315消费者权益日活动总结五篇

第315消费者权益日活动总结五篇

315消费者权益日活动总结1

.3月9日,xx市消费者委员会、xx市工商局联合举行20xx年315国际消费者权益日纪念活动筹备会暨新闻发布会,会上通报了20xx年全市工商系统12315平台消费者诉求数据综合分析报告,部署了今年315国际消费者权益日活动内容.

今年315活动主题：品质消费美好生活.围绕这一主题,我市将举办三项活动.

开展xx市首届万名消费者评诚信活动.活动由市消费者委员会、鄂东晚报社联合主办.大致分3个步骤：行业主管部门推荐参评企业名单(2月28日3月8日);评选投票(3月9日4月5日),消费者通过315网站及微信公众号、掌上xx微信公众平台网络以及志愿者调查问卷投票方式参评,根据投票结果和审议结论,将前10名诚信单位及前30名提名单位名单在相关媒体公示;总结建章立制(4月日至全年),4月日进行十佳诚信企业颁奖.建立诚信企业诚信公约、建立健全企业诚信红黑榜发布制度、建立诚信联盟会议制度.

举办315国际消费者权益日纪念活动.时间：3月15日,地点：奥康步行街.市直相关行政执法部门、市直公用企事业单位、相关行业协会、部分名优企业、市直新闻媒体、市消费者维权志愿者代表以及消费者委员会全体委员,开展315大型现场宣传、咨询、投诉活动.

成立一批重点行业协会消费维权服务站.发挥行业协会资源优势,搭建消费维权调解平台,创新和拓展消费维权新渠道,加强消费教育引导,推动消费维权关口前移,建设多元共治的消费维权体系.时间从20xx年1月4月.目前南湖汽车城有20多家汽车4S店,是我市主要汽车销售市场,成立的汽车维权站地点设在南湖汽车城比亚迪店.房地产、烹饪酒店、婚庆等行业协会也将逐步成立维权站.315消费者权益日活动总结2

第一部分：

活动目的与意义：

从国际消费者联盟组织确立3、15为每年国际消费者权益日起至今已经过了10几个年头.10几年来每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动来宣传消费者的权利、消费者组织的义务.权益部作为一个以维护广大同学利益为宗旨的学生组织,借这一契机,围绕信心科学消费为主题,通过组织活动向广大学生宣传相关的消费知识和法律知识,希望能够扩充同学们维权知识,方便同学权益受损问题能够得以反映,及时帮助同学解决.

第二部分：

活动过程：

(一)前期准备：

1、收、关于校内连锁超市的调查问卷的问题,、、相关消费与法律的温馨提示的材料,及筛选权益部上学期的成果照片、;

2、查找相关的消费视频并设计现场知识问答的题目;

3、针对活动所需的横幅,宣传单,奖品等,在权益部的努力下,超兴旺超市倾情赞助了本次活动;

4、联系校电台,通过校电台在3月11日至3月13日三天于全校进行宣传;

5、制作两张宣传海报,与成果照片、一起张贴在院门口的展示及活动当天的一区展板上;

6、在经过分团委的前提下,组织各班班长或团支书开会,通知本次活动的相关事宜.

(二)活动当天：

1、3月14日11：00至13：00,我们分别在一区,三区广场开展活动,现场分发问卷调查,并设投诉点当场接受投诉;

2、3月14日19：00至21：00,我们于文404播放消费视频,并进行消费知识竞答.我们还邀请到了团成员俞江明,张海玓,王沁与现场同学一起观看.

(三)后期活动：

1、相关调查数据,、访和投诉的结果;

2、与相关部门取得联系,向他们反映并解决问题;

3、将此次活动的总结及成果在院报上发表,并通过校电台在校

内展示部门的成果.

第三部分：

活动的自我评定：

(一)值得肯定：

1、权益部的所有成员(分成各个小组),在活动方案提出

到实施的半个多月里,每个小组各司其职,协调工作,从而为这次活动的成功举办奠定了很好的基础;

2、我们定期召开例会,每个小组汇报本阶段自己组的工作进

展,并商讨接下来的工作安排;

3、本次活动所需大部分的经费,横幅,奖品等,权益部自己拉赞助,成功取得了超兴旺的友情赞助;

4、印制的595份问卷调查在活动当天高质量的全部完成;

5、所选的视频能够联系当前时态,对大学生而言具有较大的意义;

6、提供投诉平台,使得同学们权益受损问题能够及时得到反映(总结末附上此次活动收、到的投诉问题).

