【实用】培训计划方案合集五篇

10/10【实用】培训方案方案合集五篇【实用】培训方案方案合集五篇时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻需要制定一个详细的方案了。拟起方案来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的培训方案方案5篇，仅供参考，欢送大家阅读。培训方案方案篇1一、培训目标1、总体目标培养具备以下条件的人员：掌握餐厅效劳根底知识，能够运用根本技能，独立完本钱职业效劳程序，并能做到效劳质量一流。2、效劳素质培训目标通过培训，使学员掌握企业经营的理念、效劳的理念，餐厅效劳员的素质要求，餐饮效劳礼仪标准及各种待客效劳技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的效劳气氛，提高综合效劳素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的凝聚力，为迅速、全面提高餐厅效劳档次打下良好的根底。3、操作技能培训目标通过培训，使学员熟练掌握餐厅效劳的根本技能、根本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的效劳。二、教学要求〔一〕效劳素质培训要求1、企业形象塑造及餐厅效劳员个人形象塑造的重要性2、效劳的含义、效劳的理念、效劳的模式3、餐厅效劳员的素质要求4、餐厅效劳员的职业道德要求5、餐厅效劳员的礼节礼貌的根本要求6、餐厅效劳员仪容仪表仪态的根本要求7、餐厅效劳中常用的礼貌用语8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客〞的理念，加强前后台的合作9、沟通客人的技巧10、熟记客人11、语言技巧12、建立有效的团队13、如何创造客人、如何留住客人14、电话礼仪15、如何与客人打招呼2、操作技能培训要求1、托盘的根本要领2、餐巾折花3、中餐摆台4、斟酒、上菜、分菜5、中餐宴会的预定6、中餐宴会的接待效劳程序及技巧三、教学方案安排总课时数：140课时。专业理论：10课时。70课时；专业技能：60课时；餐厅效劳员教学安排一、课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握餐厅效劳员的理论知识和操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成餐厅效劳的日常接待与卫生清洁等工作。在教学过程中，应以理论教学为根底，注意加强技能训练，使培训对象通过实际训练，掌握所学的理论知识和操作技能。二、效劳素质培训的教学要求通过培训，使学员掌握企业经营的理念、效劳的理念，餐厅效劳员的素质要求，餐饮效劳礼仪标准及各种待客效劳技巧，学会用礼仪包装自己，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的效劳气氛，提高综合效劳素质，提升对企业的忠诚度，增强团队的'凝聚力，为迅速、全面提高餐厅效劳档次打下良好的根底。三、操作技能培训的教学要求通过培训，使学员熟练掌握餐厅效劳的根本技能、根本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的效劳。培训方案方案篇2制定培训方案的步骤：1、进行培训需求分析公司如果确定必须要进行培训，那可以通过每个部门的具体情况进行分析。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录，或者前期进行一些技能考试看看成绩，哪些方面需要培训，或者是调查员工自己想要什么样的培训。〔实际中这一步就是很麻烦的，而且也需要很长的时间。〕2、工作岗位说明例如招聘专员的岗位，首先的知道这个岗位需要做什么事情，搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容，哪些不需要。〔这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况〕3、工作任务分析不同工作岗位所工作的内容不同，需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况，就是需要我们解决的……所以这一步就是明确具体部门工作人员根据实际情况，他们对培训提出的要求。4、培训内容排序之前的前三步当中我们进行了许多的调查，所需要的培训可能比拟多，那就是根据哪些是比拟紧急的或者重要的来进行排序，确定先进行哪些培训。〔这一步如果各部门配合的并不是很好，就省略了；根据经理的要求排一排序〕5、描述培训目标把第二步里面要求的进行转化，也就是需要什么我们培训什么，但是之后我们要有一个目标，到底要干什么，也是保证培训的有效性。不要培训之后就结束了，费钱有费时间，大家还抱怨。6、设计培训内容如果公司就想自己做的话，那就是确定具体的培训工程和要培训的内容，老师以及教材都确定好。7、设计培训方法就是根据不同的员工组成，例如各部门的主管，我们集中进行培训，如果就是让他们提升领导能力，那就是选案例分析法，课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对一个销售小组进行培训，平时就加班没时间，那就选择一个时间段集中培训，时间短而且内容精；再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教……〔就是不同的员工组成，不同的工作时间情况要选择不同的方法〕8、设计评估标准这个非常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评，培训之前确定好什么结果是到达预计标准的，也就是培训是有效的。简单说我们自己做的一些方法，一种是做个简单的试卷〔看具体情况，很多人都有意见就算了〕；评估表一定要，对培训的想法，有用还是没用，老师教材的选择，再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正【一定要匿名的，要不什么也得不到】〔这个对你们公司现在情况比拟有用，之前没有什么借鉴，有这些评估表以后再做起来就很顺手了，一定要做成档案！！！〕；过一个月或三个月看员工的绩效有没有改良或者是询问他身边的同事……培训方案方案篇3一、职工代表大会的职权《中华人民共和国全民所有制工业企业法》规定职工代表大会行使的职权有五项，分别是：审议建议权、审查同意或否决权、审议决定权、评议、监督和奖惩建议权、推荐或选举权。国有独资及其控股的公司职工代表大会是公司职工民主管理的根本形式，是职工行使民主管理权力的机构，其职权是：1、听取和审议公司的经营方针和投资方案、年度经营方案和投资方案、大宗物资采购方案、产品销售和盈亏情况、年度财务预算方案和决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案、公司变更形式、分立、合并以及职工各项社会保障基金缴纳情况，听取实行厂务公开的情况，提出意见和建议。