2021部门下半年工作总结范文10篇

第2021部门下半年工作总结范文10篇 1.2021部门下半年工作总结范文回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作.通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作

办公室对我来说是一个全新的工作领域.作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心.办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据.有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等.

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落.

1、理顺关系,办理公司有关证件.

公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件.我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件.通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等.充分发挥综合部门的协调作用.

2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据.

作为xxxxx企业,土地交付是重中之重.由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组.我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xx、xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作.

3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作.

根据公司（0x号办公会议精神要求,我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查.先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xx,xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况.就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想.

4、认真做好公司的文字工作.

草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施.认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作.配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度.及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神.

5、落实公司人事、劳资管理工作.

组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续.体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧.

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作.

按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作.办公室装修完毕后,在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作.切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准.

7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作.

董事会在xxxx召开期间,认真做好会场布置、食宿安排工作.落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作.

二、加强自身学习,提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步.经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量.

三、存在的问题和今后努力方向

半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在：第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高；第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位；第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求.在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量.我想我应努力做到：第一,加强学习,拓宽知识面.

努力学习房产专业知识和相关法律常识.加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围.不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平.遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩.2.2021部门下半年工作总结范文时光如梭,转眼间半年工作即将结束,自入职项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作安排.客服部围绕收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作用心性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高.现将X半年工作总结如下.

一、规范内部管理,增强了员工职责心和工作效率

自加入项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面.针对上述问题,本人进一步完善了部门职责制,明确了部门员工的职责及工作标准；加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作职责心.目前,部门员工工作用心性较高,由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展.

二、采取多种形式和措施,巩固和提高了收费水平

收费形式多样化,重点加强节假日上门收费.此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率.

收费措施服务化,透过增进业主满意,促进业主交费意愿.收费工作是服务水平的体现,服务水平是收费的基础,因此,服务是提高收费水平的根本.今年,我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮忙解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的用心性.

收费工作绩效化,透过激励员工收费用心性提高收费水平.收费工作一向是客服部难度的工作,员工收费一向用心性不高,且会附带条件的加班收费.

三、严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象

客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作.我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员持续良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质.部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待.

四、部门工作存在的问题

透过部门半年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素质不是很高.主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高.由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响.协调、处理问题不够及时、妥善.在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥.

回顾X半年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望未来,迎接我们的是机遇和挑战.为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量.3.2021部门下半年工作总结范文时光似箭、岁月如梭.伴着xx节日的欢乐气氛,我们即将迎来新的一年.在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务,在此,我对生产部一年来的工作做以总结,同时也祈愿我们公司明年更美好.

一、工作回顾

1、产品产量方面.

过去的一年里,生产部在生产过程中面临三、四产品型号的多变,批量孝技术不稳定和不完善的情况下,进行实验和摸索.截止xxX年xx月xx日共完成两成结构产品xx三四层结构产品xx.为到达客户产量和质量的要求,我部门合理的调整生产计划,和利用有限的资源,及时满足客户的交期,为公司今后产品的多元化打下了基矗.

2、产品品质方面.

在今年工作中,在确保生产任务的情况下两层结构产品入库良率达到98%,三四层产品入库良率达到96%.我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下,全力的投入在生产每一个环节中,产品质量一定会稳步提高.

3、设备管理方面.

在过去的一年里,各设备比较良好,并没有因为设备的问题影响到较大的工作,在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转,进而确保了生产的稳定.

4、人员管理方面.

在每年的年初和年末,在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下,这无疑给生产管理带了了极大的压力,但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训,确保新进员工的顺利进入岗位角色,做到基本胜任轮换岗位工作,在这我要感谢行政部对员工的教育和工程部的技术培训和车间的各班长的鼎力支持才始的我部门有了如今的良好局面.

5、安全生产方面.

在过去的一年里,我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中,随时做到各车间员工的安全知识教育,监督和排除各车间存在的安全隐患.确保了生产车间的有序运行.全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故.

二、存在的不足和对策

生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但也还存在较多的问题,主要有以下方面的不足.

1、质量管理方面.

1）员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己,漠然置之的态度.这与培养员工质量意识,树立质量危机感,落实产品质量责任制做得不够好,不到位有很大的关系.

2）缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思,在我们计件和没有品管的巡检下,有时候会出现一个真空地带,班和班之间谁都管谁都不管的局面.而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象.

