速递物流类业务工作总结

第83页共83页速递物流类业务工作总结速递物流类业务工作总结。根据省公司要求，现将我XX年的主要工作总结如下：一、始终坚持第一要义是开展，集中精力抓开展按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，详细专业是速递专业和物流专业。1、速递专业。业务收入完成万元，完成省公司方案的%，排名全省第；同比增幅%，排名全省第。其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。在速递业务的开展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，进步知名度，提升窗口效劳程度，用效劳来稳固和扩大用户群。二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“安康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。为此，我们组织速递局对市场进展调研，针对性地分析^p客户需求，网格化地进展市场营销，深化挖掘市场潜力。经济快递圆满完成省公司方案。三是大力开发电子商务速递业务。开展电子商务“新领域、新打破”活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们承受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作形式，深化物流配送市场。电子商务速递业务收入完成方案的260%。2、代收货款类业务：业务的核心和重点是进步邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的进步增加邮政速递收入。3、单证照类业务：业务重点是做工程。晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类工程。XX年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递工程上，靠工程的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅创办业务.4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，理解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成方案进度居全省前三。。5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户1200余户；节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“稳固一批，开发一批，储藏一批”。端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入方案。2、物流专业实现收入万元，完成省公司方案的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新开发一体化配送工程昂生药业配送运行顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量。中邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。手机快货以质优价廉抢占晋城90%以上市场，年收入万余元。二、始终坚持统筹兼顾这个根本方法，立足长远抓管理在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务管理、效劳、平安、网运指挥调度、信息技术、根本建立、审计、法律等各项工作，XX年5月,因工作调整,分管效劳、平安、根本建立、审计、法律等各项工作.在管理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流程化、标准化、科学化方面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远开展奠定根底。1、速递专业管理：自XX年以来，速递投递才能由于业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，投递才能缺乏的矛盾日益凸现出来。在困难和问题面前，我们以为，解决才能缺乏问题的途径有三条。一是增人增车。二是进步车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力。三是利用社会资做邮政自己的事。第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，显然走不通。第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，多劳多得。一举打破了分配上的大锅饭，也带来了积极的效果。原先干多干少一个样，动力缺乏，如今干多干少不一样，你不干就没有收入。这就充分调动了投递员的积极性，变要我干为我要干。为了使这项改革可以持续推进，稳固下去。我们提出了“四个公开化、四个一目理解、四个平台展示”的思路：详细为：①投递量公开化，谁送的多谁送的少一目理解。②分配公开化，谁挣的多谁挣的少一目理解。③投诉公开化，谁效劳的好谁效劳的差一目了然。④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。“四个平台展示”：①说在嘴上；②记在心上；③挂在墙上；④评在榜上。利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种形式进展奖惩公示，使好的坏的大家都能看见，真正起到奖优罚劣的作用。改革的效果在实际中实在得到了表达，邮政的效劳质量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件量剧增，邮政自身投递才能缺乏引起的用户投诉达17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降为零投诉。第三条途径：利用社会资投递，我们进展积极的尝试，表如今今年5月份以前的快乐购邮件投递，依靠自身力量达不到客户要求，我们对快乐购业务试行了外包，用社会的车辆办邮政的事，付一定的劳务费，效果也非常好。2、质量质效挂钩考核去年以来，邮政速递质量方面共设置10大项31小项指标，把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率4小项指标因客观原因排名靠后外，其余指27项指标均排名全省前列。〔二〕物流质量管理自去年昂生药业配送工程开展以来，我们经历了从无到有，从小到大，从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送的总要求抓质量管理，通过一个工程的成功运作，积累了经历，锻炼了队伍，与昂生公司成为亲密的合作伙伴，质量管理保持了较好程度，如今正在探究进一步流程化、标准化的管理形式，从制度上逐步完善。3、平安管理：XX年夺得省公司“平安消费杯”。坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，以“谁对平安工作不负责任，我们就对谁不负责任”的态度，站在为邮政安康开展保驾护航的高度抓平安。我局的要求是：抓业务开展不忘平安，始终如一；抓隐患排查不走过场，一丝不苟；抓责任追究动真碰硬，一抓到底；抓长效机制脚踏实地，一刻不松。详细工作是：一是抓平安意识的教育，要求大家时刻绷紧平安消费这根弦，每季度坚持召开平安消费例会进展强化。二是抓平安规章制度的完善，对已经适用的平安消费规章制度坚持执行，对需要进展完善的规章制度不断修订和完善，细化了根底管理。三是抓硬件设施的投入。重点是储蓄网点、金库的监控、挪动金库、联动门的装备，增强技防的才能。四是抓平安规章制度的落实。以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式，加大对金库、网点过夜现金的管理，确保平安无事故。4、效劳管理：200９年夺得省公司“优质效劳杯”第一名。健全了效劳工作目的、组织、制度、监视四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，确保为客户提供了优质高效的邮政效劳。一是健全三级效劳检查体系，用制度的执行促进效劳程度的进步。