MIS的战略规划和开发方法概论

第三章MIS的战略规划和开发方法管理信息系统开发的策略MIS开发方式MIS战略规划方法企业流程重组MIS开发方法一、MIS的开发策略MIS的开发策略一般策略接收式直接式迭代式实验式MIS的开发策略实际过程中的开发策略"自下而上"的开发策略是从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。（一）"自下而上"的开发策略

应用时机：初装和蔓延阶段优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能像想象那样完全周密MIS的开发策略（二）"自上而下"的开发策略"自上而下"的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统

通常，"自下而上"的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。

在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。二、管理信息系统的开发方式信息系统的开发方式自主开发委托开发合作开发购买现成软件自主开发根据项目预算自行组织开发力量，自主完成信息系统的分析和设计，程序编码等。自主开发适合于有较强的管理信息系统分析与设计队伍和程序设计人员、系统维护使用队伍的组织和单位，如高等院校、研究所、计算机公司、等单位。自主开发的优点是开发费用少，实现开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高，系统维护方便。缺点是由于不是专业开发队伍，容易受计算机业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低。

委托开发委托开发使信息系统开发全部承包出去，由专业性科技公司负责，企业直接使用。委托开发方式适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发人员或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的组织和单位。关键是要选择称职的委托单位，对本行业的业务比较熟悉、有成功的开发经验。委托开发的方式的优点是省时、省事，系统的技术水平较高。缺点是费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。此种方式需要使用单位的业务骨干参与系统的论证工作，开发过程中，需要开发单位和使用单位双方及时沟通，进行协调和检查。

合作开发合作开发是由用户企业与其他专业性有实力的技术单位合作，共同完成开发任务的方式。合作开发可以利用企业业务优势与合作方信息技术优势彼此互补，开发出实用性强、技术水平高的系统。合作开发方式适合于使用单位有一定的管理信息系统分析、设计及软件开发人员，但开发队伍力量较弱，希望通过管理信息系统的开发建立完善和提高自己的技术队伍，便于系统维护工作的单位。双方共同开发成果，实际上是一种半委托性质的开发工作。

优点是相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。缺点是双方在合作中沟通易出现问题，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。在合作过程中需要分清各方的权责，以合同的方式形成工作制度约束。购买商用用软件通用性强强的应用用领域几几乎都在在使用现现成的商商用软件件，例如如财务管管理、工工资计算算、图书书管理、、制图等等。商品品化软件件的可靠靠性、通通用性和和用户友友好性有有一定的的保证。。对中小小型企业业来说，，购买商商用软件件是十分分省力的的开发方方式。优点是节省时时间的费用、、系统技术水水平高。缺点是通用软软件专用性较差，跟本单位的的实际工作需需要可能有一一定的差距，，有时可能需需要做二次开开发工作。因因此，在选择择通用软件时时，不可只看看开发商的宣宣传，要经过过多方详尽的的考查后再作作决定。各种开发方式式的比较方式特点比较独立开发委托开发合作开发购买现成软件分析和设计能力的要求较高一般逐渐培养较低编程能力要求较高不需要需要较低系统维护难易程度容易较困难较容易较困难开发费用少多较少较少说明开发时间较长，系统适合本单位，培养了自己的开发人员省事，开发费用高开发出的系统便于维护最省事，但不一定完全适合本单位信息系统开发发方式的比较较独立开发、合合作开发、委委托开发、购购买软件、自行开发