3）缺乏生产质量记录意思：由于我部门全体计件化以后,在瞬速增产的同事忽略了产品生产的过程质量记录.产品在整个制造中过程中,如何完整记录产品过程质量状态尤为重要.虽然这方面在逐步的改善,但离我们质量管理体系所要求的,些我们所做,做我们所写.记我们所做的还差较远！

2、人员管理方面.

员工的精神面貌和紧张感缺乏,在这方面我们在策划一下整顿,制定完善的规章制度和培训计划.实施有效的激励措施,不断的提高员工的综合数字,以适应企业以后发展的需要.

3、物料消耗管理方面.

由于之前我们没有对物料消耗及成本进行考核,在非正常成本增加时,如工具损耗率搞,物料使用质量过剩,员工装配及存放不当影起的浪费.导致这样的现象存在,主要是员工节约意识不强.本部门将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能源降低成本的思想教育,始员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高

三、从公司整体方面,我有一几点建议

1、建立健全的工作质量职责制度.对公司每个部门和员工都明确规定各部门和个人在工作中的具体任务、责任和权利,以便做到质量工作事事有人管,层层、人人有专责,办事有标准,工作有检查,这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系.

2、因公司员工的流动量大,个别的团队凝聚力和归属感补强,长期以来必将影响产品质量、工作效率,因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力加强树立与培训.

四、自身总结

20xx年即将结束,20xx年的工作也即将告一段落,在这一年里,我经过自身努力,克服各种困难,特别是在领导的大力支持下,这一年是有意义的、有价值的、有收获的.基本上的完成了本年度的工作,经历这两年来的生产管理工作.通过这些项目的管理,熟悉了公司的运作程序流程,掌握了公司系统的操作过程,这为今后的工作打下了一定的经验基矗.

虽然20xx年有所收获,但是自身的不足之处也暴露无疑：

1、虽然年轻充满干劲,但是经验缺乏,在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺.

2、跟不上客户在订单上的运作需求,还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性,不善于有效的表达.这些个人因素直接影响到了工作的效果.

3、生产进度状况不能完全掌控,造成拖期、延期想象比较常见.

20xx年度工作规划：

1、加强学习和实践,继续提高.

针对自己的岗位,重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识,提高解决问题的能力.

2、竭尽全力完成生产任务.

在生产过程中充分沟通,过程受控,在生产上更大的力度,牢记速度、完美的执行,以健康愉快的心态积极主动地完成生产任务.4.2021部门下半年工作总结范文在过去的半年中,我在工作和生活中高标准要求自己,出色的完成了上级领导交代的各项任务,也从工作中学到了许多新知识,将自己的工作能力提高到了一个新的高度,现将我X半年的工作总结如下：

一、管理方面

为了提高工程项目管理水平,促进施工项目管理的科学化、规范化,在X半年中,我努力学习各类项目管理书籍,在管理的过程中总结经验,理论联系实际.对机操手、工人放下包袱大胆管理、耐心讲解、把他们的消极思想转换成积极的工作态度,并做好技术交底工作,针对不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理.

二、技术方面

技术工作贯穿于整个施工过程,从开工前的图纸会审,编制各项施工措施、方案到工程施工过程中的定位放线、开展施工测量,最后到工程结束后的工程复测无不存在.它要求我不但要能熟练使用各种测量仪器,还要有丰富的实践经验,稍有疏忽就会造成重大经济损失.针对这一问题,在工作中我采取了使用各种不同的检验方法,加强了对外业和内业的校核工作,确保了不会出现失误.

施工测量工作与工程质量及工程进度有着密切的联系,在此项工作前我必须了解设计的内容、性质及其对测量工作的精度要求,熟悉图纸的尺寸和高程数据,了解施工的全过程并掌握现场的变动情况,只有这样才能使施工测量工作能够与施工密切配合.

三、建设方面

X半年我先后参加了多项工程项目的建设.在施工过程中,我充分发挥了自己在专业技术和工作经验上的优势,把技术和管理紧密结合起来,努力锻炼自己成为一名技术型管理人员,在工作中做到了搞管理懂技术,杜绝了盲目指挥、乱指挥,避免了反攻、窝工等现象的发生.施工现场的得心应手,使我充分意识到了丰富的专业技术知识是从事现场成功管理必不可少的条件.