二是高度关注效劳质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。三是开展星级效劳试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。四是加大投诉处理力量，举一反三，从流程上进展完善，增强用户满意度。五是开展两岗互查，增强检查人员的责任意识和工作才能。5、网运指挥调度：以“围绕大局、效劳经营”为原那么，在邮运指挥调度、本钱控制等方面做文章。一是邮运指挥调度，在XX年初特快邮件量剧增，面临春节，仍有大量邮件积压的情况下，综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进展集中投递，效果明显，有效缓解了邮件积压的压力。为今后遇到类似的突发事件积累了经历，也建立起了应急机制。二是车辆本钱控制。从核实邮路里程入手，对邮路里程进展了核实，促使车辆油耗持续下降，保持在核定范围之内。6、信息技术：以“围绕效劳、主动支撑”的思路，抓好对邮政业务开展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作。7、根本建立：以“加快进度，保证质量，严控本钱”为原那么，加强根本建立管理，陵川邮政消费楼主体工程根本完工；保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推进。此外，审计重点是抓了工程审计和离任审计工作。法律事务重点是加强了全局法律意识的增强和教育工作。三、始终坚持以人为本这个核心，注重理论抓学习任职以来，工作的范围更广、涉及面也更多，因此，始终坚持把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中学，不断充实和进步自己。〔一〕抓自身的学习。在科学开展观的学习理论活动中，坚持“有所学、有所思、有所悟、有所得”的态度，首先，通过集中学习和自学，用科学开展观武装头脑。其次用科学开展观的观点分析^p实际工作中遇到的实际问题，客观务实地对待工作，做好工作。〔二〕抓队伍的学习。对分管单位的干部职工，要求大家明确“为谁干、如何干、怎么干、干得好”四个问题。要求大家把学习当作一种责任，带着问题学，用学习解决开展中遇到的问题，同时在开展中运用和检验学习的知识。四、始终坚持发扬艰辛奋斗精神，坚持不懈抓廉政一是严格遵守廉洁自律各项规定。认真学习廉政建立各项规定，做到警钟常鸣。在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发现缺乏，及时改良。坚决贯彻党风廉政建立各项要求，实在把党风廉政建立各项要求落到实处。二是发扬艰辛奋斗精神。深化认识到邮政开展仍处于创业期和爬坡期，改革开展中出现的问题需要用开展的方法去解决，在这个过程中始终牢记“两个务必”，在职责范围内，注重从自身做起，大兴艰辛奋斗之风，提倡节俭节约。总之，通过以上努力，保持了分管工作的全面协调可持续开展。这些，都是省公司正确领导的结果，成绩的获得，得益于省公司的正确领导和决策，得益于班子团结和认真执行省公司的各项决策，得益于各级干部职工的顽强拼搏，勇于理论。但开展和管理中也遇到一些困难和问题，详细为：1、市场竞争压力的加大与市场营销才能的缺乏之间的矛盾日益显现。目前所做的业务，市场竞争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息搜集、挑选立项、工程筹划、市场攻关、成果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比方我们定出了一个工程，但对于工程的立项、方案、组织、时限、监视、落实，这个过程由谁来管，怎么管，什么时间进展到什么程度，没有一系列有效的组织措施作保障。下一步将从市场营销机制、体系建立入手，对确立的工程建立监视落实体系，进一步明确什么时间做什么事，到达什么效果，实在提升营销才能和营销效果。2、在业务开展的上规模和调构造中，如何上规模、如何调构造，存在不明朗、不确定因素。下一步将通过细分业务种类、细化营销工程、确保工程施行来实现业务的全面协调可持续开展。3、在平安工作中硬件和软件方面的缺乏仍需进一步加强。目前平安消费中的问题，有主观原因，也有客观原因，下一步将通过三个活动来完善：①平安隐患排查治理活动；②网点达标晋级活动；③平安评估活动。同时，我常感自己在改革开展中仍存在诸多差距和缺乏，主要表如今：一是用科学开展观解决实际问题的才能需要进一步增强。需要在今后的工作中不断用科学开展观武装头脑，不断加强学习，坚持学以致用，以便更好地指导和推动各项工作有序推进。二是对市场开发、企业管理的各项规律的把握仍需进一步增强。尤其是对新工程的开发、新市场的拓展，薄弱环节的管理上，需进一步开拓视野，思开展之策，谋管理之道，逐步提升，谋务实效。三是对分管部室专业管理才能的提升、行为习惯的养成仍要付诸努力。要和大家一道，共同讨论如何把工作做的更好的方法，提升执行力的方法，良好工作习惯的养成，以到达培养人、锻炼人、塑造人的目的。针对问题和缺乏，我将在今后的工作中，始终坚持开展这个第一要务，不断自我加压、自我鼓励，以更加饱满的热情，更加积极的姿态，更加务实的作风，投入到邮政改革开展之中，为邮政的新一轮又好又快开展奉献力量。【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读业务工作总结篇一光阴似箭，日月如梭，作为一名荣耀的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前，享受在后，努力进步自己的思想认识，积极参加护理部安排的护理工作。202_年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及主任的正确领导下，我认真学习马列，毛____思想，____，医学和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床效劳理念，发扬救死扶伤的____人道精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的经历教训，踏踏实实做好医疗护理工作，在获得病员一致好评的同时，也得到各科领导护士长的认可，积极参加护理部安排的各项护理工作。思想道德政治品质方面，可以贯彻党的根本政策，遵纪守法，认真学习法律知识，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动，认真学习护士专业理论知识，工作态度端正，认真负责。专业知识工作才能方面，我本着“把工作做到更好”，这样一个目的，开拓创新知识，积极圆满的完本钱职工作，协助护士长做好病房管理工作及医疗文件整理工作，认真对待每一位病人，我每一位病人当做自己的朋友亲人，经常换位考虑别人的苦楚。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，努力学习科研知识，为人类的护理事业做出自己应有的奉献。篇二业务工作总结材料清溪场镇第二中心学校董秀兰自从从事老师这一行，当一位好老师就是我的目的。三年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。如今回忆过去几年的工作，现对三年来的工作进展总结。一、思想品德方面:在三年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，认真学____的先进理论知识，自觉践行“三个代表”精神，以科学开展观来武装自己，热爱教育事业，始终不忘人民老师职责，爱学校、爱学生。作为一名老师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识程度、教育教学才能等方面的不断进步来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的根底。二、教育教学方面:三年来我一直担任高、低年级的语文学科，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断进步业务程度，不断学习新知识，探究教育教学规律，改良教育教学方法。1、尊重学生是以学生为主的关键。在教学中，深化体会到要以学生为主个人工作总结，以学生的开展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的考虑权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神个人工作总结，尊重学生的思维成果。做到这些，才可以放手让学生去考虑，让学生探究。