优秀年终述职报告精选9篇

优秀年终述职报告精选9篇

优秀年终述职报告篇1

敬重的领导：

今年，在各级领导的正确指引下，我始终恪尽职守、团结同事，坚决听从各项管理方针、政策，想方设法推动工作进步。以下是本人的述职报告：

一、仔细落实生产指导方案，稳步提升产量

在生产管理中，我始终根据“听从领导、帮助主任、紧跟方案、做实基础、提高产量”的原则来推动工作。在每一项生产支配中，我都会严格根据厂部月方案以及车间周方案的支配来指导车间的生产工作;同时，依据状况的变化而准时合理的调整生产工作。通过集体的努力，车间的产量稳步提升。自从专项管理_以来，我连续发挥以前的胜利阅历，扬长避短，始终致力于提高_的产量和进度。面对_这个新的工程项目，虽让过程很曲折，但是，我们始终在前进。

二、以人为本，狠抓落实安全生产管理

建立安全管理考核长效机制。为切实推动安全管理工作进步，我们在车间建立了安全绩效考核，通过考核，明确班组职责，提高班组安全管理的主动性;划分区域，明确责任范围。我们对于一些交叉的作业工位进行划分，明确班组之间的管辖范围，避开了安全管理的死角;推动形成隐患整改过程跟踪的工作机制。为提高隐患整改的执行力度，准时排解各种安全隐患，车间在安全整改中，由车间主任不定期跟踪检查，同时，鼓舞班组或其他职能部门进行投诉监督。这样一来，快速形成了全车间各班组齐抓共管的局面。

有针对性的开展专项整治行动。我依据车间的实际状况，对生产中的安全隐患实行专项治理活动，例如：“三违行为”、劳保佩戴、起重的吊具选用、板材堆放、余料管理等。在过程中，我主要通过现场指导、会议、早班会以及借助安全部等方式来开展工作;推动车间安全文化建设。通过会议、学习、标语、宣讲等方式，在车间形成安全生产文化氛围，提高员工安全意识;参加安全责任状的签署。作为车间管理人员，我深知自己在安全管理中的重大责任。为此，乐观响应厂部号召，签订安全责任状。

三、内修质量，外树形象，力推质量提升

建立健全质量考核责任体系。为进一步明确质量管理的权责利关系，我们在车间建立质量绩效考核并同步建立质量投诉制度。通过考核，明确班组以及操作人员的责任，更为重要的是建立了一种无形的质量文化，将“优质产品”的理念深深的根植于职工心中;充分利用互检员并对接好质量部，共同提高构架质量。在工序流转中，我力推半成品报检，同时，常常与质量部的沟通，准时把握构件质量状况，发觉问题，马上整改;不断加强自学，不定期不定时进行抽查。为了对质量工作有更好的把握，我在空余时间尽可能的学习质量检验的学问，并在工作中不断对构件进行抽检。

四、今后努力方向

连续推动工序报检并将该项工作纳入车间考核;全方位、多形式对员工进行安全意识培训，建立安全文明施工经济责任制;推动班组之间的协作以及协作，强化班组之间的整体意识和大局观念;建立成本掌握经济责任制，乐观提倡节省意识;加大行车工培育力度，尤其是适应_工作的职工;强化自己在技术方面的学习，提高综合素养;强化和各部门、构件中心以及项目相关人员的工作联系，面对问题，快速处理;学习了____制作的管理阅历，强化和胜利企业的沟通;建立大局观念，克制自己的性格不足，力争在工作中沉稳的处理各种工作。

此致

敬礼!

优秀年终述职报告篇2

各位领导、各位同事：

大家好!

过去的一年，在公司领导和全体同仁的支持下，财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职状况汇报如下：

一、全年完成公司量化指标状况：

公司全年给我部门的量化指标主要有五项：一是资金上存率95%以上;我司全年资金上存率为98%;二是年末货币资金余额8000万元以上，其中公司本级20__万;我司年末货币资金余额14200万元，因购置设备支付2800万元导致公司本部货币资金没有达标;三是新开项目资金策划率100%;本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。四是全司利润总额8500万元;实际全年完成利润8560万元;五是办理资金信贷类业务，投诉率为0;财务部全年办理各项信贷业务精确     准时，全年未发生一起投诉。

二、全年所做的主要工作

20__年，我们主要围绕以下六个方面绽开财务工作：

一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：根据规模化进展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。

