RDM产品需求与需求管理培训教材二

华成培训研发管理系列课程之RDM014产品需求分析与需求管理实务课程目录1、案例分析2、产品需求分析和需求管理概述3、产品需求收集5、产品需求分解和分配4、产品需求整理和需求分析课程清单（一）类别序号课程名称课时研发战略管理RDM001研发管理总裁班－－如何打造有竞争力的研发管理体系（PromotingInnovation）1天RDM002技术创新和产品创新管理（TechnologyInnovationandProductInnovation）2天RDM003创建市场导向的流程型研发组织（Market-orientedProcessOrganizationofR&D）1天RDM004研发变革管理（ChangeManagementinR&D）1天RDM005研发战略管理（StrategyManagementinR&D）1天课程清单（二）类别序号课程名称课时研发业务管理RDM010市场驱动的产品开发流程管理（Market-DrivenNPDProcessManagement）2天RDM011研发项目管理（R&DProjectManagement）2天RDM012软件项目管理（SoftwareProjectManagement）2天RDM013研发项目计划与控制（R&DProjectPlan&Control）2天RDM014产品需求管理（RequirementsManagement）2天RDM015产品测试管理（Testing）2天RDM016从样品走向量产（Piloting）2天RDM017研发质量管理（R&DQualityManagement）2天RDM018模拟新产品开发管理实战训练（NPDSimulation）3-5天RDM022如何提升研发组织的能力（HowtoupgradeProcessCapabilityofR&D）2天RDM023系统工程在产品开发中的应用（TheApplicationofSystemEngineeringinNPD）2天RDM026研发项目工具与模板（R&DProjectToolsandTemplates）2天课程清单（三）类别序号课程名称课时研发支撑管理RDM051研发人员的考核与激励（R&DPerformanceManagement）2天RDM052成功的产品经理（SuccessProductManager）2天RDM053研发人员职业素养（R&DExcellentEmployee）2天RDM054研发知识产权管理（IntellectualPropertyManagement）2天RDM055研发财经与成本管理（FinanceandCostManagement）1天RDM056从技术走向管理－－研发经理的领导力与执行力（TheLeadershipandExecutiveofR&DManager）2天RDM057研发沟通管理（CommunicationManagementofR&D）2天RDM058研发人员的培养与职业生涯规划（TrainingandCareerPathofR&DEmployee）2天RDM059研发与技术人员核心管理技能提升（UpgradeCoreManagementSkillsofR&DEmployee）2天课程清单（四）类别序号课程名称课时市场管理MM001产品市场管理（ProductMarketingManagement）2天MM002产品战略规划与路标管理（ProductStrategyandRoadMap

Management）2天MM003新产品的上市与行销管理（ProductLaunchandMarketingManagement）2天MM004产品售前支持与管理（ProductPreSaleManagement）2天研发IT管理IT001研发IT规划和实施策略（ITStrategyandPlanofR&D）2天IT002产品数据管理（PDM：ProductDataManagement）2天IT003研发IT架构设计（R&DITArchitecture）2天产品开发管理的发展历程《NextGenerationProductDevelopment:HowtoIncreaseProductivity,CutCosts,andReduceCycleTimes(Hardcover)》研发生产