2、分层合作，是实现合作、自主、探究的学习形式必由之路。学生的层次不同，考虑的效率不同，往往会造成一些学生怕于考虑，懒于探究个人工作总结，依赖别人的思想。教学中假如让好中差混成一个小组，这样好的学生永远成为领头人，成为代言人，而差生永远就在小组中得不到重视。要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法，在课堂上，根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务，学生在层次一样，才能一样的情况下有了考虑问题的时间，这样就到达了分层次合作的目的，也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。3、明确学习目的。语文教学最忌千篇一律，容易使学生厌烦。假如千篇一律地字词教学，课文分析^p，归纳总结，这样既费时又费力，学生学习完一篇课文也不知自己这堂课进步了多少。五年级的学生，字词教学完全可以放手让他们自己完成。他们有这个才能而且有各自独特的方法。在教学中个人工作总结，我一般字词教学只作为一个检查过程。课文分析^p看是那一类文体，新的文体传授给新的方法。然后，让学生根据方法自我解决。最主要的是根据教材学生明白这节课要到达什么样的程度，解决哪些疑难问题，穴道哪些解决问题的方法。这样课堂才能实效高效。物流财务工作总结二0××年是物流公司行业最辉煌的一年，物流公司财务部与时俱时，抢抓机遇，加强财务管理，在公司领导的关心支持下，以“资金回收、煤款结算、经费控制”为中心工作，发扬“严谨、拼搏、奉献”的工作作风，充分利用会计的反映与监视职能，增收节支，较好地完成了公司领导交给的各项任务，下面就财务部20××年度的工作做出总结汇报。一、20××年度财务工作回忆年度，物流公司行业在良好的宏观经济背景下，走上了辉煌之路，物流公司价格一路攀升，物流公司销售也出现了供不应求的场面，面对这千载难逢的大好时机，财务部认真执行公司下达的各项经济指标，积极进取，努力拼搏。1-11月份实现销售收入35.44亿元，比去年同期多回笼货币资金10。56亿元；车运量完成705.44万吨，地销482.55万吨，累计实现开票销售754.37万吨。面对销售、消费两旺的大好场面，财务部想方设法压缩各项经费支出，实现了集团公司销售利润的最大化，主要表如今以下几个方面：1、认真细致地做好煤款回收工作，保证资金平安，加快资金回收，进步资金回收效率和质量。煤款回收是财务部工作中的重中之重，它直接关系到集团公司的生存和开展。1-11月份共回收现汇22.56亿元，银行承兑汇票6.78亿元。其中：现汇比上年同期多回收13.68亿元；银行承兑汇票比上年同期降低了0.89亿元；1-11月份银行承兑汇票贴息额3566万元，收取利息80万元，银行承兑汇票回收率为17.5%，比去年同期下降了16个百分点，进步了资金的回收质量，实现了集团公司利益的最大化。另外，特别是地销回款难度较大，业务量大，每笔业务的金额较小，增加了7840多个用户，财务部工作人员对每一笔业务都要认真核对。做到多年来未发生任何一笔过失，保证了资金的平安和完好。2、进步效劳质量，满足用户要求，做好煤款结算工作煤款结算是财务部的一项根底性工作，程序多，工作量大，无论哪道工作环节出现过失，都会给公司带来不可挽回的经济损失，他们对待工作任劳任怨，却从不言累，为煤款回收做出了较大奉献。3、严格遵守财务制度，加强财务监视财务部人员少，业务繁杂，特别是帐务处理，必须严格遵守财务制度，加强内部控制，对不符合手续的一律不予报销，严格控制支出，做好会计信息的汇总和汇报工作，保证各种会计报表的及时、准确地编制和汇报，为领导做出销售决策提供了准确根据。今年十月份，还组织人员到广东、浙江各大用户单位进展对帐，及时发现和纠正错误，保证公司的帐目与客户的帐面相一致，降低了经营风险。二、财务工作中的缺乏及存在的问题财务部在加强财务管理和内部控制方面，虽然获得了一定的成绩，但离领导的要求还有一定的差距，今后应进步员工的自身素质，增强自身的法律意识和责任心。另外，应加强财务档案的管理工作，使财务档案管理工作更科学更先进。三、今后的工作打算首先进步财务人员的业务技能和政治素养。随着市场经济进一步开展，企业会计也在不断开展，对财会人员的政治素质和业务技能要求越来越高，任何骄傲自满和不思进取都将被淘汰。因此，今后要利用一切可能的时间组织员工进展学习培训。其次，在财务管理方面应下大力气，严格控制支出，进步资金回收的质量，加强资金平安各方面的管理，为集团公司的开展和腾飞而努力奋斗。邮政速递业务员个人工作总结自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变开工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完本钱职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的服从调动。二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往____和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不管大小只要使用ems就全心效劳，陆续和襄樊清永鑫贸易、襄樊赢都实业、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双聚集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的根底上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带着下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好气氛，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供时机给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务程度和专业知识短期内得到迅速进步。在这个大团队里我也是自豪的兵，坚信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的开展。四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。如今的市场竞争极其剧烈，对电子商务客户需求理解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选____营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的效劳在同等价格上比速度，在同等速度上比效劳。选择收件较多的客户积极公关，找到打破口开发标准件业务。回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做效劳。农业业务工作总结本人1994年毕业于202_农校，1994年7月参加工作，1997年进修202_大学农学专业，2000年7月获得大专学历。1999年12月被聘任为助理农艺师专业技术资格。自从走上工作岗位以来，一直在基层农技站从事农业技术推广工作，在工作中兢兢业业、克已奉公、努力向上，积极配合农技站从事农业技术的宣传、推广工作。本人爱岗敬业、任劳任怨、作风扎实，较好的完成了上级交给的各项工作任务。在不断的学习理论中，不仅进一步稳固了理论知识，掌握了一定的农业新技术，而且显著增强了自己独立的工作才能，同时政治素质也得到了很大的进步。现将十几年来主要的技术工作小结如下：一、加强业务学习，不断进步农业技术的推广程度。随着市场经济的开展和我镇种植业构造的不断变化，怎么能致富，种什么才能致富是摆在农技人员面前的新课题。农技推广必须适应形势开展的需要，要努力围绕农业增产，农民增收大做文章。因此不断地加强业务学习和知识更新，就显得尤为重要。多年来，本人一直默默无闻认真钻研，不断更新自己的世界观和科技知识，除本专业外还学习疏菜、果树、植保等专业知识。202_年11月，本人在《现代农业科技杂志》第21期发表了《埇桥区夏大豆消费存在的问题及对策》一文。与此同时，本人每年都能认真参加由农委举办的继续再教育培训班，先后学习了WTO、现代农业新技术、创新才能的建立、绿色食品等知识，使自己的业务面向纵深方向开展，大大地提升了自己的业务才能和政治素质。为更好地引导农民掌握科学新技术、开展农村经济、增加消费效益和农民增加收入奠定了根底。二、加大农业科学技术的宣传力度。