xxx苹果公司案例

数字时代的王者——苹果公司案例分析

苹果公司历史的简单介绍1976年4月1日，乔布斯和好友沃兹尼亚克在乔布斯父亲的车库里用1000美元的办起了苹果计算机公司。1977年1月，苹果公司在风险投资家马库拉投资9.1万美元后正式注册成立，乔布斯和沃兹尼亚克占有公司的2/3的股份，马库拉占有1/3的股份。一、灵魂1、思想独立的革命者（1977-2000）2、引领风尚的创新者（2001-2006）3、数字时代的王者（2006-至今）1、思想独立的革命者——大事记1976年，SteveJobs和SteveWoznaik建立了苹果和公司，并开发了AppleI的主板1984年，革命性产品Macintosh上市，首次将图形用户界面应用到个人电脑之上1985年，创始人乔布斯辞职离开苹果，让位于斯卡利1996年，创始人SteveJobs重回苹果，改革产品线，与微软联盟，公司重获生机。2、引领风尚的创新者——大事记2001年10月,苹果公司推出第一款Mp3播放器（iPod

G1)。IPOD推出后,大大改变了公司长期低迷的盈利状况。该产品问世后,创造了惊人的销售奇迹,五年全球累计销量超过了6000万台。纳斯达克的股票价格也随着iPod产品的不断升级和其销量的不断上升而一路走高,从2001年9月每股不到10美元升至2007年1月16日最高的每股97美元;苹果电脑的销量也被iPod热销带动,该公司财务报告,苹果电脑的销量增长了28%,销售额增长了40%。在iPod成功的基础上,苹果公司的产品范围还得到了横向拓展,从appletv(传输转换装置)扩展到iPhone。2003年4月，苹果推出了与iTunes软件同名的网上音乐商店—ITunesMusieStore，专为Mac和iPod用户提供的音乐下载服务。自2003年以来，网络数字音乐的下载量以成倍的速度递增，06年已经达到5.8亿，直追传统CD销量。iTune的网上音乐商店就占了80%的份额。广告：明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广告。旗舰店——著名城市著名区域纽约3、、数数字字时时代代的的王王者者理念念产品品消费费群群LOGO领导导人人发布布会会名人人名牌牌联联盟盟终端端强化化群群体体意意识识，，打打造造宗宗教教信信仰仰般般苹苹果果信信徒徒神物物神仪式式信徒徒图腾腾同盟盟经书书教堂堂牧师师强化化群群体体意意识识，，打打造造宗宗教教信信仰仰般般苹苹果果信信徒徒一般般宗宗教教信信仰仰传传播播iphone相相关关数数据据先来来看看iPhone。。瑞瑞士士信信贷贷的的报报告告称称，，苹苹果果iPhone自自五五年年前前发发布布后后至至今今，，虽虽然然不不乏乏有有实实力力的的对对手手出出现现，，但但从从系统统、、软软件件、、芯芯片片、、品品牌牌等等诸诸多多因因素素构构成成的的生生态态系系统统看，，对对手手很很难难缩缩小小与与苹苹果果iPhone的的优优势势差差距距。。在过过去去的的2010年年，，苹苹果果iPhone占占据据着着智智能能手手机机市市场场16%的的份份额额，，位位居居全全球球智智能能手手机机三三甲甲之之列列，，而而在在营营收收上上，，苹苹果果凭凭借借着着这这16%的的份份额额获获得得了了29%的的营营收收，，排排在在第第一一位位。。在以以AppStore为为代代表表的的软软件件应应用用上上，，HIS的的统统计计显显示示，，其其收收入入达达到到17.8亿亿美美元元，，占占据据了了四四大大程程序序商商店店总总收收入入的的82.7%，，遥遥遥遥领领先先于于同同行行的的对对手手。。而而ABI研研究究公公司司发发布布的的有有关关应应用用下下载载的的研研究究数数据据称称，，近近79亿亿个个应应用用程程序序已已被被从从移移动动应应用用商商店店中中下下载载，，这这之之中中的的56亿亿个个来来自自于于苹苹果果的的AppStore，，占占了了70.9%。。总之之，，苹苹果果iPhone不不但但在在智智能能手手机机的的整整个个生生态态系系统统，，就就是是在在生生态态系系统统的的各各主主要要组组成成部部分分上上都都有有着着压压倒倒性性的的优优势势。。