二是持续推动预算管理，提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。

三是加强资金管理，确保生产经营现金流量：全年公司向所属各单位收回7160万元，同时财务部依据公司经营资金需要，全年共计向局借款2.345亿元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票131笔计8533万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营需要。

四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们准时向有关领导供应各种数据，准时为各项内外经济活动供应了应有的支持，基本上满意了领导和各单位对我部的财务要求。

五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。

六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有方案组织财务人员学习相关税收法律学问，提升把握政策的水平。

三、存在的主要问题和不足：

20__年我们在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：

一是部门之间相互沟通的还不够;二是分公司有一部分核定上交资金未准时收回来;三是财务部门未能常常深化分公司和项目了解第一手资料和状况;四是我本人工作作风还有待改进。

四、20__年财务工作的初步设想：

20X年X财务除在原来的基础上加强财务管理外，我想主要在以下几个方面开展工作：

一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据;

二是要强化总部对资金的集中调控力量;

三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和果考核，维护公司安全运营;

四是要强化财务管理的数字化。把原来很多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。

最终，还想说两点：一是我工作能顺当的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作赐予的关心和协作;二是盼望大家在今年能一如既往地支持协作我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。

感谢大家!

优秀年终述职报告篇3

大家好！承蒙公司和员工同志们的信任，我__年由财务部部长升为副总，分管财务部、办公室、综合方案部工作。在公司的正确领导下，我根据公司的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，刻苦勤奋、仔细努力工作，完成全部工作任务，取得良好成果。下面，依据上级领导的支配和要求，就自己__年的工作状况向领导、代表和员工同志们作如下汇报，如有不当，请批判指正：

一、尽心尽职，全面完成工作任务

（一）财务部工作

1、关注各项税收优待政策，乐观争取各项税额减免。我们取得了高新技术企业所得税优待政策的批文，该项税收优待政策使公司所得税税率由25%降为15%。我们胜利帮助欧晶公司猎取西部大开发税收优待政策，此举获得了10年的税收优待政策，税率从25%降为15%。我们帮助完成政府各项补贴，所得税返回、土地资金返回共计1000多万元。

2、发挥二级成的管控作用，监督管控生产。__年对光伏行业来说是一个重要转折的一年。在形势严峻下，我们考虑的问题是怎样更好的活下去。面对形势的好转，我们考虑的问题是怎样活的更好，这就回到一个企业建立的基本目标上，即实现企业利润化。我们都知道：利润=收入—成本，在产量可控的条件下，收入直接由市场价格打算，市场价格是我们无法直接掌握的，所以要想提高利润，只能从降低成本着手。20__年年初，二级成本核算的理念正式在光伏实行，首先财务部与各部门共同制定了帮助部门费用与三项费用的安排原则，并且提出了制造部模拟利润的概念，由于没有阅历可循，这项工作还属于摸索状态没有大的进展，也没有起到预先设想的作用。

鉴于以上考虑，二级成本核算工作由车间转移到财务部，并在详细工作中进行指导推动二级成本核算工作进一步进展。在单位各部门领导的大力支持下，三季度二级成本核算工作快速在单位上下顺当进行，光伏从上到下掀起一股“降成本、提效率”的热潮，该思想也快速深化人心，车间员工也熟悉到降低成本的重要性，自觉在工作中到处节约，在不影响生产与产品质量的前提下，从领料数量、使用以前闲置物资、低耗品消耗等方面着手，达到降低成本提高本部门效益的目的。可以说二级成本核算工作取得了很大进步，实现了从单纯的账面反应数字到实际指导车间工作的效果，阶段性地达到了期初设计此次工作的目的与效果。

（二）办公室工作

1、提高办公室工作的实效性。我要求办公室加强规范化建设，加强对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调，对各项工作进行科学而又精简的支配，做到高效、优质、针对性强，确保公司日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务供应牢靠的保障。同时坚持程序层层审签制度，确保办文质量，维护文件的严厉 性和有效性。

2、全面落实降低款待费的措施。通过厉行勤俭节省，反对铺张铺张，__年实际发生业务款待费__万元，比__年__万元削减了__万元，同比下降__%。

3、准时更换了通勤车。公司原来的通勤车辆状况差，半数以上的车辆没有保险也未进行年检，更换通勤车后，有效提高通勤车辆的状况，节约了车辆费用，每月下降6万元，全年共节省费用70多万元。

