QCC品管圈活动运作管理

IssuedDate:Feb.27.2004By:QITQCC(Qualitycontrolcircle)

活動的運作QCSTORY之「天龍八步」一主題選定二現狀把握三目標設定四要因分析五對策擬定實施六效果確認七標準化八檢討改進QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)內容提要QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)***中達QCC運作的八大步驟***QCSTORY之「天龍八步」5.對策擬定實施6.效果確認7.標準化8.檢討改進4.要因分析3.目標設定2.現狀把握1.主題選定(沒有效果時)(有效果時)計劃PLAN實施DO確認CHECK處置ACTION公司簡介公司名稱成立日期公司地址董事長總經理主要產品經營理念品質政策經營願景QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈的介紹圈的名稱圈徽圈的精神成立日期所屬廠線圈榮譽史圈的成員:必須為工作現場的基層人員,要包含工作相關的各部門人員,含:

圈長1人,輔導員1人,圈員5~~10人QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈活動相關人員的職責(一)輔導員職責

(1)創造使團結圈能自主活動的气氛及環境.(2)擔任團結圈組成之催化及助產工作.(3)對圈活動計劃以指導及建議.1)改善主題的提示與指引.2)進度的控制,改善過程的協助.3)參與圈的集會,宣導團結圈活動.(4)安排教育訓練,培養新圈.(5)協調正式工作與團結圈之關連問題.(6)協助解決困難,適時向上級反應.(7)正確評價圈的活動,使永續進行活動.(8)充分了解活動之各項規定,行政手續,隨時自我充實.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)圈長的職責

(1)圈長為圈的代表人,為全體圈員的代表.(2)領導圈員積極參與活動.(3)統一全體圈員的意志,觀念,作法.(4)圈活動計劃的擬訂與執行.(5)率先接受教育,自我能力提昇.(6)培養後續圈長人選.(7)向上級報告活動狀況,並參與指導活動.(三)圈員的職責

(1)積極參與圈的活動.(2)積極發言,提出自己意見,創意.(3)服從群體意見,從事改善活動.(4)接受教育,設法提昇自己的能力.

(5)遵守已訂的標準從事工作.(6)透過圈建立良好人際關係.(7)以“圈”為榮.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)F.召開圈會的要領(一)圈會的目的

(1)由圈員全員意見決定團結圈活動的進行方向.(2)透過圈會達成圈員意見之相互溝通.(3)透過圈會充分發揮圈員能力.(二)開圈會的時機

開會的時機

頻率

地點指定時間開會定期會議室工作現場圈圓地餐廳郊外圈員家中上班中經請示核准開會有問題時工作告一段落或工作空檔時有機會時輪班制利用交接班時間定期利用中午休息時間定期下班後定期利用休假日不定期圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)圈會前的準備

圈長盡早發出會議通知,圈員必須事先充分準備好討論的內容參加圈會.

1)開會通知單內容

項目

內容

範例為何(why)理由會議目的為選取活動題目什麼(what)主題議題活動題目的選定誰(who)

人出席者圈員全員,上司何時(when)日時月日時間年月日時分~時分何處(where)場所會議場所會議室如何(how)方法會議的進行方法討論方法(腦力激盪法)

2)開會次數與時間:

原則上每周定期一次,每次30~60分鐘.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)圈會的進行方法圈會必須全員到齊,準時舉行.1)主席說明本次圈會的目的.2)上次圈會決議事項及實施結果.3)活動進行狀況及問題的提出.4)本次議題之討論與決議.5)工作分配.6)臨時動議.7)總結(議決事項確認,請輔導員講評).8)下次圈會日期預定.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)上期活動動成果追追蹤活動主題題活動期間間活動目標標效果確認認QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(一)主題選定定在選定主主題之前前,必須先去去發掘問問題,然後再深深入了解解,使真正必必要解決的問問題顯現現.主題決定定之前,必須依下下列選定定主題的的基準來來激發問題的的出現:1)依公司目目標管理理方向.2)主管的方方針,上司的提提示及指指引.3)浪費,不均,勉強的問問題.4)提高效率率,品質方面面.5)考慮自行行可解決決的問題題.6)身邊有關關的問題題.7)不要涉及及太大的的範圍或或太長的的活動期期間.******訂定活動動計劃表表與圈圈會運運作輪流流表.步驟一主主題選選定QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)政策性迫切性可行性影響度可量化得分順位問題一15152144問題二55554241問題三31425153問題四54234182注:評分方式式:最重要5分重要4分普通3分不重要2分最不重要要1分評价項目主題經過評價價得分最最高24分的[問題二]作為活動動主題.2.主題題選選定定的的理理由由1)全體體圈圈員員有有興興趣趣參參與與的的.2)全員員具具共共通通性性且且能能通通力力合合作作的的.3)能定定量量化化,盡可可能能經經數數據據表表示示.4)強調調主主題題對對本本圈圈,對公公司司的的重重要要程程度度.5)表達達方方式式宜宜力力求求具具體體且且事事實實.(一)主題題選選定定步驟驟一一主主題題選選定定QCC----Qualitycontrolcircle(品管管圈圈)活動動計計劃劃擬擬訂訂1.依活動步步驟擬訂訂管制項項目.2.決定活動動期限(以周為單單位).3.依活動步步驟以[虛線]表示預定定進度.4.以[實線]表示實際際進度.5.必將實際際進度表表示在此此計劃表表上,活動行時,應盡可能能依進度度進行,如計劃與與實際有差異異時,宜設法赶赶上進度度或加以以說明.活動計劃劃表示一一般常用用的手法法是甘特特圖.步驟一主主題選選定QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)現狀把握握依據選定定的主題題,從各種角角度調查查問題的的狀況,找出影響響整體最最大的重重要問題題.製程設備備與流程程的介紹紹.(配合圖形形)步驟二現現狀把把握QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)目標設定定設定活動動目標的的方法有有:1.根據公司司或部門門方針及及計劃,再考量圈圈目前的的水準,由全體圈圈員自主主的設立立目標值值.2.檢討目標標達成的的可能性性,是否能力力所及,是否有共共同的方向?是否能在在活動期期限內達達成?以作定案案.3.目標盡可可能數量量化,具體明確確化,考慮活動動結束後後能夠評價,能夠被肯肯定.4.盡量以活活用的統統計方法法來決定定目標,如柏拉圖圖,長條圖,推移圖,或其他圖圖表的應應用,以使目標標具有挑挑戰性.5.不能收集集數據時時,以文字來來敘述欲欲達成之之目標.依上列的的要項方方法,設定目標標後,經向主管管或輔導導員報備備後,即可開始始進行活活動.修訂活動動計劃表表.步驟三目目標設設定QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)要因分析析推敲重要要問題的的原因,並從其中中選出重重要的原原因,透過事實實及數據據的驗證證,找出真因因.步驟四要要因分分析QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(五)對策擬定定實施(1)擬定消除除真因的的各种方方法(對策案)並以效果果,可行性等等做評估估.(2)制定對策的的實施計劃劃並遵照實實施.步驟五對對策擬定實實施QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(六)效果確認(1)最適對策實實施後,以事實數據據確認與當當初期待目目標對比的結果果如何?及期待的直直接成果以以外之成果果如何?(有形成果).(2)自我評估確確認透過活活動圈,個人獲得多多少成長.(無形成果).步驟六效效果確認QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(七)標準化檢討如何才才能不再回回到改善前前的狀態,訂定管理方方法並實施之,並更深入確確認效果是是否真正持持續著.檢視我們的的創意,是否可申請請專利?步驟七標標準化9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:16:4922:16:4922:161/4/202310:16:49PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2322:16:4922:16Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:16:4922:16:4922:16Wednesday,January4,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2322:16:4922:16:49January4,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。04一一月月202310:16:49下下午午22:16:491月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月2310:16下下午1月-2322:16January4,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/422:16:5022:16:5004January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:16:50下下午午10:16下下午午22:16:501月月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。22:16:5022:16:5022:161/4/202310:16:50PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2322:16:5022:16Jan-2304-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:16:5122:16:5122:16Wednesday,January4,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2322:16:5122:16:51January4,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。04一一月202310:16:51下下午22:16:511月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。一月2310:16下下午1月-2322:16January4,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/422:16:5222:16:5204January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。10:16:52下下午午10:16下下午22:16:521月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。22:16:5222:16