2022年《个案社会工作》试题库及答案

2022年《个案社会工作》试题库及答案试题1一、单项选择题1、个案工作的中期目标是[B]A.挖掘生命潜能，趋向自我实现B.恢复自助能力，选择适当生活C.解决具体困难，排除情绪困扰D.提供精神支持，给予物质保障2英国历史上第一部成文的济贫法案是[B]A.《伊丽莎白43号法案》B.《伊丽莎白44号法案》C.《伊丽莎白45号法案》D.《伊丽莎白46号法案》3.以友善访问者的身份出现在受助的案主中而成为个案工作史上第一位个案工作者的是[D]A.伊丽莎白B.弗莱克斯纳C.里士满D.查默斯4.里士满强调提出社会个案工作有三个重点，它们不包括【C1A.动用资源B.了解需要

A.注重可观察和可测量B.注重可学习和可理解C.注重可作用和可反响D.注重可理解和可测量39运用行为修正模式的主要原那么包括建立良好的专业关系、准确的行为评估、有效的行为修正和[D]A.准确的后续方案选择B.合理的辅助方案介入C.准确的后期行为调整D.合理的修正效果评估40.理性情绪治疗模式的局限主要有理性信念含义的不清、过分强调工作者积极介入辅导过程和[D]A.过分注重行为病症的消除B.把人的行为理解成对外部环境的知识C.忽视对求助者所处环境的探讨D.忽视对求助者内部感受的分析和理解41.结构式家庭治疗法用来具体把握家庭结构的要素包括次系统、边界、角色和责任分工以及[D]A.制度B.血缘C.职能

D.权力架构.联合家庭治疗模式的提出者是A・米勒B.华生C.萨提亚D.罗杰斯.建立良好专业关系的关键是【D】A.工作者对案主的控制工作者的知识水平C.案主的理论素质D.工作者对案主的尊重44.社会工作专业最常采用的传统治疗方法是[B]A.行为治疗法B.心理社会治疗法C.理性情绪治疗法D.任务中心介入模式45.个案社会工作区别于心理治疗的最显著特点是[A]A.强调环境改善B.强调性格改变C.强调药物治疗D.强调经济援助46.美国芝加哥大学教授伊根认为正式助人者是指【B】A.二级助人者B.一级助人者C.三级助人者

D.四级助人者47.能给实践者提供社会文化方面的系统概念的知识是[B]A.社会工作专业知识B.社会学知识C.文化学知识D.心理学知识48.个案工作的具体技巧包括关系技巧和【B】A.沟通技巧B.过程技巧C.获信技巧D.提问技巧一般而言，人与人之间的个人距离是相隔[B].10-70公分.15-75公分.5-65公分20-80公分.引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要和【D】A.专注B.倾听C.鼓励D.面质.支持性技巧主要有专注、倾听、同理心和[A]

A.鼓励B.澄清C.摘要D.对焦52同感包括体悟和[C]A.同理心B.倾听C.体悟的传达D.接纳.人本治疗模式的理论分析分为四个阶段，它们是非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和[C]A.指导性治疗阶段B.工作者中心治疗阶段C.以人为中心治疗阶段D.以环境为中心治疗阶段.行为修正模式具有科学的实验基础是因为它的理论来源是[C]A.社会心理学B.学习心理学C.行为心理学D.实验心理学.沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊

重理念、培养同感能力和[B]A.确立必胜信念B.训练沟通技巧C.启动关系网络D.获取同情.不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和【D】A.无权力中心B.权力中心单一C.相互牵制D.倒三角.联合家庭治疗法的最终目的是要【A】A.提升家庭成员的自我价值感B.提升家庭在社区中的地位C.提升家庭成员的学习能力D.提升家庭整体的平安感.个案工作的具体技巧包括关系技巧和【B】A.沟通技巧B.过程技巧C.获信技巧D.提问技巧.在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者