4、规范管理废品。通过重新规划废品区域，进行栅栏围设，更换废品收购的合作方，重新签订《废料收购合同》，杜绝跑冒滴漏的现象，废纸箱、废泡沫、废塑料给公司增收24万元/年，废泥费用每月节省15万元左右，年节省180万元左右，为公司降本增效工作作出了肯定的贡献。

5、做好厂房修缮工作。办公室协作公司第一个“百日方案”，乐观进行厂房修缮与公共设施修理工作，完成修缮事项共计367项，有效提升了公司的形象。

（三）综合方案部工作

1、加强选购工作管理。做到依据公司生产工作需要，仔细制订选购方案，确保方案的严谨性，从源头掌握好选购物资，以提高选购工作效率和降低各项成本。

2、推行定额消耗和以旧换新的物料领用制度。公司制度里面对各部门各项消耗都有明确的标准，__年我们根据公司制度与各部门签订定额消耗责任书，通过事后监督，运用增减利分析，对车间成本进行环比分析，逐项分析查找造成成本特别的缘由，努力降低生产成本。同时实行以旧换新的物料领用制度，堵塞材料消耗漏洞，提高公司经济效益。

3、规范供应商管理。从供方的选择、引入评审、分批使用、合格供方的评定、到最终供方的业绩评定，我们都设置特地的人员进行管理，确保供应商的资质，确保所选购的材料价廉物美。对于优质供应商，我们与其签订框架协议，建立长期互惠供求关系，为公司生产经营工作进展供应保障。

4、提高仓储空间利用率。自物资大楼投入使用后，4层仓储空间共配置496组立体货架，并于__年5月中旬完成全部安装、货物上架、货位标识、配套物料卡等工作。规划各类物料储存方案，达成物料可视化管理目的，有效提高仓储空间利用率。

5、强化物流体系管控。__年6月推行人流物流分别管理后，实现叉车车间内外配送区分，通过有效调控周转时间，调整各事业部送货时间点，减缓高峰作业强度，削减物流环节人员及资源的铺张。并在长距离运输时引进“拖车”协作完成运输，提高了5—8倍的运输效率，做到了服务支持的准时、有效、到位，大大削减物料运输及等待时间。

6、呆滞物料消耗，降低库存。我们将库存产品归类分析并与环欧国际协商集中出货，清理产品库存积压物资。__年三、四季度共销售呆滞硅棒__吨。

7、准时有效管控物流运输成本。我们依据成本掌握方案，达成降低销售费用的预期。通过降低保险比率至0。01%，降低保价费用，提高货物的申明保价价值，提高产品运输的报验性。同时通过引入新物流公司的方式，压缩原有物流公司运费，目前陆运单价0.5—0.9元/吨，公里降幅5%—10%。考虑交付时效性部分客户运输方式为陆—空—陆，（硅片陆运北京转空运至上海陆运至客户端），根据现有出货方式（散货：整批=2/3），可降低整体物流费用的3.1%—5.1%。

二、严格要求，培育良好工作作风

我严格要求自己，加强作风建设，一是仔细执行民主集中制，开展批判与自我批判，加强思想情操修养，做到厉行勤俭节省，反对铺张铺张，树立自身良好形象。二是在工作中担当自己的责任，要求自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，尽心尽职工作，努力完成各项工作任务。三是加强自己执行力建设，要求自己遵纪守法，不折不扣执行公司制度，擅长把公司的精神落实到详细工作中，力争取得更大成果，推动各项工作进展，努力获得大家的满足。

三、严以律己，确保自身清正廉洁

我是公司副总，手中有肯定的权力。我始终把手中的权力当作责任，把用好权力作为对自己最基本的要求，做到领先垂范，以身作则，严格执行党风廉政建设责任制、《廉政准则》和有关反腐倡廉规定，坚决杜绝一切不廉政行为，防微杜渐，把工作和生活中的小事小节与反腐工作联系起来，扎紧篱笆，决不让腐败从小事小节上发端，做一名深受大家拥护的清正廉洁干部。

四、存在的不足问题

一是学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。

二是大局意识不够。我对自己份内的工作能够尽心尽力，但对不属于自己份内的其他工作关怀不够，工作上有肯定本位思想，大局意识不够强。同时与部门员工的联系、沟通还不够紧密，有时了解状况不够全面，征求看法听取建议少。

