《微信背后的产品观》-张小龙

张小龙的产品分享PPT整理根据互联网的内容整理而成1/18/2023时尚是驱动力“因为别人都在用”人是跟风的在互联网产品中，“时尚”是重要的驱动力不要太“工具化”1/18/2023重视“屌丝”用户群#日有所思#facebook，pinterest，instagram，path等产品解决了的“存在感”问题，存在感是指人离开了sns就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及。因为中国人面临的问题比存在感还低一个层次。是“生存感”。但中国有这样一个群体。他们既有生存感的压力。又有存在感的渴望。这些人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求。应从了解屌丝群生存和心理状态入手。搞清屌丝，就把握住了用户群1/18/2023从日常体验中发现本质GALAXYNote：时尚？方便长指甲打字触碰开关。比普通开关更贴近人的情感伟大的产品应该满足人的情感需求1/18/2023需求是满足人们的贪嗔痴产品的终极目标是满足人性需求不在产品中参合自己的道德感满足贪嗔痴，但又要用户“少发微信”。世界是荒诞的产品是技术和艺术的结合“Stevejobs”1/18/2023大部分新功能是可以砍掉的回顾一下，你们做了多少功能，是可以不做的？1/18/2023不从同类产品里找需求涂鸦重要吗？从别人的产品里，你无法深刻理解需求1/18/2023不要听从产品经理的需求他们不是用户却以为代表用户他们的分析过于理性他们xxxxx1/18/2023需求只来自你对用户的了解需求不来自调研需求不来自分析需求不来自讨论需求不来自经侦给对手1/18/2023从微博上感受用户潮流每天花一小时看普通用户在微博上谈论他们是如何用你的产品的他们的场景，感受等他们所处的时代潮流往哪里走忽略评论家意见等待他们说“太好玩了”1/5/2023满足自己需需求优于满满足用户需需求你无法真正正理解他人人你无法满足足海量的个个体的个性性需求人同此心，，从自身捕捕获大众需需求案例：已阅阅读案例：语音音提醒，语语音找人1/5/2023找到需求背背后的心理理诉求需求的本质质往往可以以归结为心心理诉求漂流瓶：满满足倾诉，，好奇心的的心理。这这是一个心心理驱动的的范例。人人们的倾诉诉欲望是如如此之强，，不弱mail如果为做交交友而做漂漂流鹏。会会把握不到到本质（案案例：发语语音瓶，还还是文字？？）1/5/2023心理满足的的驱动力远远胜工具甚甚至省钱省钱的短信信替代工具具不会成功功。如果定定位于更省省钱的工具具，可能就就麻烦了。。微信不是QQ。“微微信，不只只是一个通通信工具””微信是一个个生活方式式。反映的的是心理满满足至上1/5/2023为群体效应应而做：附附近的人案例：附近近的人不是为了陌陌生人交友友。是为了了好奇心他们会发生生什么？它是有群体体效应的。。每个人在在观察别人人，也在被被观察他们第一次次在现实中中大规模互互相看到1/5/2023为想法而做做：朋友圈圈想法：人人人需要在朋朋友关注中中获得存在在感，照片片是手机最最佳互动载载体，人只只需要三五五好友，人人需要不暴暴漏好友但但又要扎堆堆一种比facebook，path更更私密的社社区想法比功能能重要为自己要用用而做1/5/2023只抓主场景景，不做全全功能做大而全很很容易，做做少很难如果没有化化繁为简的的能力，就就克制自己己的做多的的欲望做多源自于于不自信每天砍掉几几个需求的的爽，远大大于提出几几个需求案例：朋友友圈只能发发照片。发发140字字的难度远远胜一张图图片1/5/2023调研获得需需求是骗人人的从大量反馈馈看出需求求是骗人的的（群的需需求，用户户会告诉他他们需要的的是qq群群）用户反馈能能帮助完善善体验，但但不会告诉诉你要做什什么新东西西从数据统计计看出需求求更是骗人人的1/5/2023世界是新的的忘记过去的的数据甚至至经验对当前和未未来趋势的的洞察才重重要PC上的入入口是搜索索框，手机机上的入口口在二维码码1/5/2023将用户分为高高中低端是不不道德的做惹人都爱用用的产品通用产品做得得低龄化是不不专业的体现现产品面前，人人人平等1/5/2023先做产品结构构之后才是功功能细节产品结构是骨骨骼，不可多多变和复杂创作从骨骼开开始，而不是是先造肌肉案例：微信的的产品结构1/5/2023设计就是分类类分类是人类大大脑的识别模模式分类是化繁为为简的方法之之一PM每天都应应思考如何让让事情更有条条理案例：微信保保证只有4个个底部TAB1/5/2023面向场景来做做设计而非功功能列表不堆砌功能。。功能服务于于场景和xx体验。没有有孤立的功能能案例：xxxx案例：xxx1/5/2023让功能能存在在于无无形之之中案例：：餐饮饮商家家插件件不可可见，，扫描描才有有让新版版看不不出有有变化化只有新新手菜菜将所所有（（新））功能能罗列列在显显眼的的地方方1/5/2023手机和和PC的区区别手机是是肢体体的眼眼神，，手机机和人人是一一体的的（通通过各各种传传感器器），，PC是外外物，，即外外部环环境移动互互联网网产品品不是是简单单的PC到到手机机的移移植如果没没有手手机，，就没没有这这份PPT。（（采用用Evernote随时时在手手机上上记录录想法法，电电脑做做不到到）做没有有web的的移动动互联联网产产品1/5/2023不过度度设计计做的越越多可可能错错的越越多对主干干精雕雕细琢琢，对对枝叶叶不做做深案例：：附近近的人人1/5/2023宁愿损损失功功能也也不损损失体体验不为了了流量量而到到处加加入口口案例：：会话话界面面左上上角编编辑按按钮，，为什什么不不可以以有？？1/5/2023产品品，，还还是是运运营营？？做一一劳劳永永逸逸的的事事情情你在在做做Class（（类类型型）），，还还是是在在做做Instance（（实实例例））？？好特特性性不不需需要要不不断断做做加加法法，，一一次次成成型型邮箱箱漂漂流流瓶瓶和和微微信信漂漂流流瓶瓶不不同同好产产品品会会召召唤唤用用户户（（pony语语））1/5/2023让用用户户推推动动该该用用户户而非非系系统统管管理理员员来来推推动动案例例：：如如何何让让用用户户设设置置头头像像？？