的文化敏感度的知识是[A]A.文化人类学知识B.文化社会学知识C.文化环境学知识D.文化行为学知识.把有机体行为的强化程序分为四种类型的心理是【C1A.巴浦洛夫B.华生C.斯金纳D.米勒二、多项选择题.美国芝加哥大学教授伊根关于助人者划分中，以下哪些属于一级助人者[BCE]A.亲友B.心理医生C.心理学家D.同事E.社会工作者.个案工作作为一种特殊的社会关系，表现在哪些方面[BCD]A.个案工作关系是理性群体之间的行为B.个案工作关系具有利益单向性的特点C.个案工作关系是专业的动态过程

D.个案工作关系是角色与个性的互动E.个案工作关系是主体与客体的互动.有学者认为，社会工作的三个精神支柱是[ABC]A.人道主义B.实证主义C.乌托邦思想D.自由主义E.社群主义.个案记录的要求有[ABCE]A.以会谈后记录为主B.符合机构的要求C.正确使用专业术语D.防止流水式记录E.可以简明扼要.理性情绪治疗模式的治疗过程包括【ABCDE】A.明确辅导要求B.检查非理性信念C.与非理性信念辩论D.学会理性生活方式E.巩固辅导效果.美国芝加哥大学教授伊根关于助人者的划分中，以下哪些属于四级助人者【ABC]

A.亲友B.同事C.陌生人D.心理医生E.神父.社会工作传统的三大方法【ACE】A.个案工作.案例工作C.小组工作D.群体工作E.社区工作8.社会工作伦理与个人品德和社会公德相比，具有的特点有:[ABCE]A.统一性B.更强的约束C.更好的指导D.更多的自由E.确定性9心理与社会治疗模式的主要贡献有哪些？【ABC】A.全面探讨求助者的问题。B.保持开放的态度。C.强调采用多种治疗技巧帮助求助者。

D.分析方法得当E分析重点突出10.非反映性直接治疗的技巧的主要类型有【ABE】A.支持B.直接影响C.无条件接纳D.同感E.探索-描述-宣泄.美国芝加哥大学教授伊根关于助人者的划分中，以下哪些属于二级助人者[BC]A.亲友B.牧师C.神父D.医生E.心理医生.以下哪些属于个案工作相较于思想政治工作的差异点[ABCD]A.秉持助人和服务理念B.平等的专业关系C.更关注案主的心理层面D.注重案主情绪及心理变化的需要E.更强调运用资源

.社会工作者所需的制度知识包括：［ABCDE】A.社会制度的价值理念B.社会制度运行的内在机制或内在动力C.制定政策、法律的组织、机构的结构、功能和程序D.有关的司法和行政程序E.具体的政策、法律条文.个案工作评估的功能【ABCDE】A.决定工作方向B.反响调整方法C.激发工作者热情D.对相关方面交代E.促进专业开展.工作者在介入过程中需要扮演的角色有【ABCDE】A.使能者B.联系人C.教育者D.治疗者E.倡导者.美国芝加哥大学教授伊根划分的助人者等级中，以下哪些属于三级助人者［BDE1A.亲友B.教师

C.提供援助D.设定程序5.一般而言，人与人之间的亲密距离是相隔[B]0-10公分0-15公分0-20公分0-8公分.影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和[B]A.面质B.对质C.同理心D.对焦.尊重案主，最低限度是【A】A.工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主.向案主表达身体的关注与心灵的关注C.对案主的思想、情感、行为的接纳上D.对案主的温暖、关心与喜爱上8.个案工作中，经常出现的干扰因素有移情与【B1A.同化B.反移情C.倾听D.体验

C.牧师D.医生E.上司.工作者在介入过程中需要扮演的角色有【ABCDE]A.使能者B.联系人C.教育者D.治疗者E.倡导者.社会工作者所需的技术知识包括：[ABCDE】A.沟通技术B.语言知识C.逻辑知识D.调查方法E.模式方法.个案工作评估的原那么【ABC】A.主观性与客观性相结合B.全面评估与重点评估相结合C.质性方法与量性方面相结合D.综合性与专题性相结合E.过程性与目标性相结合.个案记录的原那么有【ABCDE】

