XXXX年度某某通信企业校讯通运营业务发展规划及整体工

2010年度校讯通业务

发展规划及整体工作部署2010.5业务发展概述产品体系规划下步工作部署目录运营存在问题黑龙江校讯通发展历程校讯通发展历程，阶段成果增强统一业务平台的支撑能力，省级平台改版升级尝试互联网模式应用，增加内容资源借助关系营销，拓宽业务发展渠道全省一半左右的地市实现了良性发展统一发展平台全省统筹（06年）探索中前行稳步发展（07年）服务标准化深度运营（08年）将业务由SP独自运营统一到全省统一业务平台移动公司主导业务运营，销售代理商辅助集团公司纳入KPI考核探索校讯通业务发展模式，加强代理渠道建设，强化代理商之间的竞争加强地市指导，打造校讯通应用标杆学校，以点带面制定代理商考核管理办法行业市场化、规模化发展打造家长网校门户，丰富教学内容资源，尝试企业联盟等应用尝试与教育主管部门的合作，借助行政力量推动业务发展尝试教育专家讲座活动，丰富校讯通业务内涵规模覆盖，良性发展（09-至今）起步发展运营规模5.1万13.6万21.5万33.1万我省校讯通业务从06年发展至今，覆盖学校规模已从最初几十所学校发展至现在的900所，客户规模已从最初几千户到现在的33.1万订购客户，其中32万计费客户。2010年4月份，当月收入已达246.3万元。用户数：校讯通量收整体保持稳定增长,已呈规模发展态势2010年4月校讯通收入达到246.3万元，校讯通业务收入占整体信息化收入比为18.4%（全国平均为16.25%）。2010年1-4月校讯通累计收入685.4万元，同比增94.8%；订购用户达到33.1万户，同比增58%。截至4月，全省校讯通覆盖城镇中小学900所，覆盖率44.5%；覆盖城镇幼儿园15所，覆盖率为0.5%。单位：万户单位：万户代理商模式是校讯通的发展主渠道2006年底开始自营渠道发展模式2008年10月开始合作渠道发展模式具体措施：基础工作分公司客户经理负责学校资料导入、ID卡制作、用户订购、客户服务等工作信息服务分公司客户经理指导、督促各学校教师发送信息学校关系维护

按收费用户及比例返还费用给学校与学校合作开展活动，加强对业务的宣传教师激励

对信息发送达标的老师，按班内收费用户，提供测试话费激励具体措施：移动公司负责校讯通业务的本地规划以及对代理商售前、售中售后的规范管理交由代理商负责教育行业接入洽谈、学校接入营销、校讯通设备安装维护、用户营销发展、学校的基础信息管理、关系维护以及信息服务质量管理等移动公司通过月度指标分解，季度奖励和考核办法，来调动代理商积极性和提高执行力渠道开展情况截止2009年12月底，全省自营发展用户4.14万户，接入学校121所。截止2009年12月底，全省合作运营发展用户32.5万户，接入学校847所。代理商用户数创力科技128652恒泰科技106634格瑞特尔44643上海鼎旭24011项目黑龙江移动黑龙江电信黑龙江联通业务品牌校讯通“家校通”暂定业务通道省级自有平台省级自有平台平台厂商联创科技在了解中用户情况35万0主要产品家校互动(9元/月）亲情电话（目前免费）平安短信（目前免费）家长网校（免费）已经启动教育行业应用开发与准备工作，并与省内校讯通代理商接触目前没有发现相关动作，详细信息进一步摸底中渠道情况依托渠道代理商，少量自营依托渠道代理分成比例移动：代理商=5：5电信：代理=3：7市场策略以代理商与移动公司联合营销推进为主要策略；既是粘性业务，也是收入型业务；重点以信息服务为依托，加大培养用户使用习惯。结合学校的宽带给予优惠地市电信与代理商联合推进竞争情况分析——我省校讯通竞争环境相对宽松竞争情况分析——竞争对手重点关注教育行业市场中国电信2010年教育行业主要拓展思路大学：天翼放号、一卡通（实体卡和手机卡）、WLAN覆盖中小学：数字校园、家校互动校务信息管理作业同步辅导电信金色校园班级信息管理教师信息管理考勤信息

管理成绩信息管理从2010年电信教育行业主要拓展思路来看，家校互动将会是推进重点因此，我们必须加快提升校讯通业务的学校和用户覆盖率，先入为主，捆绑用户。