二)不足之处：

1、白天的活动：一区,三区广场的人流量考虑欠佳,导致一区三区问卷调查的份额分配不妥;

2、晚上的活动：

①、知识竞答,猜价格等环节举手回答的人过多,没能保证坐在靠后的同学有较多回答的机会;

②、对于现场的气氛考虑欠佳,尤其是猜价格环节,现场的秩序有点乱;

3、消费知识的宣传力度不够,

(三)改进措施：

1、细节之处尽量考虑到位周全,做到以不变应万变;

2、到宿舍分发消费与法律的温馨提示.

第四部分：

活动意义：

通过本次活动的举办,消费权益与义务这一概念在同学们的心中得到了更好的诠释,也体现出了当代大学生对于法律的重视与了解,展现出新时代大学生的风貌.根据收、到的投诉问题,我们会尽量帮同学们解决,使得同学们有个更好的消费与生活的的环境.

此次3、15系列活动的开展、体上而言是成功,虽然还存在缺点,但是我们会及时改进,增长经验.权益部在本次活动中获益匪浅,相信权益部在今后的活动中会做得更好!315消费者权益日活动总结3

在xx年3月15日,法学社举办了主题为绿色消费享生活,依法维权筑和谐的活动.对于本次活动,特作以下总结：

主办社团：xxxx法学社

活动时间：xx年3月15日

活动地点：xxxx南院、北院

活动目的：

1、响应国家号召,促进绿色消费观念盛行,享受绿色生活.

2、保护消费者权益,提高人们法律意识,依法维权

3、响应依法治国理念,宣传法律,普及法律

4、唤醒、提高消费者的自我保护意识,促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作.

5、提高社团、学院影响力,促进社团发展.

活动内容：

以绿色消费享生活,依法维权筑和谐的主题,在校内以分发传单,设立咨询,条幅联名签字等方式开展普法维权活动.

活动效果：

通过分发传单的方式使普法维权意识在南北院迅速传播开来,使依法维权观念深入人心;咨询活动开展秩序良好,有大量人前来咨询,这是本次活动得以成功的重要保障;同样通过条幅签名等方式,极大地调动了人们对315维权的热情,使绿色消费享生活,依法维权筑和谐主题深入人心.

活动现场气氛很活跃,使各院同学对我们社团有了更深的了解,提高了法学社的.名望以及政法学院的影响力,对社团的宣传起了重要作用.

不足之处：

传单制作上还有待加强,宣传单内容、形式较为单一;在场地安排上准备工作不是很充分;最后,由于自身专业知识有限,针对前来咨询的人员所提的问题还未能全部解决,这是一大遗憾,也是以后工作进一步提高的出发点.

这次活动从总体上看是成功的,感谢学院各领导对这次活动的支持,使各院同学对我们法学社更加了解;同时在对外交流上也起到了一定的宣传作用;同时也成功的让绿色消费理念深入人心、依法维权观念深入人心,极大提高了消费者自我维权的信心,促进了和谐社会的发展.真正实现了绿色消费享生活,依法维权筑和谐.315消费者权益日活动总结4

由于现在快节奏的生活方式,人们面多越来越多的生活压力,因此使用各种各样的手段来维持生活,如诈骗,假买假卖等.而当今大学生却少一定的生活经验,上当受骗也是难免的.面对如此多的考验,作为消费者的我们,要懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力就变的越来越重要,作为在校的大学生懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力也显得越来越重要.

这次活动对于搞好大学生的消费教育,倡导文明消费方式,构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义.大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康,不懂法不会用法,在权益被侵犯时经常无可奈何.我们希望借助此次活动的举办,加强广大学生对消费者权益的认识,提高同学们的消费维权意识,知法懂法,学会正确地维护自身的合法权益.