我镇位于埇桥区最东部，全镇7万多人口，耕地面积20多万亩，主要以种植小麦和大豆作物为主，经济作物种植面积很小，收入微薄。这在很大程度上挫伤了农民的种地积极性，不利于农村经济的开展和繁荣。为了把科学种田知识送到千家万户，让每个农民都早日成为科学种田、劳动致富的行家里手，本人和单位同事一起，划片包干、责任到人、团结协作，做好科技宣传工作。一是每年印刷各种科普资料分发到户，平均每年发放各种技术材料5000多份。二是经常召开播送会、座谈会和现场会，每年写播送稿20多篇，利用镇和村里的播送，向农民宣传农业消费环节中的各项管理措施，并经常走村串户，深化田间地头，面对面地进展宣传。同时在农技站设立的农业技术咨询点进展农作物新品种及新农药使用方法的介绍。使老百姓尽早尽快地掌握适用的科学技术，进步了农民的科学文化素质，增加了农民的收入。三、认真做好病、虫、草害的预测预报工作，为科学防治提供根据。病、虫、草害的测报工作是确定防治适期的重要环节。在农业消费的各个环节及时对农作物发生的病、虫、草害进展预测预报，确定防治最正确时期和方法，并及时上报到农委。利用镇和村里的播送发布作物病、虫、草情，并指导农民进展防治。针对我镇病、虫、草害发生的特点，本人认真履行职责，配合农技站认真做好病、虫、草害的大田普查和测报工作，及时发布病虫草情，确定防治适期和防治方法，以及对正确的选用农药、把握适宜的防治时机作出指导，把病虫草害消灭在萌芽状态。如202_年我镇小麦穗蚜大发生，由于测报准确及时，防治方法得当，有效地控制了穗蚜的危害，全镇近20万亩小麦，挽回损失350多万公斤。202_年我镇阴雨天较多，本人根据气候发生的特点，及时进展大田观察，确定玉米褐斑病将要严重发生，及时将发生情况汇报到单位及镇政府，召开播送会及时发布病情。由于防治及时，大田发病率为15%，病株率仅为12.5%。另外，在小麦、大豆、玉米田杂草的发生情况方面我们也做了大量工作。指导农民科学防治、合理用药，防治效果均较为理想。四、认真做好各项试验、示范。试验、示范是农技推广的前提和根底，特别是一些新品种、新农药、新技术的推广应用，必须在试验、示范的根底上进展。多年来，本人共做了具有推广价值的试验示范10余项，内容包括：小麦立克秀拌种防治小麦纹枯病试验，结果说明，可以明显降低小麦纹枯病的发生程度，降低发病株率；小麦不同生长时期喷施多效唑比照试验，结果说明小麦喷施多效唑显著增加抗倒伏才能；小麦除草剂比照试验；不同拌种剂防治地下害虫试验；防治小麦蚜虫药效比照试验；10个不同的玉米品种比照试验，挑选出适宜当地栽培的玉米高产品种有郑单958、农大108、浚单20等；我们还组织施行了8个小麦品种的比照试验，综合性状较好的有烟农19、皖麦52、皖麦53等高产稳产品种；植物调节剂豆歌、豆歌伴侣在大豆上的应用，大豆使用豆歌，可明显降低植株高度，防止倒伏，增加荚粒数和籽粒重量，产量增加20%；小麦3414肥料效果等各项试验。每项试验示范都严格按程序操作，获得了较好的效果，获得了第一手资料。为新品种新农药新技术的推广应用奠定了根底。五、认真做好技术推广工作，大力推广先进适用的技术。近几年来，本人根据我镇实际，推广了几项可行的技术。如2000年3月至2000年10月间，本人主持推广瓜套棉栽培技术，推广面积2800亩，亩收入1400元左右。202_年6月至202_年9月，本人指导落实玉米高产栽培技术并做好跟踪效劳。当年落实玉米播种面积6000亩，亩产量比一般田块增产70-100公斤。其他还有小麦年前化学除草、化学控制技术、保护地栽培技术、病虫草害综合防治技术、生物菌肥施用技术等，都获得了一定的经济和社会效益。六、认真完成上级部署的各项工作任务。1、区级测土配方施肥技术应用示范工程。测土是配方施肥的根底，在202_年、202_年、202_年三年中，配合埇桥区土肥站在我镇18个行政村进展测土配方工作。在样本点取样工作中，共取800多个样方，并把测土配方的结果发放到农户，使农户因地制宜，不同的地块选用不同的肥料。为配方施肥的应用打下了坚实的根底。2、科技入户工程和新型农民培训工程。202_年至202_年参加农委布置的科技入户工作。在每村选择20户做为示范户，每户辐射带动20户，由此使全镇科技入户覆盖率到达80%；202_年至202_年参加农委科技股安排的新型农民培训工作。共培训固定学员80名，组织了200课时的学习，参加培训人员达2000多人次，使农民的科学种田程度有所进步，使新品种新技术在一定范围内得到了应用。本人也在202_年度被农委评为先进个人总之，这么多年来，在上级领导的热情关心和指导下，在____的高度重视和大力支持下，在单位同事们的严密协作下，本人较好的完成了上级业务主管部门下达的各项工作，获得了一定的成绩，并且积累了大量的农业科技推广经历。但是工作中同时也存在着诸多缺乏。在今后的工作中，本人将再接再励，力争把农业科技推广工作做的更好更出色，力争在新的技术岗位上创造出新的业绩，为农业的持续增产及农民持续增收继续做出应有的奉献。XXX农技推广站：XXX202_年10月29日个人业务工作总结几年来，在各级政府的正确领导和上级业务主管部门及学校领导的详细指导下，我认真学习各级教育工作会议精神，按照新课程标准授课，认真贯彻施行党的教育方针和政策，以对学生高度负责的态度勤奋工作，在德、能、勤、绩各方面都获得了一定的成绩。现将任现职以来的工作情况总结如下：一、思想认识我坚持四项根本原那么，坚决拥护中国____的领导，忠诚于党的教育事业，努力学____的教育方针政策，并且做了大量的学习笔记，写了大量的体会心得，以马列毛____思想作为自己教学教育工作的指针，使自己的思想上了一个新的台阶，在同事、学生的心目中起到了典范的作用。对自己要求严格、严于律己，平时积极参加各种集体活动。几年来，我积极参加各类政治业务学习，努力进步自己的政治程度和业务程度，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。二、教学工作在教学工作方面，尽管的教学任务非常重，但不管怎样，为了进步自己的教学程度，平时认真学习理论知识，翻阅大量的书籍及从网上搜集有关教学的资料。我经常翻阅《优秀论文集》、《青年老师优秀教案选》等书籍、杂志，坚持听课，交流经历心得，虚心请教有经历的老师，还争取时机多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，都做好充分的准备，在备课过程中认真分析^p教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案，精心准备课件。我的信念是——决不打无准备之仗。我主要担任毕业班的数学教学。对学生的思想、学习以及家庭情况等我都做到了一清二楚，对教材经过努力钻研探究，也做到了胸有成竹，所以工作起来比拟顺利。优生培养、后进生转化工作是教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于优生给予足够的重视，培养他们将数学知识运用到日常生活中，培养他们的知识迁移才能和自学才能，培养他们刻苦的钻研精神和敢于疑心勇于创新的精神。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导，然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们“看扁”，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣，最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师。令我欣慰的是优生们的表现非常踊跃。当我问他们为什么那么喜欢当辅导老师。他们说：“老师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。”同时，我非常重视学生的思想教育工作。经常结合教材对学生进展爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育，改造学生的价值观、人生观、世界观，使学生形成良好人格。我努力做好与家长的联络沟通工作。我主动与家长通过、家访等的方式进展亲密联络，理解学生在家的学习与生活情况，也向家长汇报其子女在校的情况，争取与家长的教育思想达成一致。当家长对我的工作提出意见的时候我非常乐意承受，并且调换角色站在家长的角度去考虑问题。结果，绝大部分的家长对我是非常信任和尊敬。四、考勤方面我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。