运营存在问题产品体系规划下步工作部署目录业务发展概述目标用户范围窄业务主要集中在城市中小学，农村市场、幼儿园、高校未有效进入产品功能单一除家校互动短信以外，缺少丰富的业务应用，而且家长互动很少，全国家长上行短信0.16条（我省0.08条）缺少优秀的代理商目前，全省只有4家代理商参与业务运营，无法满足业务规模发展的需要考核监督力度不够，缺少有效的激励机制对SA考核监督不够，积极性未实现有效发挥，缺少有效的激励手段短信通道带宽有限，不能满足业务运作需要家校互动业务日短信发送量约为45万条，时间集中在上午8点-9点半之间，下午15点半-17点半之间，3个半小时左右，现有带宽无法满足信息发送需求，造成信息延时，引起用户投诉省平台用户已超过30万，服务规模较去年增长72%，日短信发送量将超过60万条，忙时小时发送量需求超过15万条/小时，目前带宽流量为上下行120条/秒，预计增加到200条/秒校讯通业务运营的整体社会氛围缺失，没有形成良好的口碑效果暂未与教育主管部门、相关部委建立良好关系，取得理解和支持家长网校门户没有运营起来，使校讯通业务缺乏运营的根基自营渠道信息服务维系能力不够业务运营过程中存在的瓶颈产品体系规划运营面临问题下步工作部署目录业务发展概述促进教育育信息化化发展共建设省省、市级级教育信信息化服服务体系系为节省教教师工作作每一秒秒而努力力为教师日日常教学学、班务务和进修修工作提提供更为为便捷的的应用平平台关爱孩子子成长每每一天全面提供供关于学学生成长长的德、、智、体体、美、、安全、、健康方方面的信信息服务务内容实现青少少年自我我成长成长档案案、课件件资源、、师生博博客、校校园智能能卡应用用服务宗旨旨服务内容容服务宗旨旨服务内容容服务宗旨旨服务内容容服务内容容服务宗旨旨中国移动动合作伙伴伴服务客户户提供“校校讯通””产品教育厅、、局家长学生教师产品定位位：“校讯通通”业务务是我公公司面向向教育行行业提供供的信息息化综合合解决方方案，旨旨在为教育主管管部门、、学校、、教师、、家长和和学生提提供信息息沟通、、校园管管理、教教育辅导导等全业业务信息化服服务。“校讯通通”业务务产品定定位手机/互互联网双双网结合合业务拓展展创新互联网彩信短短信语语音婴儿幼幼儿园园小小学中中学学大大学社社会求职通1、中小小学校讯讯通为成成熟产品品（课件件资源正正在试点点、教育育信息管管理功能能正在开开发）2、高校校版已具具备上线线条件3、幼儿儿园正在在进行针针对性开开发家校互动动亲情电话话平安短信信家长网校校办公短信信教育信息息化管理理课件资源源总体思路路：以“校讯讯通”为为总体业业务名称称，以城城市中小小学为重重点目标标客户，，逐步拓拓展到各各级学校校，丰富富产品内内容和形形式最终终实现覆覆盖各教教育阶段段的整体体解决方方案。数字校园园校园生活活家校联系系网络平平台母婴宝业业务产品覆盖盖从0岁岁到大学学毕业校友录园区管理育儿知识视频监控幼儿定位一卡通高校信息息化已上线产品体系系规划（（一）母婴信息息服务1母婴百科科：相关阶阶段的综综合类知知识点，，以彩信信手机报报的形式式展现健康知识识：孕妇、、婴幼儿儿健康保保健知识识、胎教教、父母母注意等等事项心理成长长：根据婴婴幼儿不不同时期期，提供供心理、、性格引引导方法法专家咨询询：用户通通过发送送需要提提问的内内容或者者关心的的内容到到指定的的号码，，由母婴婴宝专家家在线下下行答复复9月10日上线线中小学信信息化解解决方案案2学籍管理理：为学校校提供基基础的信信息资料料管理流流程学校建站站：针对学学校特点点提供个个性化的的建站服服务，设设计建站站模板教务管理理：包括排排课管理理、教师师考勤管管理、成成绩管管理等模模块校园OA：提供基基础版本本的校园园内部的的办公自自动化服服务办公短信信：按照学学校基础础架构提提供基于于短信的的信息沟沟通服务务渠道6月30日上线线班级空间间3教师个性性应用：教师博博客、相相册、教教师园地地、日程程安排等等教师班级级管理：同步课课堂、班班级公告告、班级级相册、、学生档档案等内容资源源：教师资资源、家家长资源源、学生生资源学生功能能：学生博博客、成成长日志志、成长长相册、、交友讨讨论等7月25日上线线产品体系系规划（（二）教育内容容资源共共享4共享平台台：建设资资源共享享平台、、服务全全市校讯讯通用户户资源发布布：学校个个性化资资源发布布（学科科树方式式组织））资源池：面向家家长依托托网站提提供收费费的体系系化同步步知识资资源服务务在线电子子书库：基于家家长网校校平台提提供在线线电子书书阅读库库7月10日上线线教师积分分商城5积分累计计：教师通通过信息息发送、、用户定定制、互互联网活活动获取取积分积分兑换换：移动公公司制定定积分兑兑换管理理办法，，设定积积分兑换换标准兑换管理理：移动、、代理商商、教师师形成兑兑换礼品品流转节节点6月20日上线线高校应用用6数字校园园：利用现现代化通通信手段段打造高高校师生生间的信信息互动动平台，，实现校校内信息息的及时时传递，，辅助高高校内部部的信息息化管理理校园生活活：与专业业内容CP合作作，面向向高校学学生提供供优质内内容服务务，丰富富学生的的校园生生活8月20日上线线下步工作作部署运营面临临问题产品体系系规划目录业务发展展概述总述：我我省校讯讯通业务务发展阶阶段预判判黑龙江省校讯通发展现状及2010年发展目标现状目标

