-管理者的执行力

管理者的执行力一个提高我们工作效果的课程课程内容第一部分 企业与执行力（简述）第一单元 执行力的概念第二单元 企业的战略系统第三单元 人员的管理系统第四单元 运营的操作系统第二部分 管理者与执行力第五单元 操作执行力的含义第六单元 理解力与思考力第七单元 转化力与计划力第八单元 行动力与控制力第九单元 执行中易犯的错误第一单元

执行力的概念现代企业的发展困惑泰勒制的贡献马斯洛的时代德明与杜兰的品质革命学习型组织的运动流程再造的飓风汤姆.彼得斯的另类思维大回归: 少说大话,多做事情的执行力执行力是什么?执行力的定义是:企业在既定的战略指导下,在一定时间段内,各项资源的有效整合,为了实现明确目标所展示出的能力执行力的要素企业的既定战略明确的方向与目标各战略单位对总体战略的理解与共识一定的考核时间明确的指标体系高涨工作热情的员工团队有效清晰的管理团队不折不扣的执行意愿执行力的层次企业执行力战略系统人员系统运营系统管理者的执行力战略理解与转化(解析,决策,计划,沟通)员工领导与激励(授权,督导,激励,考核)流程优化与完善(流程,细节,解决问题,调整)第二单元

企业的战略系统企业的核心战略核心战略的含义核心战略的制订核心战略的效果愿景–使命–目标–战略的关系企业业的的战战略略网网络络核心心战战略略战略略单单位位的的实实施施战战略略职能能部部门门的的实实施施战战略略战略略目目标标与与战战术术目目标标企业业的的战战略略沟沟通通对战战略略的的理理解解与与说说明明上传传下下达达与与承承上上启启下下战略略决决策策与与局局部部利利益益战略略决决策策与与主主观观偏偏差差（（故故意意的的不不理理解解））企业业文文化化对对战战略略的的影影响响第三三单单元元企企业业的的人人员员系系统统企业业的的人人力力资资源源体体系系人力力资资源源体体系系的的目目的的人力力资资源源的的意意义义员工工与与企企业业的的关关系系与与定定位位人力力资资源源是是最最大大的的变变量量企业业的的考考核核系系统统行为为的的不不确确定定性性行为为的的规规范范性性行为为与与企企业业运运作作目目标标的的关关系系考核核的的目目的的与与后后果果员工工的的敬敬业业状状态态知识识员员工工的的概概念念员工的的工作作感受受员工的的行为为偏差差员工的的自我我意识识马斯洛洛模式式的意意义企业对对员工工的发发展优势理理论的的概念念与意意义员工的的职业业生涯涯与发发展目目标员工的的稳定定性对对企业业的好好处第四单单元企企业的的运营营系统统企业的的流程程流程的的存在在前提提流程的的稳定定性与与企业业效果果的关关系流程再再造的的风险险与好好处流程必必须不不断完完善航空公公司空空乘服服务的的例子子企业内内部的的机构构合作作企业的的部门门设置置企业的的帕金金森效效应企业的的部门门隔离离灰色地地带灰色地地带的的存在在灰色地地带的的风险险灰色地地带对对实现现战略略目标标的影影响第五单单元操作执执行力力的含含义操作执执行力力的概概念管理者者对公公司整整体战战略的的理解解与贯贯彻管理者者承上上启下下的思思考过过程管理者者制定定目标标与公公司目目标的的一致致性管理者者日常常管理理工作作与企企业战战略的的关联联性管理者者推进进目标标与实实施目目标的的力度度操作执执行力力的理理解操作执执行是是与他他人合合作，，并通通过他他人完完成任任务的的过程程．而而保证证这个个过程程完美美实现现的能能力就就叫做做“操操作执执行力力”对管理理的理理解事物是是多面面性的的管理没没有唯唯一的的定论论管理工工作千千变万万化管理者者必须须把握握管理理工作作的规规律性性学会转转换角角度看看问题题在执行行过程程中解解决问问题并并把握握工作作的方方向管理者者与所所有者者的区区别管理者者为他他人负负责管理者者按照照授权权工作作管理者者的存存在取取决于于业务务方式式管理者者的工工作目目标是是完成成任务务所有者者为自自己负负责所有者者按照照意愿愿工作作所有者者的存存在取取决于于自己己的决决定所有者者的目目标是是赚钱钱与发发展所以管理者者要从从所有有者的的角度度思考考问题题才能谈谈到执执行的的目的的管理者者要以以所有有者的的心态态去工工作才能谈谈到执执行的的效果果管理者者须知知准确的的定位位是执执行的的前提提良好的的心态态是执执行的的基础础清楚的的工作作思路路是执执行的的武器器充满热热情和和高效效率的的团队队是执执行的的要件件有效的的跟踪踪是执执行的的保障障三个重重大问问题我是谁谁？