做到不迟到，不旷课，不早退，有事做到请假，按时完成领导安排的各项工作，处理好学校工作与家庭琐事之间的关系，处理好同事的关系，不管学校分给自己哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好，圆满完成学校交给的任务。五、主要成绩几年来，在学校领导的关心下，在老师们的热情帮助下，自己任教的学科获得了非常好的成绩。历次考试成绩均名列全镇前茅，历年的中考中数学学科成绩均非常理想。为高一级学校输送了大量合格新生，为学校争得了荣誉。日常工作中，我还精心钻研教育教学理论，亲密关注教育最新动向，撰写论文并择优向报刊、杂志投稿。今后，我将继续努力，使自己的各项工作都在原有的根底上再上一个新台阶！林业业务工作总结我叫xxx，男，31岁，如今xx县森保站工作，202_年函授山东省农业干部管理学院，会计专业，本获得了本科学历，202_年晋升为林业助理工程师。自受聘也来，刻苦学习，勤奋工作，钻研业务，业务技术程度不断进步，为东明县林业开展做出了积极奉献。现将近几年来的技术工作总结如下：一、积极做好林业科技宣传，广泛开展林业新技术的推广和应用。在送科技下乡活动中，聘请市科协的有关专家向广阔林农宣传举办林业科技培训多期。历年来培训农村技术人员323人次。二、积极完成省市林业部分署的林业有害生物调查和防治技术工作。着重搞好对美国白蛾疫情的监测和防控工作，在全县设立临时和固定标准地156个，制定了《美国白蛾防控施行方案》，《美国白蛾防控应急预案》并起草了美国白蛾防控目的责任书，完成全县飞防坐标的采集工作，并现场配合飞防公司开展飞防作业。发布《森林简报》60多期，上报省市林木保护站，下发全县各乡镇林战和国有林场，并印制下发了病虫害防治技术要点3000多份。做到了调查仔细认真，预报及时准确，防治效果非常良好，屡次受到省市业务部门的表扬和发证嘉奖，对全县多种病虫害施行了防治实验和技术指导，由于防治方案科学，执行措施得力，防治后虫口密度和感病指数均下降到防治指示以下，使我县林木病虫害发生率控制在百分之二十二以下，无公害防治率到达百分之九十五以上，监测覆盖率到达百分之九十五以上，产地检疫率到达百分之九十七以上。多年来，我县从未发生大面积严重的病虫害，确保了林业的安康开展。三、组织开展了全县湿地调查工作，对全县的各湿地地形分布，面积，植被类型，主要优势植物种，土地所有权，保护管理状况，河流级别等湿地因子做了详细的调查统计，编写了东明县湿地调查报告，并顺利通过省市检查组的检查验收。四、林业工作对知识的需求量非常大，作为新世纪的林业工作者，仅靠自身这点知识是不够的，为此，我们必须不断的充实自己，拓宽自己的知识面，进步自己的业务素质。并将一些比拟好的工作理念、方法，应用到自己的工作之中，和自己的工作实际相结合，并总结出一些更好的工作方法。同时，我注重自己专业知识的补充，如电脑和英语学习等等。五、在认真做好本职工作的同时，写作并发表了论文《略论我国营林工作及开展对策》、《浅论桃树栽培管理与技术》、《油用牡丹的种植技术及开展前景》，被《学术理论与探究》编辑部和《新学术论丛》编辑部均评为一等奖。业务工作总结范文业务工作总结范文一202_年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原那么，通过平安教育，增强员工的平安意识和自我防护才能；通过齐抓共管，营造员工关心和支持平安工作的场面，从而实在保障员工平安和财产不受损失，维护厂区正常的消费秩序。一、领导重视措施有力为进一步做好平安教育工作，实在加强对平安教育工作的领导,把平安工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门详细抓，办公室、保卫科详细分工负责组织施行。二、制度保证措施到位1、建立平安保卫工作领导责任制和责任追究制。将平安保卫工作列入各有关处室的目的考核内容，并进展严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大平安事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将平安教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻谁主管，谁负责的原那么，做到职责明确，责任到人。3、不断完善平安保卫工作规章制度。建立平安保卫工作的各项规章制度，并根据平安保卫工作形势的开展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的平安管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火平安管理、安康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区平安保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出破绽。4、建立平安意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。三、齐抓共管群防群治平安教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的亲密配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司平安保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，获得了良好的教育效果。四、加强教育，促进自护要确保平安，根本在于进步平安意识、自我防范和自护自救才能，抓好平安教育，是公司平安工作的根底。我们以平安教育周为重点，经常性地对员工开展平安教育，特别是抓好交通、大型活动等的平安教育。认真做好平安教育周工作。平安教育周以厂区平安为主题，在平安教育周期间，组织学习平安教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员平安意识与平安技能等方面，开展深化全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。五、加强检查，及时整改开展常规检查。把平安教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进展全面的平安检查。冬季公司对电线和宿舍区进展防火平安检查。业务工作总结范文二以下是一篇优秀的业务员工作总结范文，仅供各位业务员在撰写工作总结时参考，希望大家能从中领略到工作总结怎么写。转眼间，202_年上半年已过去，我在公司的试用期已到。回首几月来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业开展的第一步，通过学习工作和其他员工的互相沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的理解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和理解，也为后期的办公室工作打下根底。现将202_年上半年工作总结如下：1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作才能和详细工作。我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己探究理论，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进展沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好根底。3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。为了公司工作的顺利进展及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。5、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步。总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类____太少，这有待于在今后的工作中加以改良。在下半年的工作中，我将认真做好09年下半年工作方案，学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新程度，为公司的开展做出更大更多的奉献。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不管做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。