-高级项目管理师项目收尾

项目收尾项目收尾项目收尾是项目生命期的最后一个阶段，项目收尾阶段同时也是项目产品投入使用，或者项目交付结果进入运营期的开始，项目没有一个圆满的交接，必将严重影响今后的运营工作，项目的维修保养也无法进行，项目的商业目的不可能实现，因此，必须做好项目的收尾、交接工作。

第十八章项目收尾P3261、合同收尾2、管理收尾1、合同收尾1)合同终止的原因2)核实合同条款3)项目移交评审4)合同文件归档1)合同终止的原因（1）合同因履行而终止（2）因行政关系而终止

（3）同因不可抗力的原因而终止

（4）合同因双方当事人协调同意而终止

（5）仲裁机构或者法院判决终止合同

2)核实合同条款合同的内容由双方当事人约定，一般包括如下条款：（1）当事人的名称或者姓名以及地址（2）标的（3）数量（4）质量（5）价格2)核实合同条款合同的内容由双方当事人约定，一般包括如下条款：（6）同履行的期限、地点和方式（7）违约责任（8）解决争议的方法3)项目移交评审项目移交评审就是项目小组在将项目的产品、服务或管理过程移交给最终用户之前对项目的范围、项目交付结果的技术性能等进行检查，确保项目移交给客户时能满足其要求，同时对移交后的服务，如培训、担保等方面的安排与确认；另一方面，项目的接受方也要对已完成的工作结果重新、全面地进行审核，检查、落实项目计划范围内的各项活动是否已经完成、完成的结果怎么样、项目交付结果是否有效工作并且令人满意等。

3)项目移交评审移交阶段具体要作的事情如下：（1）项目交付结果进行测试，邀请项目团队关键成员和客户参加；（2）行必要的实验以验证项目交付结果满足客户要求；a.设计并实验培训方法，以满足客户了解和掌握项目结果的需要；b.安排后续支持服务工作，为客户提供相应的技术支持服务；c.解答客户提出的问题；

d.签字移交；4)合同文件归档合同期满，并且对合同的执行结果进行了验收与确认，还要将合同的正、副文本以及补充协议、备忘录、更改记录等文件进行整理、编号、存档，一方面为合同后期的服务、担保等活动保留依据，另一方面也为将来的项目执行时需要寻找分承包商、定价、合同谈判、执行、验收提供参考。

