地勤服务部杯知识问答

2、请写出查验客票的三个重点：答案旅客的检4答案：A OK---座位已定妥 RQ---已申请定座但未获证实或列入候补 NS---NOSEAT（仅对婴儿） E OPEN---不定期5、（8岁，父母为其机票，单独乘机去广州看望外婆，在填写客票时栏中需如何注明？什么范围内的儿童允许办理这种旅行？这种小旅客的座位安排上应注意什么？（UM8；人陪伴的儿童是指5周岁至12周岁的单独乘机的孩童，5周岁以下6、列出客票销售的至少五种付款方答案CASH---现CHEQUE/CHECK---支TKT---客票换开MCOPTA---预付票款通CC--7、请写出何为遣返旅客？各国运送遣返旅客有何具体规定境或命令其离境的旅客；多数国家规定，原入境承运人必须把是承运人的过失和疏忽，则承运人应承担遣返旅客的。8、说出B740全客机的布局，头等舱、公务舱、经济舱各多少个座位，由多少排至多少排？（含机组占座）答案：头等舱（18）由1至4公务舱（40个）由48排至57经济舱（348个）由9排至469旅客持已定妥座位的客票她将在回程地点哈尔滨停留5天，请问她是否应该办理座位再证实手续？有何时间限制？答案：需要办理座位再证实务必在她所定的回程航班离站前两天中午12点以前，做座位再证实，否则座位将被取消。10、查阅班期时刻表，回答下列问1、HGH是杭州的三字代2、738是波音737-800的机型代码3、自至悉尼国航每周有6班4、班期时刻表的国内航班时刻均为时间5、班期时刻表的国际航班时刻均为当地时刻6、每周一、四、五、日的CA953航班自出发经停大连后，到达福岗，起飞时间为14：25分，机型为B767。11、一本客票是由哪些票联组成的？其各自的用途是什么答案：客票是由财务联、出票人联、一张至四张不等的乘机联及旅上交财务部门乘机联指客票中标“适用于的部分表示该乘机联适用于指定的两点间的旅客联和出票人联顾名思义是客人和出票人保存。12、什么范围内的儿童按成人票价的50%机票？什么范围内的客人可以按成人票价的10%机票？12周岁零1天答案：年满2周岁-12周岁的儿童可以按成人票价的50%机票未满两周岁的婴儿按成人票价的10%机票。小旅客江丽丽已经3、旅客刘大龙交运行李为一竹篮，外用网绳捆扎很牢固，请问这种行李可否接收？为什么？答案根据行李包装规定竹篮网兜草袋等作为行李的外包一定的承受压力才可以。14旅客乘坐CA985航班由至旧金山,其在办理乘机手续柜台交运精密仪器一件30公斤，另运行李一件30公斤，请问，纳30公斤逾重行李费。5、旅客办理完乘机手续后，欲再次交运一件行李，请操作这（两种方式都可以）1.打开PASSENGERMODIFY框，按F5或直接选2.选择UPD项，提取名字或序在 PCS/WT项，输入增加行李的件数和重OKALT+O返回—退方法二：在省略航班后用PU方式进行修16请写出在离港系统中查看918CA1307班座位图的操作答案方法一：打开PASSENGERACCEPTANCE框，点击S.MAP，方法二：在省略航班后直接用、、17、请写出用记录编号HWPWZ接收家庭旅客： 、、打开PASSENGERACCEPTANCE、、在SURNAME项输入记录编号HWPWZ后，按、、3.在W2中确认旅客输入行李件数/重OK后按

无误后按ENTER方法二：在省略航班后，提取旅客记录，用PA方式接18、用离港系统如何查阅10月18日CA981航班概况（两种方式都可以答案方法一：省略航班后用SY输入，显示CA981航班方法二：打开 INFORMATION框，显示航班概况19、在值机柜台，旅客办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？(两种方式均可)答案方法一：省略航班后，找到客人定座记录，输入方法二打开PASSENGERACCEPTANCE框在SEATPREF输入20、头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用上，以示区别于经济舱旅客。答案方法一：省略航班后，找到的记录，用PW1方式取消方法二：打开PASSENGERMODIFY框，点击DELPAX键，22、航空飞行包括答：定期航班飞行、加班飞行和包机飞行23、定期航班飞行的飞行。24、包机答是指包用飞机在固定航线上或非规定航线上飞行用以载运旅客、货物或客货兼载。25、现时我国的航空管理区域分为答：华北、华东、西北、西南、中南、东北、七大管理局26、航班是指答：飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞27、国内航空答是指根据旅客合同其出发地约定经停和目的地均在同一国家内（中民境内）的航空。28、旅客是答：经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员以外的任何人29、什么是成人旅客、儿童和婴答成人旅客是指满十二周岁的人儿童指满两周岁但不满十二周岁的人。婴儿指不满两周岁的人。30、什么是离站时间答：指航班旅客登机后，关机门的时间31《中民民用航空法》是什么时间开始实施的答于1995年10月30日在八届第16次会议通过199631起实施32、旅客办理乘机手续因提前多少时间开始办答：90座200座位的客机在离站时90钟开始办理手续90位以下的客机在离站时间前60分钟开始办理33、查验客票的目的答：客票的查验是对客票是否真实、合法、有效进行查验34、航空器的紧急出口旁不能安排那些人乘坐答病残旅客孕妇无人陪伴儿童盲人等需要的旅客应安排在紧急出口旁边的座位上。 36、接收旅客时系统显示FLIGHTCLOSED，说明航班已经关 37、什么是误38、什么是漏的航班。39、什么是错答：指旅客乘坐了不是客票上列明的航班40、无成人陪伴儿童的标准是什么答：是指五周岁至十二周岁的无成人陪伴的、单独乘机的儿童41、写出下列城市的三字代答：PEK、晋江JJN、SZX、KMG、沈阳SHE、西安XIY、厦门XMN、福州FOC。42、什么是配载三相 重量相符、装载相符、单43、客票多长时间内有效答：客票自旅行开始之日起，一年内有效44、旅客乘机时随身携带物品的要每位旅客免费随身携带物品的重量以5公斤为限积不得超20×40×55CM45、什么是团队旅客答：团队旅客是指统一组织的人数在10以上（含10，航程、46、旅客的托运行李的要求答：每件重量不得超过50KG，体积