A.资料的完整性B.资料的清晰性C.资料的独特性D.资料的真实性E.资料的保密性三、名词解释题.技术能力一一是指社会工作者在临床实践中运用具体技术知识的灵活程度，包括人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择和操作能力等。.系统脱敏——是行为治疗的一项重要技术，她主要用于消除各种恐惧病症，如社交恐惧、广场恐惧和考试焦虑等，求助者对某物或某事感到害怕、恐惧，不敢接近。系统脱敏就是要求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而使求助者逐渐克服恐惧病症。.结构家庭治疗法一一是由米纽秦创立的，它假设个人问题与家庭的动力、组织有着密切的关系，它特别重视家庭结构的影响，认为个体的问题病症都是家庭结构缺陷造成的副产品，必须在家庭结构发生良性改变之后，个体的问题才能够减轻或消除。所以它以改变家庭的结构为治疗的首要目标，治疗者不直接去解决个人的问题，而是在重建家庭结构过程中扮演积极主动的促进者角色。.挑战精神一一是指在对传统的思想、道德、行为和制度的怀疑、批判过程中和创造新事物方面所展示出的信念和毅力。

.阶段性评估一一是指工作者通过与案主及其相关的人员充分的接触、谈话，收集大量的信息资料，在此基础上对案主的问题性质与严重程度、解决问题的阻力和助力、案主所处的情境等进行专业判断的过程。矫正个案工作——是指在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑人员、刑满释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作。对焦一一是指将游离的话题、过大的讨论范围，或者同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。文化能力一一是指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。9代币管制法一一是根据操作性条件学习理论开展而来的一种治疗技术，它假设一种原无强化作用的刺激物与真正的强化物建立联系后，就会获得强化的作用。它能在正确行为出现后及时给予强化,消除直接强化滞后的现象,使得求助者的正确行为反响直接与强化物建立联系。10系统脱敏一一是行为治疗的一项重要技术，她主要用于消除各种恐惧病症，如社交恐惧、广场恐惧和考试焦虑等，求助者对某物或某事感到害怕、恐惧，不敢接近。系统脱敏就是要求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反响，从而使求助者逐渐克服恐惧病症2个案会谈的影响性技巧一一是指工作者影响案主，使其从新的角度或者层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。

.同感一一在个案工作中，同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。.人文情怀一一是人类与生俱来的对本身的亲近情感，是人类对自身生命、健康、尊严的自然关爱，它是人们的社会责任和伦理规范的情感基础。.反移情一一是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反映。这种感情往往是专业人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上。.个案工作一一是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。.稳定的心理状态一一是指社会工作者在遇到困难、挫折、紧急事件或处于危机状态时，能够克制和调适负面情绪，从而保持理性的思考、判断和行为选择。四、简答题.简述游戏治疗的基本技巧的分类（1）玩具性的游戏（2）艺术类的游戏。（3）说故事类的游戏。.个案工作的基本原那么有哪些？（1）个别化原那么。（2）接纳的原那么。（3）成认的原那么。（4）理解关怀的原那么。（5）非评判的原那么。（6）案主参与及自决的原那么。（7）保密性

