mini汽车公园执行手册

MINI汽车公园

经销商执行手册目录活动概述前期准备工作现场主流程活动安排现场活动规范现场突发事件处理后期跟踪搭建指导附件活动概述针对车型：全车系定位：融合别克全车系的全国性促销平台全新品牌形象和战略产品的体验平台提升经销商活动管理、执行水平的平台目的：汽车公园平台的延伸，针对三、四线市场，通过全车系的静态展示、互动游戏吸引邀约客户及现场人流，帮助收集有效的客户资源，促进销售活动概述1.1现场物料效果图物料正视图物料俯视图活动概述1.1现场物料效果图活动概述1.1材质说明图活动概述1.1尺寸图活动概述1.1区域分布图接待台势能车展示区动能车展示区洽谈区1.2现场设置概要活动概述接待处功能设置：-客户接待，介绍现场设置，邀约客户登记及领取礼品人员安排：（接待人员2位。建议至少1名经销商内部人员）-客户接待-登记邀约客户信息，赠送小礼品（自定），安排销售顾问接待-简单介绍现场环境及设置-对于一般客户，做好客户询问解答工作，对于意向客户--安排销售顾问进一步接待物品准备：-车型资料、邀约客户名单、部分饮料等MOT：-受邀客户携孩子至现场体验，建议为孩子发放一瓶饮料-建议根据季节不同分别发送冷热饮。1.2现场设置概要活动概述展车区功能设置：车辆展示动能车和势能车分开展示人员设置：-指定的销售顾问进行接待，为客户做深入讲解，了解客户需求，解决客户疑问，可预约客户体验试驾，无论销售是否成功邀请客户进行现场活动的体验-对非邀约客户进行一定的甄别，对于有意向的客户应留下有效信息，详细的产品介绍后可预约试驾，邀请客户参加其他体验活动。-对于一般客户，先进行了解，留下客户信息，邀请客户参加现场互动体验。物品准备：-车型资料、资料架等1.2现场场设设置置概概要要活动动概概述述展车车摆摆放放凯越越英朗朗XT君威威君越越英朗朗GT1.2现场场设设置置概概要要活动动概概述述洽谈谈区区功能能设设置置-销售售与与意意向向客客户户进进行行深深入入洽洽谈谈区区域域-别克克关关怀怀汽汽车车专专家家问问诊诊人员员安安排排：：（（保保洁洁员员1名、、PG2名、、资资深深技技师师1名））-现场场保保洁洁：：随随时时保保持持洽洽谈谈区区及及活活动动全全场场的的环环境境整整洁洁，，给给销销售售顾顾问问及及客客户户良良好好的的洽洽谈谈环环境境-PG：提提供供接接待待、、茶茶水水服服务务；；配配合合环环境境清清洁洁工工作作-资深技师师：别克克关怀汽汽车专家家问诊，，当车主主或潜在在车主前前来时，，解答对对于车辆辆使用上上的一些物料准备：-饮水机、一次性纸杯、烟缸、水果或糖果、客户信息留存表（见附件）等目录活动概述述前期准备备工作现场主流流程活动动安排现场活动动规范现场突发发事件处处理后期跟踪踪搭建指导导附件前期准备备工作进程程总表活动前四周活动前二到四周工作开展进程表制定媒体计划确认场地信息活动前三周签署场地合同、外展行政审批确认邀约客户收到邀请函活动前二周整理邀约客户信息准备相关礼品安排物料运输车入场及停放，办理证件搭建公司招募及沟通市场经理工作进程安排活动前五天活动前一周工作开展进程表现场物料准备运输车引导准备外聘人员招募活动前四天确认促销计划现场工作人员及销售顾问安排展示车辆安排活动前三天运输车引导进场搭建协调保安人员安排活动前二天PG培训安排销售顾问培训活动前一天现场熟悉活动预演AV设备到位市场经理工作进程安排2.1客户邀约约指标下达达：销售售经理给给每一位位销售顾顾问下达达邀约指指标，每每站邀约约客户总总人数制制定为400人（参考考KPI指标）客户跟踪踪：-活动开始始前两天天发送关关怀短信信，内容容可参考考短信模模板-对于部分分离活动动现场较较远的H级客户，，预约询询问是否否需要派派车接送送客户致电电展厅：：客户接待待：-客户通过过各类非非邀约渠渠道获知知汽车公公园信息息并致电电展厅询询问，客客户接待待解答客客户疑问问，简单单告知现现场活动动信息或或促销信信息。