《公关心理学》第三章公众的心理倾向

第三章公众的心理倾向公众在进行有选择的活动时总是有一个思考的过程，这种思考是和四个问题相联系的：喜欢与否？需要与否？值得与否？能够与否？除了上述四个方面的思考以外，公众在进行有选择的活动时，个人兴趣、需要、价值取向、自我意识也对公众的选择有一定的影响，这就是公众的个性心理倾向。本章我们从公众的心理特征的研究转向了对公众心理倾向，即开始研究公众的活动心理。第一节公众的兴趣倾向一、兴趣的一般含义兴趣是人脑对特定事物的特定反映。人们在工作、学习、生活等社会活动中，对一些事物印象特别深刻，这些事物带来的是愉快的感觉和深入研究的愿望，于是形成一种定向反射。每当这类事物重新出现的时候，人们便又出现愉快的感觉，并把注意集中在这类对象上。这，就是兴趣。定向反射的强度不同，兴趣的浓度也不同，定向反射越强，人们寻求愉快感觉的欲望也越强。这时往往就不是等待，而是迫不及待地寻求、探究。而在定向反射强度不大的情况下，人们只在特定事物出现的时候才表现出兴趣。大众传播学：选择性接触假说兴趣的特点1、兴趣指导人们的行为；2、兴趣是和人的情感相联系的，是一种情感体验和情感倾向；3、兴趣和人们的认识水平以及人们的社会生活分不开；兴趣一般和“新”、“奇”联系在一起，平淡的东西不易引起人们的兴趣。4、兴趣是可以转化的。从喜欢某一个东西，到喜欢发明某一种东西。5、兴趣也具有团体性。一般与团体利益有关，主动性、目的性强，更稳定更强烈，对象更广阔和认识更清晰，具有选择性和迁移性。二、兴趣的个别差异1、兴趣指向上的差异；2、兴趣范围上的差异；3、兴趣主导上的差异；4、兴趣程度上的差异；5、兴趣迁移上的差异。三、公众兴趣和公共关系（一）公众兴趣在公共关系活动中的作用1、公众的兴趣对公共关系目标发挥导向作用；2、公众的兴趣对公共关系过程发挥能动作用；3、公众的兴趣对公共关系主体发挥启迪和诱导作用。（二）主体正确对待公众兴趣的任务第一，承认公众兴趣的客观性，提高认识公众兴趣的自觉性；第二，利用公众兴趣的多样性，增强公共关系主体的主动性；第三，开发公众兴趣的潜能性，发挥公共关系活动的创造性；第四，注意公众兴趣的情感性，体现公共关系过程的双向性。第二节公公众的需需要倾向向一、什么么是需要要需要就是是有机体体缺乏某某种东西西时，或或受到某某种刺激激、特别别是受到到强烈刺刺激时，，产生的的一种主主观状态态，是有有机体特特有的一一种寻求求自我保保护和自自我发展展的心理理倾向。。具体来说说，人的不足足之感和和求足之之愿是一一种需要要；人感到压压抑、难难受，必必须寻求求解脱也也是一种种需要；；人在健康康受到损损害、生生命受到到威胁的的时候产产生的是是需要；；人在受到到强烈的的刺激时时作出的的反应也也是需要要。需要不仅仅是“不不足之感感”和““求足之之愿”，，它还是是一种刺刺激反应应，是““临危之之感”和和“解危危之愿””。★需要是是自我保保护和自自我发展展的心理理倾向。。人在满满足最基基本的生生存需要要的前提提下，会会不断产产生各种种新的、、高层次次的需要要，这些些需要推推动人们们的行为为，推动动人的发发展；★需要是是人的主主动性和和积极性性的原动动力。★一般来来说，需需要越迫迫切，行行动越积积极；行行为越积积极，产产生的需需要越多多、速度度越快、、层次越越高。需要和兴兴趣的区区别与联联系兴趣反映映的是人人的认识识和情感感方面的的心理倾倾向，是是由情感感因素参参与其中中的积极极认识事事物的一一种心理理状态，，因而它它和自我我选择相相联系，，而和自自我保护护没有必必然联系系；兴趣趣一般被被看作自自我选择择，并不不是必须须的。需需要一般般被看做做是和缺缺乏、危危险相联联系。人人只只有在满满足和解解决基本本的、迫迫切的需需要的前前提下，，才有可可能考虑虑兴趣。。需要是兴兴趣产生生和发展展的基础础，兴趣趣是需要要发展中中的特殊殊心理现现象。人的需要要的特点点：1、需要要的广泛泛性；2、需要要的关联联性；3、需要要的反复复性；4、需要要的竞争争性；5、需需要的的发展展性；；6、需需要的的差异异性。。二、需需要的的类别别按作用分：生生存需需要和和发展展需要要；按性质分：物物质需需要和和精神神需要要；按范围分：个个人需需要和和公共共需要要；按时间间分：眼眼前需需要和和将来来需要要；按强度分：刚刚性需需要和和弹性性需要要；按可能分：能能满足足的需需要和和不能能满足足的需需要。。