率时代

快速上市

时代

产品成功

时代

发明与商品化时代

青铜器RDM全方位实现研发业务信息化案例分析华成对企业核心价值链的理解案例参考案例材材料，从需需求管理角角度分析该该产品研发发失败的原原因？您本人实际际经历的案案例分享？？每个小组选选派一名代代表上台发发表产品需求分分析与需求求管理概述述需求的重要要性需求是产品品的根源，，需求工作作的优劣对对产品影响响最大。就就像一条河河流，如果果源头被污污染了，那那么整条河河流也就被被污染了。。什么是项目目？项目是临时时的努力，，旨在创造造出产品和和服务项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目目活动中去去，以便达达到项目的的要求。项目范围质量资源时间需求的定义义需求是对产品或或过程的操操作、功能能和设计的的特性或约约束的表述述，这些表表述是明确确的、可测测试的、可可度量的，，而且对于于产品或过过程的可接接受性（被被顾客或内内部质量保保证措施））来说是必必须的。——IEEE1220-1998缺陷引入阶阶段分析错误定位费费用分析错误引入阶阶段分析JamesMartin：超过50%的缺陷由不不完善的、、不正确的的、不准确确的和/或不明确的的需求所引引起JamesMartin：80%以上的用于于定位软件件错误的费费用是基于于软件系统统需求定义义的错误什么是需求求工程？把所有与需需求直接相相关的活动动通称为需需求工程需求工程中中的活动可可分为两大大类：需求求开发、需需求管理需求工程各各个阶段工工具需求收集需求整理和和分析需求分解和和分配需求实现和和验证市场需求的的执行与验验证客户所想所所需市场需需求产品包需需求设计需需求产品规格书书开发需需求测试需求的执行行需求的验证证与确认结构化的产产品开发流流程资料来源《SettingthePACEinProductDevelopment,AGuidetoProductandCycle-timeExcellence》产品开发过过程关键的的控制点概念方案开发验证发布启动项目TRTRTRTRTRTRDCPDCPDCP需求在产产品开发发流程中中的位置置概念计划开发验证发布理解需求求收集需求求（内部部/外部）核心技术术方案分分析标竿研究究解释需求求汇总产品品包需求求需求分解解总体方案案设计需求分配配规格确定定需求确认认BUILD划分需求跟踪踪需求变更更控制需求内部部验证需求外部部验证市场管理理流程与与产品开开发流程程之间的的关系战略规划市场信息客户反馈同行信息技术趋势当前产品组合理解市场市场细分组合分析制定业务策略和计划调整和优化业务计划管理业务计划，评估绩效YN任务书？进入产品品开发流流程管道道业界流行行的Marketing组织架构构PDT...PDTPDTPDT...PDTPDTPDT...PDTPDT产品线公司决策委员员会C-MarketingPL-Marketing产品线产品线PL-MarketingPL-Marketing项目任务书中中的需求持续的需求工工程持续的需求工工程市场管理和产产品路标规划划市场驱动的新新产品开发任务书项目代号：：MP31028项目概概述：：……竞争对对手：：……核心需需求（（5~10条）1、利用用汽车车点烟烟器直直接充充电2、音乐乐发送送射到到汽车车音响响并播播放3、支持持MP3、WMA、WAV主流音音乐格格式4、存储储容量量500首音乐乐、500M存储空空间5、不间间断播播放时时间48小时……？需求工工程贯贯穿产产品开开发全全过程程市场需需求产品包包需求求内部需需求设计需需求系统规规格软件需需求客户要要求功能需需求非功能能需求求标准约约束硬件需需求架构设设计质量属属性DFX书面标标准事实标标准演练与讨讨论课程演练练项目：：游戏玩家家有玩家家社区、、无聊的的人有去去聊社区区，培训训演练围围绕：““研发人员员的社区区”这个概概念项目目展开？？每个小组组选派一一名代表表上台发发表产品需求求收集需求收集集过程确定客户客户分析调查准备实际调查市场细分分产品扩展展路线图图波士顿矩矩阵技术鸿沟沟干系人分分析决策分析关注点分析焦点小组调查方法选择择10种调查方法需求访谈10问调查问卷设计计原型法单项需求模板板听的技巧一手信息二手信息客户描述需求陈述需求陈述5原则短、中、长期期需求谁是用户？“用户”（user）是是一种泛称，，它可细分为为“客户”（（customer）、、“最终用户户”（theenduser））和“间接用用户”（或称称为关系人））。掏钱买产品的的用户称为客客户，而真正正操作产品的的用户叫最终终用户。客户户与最终用户户可能是同一一个人也可能能不是同一个个人。需求采集的要要点：确定用用户SweetSpot需求求采采集集的的要要点点：：决决策策影影响响分分析析公司：购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买职位角色相对影响力评价标准参与阶段发起者使用者影响者购买者决策者控制者批准者工程师