-请客户留留下详细细个人信信息，记记录信息息，询问问客户希希望用邀邀请函的的方式收收到邀请请还是以以短信的的方式邀邀请。客户跟踪踪：-客户接待待将信息息汇总交交予销售售经理，，销售经经理安排排销售顾顾问寄发发邀请函函或发送送短信邀邀约客户户到现场场。-客户数据据库更新新前期准备备前期准备备客户邀约约流程前期准备备2.2场地选择择场地选择择要求：：明确搭建建要求（（物料实实际面积积：13mx18m，两边各各留2m搭建通道道）明确活动动类型（（结合车车展或独独立举办办）限制场地地：草地地，易划划损地面面（大理理石，玻玻璃等）），有落落差、倾倾斜、凹凹凸不平平地面场地报批批：至相关部部门办理理大型活活动外展展批文（（相关部部门可能能包括：：城管、、市容、、交通、、消防等等，根据据每个城城市的不不同要求求进行办办理），，确保活活动顺利利开展！！场地合同同、批文文进行备备案。前期准备备2.3媒体投放放投放渠道道：要求投放类型投放频次备注必选广播投放自定可参考正式版附件报刊（硬广、软文）自定可参考正式版附件短信自定可参考正式版附件社区DM自定可参考正式版模板，上INFO下载可选彩信自定参考正式版模板，上INFO下载网络投放自定软文、硬广互相结合楼宇广告自定参考正式版模板，上INFO下载电视自定经销商自行安排市场推广广市场推广广计划制制定：结合君威威GS上市针对车型型的销售售促进（（针对长长库龄车车等）在活动举举办前一一、二周周举办试试驾主题题的预热热活动，，然后借借助汽车车公园平平台进行行销售现场活动动（诚新新二手车车等）带带来更多多新客户户前期准备备2.4运输车安安排运输车辆辆标准运输车为为长度12.5米厢式货货车1辆车辆许可可证办理理：办理相关关许可证证人员安排排外聘人员员安排招募PG3位，MC1位，AV音响师1位，保安安2名区域工作职责人员设置人数休息洽谈区茶水、糖果服务，现场环境维护PG2接待处协助经销商，引导接待客户PG1主舞台按照事先预演的主流程活动进行活动主持MC1活动现场音响调控AV1活动全场物料卸货后至活动结束前一天晚上，物料看管保安2外聘人员员招募注注意事项项：如公司内内部人员员可担任任以上职职责，无无需外聘聘经销商内内部人员员安排：：区域岗位人数工作职责接待区接待人员1接待、引导现场活动区域现场总负责1销售顾问管理，现场协调展车区销售顾问自定客户接待、车辆维护，每辆展车安排2位全场保洁人员1负责现场各区域保持整洁主舞台车辆讲解员1配合主持人在主流程活动中对车辆进行讲解洽谈室关怀问诊1主持别克关怀汽车专家问诊，解答客户疑问前期准备备前期准备备2.5物料准备备活动执行行准备物物料清单单：类别物品明细使用说明数量备注印刷品邀请函邀约客户自定车型资料帮助客户了解车型1000份自行准备或向SGM订购礼品类小礼品邀约客户礼品自定抽奖礼品订车购车客户抽奖自定保养券等形式碟片现场音乐活动中播放自定信息留存表客户信息留存1000份车型资料架摆放资料2个设备类音响设备主音箱2套，功放及调音设备1套，无线话筒2个，音频播放2台，配套连接线1套、配备AV调音师音频输入装置音乐播放1套其他可选鲜花、植物、冰柜（保温柜）、咖啡壶、其他展具等分类项目沟通内容负责人参会人员活动介绍活动整体介绍市场经理活动相关人员活动各区域设置介绍现场人员分工及工作内容介绍物料搭建进展汇报安排事宜确认展车安排确认分工确认人员安排确认物品准备确认突发事件准备工作确认2.6协调会议议会议介绍绍前期准备备目录活动概述述前期准备备工作现场主流流程活动动安排现场活动动规范现场突发发事件处处理后期跟踪踪搭建指导导附件现场主流流程活动动安排3.1现场主流流程活动动安排(参考)流程：时间项目内容负责人备注9:30-10:00暖场播报开场信息、现场促销信息等市场经理、主持人