合作开发

委托开发

购买软件

自己制造为主主市场购买为主主信息系统的开开发方式三、MIS战略规划MIS战略规划什么MIS战略规划？关于MIS长远发展的规规划，在MIS开发之前制定定MIS战略规划的作作用是什么？？通过规划过程程找出业务过过程中问题；通过规划找出出组织变化的的方向；指明组织中建建立信息系统统的方向和目标；合理分配和利用各种资源（人、物、资资金、时间））；指导信息系统开发发（开发阶段段、开发组织织、开发原则则）战略规划的内内容方向和目标约束和政策计划和指标战略规划制定定的步骤确定规划的基基本问题；；收集相关信息息；现状评价、识识别计划约束束设置目标；准备规划矩阵阵；组合活动；给定优先权和和项目费用确定实施进度度；写出管理信息息系统开发的的总体规划报送总经理批批准战略规划制定定的步骤规划的基本问题确定收集初始信息现状评价、识别计划约束设置目标准备规划矩阵识别活动列出工程项目活动列出重复活动选择最优活动的组合确定优先权、估计项目成本、人员要求准备项目实施进度计划写出IS战略规划总经理批准开始结束四、制订MIS战略规划的常常用方法MIS战略规划的常常用方法制定MIS战略规划的方方法有多种，，在此只介绍绍企业系统规规划法和关键键成功因素法法的基本原理理BSP方法：企业系统规划划法CSF方法：关键成功因素素法BSP方法的作用和和优点1.能够确定未来来信息系统的的总体结构，，明确系统的的子系统组成成和开发子系系统的先后顺顺序；2.能够对数据进进行统一规划划、管理和控控制，明确各各子系统之间间的数据交换换关系，保证证信息的一致致性。优点：能保证证信息系统独独立于企业的的组织机构，，即使将来企企业的组织机机构或管理体体制发生变化化，信息系统统的结构体系系不会受到太太大的冲击。。BSP方法：企业系系统规划法的的基本过程企业目标企业目标企业过程企业过程数据分析信息结构数据据识别设计准备工工作调研定义企企业过过程程业务过程程重组组定义数数据类类确定经理的想想法评价企业问题题和效益评价信息系统统管理定义信息结构构定义结构优先先序开发建议书及及行动计划BSP方法的核心，，划分子系统，，可以用U/C图BSP法的工作步骤骤（三）BSP法的工作步骤骤1、准备工作。制定研究计划划。2、调研。通过调研，达达到对企业和和对信息支持持的要求有较较为全面了解解的目的。3、定义业务过程程。定义业务过程程是BSP方法的核心。。所谓企业过程程指的是企业业管理中必须须且逻辑上相相关的、为了了完成某种管管理功能的一一组活动。企业过程主要要有四个方面面的来源：采采购/供应、计划/控制、产品/服务、支持资资源，任何企企业的活动均均与这四个方方面有关，或或者有这四个个方面导出。。4、业务过程重组组。是在业务过程程定义的基础础上，找出那那些过程是正正确的、那些些过程是低效效的，需要在在信息技术支支持下进行优优化处理，还还有那些过程程不适应计算算机信息处理理的特点，应应当取消。5、定义数据类。定义企业过过程后，则要要分析和定义义由这些过程程产生（C,create)和使用（U,use）的数据。数据类是指支支持业务过程程所必须的逻逻辑上相关的的数据。BSP将数据类和过过程作为定义义企业信息系系统总体结构构的基础。可可以利用U/C矩阵来表示两两者的关系。。6、定义信息系统统总体结构。。其目的是刻画画出未来信息息系统的框架架和相应的数数据类，主要要工作是划分分子系统，具具体实现是利利用U/C矩阵。7、确定总体结构构中的优先顺顺序。即对信息系统统总体结构中中的子系统按按先后顺序排排除开发计划划。8、完成BSP研究报告，提出建议书和和开发计划。。