技术2

采购

折扣

处长A

外面专家

影响力

财务

价格

…

购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格确定4、来源搜寻5、询问分析

6、建议评价7、卖主选择8、购买执行9、安装实施10、业绩评价需求求采采集集的的要要点点：：关关注注要要点点分分析析公司：购买类型◎新任务◎修正购买◎直接购买兴趣点角色相对影响力评价标准参与阶段发起者使用者影响者购买者决策者控制者批准者性能

功能

可靠性

包装

价格

…

购买阶段1、问题发现2、解决方法3、规格确定4、来源搜寻5、询问分析

6、建议评价7、卖主选择8、购买执行9、安装实施10、业绩评价客户户划划分分创新新者者早期期接接受受者者前期期主主流流顾顾客客后期期主主流流顾顾客客落伍伍者者鸿沟沟创新新无无处处不不在在颠覆覆性性创创新新应用用性性创创新新产品品创创新新平台台创创新新产品品线线延延伸伸创创新新增强强型型创创新新营销销创创新新体验验式式创创新新价值值工工程程创创新新集成成创创新新流程程创创新新价值值转转移移创创新新产品品扩扩展展策策略略业务务客户以客户为导向向投入现有产品全新产品老客户拓展客户全新客户以产品为导向向投入拓展产品不做谨慎谨慎创新客户需求的收收集途径市场活动销售活动用服活动公开信息商业伙伴专业数据一手信息二手信息需求库需求整理分析析报告交流竞争者信息.统计报告新闻剪报订阅的报告专家顾问团高层拜访展览用户探针用户大会用户访谈客户反馈现场问题解决决网上设备巡检检产品介绍、投投标标杆研究采集方法的特特点效果方法时间范围产品范围短期中期长期当前未来直接用户大会★★★专家顾问团★★★★★间接需求探针★★★★★用户访谈★★高层技术交流★★★★★产品试用★★现场支持★★售后反馈★★用户访谈的要要点利用一个或两两个客户群来来优化调查的的问题并了解解在市场细分分中的普遍问问题进行单个的访访谈来了解特特殊客户的需需求-注意被访对象象的筛选-建议在客户地地点进行-允许将你所见见的加入客户户的声音（VOC）中去在业界最佳的的公司在首选选的搜集客户户声音的方法法——访谈单个的客客户资料来源：BestPracticesSurvey1994广泛的、开放放式问题历史产品使用用的美好回忆忆使用产品失败败的经历描述述最近一一次购购买时时所见见、所所想如何自自己设设计会会如何何其他产产品的的哪些些功能能可以以考虑虑集成成客户试试图解解决哪哪些问问题产品外外部需需求的的8个大类类＄（Price）价格格A（Availability）可获获得性性P（Packaging）包装装P（Performance）性能能E（Easyofuse）易用用性A（Assurances）保证证L（Lifecyclecosts）生命命周期期成本本S（Socialacceptance）社会会接受受程度度$APPEALS要素展展开演练与与讨论论根据前前面讲讲解的的需求求访谈谈问题题设计计方法法，每每小组组针对对所选选择的的演练练产品品，通通过小小组讨讨论的的方式式，确确定本本小组组需求求访谈谈问题题清单单？您本人实际际经历的案案例分享？？