用户数（万户）学校数（所）城镇中小学覆盖率（户）用户数目标（万户）学校数（所）城镇中小学覆盖率黑龙江省33.190044.5%38120060%截止4月月份，全全省城镇镇中小学学覆盖率率为44.5%，还没没有达到到集团公公司年底底覆盖率率50%的目标标；全省省中小学学覆盖率率仅为9%，市市场潜力力巨大，，因此，，2010年我我省校讯讯通业务务发展的的阶段是是：提升用户户覆盖率率、优化化业务功功能、迅迅速实现现规模化化、延伸伸业务外外延覆盖率基基数将以以省级教教育主管管部门数数据为准准2010年校讯讯通业务务发展具具体措施施一是人员到位位。组建虚虚拟团队队专人专岗岗，职责责明确合署办公公，有效效管控（（已实施施）二是以客户需需求为导导向，促促进产品品开发。。逐步进入入教育信信息化主主战场三是精细化运运营。打造““电信级”产品基于省级级平台优优化运营营指标管管理体系系，实现现精确定定位强化省级级平台的的日常运运维管理理，形成成管理机机制四是创新和精精确营销销，推广有有力取得政府府支持，，签署教教育行业业合作协协议渠道部署署到位，，丰富合合作渠道道，优化化商务合合作模式式精确使用用营销资资源五是服务有保保障，快速响响应客户户投诉和和咨询。。1、组建建虚拟团团队虚拟团队队构成工作小组组小组职责责：细化化业务发发展规划划、提出出产品优优化建议议、具体体落实执执行业务务发展决决策、渠渠道合作作管理、、制定业业务管理理及服务务流程组长：省省集团客客户部副副总经理理唐慧敏敏副组长长：省省公司司项目目经理理:李李刚组员：：市公公司集集团客客户部部主任任、市市公司司校讯讯通项项目经经理、、哈分分省级级教育育行业业客户户经理理、省省级平平台落落地支支撑（（崔永永、孟孟庆化化）、、省级级代理理商公公司经经理2、产产品功功能体体系优优化面向家家长、、孩子子面向老老师面向教教育主主管部部门数字校校园：：与集团团专线线联合合打造造数字字校园园，为为学校校提供供门户户网站站、邮邮箱、、OA、班班级空空间等等服务务；教务管管理：：开发教教务管管理平平台，，为学学校提提供教教务办办公自自动化化应用用。面向学学校内容资资源运运营：针对老老师需需求提提供教教育资资源下下载服服务，，并鼓鼓励老老师提提供电电子版版课件件，针针对下下载量量给予予老师师积分分；教师博博客：在家长长网校校门户户开发发教师师应用用博客客，鼓鼓励老老师使使用博博客发发布日日志，，增加加使用用粘性性。家长手手机报报：与教育育行业业CP合作作，打打造基基于彩彩信的的家长长教育育手机机报；；商企联联盟：：基于现现有用用户规规模，，打造造商企企联盟盟，联联合教教育相相关商商家，，打造造校讯讯通业业务多多维度度价值值链；；在线答答疑、、视频频名师师讲座座：开发基基于互互联网网的增增值应应用，，比如如在线线答疑疑、视视频名名师讲讲座等等，丰丰富现现有校校讯通通业务务的应应用内内涵；；中小学学市场场解决决方案案：增加学学生安安全监监管、、学生生定位位、远远程监监控等等功能能服务务。家长网网校门门户：：与教育育主管管部门门、相相关事事业单单位联联合打打造家家长网网校门门户，，树立立品牌牌。依托家家校互互动带带来的的用户户规模模与社社会效效应，，继续续深化化校讯讯通业业务功功能，，增加加面向向不同同用户户的多多维卖卖点内容资资源运运营已已经上上线，，2010年重重点引引入更更多的的CP参与与；教师博博客已已经开开发完完毕，，计划划在7月10日日前上上线。。家长网网校门门户在在08年就就已经经上线线，2010年年重点点优化化操作作界面面，增增加家家教超超市。。已经尝尝试企企业建建站、、集团团专线线与校校讯通通业务务捆绑绑发展展，9月初初尝试试数字字校园园应用用；已经开开发完完毕，，计划划6月月份上上线。。家长手手机报报在6月份份上线线；已经在在大庆庆、绥绥化试试点，，9月月份下下发全全省推推进指指导意意见；；结合家家长网网校门门户展展开，，下半半年重重点推推进；；2010年年完成成产品品体系系规划划，打打造试试点基基地。。3、资资费体体系结结构调调整产品类别产品名称资费标准备注基本产品（城市版）家校互动包月9元

亲情电话免费本地通话（学生：60分钟/月，老师：300分钟/月）。目前与家校互动捆绑推广，免费赠送平安短信免费目前与家校互动捆绑推广，免费赠送基本产品（乡镇版）家校互动包月5元免费提供亲情电话、平安短信功能附加产品家长网校免费提供家教超市，面向校讯通用户提供教育内容服务办公短信免费中小学校老师内部办公短信教育内容产品家长手机报（基本版）免费基本的教育内容信息家长手机报（收费版）包月2元（3条/周）教学知识点、教育方法、学习技巧等内容信息4、强强化渠渠道建建设，，优化化商务务合作作模式式需求响响应制制度优化商商务模模式制定并并执行行需求求受理理及反反馈流流程，，打消消渠道道对校校讯通通平台台需求求响应应及时时性的的担心心调动积积极性性招募渠道代代理：只要有教育育资源的公公司就可以以成为移动动业务发展展的渠道，，建立成规规模的渠道道队伍。