我该做做什么么？我该怎怎么做做？我是谁谁？我？我？管理者者的定定位：：我是是谁？？岗位决决定思思考的的出发发点从岗位位出发发把握握全局局从岗位位出发发理解解业务务流程程从岗位位出发发处理理人际际关系系管理者者的定定位：：我是是谁？？公司管管理的的三大大层面面总裁层层（决决策层层）经理层层（协协调层层）主管层层（执执行层层）总裁层层经理层层主管层层岗位权权利与与责任任：我我该做做什么么？工作需需求产产生岗岗位工作岗岗位产产生授授权授权的的目的的是用用最佳佳的投投入得得到最最大的的产出出授权的的同时时也有有授责责不担责责任的的管理理者不不是职职业经经理人人管理工工作依依据的的前提提：我我该该做什什么？？我们的的理念念：我们的的愿景景：我们的的使命命：我们今今年的的任务务：我的工工作层层面的的任务务：我该怎怎么做做？找最简简单的的方法法找最有有效的的方法法找最省省力的的方法法追求最最准确确的目目标完成最最该完完成的的任务务准确把把握帅帅，将将，兵兵的关关系管理者者的执执行从从角色色出发发角色与与职责责：屁屁股坐坐在哪哪里思考与与决策策：大大脑用用在哪哪里管理与与目标标：眼眼光盯盯在哪哪里问题与与创新新：手手脚用用在哪哪里彼得‧‧德鲁鲁克法法则做该做做的事事把该做做的事事做好好衡量管管理者者执行行力的的标准准做该做做的事事理念－－愿景景－使使命－－任务务市场－－客户户－需需求－－服务务岗位－团团队－目目标－绩绩效程序－细细节－变变化－调调整把事做好好程序、方方法、细细节时间、速速度、质质量员工．热热情．任任务衡量管理理者执行行力的标标准该做不该做做不好做做得得好提高效率率持续发展展提升素质质改善决策策力彼得‧德德鲁克组组合人员事物资源岗位、角色 职责、任务 思考、分析 目标、计划 操作心态评估管理者的的操作框框架把事做好好得到效效率，做做该做的的事得到到效果用更高的的速度做做更多的的事替代代不了做做该做的的事管理的效效果与效效率一个主管管或经理理应该如如何执行行管理自己己的角色色搞清楚自自己的位位置和角角色搞清楚自自己的公公司和老老板搞清楚自自己的任任务和目目标管理自己己的思路路搞清楚方方向和原原则搞清楚全全局与具具体的关关系搞清楚轻轻重缓急急搞清楚风风险和底底线管理自己己的处事事方法搞清楚自自己的习习惯搞清楚自自己的弱弱点和优优点搞清楚细细节与步步骤管理自己己的团队队第六单元元理理解力与与思考力力对战略的的理解公司战略略的自我我描述公司战略略的向上上确认公司战略略的再思思考公司战略略的岗位位意义公司战略略的活动动空间理解与思思考的向向上再确确认管理者的的提问JaneRedford的的理论提问是““管理的的开始””会提问的的管理者者是头脑脑最清晰晰的管理理者管理心理理中的行行动趋向向３－６个个提问之之内就产产生结论论或动作作的管理理者是““行动型型”管理理者６－９个个提问之之内开始始行动的的管理者者是“理理性型””管理者者９个以上上提问的的管理者者是“谨谨慎型””管理者者问与答的的过程就就是思考考的过程程LenardBuckle的管理理提问技技巧情景，角角色，目目的，结结果提问的方方法结构式提提问：３０个相相关问题题关合式提提问法：：Subject–Yes/No–Subject––Yes/No５Ｗ＋２２Ｈ提问问法主题提问问法:直接指向向问题的的核心（（“你的的报告完完成了吗吗？）