每个小组选选派一名代代表上台发发表需求收集的的要点：听听的技巧多问多听，，不要推销销你的想法法对于听到的的确认，确确保理解对对方的意思思表现的“无无知”些些，让他们们详细的描描述或举例例聚焦与人们们的期望而而不是问题题注意倾听大大家不一致致的地方真正理解客客户意图密切关注我想……我希望……我要……我正在找……我对…很感兴趣我期望……我认为……“抽象之梯梯”法：深深入探索、、了解、洞洞察客户需需求抽象具体解决方法需求评判证据通常某一次其他人的体体验个人经历无法行动可采取行动动案例：解决决方法VS需求解决方法需求“满足我需需求的电脑脑包一定是是树脂材料料做的”“我每周都都在各种恶恶劣的气候候环境里使使用电脑包包上下班和和出差，包包在机场的的行李搬运运中，经常常被挤压，，磨损，划划伤，到了了客户现场场，电脑包包可能放在在有水迹的的工地上，，也许会放放在渣土地地上”尽可能了解解到具体细细节，关键键要素防御各种恶恶劣天气防水防摩擦客户陈述需求描述原则客户陈述需求描述（正确）需求描述（错误）“什么”而非“怎样”“有时灰尘会进入系统，给我带来麻烦。”系统提供灰尘防护能力。系统通过防护网提供相应的灰尘防护功能。特点“工作中，我总是一不小心就把螺丝刀掉到地上了。”在被摔过几次后螺丝刀仍然能正常工作。螺丝刀很不好，经常被掉在地上。肯定而非否定“根据公司规定，无论刮风下雨，我都需要坚持在户外工作。”螺丝刀在雨中仍能正常工作。螺丝刀在雨中不会不能使用。产品属性“我希望能用我的打火机给电池充电”可以用自动打火机给螺丝刀的电池充电自动打火机器使用者可以给螺丝刀电池充电避免“必须”和“应该”“当我不知道螺丝刀的电池还有多少电量时，我会很烦。”螺丝刀提供电池能量多少的显示。螺丝刀应该提供电池能量多少的显示。客户需要翻翻译客户之声（客户反馈馈/原始陈述，，反映了客客户所关心心的和所渴渴望的）场景图画（基于“客客户之声””的体察和和发现，在在头脑中产产生的有关关客户使用用环境的印印象、图画画）关键要素（讲“客户户之声”和和“场景图图画”联系系，产生的的关键字或或词语）客户需求（包含一个个或几个关关键要素的的一句陈述述）单项需求采采集模板…部门:……………姓名:…………..联系方式式:…………………采集的活活动(where/when)客户背景景资料客户情况况介绍(who)客户陈述述(what)产生的原原因(why)…客户的评评判(how)需求关联联系统关联联业务关联联人物关联联支持材料料关联验收标准准满意度竞争评判判优先级…需求描述述（demands）…需求收集集工作反反思是否和目目标市场场上所有有主要类类型的客客户都交交流了？？通过捕捉捉客户的的潜在需需求，我我们能够够看到产产品相关关需求之之外的需需求吗？？哪些是我我们现在在知道而而开始是是不知道道的？我我们是否否对其中中的需求求感到惊惊奇？需求调研研组织中中是否包包含哪些些需要深深化理解解客户需需求的人人？在实际客客户交流流中，哪哪些将成成为进行行开发活活动的优优秀参与与者？构造例行行化需求求收集机机制构建需求求收集IT系统统形成需求求收集报报告机制制组建需求求收集分分析专业业团队与员工任任职资格格、绩效效挂钩控制神经经末梢（（出差、、展览、、招标等等）演练与讨讨论依据提炼炼总结的的客户需需求访谈谈问题，，对客户户进行需需求调研研，详细细记录客客户访谈谈情景，，然后对对访谈获获得进行行总结提提炼，完完成客户户需要翻翻译。