部门职能梳理

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2部门职能梳理部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化本次部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主，并根据实际工作需要提出调整建议（立足现在，着眼未来）前提定义第1页/共23页Page

3部门职能梳理双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字

职能梳理的标准经过部门职能梳理，部门工作的职能是清楚的，在一系列的清晰、明确和标准面前，复杂的工作被转化成简单的行为

职能梳理的目的使各项职能具体化，使之能够执行和落实；发现职能交叉、职能缺失和职能错位现象为后续的其他组织设计工作提供前提条件。第2页/共23页Page

4部门职能梳理1业务活动的独立性业务活动的操作性避免重复业务活动的连续性职责梳理的基本要求第3页/共23页Page

5组织结构中部门职能常见的问题甲乙两个属同层次部门的职能有交叉部分甲乙两个属不同层次部门的职能有重叠部分应该由甲部门负责的职能现在由乙部门负责职能交叉甲乙甲乙职能重叠职能错位甲乙两个属同层次部门的职能中有缺失部分职能空档流程或权限设计问题导致职责遗漏或者职责虚位，如甲部门名存实亡，对乙部门失去控制甲乙甲乙乙甲甲乙职能虚位第4页/共23页Page

6按两个维度进行职能梳理计划/规则组织/实施协调/配合指导/监控履行该职能需要做哪些计划？制定哪些规则？履行该职能需要组织哪些工作？需要承担哪些工作？履行该职能需要进行哪些协调工作？需要如何配合开展工作？履行该职能需要做哪些指导？需要实施怎样的监控？职能模块一职能模块二职能模块三职能模块…部门职能梳理工具横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述职能分解纵向上将部门职能分解为彼此相对独立的职能模块第5页/共23页Page

7纵向的职能分解

一级职能

二级职能

三级职能部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职能，部门承担的主要业务和管理职能从一级职能之下分解的若干项子职能（职能模块）,这些职能严格讲都是比较宏观的,是某一方面的工作从二级职能分解的具体业务活动，三级职能都是一些具体的作业项目,是可以操作第6页/共23页Page

8部门职能分解模板一级职能二级职能三级职能通常只用名词短语来概括来表达本部门的主要业务和管理职能二级职能描述的主要是从一级职能之下分解的若干项子职能,这些职能严格讲都是比较宏观的,是某一方面的工作,它不具体,也很难直接操作分解二级职能具体业务活动，三级职能都是一些具体的作业项目,是可以操作的业务项第7页/共23页Page

9横向上将每一块二级职能按照管理功能进行细化分解为三级职能组织/实施协调/配合指导/监控履行该职能需要做哪些计划？制定哪些规则？履行该职能需要组织哪些工作？需要承担哪些工作履行该职能需要进行哪些协调工作？需要如何配合开展工作？履行该职能需要做哪些指导？需要实施怎样的监控计划/规则管理功能第8页/共23页Page

10三级职能一级职能二级职能三级职能计划/规则组织/实施协调/配合指导/监控人力资源管理人力资源规划岗位管理招聘管理薪酬管理制定与完善公司薪酬福利制度编制公司年度薪资总额计划编制员工薪资、津贴表计算与发放公司本部员工的薪酬办理员工的法定福利办理新进员工、考核结果、人事异动后的薪资调整配合有关外部管理部门提供员工薪酬数据监督、指导薪酬福利的计算与发放工作根据薪资计划，控制各部门人员编制和薪资总额绩效管理培训管理员工职业发展员工关系人事管理第9页/共23页Page

11部门职能撰写要点一级职能编写要求：用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。二级职能编写要求：用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。三级职能编写要求：用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。格式：动词+事项避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确权责，避免歧义。具体可参见《规范动词表》。描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。第10页/共23页Page

12典型错误—职能描述不够明细典型错误示例：某公司销售部部门职能修改示意职责描述过于笼统1）保证按时、按量完成公司下达的销售任务；第11页/共23页Page

13典型错误—部门职能与工作要求混淆典型错误示例：

部门职能、业务活动与工作要求混淆第12页/共23页Page

14典型错误—使用程度副词典型错误示例：典型错误示例：第13页/共23页Page

15典型错误--动词使用不当缺少行为动词典型错误示例：编写工作职责要使用规范化的动词，避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、等，以明确权责，避免歧义典型错误示例：第14页/共23页Page

16规范动词表针对制度、方案、计划等文件编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理关于某项工作（上级）主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划直接行动组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助上级行为批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定管理行为评估、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价下级行为检查、核对、收集、获得、提交、制作部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词：第15页/共23页Page

17示例：部门职能梳理－生产部（梳理过程）第16页/共23页Page

18示例：部门职能梳理－生产部（梳理后）第17页/共23页Page

19部门职能梳理问题汇总表第18页/共23页Page

20部门职能梳理工作的时间安排3月7日（周五），进行部门职能梳理的培训；3月10日（周一），人事部将有关部门职能梳理材料的电子版发放到各部门；3月10日－12日（周一至周三），各部门梳理部门职能，填写《部门职能梳理文件》和《部门现有职能存在问题汇总表》；11月12日（周