定义业务过程程的步骤CSF方法：关键成成功因素法80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统统战略规划通过分析找到到影响组织成成功的关键因素围绕关键成功功因素确定组组织对于信息息系统的需求求根据信息系统统的需求进行行信息系统规规划CSF方法的步骤了解企业（或或MIS）的战略目标标；识别所有的成成功因素和影影响这些因素素的子因素;确定关键成功功因素（不同同行业的关键键成功因素互互不相同)，例如：百货公司——发展客户、稳稳定客户是首首要问题；制造业——关键在于降低低成本、提高高产品质量，，适时推出新新产品；连锁店——关键在于品牌牌加盟、扩张张、定位与市市场细分、选选址；明确各关键成成功因素的性性能指标和评评估标准企业目标2、CSF识别3、性别指标识识别4、数据字典定定义1、目标识别CSF方法的实例提高市场竞争争力CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标企业流程重组组企业流程重组组的产生企业流程重组组（BusinessProcessReengineering，BPR）企业系统规划划法和关健成成功因素法从从过程的观点点出发看待企企业，更多地地考虑的是在在现行系统过过程的基础上上通过应用现现代管理技术术，借助于计计算机技术来来分析设计系系统。虽然也也涉及企业过过程的改造，，但力度不够够。企业流程重组组的概念如，仓库收货货的业务流程程可能是：保保管员验收货货物并作记录录、通知采购购员、签收货货物发运单、、填写入库单单并入库、分分发入库单、、填写送验单单等1993年美国学者哈哈默(Hammer)和杰姆培(Champy)提出BPR的概念BPR:对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求求企业当代关关键的性能指指标获得巨大的提高。如成本、质质量、服务和和速度等。企业流程重组组的必要性在传统的劳动动分工原则下下，企业流程程被分割为一一段段分裂的的环节，每一一环节关心的的焦点仅仅是是单个任务和和工作，而不不是整个系统统的全局最优优。计算机应应用于企业管管理，大都停停留在“模拟拟”的程度，，没有充分发发挥信息核技技术的特点。。企业流程重组组正是要根据据新技术条件件下信息处理理的特点，以以事物发生的的自然过程来来寻找解决上上述问题的途途径。企业流程重组组的性质企业流程的重重组不仅涉及到技技术，也涉及人文因素，包括观念念的重组、流流程的重组和和组织的重组组，以新型企企业文化代替替老的企业文文化，以新的的企业流程代代替原有的企企业流程，以以扁平化的企企业组织代替替金字塔型的的企业组织等等。三、企业流流程重组的的手段(ENABLER,使能器)1、信息技术术（IT）充分发挥IT的潜能，利利用IT改造企业过过程，简化化企业过程程。2、组织结构构的变革变革组织结结构，达到到组织精简简，效率提提高的目的的。四、企业流流程重组的的主要技术术企业过程再再工程的主主要技术在在于简化和和优化过程程。BPR过程简化的的主要思想想：战略上精简简分散的过过程职能上纠正正错位的过过程执行上删除除冗余的过过程五、企业流流程重组的的目标BPR的动机企业濒临破破产，不改改只能倒闭闭；企业竞争力力下滑，企企业调整战战略和进行行重构；企业领导认认识到BPR能大大提高高企业竞争争力，而企企业又有此此需要扩张张；BPR的策略在自自己相关的的企业获得得成功，影影响本企业业。BPR的目标在于实现管管理的现代代化企业的组织织更趋扁平平化，工作作方式也将将改变；企业将更多多的采用更更大的团队队工作方式式；团队间的相相互了解和和主动协调调将大大提提高；领导更像教教练，而不不像司令官官；整个组织更更主动更积积极的面向向顾客。企业流程重重组的步骤骤企业流程重重组实际上上是站在信信息的高度度，对企业业流程的重重新思考和和再设计，，是一个系系统工程，，包括在系统规划、、系统分析析、系统设设计、系统统实施与评评价等整个规划划与开发过过程之中。。企业流程重重组的步骤骤1.对现有业务务流程进行行分析，找找出现有流流程存在的的问题及产产生问题的的原因;2.分析每一项项活动的必必要性;3.根据企业的的战略目标标，采用关关键成功因因素法等，，去发现正正确的业务务流程，如如在信息技技术支持下下，有些活活动可以合合并，管理理层次可以以减少，有有些审批检检查可以取取消等。案例：班尼尼顿公司业业务流程再再设计意大利大型型服装企业业——班尼顿（Benetton）公司业务务流程再设设计的经典典案例班尼顿(Benetton)公司是意大大利大型的的服装生产产企业，它它以齐全的的商品和丰丰富的色彩彩获好评，，在世界各各地拥有许许多客户。。其传统生生产方式见见下图。服装策划