原那么。.个案记录的原那么有那些？：（1）资料的完整性⑵资料的清晰性⑶资料的独特性（4）资料的真实性⑸资料的保密性4、简述个案工作的程序：（1）初步接触与建立关系（2）资料收集和问题评估⑶制定目标和服务方案⑷服务计划的落实（4）结束服务、评估和服务跟进.个案工作与思想政治工作有哪些差异？（1）个案工作秉持助人和服务理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。（2）个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作类似于一种师生或上下级的行政关系（3）个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。.个案工作者的基本工作内容有哪些？（1）支持与鼓励。（2）情绪疏导。（3）观念澄清。（4）行为改变。（5）环境改善。（6）信息提供。（7）直接干预。.简述个案工作的基本原那么。（1）个别化原那么。（2）接纳的原那么。（3）成认的原那么。（4）理解关怀的原那么。（5）非评判的原那么。（6）案主参与及自决的原那么。（7）保密性原那么。.简述运用行为修正模式的主要原那么。（1）建立良好的专业关系。（2）准确的行为评估。（3）有效地行为修正（4）合理的修正效果评估。

.个案工作者的精神素质有哪些？（1）、崇高的社会责任（2）、丰富的人文情怀（3）稳定的心理状态（4）勇敢的挑战精神.我国传统文化对现代家庭的影响有哪些？（1）和睦、稳定和完整是绝大多数家庭的最大愿望。（2）孝悌观念依然普遍存在，老人更愿意在家庭中养老，享受天伦之乐。（3）传宗接代的生育观还有一定影响。（4）家长制还在相当程度上存在，只不过传递家长意志的方式不一定是通过直接的命令、威胁或惩罚，而可能更温和、更间接一些。（5）望子成龙仍然是大局部父母的奋斗目标,相应地，子女在生活上也大多愿意依靠父母，即使在成年甚至婚后也是如此。（6）年轻女性的婚史依然是其选择新配偶的不利条件。.个案工作专业关系的含义有哪些？专业关系的含义包括：（1）专业关系有明确的目的。（2）专业关系是一种职务关系，而非私人关系。（3）工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的。（4）专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足。（5）专业关系的存在是有时间的（6）专业关系要求工作者提供专业性服务。（7）建立良好的专业关系的主要职责在工作者。.简述运用行为修正模式的主要原那么。（1）建立良好的专业关系（2）准确的行为评估（3）有效地行为修正（4）合理的修正效果评估.戈登的社会工作价值有哪些?

（1）个人应受到社会的关怀。（2）个人与社会是相互依赖的。（3）每个人对他人都负有社会责任。（4）每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。（5）民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。（6）社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。.个案记录的功能有哪些？（1）个案记录是工作者执行工作的依据。（2）个案记录是工作者进行专业反思的依据。（3）个案记录是机构研讨和督导工作的依据。（4）个案记录是接受转案的机构或工作者工作的依据。（5）个案记录是个案工作评估的依据。（6）个案记录可用于教学的案例分析。（7）个案记录可用作有关社会研究的参考。.简述行为修正模式的主要贡献。.（1）行为修正模式以行为心理学为其理论来源，具有科学的实验基础。（2）行为修正模式的治疗方法和技术比拟系统，而且也比拟容易操作。（3）行为修正模式的治疗方法和技术比拟明确，治疗的标准和效果易于观察和测量。.行为修正的治疗技术主要包括哪些？（D放松练习。（2）系统脱敏。（3）满灌疗法。（4）自我管理。（5）厌恶疗法。（6）模仿。（7）代币管制。（8）果敢训练。五、论述题.论述人本治疗模式的主要贡献和局限

人本治疗模式的主要贡献;1、人本治疗模式提供理解个案工作的新视角。人本治疗模式改变了以往的个案工作视角，不把求助者视为问题，不从求助者的问题着手，而把求助者当做正常人，认为求助者完全具有能力改变自己开展自己。2、人本治疗模式强调从求助者的角度理解求助者。人本治疗模式要求工作者注重求助者此时此地的感受变化，帮助求助者探索其内心的各种矛盾，使求助者能够体会自己的真实需要，逐渐接近自己。3、人本治疗模式注重工作者的品格以及工作者与求助者的融洽，接纳的合作关系。人本治疗模式一改以往的治疗策略，从注重辅导技巧转向强调工作者的品质，要求工作者具备同感、真诚和无条件的关注的能力，以便与求助者建立融洽、接纳和真诚的合作关系，使求助者能够自由地探讨和表达自己的各种感受变化，促进自己的成长。局限：1、对人性的基本假设缺乏根据。2、忽视个案辅导技巧。3、对求助者内心变化的探讨显得有些缺乏。.论述后现代主义对传统个案工作的挑战。.对案主定义的挑战。传统的个案辅导认为案主是有问题的求助者，案主的问题虽然表现在外在的实质性困难或社会功能的受阻，但是在医疗模式、病态模式中缺点模式的辅导工作中，都要去寻找案主的内在的性格倾向或心理结构等个人特质缺陷，或者把问题定义在案主和社会环境的互动上。但是如果我们采取社会建构主义的立场来看案主，其实案主及其问题是社会建构出来的，并不存在本质上有问题

