M电子商务系统实施

第13章

电子商务实施内容提要13.1进入电子商务13.2创办全新的电子商务企业13.3增加电子商务业务或企业信息化13.4网站建设13.5网站托管和获取域名名称13.6内容创作、发布和管理13.7网站设计13.8提供电子商务支持服务13.9开设网上店面13.10管理上的问题13.11案例研究本章作业内容提要13.1进入电子商务13.2创办全新的电子商务企业13.3增加电子商务业务或企业信息化13.4网站建设13.5网站托管和获取域名名称13.6内容创作、发布和管理13.7网站设计13.8提供电子商务支持服务13.9开设网上店面13.10管理上的问题13.11案例研究本章作业13.1进入电子商务创办一个全新的在线企业向现有业务中增加具有电子商务性质的业务向电子商务转型开办网络商店客户服务支持措施网站开发网站架构、主机服务器选择和域名注册网站新闻内容的整理、更新和管理网站整体设计客户服务支持内容提要13.1进入电子商务13.2创办全新的电子商务企业13.3增加电子商务业务或企业信息化13.4网站建设13.5网站托管和获取域名名称13.6内容创作、发布和管理13.7网站设计13.8提供电子商务支持服务13.9开设网上店面13.10管理上的问题13.11案例研究本章作业13.2创办全新的电子商务企业在线企业类型：纯网络公司网上与传统业务兼有的零售商开办新公司或增加在线项目电子商务商业计划在线风险投资开办新公司或增加在线项目基本过程：第一步，确定市场中消费者或企业的需求第二步，进行商机的可行性分析第三步，衡量投资者是否拥有满足需求的专业能力其他要求：熟知网络文化适合网络销售特点的产品及服务种类电子商务商业计划商务计划书电子商务的商务计划不同于传统商务计划书在线企业是开放的面对的不再是地区性而是全球市场电子商务是以“互联网速度”成交的商务企划案主要内容包括目标、成本、收入、利润分析、评价等在线企业风险投资创始资金：善意投资者和孵化器善意投资者是指一个非常富有的人，在公司发展初期提供私人基金或技术孵化器是指支持事业处于最初始阶段企业发展的公司、大学或非盈利性组织次级融资风险资本是指一种由个人或团体投入到一个企业中的股权性资本补充融资：强大的合伙人首次公开募股(IPO)内容提要13.1进入电子商务13.2创办全新的电子商务企业13.3增加电子商务业务或企业信息化13.4网站建设13.5网站托管和获取域名名称13.6内容创作、发布和管理13.7网站设计13.8提供电子商务支持服务13.9开设网上店面13.10管理上的问题13.11案例研究本章作业13.3增加电子子商务业业务或企企业信息息化增加电子子商务业业务：店铺公司门户户电子采购购拍卖与逆逆向拍卖卖其他向电子商商务转型型什么是组组织转变变组织如何何演变为为电子商商务企业业帮助企业业转型的的软件工工具基本网站站交互性网网站网站式电子商务务站点融合新的流程程高效企业业高效团队队高效个人人成为电子子商务企企业的步步骤作用于支持内部业务流程的IT技术作用于支持外部业务流程的IT技术外部流程程内部流程程电子商务务企业形形成路径径内容提要要13.1进入电子子商务13.2创办全新新的电子子商务企企业13.3增加电子子商务业业务或企企业信息息化13.4网站建设设13.5网站托管管和获取取域名名名称13.6内容创作作、发布布和管理理13.7网站设计计13.8提供电子子商务支支持服务务13.9开设网上上店面13.10管理上的的问题13.11案例研究究本章作业业13.4网站建设设网站的分分类：信息型Web站点：只只提供企企业、产产品和服服务信息息的Web站点交互式Web站点：为为消费者者和企业业通信、、共享信信息提供供机会的的Web站点，例例如意见见反馈、、顾客论论坛、时时事通信信等吸引因子子(attractros)：网站的的某些特特征