新代理扶持持：移动公司对对新代理给给予一定的的政策扶持持，包括礼礼品、客户户关系等，，避免出现现用户规模模过大的代代理商。严格考核：：省公司制定定严格的考考核标准，，加大考核核力度，重重奖重罚！！丰富激励机机制：在对新代理理商扶持的的基础上，，加大对优优秀老代理理商的激励励，丰富激激励手段，，从宣传支支持、礼品品赠送、年年终评级、、通报表扬扬等方式强强化代理商商的积极性性。采取分工比比例结算的的方式，见见下一页建立渠道信信心，优化化商务合作作模式，同同时体现依依托省级平平台开展业业务的优越越性，对依依托校讯通通平台发展展的渠道提提供支持政政策商务合作模模式调整优优化方案一一工作内容及及权重分配配序号运营环节工作内容权重1售前（10%）教育主管部门关系协调4%2学校拓展前期关系沟通3%3学校的拓展与接入3%4售中（55%）校讯通业务营销推广30%5营销政策执行与配合7%6学校、班级信息资料的收集、录入5%8校讯通平台的信息维护5%9校领导、教师的关系维系3%10话机安装及维护5%11售后（20%）学校老师、家长的业务使用培训5%12爱心卡制作与发放、补发7%13新开通业务用户资料核实3%14客户投诉处理5%按照代理商商承担的工工作量，计计算商务合合作分成比比例，按照照按劳取酬酬的方式开开展合作5、校讯通通运营平台台优化改造造（一）运营功能现现状数据报表：：各套餐用户户数、上下下行短信及及状态报告告统计、学学校数、学学生数、家家长数、用用户增减统统计、亲亲情电话、、考勤统计计等功能。。代理商管理理：代理商维护护、代理商商资料审核核及修改、、分配地市市、密码修修改、二级级代理商维维护及审核核学校管理：：学校接入、、修改、删删除审核，，学校转移移等功能套餐管理：：个人及批量量套餐设置置、提交状状态查询终端管理：：考勤设备管管理、查询询、统计等等客诉管理：：客诉状态查查询、统计查询功能：：用户及学校校查询、短短信上下行行、免费期期满、用户户上行情况况及包年状状态查询、、家长长时时间无短信信告警等资料导入导导出：学生家长资资料导出、、教师资料料导出、短短信上下行行资料导出出、包年套套餐明细、、积分资料料导出、BOSS同同步退订订资料导导出校务管理：：教师、学生生管理，消消息的审核核、学生转转班教师积分机机制：积分设定、、兑换、审审核、查询询、统计等等功能校讯通日常常巡检：每天对服务务器及网络络设备进行行巡检，并并监测各项项进程、日日志及业务务拨测。平台故障与与投诉管理理：提供故障应应急预案、、故障处理理流程及投投诉分析短信安全管管理：关键字过滤滤、特殊时时期平台安安全管理机机制用户权限管管理：提供对省，，地市，SA三级管管理用户权权限管理，，并可进行行灵活配置置。5、校讯通通运营平台台优化改造造（二）按照集团公公司61号号文件要求求对平台功功能及运营营功能进行行深度优化化，以满足足用户使用用及运营需需要。对平台中已已经具备但但由后台维维护的功能能，将按照照集团公司司及省公司司要求在规规定时间内内在平台侧侧完成功能能上线。功能目前状态完成时间短信评语模板已经开发完成6月4日手机短彩信增值服务已经开发完成6月20日短信发送成功率正在从后台维护向前台页面转换6月4日短信发送时延正在从后台维护向前台页面转换6月4日开通学校覆盖率正在从后台维护向前台页面转换6月4日扣费成功率正在从后台维护向前台页面转换6月10日移动占有率（使用、订制）正在从后台维护向前台页面转换6月10日教育行业占有率正在从后台维护向前台页面转换6月5日活跃用户率正在从后台维护向前台页面转换6月15日上行占比正在从后台维护向前台页面转换6月4日教师活跃度正在从后台维护向前台页面转换6月4日校园卡发卡数正在从后台维护向前台页面转换6月10日校园卡有效使用率正在从后台维护向前台页面转换6月15日短信成功率正在从后台维护向前台页面转换6月10日短信时延正在从后台维护向前台页面转换6月15日黑名单管理正在从后台维护向前台页面转换6月17日6、优化校校讯通业务务服务流程程，对标先先进省份目标规范和统一一业务受理理流程、时时限。统一服务热热线服务标标准，统一一到“一个个”界面。。统一驻点服服务标准，，制定代理理商服务管管理流程与与规范。优化代理商商管理制度度，优化服服务标准，，降低客诉诉。