的案主。.对工作者定义的挑战。传统的个案工作认为工作者是掌握着专业知识、专业方法的人，能比案主更加清楚地知道案主问题的成因和解决方法，也就是工作者扮演专家的角色。但是，福柯认为，现代学科的开展只不过是为了配合统治方式的转变，成为生物权力学的辅助学科，也就是各种学科，尤其是精神心理科学不过是为了把人变成可以分析的对象进行规训，进而生产符合现代社会需要的有效率的理性个体而已。在社会建构论看来，社会工作者不是也不应该是扮演比当事人更高的专家角色，而是一个故事的聆听者，问题解决的同盟者。.关于工作方法过程的挑战。社会建构论认为辅导过程不应该是工作者使用专业理论定义案主问题、提供解决问题的方法的不平等的治疗过程，而是真正的协同工作联合建构的过程。它主张协同辅导过程是工作者和案主用语言联合创立生活意义的过程。.关于专业关系。当我们说辅导过程是一个工作者与案主用语言协同建构生活意义的过程，其实已经说明了辅导关系是一种真正的平等合作关系，而不是传统心理辅导中所出现的专家与病人的权力悬殊关系。只有在这种合作关系下，辅导者才可营造面谈的空间以鼓励案主描述其生活经验，让其受压迫的故事可被区分及瓦解，从而与案主一起为其生活共创一个新的意义。3、论述理性情绪治疗模式的主要贡献及局限。贡献：（1）强调非理性信念对求助者情绪和行为的影响。（2）强调工作者积极、主动介入个案辅导过程。（3）采取开放的态度综合运

用各种辅导技巧。局限：(1)理性信念含义不清。(2)过分强调工作者积极介入辅导过程(3)忽视对求助者内部感受的分析和理解。4.论述个案工作的新流派。(1).叙事治疗。叙事治疗被称为家庭的第三波，为20世纪80年代之后才进入的历史时期。叙事治疗强调让叙事者在叙事的同时重新概括自己的生活历程，建构自己的生活意义。其基本步骤包括外化困扰问题，发扬独特结构和编写新故事，巩固新故事。(2.)专注解困治疗。专注解困治疗是最近20年逐渐开展成就的辅导模式，它相信案主有解决问题的能力，当寻求帮助时，往往为眼前的问题所困扰，在以往无效的方法里不断打转，故此要善用案主的潜能，加以发挥。专注解困治疗认为问题的根源或对问题的理解，与寻找解决方案的过程可以是没有关系的，甚至是两者可以独立、互不相干。它有三个黄金定律：如无破损，且由得他;知其可行，宜乎多做;知其不可行，另寻它法。其基本技巧有：询问面谈的转变；询问例外情景;奇迹询问;刻度询问;应付询问。(3).游戏治疗。游戏治疗很早就有，包括在个人辅导、家庭治疗和团体治疗中。游戏只是儿童成长的工具，是成人放松和发泄的工具,这其实是一种比拟传统的现代化条件下的认识。其实，如果我们认为语言不应是生活的中心，逻各斯也是不我们思维的中心，书写也不是生活中心，生活是是在不断的延迟意义。游戏的意义可能超越工具价值和意义，而是生活本身的生活方式，有多少中游戏，就有多少咱生

