q《如何做好一名中层管理者》

《如何做好一名中层管理者》培训讲师：陈咏雪《如何做好一名中层管理者》陈咏雪女士个人简介陈咏雪女士

中国首批中国企业联合协会、中国企业家协会指定《职业经理人》培训师中国心理咨询委员会、劳动和社会保障部注册《心理咨询师》重庆大学同浩管理咨询有限公司副总经理、高级培训师多次在重庆大学MBA班进行人力资源相关案例分析曾任某跨国集团培训总监，有多年人力资源及培训管理经验。培训企业包括:服务客户：长安福特、中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、通讯管理局、康明斯公司、东银集团、奥妮公司、白猫集团、希尔安药业、华陶瓷业、隆鑫集团、雅戈尔服饰、协信集团、重庆大学工商管理学院、建设雅马哈、商社集团、长龙药业、华邦药业、实在好望广告、中石化集团、贵州益佰、建设银行、龙华实业、同创集团、极力服饰、重庆商报、重庆报业集团、葛兰素史克、阳光壹百、建工集团等数百家外资、合资、民营、国营企业。在重庆及周边地区、贵阳及周边地区、南京、深圳等地进行过多次公开及内训课程。培训期间为重庆某知名代理企业进行过人力资源项目并取得明显受益。《如何做好一名中层管理者》培训提纲《如何做好一名中层管理者》一、管理概念与基础知识：1、管理的概念2、企业管理的目的3、管理者的角色与定位4、管理者的风格5、管理者必备能力模型二、管理的职能：1、计划能力2、组织能力3、控制能力4、监督能力三、企业管理工作中的实用技术：1、如何理解高层决策并有效执行2、如何协调部门关系与沟通能力3、如何招聘员工及培养下属4、有效的过程控制与绩效评估5、如何打造精典团队四、如何提高管理效果：1、伙伴会拆旧的2、提升管理执行力的方法3、猴子管理法训练培训目的1、深度认识管理的目的与目标2、清楚管理者在企业的作用与角色3、清楚管理者的发展方向与能力导向4、掌握管理者在企业中的必备能力5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能6、强化管理者的执行力与执行效果7、提升管理者的自我素质与修养8、打造教练式的管理者《如何做好一名中层管理者》管理层次与角色正副总经理、总监、总助、高级经理部门经理、场、厂长、主任、班组长、工段长经营决策者计划组织者监督执行者《如何做好一名中层管理者》管理层次与能力专业能力概括能力人际能力职务技能要求《如何做好一名中层管理者》X理论与Y理论X理论他们讨厌工作并且躲避它；Y理论必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他们努力完成企业的目标；他们消极被动，拨一拨才动一动，缺乏责任感。他们视工作如游戏一般自然；最能激发他们的是内心的工作快感，而不是压制；通过对个人主动精神和积极行动奖励，能使他们认同企业的目标；他们接受并且争取挑重担；他们对解决企业的某种问题富有创见。《如何做好一名中层管理者》X理论与Y理论在企业管理中的结合运用1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方式；（情景领导力训练）；2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进效果；3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马利翁效应）；4、刚柔并济为中国企业的生存之道。《如何做好一名中层管理者》企业生命周期与管理重点稳定期壮年期死亡期青春期官僚早期学步期官僚期追求期贵族期婴儿期企业生命周期中的管理重点l

婴儿期－集中成功关键，发展业务l

学步期－集中精力防止混乱、扩张l

青春期－迈入专业化管理关键l

壮年期－成熟稳健高获利l

贵族期－强化危机意识重获生机l