1/5/2023极简方能能不被超超越案例：摇摇一摇，，与pony回回信中，，“摇一一摇很难难被超越越，因为为我们已已经做到到极简””。1/5/2023面向两年年后的场场景来设设计案例：已已送达状状态？2年后网网络状况况主够好好，必然然能送达达的1/5/2023如果一个个特性不不能让人人兴奋，，不如不不做你不能真真正理解解自己不不感兴趣趣的需求求好奇心是是PM的的驱动力力逻辑的完完美也是是令人兴兴奋的在单点获获得口碑碑，而不不是一些些列可有有可无的的特性（案例：：QQ邮邮箱中转转站）1/5/2023尊重用户户保护用户户隐私（（通讯录录上传要要经过同同意，LBS暴暴露位置置要告知知）不诱导用用户再每个体体验店上上以用户户为重。。案例：：在所有有的正文文编辑处处，加上上crash后后的内容容保护案例：系系统邮件件，采用用真实的的产品经经理签名名，而非非机器思思维的"系统管管理员””1/5/2023如果没没有自自然增增长就就不必必推广广硬导入入用户户，只只会给给用户户留下下坏印印象，，以后后再也也不来来了KPI是好好产品品的副副产品品，不不为KPI而改改变产产品1/5/2023保持粗粗放，，保持持笨拙拙如果没没有好好的解解决方方案，，就先先放着着不做做案例：：发错错群的的问题题案例：：群名名片，，群屏屏蔽抓大场场景，，忽略略小场场景非重要要的特特性就就放到到设置置里，，放到到设置置里不不如不不做1/5/2023把用户户体验验做到到极致致就是是创新新（pony语语）贴耳朵朵体验验。用用手遮遮挡iphone屏屏幕为为什么么不会会切换换到听听筒，，而耳耳朵可可以？？为什什么微微信能能识别别你的的耳朵朵？1/5/2023你的价价值观观（态态度））决定定产品品特性性xxxxx1/5/2023改变用户习习惯电话发明一一百年来，，都在骚扰扰人微信视频通通话，不允允许突然呼呼叫别人你无法重新新发明电话话，但你可可以改变打打电话的方方式新的习惯，，让用户更更舒适1/5/2023抛弃不人性性的创新创新不是基基于推理创新是为人人服务的“你要不计计一切代价价地展示聪聪明，还是是选择善良良？by贝索斯斯案例：耳机机的按一下下就开始说说话（而不不是按住））。是不能能被接受的的1/5/2023避免免战战略略行行为为替替代代真真实实需需求求避免免””打打通通““，，需需要要打打通通，，说说明明不不是是需需求求避免免””整整合合",需需要要整整合合，，说说明明都都不不行行了了避免免””拉拉动动““。。需需要要拉拉动动，，说说明明是是KPI了了避免免””导导入入““。。需需要要导导入入，，说说明明没没生生命命力力避免免””多多平平台台““。。不不为为平平台台而而平平台台避免免““全全面面””。。全全面面的的东东西西是是平平庸庸的的1/5/2023谢谢谢9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。02:45:4002:45:4002:451/5/20232:45:40AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2302:45:4002:45Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。02:45:4002:45:4002:45Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2302:45:4002:45:40January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20232:45:40上上午02:45:401月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月232:45上上午1月-2302:45January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/52:45:4002:45:4005January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:45:40上午午2:45上午午02:45:401月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。02:45:4002:45:4002:451/5/20232:45:40AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2302:45:4002:45Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。02:45:4002:45:4002:45Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2302:45:4002:45:40January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20232:45:40上午午02:45:401月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月232:45上上午午1月-2302:45January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/52:45:4002:45:4005January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。2:45:40上上午2:45上上午02:45:401月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。02:45:4002:45:4002:451/5/20232:45:40AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2302:45:4002:45Jan-2305