2、管理收收尾管理收尾包包括一系列列零碎、繁繁琐的工作作，如收集集、整理项项目文件，，发布项目目信息，重重新安排项项目人员，，庆祝项目目结束，总总结经验教教训等。2、管理收收尾1)建立项项目文档2)项目验验收3)项目总总结1)建立项项目文档为了保证文文档版本的的一致性，，在项目执执行之前就就要对文档档的输出格格式、文档档的描述质质量、文档档的具体内内容、文档档的可用性性进行明文文规定，并并且要求所所有的项目目管理人员员严格按照照规定的要要求输出、、记录、提提交文档。。项目经理理应事先在在项目小组组内部指定定专门的文文档管理员员，对于符符合质量要要求的文档档，统一由由文档管理理员管理；；对于不符符合要求的的文档，全全部退回文文档输出责责任人重新新处理。1)建立项项目文档在项目执行行的每一阶阶段，必须须将所完成成的文档提提交到项目目执行小组组，如果发发现提交的的文档不符符合要求，，文档输出出责任人必必须对文档档进行修改改并在项目目实施的下下一阶段对对其进行完完善，必须须从文档管管理员的文文档配置库库中将文档档登记取出出进行完善善，而不得得进行随意意修改，修修改完毕后后再提交审审核和入库库管理。1)建建立立项项目目文文档档项目目结结束束了了，，需需要要将将项项目目全全过过程程形形成成的的文文档档进进行行汇汇总总、、归归类类和和保保存存。。文文档档管管理理员员必必须须建建立立一一个个项项目目文文档档配配置置管管理理目目录录（（按按照照工工程程项项目目实实施施阶阶段段建建立立）），，并并对对各各文文档档进进行行编编号号，，对对不不同同阶阶段段输输出出的的文文档档进进行行版版本本控控制制管管理理，，该该目目录录可可给给各各文文档档输输出出责责任任人人读读取取的的权权限限但但没没有有写写的的权权限限。。2)项项目目验验收收当项项目目小小组组完完成成项项目目的的所所有有任任务务后后，，还还应应该该协协助助相相关关方方面面对对项项目目进进行行验验收收，，以以确确保保项项目目事事先先规规定定的的工工作作范范围围都都得得到到圆圆满满完完成成，，同同时时检检查查项项目目完完成成的的任任务务是是否否符符合合客客户户的的要要求求，，确确保保客客户户的的要要求求得得到到满满足足。。2)项项目目验验收收项目目完完成成至至少少应应包包括括如如下下内内容容：：项目目范范围围说说明明书书规规定定的的所所有有任任务务都都已已完完成成；；事先先商商定定的的可可交交付付结结果果已已实实现现；；设备备安安装装完完毕毕并并能能投投入入使使用用；；样件件已已制制造造出出来来并并提提交交；；过程程程程序序已已完完成成并并进进行行了了实实验验；；测试试已已完完成成；；文档档、、资资料料已已提提交交；；员工工培培训训已已完完成成。。3)项项目目总总结结项目执行完毕毕，项目小组组的每一个人人都应该总结结一下项目执执行的得与失失、成与败。。这样做的目目的有两个：：一是为员工工个人的成长长积累经验，，二是为将来来的项目提供供借鉴。只有有进行总结，，这些信息才才能指导员工工今后的工作作，才可以在在未来项目的的计划和估算算中发挥作用用。3)项目总结结项目经理对项项目的总结报报告则应注重重项目进度、、成本、范围围等目标实现现情况，项目目交付结果的的质量情况、、团队工作情情况、客户关关系、项目合合同执行情况况以及在项目目执行过程中中成功的经验验和失败的教教训。3)项目总结结项目经理在总总结中不妨询询问如下问题题：这些工作是怎怎样进行的？？使用了哪些方方法和程序？？是如何管理问问题和风险的的？是如何平息冲冲突的？用到了哪些方方法激励队员员？3)项目总结结比较正式的项项目往往还要要召开项目的的总结大会，，以对项目的的状态进行一一个全面的、、严格的审查查。3)项目总结结项目总结大会会的内容包括括：回顾项目所取取得的成果；；检查、核实项项目移交的结结果；确认并解释为为解决未完成成工作所制定定的计划措施施；确认并解释为为解决仍然存存在的问题所所制定的计划划措施；商定并确认关关于正在进行行的工作或提提供支持的责责任；确认谁对项目目效益的监控控负责；感谢项目小组组及其他项目目利益相关着着的努力和支支持；感谢客户和发发起人的支持持和承担的义义务。第23章项目收尾着重介绍了项项目收尾阶段段对合同执行行情况的评价价，对项目终终止的审批程程序，以及管管理收尾对项项目的后评价价。项目后评评价的方法包包括统计调查查、统计分析析、前后对比比与有无对比比、逻辑筐架架等，项目后后评价的内容容主要包括项项目目标评价价、实施过程程评价、项目目效益评价、、项目影响评评价以及项目目持续性评价价等。合同执行评价价项目合同执行行评价的内容容包括：1．