10:00-10:05劲舞表演3位别克宝贝表演劲舞，吸引人流市场经理、表演人员

10:05-10:10主持人开场正式开场，主持人串场市场经理、主持人

10:10-10:20模特走秀主持人现场车辆走秀，吸引客户进场参观市场经理、主持人、模特走秀音乐准备10:20-10:35现场车辆讲解主持人邀请资深销售一起互动讲解车辆市场经理、主持人、资深销售

10:35-10:50现场客户问答主持人随机抽问提问，与现场观众互动市场经理、主持人、观众、PG准备相关礼品10:50-11:00现场幸运抽奖主持人邀请经销商现场负责人抽取2-3位幸运观众（有信息留存的观众）市场经理、主持人、观众、PG准备相关礼品注：互互动游戏戏由经销销商根据据现场人人流情况况及活动动时间的的安排自自行调整整添加。。场次安排排：每天三场场活动10:00-11:00：第一场场13:30-14:30：第二场场18:30-19:30：第三场场（若有有夜场安安排）人员安排排：现场讲解解员1位：事先先讲解内内容准备备，主流流程活动动中配合合主持人人，对新新车进行行车辆讲讲解。经销商代代表：配配合主持持人在活活动中进进行抽奖奖，并为为幸运来来宾颁发发奖品主持人串串词可参参考正式式版附件件备注：活动形式式要求符符合别克克品牌要要求目录活动概述述前期准备备工作现场主流流程活动动安排现场活动动规范现场突发发事件处处理后期跟踪踪搭建指导导附件4.1现场总体体规范现场行为为规范-现场销售售人员规规范必须须仪表整整洁，统统一穿着着，须遵遵守品牌牌着装规规范；-销售人员员须做到到态度和和蔼、主主动、热热情、耐耐心；-工作时请请把手机机切换到到振动状状态；-销售人员员不得在在展车内内、展台台区及洽洽谈区内内休息、、闲谈或或做出不不雅观的的举动；；-请各工作作人员注注意维持持展台秩秩序，保保证来宾宾，尤其其是小孩孩的安全全；-保持各自自工作区区域内清清洁，及及时清理理有垃圾圾，随时时保持展展台整洁洁；-产品手册册等印刷刷品不得得随处乱乱丢。休息・用用餐规范范-现场销售售人员休休息、就就餐或暂暂离工作作岗位，，需要得得到现场场销售负负责人的的同意和和统一调调度，不不得出现现人员不不足的现现象；-工作人员员休息时时，请务务必与接接替者完完成工作作交接；；-午餐及休休息时间间由各经经销商自自行定夺夺，但不不要影响响活动的的进行；；-不得在展展区内就就餐；-活动区域域内禁烟烟，吸烟烟请至会会场外。。车辆管理理规范-展会期间车车钥匙白天天由当天的的现场主管管进行保管管，晚例会会交指定负负责人管理理，次日早早例会再交交由当天的的现场主管管进行保管管；-千斤顶请自自行准备；；另请注意意车辆备用用电源及车车内存油量量；-所有轮毂logo必须调整至至正确位置置。展车美容规规范-清除所有包包装材料，，配上脚垫垫。-全车（车内内、车外、、发动机、、后备箱、、轮胎等所所有向客户户展示过程程中的可见见部分）清清洁，表面面过釉。-轮胎喷涂轮轮胎增黑剂剂。-保证展中车车辆表面无无大面积指指纹、手印印、污迹。。-车辆表面及及车厢内无无任何宣传传品。现场活动规规范目录活动概述前期准备工工作现场主流程程活动安排排现场活动规规范现场突发事事件处理后期跟踪搭建指导附件现场突发事事件处理目录活动概述前期准备工工作现场主流程程活动安排排现场活动规规范现场突发事事件处理后期跟踪搭建指导附件后期跟踪时间后续工作内容完成时间活动结束第1天1.整理,汇总现场订车客户资料,当日内2.整理,汇总现场留存信息客户资料3.分析留存信息的客户需求4.定义客户级别5.评估活动效果,提出改进措施活动结束第2天回访基盘客户,争取推荐新客源5日内活动结束第3天1.市场部总结2.汇总活动数据3天内6.2活动总结反馈模板见见附件6.2客户跟踪客户信息留留存见附件件-现场客户信信息留存表表目录活动概述前期准备工工作现场主流程程活动安排排现场活动规规范现场突发事事件处理后期跟踪搭建指导附件物料搭建指指导物料由SGM指定供应商商提供物料由指定定供应商发发货至第一一站活动开开展地，后后续物料维维护由经销销商自行安安排各经销商可物料约占体积70立方米、需一辆12.5米箱式货车运输装载项目名称工艺描述尺寸数量单位L/mmW/mmH/mm篷房框架30*30金属方管焊接成250*250桁架结构，整体防锈处理，烤漆。整体拼装式。前高4.5m,后高3.8m,标准件制作规格：立柱28m。框架70m14根.具体详见安装说明.180003800450095米单片