每个小组组选派一一名代表表上台发发表产品需求求整理和和需求分分析需求整理和分分析过程需求收集解释原始数据据整理需求设置权重概念选择识别客户一对一访谈客户需求十问问单项需求收集集单系统工程核心小组法DFX$APPEALS产品包镀金需求冲突矩阵卡片法2～5个大组BSA法AHP法1～5个等级雷达图SWOT未来需求是否否充分考虑价值创造（4步法）产品包需求概念甄别电梯测验什么是系统工工程？系统工程、部部件设计、项项目管理系统工程涉及及项目的各个个方面最终用户集成商安装人员维护人员市场行销系统工程界面协议控制……集成验证需求分解分配配概念甄选与评评估定位：设定目目标用户子系统团队GUI认证模块负责人需求集成SE实现团队易用性设计可维护性设计计可靠性设计可测试性设计计人机界面重用设计安全性设计可制造性设计计$APPEALSQFD,......需要需求需求与规格项目管理项目计划技能支撑PDT的两个核心团团队SE制造工程软件系统硬件系统测试工程服务工程业务分析PDT：Product（Project）DevelopmentTeam产品（项目））开发团队STEP1：整理单项需求求（工具：黄黄纸贴）STEP2：需求归类进度管理报告管理STEP3：定义归类后的的需求组层次1标题原始陈述原始陈述层次1标题原始陈述原始陈述原始陈述层次2标题黑色字体红色字体蓝色字体优先筛选法非限制选择标标记有重点的选择择标记STEP4：狂想（方法：：头脑风暴法法）与众不同的新新奇想法其他产品功能能的借鉴客户还可能需需要的深层次次需求每个人都要开开动脑筋思考考需求群2整理需求需求群1acgfx客户需求（需需求描述）客户需求（需需求描述）KJ亲和图法一次水平需求二次水平需求三次水平需求系统能够进行高品质地光盘刻录刻写速度快译码速度快光盘转速快刻写精度高故障自我诊断刻写激光强度可调整数据传输快抗干扰性强传输速率快传输方式多刻写过程稳定缓存内存容量大烧盘概率小案例:刻录机KJ图设置需求群的的重要性和权权重选择两个友商商进行对比（（雷达图）10=绝对最好9=显然的领导者者8=在前2名内7=位于前3-5名6=在市场中普遍遍被认为是优优秀的5=大多数购买者者能接受4=有25%-35%的购买买者不不能接接受3=大多数数购买买者不不能接接受2=极不不满满意意1=完全全不不合合格格分析析差差距距，，找找改改进进点点客户户为为什什么么认认为为我我们们比比较较差差，，X有哪些我我们可以以借鉴，，X表现就十十全十美美了吗？？能否超超越他们们？客户认为为我们哪哪些地方方做的比比较好，，X针对我们们的优点点会有哪哪些改进进措施，，这些措措施对我我们的威威胁如何何？还能能做的更更好吗？？中国移动动购买设设备：客客户和竞竞争对手手分析价值创造造的四步步动作框框架新价值曲线减少哪些元素的含量应该被减少到产业标准以下？创造哪些产业从未有过的元素需要创造？增加哪些元素的含量应该增加到产业标准以上？剔除哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除？将成本水平降低到竞争对手之下