三是创新意识不强，我能够仔细负责根据公司领导看法做好工作，完成任务，但是创新意识不强，没有用新思维、新方法、新举措去做工作，工作业绩不够大，缺少工作特色和亮点，肯定程度上影响了工作的进一步进展。

四是成本掌握方面，增减利分析仅局限于数据分析，未能对车间成本起到导向性的管控作用，分析方法和思路无突破性，财务、人力未能发挥强力部门的作用。设备调试、改造、研发方面缺乏总体的方案性，基础数据支撑性较差，工作处于被动状态。

五是资金管控方面，因内部回款及资金池调配资金的影响，资金方案制定后不能有效实施，后期资金方案逐步流于形式，未做到全面监督和统筹。辅料接收入库周期较长，难以对部分物料实时库存、消耗做到有效管控。重型货架已全部安装，存货量有所上升，但是对于货位管理，没有找到便利、快捷、高效的物流解决方案，载具无法统一、堆高工具作业效率较低。

五、今后努力方向

一是勤奋学习，提高思想熟悉。我要做到仔细、勤奋学习，学好党的__大精神，学好公司的工作精神，学好科学文化与业务学问，提高理论水平和工作本事，争做学习型干部，切实做好自己的本职工作，努力为公司进展作贡献。

二是勤政勤业，仔细努力工作。我要勤政勤业、刻苦努力工作，探究工作新思路和新方法，正确领悟和把握公司领导的工作精神，根据公司领导要求全面做好分管的财务部、办公室、综合方案部工作，提高工作效率和工作质量，争取有更大的工作业绩。

三是遵纪守法，确保廉洁自律。我在工作中要贯彻执行公司有关党风廉政建设责任制的统一部署，根据“责任到位、监督到位、追究到位”的要求，明确自身责任，接受群众监督，做到遵纪守法、以身作则、廉洁自律，不能发生任何违纪违规现象，努力获得公司领导和员工群众的满足。

优秀年终述职报告篇4

鉴于公司的实际状况，公司各个领导努力运用自己及公司本身的优势，合理的发挥自己的力量，才致使公司今日的胜利。虽然由于外界因素及公司在探求摸索之时所犯下的错误，没有达到今年预定的目标。但是，我们曾经努力，一起拼搏过。

本公司从今年复业开头，资金方面基本为零。只有一个刚刚从桂岭搬过来的空壳，到现在全体职员上下在董事会的顽强领导下，全体职员齐心协力，勤奋工作，取得了来之不易的成果！以下是今年的年度述职报告

一、公司总体方面

1、从原本的现实纸张方面管理模式运行公司内部部门及职员，从今年三月份开头努力实践与摸索，临时以手机方式来管理各个职员。到今年的10月份，公司再次突破限制，以邮箱为突破口，再次实现了远程网络管理模式，也由此，公司正式跨入电子信息现代化时代。此路，始终沿用到今日。鉴于部份职员尚未能实时上网，公司打算临时用手机扫瞄网页的同时查阅关于自己的邮件及信息。

2、人事系统及职员档案工作也由年初开头的手工输入到工作薄，到现今使用正规行业的人事系统，极大的改善了人事方面的工作。从而让公司准时了解人事方面的讯息，为把握职员动态及供应了人力资源的清楚地分析重要的方向。至此，给公司领导层做出相应的策略供应极大的便利。

3、财务会计系统也从版，在5月6号正式使用注册版。因此彻底的摆脱了及试用版的限制，更加的清晰地统计及分析公司的财务状况。

4、共站方面由年初即将崩溃的系统，在年中访问及中秋举办活动，极大的巩固了原有的依据地，为今后的人力资源供应了安全保障。信任，在__年举办的春节活动，将是更加的稳固并进展壮大。更好地为公司运作服务。共站也顺当胜利的由行政管理向文化理念的转变，因此共站往文艺活动之路迈向了新的方向。但是，共站的本质依旧没有任何转变，也不会转变：共站领导公司运营，而共站的工作完全为公司而服务。在此宗旨下，绽开一系列的工作及活动，均为此绽开。共站也因公司实现网络远程管理，而进入到现代化管理模式，胜利续接站员各个工作及稳定站员与公司的关系。

鉴于以上各个方面，不足也会有很多。我们现在正是工作临时只有三人。在三人工作人员中，仍旧有着不能实时联系与沟通。通讯方面是的障碍，信任公司在经济实力壮大的同时，会改善这个问题。