能够够吸引顾顾客访问问交易网站站：销售售产品和和服务协作站点点：允许许业务合合作者共共同协作作的站点点，提供供了许多多支持性性工具网站建设设，完成成准备工工作之后后的工作作第一步，，选择网网站架设设的服务务器第二步，，注册域域名第三步，，设计和和管理网网站内容容第四步，，设计网网站第五步，，建立网网站并调调试第六步，，网站营营销内容提要要13.1进入电子子商务13.2创办全新新的电子子商务企企业13.3增加电子子商务业业务或企企业信息息化13.4网站建设设13.5网站托管管和获取取域名名名称13.6内容创作作、发布布和管理理13.7网站设计计13.8提供电子子商务支支持服务务13.9开设网上上店面13.10管理上的的问题13.11案例研究究本章作业业13.5网站托管管和获取取域名名名称网络托管管Storebuilder服务提供了网网络托管管和磁盘盘空间、、模板以以及其他他服务，，帮助微微型、小小型企业业建立网网站ISP主机为中小企企业提供供了单独独的、独独立的Web站点主机机服务纯粹托管管服务镜像站点点机房共置置自我宿主主注册域名名域名是指指向因特特网上特特定计算算机的名名称，是是企业的的网上地地址，是是企业的的标志内容提要要13.1进入电子子商务13.2创办全新新的电子子商务企企业13.3增加电子子商务业业务或企企业信息息化13.4网站建设设13.5网站托管管和获取取域名名名称13.6内容创创作、、发布布和管管理13.7网站设设计13.8提供电电子商商务支支持服服务13.9开设网网上店店面13.10管理上上的问问题13.11案例研研究本章作作业13.6内容创创作、、发布布和管管理内容是是指组组成网网页的的文本本、图图片、、声音音和图图像内容的的重要要性：：内容是是访问问者光光临网网站的的主要要目标标内容是是网站站推广广和产产品与与服务务销售售的主主要手手段网站代代表了了企业业形象象动态内内容管管理和和静态态内容容管理理内容创创作与与获取取内容管管理目录内内容及及其管管理将内容容翻译译成其其他语语言内容创创作与与获取取有效的的内容容设计计要明明确企企业业业务和和营销销目标标内容的的首要要目标标是辅辅助实实现网网站产产品销销售、、企业业与品品牌推推广、、客户户服务务等目目标内容创创作：：第一，，对多多数网网站，，内容容创作作由网网站所所有者者负责责第二，，由消消费者者创作作，以以产品品评测测、推推荐、、讨论论区等等购买内内容：：除了自自我编编写之之外，，还应应该通通过购购买或或授权权获取取。但是，，这只只能是是次要要内容容，否否则访访问者者直接接访问问源网网站从辛迪加购购买内容辛迪加(syndication)是指将相同同的商品出出售给众多多的客户，，他们再将将该商品与与其他供给给物一起转转售或无偿偿捐赠内容管理内容管理，，contentmanagement内容管理是是指从网站站添加、设设计、移除除内容，以以保持内容容新鲜、准准确、吸引引人且可信信的过程内容测试，，检验素材材是否存在在错误、清清楚准确衡量内容品品质，商业业目标/消费者所需需/隐私保护内容清除内容容管管理理软软件件内容容提提要要13.1进入入电电子子商商务务13.2创办办全全新新的的电电子子商商务务企企业业13.3增加加电电子子商商务务业业务务或或企企业业信信息息化化13.4网站站建建设设13.5网站站托托管管和和获获取取域域名名名名称称13.6内容创作、发发布和管理13.7网站设计13.8提供电子商务务支持服务13.9开设网上店面面13.10管理上的问题题13.11案例研究本章作业13.7网站设计网站设计标准准信息结构网站导航一致性性能色彩与图形设设计质量保障网站设计标准准1-4/8导航访问者能否轻轻松找到浏览览网站的方法法网站是否按照照3次点击规则去去设计的一致性不同页面之间间的设计元素素特别是页面面设计上是否否一致网站和内容是是否对所有访访者表现相同同性能打开网页要花花费多长时间间网站设计是否否符合12秒原则？