四、不足之处

虽然我在工作中拥有上述的可圈可点之处,但也存在着某些不足.比如在xx建设工程的施工过程中,由于思想上对质检认证的重视不够,抱有认证只是走形式的心理,对施工中存在的个别问题整改怕麻烦、怕耽误时间,没有及时组织实施,以至路面垫层认证没有及时通过,造成了窝工、怠工的现象发生.

这次事件使我认识到做任何事情都要脚踏实地一丝不苟,只有思想上重视,工作中扎实才稳当过关.除此之外,在工作中遇到挫折、困难我也曾有过推委、退缩、放之任之等想法.不能积极的去迎接和面对,这些都是我工作中的黑点.在来年的工作中我将洗礼自己的思想,摸去这些黑点.为作一名优秀的工程技术人员而努力奋斗.5.2021部门下半年工作总结范文时光荏苒,岁月穿梭.我们即将迎来新的一年.在过去的一年中,生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下,顺利地完成了公司下达的各项生产任务.在此,我对生产部门一年来的工作予以回顾和总结,同时祈愿我们公司明年更美好！

一、工作回顾

1、产品产量方面.

生产部合理调整生产计划,利用有限资源,及时满足客户交期,为今后公司产品多元化打下了良好的基础.

2、产品质量方面.

在完成生产任务的同时,我们生产部门同样高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,虽负责的工作角色进行了转换,但我们始终坚信产品质量是设计、生产出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高.

3、机器设备管理方面.

在过去的一年里,公司各种生产设备运转完好率达到100%,尚未出现一起因设备原因影响生产的事故.可以说是因为大部分设备都是新设备,故障率较低.但我们设备维护还是按照设备维护保养的相关文件进行定期检修保养,有力地保障了设备的正常运转,进而确保了生产运行的稳定.

4、人员管理方面.

生产线员工极不稳定的情况下、这无疑于给生产管理带来极大压力,但就在这样的压力推动下,本部门各车间还是坚定地进行员工岗前岗中培训,保证新进员工的顺利进入岗位角色,做到基本胜任轮换岗位工作.在这里我得感谢几位车间主管和各个车间一线的组长,是他们的鼎力支持和配合才使得生产部有了如今的良好局面.

5、安全生产方面.

在过去的一年里,生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中,做到随时对各车间员工进行安全知识的教育,并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患,同时加强了对生产现场劳动纪律和劳保用品佩戴的监管,保证了生产车间的有序运行,全年度未发生一起人身伤害、设备损坏之类的安全事故.

二、存在的不足与对策

生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作,也取得了一定的成绩,但也还存在较多的问题,主要有以下方面的不足：

1、质量管理方面.

1）员工质量意识淡薄：目前在部分员工身上还存在质量事不关己,漠然置之的态度.这与培养员工质量意识,树立质量危机感,落实产品质量责任制做得不好,不到位有很大关系.

2）缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意识,有时会出现一个真空地带,谁都管谁都不管的局面,而且在有的时候,生产现场有管而执行不到位的现象.我个人感觉,有时候靠一个部门来管这种事,想做的尽善尽美是不可能的,这必须与我们全体员工以及各级管理人员的积极配合是密不可分的,没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的.

3）缺乏质量记录意识：产品在整个制造过程中,如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要,如果有了完善的质量记录,它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据.虽然这方面在逐步改善,但离我们质量管理体系所要求的写我们所做,做我们所写,记我们所做的还差较远！

2、人员管理方面.

由于我们是订单式生产模式,订单的连续性怎样直接影响到生产管理的诸多方面,有时任务不足也致生产现场管理松懈,员工的精神面貌和紧张感缺乏,在这方面我们正策划予以整顿、制定完善的规章制度和培训计划,施行有效的激励措施,不断提高员工的综合素质,以适应企业今后发展的需要.

3、物料消耗及成本控制方面.

