US电子商务物流案例

UPS电子商务物流案例分析组成员：5.收入结构和趋势分析4.核心竞争力——信息技术3.业务模块及运输分析2.供应链系统构建及运营模式1.UPS公司简介6.优势及不足目录1.公司介绍UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。UPS通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。2012年3月，收购欧洲快递巨头TNT，按营业绩来说，UPS成为了全球第一大快递公司。

公司介绍UPS发展历史1907-1920’s开展早期递送服务1920’s-1950’s扩张服务网络1950’s-1980’s发展航空递送1980’s-2000’s开拓国际业务2.UPS供应链系统构建及运营模式UPS的管理全球物流与供应链管理电子商务战略物流的辅助与延伸服务全球物流与供应链管理1993年，全球物流（WWL）供应链管理服务1995年UPS物流集团为顾客提供全面的零配件和产品供应链管理，以及退货，修理等售后服务供应链金融1998年UPS资本公司代理收取到付货款，抵押贷款，设备租赁，国际贸易融资电子商务将自己的物流解决方案融合到用户的业务流程中去1997年，“应用程序界面”（UPS在线工具），直接嵌入电子商务网站。运输服务种类选择，运费计算，运输时间计算，运件追踪与知名软件开发商结成战略盟IBM，Oracle电子商务软件直接采用UPS网上运输工具SAP，Oracle在ERP中介入UPS的库存管理，实时零配件管理等供应链技术随时掌握企业的物料需求，并为其提供运输，仓储，派送服务，真正实现全程物流服务UPS的管理：标准化工业工程行驶路线时间研究，并对每种送货，暂停和取货活动设立了标准。3.ups业务务模块块及运运输分分析主要业业务：：国国内包包裹业业务国际包包裹业业务非包裹裹业务务UPS的运运输UPS的运运输创建一一个货货件立即登登录或或注册册开始始运输输安排取取件为您的的货件件安排排UPS取件。。您还还可以以检查查前一一个请请求的的状态态，并并查看看您的的取件件历史史记录录计算递递送时时间和和费用用查找递递送日日期、、时间间和发发布的的费率率以将将您的的UPS货件发发送到到全世世界各各个目目的地地开立UPS帐户开立您您自己己的UPS帐户，，用于于支付付您的的运输输和服服务费费用UPS的运运输使用UPSTradeAbility工具使用UPSTradeAbilityTM国际工工具以以更顺顺畅、、更及及时、、更高高效的的方式式有效效管理理您跨跨边境境的国国际货货物运运输预订包包装物物料从免费费提供供给您您的各各种UPS包装中中选择择查找服服务中中心查找离离您最最近的的UPS服务中中心UPS运输输分析析1、UPS快递递向流流量和和快递递运输输线路路的协协调，，客货货快递递运输输量及及其周周转量量乃是是经济济和社社会活活动对对交通通快递递运输输需求求的集集中表表现，，彼此此之间间存在在者相相对稳稳定的的变化化规律律和比比例关关系2、地地区间间各种种快递递运输输方式式的协协调，，我国国幅员员辽阔阔，每每个地地区的的自然然地理理条件件都不不通过过，地地区之之间和和地区区内部部，UPS快递递运输输联系系及快快递运运输方方式的的发展展和布布局也也不同同3、运运价与与快递递运输输费的的协调调，运运价和和快递递运输输费用用对货货主和和旅客客在选选择方方式时时占很很重要要的地地位。。当UPS快递递运输输方式式的快快递运运输能能力和和能够够满足足需求求时，，货主主和旅旅客将将从本本身需需求出出发，，如从从快递递运输输速度度、安安全、、方便便、及及时以以及快快递运运输费费用等等方面面考虑虑选择择何种种快递递运输输方式式承运运4.核心竞竞争力力———信息息技术术条形码码和扫扫描仪仪使UPS公司能能够有有选择择地每每周七七天、、每天天24小时地地跟踪踪和报报告装装运状状况，，顾客客只需需拨个个免费费电话话号码码，即即可获获得"地面跟跟踪"和航空空递送送这样样的增增值服服务1条条形码码和扫扫描仪仪UPS公司的的递送送驾驶驶员现现在携携带着着以数数控技技术为为基础础的笔笔记本本电脑脑到排排好顺顺序的的线路路上收收集递递送信信息。。这种种笔记记本电电脑使使驾驶驶员能能够用用数字字记录录装运运接受受者的的签字字，以以提供供收货货核实实。