合同规定的的工作范围、、技术规范、、图纸要求以以及现场施工工的进度、质质量、安全、、环保等方面面的执行情况况；2．合同提交结结果的数量和和质量验收情情况；3．材料使用及及工艺操作规规范；4．工程的开工工及工期执行行情况；5．合同变更与与增减情况；；6．合同争议解解决情况；7．付款情况；；8．后期服务及及担保措施；；9．合同执行期期间对相关法法律、法规的的遵守情况；；YN确定完成标准制定项目验收检查表确定完成标准核实与验收召开移交会议签署接受文件双方认可？重新验收项目的终止审审批步骤项目终止审批批结束后，项项目经理和客客户的代表应应在事先准备备好的文件上上签字，表示示项目接受方方正式认可、、且验收了项项目的全部或或阶段性成果果。有时，项项目的认可和和验收还附加加一些条件，，例如，设备备安装调试结结束了，客户户也在验收文文件上签字，，但是验收文文件的附加条条件说，在以以后一个月的的试运行阶段段，如出现问问题，仍然需需要安装人员员来解决。23．2管理理收尾在项目管理收收尾中的重要要工作是对项项目进行后评评价，项目后后评价是指对对已经完成的的项目的目标标实现情况、、过程执行表表现、经济效效益发挥情况况以及项目建建成后的作用用和影响所进进行的系统的的、客观的分分析过程，目目的是通过项项目活动实践践的检查总结结，确定项目目预期的目标标是否达到，，项目或规划划是否合理有有效，项目的的主要效益指指标是否实现现，进而通过过分析、评价价找出项目执执行过程成功功的经验和失失败的原因，，总结经验教教训，并通过过即时有效的的信息分享，，来为未来新新项目的决策策，提高和完完善投资决策策管理水平提提出建议，同同时也为后评评价项目实施施运营中出现现的问题提出出改进建议，，从而达到提提高投资效益益的目的。23．2．1项目后评价价的方法1．统计调查统计是一种从从数量方面认认识事物的科科学方法。统统计工作包括括统计资料的的搜集、整理理和分析三个个紧密联系的的阶段。统计计资料的搜集集，一般称为为统计调查。。统计调查是是根据研究的的目的和要求求，采用科学学的调查方法法，有策划有有组织地搜集集被研究现象象的原始资料料的工作过程程。统计调查查是统计工作作的基础，是是统计整理和和统计分析的的前提。对统统计调查要求求是，所搜集集的资料必须须准确、及时时、全面.调查方案，或或叫做调查工工作计划调查方案一般般包括：确定定调查目的；；确定调查对对象和调查单单位；确定调调查项目，拟拟订调查表格格；确定调查查时间；制订订调查的组织织实施计划等等。统计调查查的方法常用用的有：直接接观察法、报报告法、采访访法和被调查查者自填法等等。统计报表是统统计调查的一一种基本方式式，报表包括括的范围比较较全面，指标标体系比较系系统，分组比比较齐全，指指标内容和调调查周期相对对稳定。统计计调查的另一一种主要方式式是专门调查查。专门调查查可分为普重重点调典型调调查、抽样调调查等四种。。2．统计分析统计分析是根根据研究的目目的和要求，，采用各种分分析方法，对对研究的对象象进行解剖、、对比、分析析和综合研究究，以揭示事事物的内在联联系和发展变变化的规律性性。统计分析析过程是揭示示矛盾，找出出原因，提出出解决问题的的方法的过程程。统计分析的步步骤如下：首首先，根据统统计分析的任任务，明确分分析的具体目目的，拟订分分析提纲。其其次，对用于于分析的统计计资料进行评评价和辨别真真伪。第三，，将评价并肯肯定的统计资资料进行比较较对照分析，，从而发现矛矛盾，并探明明问题的结症症所在。第四四，对分析的的结果，做出出结论，提出出建议。进行统统计分分析的的方法法有：：分组组法、、综合合指标标法、、动态态数列列法、、指数数法、、抽样样和回回归分分析法法、投投入产产出法法等。。统计计分析析的综综合指指标包包括：：总量量指标标、相相对指指标、、平均均指标标和标标志变变动度度等2．统计计分析析3．前后后对比比和有有无对对比前后对对比指指将项项目实实施之之前与与项目目完成成之后后的情情况加加以对对比，，以确确定项项目效效益的的一种种方法法。在在项目目评价价中则则是指指将项项目前前期的的可行行性研研究和和评估估的预预测结结论与与项目目的实实际运运行结结果相相比较较，以以发现现变化化和分分析原原因。。这种种对比比用于于揭示示计划划、决决策和和实施施的质质量，，是项项目过过程评评价应应遵循循的原原则。。“有无无对比比”指将项项目实实际发发生的的情况况与若若无项项目可可能发发生的的情况况进行行对比比，以以度量量项目目的真真实效效益、、影响响和作作用。。对比比的重重点是是要分分清项项目作作用的的影响响与项项目以以外作作用的的影响响。