iphone相相关关数数据据—图1iPad相相关关数数据据再看看iPad。。在在瑞瑞士士信信贷贷的的报报告告中中，，iPad对对于于苹苹果果未未来来的的前前景景（（股股价价、、营营收收及及利利润润））的的影影响响丝丝毫毫不不逊逊于于iPhone。。据据其其预预测测，，2015年年全全球球平平板板电电脑脑市市场场的的营营收收将将会会达达到到1200亿亿美美元元的的规规模模，，这这期期间间，，苹苹果果会会一一直直占占有有优优势势地地位位，，2012财财年年iPad的的营营收收会会达达到到340亿亿美美元元。。与iPhone不不同同，，由由于于iPad极极具具侵侵略略性性的的价价格格，，即即便便是是在在今今年年有有众众多多对对手手涌涌入入的的情情况况下下，，其其仍仍有有可可能能保保持持78%左左右右的的平平板板电电脑脑市市场场份份额额。。与与iPhone生生态态系系统统一一样样，，由由6万万种种应应用用与与iPad构构成成的的苹苹果果平平板板电电脑脑生生态态系系统统至至今今无无人人能能匹匹敌敌。。而与与品品牌牌和和产产品品相相关关的的用用户户满满意意度度上上，，据据市市场场研研究究公公司司ChangeWave的的调调查查显显示示，，iPad1的的用用户户满满意意度度高高达达95%。。这这无无疑疑又又为为iPad未未来来销销售售的的增增长长奠奠定定了了基基础础。。而而实实际际上上刚刚刚刚在在美美国国市市场场销销售售的的iPad2引引发发的的排排队队现现象象已已经经佐佐证证了了这这种种基基础础带带来来的的变变现现能能力力，，据据称称，，在在iPad2的的首首发发中中，，苹苹果果公公司司可可能能售售出出了了近近百百万万台台iPad2，，其其中中70%为为首首次次用用户户，，销销售售速速度度远远超超当当初初的的iPad1。。IPad相关数数据—图1与对手相相比，用用户购买买iPad的比比例达到到了82%，预预示着iPad巨大的的市场空空间二、苹果果公司产产业分析析1、产品的销销售情况况在2009年金金融风暴暴后业界界一片惨惨淡，苹苹果公司司稳居福福布斯全全球高绩绩效公司司榜单。。回顾本本世纪第第一个10年，，总裁乔乔布斯重重返公司司后，苹苹果公司司借力几几款明星星产品销销售额迅迅速增长长，终于于走出了了其90年代经经历的低低谷，公公司利润润率持续续处于行行业内高高水平。。主要的的明星产产品有：：二、苹果果公司产产业分析析过去的10年里里，苹果果公司借借力这几几款明星星产品销销售额迅迅速增长长，公司司利润率率持续处处于行业业内高水水平。2004年以来来，苹果果公司一一直保持持着两位位数的增增长率，，平均利利润率近近32%。同时时期，索索尼公司司的增长长率最高高为13%，最最低为负负增长，，其平均均利润率率近23%。二、苹果果公司产产业分析析今年来，，苹果产产品销量量继续增增加：二、苹果果公司产产业分析析2、波特特五力模模型分析析现有竞争争者间的的竞争苹果公司司的时间间表是严严格按照照其自身身的经营营策略和和长期目目标来制制定的，，其受市市场态势势和竞争争者状况况的影响响较轻微微，苹果果公司总总能找到到新的市市场突破破口，掌掌握主动动权，适适时推出出新产品品，占尽尽市场先先机。在在电脑硬硬件方面面，主要要的竞争争对手有有惠普、、戴尔、、联想、、宏基等等公司；；在电脑脑软件方方面，主主要有微微软、谷谷歌等公公司；在在手机方方面，有有诺基亚亚、索爱爱、三星星等品牌牌；在掌掌上娱乐乐终端方方面，有有索尼、、爱国者者等品牌牌。对于于苹果公公司来说说，竞争争对手逐逐渐增加加，这是是一个不不好的消消息，它它们都是是实力强强大的竞竞争对手手，而且且其发展展速度都都快，占占有很大大的市场场份额，，是不容容忽视的的竞争者者。二、苹果果公司产产业分析析潜在进入入者由于目前前市场格格局和技技术的先先进性，，进入壁壁垒很高高。资本本的需求求也很大大。且不不容易获获得技术术和专业业诀窍。。新的进进入者对对苹果的的影响也也不至于于很大。。但政府府部门鼓鼓励IT行业的的发展，，将有更更多的电电子厂商商出现，，来瓜分分苹果的的产品市市场，这这种时候候，苹果果的及时时跟进显显得尤为为重要。。