老年期－全面危机企业改革重启生命马氏氏需需要要论论自我实现（成为自己能力所能达成的人）生理（食物等）安全（一份安定的工作等）社交（朋友等）自尊（认同感等）《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》激励励与与保保健健因因素素使职工非常不满意的因素使职工非常满意的因素公司的政策与行政管理工作上的成就感技术监督系统工作中得到认可和赞赏与上级之间的人事关系工作本身的挑战和兴趣与同级之间的人事关系工作职务上的责任感与下级之间的人事关系工作的发展前途工作环境或条件个人成长、晋升的机会薪金个人的生活职务、地位工作的安全感《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》管理理者者的的角角色色《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》难以以胜胜任任领领导导的的品品格格对别别人人麻麻木木不不仁仁，，吹吹毛毛求求疵疵，，举举止止凶凶狠狠张张狂狂；；缺乏乏建建立立一一支支同同心心协协力力的的队队伍伍的的能能力力；；心胸胸狭狭窄窄，，挑挑选选无无能能之之辈辈当当下下属属；；犟头头倔倔脑脑，，无无法法适适应应不不同同的的上上司司；；偏听听偏偏信信，，过过分分依依赖赖一一个个顾顾问问;目光光短短浅浅，，缺缺乏乏战战略略头头脑脑；；冷漠漠、、孤孤僻僻，，骄骄傲傲自自大大；；野心心勃勃勃勃，，玩玩弄弄权权术术；；管头头管管脚脚，，独独断断专专行行；；背信信弃弃义义.《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》良好好领领导导的的品品格格尊重重人人格格：：对对人人有有礼礼，，勿勿当当众众训训斥斥、、乱乱发发脾脾气气，，态态度度友友善善；；善于于激激励励：：洞洞察察员员工工心心理理，，用用激激励励手手段段调调动动内内在在积积极极性性；；以身身作作则则：：品品行行端端正正，，不不谋谋私私利利；；决策策才才能能：：依依据据客客观观事事实实进进行行决决策策，，具具有有高高瞻瞻远远瞩瞩的的能能力力；；精明果断断：敏锐锐观察力力，一旦旦决定，，不达目目的不罢罢休；事业成就就：强烈烈的追求求成功的的欲望；；敢于求新新：善于于改良工工作方法法，并吸吸收新知知识；内部沟通通：善于于表达，，有效劝劝服；培育下属属：发展展培训下下属，使使之有效效完成工工作；组织能力力：能发发掘下属属才能，，善于组组织资源源。《如何做做好一名名中层管管理者》》管理者的的管理风风格低抓任务高关心人高抓任务高关心人低抓任务低关心人高抓任务低关心人关心人抓组织OHT3-35《如何做做好一名名中层管管理者》》管理方格格图1.19.1987654321关心员工关心任务

123456789OHT3-36《如何做做好一名名中层管管理者》》管理过程程（循环环）规划组织配置指挥控制《如何做做好一名名中层管管理者》》管理中的的目标确确定《如何做做好一名名中层管管理者》》写目标的的注意事事项：以“事””为主，，不记录录过程，，明确最最终结果果。目标有大大有小，，以岗位位中主要要的、重重大的为为主，不不小于％权重。。具体工作作目标可可通过季季度中将将目标细细化。只要是清清晰的、、可考核核的就是是部门目目标。形形式不必必拘泥泥，考核核标准选选取最主主要的考考核指标标。《如何做做好一名名中层管管理者》》工作目标标的填写写目标的来来源岗位职责责或部门门职责定定位（专专业化的的要求））公司的战战略目标标（整体体发展的的要求））客户的需需求与期期望历史平均均水平岗岗近期绩效效水平预计未来来的表现现有关的参参考数据据《如何做做好一名名中层管管理者》》Specific明明确具具体的Measurable可可衡衡量评估估的Attainable可可达成成的Realistic现现实可行行的Timed有有时间限限制的个人目标标的制订订原则《如何做做好一名名中层管管理者》》企业目标标的制订订原则最高管理理者决定定组织未未来的方方向及长长中短期期目标；；各级管理理层及工工作人员员拟定工工作目标标及计划划，相互互协调，，谋求整整体效果果；指导、训训练、协协助与奖奖励来发发挥潜力力达成目目标；建立控制制体系，，定期检检查。《如何做做好一名名中层管管理者》》练习制订目标标1、销售售业绩目目标2、成本本控制目目标3、某项项活动目目标4、完成成项目目目标《如何做做好一名名中层管管理者》》管理中的的协调如何协调调部门关关系与沟沟通能力力《如何做做好一名名中层管管理者》》对部门价价值的认认知《如何做做好一名名中层管管理者》》《如何做做好一名名中层管管理者》》生产部市场部策划部市场部销售部人力资源源部财务部生产部门门看自己己“我们从从事生产产工作，，每天很很辛苦，，工作环环境又不不好。