如今想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。现今人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都有工作经历。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经历的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经历。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋剧烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的1个月但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经历和工作经历。这些经历是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。大学生除了学习书本知识，还需要参加社会理论。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会理论中培养独立考虑、独立工作和独立解决问题才能。通过参加一些理论性活动稳固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的才能要依靠理论的经历和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经历的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会理论才能。如今的招聘单位越来越看重大学生的理论和动手才能以及与别人的交际才能。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的时机，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我懂得了理论与理论相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开场，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，渐渐走向成熟。我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼才能，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参于社会理论活动是一个很好的锻炼时机，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的时机，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种时机去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的如今的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因此。、在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，在这种地方，看得到的时机，的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比拟，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比拟把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是典范，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。因此。完毕工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为如今毕业求职，特别是对于像自己一般的人，的时侯是社会，职业选择自己，面是不是的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，总结我的这次时期社会理论活动，虽然是我的一次社会理论，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会理论这将会对我的以后学习起很大的帮助的。[业务工作总结范文]思想业务工作总结本学年一学年里，本人在学校工作安排下，担任了八年级3班的物理和七年级2班的数学教学工作。一学年以来，在学校领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现详细总结如下：一、政治思想方面：积极参加学校各种会议和学习培训，积极响应党的号召，学____的道路政策方针，学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训和中国梦的学习，领会会议精神。新形势下，对老师的政治业务素养不断提出新的更高的要求，因此本人不但注重学校安排的各种学习，还注意从____中汲取政治营养，努力使自己成为一名政治上过硬的人民老师。二、教育教学方面：1．精心备课。认真钻研《物理新课标》，深化研究教材，对教材中的根本概念、学生活动、、生活物理社会以及今年新版教材跟往年的变化都弄清楚，理解每一节授课的要求，在教学中严格按照课标要求开展教学，联络社会科技开展的热点和生活实际拓展教学内容。2．理解学生。对于所教班级的学生，理解他们知识技能的开展程度，兴趣、需要、方法、习惯，以及个性特点，在平时的学习中可能会面临什么样的困难等，以便于在教学中有针对性地开展工作。3．课堂教学。关注全体学生，构建和谐课堂，注意信息反响，调动学生的有意注意，创设良好的教学气氛，对于学生实验每个必做，演示实验力求生动有趣、可见性强，并鼓励学生利用生活物品进展简单易行的实验，激发学习兴趣。课堂上讲练结合，精选习题，课后作业少而精，绝不占用学生的额外时间增加学生的负担。4．课后辅导。初中学生普遍贪玩、怕吃苦，容易承受新事物，但又缺乏自控才能，常不能按质按量完成作业，缺少及时订正、消化吸收的习惯，个别学生有畏难情绪，导致成绩一直滞后，针对这种现状，平时多鼓励、催促、交流，分层作业要求，让后进生和优秀生都学有所成。三、工作考勤方面：本人热爱本职工作，服从大局，从不迟到、早退以及中途外出，从不因私事耽误工作。在工作中，对待同事热情、真诚，力所能及地帮助同事解决一些问题。当然，人无完人，在工作中本人的缺点也是明显的，在今后，本人将不断努力，为成为一名优秀的人民老师而努力。业务工作总结〔医院〕业务工作总结〔医院〕年来，在市卫生局、院长的直接领导和支持下，做了一些工作，获得了一定成绩，现总结如下：一、政治思想工作：坚持学习马列、毛____思想、____理论，学习和理论“三个代表”重要思想，学习十六大文件精神，坚持全心全意为人民效劳的宗旨，以病人为中心，以质量为核心的效劳理念，认真贯彻省卫生厅和市卫生局文件精神，积极开展医疗质量效益年活动，工作中坚持原那么，敢于管理，科学管理，齐心协力，团结协作，廉洁行医，遵守职业道德，遵守医德标准。二、医疗工作：〔一〕、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质量管理效益年活动的精神，起草了关于开展医疗质量管理效益年活动的施行意见，并狠抓落实，起草下发《关于病历保管、借阅的假设干规定》加强了病历的管理。便函下发《关于严禁跨科收治病人的规定》，减少了乱收治病人，为依法执业奠定了根底。〔二〕、进一步狠抓“三基三严”，为确保医疗质量，进步整体医疗人员的素质。我们对全院医疗、医技、检验人员，加强了根本理论、根本知识、根本技能的学习和培训，全年共开展了学术讲座50个学时，到达了预期的目的，获得了较好的效果；树立“严格管理、严密组织、严谨态度”的管理理念，对事不对人，每周一我和医务科油才坤科长、质检科刘绍梅科长深化科室业务行政查房一次，主要解决科内现存问题；征求科内意见；检查病历书写、业务学习情况；检查跨科收治病人情况，发现问题，及时纠正，使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、标准化管理。〔三〕、狠抓各项规章制度的落实。为进一步进步医疗质量，加强医疗平安。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，会诊，过失事故登记，三级查房及病历书写等管理。