替代品对于替代代品，苹苹果不得得不面对对这方面面的影响响，作为为最先进进技术（（如芯片片、硬件件、软件件等）的的应用者者和开发发者，苹苹果有很很大的优优势。但但如果替替代品能能够提供供比现有有产品更更高的价价值比，，这将对对现有产产品构成成威胁，，基于此此，苹果果公司应应加强对对市场的的考察和和投入。。如硬件件方面，，联想、、戴尔等等公司都都将电脑脑向薄和和轻等方方向发展展，像联联想的乐乐pad；软件件方面，，微软一一直是苹苹果公司司最大的的竞争对对手，如如它的操操作系统统；在手手机行业业，诺基基亚的崛崛起占据据了大量量的市场场份额，，它的销销售额逐逐年增长长。二、苹果果公司产产业分析析供应商讨讨价还价价能力苹果公司司主要的的特点就就是创新新。它在在加大投投入研发发的同时时，不得得不削弱弱具体部部件的生生产规模模，所以以产品的的代工厂厂商的价价格谈判判会影响响到整体体产品的的价格。。然而，，苹果产产品代工工所需的的技术含含量较低低，供应应商的变变动率大大，可供供选择的的供应商商多，而而且，在在与供应应商的关关系中，，苹果占占据绝对对主动。。苹果在在电子行行业内是是出了名名的要求求苛刻的的客户，，由于苹苹果和乔乔布斯对对于产品品品质和和保密性性的追求求，因此此为其提提供代工工服务的的各厂商商往往为为满足这这些标准准而疲于于奔命。。例如苹苹果一直直把台湾湾厂商的的利润控控制在一一个比较较低的范范围，像像鸿海精精密公司司、富士士康等。。购买者讨讨价还价价能力苹果几乎乎所有产产品都基基于统一一的架构构和风格格，产品品之间不不会产生生巨大的的差别，，当用户户购买了了苹果的的一种产产品，一一般也了了解其他他的产品品，在他他们考虑虑付款购购买其他他产品之之前就已已经知道道了他们们将得到到什么样样的产品品。新产产品能够够很快的的上手，，而顾客客在购买买是犹豫豫也会更更少。这这样就较较少的出出现讨价价还价的的情况。。在全球球每一家家AppleStore开开业或新新品发布布时，都都会有那那么一群群人排队队，他们们都是为为了在第第一时间间买到苹苹果的新新产品。。三、苹果果的产品品差异化化战略以苹果电电脑和手手机为例例在苹果帝帝国里，，操作系系统经历历了起起起伏伏。。在苹果PC时代代，MACOS操作作系统一一度成为为这一系系列电脑脑的发展展桎梏；；在苹果果从PC时代向向消费电电子巨头头进军之之时，苹苹果iPhone操作作系统iOS以以及在此此基础上上构建的的生态系系统又让让其所向向披靡。。三、苹果果的产品品差异化化战略现在个人人电脑市市场已经经趋于成成熟，已已经形成成了产业业技术标标准。三、苹果果的产品品差异化化战略智能手机机市场属属于一个个萌芽产产业，还还没有形形成固定定的技术术标准。。1、采用用“饥饿饿营销””和“病病毒营销销”2、运用用“拉式式营销””和“推推式营销销”四、苹果果的营销销策略“饥饿营销销”是指商品品提供者者有意降降低产量量，以期期达到调调控供求求关系、、制造供供不应求求的假象象、维持持商品较较高的售售价和利利润率的的目的。。还有苹苹果公司司每次推推出新产产品时总总会大势势宣传，，使人渴渴望和期期待着新新产品的的问世。。iPhone手机身上上，苹果果把其在在iMac电脑和iPod音乐播放放器上修修炼已久久的“饥饿营销销”推向了一一个新的的高度。。1、饥饿营营销苹果公司司就采用用了严密密的保密密制度,这样就控控制了饥饥饿的强强度。苹苹果让消消费者和和媒体对对其信息息极度渴渴望——从对于新新产品外外观工业业设计的的臆想和和猜想到到其商业业模式的的实施。。当新品推推出后，，由于用用户的饥饥饿感被被引爆，，iPhone在开始销销售的一一周内已已启用了了100万部。这这是苹果果公司计计划年度度内的销销售计划划，实际际上只用用了6天时间就就实现了了在这个个目标。。在销售渠渠道上也也“饥饿”不堪，而而用户一一次次上上演了排排队等待待的盛况况。没有有哪一个个品牌﹑﹑哪一个个型号的的电子产产品会得得到如此此高密度度的关注注。iPhone的饥饿营营销策略略通过用户户的口碑碑宣传网网络，信信息像病病毒一样样传播和和扩散，，利用快快速复制制的方式式传向数数以千计计的﹑数数以万计计的受众众。也就就是说，，通过提提供有价价值的产产品或服服务，“让大家告告诉大家家”，通过别别人为你你宣传，，起到“营销杠杆杆”的作用。。