关联提问问法（５５ＷＨＹＹ）提问的领领域管理角色色管理关系系管理任务务管理问题题管理决策策管理目的的管理效果果PMI方方法有有利因素素、不利利因素、、兴趣点点PMI是是一种对对既定战略略或决策策进行分分析的思维方方法。P(Plus））：战略略与决策策的优点点或是有有利因素素。M(Minus)：战战略与决决策的缺缺点或是是不利因因素。I(Interest)：兴兴趣点，，让人感感兴趣的的，或者者既不是是优点也也不是缺缺点的方方面。C&S方方法（（后果果与结局局的分析析）C&S思思维方法法是指对对行动、、计划、、决定、、原则等等等做出出预见的的思考过过程。一项新发发明、一一个计划划、一条条规则或或一项决决定都会会产生一一些影响响深远的的结果。。在对它它们进行行分析时时，我们们应该考考虑它们们带来的的结果。。这些结结果包括括直接结结果、短短期结果果(1－－5年)、中期期结果(5－25年)和长期期结果(25年年以后)。C&S思思维方法法的原则则：别人比你你自己更更容易看看到你的的行为带带来的结结果。知道结果果是否可可以转变变，这一一点非常常重要。。直接结果果和长期期结果可可能相反反：直接接结果可可能是好好 的，，长期结结果可能能不是好好的，或或者相反反。不管结果果对自己己还是对对别人造造成了影影响，都都应该考考虑它。。在做出最最终决定定之前，，应该考考虑所有有的结果果(C&S)C&S思思维方法法小结在做一件件事前，，必须运运用C&S思维维方法仔仔细加以以考虑。。C&S主要考考虑的是是一个决决定做出出之后会会发生什什么情况况。这里里包括了了直接结结果、短短期结果果、中期期结果和和长期结结果。用CAF思维方方法可以以预先考考虑结果果，但是是C&S更直接接地强调调这一过过程，如如果说CAF是是考虑当当时的情情况，那那么C&S就是是提前考考虑。PMI思思维方法法也能预预见到结结果，但但最重要要的一点点是：有有意识地地运用C&S就就是将注注意力直直接集中中于将来来。AGO方方法（方方向、目目的、目目标）ＡＧＯ（（目的性性）的概概念拓宽宽了对各各种情况况的理解解程度。。你可能能只是出出于习惯惯去做事事情，而而并没有有特别清清楚地认认识到自自己要达达到什么么目标，，因为别别人也是是这样做做的，或或者仅仅仅是由于于对某种种情况做做出的本本能反应应才如此此行事。。当你做事事情时，，你必须须明确自自己想要要达到什什么目标标。如果果你清楚楚地知道道自己想想要达到到的目标标，就可可以使你你更好地地思考自自己应该该怎样去去做。如如果你能能看清别别人的目目标，它它也能帮帮助你理理解他人人的思维维。我们改变变某些习习惯总是是要有原原因的，，也是困困难的。。但是当当你做事事情时，，你必须须明确自自己想要要达到什什么目标标。第七单元元转转化力与与计划力力理解仅仅仅是第一一步心理创造造与物理理创造的的关系理解的要要执行，，“不理理解”的的也要执执行管理者对对公司战战略的有有效转化化决定了了最终的的结果战略转化化为操作作起始与与管理者者的思考考与习惯惯主角行为为方式主角与配配角的区区别主角行为为的特点点配角行为为的特点点建立主导导感习惯成自自然其实就是是主人翁翁精神管理者的的感受忙碌压力变化一波未平平，一波波又起管理者的的策略：：抗洪？冲浪？宏观与微微观结合合的法则则老鹰与蚂蚂蚁的优优势与劣劣势两只老鹰鹰的故事事带来的的启示８０／２２０，关关键少数数的法则则80/20法则则的概念念80/20法则则的量化化方式80/20式思思考的含含义管理工作作中的关关键少数数关键的任任务关键的关关系关键的员员工关键的合合作部门门关键的客客户…区分事物物轻重缓缓急的法法则事物的多多发性，，无序性性事物的优优先级模模式学会把握握判断事事的价值值准则与与方向古来智者者的教导导俗话：饭饭要一口口一口地地吃孙子兵法法：孤而而击之克劳塞维维茨：进进攻战的的规则：：以十当当一宫本五藏藏：以一一对十的的要诀：：从一个个开始，，永远不不要同时时面对杂技大师师的转盘盘艺术APC方方法APC方方法是一一个很简简单的工工具，它它要求我我们有意意识地找找出其他他的选择择。A是是其他的的选择；；P是可可能性；；C是方方案。当当我们开开始谈论论可能性性和方案案的时候候，我们们就进入入了具有有创造力力的领域域。在采采取行动动或做出出决定时时，看起起来似乎乎没有什什么别的的选择。。但是，，如果我我们经过过有意识识的努力力去寻找找另外的的选择时时，这种种情形就就会得到到改变。。有意识识地寻找找其他选选择不仅仅适用于于行动，，而且适适用于解解答。当当一个解解答提出出来之后后，我们们要超越越它，并并试图寻寻找其他他可能的的解答。。OPV方方法即使在同同样的情情况下，，人们看看待问题题的方式式和角度度也会各各不相同同，得出出的结论论自然会会不同。。能够知知道别人人怎样思思考是思思维的一一个重要要组成部部分分；；试着从从其他人人的观点点来看问问题就是是OPV要解决决的问题题。管理者的的选择：：忙碌是一一种选择择无序的工工作也是是一种选选择心态是一一种选择择方法也是是一种选选择选择是我我们每天天必须面面对的挑挑战选择也是是看一个个管理者者能力和和修养水水平的标标识目标的选选择从上至下下的原则则角色出发发的原则则要事为先先的原则则具有张力力的原则则目标的标标准SMARTSpecific明明确具具体Measurable 可以以衡量Achievable 现实实可行Relevant要要事相关关TimeBound 时间间界定工作计划划性：计计划=计计划性计划的目目的性计划的流流动性A。G。。O。方方法赢球－射射门－过过人管理者的的工作思思路：工工作分解解核心任务务工作流程程团队发展展基础建设设管理者的的工作思思路：工工作分解解上级交代代的当年年任务部门的常常规工作作当年的改改进工作作突发事件件管理者的的工作思思路核心任务务团队发展展工作流程程基础建设设年度任务务常规工作作当年的改改进项突发事件件管理者的的工作思思路：时时间进度度项目Q1 Q2Q3Q41234第八单元元行行动力与与控制力力圈内与圈圈外的法法则不识庐山山真面目目，只缘缘身在此此山中进山与出出山的自自由圈内体验验情感与与困惑，，圈外把把握风险险与方向向圈内体现现同甘苦苦，圈外外显示领领导眼光光目标清晰晰，路径径模糊的的法则森林外的的教练与与森林中中的行者者管理中““放”的的价值放对事放对人管理中““说”的的艺术说目标，，说标准准，说方方向，说说时间，，说进度度，说结结果上上下下下的法则则三菱电梯梯的广告告语“欲穷千千里目，，更上一一层楼””上下无常常，眼花花缭乱的的白水世世界启动我们们的思考考频道：：

“发发生了什什么事？？在几层层发生的的？”““我换换频道了了吗？””

“现现在我在在做什么么？转换换位置了了吗？””前端交代代，末端端检查的的法则交代任务务的要领领管理者的的末端想想象力借助WBS工具具产生的的效果放风筝的的法则目标专注注的法则则ThepowerofFOCUSprinciple管理中中的强强调管理中中的推推动（（ＰＵＵＳＨＨ）“LOOSEEND””现象象与管管理的的效果果原点目标人事无例外外的法法则墨西哥哥螃蟹蟹的故故事小王没没有完完成任任务的的故事事规则执执行者者的心心理障障碍当制度度与关关系发发生冲冲突的的时候候日常执执行力力的内内涵：：管理理督导导出发点终点内部因素外部因素督导关关键点点时间数量状态三一督督导法法一个本本一个果果一个人人管理者者的走走动走动的的目的的性走动的的效果果走动的的好处处走动的的必要要性走动的的时机机时间的的进度度概念念有事时时的行行走无事时时的行行走一天中中的行行走走动中中的观观察对事物物的观观察对人的的观察察员工客户对环境境的观观察对业务务的观观察对节奏奏的观观察走动中中的话话语走动中中需要要发指指示吗吗?走动中中发现现问题题怎么么办?走动中中如何何激励励员工工?走动中中如何何与下下级沟沟通?走动中中话语语的效效率如如何?