据质检科的统计，我院出院病历甲级病历率达98.1％，病历返修率〈2％，杜绝了丙级病历，收到较好的效果。〔四〕、加强人才培养，进步业务技术才能。为进一步进步医疗质量，加强人才培养，让年轻一代脱颖而出，鼓励年轻人努力学习，我们选派8人到北京和济南进修学习，同时派出30人次参加省内外的各类学术活动，进步了相关学科的学识程度，为科室的开展奠定了根底。精神科做为我院的“拳头”科室，为进一步加强其技术力量，进步诊疗程度，我们特聘请了山东省精神卫生中心赵贵芳教授每月来院一次，给予专题讲座、查房、会诊、疑难病历分析^p等，同时把国内、外的精神科领域的新理论、新进展带给我们，进一步标准了会诊、三级查房和病例讨论，进步了精神科的整体技术程度。刘绍梅、郑玉英、刘蔚等同志，不顾工作繁忙，决然担当起菏泽医专精神病学的教学任务，授课150学时，效果良好，受到了同学们的好评，临床一线的同志们在繁忙的工作中，认真带教，诲人不倦，带见习学生一千多人，带实习学生30人，由于带教效果好，受到了医专和卫校领导的好评。为进一步进步我院医疗医技人员的业务技术程度，进步我院的知名度，全年共安排讲座20个课题，授课50个学时，授课内容新颖，引发了同志们的学习兴趣，获得了较好的效果。为满足我市心理障碍患者的需求，我们和医学会一起组织举办了菏泽市医学心理学与临床学习班。聘请了北京大学精神卫生研究所、北京大学临床心理主任、中国心理治疗或咨询专业委员会理事丛中教授(博士)作了专题报告。进步了我院医务工作者对医学心理学的认识，进步了心理咨询、心理治疗程度。对20年以下的医疗医技人员，每半年考试一次，20年以上的，每年考试一次，考试内容既有临床根底又有学科的新进展，通过考试实在进步了专业技术人员的技术程度。今年在省级以上杂志发表论文43篇，完成科研5项。〔五〕、加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一步进步我院的整体医疗效劳程度，我们屡次召开科主任会议，严格要求：①病房严格执行三级医师负责制，主任〔副主任〕医师每周至少查房2次，同时做好查房记录〔规定查房形式〕②手术病人都要做好术前讨论，对术前的诊断，手术适应症，术中可能发生的问题，术后并发症以及采取的防治措施等都要和病人家属讲清楚，并做好记录。近亲属完全同意手术并同时在手术协议书上签字后医院方可安排手术〔知情权〕。③对疑难危重病人要及时组织科内病例讨论或院内外会诊。④住院病人的病情由主治医师以上的主管人员负责解释，其别人员不得随意解释病情和讨论结果。⑤不允许出具____明或假病情材料，不允许跨科收治病人等。⑥为了更好的效劳病人，不断开展新工程，引进新药物，应用于临床，效劳于病人。如神经内科：为了更好的为全市脑血管病人解除痛苦，于202_年8月份建立了全市第一家卒中单元。国外最新研究结果已经说明，卒中单元是目前治疗脑血管病的最有效的方法，卒中单元也必将是我国脑血管病治疗的开展趋势。所谓卒中单元就是管理脑血管病人的一种形式，它为脑血管病人提供药物治疗、肢体康复、语言训练、心理康复和安康教育等多方位的立体效劳。现运行已4个月，效果明显，得到业务工作总结〔医院〕第2页了广阔病员的好评。我院神经内科卒中单元的成立，使我院神经内科再上了一个新台阶，也填补了我市的空白，也必将奠定我市脑血管病研究的依靠地位，是我市脑血管病人的一大福音。⑦全院医疗、医技人员，努力工作，无私奉献，努力学习，刻苦钻研，进一步进步了医疗人员的技术程度，进步了我院的医疗效劳质量。入院诊断与出院诊断符合率为98.3％；重大手术，术前诊断与术后诊断符合率为99.38％；主要疾病临床诊断与病理诊断符合率为99.22％；无菌手术甲级愈合率为100％；刀口感染率为0；重危病人抢救成功率91.67；成份输血率83.33；大型仪器检查阳性率84.6；病历书写及时率98.13；处方合格率为96.12％。〔六〕、加强门诊工作：①要务实行首诊医师负责制，决不允许各级、各类医疗卫生人员借任何理由推诿病人；②病人到科室门诊就诊，非本专业疾病，应转入相关科室就诊，不许超范围执业；③门诊实行病人选医生，为便于病人选医生。我们将专家像片、当日值班专家、专家详细情况及各科情况在门诊大厅公布。④门诊病历书写要标准，应包括主诉、现病史、既往史、查体情况，辅助检查，拟诊疾病，治疗方案各种检查申请单填写要符合要求，不许缺项、漏项。〔七〕、加强急诊急救工作为确保绿色生命通道畅通，我们要求急诊科全体医疗人员，严格执行各项急诊抢救制度，出车制度，各项登记制度及各项效劳制度的落实，严格各项急诊、急救技术操作规程。为进步急诊医疗人员的操作程度，我们又专门抽调了急诊科全体医疗人员，考试腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意义、适应症、禁忌证、操作步骤；考试心肺脑复苏的操作程序；考试农药中毒、食物中毒及肠道传染病的急诊急救知识，进步急诊、急救程度。〔八〕、为进步我院医疗程度，增强医疗市场竞争力，医院筹资购置了螺旋CT机，为迎接将来挑战，我们抽调责任心较强，技术程度高，有培养前途的同志担当CT诊断重任，以进步我们的诊治程度。为与兄弟医院抗衡，为医院的开展蓄备后劲，专门派他们到省级医院进修学习。同时聘请我市职格老、程度高的专家刘自珍同志常年在我院CT室负责诊断工作，确保报告质量。为临床诊断提供了可靠的诊断根据。(九)、加强对《医疗事故处理条例》及七个配套文件的学习。专门制订了院发(202_)12号文，举办了《医疗事故处理条例》及配套文件学习班，对全员分两批进展了培训，培训完毕后我们又组织进展了统一考试，为《医疗事故处理条例》及配套文件在我院的贯彻施行奠定了根底。(十)、加强艾滋病防治知识培训，为贯彻落实菏卫防发(202_)28号文件精神，进步职工艾滋病防治程度，普及艾滋病防治知识，及时发现艾滋病人和艾滋病病毒感染者，我们分两期举办了艾滋病防治知识培训班，286人参加了培训，讲课内容充实，包括艾滋病的病原学，免疫、流行病学、诊断、治疗、预防控制等，增强了全院职工对艾滋病防治知识的理解，获得了较好效果，到达了预期目的。并参加了市卫生局对艾滋病知识的统一考试。(十一)、做好司法鉴定工作，截至11月底，共鉴定40人，每次鉴定均可以做到认真周密的组织，严格把关，不徇私情；参与签定的专家常常为工作加班加点，不计报酬；我们的工作为公检法司的办案，提供了可靠根据，因此得到了公检法部门的认可并得到他们的支持。三、质检工作：重新修订了全院各业务科室质量检查标准及考核方法。根据院发〔202_〕4号文中规定的医疗质量主要指标及管理考核方法，对202_年各业务科室质量检查标准进展重新评价。将能落实到个人的病案书写，处方书写及申请单书写质量均落实到了个人，质量上下直接与奖金挂钩。标准中同时重新修订了各类病历书写制度，病案管理制度，出院病案终未控制制度，增加了对出院病历中的院内感染率大型仪器检查阳性率，诊断符合率，甲级愈合率，新生儿及产妇死亡率等各项指标的控制。对每一份出院病历从医疗、护理、医技、用药等诸方面均进展全面控制，不合格病历通知临床医师在规定时间内必须返修，直到达标后才能入病案室。质检科严格各科检查标准，对全院各业务科的工作质量每月进展一次较系统、认真全面而又严格的检查。在检查中严肃认真，一丝不苟，公正合理，不徇私情，一视同仁，没有特殊科室及个人，敢于碰硬，决不手软。即便是质检科长及业务院长的工作质量同样也是严格标准，严格检查，决不放过每一个过失。每次的质量检查结果及时召开相关人员会议，全面系统的反响，对各科室质量检查的存在的问题，及时采取改良措施及详细操作方法，层层分解，反复强调并进展模拟式或启发性讲解。从而使我院业务科室的整体质量不断进步。加强了出院病案的管理，为防止医疗纠纷，确保医疗平安，要求质检科对所有出院病历加强了管理力度。除严格医院病案管理制度外，还严格落实了临床科、质检科、病案室对病案管理的责任。加强病历管理，严格登记，层层把关，严防病历丧失。门诊病历必须有执业医师按照《山东省医疗、护理文书写标准》的规定，标准书写，由门诊分诊护士送往相关病区，出院的门诊病历由病案管理人员及时收回。限24小时送挂号室并登记签名，复诊需借阅门诊病历时，挂号室值班人员调出后，必须交给分诊护士，由分诊护士将门诊病历送往相关医师，门诊医师参阅后的门诊病历，由门诊值班医师统一保管好，由挂号室人员下班前如数收回挂号室保管，严禁门诊病历到病人及家属手中。假设有门诊病历丧失，每份罚款100元。住院病历必须有获得执业医师的专业技术人员按照《山东省医疗、护理文书书写标准》的住院病历书写标准及时书写。病人出院后必须在24小时内填好病历首页，写好出院小结，由挂号室人员收回病案室，并做好科室及病案室的病案登记工作，按序号排列上架，妥善保管。