二、财务管理方面

1、今年__年的公司业绩特别的不抱负，完全没有达到公司预定的目标。虽然如此，但是经过公司领导上下团结全都的状况下，公司迈出了一个个重要的脚步。

2、公司今年的财务主要对固定资产购置进行偏重的安排，从而偏轻了业务外在的进展。在原来业务进展偏轻的状况下，仍旧进行边清偿原有的债务边进展公司的经济实力。因此，财务方面消失了进展严峻缓慢性。

3、财务在改善公司内部环境的下，流淌资产始终在紧缩，财政赤字始终在增加。因此，公司在__年底消失了严峻的亏损。明年的营业利润将会受到严峻的影响。

4、今年的财务状况效差，公司营业额虽然在有所上升同时，但是营业利润始终处于负盈利状态，截止到年底12月31日止公司营业利润已经亏损达到1800元以上。

5、毛利润明显处于良好势头，但是开支及购置固定资产占用了大部分的资金。信任__年在拥有固定资产上，布像今年那样资金严峻紧急，或许会更加完善资金链问题。

6、今年的投资结构保持在良好的势头，没有消失破产和空壳的现象。这是公司保持自信的一个重要的因素。理财管理方式及技术阅历也有所进一步的提高和巩固。

三、营销业务方面

1、今年的业务特别微小，在极少的业务量下运行公司的业务工作。业务员也始终未用上，接近年底的时候，业务才有所向外进展。通讯电话充值业务良好，而股票证券交易也始终保持良好的态势。公司的业务方面没有什么重大的变化。

2、__年的业务会因资金不紧急而会更加的顺当与便捷，公司会在原有的客户下，极力进展新的客户及各个新的业务渠道，努力进展公司的业务工作及完善公司业务的方面的管理模式与制度。

3、__年的业务完全在远程网络上沟通完成，也完全由电脑虚拟数据收发货来完成营销整个系统的运行，信任在不久的将来进展到实物营销的时候会有更大的进展和赚取的利润也将会更加丰厚。

四、行政管理

1、公司内部职员从今年3月份开头间续招用及聘用职员以来，不断地进行调整和更换各个职务，公司尽力的调配到适合各个职员，职员也尽力发挥自己的本身优势，努力为公司做出更大的服务及贡献。

2、职员动态基本良好，没有发觉特别现象。都是平稳的过渡或自行退出，行政处分也正常进行，只是从前原有的站员尚未录入行政处分以外，现今在今年新加入公司职员及共站的站员均记录号行政处分记录。现今临时保存在工作表，尚未过渡输入到人事系统，__年初行政人事工作将从今着手开头工作。努力完善行政管理方面的工作。

3、公司组织结构基本良好，每个时期都有不同的组织机制结构，让公司运作更加的良好，保持公司内部管理连接更加协调及顺畅。

4、公司章程也开头进一步的完善，公司简介也已完全出炉。为适应现代的宣扬需要，做好了相应的预备。极大的改善了外界对公司的了解及树立自己本身的形象。

五、共站方面

1、各个站员保持对共站的爱好不减，仍有部格外界孩子想加入，但鉴于公司状况，暂缓了汲取及准加入。

2、各个班团体协调工作尚未完成及没有试验过，现在每个班团体均是独立自主的管理自己范围的相关事务，然而各个班团体都是在服务于公司为宗旨的前提下而开展工作。

3、共站的各个组织今年初开头从行政专职向文化消遣活动的转变，截至到年底已经基本完成。但部分班级仍有参与公司行政方面的管理，公司录用依旧全部是共站站员。共站领导公司，共站为公司而服务原有的路线及宗旨依旧没有转变，转变的是日常活动和工作支配。

4、共站的站员是否承认是共站的站员及如何证明是共站的站员，从前都是以写日记为准，到今年完全向转变为是否参与共站的活动而证明及承认是否是共站的站员。

5、共站的成行分依旧有效，并连续执行相关奖惩条例，也完善部分站员管理的制度。

以上是公司__年的工作年度报告。公司的路虽然特别的困难与困苦，但是，共创的团队依旧没有转变，依旧团结全都。克服一个个困难，从而向稳定进展的方向迈进。信任，今后有个站员及公司职员，公司肯定会更加胜利、美妙。