丝染色

织布

剪

裁

缝

制

销

售

时间冗长案例：某设设备技术有有限公司顾顾客服务过过程顾客工作人员维修负责人维修工程师维修工程师工作人员当设备出现故障时，顾客通过电话、传真或信件通知该公司的服务中心。中心工作人员登记顾客的反馈信息，交负责人处理。故障分析，维修准备，奔赴顾客现场。故障诊断，排除故障。如有问题，则通过传真、电话向公司总部（深圳）技术人员咨询。维修完成，拜访客户主管。维修工程师向有关管理人员汇报维修情况。工作人员登记处理结果。1）原来流程应用信息系系统以后的的顾客服务务业务流程程顾客服务中心维修工程师师技术支援基于Internet的服务信息系系统研讨数据库库故障案例库故障诊断专家系统1234五、管理信信息系统的的开发方法法信息系统的的开发方法法结构化系统统开发方法法原型法面向对象方方法CASE方法一、结构化化系统开发发方法1、SSA&D方法的基本本思想与特特点（1）SSA&D的基本思想想：用系统工程程的思想和和工程化的的方法、按按用户至上上的原则，结结构化、模模块化、自自顶向下地地对信息系系统进行分析与设设计。（2）SSA&D的特点：自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐逐步实施；建立面向向用户的观观点；严格格区分工作作阶段；深深入调查研究究；充分预预料可能的的变化；工工发过程工工程化。2、SSA&D的开发步骤骤1、系统分析析阶段：系统规划与与初步调查查；可行性性研究与分分析；现行行系统组织织结构与业业务功能分析；；业务流流程分析；；数据及及数据流程程分析；功功能－－数数据分析；；提出分析处处理方式和和新系统的的逻辑模型型。2、系统设计计阶段：总体结构设设计；代码码设计；文文件／数数据库设计计；I／O设计；模块块功能与处理过过程设计。。3、系统实施施阶段：程序设计；；系统调试试；人员培培训；系统统切换。4、系统运行行、维护与与评价阶段段：系统维护；；系统评评价。3、SSA&D的优缺点（1）优点：严格区分开开发阶段，，系统的针针对性强；；整体性与全全局性好，，自顶向下下观点；（2）缺点：开发周期长长；开发过程繁繁琐、复杂杂；开发工具落落后；与用户交流流不直观；；系统的升级级较困难。。二、原型方方法(PROTOTYPINGMETHOD)1、原型法工工作流程12346758N1、用户提出出系统要求求2、识别、归归纳上述要要求3、开发一个个模型／原原型4、评价模型型5、模型不可可行处理6、模型不满满意处理7、修改模型型8、确定模型型后的处理理N、实际系统统开发、运运行、维护护等2、原型法的的特点优点：1、符合人们们认识事物物的规律；；4、能及早暴暴露系统实实施后潜在在的一些问问题；5、能调动用用户参与的的积极性。。缺点：1、不适合大大型系统的的开发；2、不适合大大量运算及及逻辑性强强的模块；；3、对原企业业基础管理理工作要求求较高；否则容易走走上机械模模拟原手工工系统的轨轨道。三、面向对对象的开发发方法(OBJECT-ORIENTEDMETHOD)1、面向对对象方法的的基本思想想与特点（1）基本思想想：客观世界是由由各种各样的的对象组成的的，每种对象都有各自的的内部状态和和运动规律，，不同的对象象之间的相互作用用和联系构成成了各种不同同的系统。（2）特点：封装性；抽象性继承性；动态链接性；；面向对象开发发方法面向对象方法法（objectoriented，简称OO方法）从面向向对象的角度度，为人类认认识事物进而而开发系统提提供了一种全全新的方法。。OO方法认为，客客观世界是由由各种各样的的对象组成的的，每种对象象都有各自的的内部状态和和运动规律，，不同的对象象之间的相互互作用和联系系就构成了各各种不同的系系统。当设计和实现现一个客观系系统时，如能能在满足需求求的条件下，，把系统设计计成由一些不不可变的（相相对固定）部部分组成的最最小集合，这这个设计就是是最好的。它它把握了事物物的本质，因因而不再会被被周围环境（（物理环境和和管理模式））的变化以及及用户没完没没了的变化需需求所左右。。这些不可变变的部分就是是所谓的对象象。对象的性质（一）标识的唯一性性：对象的查查找通过唯一一性进行；对象的分类性性：对象可划划分为各种对对象类（相似似属性的小组组），分类的的目的可以使使问题抽象化化或者简化只只考虑其共性性，例如画图图程序针对““图类”，适适用于一般图图形，但对特特殊图形（如如梯形、菱形形等）可以调调用专用子程程序来控制；；对象的多态性性：同一操作作可以是多个个不同类对象象的行为。例例如：移动Move既可以是用户户界面窗口移移动行为，也也可以是国际际象棋子类的的动作行为；；不同类对象象的行为控制制可以采用不不同的程序代代码段；对象的性质（二）对象的继承性性：对象类具具有层次关系系，继承性反反映了具有层层次关系的对对象属性和操操作进行共享享的方式。