34米篷房布550克篷房布18800

5800109平方背景板配重铁板各支撑底部配60*60cm，厚2cm喷漆铁板，单套6块。

6块背景画面框架30*30金属方管焊接成250*250桁架结构，整体防锈处理，烤漆。整体拼装式。17350

360045米背景画面（双面）600DPI高精度背黑布喷绘画面17550

3600126平方背景板灯光白色长臂射灯（配常规电源线，商场输入电源电缆由客户自行解决）

8组侧面封边（上左右）1.2MM厚拉丝不锈钢25000

30025米整体地台地毯高级灰色圈绒地毯18000

13000234平方地台双18厘防水模板60001200010055平方地台表面高级灰色圈绒地毯，局部油漆饰面60001200010060平方地台封边18厘防水模板车台边框1.5mm冷轧板折弯灰色烤漆固定33000

10033米内场物料接待台冷轧板激光切割，异形框架，白色烤漆200060011001组洽谈桌椅铝合金户外桌椅（1套4椅一桌）

2套7.1物料清单物料搭建指指导装箱清单——共计2个包装箱，，其余物料料均为气泡泡纸包装编号物料名称尺寸数量单位备注1帐篷前主体立柱4250MM*250MM*250MM4根气泡纸包装，不装箱

2前主体立柱铁板600MM*600MM*10MM4块3帐篷后主体立柱3350MM*250MM*250MM4根4后主体立柱铁板600MM*600MM*10MM4块5帐篷前主体横梁5660MM*250MM*250MM3根6顶部主横梁3930MM*250MM*250MM4根7顶部横梁单片3930MM*250MM6根8顶部横梁和顶部单片尾部连接杆(2.5CM方管）9根9前背景板单片钢架5990MM*200MM6根10前背景板中间连接单片3180MM*200MM7根11后背景板单片钢架5990MM*200MM6根12后背景板中间连接单片3180MM*200MM7根13铁板配重沙箱40MM*4OMM*20MM16个物料搭建指指导装箱清单——共计2个包装箱，，其余物料料均为气泡泡纸包装编号

物料名称

尺寸

数量

单位

备注

14地台尺寸比例不等23块气泡纸包装15地台上面地毯地台上深灰色地毯80平方8条16整场地毯地台上红色箭头地毯240平方17桌子

2个18椅子

8个19帐篷顶布木箱尺寸（3800MM*500MM*400MM)1套此物料在一个包装箱内背板墙正反画面2块灯具8个不锈钢包边1套地台包边1组工具箱1个包含：桁架对敲螺丝、扎带、干劈钉、地毯封边条、黏红色箭头用的地毯胶、板手6把、桁架和背景板固定单片30个。20接待台木箱尺寸（2000MM*1200MM*600MM)1个木箱包装7.2经销商自备备搭建工具具工具名称数量单位备注小五金名称数量单位备注电批4把带电池充电器十字批头1板电批用手枪钻2把带麻花钻头麻花钻头直径10mm2根