公公司的产产品是我我们生产产出来的的，业务务部门及及财务部部门的人人常找我我们的麻麻烦，他他们不体体谅我们们的困难难，我们们任劳任任怨地工工作，却却得不到到应有的的肯定。。毕竟是是有我们们，才有有产品；；如果没没有我们们，公司司又能做做什么生生意呢？？”别人看生生产部门门“他们喜喜欢起哄哄、诉苦苦，又做做不好事事情，他他们封闭闭在自我我为中心心的世界界，根本本不关注注顾客真真正的需需求，现现在早已已经是买买方市场场了。早早不是生生产什么么卖什么么的时代代了，没没有我们们，他们们生产的的越多，，公司亏亏损就越越大。他他们一天天到晚被被交货期期限、生生产日程程、原料料、品质质管理所所困，不不知道他他们还懂懂些什么么？”市场部门门心目中中的自己己公司的前前途都要要靠我们们，我们们看得准准市场的的方向，，制订明明确的决决策，并并且引导导公司走走向成功功。我们们还有很很好的眼眼光应对对变化中中的世界界，并策策划未来来的成长长。在内内部，我我们还必必须与那那些狭隘隘短视的的财务人人员、销销售人员员以及生生产人员员打仗，，幸好有有我们在在，公司司的未来来才不会会出问题题”。幸幸好有我我们在，，公司才才有了品品牌，公公司的产产品才被被消费者者了解，，销量才才能不断断增加………”其他部门门对市场场部门的的看法“他们是是一群不不切实际际实际的的幻想家家，只仰仰望天上上的星星星，却看看不见脚脚下的大大坑；他他们与日日常工作作的实际际脱节，，却忙着着策划一一个个的的广告、、一个个个的什么么活动；；他们不不应好高高骛远，，而应该该脚踏实实地，好好好地做做些正经经事才对对”。销售部门门心目中中的自己己“公司的的利润靠靠我们。。我们整整天风里里来、雨雨里去，，看人脸脸色，把把产品一一个一个个销出去去，把钱钱一分一一分挣回回来。他他们那些些人，还还不都靠靠我们养养活？没没有我们们，公司司的人吃吃什么？？喝什么么？我们们战斗在在第一线线，不象象其他部部门，都都坐在办办公室里里，可以以喝茶、、聊天、、看报，，空谈清清议，那那有什么么用呢？？”其他部门门对销售售部门的的看法“他们自自以为没没有他们们销售部部门公司司就活不不了，好好象公司司的人都都是他们们养活的的。谁不不知，他他们还不不是为了了自己，，为了拿拿提成？？没有高高额的提提成他们们还干工工作吗？？销售有有什么呀呀！不就就是一个个搬运吗吗？把产产品从厂厂里搬到到经销商商那里就就完了。。说是他他们风里里来雨里里去，谁谁不知道道他们在在外面花花天酒地地，花着着公司的的钱，吃吃喝玩乐乐，每月月拿回的的应收款款不多，，发票倒倒是一大大堆。其其实就那那么几个个经销商商，有什什么跑的的，要不不是我们们这些部部门撑着着，公司司早被他他们“销销”耗光光了………”。人力资源源部心中中的自己己“人是第第一位的的，市场场竞争不不是产品品的竞争争，不是是技术的的竞争，，实质是是人才的的竞争。。没听世世界上优优秀的企企业家在在说，企企业生产产的不是是产品，，实际上上是生产产人吗？？我们就就是公司司生产人人的大本本营。我我们整天天做的是是选人、、用人、、留人、、激人、、育人的的事情，，公司的的各个岗岗位上的的人才都都是我们们千辛万万苦生产产出来的的。试想想，如果果没有我我们，研研发部能能有优秀秀的研发发人员吗吗？销售售部能有有优秀的的业务员员吗？厂厂子里能能有优秀秀工程师师吗？””其他部部门对对人力力资源源部的的看法法“他们们不就就是公公司的的一个个衙门门吗？？平时时神神神秘秘秘，定定这个个制度度，立立那个个规矩矩，找找这个个了解解情况况，找找那个个谈话话。有有事找找他们们，严严肃那那个劲劲，要要多难难受有有多难难受。。其实实他们们常把把无能能的人人招进进公司司，以以势压压人，，搞的的薪酬酬制度度不合合理，，考核核时鸡鸡飞狗狗跳墙墙，公公司的的不少少事就就是他他们把把小事事搞大大了，，把大大事搞搞乱了了。他他们生生产人人？开开玩笑笑！我我们不不是人人才能能进公公司吗吗？还还用他他们生生产？？他们们只要要不给给我们们添乱乱就算算烧高高香了了………。””