通通过电电脑协协调驾驾驶员员信息息，减减少了了差错错，加加快了了递送送速度度。2以以数控控技术术为基基础的的笔记记本电电脑UPS公司最最先进进的信信息技技术应应用，，是创创建于于1993年的一一个全全美无无线通通信网网络，，该网网络使使用了了55个蜂窝窝状载载波电电话。。蜂窝窝状载载波电电话技技术使使驾驶驶员能能够把把适时时跟踪踪的信信息从从卡车车上传传送到到UPS的中中央央电电脑脑。。无无线线移移动动技技术术和和系系统统能能够够提提供供电电子子数数据据储储存存，，并并能能恢恢复复跟跟踪踪公公司司在在全全球球范范围围内内的的数数百百万万笔笔递递送送业业务务。。通通过过安安装装卫卫星星地地面面站站和和扩扩大大系系统统，，到到1997年适适时时包包裹裹跟跟踪踪成成为为了了现现实实。。3全全美美无无线线通通信信网网络络UPS公司司通通过过在在三三方方面面推推广广物物流流信信息息技技术术发发挥挥了了核核心心竞竞争争优优势势：：信息息技技术术UPS已经经配配备备了了第第三三代代速速递递资资料料收收集集器器III型DIAD，这这是是业业界界最最先先进进的的手手提提式式计计算算机机，，可可几几乎乎同同时时收收集集和和传传输输实实时时包包裹裹传传递递信信息息，，也也可可让让客客户户及及时时了了解解包包裹裹的的传传送送现现状状。。信息息系系统统UPS将应应用用在在美美国国国国内内运运输输货货物物的的物物流流信信息息系系统统，，扩扩展展到到了了所所有有国国际际运运输输货货物物上上。。这这些些物物流流信信息息系系统统包包括括署署名名追追踪踪系系统统及及比比率率运运算算系系统统等等,其解解决决方方案案包包括括：：自自动动仓仓库库、、指指纹纹扫扫描描、、光光拣拣技技术术、、产产品品跟跟踪踪和和决决策策软软件件工工具具等等。。这这些些解解决决方方案案从从商商品品原原起起点点流流向向市市场场或或者者最最终终消消费费者者的的供供应应链链上上帮帮助助客客户户改改进进了了业业绩绩，，真真正正实实现现了了双双赢赢。。信息管管理最典型型的应应用是是UPS在美国国国家家半导导体公公司(NationalSemiconductor)位于新新加坡坡仓库库的物物流信信息管管理系系统，，该系系统有有效的的减少少了仓仓储量量及节节省货货品运运送时时间。。5.UPS收入入结构构和趋趋势分分析2010年年UPS的的美国国国内内包裹裹及货货物收收入占占总收收入比比重为为60%，，其中中美国国次日日达航航空件件、美美国延延迟件件、美美国地地面物物流构构成比比例约约为2:1:7；国国际包包裹及及货物物收入入占总总收入入比重重为22.5%1995-2011年UPS营业收收入及及增长长情况况1995-2011年UPS利润及及增长长情况况1995年至2011年UPS的收入入由210.5亿美元元增长长到531.0亿美元元，年年均复复合增增速6%；期间间息税前利利润率率平均均为11.2%，近15年在8%-15%之间波波动。。2002年UPS收入结结构收入结结构方方面，，静态态看，，2010年UPS的美国国国内内包裹裹及货货物收收入占占总收收入比比重为为60%，其中中美国国次日日达航航空件件、美美国延延迟件件、美美国地地面物物流构构成比比例约约为2:1:7；国际际包裹裹及货货物收收入占占总收收入比比重为为22.5%；供应应链管管理等等其他他收入入总收收入比比重为为17.5%。动态态看，，与FedEx类似，，UPS的国际际业务务也比比国内内业务务增长长快。。2010年UPS收入结结构6.优优势和和不足足相应的的解决决方案案①服务务全球球的递递送能能力与与规模模效应应，公公司拥拥有150，000辆货货车500多架架飞机机，完完善的的公路路和航航空运运输体体系，，这相相当于于美国国国内内生产产总值值6％％的商商品②经验验丰富富、忠忠于事事业的的管理理人员员和业业务人人员。。③强大大而广广阔的的快运运业务务能力力，可可以为为各种种用户户提供供空中中和地地面的的快运运服务务,按照客客户的的严格格时间间要求求，安安全运运送到到目的的地④电子子商务务能力力，联联合包包裹出出自身身的电电子商商务网网站和和系统统外，，还同同全球球100多多个电电子商商务领领先企企业建建立了了合作作关系系，为为这些些企业业提供供快速速递送送与运运输。。⑤ups是是世界界上最最大的的快递递承运运商与与包裹裹递送送公司司，同同时也也是专专业的的运输输、物物流、、资本本与电电子商商务服