优秀年终述职报告篇5

20__年本人在分公司总经理室的正确领导下，在公司同事的关怀指导下，仔细贯彻了总、分公司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作方案，取得了肯定的成果。

全年工作主要围绕：市场变化和公司业务进展需求，在依法合规的前提下，坚持“稳健经营，以效益为中心”的指导思想，全面实施预算管理。进一步调整业务结构，加大业务推动力度。不断加强基础制度建设，切实抓好服务体系建设。连续深化各项改革，狠抓队伍建设。全面提升管理水平，提高经营效益，扩大市场占比。

一、加强学习，扩宽思路，不断提高履职力量和水平

加强管理力量和政治理论方面的学习。坚持把管理力量的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合营销管理部工作实际，仔细学习领悟总公司20__年上半年工作会议精神，学习分公司办公会中加强和改进管理工作，提高工作熟悉的思想和论断。通过学习增加了事业心，提高了工作的管理力量。

拓宽工作思路，综合各个业务环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不是的方法，在工作中不断总结好的阅历，不能被阅历所束缚，抱有质疑的心态，增加创新精神。在不断的学习中，工作力量得到了提升，明确了努力工作的方向，增加了做好工作的责任感和使命感。

二、进一步加强工作机制改革创新

进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模式的创新逐步增加。管控方式从公司内部转移到合作机构和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围围着公司目标开展工作。在自己工作职责范围内，充分发挥乐观性、主动性和制造性，提高预见性、超前性和方案性，在管理成本相同的前提下，制造出了更多的经济价值。

三、完善管理制度，依法合规经营

公司开业初期，依据湖北市场和公司经营状况制定了《营销团队及营销序列人员基本管理方法（试行）》、《渠道业务管理方法》、《个人代理人管理方法》、《直销业务管理方法》、《业务交叉管理方法》等管理制度，在制度上保证业务协调有序进展。

在合规经营方面，要求进展要建立在依法合规的基础上，严格按公司内掌握度和监管部门的要求处理业务，定期进行自查工作，对于消失的问题准时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同争论解决方法。

在中介业务合规方面，不仅只要求自己清晰，同时也要求部门员工、中介机构能共同学习，深刻领悟合规工作的重要性。年内组织了多次渠道业务管理培训，引导中介机构的业务经营方式的转变，把“稳健经营，以效益为中心”的经营思路带到业务一线。

四、抓好基础工作，推动业务有序进展

在业务高速进展的同时，管理力量也在不断得到加强。在制度制定工作得到不断完善的同时，严格根据相关制度的要求支配工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。工作的高效完成，有力得推动了业务的进展。

加强管理，推动业务进展的同时，在三季度把巩固车险业务，推动非车险跨越式进展作为工作重点。四季度把车险结构调整作为工作方向。围绕“以利润为中心”的思路，每个季度都有不同的业务进展重点。在抓业务数量的同时，提高业务质量，坚决的屏弃屡保屡亏的“垃圾”业务，利用赔付率、折扣率、费用率三率联动的杠杆作用引导业务进展方向，确保业务的可持续性进展。

五、定期分析总结，发觉问题准时跟进解决

定期对公司经营状况进行总结、分析，准时发觉工作中的问题，把问题毁灭在萌芽状态。业务分析可通过各项经营数据的对比，发觉问题消失的缘由和估计可能的结果，为公司经营决策供应依据。业务经营分析能够比较客观的反映公司经营状况，为营销、承保、理赔、等各个业务环节供应数据支持。

六、以点带面，强化培训，全面提高部门综合素养

高标准、高要求这是对工作结果的要求，充分调动部门员工工作力量，提高他们工作能动性，才能确保工作结果精确     无误。部门工作压力大、进度快，对新员工进行系统化培训是不现实的。我们采纳的方式是工作中学习，是将工作支配到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方赐予看法，熬炼他们对工作的解码力量和处理力量。在工作过程中由上级主管不定时督导，避开偏差的消失，逐步增加工作的难度，使其力量在工作中得到不断提升，员工的工作力量相对初期有了长足进步。

七、加强廉政和作风建设，严格遵守廉洁自律各项规定

努力完善自身道德体系，严格执行廉洁自律的各项规定。坚固树立正确的价值观和人生观，自觉抵挡腐朽思想文化的侵蚀。带头遵守公司制定的各项规章制度。仔细抓好部门的廉政工作，做到严格管理、严格教育、严格监督。