9.在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是［A］A.文化人类学知识B.文化社会学知识C.文化环境学知识D.文化行为学知识11.联合家庭治疗模式中，工作者的角色主要包括解释者、示范者和【B】A.指挥者B.引导C.感受者D.判断者12.人本治疗法的创始人是［A1A.罗杰斯B.米勒C.弗洛伊德D.洛克13.个案工作者前往案主的家庭、学校或工作单位的访问称为CA.访谈B.拜访C.访视D.会谈

活。其基本技巧有：玩具性的游戏；艺术类游戏;说故事类游戏。六、案例分析题案例1:小王是一名大学刚毕业的新社会工作者。某天早上，他接待了一名40多岁的女性案主胡女士，胡女士是为企业干部，结婚已经15年，有一位正读初二的女儿。她与丈夫关系一直不错，家里的一切都由她操持。但最近胡女士发现丈夫另有新欢，这给她很大打击。她难以接受现实，想离婚又怕伤害女儿。胡女士来找社会工希望获得帮助。与小王交谈一会儿后，胡女士表露出矛盾心态，一方面希望获得帮助;另一方又怀疑年轻的小王能否理解她的感受，能否帮得了她。问题：L针对这种情况，社工小王该如何消除案主的疑虑？2•试述接案工作的过程。答题要点：.针对这种情况，社工小王可以主动地向胡女士介绍自己，向她说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能，自己的工作经验和专长，对求助、受助的看法等；同时认真倾听胡女士的疑虑，对她的疑虑表示理解，向她真诚地表达愿意协助的态度，通过同感回应向胡女士传递接纳、尊重与温暖;此外，努力运用所学的专业知识与技巧提供优质的服务,寻求机构资深人士的督导与帮助，以消除案主的疑虑。.接案是一个过程，有如下步骤:①做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲;②运用专业技巧，规划面谈任务，开展接案期的面谈;③运

用合理的方法收集胡女士的相关资料;④进行初步预估，确定所能提供的服务能否满足胡女士的需要，解决其问题;⑤通过专业的知识与技巧，胡女士建立良好的专业关系；⑥决定工作进程;⑦与胡女士签订初步的服务协议。案例2：小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。问题：L上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？2.针对小路目前的困境，社会工应采取哪些辅导策略？答题要点：1.小路主要面临的困境有：（1）学业问题：没有学费不能完成学业；（2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾；（3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承当起抚养小路的义务和责任；（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业；（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间；（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。

案例3：李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做好，所以目前他的思想压力很大。问题：L上述案例中，李某主要面临的困境有哪些？2.针对李某目前的困境。社工应采取哪些辅导策略？L李某主要面临的困境有：思想压力大，担忧不能完成自己的本职工作。2.主要辅导策略：（1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松；（2）鼓励李某与社工一起讨论压力，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识；（3）协助李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。案例四：,钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系冷淡，助人为乐是无意义的行为。问题：L上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些？2.针对钟某目前的困境。社工应采取哪些辅导策略？答题要点：1.钟某主要面临的困境有：（1）认知问题：认为人际关系冷淡.助人为乐是无意义的行为；（2）社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关系冷淡;

（3）身心问题：身心饱受折磨。2.主要辅导策略：（1）对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析，帮助钟某形成正确认识；（2）进行沟通，利用诱导性的言语翻开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工作员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除痛苦的心理情绪；（3）针对服务对象封闭的心灵，工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源；（4）从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知。试题2一、名词解释名词解释.转介--对本机构不能提供服务的个案,经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。.转案：社会工作者，将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。转案的原因有：swer因工作的变动离开本机构;案主和工作者的关系产生问题，案主提出更换工作者；swer能力缺乏无法提供服务。.接纳--指在双方交流与沟通时,社会工作者持有不作任何判断的态度，即不对案主本人和案主的行为以个人的加之标准作评价和判断。不管他的有缺点，他的言行举止，我们都相信他、接受他而不