由于我们以前没有对物料消耗及成本进行考核,有许多的非正常成本增加时有见到,如工具损耗率高、物料使用质量过剩,员工装配及物料储存不当引起浪费等等,这些不经意的浪费都将增加我们的成本,导致这种现象的存在,这里面有很多原因,有些是员工成本意识不强,有些是工艺规范和材料要求不太明细.要做到成本有效控制,得从我们每位管理、技术人员做起,只要大家监督到位、标准制定合理,考核措施完善,我们的非正常成本才可降低或消除.本部门将根据实际情况实施相应的、合理的奖罚措施和节约能源、降低成本的思想教育,使员工的成本意识和主人翁精神得到逐步提高！

三、20xx展望

面对即将到来的20xx年,我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天,在现有的基础上,积极与各部门机密配合,团结协作,克服存在的不足与困难,提高工作质量,进一步抓好安全生产,为企业的发展尽我们的努力！6.2021部门下半年工作总结范文20回顾半年来的工作,感慨万千,感谢公司领导及各部门的大力支持与配合,人事部基本完成了预期的工作,具体工作如下：

一、建立健全各项规章制度,强化管理

公司坚持从基础管理抓起,加强对公司的规范管理,一是建章立制,逐步规范人事管理,为进一步完善公司人事管理,理顺管理关系,使公司人事各项工作有章可循.先后制定了：xx工作守则；xx安全制度；xx房务部工作制度；xx餐饮部工作制度；xx中厨房工作管理制度；xx人事部工作制度；xx财务部工作制度；xx工程部工作制度；xx安全部工作制度并上墙悬挂.开业后,结合实际工作情况,制定出台了员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定、员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定等；二是,在各部门的大力配合下由人事部牵头,草拟了xx各部门的工作运营手册；三是,加强内部管理,提高执行力,通过完善xx员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度,有效提高了工作效率和管理水平；四是,建立建全了会议纪要制度.

二、加大员工的招聘力度,提高员工的整体素质,稳定员工队伍的建设

1、在公司开业前期,为了确保公司如期开业,人员招聘是头等大事,在总经理的指导下,加大招聘力度,采取了多种形式,圆满的完成了开业人员的供给.先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地；其次利用网络招聘,先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息；三是发动内部员工采取推荐等形式.但前两种招聘途径收效甚佳,后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径.累计招聘217人,录用85人,在职41人；流失率52%.

2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会,认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作,展望公司的发展前景,解决员工的后顾之忧,稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核.特别是11月客房开展了铺床技能比赛,通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题,同进发现了比较优秀的员工.也激发了员工的参与性,锻炼了一批业务上争当先进的员工,使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高.

三、提高员工消防意识,积极组织培训及演练

为增强公司从业人员的消防安全意识,按照总经理的指示,在工程部的大力支持下,9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练.通过演习,切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作,提高了大家的消防意识,及处理火警事件的应变能力和组织能力.

四、丰富员工业余生活,增强公司的凝聚力,齐心协力开展全员销售活动

为进一步丰富员工文化生活,公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动.于9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会.12月份举办了趣味运动会,通过组织各项活动,提高了员工对公司的归属感和认同度,凝聚力,使广大员工真正地融入到公司的大家庭中,更好地为公司创造效益,并加深公司企业内涵.

为了加大促销力度,公司开业后,大小节日能及时推出的各类优惠促销活动,并组织各部门员工,进行外出宣传,对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动,共发出促销彩页达上千份,特别是对人流量比较集中的小寨、xx台等地方也相继进行了彩页的发放.

（一）短短的几个月,的确做了点工作,但离公司领导们的要求还有一定的距离,工作还存在着许多不足：

1、员工招聘方式单一,补给不及时,造成各部门人员短缺

本年度,虽然通过了内部、传单等形式的招聘,但效果不理想,在特殊时期,使一些较好的员工流失.同时,给各部门工作开展带来了一定的难度.

2、员工培训力度不够

俗话说：“玉不琢不成器”,再有潜质的员工,若不受到良好的培训,也发挥不出来多大的作用,在本年度,虽然我部开展了几次培训工作,但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识,由于知识面窄,导致管理视角不广,使培训达不到预期的效果.

3、员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广,包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面,在条件较艰苦的情况下,基本上解决了员工的衣食住行,但仍存在较大差距,比如：员工宿舍夏热冬冷,且夏天漏雨严重,至今未能彻底解决,食堂饭菜花样不多等.

（二）针对上述这些问题,人事部将从以下几个方面着手工作：

1、完善制度,向实现管理规范化进军.