不得丧失，假设有住院病历丧失，每份病历罚款200元并责任自负，从而确保了门诊、住院病历的完好率。四、门诊工作：为进一步表达“以病人为中心，以质量为核心”的效劳宗旨，门诊、急诊、检验、放射、特检、及各科诊室，实在把优质效劳工作落到实处，简化了就医手续，减少了病人的等候时间，防止了排长队现象。同时门诊大厅经常保持清洁卫生，并常年摆放风景盆景或鲜花，以优美的环境迎来就诊的每一位病员。导医人员全程为病人效劳，根本做到站立微笑效劳，天天扶老携幼，将病人分流到各诊室，标准了就诊程序。对需住院的病人及时送往病房，咨询处热情接待外来咨询的每一位病人及家属。并常年为病人提供开水及针线等，最大限度地为病人提供方便条件。认真热情接待处理患者的来访和投诉，及时协助处理门诊突发的事件和问题。做好各项登记和记录，天天做好医院宣传材料的分发，尽心尽责地做好科室的协调工作，可以使科与科经常保持团结协作，互相学习，取长补短，促进了门诊各项工作的顺利开展。五、医院感染管理工作：医院感染管理工作，自今年11月8日建科20余天来，积极筹建并马上投入工作。。1、建立医院感染管理三级组织；2、制定医院感染科工作制度；3、建立一次性医疗用品监测反响记录；4、制定医院感染病例上报制度；5、输液反响率监测制度；6、门诊各科室预防医院感染措施；7、医院感染爆发流行监测制度；8、定期开展对使用中的紫外线灯强度监测，对各病房物体外表、医务人员的手、对各种消毒剂的监测，对供给室、手术室等压力蒸气灭菌的监测，对接触血液的器械或物品等方面的监测制度；9、消毒隔离制度；10、抗菌素合理应用的药理制度；11、重点科室医院感染管理制度；12、医院垃圾管理制度；13、消毒药械管理制度；14、纠正紫外线灯管的错误位置；15、检查供给室、洗衣房和医用器械库存在的问题，并及时向院领导反映，使问题部分得到解决，在如今条件下，为迎接市防疫部医院感染年终工作检查努力给予补齐，最大限度地进步工作成绩；16、制定医院感染管理检查标准；17、完成202_年度医院感染知识医、护、药、技人员的命题考试。六、社区工作：１、搞好社区义诊工作：组织社会义诊27次，普及4个县城9个乡镇的26个自然村，覆盖人口达5万余人，散发宣传材料2万余份，诊疗病人约1.2万余人，现场咨询1000余人次，当场解除病痛30余人次，深受老百姓的欢送。２、社区卫生效劳：上半年共组织社区效劳活动14次，其中街道居委会7次，厂矿单位7次，效劳人口达1.5万余人，发放宣传材料1万余份。３、联络单位安康查体：1～11月份共有12家单位在我院查体，人数为1000余人，收入约7万余元，查体单位均组织会诊，会诊后均有来我院门诊和住院治疗的病人，社会效益和经济效益明显。七、设备科工作：按照医院的要求与布置学习有关的文件与活动，都能积极的参加；经常学习业务知识，进步技术才能，有时在节假日的维修中请教同行的疑难问题；加强劳动纪律，尽量做到不迟到，不早退，有事请假，遵守院内的一切规章制度；对机器的维修使用，经常给有关科室有关人员提出使用中的操作程序与考前须知，并对机器维修的数量登记，做详细的记录，还做到对临床科室进展巡查，是否器械在使用中正常，发现问题及时维修。为满足临床工作需要，今年购置了国产全新螺旋CT机一台，全身大型彩色B超机一台，24小时动态心电图机一台，协助厂家调试安装较快正常运行应用于临床，方便了病人，为临床提供了可靠的根据，进步了我院的诊疗程度。做到每半年库存盘点一次，帐目清楚帐物相符，物品购置中能做到多家联络比拟，力争物美价廉，特别是对一次性用品的购置，做到把好质量关，并按照有关规定向经销商与厂家索取有关证件，是否齐全等，在上半年卫生局组织的质量检查中符合要求。八、保健工作：组织成立了公伤管理委员会，标准了公伤审批程序，确定为公伤后相关专家讨论，明确诊断，拟定治疗方案，决定休息时间。理论证明，成立公伤管理组织是非常正确和必要的。为确保职工的身体安康，6-7月份时全院职工进展了安康查体，深受职工的欢送。1～11月份职工保健工作顺利，12月1日起纳入城镇职工根本医疗保险，由菏泽市劳保局统一管理。九、医保工作：〔一〕、认真学习相关文件、制度，积极筹备医院医疗保险办公室。今年年初，我市劳动和社会保障局即发出通知，将于３月１日正式启动城镇职工根本医疗保险制度。为积极配合这一制度的启动和运行，作为该制度的定点医疗机构，我们也进展了积极的筹备，１－２月份我们曾屡次去市劳动和社会保障局开会、领会文件精神，讨论相关制度，反响我们的意见，争取我们的权利并签署相关协议，同时我还屡次去市劳动和社会保障局承受了医保微机操作系统的技术培训。在院内我们完成了办公室改造、微机传输线安装等工作并在市劳动和社会保障局的协调下与工商银行积极联络，让他们免费为我们安装了参保病人门诊就诊消费刷卡机。确保了我院医疗保险办公室在３月１日正式启动和运行，并顺利通过了市劳动和社会保障局的验收。〔二〕、积极宣传、耐心解释，努力争取广阔参保病人对医院的信任和支持，进一步维护医院良好的社会形象。由于城镇职工根本医疗保险制度是一个新惹事物，前期启动的广阔党政事业单位及大型企业单位的参保职工对该制度都还没有一个根本的理解，因此来院就诊的参保病人对医院的收费、报销比例、效劳工程、报销范围等，常常会产生这样或那样的疑问，很多人甚至对医保政策导致的个人负担比例过高不理解，认为是医院收费不合理导致的因此常常对医院产生这样或那样的误解，为了消除这些误解，进步医院在他们心中的信誉度，维护我院良好的社会形象，争取更多的参保病人来院就诊，对于已来院就诊的参保病人，我们除亲自到病床前为其讲解相关的医保政策外，在其出院时，还针对其出院结算单中的每一笔费用的产生向其作耐心的解释，让其真正明白，导致其参保后住院报销比例低于其参保前的报销比例的原因是这一制度导致的，并结合制度向其解释，这是目前我国的现实国情决定的而决不是医院导致的。相反我们医院在努力让其早日康复的同时不在积极的帮助其进步报销比例，以此赢得这些参保病人的信任和支持。对于将来院就诊的参保病人，我们医保办结合医保政策，总结实际工作中获得的绝对化经历，利用我院简报及网站这两个强大的宣传方式，先后向他们发出了《努力为广阔参保病人撑起一把绿伞，营造一片绿荫》和《致广阔参保病人一封公开信》两篇文章已被市劳动保障信息报转载并分送到了各个参保单位，从一定程度上进步了我院在全市广阔参保职工心目中的社会形象，为将来我院综合定点放开后争取更多的参保病人来院就诊打下了良好的社会根底。〔三〕、积极工作、加强管理，努力为医院创造的更好的经济效益。由于广阔参保病人来院就诊时，发生的每一笔费用实行的都是微机化联网管理且该管理系统是在Ｗindows环境下开发设计的而我院目前运行的微机管理收费系统是中ＤＯＳ环境下开发设计的，由于根底运行软件不匹配，所以两大管理收费系统无法进展对接，只能靠人工做二次录入，即每天将住院参保病人发生的每一笔费用都从住院处微机上调取打印出来后再从新录入到医保粉的微机上，这个工作即重复又繁琐，同时更需要细心，否那么稍一马虎就会导致最后病人出院时两处费用总账不一致面引起而引起不必要的纠纷。为此我们每隔２－３天就要核查一欠总帐，发现问题及时查找，及时纠正，从根本上杜绝了过失事故的发生。另外我院作为中国人寿保险公司定点体检医院，我们科还担负着体检结果审核和体检意见确实定工作，上半年由于我们出色的工作，不仅赢得了中国人寿保险公司的认可，目前在我市刚上市的太平洋人寿保险公司也来我院要求与我们签署定点体检和定点住院医疗协议，他们的要求即是对我院业务工作的信任，也是对我院业务工作的支持。在业务管理方面，由于医疗保险制度是一个新惹事物，在实际工作中深沉会出现这样或那样的问题，因此为了减少和杜绝问题的出现，市劳动和社会保障局医保处成立了稽查小组，除在局联网微机上进展监视、检查外每周还分三次对有住院参保病人的定点医院进展检查，重点查收费合理性，核实住院参保病人的身份，核实住院参保病人的病情等。对发现问题情节严重的除进展全市通报外，还要进展经济处分。因此为了进一步维护医院的社会效益和经济效益，自我院医保办开展工作以来，我们注重加强管理，对来院就诊病人我们除核查其身份外，还按照疾病目录及住院标准核查其是否符合住院条件，对于已住院病人，我们每天还要参照《药品目录》及《诊疗目录》核查其用药及诊疗收费情况，发现问题及时反响给相关科室科主任，而后与他们共同讨论解决方法，对目录内没有的药品和诊疗工程而根据病人病情又必须得用的，我们再及时反响给病人及其家属，征得他们同意并签字后，我们再执行。通过我们认真细致的管理，我们即赢得了病人的理解又获得了病人的信任。(四)、积极筹备、认真组织，确保我院职工根本医疗保险的顺利启动。今年是我市城镇职工根本医疗保险改革年，根据市政府及市劳动和社会保障局的统一要求，12月份我院职工根本医疗保险也正式启动了，为了保障这一工作顺利施行，我们科