标准解读

《GA/T 1339-2017 119接警调度工作规程》是针对消防部门119接警调度工作的专业标准，旨在规范接警、调度、指挥等环节的操作流程，确保火灾及其他紧急事故的快速、高效应对。以下是该标准主要内容的概述：

  1. 范围与适用对象：本标准明确了适用于全国各级消防救援机构的119接处警及调度工作，规定了从报警接收、信息处理、力量调度到现场处置指导的全过程作业要求。

  2. 接警要求：强调接警人员需迅速接听电话，使用规范用语询问并记录报警人信息、事故地点、事故类型、受影响范围及有无人员伤亡等关键信息。同时，要进行初步风险评估，并给予报警人必要的安全指导。

  3. 信息处理与判断：要求接警后迅速准确地录入报警信息，利用信息化系统进行快速分析判断，确认警情等级，为后续调度提供科学依据。必要时，应与报警人保持沟通，获取更多现场情况以辅助决策。

  4. 力量调度原则：根据警情的性质、规模及潜在危险程度，遵循“就近调度、梯次增援、专业优先”的原则，迅速调派最合适的消防力量和装备前往现场。同时，要考虑联动其他应急部门，如医疗、公安等，协同处置。

  5. 通信指挥：强调在处置过程中，指挥中心应持续与出动力量保持通信联络，实时掌握现场动态，根据情况变化调整调度方案，并提供战术指导和技术支持。

  6. 记录与反馈：要求详细记录接警、调度、处置的全过程，包括时间点、指令内容、执行情况等，作为事后评估和改进工作的基础。同时，对处置完毕的案件进行总结反馈，不断提升应急响应效率和质量。

  7. 培训与演练：提倡定期对接警调度人员进行业务培训和实战演练，提升其专业技能和应急处置能力，确保在真实紧急情况下能够迅速、准确地执行任务。

  8. 系统与技术支撑：鼓励采用现代化信息技术手段，如GIS地理信息系统、大数据分析等，优化接警调度流程，提高响应速度和准确性。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-03-08 颁布
  • 2017-03-08 实施
©正版授权
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文档简介

ICS1322010

C80..

中华人民共和国公共安全行业标准

GA/T1339—2017

119接警调度工作规程

Proceduresofreceivinganddispatching119firealarms

2017-03-08发布2017-03-08实施

中华人民共和国公安部发布

GA/T1339—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由公安部消防局提出

。

本标准由全国消防标准化技术委员会灭火救援分技术委员会归口

(SAC/TC113/SC10)。

本标准负责起草单位公安部消防局

:。

本标准参加起草单位江苏省公安消防总队天津市公安消防总队安徽省公安消防总队

:、、。

本标准主要起草人杨国宏王治安刘洪强杨千红姜孝国熊伟姚磊钱峻王士军

:、、、、、、、、。

本标准为首次发布

。

Ⅰ

GA/T1339—2017

119接警调度工作规程

1范围

本标准规定了接警调度工作的警情范围警情要素和接警调度程序

119、。

本标准适用于公安消防总队支队大中队的接警调度工作专职消防队志愿消防队和其他

、、()119,、

专业救援队可参考执行

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

所有部分消防词汇

GB/T5907()

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T5907。

31

.

119警情119firealarmsituation

按国家法律规定由各级公安消防队承担处置的火灾重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的

,、

应急救援事件以下简称为警情

,“”。

32

.

119接警调度119firealarmreceivinganddispatching

各级作战指挥中心含消防大中队通信室通过各种形式受理群众或单位对火灾和其他灾害报警

(、),

或者根据上级消防部门当地政府公安机关的调集指令及时科学调派力量赶赴现场处置全面准确

、、,、,、

收集警情信息实时有效地辅助决策指挥的过程

,、。

33

.

接警调度员firealarmdispatcher

经培训合格在作战指挥中心从事接警调度工作的人员

,119。

4警情范围

41火灾

.

按国家法律规定由各级公安消防队承担处置的除矿井地下部分核电厂海上石油天然气设施及

,,、、

森林草原等场所以外各类场所发生的火灾

、,。

42其他灾害事故

.

按国家法律规定由各级公安消防队承担处置的重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急

,

救援事件如危险化学品泄漏事故道路交通事故地震及其次生灾害建筑坍塌事故重大安全生产事

,、、

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