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文档简介

-.-.-.word.zl.-.word.zl.第三章效劳定位、理念及特色效劳第一节 效劳定位及理念一、倡导“天天让您满意〞的效劳理念顾客满意〞的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理效劳方式.每一项效劳作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以到达省时、高效的效劳准那么.我们实施“管理报告制正做到尊重业主权益。二、营建“事业至真，生活至爱〞的文化效劳理念为精神文明建立的窗口。三、塑造“朴实无华，追求时尚〞的审美理念建立人与环境和谐共融的“城市家园文化区〞。四、完善效劳，注重细节，营造良好的商业、生活环境，树立高品位会东县第二期经济适用住房的形象节都精心安排，针对效劳特点和要求修订各效劳岗位的?作业指导书?。在人员出入管理、车辆和交通管理等方面要保持与业主和物业第二节 特色效劳一、结合自身优势，提升效劳质量二、主抓治安、消防、交通管理艰巨。商业形态各异、客人来访等，消防、车辆停放、交通疏导等更是管理的难点，因此，在本工程的物业管理中必须突出对治安、消防和交通方面的管理，将其视为日常管理工作中的重点。三、建立素质优良的员工队伍的时机，甚至介入高层管理。四、建立“全方位式〞的员工培训机制由于提供效劳产品的主体之间的个性差异，对于效劳产品的提求到达动态平衡。五、建立“数码社区〞，实现管理手段现代化六、倡导“公开式〞的效劳理念有效支持。我们深信：只要从效劳业主的根本目标出发，三方的合作一定能成为推动小区管理水平提高的助力。七、构建效劳平台——客户效劳中心需求都有专人负责跟踪和落实直至业主满意为主。八、致力于共用设施、设备的循环改进括大、中修);以提升设备性能、增强

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