2、审查同意或否决公司改制、改组方案、破产方案、职工工资调整方案、奖金分配方案、劳动保护措施、职工下岗分流方案、职工培训方案、涉及职工切身利益的改革方案、职工奖惩方法及其他重要规章制度。被职工代表大会否决的方案、方案，须经职工代表大会复议同意后、才能实施。3、讨论通过集体合同草案、工资协商协议。监督集体合同履行情况。4、审议决定职工福利基金、公益金使用方案、职工住房配售方案和其他有关职工福利的重大事项。5、评议、监督公司领导班子及其成员、根据评议结果，提出奖惩和任免建议。评议结果要向全体职工公开。上级主管部门、要把职工代表大会评议结果、作为考核干部和任免、奖惩干部的重要依据。6、选举、更换董事会和监事会中的职工代表以及参加集体协商谈判的职工代表、并听取他们的工作汇报。7、听取公司业务招待费使用情况、领导于部廉洁自律情况以及与职工切身利益直接有关事项的报告。对报告中职工代表有疑义的问题可以提出质询。8、国家法律、行政法规和公司章程规定由职工代表大会审议通过或决定的其他事项。二、职工代表比例企业职工代表的人数比例是指企业职工代表人数与企业职工人数之比。确定企业职工代表人数比例必须要根据企业的实际情况，只有比例定得适宜，才有利于职工代表开展活动，更好地发挥职工代表的作用。比例定得过大，开会脱产人数太多，势必影响生产；比例定得过小，那么不利于全面反映职工群众的意见，不利于集思广益。根据一些企业的实践，职工代表的人数一般占职工总数的5%-20%为宜。大型企业职工人数多，其职工代表的人数比例可小于5%。实行厂、车间、班组三级民主管理的企业，车间职代会职工代表的比例，一般占车间职工总数的15%-20%。这只是就一般情况而言，具体确定多大比例适合，那么要看企业的实际需要。根据有关规定，职工代表是由职工直接选举产生的，因此，在选举代表时，就应当恰当地分配职工代表的名额，提出各选举单位各类人员的限额，以使企业选出的职工代表构成合理，各类人员都保持有适当的比例。当然也要注意不能因此要求职工选举他们不愿选的人当代表。三、职工代表大会的特点职工代表大会作为职工民主管理的根本形式，具有民主管理其他形式所不具有的特点和优点：一是广泛的代表性和充分的民主性；二是职工代表大会具有法律依据和权威性；三是系统的组织机构和组织制度。四、职工代表大会的任务一是审议企业重大决策；二是监督行政领导；三是维护职工的合法权益。五、职工代表的权利和义务1、职工代表的权利①在职工代表大会上，有选举权、被选举权和表决权。②有权参加职工代表大会及其工作机构，对企业执行职工代表大会决议和提案落实情况的检查，有权参加对行政领导人员的质询。③因参加职工代表大会组织的各项活动而占用生产或者工作时间，有权按照正常出勤享受应得的待遇。④对职工代表依法行使民主管理权力，任何组织和个人不得压制，阻挠和打击报复。2、职工代表的义务①努力学习党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高综合素质和参与管理的能力。②密切联系群众，努力代表职工合法权益，敢于和蔼于反映职工群众的意见和要求，认真执行职工代表大会决议，做好职工代表大会交给的各项任务。③职工代表要对本选区职工负责，定期向本选区职工述职，接受群众评议。④遵守国家法律、法规和本单位规章制度，做好本职工作。六、职工代表的主要职责1、维护本单位职工的合法权益；2、参与制定或决定企业有关分配方案，维护职工在企业中应该享受的物质利益；3、审议企业经营重大决策，从根本上维护职工的经济利益；职工民主权和物质利益的行为，参加民主选举厂长经理，选举参加董事会、监事会。4、评议、监督企业行政领导干部，防止和纠正无视职事会的职工代表，选举参加平等协商和工资协议的职工代表。七、职工代表大会提案的内容职工代表大会提案内容可以提：改善工作环境、开展职工培训、提高职工待遇、加强劳动保护、丰富职工业余生活之类。提案写法：1、描述：公司现状、人员情况、所涉类别、可行性方向；2、后果：例，对工作环境工作秩序的阻碍、对原材料的浪费、对企业职工的素质的影响等等。3、措施：加强宣传教育、制订相关制度、分工负责包干、收集信息途径、实行检查机制、落实处分手段等等。总之，提案要案由、案据、解决方法齐全。培训方案方案篇4人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个工程的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。工程建设最终系统将交付用户使用，工程培训是工程实施中的重要环节，通过工程培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员到达能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、平安的运行。培训的总体目标：1、管理员培训。培训对象：系统管理员。培训目的：可以独立完本钱单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。培训方式：集中培训和个别培训。培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。2、使用人员培训培训对象：系统一般使用人员。培训目的：熟练掌握所涉及局部的操作。培训内容：系统使用。培训方式：集中培训和个别培训〔主要针对领导〕。培训批次：不少于2次的集中培训〔本单位〕。个别培训随时安排。1.2培训对象由于本工程是一项综合型的工程，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本工程中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以到达各用户能熟练掌握系统的使用方法。系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与工程维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。技术人员培训：技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储藏技术力。培训方案方案篇5区政务中心按照区创立办〔20xx〕3号《关于在全区开展窗口行业效劳提升行动的通知》、区创立办〔20xx〕4号《关于组织开展20xx年公民思想道德宣传教育活动的通知》的文件要求，为深化文明城市建设，开展“做文明有礼的成都人—文明礼仪进窗口行业〞活动，组织开展系列文明礼仪培训活动，提高干部职工文明效劳素质。结合窗口工作实际，制定此方案。一、活动目的进一步标准各行业文明效劳标准，健全岗位文明行为标准。通过举办文明礼仪培训讲座