四、公公共需需要与与公共共关系系（一））了解解公众众需要要特点点的意意义公众的的需要要就是是人的的需要要，人人的需需要表表现为为各类类公众众的需需要，，因此此了解解公众众需要要的特特点具具有一一般指指导意意义，，具有有普遍遍性。。公众的的需要要也同同样具具有广广泛性性和关关联性性，反反复性性和竞竞争性性，发发展性性和差差异性性。因因此，，开展展公共共关系系活动动要有有预见见性、、战略略性和和针对对性，，要能能切中中具体体公众众的具具体需需要，，防止止盲目目性和和被动动性。。（二））了解解公众众需要要类别别的意意义第一，，公众众的需需要既既有公公共的的需要要，又又有个个人的的需要要，在在他们们身上上体现现着需需要的的双重重性；；第二，，公众众的需需要既既有眼眼前的的需要要，又又有将将来的的需要要，在在他们们身上上体现现着又又一种种需要要的双双重性性；第三，，公众众的需需要既既有刚刚性的的需要要，又又有弹弹性的的需要要；第四，，公众众的需需要有有能满满足的的需要要，也也有不不能满满足的的需要要。（三））了解解公众众需要要层次次的意意义需要有有不同同层次次，层层次当当中又又有层层次。。公共共关系系主体体要调调动内内部公公众的的积极极性，，就要要发现现、引引导和和满足足不同同的需需要层层次。。在这里里要注注意两两点：：一是是满足足处于于低层层次需需要的的人的的高层层次需需要。。敬民民工兄兄弟酒酒，他他们就就会认认为你你很尊尊重他他；二二是满满足处处于高高层次次需要要的人人的低低层次次需要要。越越是高高层次次的人人，在在吃穿穿用这这样的的问题题上越越是讲讲究。。你送送他土土鸡土土鸭，，他也也会感感觉很很有面面子，，比在在市场场上买买的要要好。。总之，，需要要是主主动性性和积积极性性的原原动力力，它它在人人的心心理倾倾向和和公共共关系系活动动中的的地位位和作作用不不可忽忽视。。必须须认真真地分分析和和研究究公众众的需需要倾倾向，，把它它视为为开展展公共共关系系活动动的一一个重重要基基础。。第三节节公公众众的价价值观观倾向向一、价价值和和价值值观心理学学中讲讲的价价值，，是指指对周周围事事物以以及人人和社社会的的关系系在人人的心心目中中的轻轻重、、主次次地位位。价价值值观就就是人人对事事物的的是非非、善善恶及及其重重要性性的判判断、、评价价以及及行为为取向向。价值在在主观观对客客观的的判断断和评评价，，具有有很强强的主主观性性。价价值评评价的的倾向向不一一样，，所以以行为为、活活动的的取向向也不不一样样。评评价价对象象和人人的关关系是是因时时因地地因人人而异异的，，因而而价值值评价价也是是可变变的。。人人们的的价值值评价价不同同，价价值取取向也也不同同。一般来来说，，人们们的行行为和和活动动都是是指向向他们们认为为有意意义的的方向向和目目标，，虽然然这种种指向向有时时以曲曲折、、隐晦晦的方方式来来表现现，但但仍然然是可可以辨辨别的的。所所以，，价值值评价价决定定价值值取向向，通通过价价值取取向的的观察察和分分析可可以辨辨别和和认识识价值值评价价。二、价价值评评价体体系价值体体系，，是人人们对对于相相关事事物地地位、、作用用进行行的价价值判判断和和价值值评价价，从从而在在内心心形成成的相相对稳稳定的的决定定价值值取向向的心心理内内容结结构。。心心理学学家史史布兰兰格认认为，，认识识不同同价值值评价价体系系的关关键是是看以以什么么价值值为中中心。。他他在研研究美美国社社会的的基础础上，，得出出了美美国社社会存存在六六种价价值评评价体体系结结构的的结论论：经济型型社会型型政治型型唯美型型理论型型以金钱钱和效效益为为中心心价值值以群体体和他他人为为中心心价值值以权利利和地地位为为中心心价值值以事物物的形形式为为中心心价值值以知识识、真真理为为中心心价值值宗教型型以道德德和信信仰为为中心心价值值在我国国，价价值评评价体体系较较多地地是以以社会会化程程度，，以国国家、、集体体、个个人之之间的的关系系如何何处理理为参参照系系来考考察的的。（一）知识识价值（二）金钱钱价值（三）生命命价值（四）爱情情价值（五）政治治价值（六）道德德价值价值判断和和价值评价价上的这些些变化都是是就社会成成员整体上上而言的，，并非每个个人的价值值评价都发发生了如此此变化。更更进一步说说，这种变变化也只是是反映价值值评价体系系的部分内内容。