成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度.随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根本.因此,在原有的规章制度上完善,合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,将制订员工手册使员工“有法可依”,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而限度激发了员工的潜能.

2、加强培训力度,完善培训机制.

企业的竞争,最终归于人才的竞争.目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人及领班,他们身肩重责.需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助.另外新员工入店培训是必不可少的.

在中,每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习,另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次.并对各培训进行考核,以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级.以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶.

3、协助各部门工作,积极主动听取各员工建议及意见.

继续配合各部门工作,协助处理事件处理.是公司拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障.所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心.只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客,我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大.

4、关心广大员工生活,努力建立健康向上的文化生活

关心员工生活,注意工作方法,是调动工作积极性的有效措施.切实改善员工生活,进一步改善员工用餐,充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中.

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.相信在总经理的正确领导下,人事部将克服过去的一年里工作的不足,再接再厉,迎接新的挑战！7.2021部门下半年工作总结范文X半年时间即将过去,在公司领导、同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将X半年的工作总结如下：

一、工作态度

我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成.

二、业务能力

我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作.经常同其他业务员沟通、交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高.

三、提供人性化服务

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感.每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力.回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,规范格式.以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作.

我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献.明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的.在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心.

回顾X半年的工作,我非常圆满地完成了本职工作,这是公司的培养,领导的关心、教育,同事的支持与帮助,包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天.今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的宗旨,在领导和同事们给予的舞台上,为公司的发展尽一份责任.在以后的工作中,我将更加努力地工作,“百尺竿头更进一步”.8.2021部门下半年工作总结范文20半年是稳步、持续发展的半年,在本次技术部半年工作中,将体现我们秉承“履约守信,追求完美,为用户提供期望的工程和服务”的原则,努力打造安全、稳定、高效的企业网络,在信息化建设、信息安全保障、系统研发项目中,发挥了技术部技术支持的工作职责.

一、精细化管理制度

在技术、质量人员培训与管理上,一方面加强对技术质量部技术人员的培训,单人负责一个工号或一个区域的施工计划、质量控制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题；另一方面加强对施工作业人员的培训,安排作业人员参加相关考试,要求特种作业人员持证上岗.通过有计划的培训,加强了相关人员的质量意识,减少了质量问题的出现.通过精细化的质量管理,项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高,更重要的是,技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性,自觉努力地学习和运用精细化管理知识,这必将为项目部的长期发展带来不可估量的作用.

质量报表及资料管理方面,进一步完善分专业分区域,专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈情况,保证质量报表的完整性和真实性.强化资料室的作用,由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料,保证所有工序有据可查,提高项目竣工资料验收效率.

二、健全规章制度

质量管理方面,要求管理人员和施工队一起努力完成这个目标.督促施工队认真自检,各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查.细化系统试压包管理办法,严格要求执行,从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等情况的出现,提高工程质量和施工进度.为了加强施工队长对质量的重视,每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查.通过一种不间断的检查方式,争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题.每周六通过例会形式,反馈检查结果,要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改.促进质检员不断的增强质量意识,及工作的主动性和积极性得以提高.

三、有待提升

①技术人员应继续加强现场学习,使得理论与实践进行碰撞性的结合；

②继续加强考虑前后工序的相互影响,应综合考虑,采取合理施工工艺；

③加快提升部门综合水平,需加强培训工作；

④编制合理科学可行的质量奖罚制度,根据工程的施工质量情况,按制度奖罚.

上述总结中展现了我们近半年的工作改革以及出现的一些不足,下一步,我们将加大精细化管理的贯彻执行力度,促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念.9.2021部门下半年工作总结范文光阴似箭,时光如梭,客服部工作虽然繁忙,但在公司领导的关心支持下,部里各项工作有条不紊,和其它部室团结协作,共同努力,认真履行工作职责,较好的完成了上级安排的各项工作任务.现将X半年的工作总结如下：

一、服务窗口业务精准、积极协调解决各类咨询和投诉问题

各服务窗口紧紧围绕公司总体发展目标,积极配合客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作.营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作.自大厅成立以来,始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨,内强素质,外树形象,通过真诚接待、耐心解答及详细宣传,赢得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户,大厅工作人员总是以平和的心态,坚持微笑服务、耐心解释,取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾.

二、认真落实一站式服务,真情为民

发展新