具体工作参照集团公公司指导及及先进省份份经验，制制定校讯通通业务运营营管理规范范及服务流流程产品管理：：优化现有有产品体系系，制定业业务受理规规范，产品品开发及更更改流程平台管理：：增强平台台运营支撑撑能力，制制定平台日日常维护运运营制度，，确保平台台的稳定代理商管理理：优化商商务合作模模式，增强强代理商合合作管理力力度，提升升代理商服服务水平服务管理：：完成校讯讯通统一查查询退订改改造，制定定服务热线线工作规范范、客服人人员服务规规范、优化化咨询及投投诉处理流流程，强化化协议签署署落地工作作营销管理：：已经下发发了教师积积分奖励管管理办法，，下一步重重点制定协协同营销管管理机制7、加强营营销创新、、增强情感感认同、去去商业化校讯通2010年营销计划第一阶段5-8月制定统一宣宣传工具包包（6月底底完成）一套宣传片片一本宣传册册一篇PPT演示一系列软文文签署教育行行业框架合合作协议（（8月底完完成）以地市为单单位开展行行业推介会会，2010年每个个地市最少少一场第二阶段9-12月月9月份开始始。在大庆庆、牡丹江江建设校讯讯通深度运运营基地，，试点信息息运营与商商企联盟活活动12月份开开展营销活活动评比，，共享优秀秀营销方案案8、抓住校校园安全管管理契机，，积极推动动校讯通业业务发展背景介绍4月29日日和5月3日，教育育部两次下下发紧急通通知，要求求“校长（（园长）作作为校（园园）内安全全管理第一一责任人，，要将学校校安全工作作作为主要要考核目标标；要从人人防、技防防、培训三三个方面入入手加强校校园安全。。”根据省公安安厅统一部部署，省公公安机关制制定七条措措施，省教教育部也出出台五项举举措，因地地制宜地开开展校园、、幼儿园安安全保卫工工作。全省要行动动起来，利利用本次安安全事件契契机，积极极推动校讯讯通业务发发展加强与当地地政府、公公安、教育育主管部门门的汇报沟沟通，及时时了解工作作动态和有有关需求，，并积极出出谋划策和和提供有效效支持。充分利用身身份识别、、平安短信信、亲情通通话、视频频采集等成成熟业务，，以信息化化科技手段段助力校园园平安。联合学校，，通过发放放爱心卡（（卡识读物物）加强身身份识别，，帮助家长长及时掌握握学生到、、离校等信信息。借助TD网网络和技术术，实现大大门、围墙墙、宿舍等等重点部位位监控报警警设备的部部署；配合合学校快速速部署实施施视频监控控、视频传传输，实现现与公安部部门的监控控联网。9、全省一一盘棋，加加快推进校校讯通业务务的发展省公司：分析校讯通通业务现状状，丰富产产品功能，，优化平台台运营能力力设计校讯通通业务统一一营销宣传传工具包制定校讯通通业务服务务管理流程程规范制定近期校校讯通业务务发展指导导意见，下下发年底营营销案评比比活动细则则地市公司：：专人专职：：每个地市市安排专人人管理校讯讯通业务组建地市虚虚拟团队：：产品经理理+行业经经理+代理理商客户经经理组成运运营团队加大对校讯讯通业务的的宣传力度度，制定营营销传播方方案2010年年至少开展展一期教育育行业推介介会招募本地具具有教育资资源背景的的代理商各地市公司司要在5月月底之前以以正式OA文件上报报2010年本地校校讯通业务务发展规划划，具体内内容包括：：业务发展展计划，，包括用用户数、、收入、、接入学学校营销方案案宣传计划划虚拟团队队组建情情况行业推介介会组织织计划结束语志存高远远，务实实和创新新推进教教育行业业信息化化！附录操作实施施过程应应注意的的问题1、实施施操作设设计。我们应该该非常重重视实施施方案的的操作设设计。我我们看到到一些单单位组织织的活动动，甚至至是专业业机构承承接的活活动，都都存在这这样的问问题：创创意很好好，但是是由于缺缺乏操作作设计，，在操作作过程中中出现很很多问题题，违背背了原创创精神或或者没有有达到原原创水平平。所以以，在原原则方案案确定以以后，还还要进一一步进行行操作设设计，操操作设计计必须包包括比较较准确的的财务预预算。2、办理审批批手续。有人觉得办审审批很繁琐，，怕麻烦。但但在实际工作作中，我们应应该希望得到到有关单位的的审批。3、实施操作作程序的管理理。程序化管理是是一种科学的的管理意识，，只有程序化化实施，才能能有标准化、、科学化管理理，因而实施施设计，重要要的是设计出出操作的规范范程序。4、方案培训训。在大型活动里里，假如参与与的工作人员员不了解全局局的策划意图图，他们就不不能为大型活活动策略实施施提供建设性性的劳动，因因而需要对工工作人员进行行方案培训，，只有知情才才能出力。5、设计评估估标准。一个大型活动动的评估应该该有一个准确确的评估标准准。现在很多多方案做好以以后，往往忽忽略做评估标标准方案，包包括我们的客客户很少要求求我们做评估估方案，更不不愿意付出费费用，让专业业公司给他做做评估报告。。评估标准，，应该在我们们策划的时候候把它设计出出来，这样可可以让客户在在完成这个方方案以后，根根据设定的标标准作出科学学评估。策划的技巧。。一是创造活动动的“眼”“眼”的概念念是从文章的的文眼、歌曲曲的歌眼中引引伸出来的。。大型活动策策划同样需要要创造这样一一个非常精彩彩的地方，要要有高潮，要要把这个环节节设计得更有有传播性，这这是大型活动动创意的核心心和关键。