这这种对对比用用于项项目效效益评评价和和影响响评价价，是是后项项目评评价的的一个个重要要方法法论原原则。。这里里说的的“有有”与与“无无”指指的是是评价价的对对象，，即计计划、、规划划或项项目。。方法法论的的关键键是要要求投投入的的代价价与产产出的的效果果口径径一致致。也也就是是说，，所度度量的的效果果要真真正归归因于于项目目。但但是，，很多多项目目，特特别是是大型型社会会经济济项目目，实实施后后的效效果不不仅仅仅是项项目的的效果果和作作用，，还有有项目目以外外多种种因素素的影影响，，因此此，简简单的的前后后对比比不能能得出出真正正的项项目效效果的的结论论3．前后后对比比和有有无对对比4．逻辑框架法法逻辑框框架法法是一一种综综合和和系统统地研研究和和分析析问题题的思思维框框架，，在下下项目目后评评价中中采用用这种种方法法有助助于对对关键键因素素和问问题做做出系系统的的合乎乎逻辑辑的分分析。。逻辑框框架通通过对对项目目设计计的清清晰描描述，，更清清楚地地了解解项目目的目目的和和内同同，从从而改改进和和完善善项目目的决决策立立项、、项目目准本本和评评估程程序。。它立立足于于项目目的发发展和和变化化，因因为要要获取取理想想的成成果，，必须须在最最大成成本/效益分分析后后进行行多方方案比比较，，因此此，逻逻辑框框架法法把项项目管管理的的诸多多方面面融合合起来来，进进行综综合分分析。。逻辑框框架法法分析析的内内容主主要包包括：：（1）从结结果来来判断断管理理水平平：立立项主主要立立足于于项目目的目目的和和目标标，具具体建建设内内容是是次要要的。。项目目成功功与否否的测测定主主要是是判断断项目目目标标的实实现程程度，，项目目的结结果是是对管管理的的最好好判别别。（2）从实实践中中学习习：由由于项项目实实践中中不确确定因因素很很多，，不断断地从从项目目结果果中学学习是是项目目实施施过程程中的的一项项重要要任务务，就就此而而言，，项目目过程程是一一个学学习系系统。。（3）系统统全面面分析析：项目不不是孤孤立的的，而而是社社会系系统的的一部部分。。项目目的是是实施施必然然与外外界环环境有有着关关联，，与各各种机机构和和其他他项目目关系系密切切，对对项目目的分分析应应该是是全面面的。。（4）目标合合同：各各种合同同的基本本特征是是相同的的，主要要包括：：结果和和产出、、严密的的外部条条件和实实现的目目标等。。（5）原因和和后果：：逻辑框框架法的的核心是是分析事事物发生生的原因因和后果果之间的的关系，，即项目目不同层层次目标标间因果果关系明明确一些些，项目目的计划划就编得得好一些些，执行行得也顺顺利一些些。在做逻辑辑框架时时对项目目的以下下内容应应清楚地地描述：：（1）清晰并并可度量量的目标标；（2）不同层层次的目目标和最最终目标标之间的的联系；；（3）确定项项目成功功与否的的测量指指标；（4）项目的的主要内内容；（5）计划和和设计时时的主要要假设条条件；（6）检查项项目进度度的办法法；（7）项目实实施中要要求的资资源投入入；23．2．2项项目后评评价的内内容1．项目目目标评价价项目后评评价要对对照原定定目标完完成的主主要指标标，检查查项目实实际实现现的情况况和变化化，分析析实际发发生改变变的原因因，以判判断目标标的实现现程度。。判别项项目目标标的指标标应在项项目立项项时就确确定了，，一般包包括宏观观目标，，即对地地区、行行业或国国家经济济、社会会发展的的总体影影响和作作用，建建设项目目的直接接目的可可能是解解决特定定的供需需平衡，，向社会会提供某某种产品品或服务务，指标标一般可可以量化化，目标标评价的的另一项项任务是是要对项项目原定定决策目目标的正正确性、、合理性性和实践践性进行行分析评评价。2．项目实实施过程程评价项目的过过程评价价应对照照立项评评估或可可行性研研究报告告时预计计的情况况和实际际执行的的过程进进行比较较和分析析，找出出差距，，分析原原因。过程评价价一般要要分析（1）项目的的立项、、准备和和评估；；（2）项目内内容和建建设规模模；（3）工程进进度和实实施情况况（4）配套设设施和服服务条件件；（5）受益者者范围及及其反映映；（6）项目的的管理和和机制；；（7）财务执执行情况况。3．项目效效益评价价项目的效效益评价价即财务务评价和和经济评评价，其其评价的的主要内内容与项项目前评评估无大大的差别别，主要要分析指指标还是是内部收收益率、、净现值值和贷款款偿还期期等项目目盈利能能力和清清偿能力力的指标标。项目后评评价时要要注意以以下几点点（1）项目评评估采用用的是预预测值，，项目后后评价则则对已发发生的财财务现金金流量和和经济流流量作出出新的预预测。