随着改革开开放的深入入和物质文文明、精神神文明建设设的加强，，人们的价价值评价体体系还会变变化和发展展。价值评评价体系的的变化必然然引起价值值取向的变变化。研究公众的的价值观倾倾向，除了了研究公众众的价值评评价体系以以外，还要要研究公众众的价值取取向类型。。三、价值取取向类型价值取向类类型，是在在一定价值值评价体系系的推动下下，行为、、活动指向向主要价值值目标的行行为类型。。由于价值评评价体系的的结构不同同，价值取取向类型也也不同。行行为学家格格雷夫斯把把不同人的的价值取向向分为七种种类型、七七个等级。。1234567反应型，顺顺从于生理理反应自私型，个个人利益为为出发点权术型，以以权力、地地位为目标标现实型，理理智，主体体能动依赖性，服服从传统，，毫无创见见固执型，思思想僵化，，不受影响响社交型，喜喜欢取悦、、讨好别人人格雷夫斯的的价值取向向七级分类类是以社会会关系上的的特点作为为标准来进进行分类的的，具有一一定的合理理性，但概概括过于简简单，只能能把它理解解为重要的的，典型化化的价值取取向类型。。我们从价值值评价体系系和价值取取向类型的的联系上作作分析，对对价值取向向进行另一一类划分。。（一）功名名型。以获获取功名为为价值取向向；（二）安稳稳型。维持持安稳太平平的生活。。（三）享乐乐型。追求求物质或精精神享受。。（四）储蓄蓄型。迷恋恋和积敛钱钱财。（五）事业业型。追求求献身事业业。（六）模糊糊型。综合合和多变，，没有方向向。价值评价价值取向概念阶段行动阶段重要更重要一般来说，，价值评价价决定人的的价值取向向，二者具具有一致性性。同时，，价值取向向也对价值值评价有能能动的反作作用。但在外部压压力或心理理矛盾斗争争激烈的情情况下，表表现出来的的价值取向向和价值评评价会完全全相反。在实践活动动中，人们们会根据实实际情况改改变某种价价值评价的的原有看法法，调整自自己的价值值取向和价价值评价体体系。只有重视对对人们的价价值取向的的引导，才才能更有利利于人们对对周围事物物及人和社社会的关系系作出正确确的价值判判断和价值值评价。四、价值观观和公共关关系世界变了，，人们的价价值观变了了！从一元变成成多元………贪官为什么么那么多？？再强的价值值观，也禁禁不住利益益的诱惑！！第四节公公众的自自我倾向一、自我的的构成和境境界自我，又称称自我意识识，是指个个体对自身身及其自身身与外部环环境关系的的认识、评评价、态度度等心理倾倾向。不同的人对对自身的认认识、评价价、态度等等都是不一一样的。主我客我Ime强调自身的主体地位强调环境的制约作用我想怎样，我要怎样我应该怎样，我能够怎样纯粹自我经验自我生理的自我是对自身的生理属性、物质属性以及外部世界中属于自己的那一部分的认识、评价和态度。如自己的外貌、体型等。社会的自我对社会关系中的自身地位、作用的认识、评价和态度等。感觉自己有影响力，得到信任、肯定和尊重等。精神的自我对自身心理活动的状况、过程和特征的认识、评价和态度等。自己说话办事的态度，自己性格的优点和缺点等。自我有三个个基本要素素构成：自我的三个个基本要素素在每一个个个体那里里所占的比比重不同，，根据倾向向的不同，，自我就显显示出不同同的水平和和层次，所所以，自我我又具有四四个境界。。1、生理自我我的境界。。低低水平平、低层次次的自我境境界。注重重自己的生生理属性，，强调自己己的物质要要求。偏重重于自我表表现。2、社会自我我的境界强调人的社社会属性，，强调社会会对人的制制约作用，，以个人能能否与周围围的环境和和睦相处作作为评价自自己的依据据。重要特特点是关心心周围的人人对自己的的评价和态态度。行为为谨慎，具具有多面性性。3、精神自我我的境界把把精神上上的追求放放在第一位位，受自己己精神方面面的信念、、理想支配配，不为一一时的利害害得失所动动摇。个性性超脱，企企及自我完完善。自觉觉性强，道道德素质好好，独善其其身。4、和谐自我我的境界是一种个人人和社会关关系和谐发发展的理想想的自我境境界。发掘掘自身潜质质，了解社社会期望，，精神上有有寄托、有有追求。与与社会沟通通相融，又又能动的与与社会和谐谐的、自觉觉的、完美美的自我境境界。二、自我的的分化和统统一1、自我的认认识主体和和认识对象象两重性要要自觉意识识到，推动动个性的发发展和成熟熟。2、主我和客客我的两极极分化从总总体上来说说都是扭曲曲的、不健健全的，但但是主我意意识强，有有时又有优优势。