财务部部门心心目中中的自自己“我们们是公公司资资金的的守护护神。。我们们控制制成本本以确确保利利润，，我们们做事事小心心谨慎慎，并并且防防止公公司发发生重重大错错误。。如果果让生生产部部门的的主张张得逞逞，我我们会会买更更多更更昂贵贵的机机械设设备而而浪费费资金金，减减少利利润；；至于于业务务部门门，如如果放放手让让他们们去干干，他他们可可能只只会做做广告告。没没有我我们的的工作作，公公司岂岂不变变成福福利院院了。。”其他人人对财财务部部门的的看法法他们只只是一一群在在例行行工作作上埋埋头苦苦干的的人。。他们们缺乏乏远见见，太太过小小心，，斤斤斤计较较，只只会用用数字字来衡衡量事事情；；他们们只知知道要要控制制成本本，却却无法法创造造利润润”。。练习后后的启启发1、部部门容容易出出现本本位主主义；；2、部部门管管理者者的思思想是是指导导部门门思想想的源源头；；3、部部门间间换位位思考考与积积极、、主动动的协协调是是企业业血管管通畅畅的清清道夫夫；4、质质量整整体一一流，，内部部服务务意识识的建建立在在企业业致关关重要要；5、通通过观观念的的改变变和管管理流流程的的改造造解决决协调调问题题。沟通：：沟通通是人人们在在互动动过程程中通通过某某种途途径或或方式式将一一定的的信息息从发发送者者传递递给接接受者者，并并获取取理解解的过过程。。管理者者的沟沟通能能力《如何何做好好一名名中层层管理理者》》波长技技术身体语语言对对员工工很重重要性性身体语语言对对管理理者很很重要要性《如何何做好好一名名中层层管理理者》》平时我我们的的表现现是怎怎样的的？会议结结束后后产生矛矛盾时时绩效评评估时时征求意意见时时《如何何做好好一名名中层层管理理者》》理解技技术的的三个个阶段段倾听理解反馈《如何何做好好一名名中层层管理理者》》理解不不仅是是“替替他人人着想想”，，更要要想像像他人人的思思想、、体验验他人人的世世界，，感受受他人人的感感觉。。理解技技术的的境界界凹面镜镜凸面镜镜《如何何做好好一名名中层层管理理者》》处理冲冲突的的技术术冰山海洋《如何何做好好一名名中层层管理理者》》管理中中的控控制方方法《如何何做好好一名名中层层管理理者》》解决问问题过过程发现分分析提出方方案评估选选择实施反反馈《如何何做好好一名名中层层管理理者》》解决问问题过过程发现问问题发现分分析筛选问问题分析问问题收集资资料识别原原因《如何何做好好一名名中层层管理理者》》鱼刺刺图图程序人物政策设备问题《如何何做好好一名名中层层管理理者》》鱼刺图图案例例示范范程序人物政策设备排队时时间过过长动作太慢无人排放商品人员频换缺少好设备（扫描机）设备常损坏没有条形码更少雇员收款柜少《如何何做好好一名名中层层管理理者》》练习制订目目标1、业业绩下下降原原因2、成成本增增加原原因3、人人才流流失原原因《如何何做好好一名名中层层管理理者》》解决问问题过过程发现问题发现分析筛选问题收集资料

识别原因分析问题

应急措措施《如何何做好好一名名中层层管理理者》》•不要批批评或或评价价;•追求主主意的的数量量，想想法越越多，，好主主意越越多;•鼓励参参与，，鼓励励共同同想办办法;•记下产产生的的所有有主意意，并并让大大家都都看到到。头脑风风暴法法应守守的规规则《如何何做好好一名名中层层管理理者》》解决问问题过过程评估方方案发现分分析提出方方案评估选选择选择方方案《如何何做好好一名名中层层管理理者》》决策者者的思思维与与态度度靠预感感得出出结论风险态态度理性思思维直觉思思维使用形形象思思维来来产生生新想想法使用知知识、、技能和和经验验稳健健冒险险分析事事物以以获得得整体体认识识应用逻逻辑思思维得得出结结论为情绪绪和感感觉所所左右右《如何何做好好一名名中层层管理理者》》决策点点概率枝枝期望值值方案枝枝剪枝机会点损益值值决策策树树《如何何做好好一名名中层层管理理者》》解决问问题过过程实施方方案发现分分析提出方方案评估选选择实施反反馈《如何何做好好一名名中层层管理理者》》将决策策内容容分解解成几几个小小部分分为每个个行动动确定定最后后的期限授权完成每每个行行动解释完完成每每个小小目标标必须须采取取的行动讨论每每个部部分的的目标进行阶阶段性性的监监督解释决决策方方案内内容《如何何做好好一名名中层层管理理者》》我们是是否真真正在在解决决问题题？监管行行动计计划我们正正在做做我们们所说说的事事情？？我们是是否达达成关关键成成功的的指标标？什么事事情进进行顺顺利和和什么么可以以做得得更好好？我们是是否要要收集集信息息以衡衡量我我们的的成果果？《如何何做好好一名名中层层管理理者》》解决问问题过过程实施方案