曲线剧2把带锯条锯条2板曲线锯用开孔器2个直径50mm.30mm干壁钉50mm长2盒

F30枪2把

F30钉1盒

钢锯弓1把

钢锯条五根

玻璃胶枪2把

玻璃胶透明3支

皮尺1把丈量场地双面胶10卷

手磨切割机2把

磨光片10片手磨切割机用小拖车2部进场运输物料美工刀片1盒

扶梯2架2.5米高接线端子10支电工接线用脚手架2层带轮子木工用具6套现场木工用电工用具1套现场电工用

脚首架8层带轮子16只

14/17,19/22扳手各16把

连接桁架用

美工用具1套现场美工用

洽谈桌椅2套按情况调整灯具1项现场照明（要求规格统一，满足照明及展车补光）安装、包装辅料1项物料搭建指指导物料搭建指指导7.3注意事项搭建须知搭建人员安安排现场搭建需需安排搭建建工人18名，其中：：15名技术工人人、2名电工、1名美工（搭建工人人由经销商商提供，美美施负责提提供2名指导工人人）搭建时限物料卸车及及拆箱时间间约2-3小时，物料料搭建时间间约15-18小时搭建用电管管理现场须有用用电设施，，保证10千瓦以上用用电负荷，，并将配电电箱连接至至展位一侧侧。搭建安全须须知现场需登高高安装部分分（离地1.8米），安装装工人需佩佩戴专业安安全带运输须知物料体积巡展物料包包装箱均为为木箱结构构，总体积积为70m³（详细尺寸寸见安装手手册）。物料运输车车辆各地经销商商如需运输输物料，需需安排12.5米货运卡车车1辆（按体积积算运费较较节约成本本）。物料装卸物料装卸车车过程中需需注意安全全，拆箱及及装箱时尽尽量避免损损坏箱体的的完整。37*搭建步骤骤见附件物料搭建指指导7.4搭建步骤目录活动概述前期准备工工作现场主流程程活动安排排现场活动规规范现场突发事事件处理后期跟踪搭建指导附件附件接待区工作职责：：核对受邀邀来宾的信信息并记录录/记录非邀请请来宾的信信息/引领至销售售顾问处；；区域介绍绍；解答相相关咨询导语：欢迎来到别别克汽车公公园，请问问您是否是是受邀参加加？（请客客户出示邀邀请函或邀邀约短信））欢迎您的的参与，您您可以进入入我们的区区域随意参参观非常感谢您您光临别克克汽车公园园，为了更更好的为您您服务，请请您留下相相关信息请您稍等，，我们马上上安排销售售顾问为您您做进一步步讲解休息洽谈区区：工作职责：：安排引导来来宾洽谈、、休息为来宾提供供糖果、茶茶水服务等等根据来宾要要求引导来来宾做相关关资料查询询导语：您好，请这这边休息！！（来宾招呼呼）请问您您需要什么么帮助吗？？8.1接待导语附件8.2经销商版汽汽车公园前前期准备工工作表8.4反馈模板8.3客户信息留留存表THANKS9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:26:0021:26:0021:261/4/20239:26:00PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2321:26:0021:26Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:26:0021:26:0021:26Wednesday,January4,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2321:26:0021:26:00January4,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。04一月20239:26:00下午21:26:001月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月239:26下下午午1月-2321:26January4,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/421:26:0021:26:0004January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:26:01下午9:26下下午21:26:011月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:26:0121:26:0121:261/4/20239:26:01PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2321:26:0121:26Jan-2304-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:26:0121:26:0121:26Wednesday,January4,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2321:26:0121:26:01January4,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。04一月月20239:26:01下下午21:26:011月-2315、楚楚塞塞三三