提升购买者的价值创造新的需求演练与讨讨论请根据讲讲解的市市场需求求分析的的方法，，对所选选择的产产品进行行$APPEALS的的需求分分析，寻寻找该产产品和竞竞争对手手及客户户期望之之间的差差距；每个小组组选派一一名代表表上台发发表识别冲突突（冲突突矩阵法法）优化方向需求1需求2需求3需求4需求1++0+需求2++需求3--需求4需求需求设置权重重（优先先级确定定）用数字来来表示重重要性以以排列需需求组基于与客客户的经经验，依依靠团队队以决定定权重基于对潜潜在客户户访谈或或问卷调调查的评评估需要在成成本、速速度与相相对正确确性之间间进行平平衡调查参与与最初问问卷访谈谈的客户户以判断断权重的的相对重重要性KANO模型客户满意意度客户不满满意度很好的执执行很差的执执行基本需求求最好满足足的需求求兴奋需求求Kano模式客户需求求重要性性判断我真的喜欢我喜欢我觉得一般我不喜欢我真的不喜欢ABCDE我真的喜欢1我喜欢2？？我觉得一般3？我不喜欢4我真的不喜欢5如果提供供了该功功能，您会有有什么感感觉？如果没有有这功能能，您又会有有什么感感觉？单项需求求重要性性定义（（BSA）B（Basic）：基本本需求S（Satisfied）：让客客户更满满意的需需求A（Attractive）：更有有吸引力力的需求求BSA需求群权权重设置置方法（（AHP）分层展开开，如：：A、B、C每一层次次的项目目数量最最佳效果果5个，，最多9个两两比较较、经过过计算得得到权重重数据具体分4步：AHP：AnalyticalHierarchyProcess（层次分分析法））建立矩阵阵量化重要要性重要性计计算层次分析析建立矩阵阵功能价格性能服务功能价格性能服务量化重要要性同等重要要：1分列和行有有同等的的影响中等重要要：3分经验和判判断中，，行比列列更重要要一点比较重重要：：5分经验和和判断断中，，行比比列更更重要要一些些非常重重要：：7分行是非非常重重要的的，并并由实实践证证实极其重重要：：9分行是极极其重重要的的填写比比较结结果功能价格性能服务功能1593价格12性能1服务231重要性性计算算功能价格性能服务功能1593价格0.2120.5性能0.110.510.33服务0.33231合计1.648.5154.83重要性性计算算功能价格性能服务绝对权重功能0.6080.5880.6000.6212.417价格0.1220.1880.1330.1030.476性能0.0680.0590.0670.0690.262服务0.2030.2350.2000.2070.845合计1.001.001.001.004.000最终确确定需需求群群的重重要性性和权权重功能价格性能服务绝对权重相对权重功能0.6080.5880.6000.6212.4170.6（60%）价格0.1220.1880.1330.1030.4760.1（10%）性能0.0680.0590.0670.0690.2620.05（5%）服务0.2030.2350.2000.2070.8450.25（25%）合计1.001.001.001.004.0001（100%）需求群群权重重确定定198765432=234567891298765432=234567892398765432=234567893498765432=234567894需求群群什么是是产品品包？？无形效效益服务核心产产品产品包包需求求相关关的角角色定定义市场需需求业务专专家负负责制造需需求制造专专家负负责测试需需求测试专专家负负责服务需需求服务专专家负负责整合、、折中中产品包包需求求SE、LPDT负责形成产品需需求文档编号客户陈述需求描述优先级改进目标衡衡量需求带来的的利益BSA定义义产品包需求求……………………某系统产品品产品包需需求类别性能方面、、标准协议议、维护补补丁、平滑滑升级、告告警维护、、运行统计计、文档资资料、关键键接口、数数据安全恢恢复、安装装升级、系系统自检自自测、操作作界面、兼兼容性、鲁鲁棒性、操操作维护日日志、操作作权限、故故障修复、、系统可测测试性、系系统可维护护性、系统统可制造性性、专项维维护工具、、动态跟踪踪、二次开开发、故障障定位、可可移植性、、错误诊断断工具，………演练交付类别描述BSA对公司价值对客户价值优先等级（1～6）高质量产品品包需求的的标准有“杀手锏锏”明确性一致性可验证性可行性完整性产品包需求求洞察客户需需求消费了，但但是不满意意有需求，但但是未消费费消费了，基基本满意认为自己没没有需求，，未消费现实需求没没有满足的的三个方面面未加入消费费群体的三三个主要障障碍认为自己没没有需求的的三个主要要原因需求的象限限分析高兴的噪声声无用的浪费费差异化优势势（魅力功能）强制性要求求（基本功能）对客户的重重要性和竞争者的的区别低低高高第一……、、唯一………第一个到太太空第一个奥运运金牌美国第一任任总统智者言论“蜂窝式移动动电话的费费用高，让让很多人望望而却步，，他们90%是在本地范范围活动，，想拥有移移动通讯工工具，又希希望通话费费同市内电电话一样。。”余杭电信局局长徐徐福新“市场需要才是重要的，好的技术就是最适合市场需要的技术”