第九单单元管管理者者执行行中易易犯的的错误误操作执执行面面中““规则则”的的含义义在理解解战略略的思思考过过程中中，通通常都都有这这样或或那样样的规规则需需要遵遵守，，或者者说在在考虑虑所有有因素素时不不能违违反这这些规规则。。人类社社会之之所以以能发发展到到今天天这个个程度度而且且还在在以越越来越越快的的速度度走向向未来来，关关键在在于这这是个个有规规则的的社会会。在在这个个社会会中，，每个个人的的行为为都会会受到到各种种各样样的规规则的的约束束，每每个人人都不不可能能绝对对随心心所欲欲地行行事。。没有有规则则的社社会是是不可可想象象的。。管理者者学会会把握握规则则与运运用规规则是是执行行力的的一个个重要要方法法请讨论论:管管理理者易易犯的的错误误请回顾顾我们们自己己的工工作环环境,讨讨论一一下,在在我们们周围围和我我们自自己身身上,作作为管管理者者,我我们们容易易出现现的错错误有有哪些些?企业中中官本本位的的领导导概念念领导是是上级级领导是是权力力领导是是父母母领导是是上帝帝领导是是资源源优先先享用用者领导是是特权权行使使者领导是是最智智慧的的人领导是是最正正确的的人领导是是最受受关注注的人人当了领领导就就应该该什么么都有有明确自自己的的角色色，错错位会会产生生压力力我该做做什么么我该怎怎么做做我是谁谁管理者者的方方式错错误场合错错位的的错误误方法错错位的的错误误目的错错位的的错误误需求错错位的的错误误时间错错位的的错误误管理者者易犯犯的错错误不愿坦坦率承承担责责任和和风险险不重视视发展展下属属的能能力重心放放在事事物的的结果果上而而忽略略了影影响员员工的的思考考方法法加入有有偏见见的群群体用同一一种方方法管管理所所有的的人忽略对对赢利利的追追求注意力力集中中于问问题而而忽略略了目目标以哥们们儿的的身份份出现现而不不是老老板未能建建立行行事和和作业业的衡衡量标标准忽视对对下属属的训训练(辅导导和培培训)对能力力弱的的下属属过于于宽恕恕仅仅鼓鼓励最最佳表表现的的员工工用操纵纵或摆摆布他他人(下属属)的的方式式管理理团队队9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:16:0113:16:0113:161/1/20231:16:01PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2313:16:0113:16Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:16:0113:16:0113:16Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:16:0113:16:01January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20231:16:01下下午13:16:011月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:16下下午1月-2313:16January1,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/113:16:0113:16:0101January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:16:01下午午1:16下午午13:16:011月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:16:0113:16:0113:161/1/20231:16:01PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2313:16:0113:16Jan-2301-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足