发现分析提出方案评估选择实施反馈反馈评价《如何做好好一名中层层管理者》》问题解决了了吗？评估成果在实施方案案后，情况况有何不同同？现状是否比比以前改善善？哪一个策略略对帮助解解决问题最最有效？在实施施解决决方案案的过过程中中，有有无阻阻碍？？在实施施解决决方案案后，，有无无意外外成果果（正正面或或负面面）？？员工在在解决决问题题当中中，有有多投投入和和支持持？在这过过程中中，我我们学学到什什么？？我们如如何将将学到到的应应用到到解决决工作作场所所的其其它问问题上上？可采取什什么进一一步行为为（若有有）？.《如何做做好一名名中层管管理者》》解决问题题过程发现问题题长期解决决评估方案案实施方案案发现分析析提出方案案评估选择择实施反馈馈筛选问题题分析问题题收集资料料识别原因因应急措施施选择方案案反馈评价价《如何做做好一名名中层管管理者》》管理者如如何招聘聘与培育育员工《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才招聘的误误区重表面，，轻本质质重介绍，，轻聆听听重表现，，轻探询询“面试与与反面试试”《如何做做好一名名中层管管理者》》招聘销售售经理面面谈案例例面试所需需审查的的能力：：1、说说服服力/销销售能力力/沟通通能力定义：善善于人际际和沟通通技巧，，使其构构想、计计划、活活动或产产品获得得肯定与与接收。。行为指标标：~确定客客户的需需求和决决策的关关键。~选择恰恰当的手手法~明确产产品或服服务如何何满足客客户的需需求《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才~了解被被拒绝的的原因，，做恰当当的回答答。~了解客客户的顾顾虑。~切实采采取有利利的行动动。~谈话前前后有连连续性，，逻辑清清晰。~正确用用语，表表达简明明扼要。。《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才2、诚实实度/可可信性定义：诚诚实可信信，所提提供的情情况完全全属实。。行为指标标：~了解做做人的重重要原则则。~明确自自己的实实际情况况。~回答问问题直接接、明确确。~对于不不利的因因素勇于于承认。。《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才3、主动动性定义：主主动积极极采取行行动，已已达到目目标或超超越所需需的要求求，工作作态度积积极，不不会依赖赖指示才才去作出出行动。。行为指标标：~工作态态度积极极进取。。~想出改改善的办办法。~不等别别人要求求就会主主动把握握机会。。~争取自自我改善善的机会会，不止止做该做做的事量量。《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才4、学习习能力定义：短短时间内内能将变变化多端端的相关关信息资资料运用用到工作作当中。。行为指标标：~勇于发发文，以以获得新新知。~阅览相相关的资资讯。~善于观观察，以以增加技技能。~勤于练练习，以以熟练技技能。~很快便便懂得运运用新知知和技能能。《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才5、分析析/问题题评估的的能力定义：善善于思考考，能对对问题或或实事做做出有依依据的判判断。行为指标标：~善于掌掌握相关关实事。。~能够抓抓住问题题关键。。~学习外外延知识识《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才问题：《如何做做好一名名中层管管理者》》如何招聘聘优秀人人才6、坚持持度/韧韧性定义：承承受压力力的能力力行为指标标：~良好的的心理素素质~自信心强强《如何做好好一名中层层管理者》》如何招聘优优秀人才问题：《如何做好好一名中层层管理者》》如何招聘优优秀人才7、工作动动力与工作作特点的配配合程度定义：建立立良好的工工作态度，，以事业为为重心，有有强烈的成成就感。