是否否符合4秒原则？外观外观设计是否否令人愉快网站的外观是是否体现了企企业期望的形形象网站是否便于于理解，便于于阅读，便于于沟通网站设计标准准5-8/8性能保证网站提供的计计算器、导航航链接、访问问者注册、搜搜索工具是否否能正常工作作所有过期的链链接是否清除除迅速？网站能否提供供全天候的服服务交互性网站是否鼓励励访问者在了了解企业产品品或服务中扮扮演重要角色色？网站是否提供供齐备的联系系方式以便访访问者提出问问题和反馈信信息安全性消费者信息是是否被妥善保保护？消费者使用信信用卡消费是是否有安全感感？可量测性网站设计是否否预留了未来来更新和增强强的接口？随着网站的增增长，最初投投资者的利益益是否受到保保护？信息结构网站的信息结结构(informationarchitecture)是指网网站及及其Web页面组组织、、标记记、导导航的的方法法，它它使整整个Web站点能能够被被浏览览和搜搜索最常见见的网网站结结构是是树状状结构构，其其次还还有循循环型型和链链条型型网站的的主要要内容容：首页、、帮助助页面面、企企业页页面交易页页面、、内容容页面面几个原原则：：首页不不仅仅仅是销销售产产品，，而是是要推推销网网站网站中中的网网页都都应该该链接接到首首页面面网站导导航网站导导航，，sitenavigation网站导导航的的目的的是帮帮助访访问者者快速速、轻轻松地地找到到所需需信息息的辅辅助系系统主要的的导航航辅助助工具具：导航条条，按按重要要性高高低从从左向向右排排列网站地地图，，大型型网站站搜索工工具几个原原则：：在每一一个网网页底底部设设置一一个相相对复复杂的的文本本导航航如果一一个导导航条条不能能满足足要求求，再再在下下面设设置次次级目目录，，甚至至再继继续在在左端端设置置一个个导航航栏一致性性网站设设计的的一致致性体体现在在信息息结构构和网网站导导航之之间紧紧密地地联系系起来来一致性性意味味着有有一个个统一一的页页面设设计，，如布布局、、字体体、颜颜色、、图像像、导导航等等一致性性要求求有清清晰且且统一一的网网站导导航，，每个个页面面都有有导航航工具具，且且格式式和风风格一一致性能网页响应速速度是最最主要考考虑的因因素几个原则则：不要使用用过多过过大的图图片，缩缩略图的的特点避免和谨谨慎使用用动态网网页特效效12秒原则：：网站的的任何一一个页面面都应该该在12秒内被打打开4秒原则：：即在4秒内必须须显示某某些内容容给访问问者内容提要要13.1进入电子子商务13.2创办全新新的电子子商务企企业13.3增加电子子商务业业务或企企业信息息化13.4网站建设设13.5网站托管管和获取取域名名名称13.6内容创作作、发布布和管理理13.7网站设计计13.8提供电子子商务支支持服务务13.9开设网上上店面13.10管理上的的问题13.11案例研究究本章作业业13.8提供电子子商务支支持服务务谁来建网网站支付：接接受信用用卡支付付开办一个个商业账账户购买信用用卡交易易处理软软件将购入软软件整合合到交易易系统中中网站宣传传网站自我我宣传搜索引擎擎优化客户关系系管理应用内容容构建客客户关系系倾听消费费者意见见谁来建网网站自建使用已有有的内部部专家建立内部部专家团团队的愿愿望保护专有有技术获得更好好的控制制和响应应速度外包快速上市市非核心竞竞争力接触专门门人才的的机会混合型Web站点建立立和维护护建立：创创建、设设计、编编程、安安装维护：商商业运行行、内容容管理、、问题处处理、增增加附加加功能Web站点建立立管理内容提要要13.1进入电子子商务13.2创办全新新的电子子商务企企业13.3增加电子子商务业业务或企企业信息息化13.4网站建设设13.5网站托管管和获取取域名名名称13.6内容创作作、发