在体体育运动中中，可能会会超常发挥挥。3、主我或客客我的片面面发展同自自我境界有有一定的关关系。生理理自我和精精神自我的的主我倾向向更重；社社会自我则则带有客我我的性质。。4、统一的自自我不仅对对个体的成成长和发展展有积极意意义，也符符合群体和和社会发展展的要求。。既要“以人人为镜”，，又要“以以己为镜””。（1）在他人和和自我理想想中找到和和现实的差差距；（2）个体活动动的发动者者、觉察者者和调节者者，使个体体的活动既既有独立性性、创造性性，又具有有和同类活活动的统一一性。（3）推动个体体寻求自我我理想和共共同理想的的连接点，，推动个体体为理想的的实现而奋奋发努力。。三、自我倾倾向和公共共关系（一）主我我倾向明显显的人。以以自我为中中心，对自自己评价高高，按自己己的想法办办事。对于这类公公众，不理理睬可能会会失去成为为盟友的机机会，批评评和惩罚又又有可能会会造成对立立情绪。问题很复杂杂，要具体体分析、研研究。（二）客我我倾向明显显的公众。。这部分人人的态度一一直是消极极的，不易易融入集体体，不会主主动提出问问题，更不不能创造性性地解决问问题。没有有生机和活活力。重在在激发，从从其关心的的问题入手手。（三）公众众愿意不愿愿意和自己己感到能够够不能够这这样想和这这样做，要要看搞公共共关系的人人怎么来开开展公共关关系活动。。面对公众是是主我倾向向和客我倾倾向明显的的人，要体体现出公共共关系的能能力和艺术术。最重要要的是要主主动争取，，积极行动动，动之以以情，晓之之以利，以以心动带动动行动。带着简单的的心情，面面对复杂杂的人生。。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。02:40:4102:40:4102:401/5/20232:40:41AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2302:40:4102:40Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。02:40:4102:40:4102:40Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2302:40:4102:40:41January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月20232:40:41上午02:40:411月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月232:40上上午午1月月-2302:40January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/52:40:4102:40:4105January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:40:41上上午2:40上上午02:40:411月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。02:40:4102:40:4102:401/5/20232:40:41AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2302:40:4102:40Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。02:40:4102:40:4102:40Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2302:40:4102:40:41January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20232:40:42上上午02:40:421月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月232:40上上午午1月月-2302:40January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/52:40:420