问题：《如何做好好一名中层层管理者》》如何招聘优优秀人才8、个人的的领导能力力定义：对自自己有较高高的期望，，对事件的的进展有前前瞻性，开开阔的思维维能力。较较强的判断断力和决策策力。问题：《如何做好好一名中层层管理者》》如何招聘优优秀人才9、形象与与身体状况况问题：《如何做好好一名中层层管理者》》如何招聘优优秀人才结束面试的的程序~重温笔记记，看是否否有不清楚楚的问题。。~介绍公司司并观察应应聘人的反反映。~请应聘人人提出问题题。~结束面试试，向应聘聘人致谢。。~解释以后后的程序。。《如何做好好一名中层层管理者》》管理者如何何培育部属属《如何做好好一名中层层管理者》》训练三大体体系Off—JTSELFDEVELOPEMENTOJTOJT：单单位主管对对部属的培培育活动Off—JT：离开开工作场所所的集合式式教育SELFDEVELOPEMENT：部属属对自己进进行的培育育活动，训练体系少少了OJT会是什么么样子《如何做好好一名中层层管理者》》OJT优点点1．比较实用2．不耽误工作作时间3．比较经济4．教学相长5．机会教育6．比较持续即学即用是是OJT最最大的特点点《如何做好好一名中层层管理者》》各式各样的的教学法1、演讲法优点、缺点要点:不宜太长时段恰当内容平易随时掌握注注意力系统性的资资料《如何做好好一名中层层管理者》》2、团体讨讨论法优点、缺点点要点:好的领导参与的情绪绪发言的秩序序鼓励与增强强抄黑板做结论《如何做好好一名中层层管理者》》3、、分分组组讨讨论论法法优点点、、缺缺点点要点点:分组组适适当当游戏戏规规则则明明确确时间间控控制制明确确的的督督导导主持持人人及及发发言言人人的的选选定定设备备器器材材的的配配合合各组组的的发发表表结论论《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》4、、个个案案讨讨论论法法优点点、、缺缺点点要点点:良好好的的设设计计充分分的的说说明明充分分的的讨讨论论做成成结结论论《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》5、、角角色色扮扮演演法法优点点、、缺缺点点要点点:角色色设设定定明明确确人员员不不可可太太多多说明明清清楚楚仿真真实实况况主持持及及激激励励《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》打造造经经典典团团队队《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》1、、什什么么是是团团队队团队队就就是是一一群群有有互补补技技能能、愿愿意意为为了了共同同的的目目的的、、业业绩绩目目标标和和实实现现某某项项使使命命而相相互互承担担责责任任的人人们们组组成成的的群群体体。。它它是是组组织织分配配资资源源和和确确定定业业绩绩的基基本本单单位位。。您是是怎怎样样定定义义团团队队的的？？《如如何何做做好好一一名名中中层层管管理理者者》》大雁雁的的意意识识1、、当当你你看看到到以以““V””字字形形飞飞行行的的大大雁雁时时，，你你或或许许会会想想它它们们为为什什么么要要这这样样飞飞行行。。每每只只鸟鸟拍拍动动翅翅膀膀的的时时候候，，都都会会对对紧紧跟跟在在其其后后面面的的鸟鸟产产生生一一个个上上升升的的拉拉力力。。以以““V””字字形形飞飞行行，，比比起起单单独独的的一一只只鸟鸟飞飞行行来来说说，，能能为为整整个个一一群群鸟鸟扩扩大大71%的的飞飞行行范范围围。。2、有相同的的方向和集体体意识的人们们能更快和更更容易的达到到他们的目的的，因为他们们会给予彼此此帮助。3、当一只大大雁飞出了阵阵形的时候，，它会立刻感感到一种把它它拉回去的力力量使它不能能单独飞行，，就会很快的的回到了阵形形里去。4、如果我们们有大雁一样样的意识，我我们会与那些些和我们有着着共同目标的的人呆在一个个阵形里。5、当排头的的鸟累了的时时候，它会飞飞下去让其他他的鸟代替它它飞排头的位位置。轮流去去做有难度的的工作是很明明智的。