在互联联网上，，这种“口碑传播播”更为方便便。由于于这种传传播是用用户之间间自发进进行的，，因此几几乎是不不需要费费用的网网络营销销手段。。苹果很好好地利用用了其忠忠实“粉丝”对其新产产品资料料的强烈烈需求作作为新产产品营销销活动的的带动者者，iMac和iPod已经为苹苹果攒了了足够的的“粉丝”基础，从从而带动动潜在消消费者的的关注热热情。iPhone推出是这这样的，，iPad的出现也也同样如如此。具具有出如如此高的的品牌忠忠诚度，，也是竞竞争对手手难以望望其项背背的。病毒营销销2、拉式推推销拉式策略略是企业业针对最最终消费费者展开开广告攻攻势，把把产品信信息介绍绍给目标标市场的的消费者者，使人人产生强强烈的购购买欲望望，形成成急切的的市场需需求，然然后“拉引”中间商纷纷纷要求求经销这这种产品品。例如iTunes和iPod的无缝连连接为公公司带来来了巨大大的利润润，iTunes音乐商店店的成功功运行，，以合法法下载各各种音乐乐，以及及其尖端端的便携携式音乐乐播放器器特性，，结果致致使iPod的销量直直线上升升。推式营销销推式营销销是利用用推销人人员与中中间商促促销，建建立同目目标顾客客的沟通通渠道，，向其直直接传达达相关信信息，用用来促进进销售的的策略。。这一策策略需利利用大量量的推销销人员推推销产品品，它适适用于生生产者和和中间商商对产品品前景看看法一致致的产品品。推式式策略风风险小、、推销周周期短、、资金回回收快，，但其前前提条件件是须有有中间商商的共识识和配合合。例如，百思买在线就有一个个版块名为“iPad和TabletPCs”。它们的位置置很独特，而而且都是单独独摆放的。苹苹果公司喜欢欢零售商把他他们的产品作作为独特的种种类来销售，，而不是把他他们的产品肩肩并肩地和竞竞争对手的产产品放在一起起，无论在商商店货架还是是在线商店都都是如此。而而且商家也非非常愿意这样样做。五、苹果AppStore的商商业模式1、在线应用商店店的概念在线应用商店店是指服务提提供商通过整整合产业链合合作伙伴资源源，以无线互互联网、互联联网等通路形形式搭建手机机增值业务交交易平台，为为客户购买手手机应用产品品、手机在线线应用服务、、运营商业务务、增值业务务等各种手机机数字产品及及服务提供一一站式的交易易服务。核心价值：为为手机软件产产品提供电子子商务交易平平台。在线应用商店店的产品及服服务主要包括括手机应用产产品、在线应应用服务、运运营商业务、、增值业务等等四大部分，，具体内容如如下表所示：：五、苹果AppStore的商商业模式2、AppStore的SWOT分析析五、苹果AppStore的商商业模式优势iPhone终端设计计超凡，终端端制式高度统统一，苹果公公司对终端具具有唯一的绝绝对话语权。。销售渠道和用用户渠道的高高度统一，增增加AppStore的终端到到达率。一直直以来，苹果果公司都将销销售环节紧紧紧掌握在自己己的手中，手手机终端完全全内嵌了AppStore，并使使其成为用户户获取应用的的唯一渠道，，为AppStore的发展铺垫垫了畅通的传传播渠道。具有忠诚度较较高的用户群群体。劣势半封闭的围墙墙式的发展模模式不利于AppStore的长长远发展。机遇3G时代孕育育巨大的市场场商机。用户对智能手手机及手机应应用的需求日日益旺盛。五、苹果AppStore的商业业模式威胁AppStore平台的运运营模式较较为单一，，容易被其其他竞争对对手复制。。较具实力的的竞争者纷纷纷进入在在线应用商商店领域，，市场竞争争日趋激烈烈。五、苹果AppStore的商业业模式3、在线应用商商店主要发发展模式分分析五、苹果AppStore的商业业模式五、苹果AppStore的商业业模式4、iPod+ITunes模式分析析iPod是是苹果公公司的硬件件产品，是是一种大容容量的MP3播放放器，具有有完善的管管理程序和和创新的操操作方式，，外观新颖颖且富有创创意，能跨跨PC和和Mac平平台使用用，并具有有移动硬盘盘、移动电电子书等功功能。苹果的iTunes音乐商商店（iTunesStore）是是苹果公司司唯一官方方指定的为为增加iPod的附附加值而建建立的在线线数字媒体体音乐销售售商店。