、鱼台复接线撤除;3、根据中心安排，屡次摆摊设点进行来显推销;4、灵灵通费用统计，及相关问题的处理;六、县局工作1、完成微山、泗水、鱼台、嘉祥的RPC网管丧失恢复，现正常;2、回复微山分公司反映的两个问题;3、制作微山特殊计费需求及测试;4、20日，标准微山CSCIP地址分配与实施;5、21日，标准曲阜CSCIP地址分配与实施;6、22日，标准泗水CSCIP地址分配与实施;7、23日，标准鱼台CSCIP地址分配与实施;七、网络优化1、建设北路信号测试，定点5处，协调签订协议2份;2、4月14日勘点6处，协调签订协议4份，开展来显一部;3、4月20日勘点3处，签订协议2份;工作总结与方案篇920xx年前半年技术部在公司领导的正确领导下，在有关部门的大力支持和指导下，积极投身于公司的生产建设中，坚持“平安为先、技术指导生产〞的理念，认真贯彻落实公司战略部署。以矿井的建设为主线，积极抓好生产技术管理。面对地质条件复杂，经常深入生产一线，了解现场情况，及时组织相关部门召开专题会议，积极为生产提供技术效劳，及时制定针对性的平安技术措施，没有因为技术管理不到位而造成工程进度的延误。我部门主要负责本矿井的采掘衔接规划，编写、审阅作业规程及各种平安技术措施，绘制各类矿建相关图纸工作，单项工程认证，矿井竣工验收工作，较好的完成了各项工作，并且顺利的完成了全年工作方案和领导交办的各项任务，现将20xx年度的工作汇报如下：一、20xx年度前半年主要经济指标完成情况1、20xx年1—6月份进尺产量完成情况20xx年全年方案完成原煤产量36万吨；截止20xx年6月底实际完成原煤产量1.5万吨，剩余原煤产量34.5万吨。20xx年全年方案完成掘进进尺2790m；截止20xx年6月底实际完成掘进进尺458.1m，剩余掘进进尺2300m。其中：9号采区机柜合一巷掘进167.3m，累计进尺167.3m，剩余17m；9201回风顺槽掘进80.4m，累计进尺80.4m，剩余1569.6m；瓦斯抽采巷与9201回风顺槽联络巷掘进12.2m，累计进尺12.2m；9101切巷掘进163.9m，累计进尺163.9m；绞车硐室掘进3.7m，累计进尺3.7m；9102回风顺槽掘进30.6m，累计进尺30.6m，剩余69.4m。2、制定相关标准、制度、设计〔1〕编制《技术部管理制度汇编》〔2〕《9101首采面设计方案》〔3〕《20xx年度灾害预防与处理方案》〔4〕《20xx年度采掘衔接方案〔包括报煤管局的工程施工方案〕》3、编制相关规程、措施20xx年共编制掘进工作面作业规程1本，回采作业规程1本，平安技术措施30本。4、根据地质条件的变化优化设计，降低生产本钱通过专业技术人员与有关领导对井下地质条件进行分析，对9号煤掘进工作面支护方式进行了优化，降低生产本钱。根据揭露情况及时确定支护方式，当顶板完好时按正常的支护进行，破碎时及时变更支护方式，尽可能减少材料浪费。5、加强学习在业余时间学习理论知识和表达能力，和领导请教以及同事的交流。通过学习交流和扩展知识面，提高了认识。认识到自身的缺乏，需要不断的提高。以前主要停留在自己的本职工作，忽略了别的东西。今后需加强自身的提高和认识。还有部门利用“二四〞学习时间进行了业务知识学习，其中包括“双七条〞、“双十二红线〞、“新煤矿平安规程〞等知识的学习，提高部门整体综合素质。二、生产技术工作方面进入20xx年以来，我部门根据基建矿井的建设需求，在提升自身业务能力的情况下，不断加强与施工队组的技术交流和技术指导工作，协助领导及各部门搞好矿井建设期间的技术工作。主要的工作有以下几点：1、修订、完善采掘工程平面图，并以此为底图，按照年初制定的图纸标准制度落实各个部门的相关图纸建设工作；2、按照公司制定的规程措施制定审批制度，严格要求自身及各部门规程、措施的编制及审核工作；3、按照公司的要求编制了20xx年度的掘进衔接方案、报煤管局工程施工方案，并按照方案每月按时编制月度方案；4、为了更好的组织生产，提高公司综合实力，根据公司实际情况和地质类型，认真并合理的编制每月的生产作业方案书，经公司领导审批并下发到队组；5、积极配合公司各部门提供所需资料、图纸等；6、每月组织施工队组对《工作面作业规程》进行复审、修改。7、按时完成领导下达的各项任务。三、采掘过程中遇到的困难及采取的措施1、组织矿井进尺存在的问题〔1〕由于受上级政策性停工影响，对公司的掘进进尺进度有一定的影响。〔2〕衔接面9201工作面位于二景公司井田范围内，如开掘，需办理相关手续。〔3〕目前9101首采工作面由于煤层倾角大，局部支架不接顶，导致局部支架倾斜严重，工作面推进困难。〔4〕矿井现无成建制掘进队组。〔5〕15号煤采区的开拓需要矿井转入生产矿井后，办理相关手续前方可进行。2、采取的主要措施优化支护方式和支护参数，完善超前、端头支护的使用方法和总结经验，不断提高采掘效率；加强顶板管理；水文地质预测预报工作，根据物探资料提前做好准备工作；根据全矿地质条件、瓦斯状况及煤层赋存，加强通风瓦斯管理；加强探放水工作，严格执行探掘别离制度。四、工作中存在的缺乏20xx年前半年，在领导的带着和各部门的团结协作下，虽然做了不少工作，取得了一定成绩，但还存在缺乏之处。表达在以下几个方面：1、技术管理制度仍不够完善，其中仍有缺乏之处，仍需完善和提高。2、加强与各部门单位之间的沟通，弥补各单位之间资料信息的空缺，做到信息共享。3、加强自身学习，提高技术水平，进一步加强新技术、新工艺的学习和推广应用，技术指导生产工作。4、对照质量标准化要求，工程质量支护材料考核方面还需加大力度，严要