二是应该有一一个比较能够够表达我们主主题的氛围设设计今天大家在大大会会场看到到大会主题形形象宣传板，，很清晰，而而且它有中英英文，这些宣宣传板带出这这次大会主题题氛围，也带带出了国际公公共关系交流流的概念，这这是很用心思思的策划。我我们应该重视视通过场地的的设计，气氛氛的设计，把把活动的主题题氛围带出来来，这点往往往有很多人不不太重视，他他们只考虑某某一个活动环环节上的创意意，而忽略了了场地上的创创意。在大型活动的的策划和实施施过程中，还还有很多技巧巧可以利用，，只要我们不不断总结提高高，就一定能能创作出更多多、更有影响响力的大型活活动。活动策划有常常规的方法可可供遵循，但但也有不少技技巧。三分策策划，七分实实施。一、目标一定定要量化策划活动特别别是大型公关关活动往往耗耗费很多人力力、物力、财财力资源。一一个新产品在在中心城市的的上市传播费费用，一般都都在百万元以以上。为什么么要进行这样样大的公关投投入？为了企企业的传播需需要，为了建建立品牌的知知名度、认知知度、美誉度度，为了更多多的目标消费费者去购买他他的产品，这这就是新产品品上市公关活活动的目标。。没有目标而而耗费巨资做做活动是不可可取的，目标标不明确是不不值得的。笔笔者遇到一些些保健品企业业，看到同行行做节日公关关活动，他也也要做，而且且要求活动规规模更大、规规格更高、发发稿更多，但但说不清楚为为什么要做，，要传播什么么样的卖点、、概念，没有有设立目标。。有的企业做做公关活动，，设定了不少少目标，比如如，提高知名名度、美誉度度，促进销售售等，但是没没有量化（提提高知名度、、美誉度的百百分比，促进进销售的货币币额度），方方向模糊，错错把目的当目目标。目标一一定要量化，，它不是希冀冀式的观测，，而是指日可可待。只有量量化目标，公公关活动策划划与实施才能能够明确方向向，才会少走走弯路。二、集中传播播一个卖点策划活动是展展示企业品牌牌形象的平台台，不是一般般的促销活动动，要确定活活动卖点（主主题），并以以卖点作为策策划的依据和和主线。很多多公关活动，，花了不少钱钱都不知是什什么活动，留留不下很深的的印象。只有有提炼一个鲜鲜明的卖点，，创造公关活活动的“眼””并传播，才才能把有关资资源整合起来来，从而完成成活动目标。。这里的卖点点是公关活动动环节设计中中最精彩、最最具传神的地地方，活动事事隔多年，情情节大多被人人淡忘，但仍仍能让人记起起的一个情节节。公关活动动策划需要创创造这样一个个非常精彩的的高潮，要把把这个高潮环环节设计得更更有唯一性、、相关性、易易于传播性。。当然，集中中传播一个卖卖点，并不是是只传播一条条信息，而是是把活动目标标和目标公众众两项因素结结合起来，重重点突出一个个卖点，提高高活动的有效效性。三、策划活动动本是就是一一个媒体随着公关新工工具、新技术术的不断涌现现，同新闻媒媒体、广告媒媒体一样，公公关媒体也在在发生着革命命，网络等新新兴媒体被应应用于公关活活动。殊不知知，公关活动动本身就是一一个传播媒体体，它具备大大众媒体的很很多特点，其其作用和大众众传媒相比，，只是公关活活动实施前不不发生传播作作用，一旦活活动开展起来来，它就能产产生良好的传传播效应。公公关活动因其其组织利益与与公众利益并并重的特点，，具有广泛的的社会传播性性，本身就能能吸引公众与与媒体的参与与，以活动为为平台通过公公众和大众传传媒传播。在在策划与实施施公关活动时时，配备好的的相应的会刊刊、通讯录、、内刊、宣传传资料等，实实现传播资源源整合，能提提升公关活动动的价值与效效果。四、没有调查查就没有发言言权国内不少公关关公司做公关关活动，因缺缺乏公众研究究意识或公众众研究水平有有限、代理费费少、时间紧紧等原因，省省略公众调查查这一重要工工作环节已是是司空见惯的的事情。想一一个好的点子子，找一个适适当的日子就就可以搞公关关活动，这是是某些所谓““大师”的通通病。但“没没有调查就没没有发言权””。“知已知知彼，百战不不殆”。只有有摸清自己的的优劣势，洞洞悉公众心理理与需求，掌掌握竞争对手手的市场动态态，进行综合合分析与预测测，才能扬长长避短，调整整自身公关策策略，赢得公公关活动的成成功。公关实实践表明，公公关活动的可可行性、经费费预算、公众众分布、场地地交通情况、、相关政策法法规等都应进进行详细调查查，然后进行行比较，形成成分析报告，，最后作出客客观决策。五、策划要周周全，操作要要严密公关活动策划划有哪些技巧巧呢？重点是是一点：周全全。这是因为为公关活动给给我们的成功功或失败的机机会只有一次次。公关活动动不是拍电影影、电视，不不能重来，每每一次都是现现场直播，一一旦出现失误误无法弥补，，绝不能掉以以轻心。六、化危机为为机遇大型公关活动动有一定的不不可确定性，，为了杜绝意意外事件发生生，公关人员员在策划与实实施的过程中中要抱有强烈烈的危机意识识，充分预测测到有可能发发生的各种风风险，并制定定出相应的对对策。