回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，由于工作阅历和领导力量的不足，在工作中也存在着一些问题：

1、工作前瞻性不足，工作存在被动接受的局面，对工作进展趋势的把控力量不足。

2、工作解码力量相对不足，工作方式较为简洁，工作结果和预期存在差距。

3、政治思想觉悟有待提高。

在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理力量，以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高熟悉，行动上严格规范，以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。

优秀年终述职报告篇6

自今年9月进公司以来，我本着踏实务实的工作态度，乐观协作谢部长及李会计的工作，较好地完成了本职工作。现在，我仔细总结这三个月来的工作状况及工作中存在的问题，本着亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛的原则，仔细剖析自己的思想及工作状况，自觉接受领导及同事们的监督。现汇报如下：

1、严格执行公司现金管理和结算制度，定期与会计核对现金及银行帐目。

2、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发经费的发放工作。

3、坚持遵守财务手续，严格审核(付款流程表上必需有经办人、相关负责人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

4、面临公司筹建的关键期间，乐观预备所需财务相关材料，目前已完成我司银行账户名称变更事宜。

5、建立完善的工程合同协议档案，将公司内部文件及相关发文来文整理归案，并以发文、收文登记薄的形式抄录下来，并通过电脑录入，做好相应的电子文稿，以便准时查阅。

6、为迎接接下来的应付工程相关款项的付款，与银行资信部门联系，乐观预备开银承的相关资料，为接下来的融资工作做好预备。

三个月来，围绕自身工作职责做了肯定的努力，取得了肯定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距：

一、学习不够。当前，公司正在乐观的组建及运营中，新状况新问题时有发生，对此有关同事都能乐观高效的把工作向前推动。面对这严峻的挑战，我也要努力向她们看齐，增加大局观念，提高工作的紧迫感和自觉性，乐观协作领导同事们把工作做得更好。

二、缺乏专业的房地产操作学问，所以有时候往往只能跟着领导支配的方案去做，工作也是边干边学，有时工作上遇到突发性事务需要临时处理，而且通常比较紧急，这让我有点措手不及，这都是缺乏阅历所造成的，今后我会在工作中不断加强学习，培育自己在各个方面的学问和技能，努力提升自身的理论基础和专业学问，多动脑子，多钻，凡事想在前，做在先，同时乐观改进工作态度及方法，以求尽快融入这个团队。

优秀年终述职报告篇7

在过往的一年及将结束的时候，依据总经理室的要求，本人对过往的一年的工作述职报告如下：

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内掌握度、治理规定、实施细则及各种方法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。实行科学、公道、有用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，实行现招现用、培训进步、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参与公然聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部分，为理赔工作打下良好基础。

二、几项主要工作

1、抓治理。客服的治理工作，是特别重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，进步理赔职员的乐观性、责任心和责任感；在业务治理上，主要是规范理赔流程和监视检查，使理赔流程科学、公道和有用，同时加强对各个环节的监视检查，从而进步整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的进展，我们力争做到便利、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、快速、公道、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的。间隔，更促进业务的进展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了进步理赔职员的服务水平，必需强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操纵相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到正确、公道；最终，把住责任关，即正确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不公道赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不公道赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司制造利润万元。

三、存在的题目和不足

1、思想意识守旧，工作不够大胆和创新，工作当然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有肯定的差距，如：制度建设、职员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：赏罚方法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的方法未几，也没什么特色。

四、今后的准备

1、加强思想政治工作，加强学习，仔细贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、治理的观念。

2、加强治理工作，一是加强对人的治理，制度治理和思想工作，进步部分员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的治理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

优秀年终述职报告篇8

一年来，我把爱岗敬业，仔细研修《课程标准》，严格遵守《中学校老师职业道德规范》的要求，完成学校交给的工作，听从领导的支配，以培育同学的创新精神和实践潜力为重点，仔细落实课程方案，落实教学常规，大力推动素养教育，使所任班级教学质量大面积提高作为我的天职，详细的工作状况如下：

一、我的思想

坚决拥护中国共产党的领导，坚持党的教育方针。严格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正视自己，仔细学习新的教育理论，准时更新教育理念。专心参与学校各活动，并准时做到反思和小结。为了适应教育教学的长远进展，我不断讨论、探究和学习政治理论，同时从课外读本中吸取养分，让自己不断成长。我踏实工作、拼搏进取、为人师表，在同学当中做出了典范。

二、