去批评他。.同感--是在个案过程中社工不但有能力正确地了解案主的感受，和那些感受所包含的意义，同时还可以将他这种体认向案主传达，以此促进案主对自己的感受和经验达致更深的自觉和认识。.移情-一指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反响，投射到社会工作者身上，把他当做案主早年情绪生活经验中的某一个特定个人一样看待。.反移情：是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反响。这种感情往往是专业人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上.泛暴疗法-一让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。.自我--是人对自己整体看法和评价，通过经验、反省和他人的反响，逐步加深对自身的了解。自我了解、掌控、评价。ABC性格理论-一人的情绪困扰(C)是由个人的信念系统⑻而非由某些客观存在的事物本身(A)所产生的。(ABC理论：理性情绪治疗模式对求助者心理失调的原因和机制进行了深入细致的研究，并将研究的结果概括为ABC理论。A代表引发事件，是指求助者所遇到的当前事件，事件的形式可以是具体的事情，也可以是求助者的思想、感受、行为或对以前事件的回忆等，只要能够导致求助者的变化，都可称为引发事件。B代表求助者的信念系统，是指求助者对引发事件的认知和评价，它既可以是理性的也可以是非理性的。C代表引发事

件之后出现的各种认知、情绪和行为。）.人在情境中：“人”是指人的内在体系，以人格开展和自我功能为主体；“情境”是指个人生活的社会环境。“人在情境中“强调个人环境诸因素的互动认为人的内在心理事实及所处的社会环境是经常处于交互作用状态的。因此，人的生存环境，过往经历影响着人们的行为，必须同时注重惹得心理因素和社会因素10.评估：评估是对个案工作的有效性进行评价。对社工可以了解服务质量和效果，以便积累经验，提高社工的专业水平。对案主而言，也可从中学习解决问题的策略。机构可以把握社工的服务成效,衡量社工的工作效果，为改进机构服务提供依据。评估是一个对工作者、案主、机构和社会进行专业评价的过程。11、个案社会工作：个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我,增进其适应社会和解决困难的能力，从而到达个人或家庭的良好福利状态。12、功能学派：认为，任何一种文化现象，不管是抽象的社会现象，如社会制度、思想意识、风俗习惯等，还是具体的物质现象，如手杖、工具、器皿等，都有满足人类实际生活需要的作用，即都有一定的功能。它们中的每一个与其他现象都互相关联、互相作用，都是整体中不可分的一局部。

13、接纳：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利、受到尊重的服务对象来接受，成认其有独特的个性、气质、观念和行为等。14、自我概念：人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法与评价。它包括一个人通过经验、反省和他人的反响，逐步加深对自身的了解。15、个案社会工作：专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的服务与支持，以帮助个人或家庭减低压力，解决问题,挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。16、转介与转案：就是把求助者转到另一个服务机构，以寻求更合适的帮助。二、简述题1、简述心理与社会学派的实施特点答：(1)强调专业关系在个案治疗中的作用(2)重视心理社会的调查(3)重视诊断(4)治疗方法的特殊性，要因人而异2、简述个案社会工作的基本程序一、与案主建立专业关系二、收集与分析案主的资料三、制定专业诊断方案四、实施专业治疗服务

五、结束治疗和评估服务3、简述个案社会工作的基本原那么一、综合分析研究二、具体情况具体分析三、案主积极参与和自决四、重视专业关系五、成认和接纳六、注重沟通七、维护案主的尊严和权益，严守专业秘密三、论述题1、试介绍并评述你所熟悉的某一个治疗模式行为治疗模式：(1)理论背景：巴甫洛夫的经典条件反射理论；桑代克的效率果理论;华生的行为主义运动;斯金纳的操作性条件反射;早期的行为矫正研究;班都拉的社会学习理论。总之行为治疗的模式分为三大主流,经典性条件反射，操作性条件反射和社会学习理论。(2)概念及主要特点：行为治疗的基本观点是：个体可以通过学习消除那些不良行为或非适应性行为，也可以通过学习获得自身所缺乏的适应性行为。行为治疗模式就是通过对人类行为进行分析，利用各种学习原理帮助克服各种非适应性行为，培养其适应性行为，到达改进案主生活某方面的目的。主要特点：A关注当前行为，强调以行为为中心