只有排排除了所有风风险，制订出出的策划方案案才有实现的的保障。发生生紧急事件时时，要随机应应变，不要手手忙脚乱，不不要抱怨，应应保持头脑清清醒，要冷静静，迅速查明明原因并确认认事实的真相相。已造成负负面影响的，，一种方法是是及时向公众众谢罪，防止止再发生，不不同媒体建立立对立关系，，避免负面报报道，策略性性处理媒介与与公众关系，，否则修复较较难；另一方方法是，化危危机为机遇，，借助突发事事件扩大传播播范围，借助助舆论传播诚诚意，争取公公众的支持，，反被动为主主动。活动策划和实实施是公关工工作常用的技技术手段。要要有效地进行行大型活动策策划与实施，，首先要弄清清楚几个基本本问题，例如如：如何界定定大型活动？？哪些单位或或在什么样的的情况下使用用大型活动？？大型活动策策划技巧、要要注意的问题题有什么？策策划的程序、、方法是怎样样的？这样有有利于我们把把大型活动组组织的更加完完善。活动策划与实实施是企业策策划部、公关关公司、策划划公司、广告告公司在工作作中常用的技技术手段。成成功的公关活活动能持续提提高品牌-全全球品牌网-的知名度、、认知度、美美誉度、忠诚诚度、顾客满满意度，提升升组织品牌形形象，改变公公众对组织的的看法，累积积无形资产，，并能从不同同程度上促进进销售。很多多组织都运作作过公关活动动，但没有目目标、没有重重点、虎头蛇蛇尾、不够严严谨的公关活活动屡见不鲜鲜。有的公关关活动由于策策划欠周全或或危机处理不不力，导致活活动失败、损损失较大，甚甚至酿成事故故，造成人员员伤亡，受到到法律制裁。。活动策划需要要关注的几个个要素：A、有大局，，有格局：立立足整个儒商商人群，去曲曲阜祭孔也显显得挺有大格格局的；B、既大气又又有底气：活活动涵盖人群群包括100多家儒商企企业，且有自自己的活动主主题“诚信经经营会商风范范”；C、既有“上上天”也有““入地”：““上天”是指指的立意较高高，“入地””则是指有具具体的行动；；D、在合适的的时间做了合合适的事：具具备邵珠富经经常讲的“when”““what””原则。应该说这样一一个活动，表表面上看还是是非常完美的的，从某种意意义上来讲，，也代表了单单位较高的策策划活动水平平，然而，如如果按照邵珠珠富“1厘米米营销”的理理论和在国内内讲课时提到到的企业的通通病“挑不出出毛病，找不不到亮点”的的角度看，其其实还存在着着诸多问题的的。A、有没有搞搞好“五个W”和“一个个H”的问题题策划其实也要要讲究新闻的的“五要素””或“六要素素”的，具体体包括四个或或五个“W””和一个“H”五个“W”是是指When\where\why\who\which和一个“H”即“How”，即要要搞清楚你的的活动是“谁谁在搞”“什什么时间搞””“如何搞””“在哪里搞搞”“搞哪个个”的问题和和“怎么搞””的问题。比比方说在这个个活动中，是是报社联合儒儒商们在搞、、是在曲阜搞搞、是为了显显示自己的诚诚信、活动如如此如此搞等等问题，应该该说在五个““W”的基本本战略已确定定了的前提下下，如何解决决好一个“How”的战战术问题往往往成为决定活动策划成功与失败的的关键因素。。毫无疑问，在在整个活动策策划方案中，，“五个W““的问题解决决得还不错，，但“一个How”的问问题解决得还还不够，甚至至是整个活动动平淡没有亮亮点，或许整整体上看不出出毛病，但的的确也没有太太多亮点。而而没有亮点的的活动，是很很难产生好的的营销效果的的。比方说，现在在中央电视台台选男主持人人都要讲究或或“帅”、或或“卖”、或或“坏”、或或“怪”，一一个人长得丑丑并不可怕，，关键是丑得得要有特点，，像潘长江，，可能算不上上帅哥，但观观众照样喜欢欢，原因就在在于他有自己己的特点；同同样于产品也也是如此，去去年邵珠富给给一款海参策策划了“小丑丑参”的概念念，之所以卖卖得红红火火火，其实主要要原因就是因因为它有自己己鲜明的个性性特点——虽虽然样子丑，，但却是没有有任何添加的的、人工土法法加工的、天天然的海参，，因此仍然得得到消费者的的喜欢。我们的的活动动没有有特点点，也也没有有亮点点，或或者说说“特特点不不特””“亮亮点不不亮””，怎怎么会会产生生好的的营销销效果果呢？？因为为，整整个活活动很很难找找到让让人眼眼前一一亮、、情绪绪激动动的地地方。。B、贴贴“地地气””，还还要有有“人人气””在探讨讨的过过程中中，我我们不不妨听听听专专刊部部和品品牌报报道中中心的的意见见，因因为搞搞一个个这样样的活活动，，不论论事先先渲染染得多多么厉厉害，，其实实现场场均会会是冷冷冷清清清的的、均均不会会产生生较强强的人人气的的，而而真正正的人人气在在于，，事后后相关关报道道的阅阅读人人群。。