6、后面的大大雁会发出叫叫声来激励前前面的大雁保保持速度。当当我们在后面面叫喊的时候候，我们要传传达的是什么么样的讯息呢呢？7、最后，这这也是重要的的，当一只大大雁生病了或或受了枪伤，，飞出阵形的的时候，其他他的两只大雁雁会同这只大大雁一起飞出出来并跟着它它，帮助它、、保护它。它它们将一直与与那只大雁生生活在一起，，直到它能够够再飞起来或或者直到它死死。只有到这这个时候，它它们自己才会会又飞起来，，或是与另外外的一群大雁雁一起飞行去去追赶它们的的原来的队伍伍。8、如果我们们有大雁般的的意识，我们们定会象那样样彼此互相支支持。《如何做好一一名中层管理理者》成功的团队应应该具备什么么样的要素?问题《如何做好一一名中层管理理者》任务功能：：实现目标的的措施。（与直接行为为有关）维护功能：：形成人际间间合力的措施施。（与支持行为为有关）把握好任务和和维护功能的的平衡才能使使团队产生满满意的结果。。特别提示5、团队成员员应具有的两两大功能《如何做好一一名中层管理理者》两种功能任务功能制定议事表确立目标制定时间限制制评估工作提供信息完成任务维护功能认可聆听鼓励参与管理冲突建立友善关系系《如何做好一一名中层管理理者》测一测你的任任务和维护的的平衡能力（分数：偶尔---1分，，通常---5分）举措分分数鼓动他人一起起实现团队的的目标;_______邀请他人参加加团队的会议议；_______建立良好的团团队成员之间间的关系；_______注意时间期限限；_______表达清楚，声声音洪亮；_______解决问题，并并提供其他选选择；_______管理控制，消消除矛盾；_______鼓励他人发挥挥作用；_______有效地管理时时间；_______全力支持好的的设想。_______1.形成成2.动荡荡3.规范化4.成果果5.解散散团队发展的不不同阶段寻找方向出现不满需要谐调高效高能受益匪浅《如何做好一一名中层管理理者》最强的一项能能力最近一次成就就（工作或家家庭）非常希望可以以改善的一项项习惯最喜欢的食物物最讨厌的事情情最欣赏人的哪哪一项特质您了解您的队队员吗？《如何做好一一名中层管理理者》员工个性类型型充分认识个体体差异无尾熊型猫头鹰型狮子型孔雀型变色龙个人经验和背背景表达方式沉默寡言型非语言表达型型直截了当和解解决矛盾型敏感话题型《如何做好一一名中层管理理者》团队内部角色色类型角色行动特征主席阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为团队做总结。重要事件进行决策。稳重、智力水平中等,情商高等。善于把握与协调资源，善于用人。左右大局者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策。有较高的成就，机易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛.内线人提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角。慎重，知识渊博，聪明，喜爱思考。监测/评估者分析问题和复杂事件，评估他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动.《如何做好一一名中层管理理者》团队内部角色色类型角色行动特征公司工人把谈话和观念变成实际行动。吃苦耐劳、实际、宽容、勤劳。团队工人为别人提供个人支持和帮助。喜欢社交，服务，以团队为导向，不具决定作用。资源调查者介绍外部信息，与外部人谈判。有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神。实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务。力求完美，坚持不懈，勤劳，注重细节，充满希望。《如何做好一一名中层管理理者》管理者如何提提升管理效率率与效果《如何做好一一名中层管理理者》提升管理执行行力执行就是计划划和实现目标标之间的桥梁梁和纽带。执行是通过提提出问题、分分析问题、采采取行动的方方式来实现目目标的工作流流程，是一门门将战略与实实际、人员与与流程相结合合，以实现预预定目标的学学问。