（2）当财务务现金流流量来自自财务报报表时，，对应收收而未实实际收到到的债权权和非货货币资金金都不可可计为现现金流入入，只有有当实际际收到时时才作为为现金流流入；同同理，应应付而实实际未付付的债务务资金不不能计为为现金流流出，只只有当实实际支付付时才能能作为现现金流出出。必要要时，要要对实际际财务数数据做出出调整。。（3）实际发发生的财财务会计计数据通通常采用用盈利能能力指标标，其优优点是不不含通货货膨胀水水分的。。因此对对项目后后评价采采用的财财务数据据要剔除除物价上上涨的因因素，以以实现前前后的一一致性和和可比性性。4．项目影影响评价价项目的影影响评价价内容包包括经济济影响、、环境影影响和社社会影响响，具体体有以下下几个方方面：（1）经济影影响评价价主要分析析评价项项目对所所在地区区、所属属行业和和国家所所产生的的经济方方面的影影响。经经济影响响评价要要注意把把项目效效益评价价中的经经济分析析区别开开来，避避免重复复计算。。评价的的内容包包括分配配、就业业、国内内资源成成本（或或换汇成成本）、、技术进进步等。。由于经经济影响响评价的的部分因因素难以以量化，，一般只只能做定定性分析析，一些些国家和和组织把把这部分分内容并并入社会会影响评评价的范范畴。（2）环境影影响评价价由于各国的的环保法的的规定细则则不尽相同同，评价的的内容也有有所区别。。项目的环环境影响评评价一般包包括项目的的污染控制制、地区环环境质量、、自然资源源利用和保保护、区域域生态平衡衡和环境管管理等几个个方面。（3）社会影响响评价项目的社会会影响评价价是对项目目在社会的的经济、发发展方面的的有形或无无形的效益益和结果的的一种分析析，重点评评价项目对对所在地区区和社区的的影响，社社会影响评评价一般包包括贫困、、平等、参参与、妇女女和持续性性等内容.5．项目持续续性评价项目的持续续性是指在在项目的建建设资金投投入完成之之后，项目目的既定目目标是否还还能继续，，项目是否否可以持续续地发展下下去，接受受投资的项项目业主是是否愿意并并可能依靠靠自己的力力量继续去去实现既定定目标，项项目是否具具有可重复复性，即是是否可以在在未来以同同样的方式式建设同类类项目。持持续性评价价一般可作作为项目影影响评价的的一部分，，但是世界界银行和亚亚洲开发银银行等组织织把项目的的可持续性性视为其援援助项目成成败的关键键之一，因因此要求援援助项目在在评估和评评价中进行行单独的持持续性分析析和评价。。项目持续性性的影响因因素一般包包括：本国国政府的政政策；管理理、组织和和地方参与与；财务因因素；社会会文化因素素；环境和和生态因素素；外部因因素等。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:41:1713:41:1713:411/1/20231:41:17PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:41:1713:41Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:41:1713:41:1713:41Sunday,January1,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2313:41:1713:41:17January1,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。01一一月月20231:41:17下下午13:41:171月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:41下下午午1月月-2313:41January1,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/113:41:1713:41:1701January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:41:17下下午1:41下下午13:41:181月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。13:41:1813:41:1813:411/1/20231:41:18PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2313:41:1813:41Jan-2301-Jan-23