B行为治疗强调当前环境事件的重要性C强调对行为治疗程序和行为改变的精确描述和测量D行为治疗通常需要日常生活中的人们来帮助实施(3)行为治疗模式的流程：托马斯认为，行为治疗模式的实际开展过程主要可以划分为十二个具体步骤：第一步，列出问题范围。社工将案主所可能涉及到的问题不管大小全部开列出来，目的在于使社工和案主对于即将遇到的问题有一个全面认识。第二步，选择并确定问题。在诸多问题中经过讨论选择并且确定社会工作服务将要面对的主要问题，目的在于使社工和案主明确具体的服务目标和努力方向。第三步，要求合作。当问题明确之后，要求案主给予充分的合作,对于已经诊断和矫正过的行为能够有一个充分的认识。第四步，探究问题。社工帮助案主对问题本身进行深人的分析诊断，使案主和重要他人对案主的问题有一个清晰的认识，明确案主问题发生的真正原因。第五步，收集基本资料。进一步收集与案主问题相关的详细资料,对于问题本身进行详细的了解，包括该行为发生的地点、时问。次数、严重性等，为进一步的介入做好充分的准备。第六步，识别可控制的环境。了解案主问题产生的具体环境，明确案主问题行为产生的环境刺激因素，以便更好地消除不良的环境刺

激，更好地控制行为的发生。第七步，评估积极的环境资源。详细了解案主的环境，区分有利于案主行为改变的良性环境资源，通过这种积极环境资源的利用，推动案主行为的矫正。第八步，确定行为目标。社工和案主共同确定行为矫正的目标,为行为矫正打下良好的基础。第九步，制定矫正计划。为案主行为的改变制定切实可行的计划,使案主对自己的行为改变有一个明确的计划和步骤。第十步，介入。社工用专业的社会工作方法对案主进行专业介入,展开实际服务过程，使案主的偏差行为得到真正的矫正和切实的改变。第十一步，评估。对案主行为矫正的结果和专业方法进行全面评估，反省专业介入的实际效果。第十二步，跟进。对案主进行持续的跟进服务，必要时候需再对案主进行专业介人，帮助案主维持行为矫正的良好结果。(3)行为治疗模式的评价:优点：明确，可观察，可测量和易操作等特点第一，以心理学为理论指导，有科学的实验基础。第二，行为治疗模式比拟系统，容易操作第三，模式比拟明确，治疗标准和效果也易于观察和测量缺乏：第一，忽视对案主内心的探讨

14.在社会工作开展之初，社会工作唯一的工作方法是[C]A.社区社会工作B.福利社会工作C.个案社会工作D.团体社会工作15.提姆斯主张将原来所谓的社会工作理论分为基础理论和[B]A.非基础理论B.实施理论C.应用理论D.操作理论16.相较于社会工作的其他方法，起源最早，开展也最充分和完备的是【C】A.小组工作B.社区工作C.个案工作D.救济工作17.社会工作伦理守那么的制定原那么有民主原那么、价值原那么、本土原那么、应用原那么和【C】A.自由原那么B.精神原那么C.开展原那么

第二，行为治疗模式把人的行为理解成对外外部环境的适应第三，过分注重行为病症的消除，没有持久性四、实务练习题1、请你从你生活中所经历的或所知道的事例中选择一个案例，介绍大概情况，并指出该案例中的案主的主要问题，根据你所掌握的相关理论知