执行就是制定定目标、实现现目标的过程程。《如何做好一一名中层管理理者》成功的企业，，20%靠策略，80%靠企业各层管管理者的执行力。《如何做好一一名中层管理理者》猴子管理法责任使人进步步逃避使人落后后《如何做好一一名中层管理理者》责任是一只猴猴子每个人的本性性中始终在重重复着一个永永恒的主题：：回避风险所有的执行在在管理层面上上都可以总结结为一点：责责权利的对等等《如何做好一一名中层管理理者》为什么经理们们总是没有时时间，而他们们的下属却总总是没有工作作责任—猴子在在哪里？让我们想象一一下，一个经经理正走在大大厅时，这时时他的下属迎迎面走来。下下属打招呼道道“早上好，，顺便问一下下，我们出了了个问题。你你看…”经理说:“很很高兴你能提提出这个问题题.让我考虑虑一下,再答答复你”然后后他和下属各各自走开了.为了确保经理理不会忘记这这件事,下属属将头探进经经理办公室,欢快地询问问道“怎么样样了?”(这这叫监督)谁是上级?现在我们分析析一下刚才发发生的一幕,他们两个碰碰面之前“猴猴子”在谁的的背上?《如何做好一一名中层管理理者》你希望下属采采取哪一种行行动员工在处理他他与上司的关关系时，可以以有5个级别别的主动性1。等着被叫叫去做2。问应该做做什么3。提出建议议，然后采取取最终行动4。采取行动动，但马上提提出建议5。自己行动动，然后按程程序汇报《如何做好一一名中层管理理者》猴子法则高效执行者的的七大要点1。始终让猴猴子在下属的的肩上2。让员工照照顾好自己的的猴子3。千万不要要忘记猴子是是从哪儿来的的4。让下属把把猴子当自己己家的养5。不要让猴猴子累死6。猴子也需需要快乐7。检查与指指导能让猴子子进化《如何做好一一名中层管理理者》执行的第一要要点让猴子在下属属的肩上消除第一和第第二级别，这这样下属就不不得不学习并并掌握“完成成工作的方法法”减少“受下属属制约的时间间”，增加自自己支配的时时间。《如何做好一一名中层管理理者》执行的第二要要点让员工照顾好好自己的猴子子利用增加的自自由支配的时时间确保各个个下属确实具具有积极性你所做的事就就是：确保每每一个问题的的检查程序并并在你的日历历上标明.《如何做好一一名中层管理理者》执行的第三要要点千万不要忘记记猴子是从哪哪来的第一步:与上上级一起明确确你的职责第二步:与下下级一起讨论论职责的意义义第三步:制定定书面计划书书《如何做好一一名中层管理理者》执行的第四要要点让下属把猴子子当自己的养养把任务交给最最适合的人去去完成。将希望得到的的结果用明确确的文字定义义下来。鼓励员工解决决问题，而不不是提出问题题。授权应由简到到繁，循序渐渐进的从事授授权。管理者切忌重重复授权。变“我想要””为“我一定定要”。《如何做好一一名中层管理理者》执行第五要点点做重要而不紧紧急的事猴子子才不会累死死时间管理紧迫感重要性重要又紧迫的的重要不紧迫的的紧迫不重要的的不重要也不紧紧迫的压力人从容人无聊人无用人(他人做)(立即做)(按计划做)(少去做)《如何做好一一名中层管理理者》第六点：猴子子也需要快乐乐一句赞美的话话,影响力可可长远到一辈辈子零成本低低成本本谢谢，赞扬为为员工支付付午餐肯定，鼓励少少许奖励口头，书面，，邮件礼礼券感谢信奖奖品，证书书观看工作的成成果，体验生生活。《如何做好一一名中层管理理者》第七要点：检检查与指导能能让猴子进化化1、明确问题题2、询问员工工的想法3、征询员工工的改进意见见4、讨论出一一个改进计划划，并把它写写下来5、继续对成成效的考查6、持续改进进，不断追求求卓越《如何做好一一名中层管理理者》执行型管理者者最重要的品品质：让猴子觉得自自己很重要尼采说:人的的一辈子都在在寻找重要感感!《如何做好一一名中层管理理者》执行型管理者者最重要的原原则：你要喂、杀、、训服、自律律；否则，他们会会饿死，而你你则要将大量宝贵时间浪浪费在尸体解解剖或试图使使他们复活上。《如何做好一一名中层管理理者》谢谢，祝各位位工作顺利！！万事如意！！陈咏雪YX1228@SINA.COM《如何做好一一名中层管理理者》9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。22:18:1822:18:1822:181/4/202310:18:18PM11、以我独沈沈久，愧