高绩效人士的自我管理课件

店铺--------巴贝营运部LYCO学习的目的学习管理1.增加自身价值2.创造价值学习管理学习的方法1.在工作中学习2.在反省中学习3.在总结中学习是否有巡店？在店铺待多久？巡店巡什么？我们是否对店员有些要求？并跟进检查？我们的店员能否准确说出产品面料及价格？店铺营运管理跟那些数据有关？跟销售提升有什么关系？那些数据是我们应该关注？我们关注他的用途和目的是什么？绩效提升的方向在哪里?具体做法是什么?销售额的组成:销售额=人流量×进店率×购买率×客单价×重复购买率9600

=

500

×

20%

×

30%

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800

×

40%店外因素店内因素请问各个阶段的影响因素哪个是第一位的?优先顺序?1234提升［客单价］就是提升［交易效益比］！销售恒等式营收净额=客单价×交易笔数=物单价×销售件数¥10,000¥1,00010¥50020↑25%¥1,250□专业能力强化□导购技巧提升□客群经营落实□服务流程改善↑10%11¥13,750↑37.5%不变↑37.5%27.5设例：终端以打八折为促销手段…若想要维持营收净额¥10，000

请问，销售件数应增加至多少？↓20%¥40033.33↑67%¥13,332↑32%可能性高低？↑20%24¥9,600↓4%通常不止增加25%！店铺运营分析总销售同比平均单价连带率客单价坪效人效消化率（动销率）贡献度

各类指标数据的用途与目的店铺表现指标启示例如：1店今年5月销售额为8万，6月为10万，去年5月销售额为6万，今年5月与6月同比是多少？与去年5月同比是多少？今年5月销售额—6月销售————————————×100=同比今年6月今年5月－去年5月——————————×100=同比去年5月店铺表现指标启示主要店铺表现指标启示例如某店铺某日客流量为200人次，实际交易次数74次，日销售额36700，共销售98件商品，请问该店铺当日的客单价、平均单价、连带率分别是多少？=销售金额÷交易次数36700÷74=496

客单价平均单价=销售金额÷销售件数36700÷98=374连带率（交易效益比）=销售件数÷交易次数98÷74=1：1.3主要店铺表现指标启示主要店铺表现指标启示例如某店共有员工人数5人，其中一人为陈列实习人员不计销售，9月共完成销售额115800，请问该店铺的人效是多少？销售额÷店铺人数——————————=当月人效当月天数115800÷5————————=77230动销率反应该款整体的消化水平该款的销售件数动销率=—————————×100该款的总进货件数贡献度与消化度与促销的关系1）贡献度高、消化度高，需作高价促销；2）贡献度高、消化度低，属主力款备货过多，中价促销；3）贡献度低、消化度高，属普通款备货过多，中价促销；4）贡献度低、消化度低，属于滞销款，低价促销；工作及安排做到科学、合理、及时员工仪容着装、精神状态款台各项准备是否到位店内陈列各部位检查巡店内容：◆观察员工状态◆观察员工销售状态◆适时检查仪容仪表●销售达成气氛激励●工作氛围激励★员工服务标准执行情况★单笔生意跟进，看有无提升点★新员工的销售流程跟进★重点服务区的服务跟进看到你的身影受到你的影响听到你的声音【高效管理三部曲】本月总结 本月目标完成情况未完成目标的原因和障碍克服障碍的对策和方法本月的创新与收获坚持改进目标管理每周总结，反省改进每月总结，校正目标循环往复，坚持使用学而用之，学而不用；执行力？还是执行？管理是盯