而在在这一一点上上，有有没有有“亮亮点””或者者“新新闻点点”就就成为为人气气提升升的关关键，，是另另一种种意义义上的的人气气，所所以这这方面面不妨妨听听听新闻闻报道道相关关人员员的意意见。。而纵观观整个个方案案，估估计活活动过过后，，除了了自己己的报报纸报报道一一下、、集团团的报报纸报报道一一下外外，很很难有有让其其他媒媒体转转载或或者感感兴趣趣的东东西，，这样样的报报道““人气气”肯肯定是是要大大打折折扣的的，其其实在在这方方面，，只要要做小小小的的改动动，有有可能能会有有意想想不到到的收收效：：比方方说，，我们们有没没有制制订出出“儒儒商十十大标标准和和行为为规范范”，，可以以考虑虑将炒炒作的的火力力点集集中到到这一一点上上进行行聚焦焦炒作作；比比方说说我们们有没没有搞搞出活活动本本身能能够让让人记记住的的、响响亮的的语言言和口口号，，切记记这样样的口口号不不一定定要正正统但但一定定是要要有趣趣，哪哪怕是是适度度的擦擦边球球或者者争议议也未未尝不不可，，毕竟竟有意意义不不如有有意思思嘛；；我们们有没没有一一个类类似邵邵珠富富以前前在国国内讲讲课时时提到到的““把””的东东西，，类似似“红红语录录”““绿皮皮书””之类类的，，让人人们拿拿到手手里感感觉到到我们们活动动的正正式，，第二二天报报纸上上也可可以发发发相相关的的照片片，等等等。。倘若若如此此，或或许会会有些些东西西给人人眼前前一亮亮，则则报道道时就就可以以大肆肆渲染染，说说不定定报道道会吸吸引了了人们们的阅阅读，，自然然也就就有了了人气气。国国内其其他媒媒体看看到了了这样样的报报道，，有故故事、、有仪仪式、、有情情趣、、有口口号、、有承承诺，，给予予转载载是完完全有有可能能的。。C、知知道““做什什么””，还还要知知道““怎么么做””知道““做什什么””，即即五个个“W”的的问题题，这这只是是解决决了战战略的的问题题，知知道““怎么么做””，即即“H”的的问题题，则则解决决了战战术的的问题题。但但事实实上，，在我我们的的日常常生活活中，，很多多时候候是战战术主主导下下的成成败而而非战战略主主导下下的成成败，，在邵邵珠富富《营营销策策划，，有意意义不不如有有意思思》一一书中中，也也曾经经提到到过，，“战战略靠靠格局局，战战术靠靠水平平”，，这也也是邵邵珠富富在国国内讲讲课很很少讲讲战略略的原原因之之所在在。战战略如如果讲讲得太太空，，很可可能会会给人人一种种忽悠悠的感感觉，，只有有战术术才有有可能能成为为“硬硬通货货”，，让人人家感感觉到到你的的水平平。可可惜的的是，，整个个活动动中我我们可可以看看得出出，有有“骨骨架””没有有“肉肉”，，活动动整体体设计计过于于纯朴朴简单单，缺缺少明明显的的包装装和作作秀的的成份份，现现场仪仪式感感也没没有做做透，，花絮絮估计计也难难以寻寻找，，真的的是给给报道道活动动的记记者增增加了了不少少的难难度。。而这这样的的报道道即便便出来来后，，人们们阅读读的兴兴趣也也未必必很强强，更更不用用说其其他媒媒体的的转载载了。。好多时时候，，形式式主义义也非非常重重要的的啊。。毕竟竟，策策划有有时候候就是是一场场形式式主义义的东东西，，你的的形式式做得得越好好，越越能够够吸引引人们们的注注意力力，注注意力力经济济才能能够得得到集集中体体现。。而至至于内内容，，这更更多的的是内内功，，人家家是看看不到到的，，你只只要关关起门门来苦苦练好好内功功就OK了了。D、并并不认认为企企业家家俱乐乐部好好搞其实，，早在在去年年，在在教育育培训训处的的时候候，就就有搞搞企业业家俱俱乐部部的想想法，，但后后来的的调研研结果果证明明，这这种想想法还还是过过于理理想主主义了了：一一、企企业家家很忙忙，他他们哪哪里能能够拿拿得出出时间间来参参加你你的活活动？？二、、企业业家大大多很很自信信，你你拿几几个和和企业业没接接触几几天、、只看看了几几本书书的讲讲师来来糊弄弄他们们，粘粘性太太差了了，怎怎么会会能够够吸引引得了了他们们呢？？三、、即便便是要要搞企企业家家俱乐乐部，，也不不是这这样粗粗犷式式地搞搞，否否则后后果只只有一一条———办办不下下去。。所以，，后来来的后后来，，也即即是现现在，，每每每周末末，基基本上上还是是将更更多精精力放放到了了与部部分企企业家家喝茶茶交流流上了了，而而这样样小范范围的的交流流，竟竟然收收到了了意想想不到到的效效果，，今年年不仅仅几个个企业业家感感觉收收获颇颇丰，，还顺顺便促促成了了几家家企业业之间间的大大合作作，效效果真真的不不错。。成功活活动策策划的的三字字诀：：好记、、好玩玩、好好讨论论好玩：：有心的的读者者可能能会关关注到到，文文章《《有意意义的的营销销不如如有意意思的的营销销》或或者《《营销销，有有意义义不如如有意意思》》同样样也被被广泛泛转载载（包包括““教授授”）），说说明引引起共共鸣的的人