UTCEO吴鹰“有压力的、有歧变的、由政策行为导致的需求，就不是真正的需求，我们一定要区分真正的需求和机会主义的需求”华为CEO任正非有所不为，，才能有所所为利益体验同等体验舍弃体验我们的产品VS友商的产品戏剧性的巨巨大差异（（哇！！））是什么……可能是什么么…...不可能是什什么…1~2核心利益：：44%3个以上核心心利益：37%概念选择概念是让某种产产品或者服服务不同于于其他产品品和服务的的核心信息息概念A概念B概念C概念评估为概念选择择提供依据据为标示风险险提供依据据优化已有概概念优化已有需需求概念案例免费通话音质超优安装简易全球通用支持不限容容量的文件件共享支持离线文文件传输支持5人同时语音音聊天概念甄别方方法：电梯梯测验第一步：：描述机机会和需需要解决决的问题题（20秒））第二步：：描述本本产品或或服务是是如何满满足机会会和解决决问题的的，具体体给消费费者带来来的核心心利益（（20秒））第三步：：描述会会取得的的结果，，对公司司的价值值（（20秒秒）第四步：：用概括括的语言言（最好好是一句句话）将将上述3点的精精髓表达达出来（（5秒））价值定位位“我我为什么么应该向向你购买买？”产品概念念的测试试概念评估估与测试试是否是能能激发热热情和感感情投入入的绝好好主意？？是否可信信？是否与需需求或者者挫折相相关，前前提假设设是否正正确？是否有改改进该想想法的办办法，以以更好的的满足需需求？产品概概念选选择概念的价值值（1～5分）概念的的可信信度（（1～5分）新概念念的名名称（（1－n）产品概概念的的文字字与图图像描描述客户需需求（（问题题假设设）核心创创意解决方方案：：功能能和性性能特特征对客户户的利利益新产品品原型型草图图新颖型型、需需求的的满足足性、、操作作方便便性、、整体体吸引引力、、技术术实现现难度度、成成本产品需需求分分解和和分配配版本化化开发发与路路标规规划MP3功能U盘功能能拍照功功能广播功功能电影功功能版本二二版本一一版本三三功能/市场场时间客观原原因资源需求进度专业分分工人才培培养设计需需求工工程全全过程程需求因因子功能环境性能鲁棒性性可靠性性安全性性重量电源需求关关键技技术：：UseCase产品需需求划划分产品需需求功能需需求非功能能需求求行为响应周遭事事物的的关联联属性标准约束规范人类飞行需需要什么?需求分解与与分配过程程分析产品包包需求定义功能接接口分配非功能能需求QFD法可选设计计方案CBB构思BB划分DAR功能架构构完整性性物理架构构完整性性约束的满满足程度度确定优选选的设计计方案功能定义功能分解架构建立需求分配设计验证定义子功功能定义子功功能的操操作方式式进行功能能失效模模式分析析功能分组组和分配配分配非功功能需求求定义物理理接口产品设计计需求产品总体体方案255436248335121518YN功能分解解工具一一：功能能流框图图（FFBD）面向功能能而不是是面向设设计方案案定义下级级功能及及其顺序序关系反映系统统的逻辑辑架构和和层次表表示FFBD:FunctionFlowBlockDiagram功能定义义确定系统统的主要要功能、、输入/输出信信息按照时间间功能列列出典型型的输入入和输出出，称之之为行为为情景直接面向向外部系系统，一一般要求求端到端端

功能定义义实战方方法：创创建故事事板时间功能分解解将系统功功能分解解为更详详细的子子功能将子功能能需求按按照逻辑辑顺序排排列详尽考虑虑所有可可能的异异常和反反复

四种基本本功能控控制并行选择循环迭代自上而下下层层分分解TopLevel1stLevel2ndLevel