iPod用用户通过过iTunes，只只需要支付付少量的费费用就可以以便捷的找找到想要的的音乐。五、苹果AppStore的商业业模式“iPod+iTunes””是典型的的“硬件产产品+网络络商品”的的模式，这这种模式在在一定程度度上帮助苹苹果获得了了较大的目目标市场份份额。这种种模式的成成功具有四四点关键因因素：专有渠道的的唯一性。。苹果公司司推出的iPod数数码媒体体播放器，，其同步数数码音乐、、音乐视讯讯电视节目目、游戏等等内容产品品都需要透透过iTunes界界面传输。。音乐版权制制度完备，，用户愿意意付费购买买音乐。苹果终端强强劲的品牌牌影响力。。多方共赢的的运营模式式，iPod的热热销使得iTunes成为为音乐爱好好者最常使使用的网络络工具之一一，用户付付费下载后后，苹果公公司将所得得的收入与与版权公司司进行分成成，实现多多方共赢。。五、苹果AppStore的商业业模式5、iPhone+AppStore模模式分析iPhone其定定位核心是是以苹果的的iPod产品为为原型，向向用户推出出具备强大大音乐、网网络应用等等多媒体功功能的手机机终端。苹苹果公司在在2007年1月月推出该该手机终端端产品，并并最终于2007年年6月29日正式上上市。五、苹果AppStore的商业业模式AppStore是提供供基于iPhone终端的的内容服务务产品的平平台，其最最大的成功功之处在于于将广大应应用程序的的开发者都都纳入到整整个价值链链中，让““草根阶层层”的移动动互联网创创富成为可可能。五、苹果AppStore的商业业模式6、AppStore产业链分分析AppStore的产业链链简单明晰晰，共涉及及三个主体体，即苹果果公司、开开发者、用用户，此外外还包括第第三方支付付公司，但但只是作为为收费渠道道，不是产产业链的主主要参与者者。各主体体之间的关关系如下图图所示：五、苹果AppStore的商业业模式AppStore建立了用用户、开发发者、苹果果公司三方方共赢的商商业模式，，各自在产产业链中的的角色与职职责表现如如下：苹果公司：：掌握AppStore的的开发与管管理权，是是平台的主主要掌控者者。其主要职责责包括四点点：一是提提供平台和和开发工具具包；二是是负责应用用的营销工工作；三是是负责进行行收费，再再按月结算算给开发者者。此外，，苹果公司司经常会公公开一些数数据分析资资料，帮助助开发者了了解用户最最近的需求求点，并提提供指导性性的意见，，指导开发发者进行应应用程序定定价、调价价或是免费费。开发者：应应用软件的的上传者。。其主要的职职责包括三三点：一是是负责应用用程序的开开发；二是是自主运营营平台上自自有产品或或应用，如如自由定价价或自主调调整价格等等。用户：应用用程序的体体验者。用户只需要要注册登陆陆AppStore并捆绑绑信用卡即即可下载应应用程序。。AppStore为用户户提供了更更多的实用用程序，良良好的用户户体验及方方便的购买买流程。五、苹果AppStore的商业业模式AppStore产业链参参与者的投投入与收益益情况五、苹果AppStore的商业业模式7、AppStore商业模式式分析五、苹果AppStore的商业业模式Who基于“iPhone+AppStore”的的客户群基基础，完成成向通信终终端市场的的延伸，主主要的目标标用户仍然然是追求时时尚、流行行、对互联联网等娱乐乐应用有较较强需求的的客户群体体。WhatAppStore是连接接开发者与与用户之间间的桥梁，，是苹果专专供iPhone和和iPodTouch下下载应用程程序的唯一一渠道。通通过与iPhone终端相结结合，一方方面向用户户提供了持持续的固定定和移动互互联网内容容或应用服服务；另一一方面为软软件开发者者提供了一一个软件售售平台。Where随着iPhone3G手手机的推推出，AppStore现现已随着iPhone手机的的售卖遍布布世界范围围内70多多个国家家，如美国国、英国、、法国、德德国、澳大大利亚、加加拿大、日日本、西班班牙等国家家。值得注注意的是，，2009年，中中国联通宣宣布将于同同年9月月末开始售售卖iPhone手手机，AppStore随之进进入中国大大陆。五、苹果AppStore