市场管理制度

5/5一、医疗市场部主要的工作职能：１、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息,竞争信息等的收集、统计与分析;2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；3、商务合作：医院对外的合资合作项目,包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作,以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程；4、协助万事利医院的部分管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入万事利医院企划项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。5、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品.包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目；6、公共关系：(1）、负责策划、组织瑞金医院大型学术会议等活动。（２)、媒体推广：结合医院企划的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升医院品牌的知名度和美誉度；(３）、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系,为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤；（4）、医院文化建设：协助医院有关科室,开展医院文化建设。二、岗位设置结构图三、岗位职责及基本要求(一)岗位名称：主任岗位职责：统筹医疗市场部整体工作.进行医院市场规划与市场营销;开拓万事利医疗市场,促进对外交流与合作。审核本部门的各项报告，为院领导的决策提供依据并把好质量关.开展特需市场营销。完成院领导交办的各项临时任务。(二）岗位名称：岗位职责:副主任Ａ：配合主任统筹医疗市场部整体工作。协调市场部与医院各科室的关系,协助处理对上、对外公文，以及内部的考核管理、奖金发放等工作。副主任Ｂ：负责建立良好的公共关系；负责万事利医院品牌营销及媒体推广活动；负责相关杂志报纸的制作等。（三)文秘科员岗位职责：负责市场部的考勤工作,管理市场部公共财产及其他日常事务。领取市场部公用物资。保存市场部的对外公文。（四)项目管理（市场调研、市场营销、商务合作、公共关系、医院管理）1、根据需要出具市场调研报告,包括分析项目的可行性、投资及回报情况,项目的实施方案。掌握各医院的专家信息、特需医疗的费用、主要业务情况、对外合作动向等；随时做杭州市的行业竞争态势分析；锁定目标客户，掌握目标客户的市场需求，并作相应的服务产品策划.研究相关的政策法规。２、负责医院对外合作项目的立项、可研、计划、合同、实施、以及评估。3、负责医院拓展公共关系,强化政府及高层合作伙伴间沟通与交流，加强与其他会员单位的协作。有利于医院各项工作的开展.组织策划公共案例,活动。有效利用医院的各项重大活动，制定系统的品牌战略计划,铸造医院品牌形象.对已建立的合资合作医院对应管理，确保资金的利益，品牌不受负面影响。四、一般工作流程五、市场部管理制度1、会议制度：定期召开部门会议,传达日上午开部门会议传达，部门工作人员均按时参加，签名登记。缺席需提前经主任批准。同时准时出席部门组织的其它会议。2、学习制度；认真学习,并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。及时了解最新的卫生政策法规,定期在部门内组织学习,并组织进行考核.３、培训制度:新来员工接受本部门的培训和试用阶段,部门建立定期部门内培训的制度;并为大家提供定期的外出培训机会,提高员工的综合素质和能力，完善对外服务，树立良好的职业形象。适应市场的变化和需求。4、请假制度：遵照院人事处的考勤制度。工作日内的外出、开会等填写申请表由主任签字后生效。５、忠诚和保密制度;在合作项目和商务活动中,维护和保障瑞金医院和集团的各项权利。严守相关商业机密。在一切商务活动中，必须把国家把瑞金医院的利益放在首位。如发现为个人利益出卖集体利益国家的行为，将按照院规严肃查处。6、汇报请示制度：及时向有关领导汇报工作进程，征询意见。７、奖励制度：设立部