活动过程：

1、3月15日,早上8点,在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报,拉倡导诚实守信,共铸消费者和谐横幅.以引起大家对本次活动的注意.并摆放桌椅,为活动做准备.

2、8点20分开始分配相应的发协会员在现场收点,现场为学生们解答有关权益方面的问题.

3、9点半对同学们发放3middot;15调查问卷,帮助解答相关法律知识.提高同学们对消费者权益法的认识.

4、活动当天上午10点开始让同学们在签名幅上签名,从而得到深刻认识.

5、中午12点40,全体成员合影留念,并宣布活动结束.

总体来说,我们这次以3middot;15消费者权益日为主题的活动,各个阶段的活动都十分成功,成功的原因我们总结为以下几点：

1、准备较充分凡事预则立,不预则废在这次活动中得到了充分体现,正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备,这次活动才有了成功开展的前提.如我们提前几天和学生会商量,并提出策划

2、密切配合多方面的积极协助和努力,是活动得以完成的保证.如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会,读书协会人员帮助和安排的,桌椅是学生处租借的.

3、分工具体安排合理在活动没有开始之前,领队就已经将工具、劳动任务合理分配,同时也注意到宣传组织及工作时间的协调.事后,同学们普遍反映良好.

4、活动全面深入从初期活动内容的确定到联系相关部门,宣传组织同学进行分工,一直到校内工作的全面开展及高质量的完成,后期总结讨论,充分做到了理论联系实际,并且升华了理论,提高了同学们的思想认识.

活动结果及意义

1、活动虽然小,却含义深远,反响良好,充分让大学生对消费者权益法有了更深刻的认识.

2、这次活动紧扣着提高大学生消费者依法维权的自我保护意识树立先进的消费观念和消费方式.

3、这次活动紧紧围绕3middot;15消费者权益日的口号,在校内外开展的一系列有实效性的活动,并进展顺利,影响广泛,取得了圆满的成功,也达到了预期的目的.

4、这次活动我们以最小的费用高质量的完成了具有实践意义的团日活动.315消费者权益日活动总结5

根据监管部门有关要求,结合河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知(豫银监办20xx142号)精神,我行认真开展了统计和调研工作,深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况,根据本行实际,现将工作情况总结报告如下：

1、投诉情况

我行作为新设立的新型地方金融机构,成立以来,坚持服务营销的战略,一贯注重维护客户利益,切实为客户提供优质高效快捷的金融服务,提倡优质文明服务,切实解决客户疑难问题,坚决制止违法经营,得到了社会各界的广泛好评.

经过我行的认真梳理,未发现有客户投诉现象.一方面是业务单一,以基础的存、贷、汇为主,几乎免除了全部中间业务手续费,主动减费让利,得到了客户的赞扬.另一方面,我行不断加强优质文明服务,持续推进服务硬软件的提升,努力提高服务水平,坚持做到急客户所急、让客户满意.五年来,实现了零投诉的服务目标.

2、消费者权益保护机制建设情况

1)、加强组织领导,优化服务管理.为贯彻上级监管部门要求,配合开展消费者权益保护工作,我行持续加强消费者权益保护机制建设工作,一方面是健全了消费者权益保护和投诉处理领导小组,由行长亲自负责,督导全行加强消费者权益保护工作,积极协调各方事物,及时化解矛盾,引导业务合规开展,并制定了一整套的应急预案和处置办法,尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益保护工作中的责任和义务,在工作的第一线发现问题、解决问题,以高效务实的措施,让客户满意.

2)、完善报告流程,保护客户权益.为切实保护消费者权益工作,我行从服务工作着手,制定了消费者权益保护和投诉受理工作流程,建立了完整的流程图,并细致规划了处置程序和权限,尤其是针对客户投诉处理就行了细分,在权限范围内,要求网点第一时间处理得当,反馈有关信息,使消费者的权益在第一时间内得到保护.同时在网点公布了监督电话,由综合部门负责接收信息,确保客户反馈信息及时处置,并监督网点做好服务工作.

3)、制定奖惩机制,推行优质服务.为提升我行服务工作,杜绝各种不规范操作,我行开展了标杆网点和服务之星的评选活动,旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮.通过按季