例例如：可先初初略定义一个个“类”，然然后将其细分分为多个“子子类”，“父父”类程序写写后，“子””类程序段可可以继承“父父”类的代码码，只需编写写其独有（特特殊性）功能能代码即可，，可以避免软软件编程的重重复性，提高高效率；对象的封装性性：将自由数数据与操作方方法封闭在一一起，及放于于同一个对象象中，使自身身的状态和行行为局部化；；对象的可维护护性：由于对对象可以局部部封装，因而而对象的可维维护性大大增增强，便于检检错和修改。。3、面向对象象方法的开发发过程1、系统调查和和需求分析：：对系统将要面面临的具体管管理问题及用用户对系统开开发的需求进进行调查研究，弄清要要干什么。2、（OOA）分析问题题的性质和求求解问题：在问题域中抽抽象地识别出出对象以及其其行为、结构构、属性、方方法等。即面向对象分分析。3、（OOD）面向对象设设计：即对分析的结结果作进一步步地抽象、归归类、整理，，并最终以范范式的形式将它们确定定下来。即面面向对象设计计。4、（OOP）程序实现：：用面向对象的的程序设计语语言将上一步步的范式直接接映射为应用用程序软件。面向对象方法法的优缺点面向对象方法法以对象为基基础，利用特特定的软件工工具直接完成成从对象客体体的描述到软软件结构之间间的转换；面向对象方法法解决了传统统结构化开发发方法中客观观世界描述工工具与软件结结构的不一致致性问题，缩缩短了开发周周期；面向对象方法法需要一定的的软件基础支支持才可以应应用；如在大型系统统开发中如果果不经过自顶顶向下的整体体划分，而是是一开始就自自底向下的采采用OO方法，容易造造成系统结构构不合理、各各部分关系失失调等问题。。信息系统规划划思路小结信息系统规划划如果企业注重重某一特定的的重要的管理理信息需求，，建议采取的的信息系统规规划方法是关键成功因素素法如果企业希望望按常规方式式开发一个全全面覆盖各个个业务流程的的信息系统，，建议采取的的信息系统规规划方法是常规企业系统统规划法信息系统开发发原则实用性原则系统性原则工程规范性原原则逐步完善原则则信息系统成败败的最主要因因素取决于是是否解决企业业的实际问题题在信息系统开开发过程中，，满足用户要要求的技术才才是最好的技技术信息系统建设设不可能通过过一次大规模模的开发工作作就能完全办办妥，而是需需要随着企业业管理水平的的不断提高进进行多次的开开发和完善。。开发方法的选选择信息系统最基本的开发发方法是传统生命周周期法和原型型法，应根据据实际情况进进行选择。在此基础上，，可应用结构化模块化化开发技术（工程规规范的要求））；也可同时应应用结构化模模块化开发技技术和面向对对象开发技术术；也可使用计算机辅助工具（CASE）、软构件开开发工具（SM）、软件能力力成熟度模型型（CMM）来提高开发发效率。小结概念理论开发方式开发方法信息系统规划划和开发方法法企业流程重组组;BSP;CSF;结构化系统开开发方法;原形法;信息系统发展展阶段理论;诺兰模型的应应用意义;独立开发;合作开发;委托开发;购买软件;结构化系统开开发方法;原形法;面向对象方法法;CASE方法9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。21:26:3421:26:3421:261/4/20239:26:34PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2321:26:3421:26Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:26:3421:26:3421:26Wednesday,January4,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2321:26:3421:26:34January4,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。04一一月20239:26:34下午午21:26:341月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月月239:26下下午午1月月-2321:26January4,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/421:26:3421:26:3404January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:26:34下下午9:26下下午21:26:341月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:26:3521:26:3521:261/4/20239: