Session数据模型与决策简介

Data,ModelandDecisions数据、模型与决策Session1IntroductiontoManagementScience管理科学简介SessionTopicsManyrealworldexamples 许多实际问题举例WhatisData,ModelandDecisions数据模型与决策是什么？TheNatureofManagementScience 管理科学的本质TheImpactofManagementScience 管理科学的影响CourseOutline

课程大纲Manyrealworldexamples许多实际问题举例实际问题BreakevenpointAnalysis盈亏平衡分析Resource-allocation资源分配Newproductpricing新产品定价决策Portfolioselection投资组合Salesforecasting销售量预测Supplychainnetworkdesign供应链网络设计BreakevenpointAnalysis盈亏平衡分析实际问题特殊产品公司生产在商店销售的昂贵而不常见的礼品，礼品是为那些已经几乎什么都有的富人生产的。公司研发部最新的产品计划是有限版落地摆钟（limitededitiongrand­fatherclock）。公司管理部门需要决定是否生产这个新产品，如果生产的话要生产多少。我们需要知道些什么信息？想想看！BreakevenpointAnalysis盈亏平衡分析实际问题BreakevenpointAnalysis盈亏平衡分析实际问题特殊产品公司问题的电子表格模型BreakevenpointAnalysis盈亏平衡分析实际问题求解计算盈亏平衡点数学模型的电子表格的扩展Resource-allocation资源分配实际问题潘得罗索工业公司生产胶合板，根据厚度和所用木材的质量而有所不同。因为产品在一个竞争的环境中进行销售，产品的价格由市场决定。所以每个月管理层面临的一个关键问题是选择产品组合以获取尽可能多的利润。需要考虑当前生产产品必须的各种资源的可得数量。六项最重要的资源为（1）四种类型的原木（根据原木的质量区分）和（2）生产胶合板的两项关键作业的生产能力（模压作业和刨光作业）。你们公司有这样的经历吗？Salesforecasting销售量预测实际问题上海三枪集团是生产各种内衣系列的生产计划极为复杂的公司，每个季度要制订接下去的四个月中的各种规格、颜色、式样、面料、等级的内衣生产数量，因为要制订采购计划和工厂生产能力计划，如何来预测客户的需求量呢？预测对生产计划有多重要！Supplychainnetworkdesign供应链网络设计实际问题上海国美电器商场有限公司在上海的商场为什么圆形布点？围绕上海市外环线内部圆形均匀分布着9家商场，为什么只有一个配送中心，为什么要建在外环线的外面？你对这个问题如何分析！WhatisData,ModelandDecisions数据模型与决决策是什么结论决策执行结果管理者信息提供模型反馈管理者在组织织内制定决策策，数据、模模型与决策的的目的是在科学、符符合逻辑和合合理的基础上上制定决策。。内容主要是管理科科学和统计学学。ContentsofManagement管理工作的内内容计划制定组织目标标，并指明如如何实现目标标组织为组织制定出出可以达到目目标的组织结结构录用雇员保证有人完成成所有的工作作指导告诉员工应该该做什么激励鼓励员工做好好工作分配资源确保有足够的的资源来完成成工作监督检查实现目标标的进度控制采取行动，确确保组织朝着着目标运转通告使每个人都了了解进度TheNatureofManagementScience管理科学的本本质管理科学（Managementscience）是对对与定量因素（quantitativefactors））有关的管理问问题通过应用用科学的方法（（scientificapproach））进行辅助管理决策策制定（aidmanagerialdecisionmaking）的一门学科（discipline）。管理者制定决策管理科学运用合理的分分析来改善决决策的制定TheRoleofQuantitativeAnalysisInBusinessDecision定量分析在组组织决策中的的位置组织中存在的问题定性分析定量分析评价与评估决策ScientificApproach科学的方法问题的确定分析问题建立模型软件求解结果分析确定解决方案实施方案控制SystematicSteps系统化步骤定义问题和收收集数据构建模型(一般为数学学模型)从模型中形成成求解的计算算机的程序测试模型并在在必要时进行行修正应用模型分析析问题以及提提出管理建议议帮助实施被管管理者采纳的的小组建议ImpactofManagementScience管理科学的影影响改善全世界大大量组织的效效率提高国家的经经济生产力促进商业运作作的规范性节约大量稀有有的资源为管理科学实实践者颁发的的最负盛名的的奖项是弗兰茨·厄德德曼(FranzEdelman)奖。这这些奖项授予予全世界年度度管理科学的最最佳应用。TheoryofQuantitativeAnalysis管理定量分析析理论解决方法典型的办法线性规划目标规划预测网络分析决策分析库存模型统计学排队论模拟在线性目标和约束条件间取得最优化结果在相对立的目标间寻得妥协设计时问序列，或找到因果关系用各种活动和事件的网络排列来说明项目较其他决策的结果把库存的成本降至最低从一个抽样得到普遍结果的推论分析正在等待的队列的特点对复杂的问题作动态观察问题类型 典型的问题预测财务人力资源时序资源配置设备更新库存控制选址项目规划排队问题

对产品的需求多大，需求类别如何，对利润有何影响?需要多少资金，从何处得到资金，成本是多少?需要多少员工，应具有什么技能，留用多长时间?什么工作最重要，工作的顺序如何?需要什么资源，资源是否短缺，怎样优先获得短缺的资源?设备运转状况如何，可靠性如何，什么时候需要更新?我们应保持多少库存，什么时候应再订货，再订多少?运作的最佳场所在哪里，需要什么设施?项目需要多长时间，哪些工作最重要，资源如何利用?队列多长，提供多少个服务台，我们能提供什么水平的服务?

TypesofMSProblemSolving管理科学解决决的问题类型型经典管理科学学获奖应用联合航空公司司（1-2/1986，$600万））满足乘客需求求以最低成本本进行订票处处和机场工作作班次排程Citgo石石油公司（1-2/1987，$7000万万）优化炼油运作作以及产品的的供应、配送送和营销旧金山警署（1-2/1989，$1100万万）用计算机系统统最优排程和和巡警设置荷玛特发展公公司（1-2/1987，$4000万万）商业区和办公公楼销售的最最优化安排AT&T（1-2/1990，$4.06亿亿，更多的销销售）为公司商业用用户的电话销销售中心的优优化选址美国石油公司司（12/1982，$1000万））确定和评价公公司产品商业业化的新战略略美国邮政服务务公司（3-4/1987,1-2/1992，$2亿）邮件自动化方方案的技术经经济分析标准品牌公司司（12/1981，$380万）控制100种种成品的库存存（安全库存存、再订购点点和订购量））IBM（1-2/1990，$2000万万+$2.5亿库存降低低）整合备件库存存的全国网络络以改进服务务支持HydroelectricaEspanol（1-2/1990，$200万））应用统计预测测管理水力发发电的水库系系统施乐公司（11/1975,生产产率提高50%以上）缩短反应时间间和改进维修修人员生产率率的维修战略略修正经典管理科学学获奖应用宝洁公司（1-2/1997，$2亿）重新设计生产产和分销系统统以降低成本本和改进市场场进入速度南非国防部（1-2/1997，$11亿）国防设施和武武器系统规模模和状态的重重新优化设计计数字设备公司司（1-2/1995，$8亿）重构供应商、、工厂、分销销中心、潜在在厂址和市场场区域供应链链雷诺德金属制制品公司（1-2/1991，$700万））自动化超过200个工厂厂、仓库和供供应商的货物物装载调度系系统中国政府（1-2/1995，$4.25亿））为满足国家家未来能源源需求的大大型项目的的优选和排排程Delta航空公司司（1-2/1994，$1亿亿）超过2，500个国国内航线的的飞机类型型配置来最最大化利润润管理科学获获奖应用（（1990~））美洲航空公公司（1-2/1991，$2000万））为机组人员员和服务人人员优化配配置航行支支线的顺序序Merit青铜制品品公司（1-2/1993，更佳的的服务）安装统计销销售预测和和成品库存存管理系统统来改进客客户服务美洲航空公公司（1-2/1992，$5亿亿，更多收收入）设计票价结结构、订票票和协调航航班的系统统来增加收收入L．L．Bean公公司（1-2/1991，$950万）为一个大型型呼叫中心心优化配置置电话干线线、接收台台和电话代代理纽约市（1-2/1993，$950万）详细检查从从传讯到被被捕的程序序以缩短等等待时间AT&T（1-2/1993，$7.5亿）为指导商业业用户设计计呼叫中心心开发基于于计算机的的系统管理科学获获奖应用（（1990~））CourseOutline课程大纲IntroductiontoManagementScience管理科学简简介LinearProgrammingwithSpreadsheets线性规划与与电子表格格SensitivityAnalysisandItsApplications敏感性分析析及其应用用TransportationandAssignmentProblems运输问题与与指派问题题SessionSummary本讲小结小结管理科学是是对与定量量因素有关关的管理问问题通过应应用科学的的方法进行行辅助管理理决策制定定的一门学学科。学科快速发发展始于20世纪40~50年代，计计算机革命命起着很大大的推动作作用，目前前的推动力力是电子表表格软件的的广泛使用用，它大大大地便利了了管理者和和其他人对对管理科学学的应用。。SessionSummary本讲小结小结管理科学研研究包括进进行仔细的的数据收集集的系统化化考察、对对问题的假假设进行发发展和检验验以及应用用合理的逻逻辑进行进进一步的分分析。然后后管理科学学小组向必必须对如何何解决问题题做出决策策的管理者者提供建议议。一个典型的的管理科学学研究主要要包括把定定量因素编编入数学模模型（或许许是编写进进电子表格格），然后后应用数学学程序对模模型进行求求