维意进店前客户满意

WAYES进店前客户满意讲师：梁观庆WAYES目录CONTENTS方案制作中期电话412查房邀约电话加强身体锻炼

WAYES方案制作1、PPT方案汇总2、三房两厅整体报价表3、厨房的资料（有厨房客户）WAYESWAYESPPT呈现WAYES三房两厅报价表细节1：将全部报价整理在一份Excel表里，将各空间报价表和三房两厅标价表做好链接，如果单空间价格表有修改，总报价表自动更新！方便！快捷！细节4：柜类产品和宅配产品总计分开，因折扣不一样，另先原价合计，再平时优惠合计与活动优惠合计，对比算出价格不一样，让客户直观的看出本场活动的优惠差额，更容易吸引客户买单！细节2：把每个空间系统柜明细写上，罗列得越多越好，客户感觉东西多价格不贵，视觉上吸引客户。切记每个空间只需要写一个总价（除有趟门衣柜），因为价格写得越细客户会跟你约较真！细节3：根据客户家里装修情况，先为客户选好适合的宅配产品，并在报价表上列出产品信息价格，客户进店时一同介绍宅配，促使小单变大单！大单变大大单！WAYES中期电话客户从量尺到进店看方案，需要较长的时间周期（412查房流程）。为加强客户对设计师和品牌的影响和信任，设计师需在量尺第三天及时致电客户，利用六脉神剑招式，让客户加深印象和认可度。特殊情况：量尺第二天内进店看方案的客户可免打。中期电话跟进（六脉神剑）意义：WAYESX先生/小姐，您好！我是新居网维意定制设计师xxx，我正在制作您家的设计方案。根据之前与您的沟通，你需要…….，现在发现………会更好，（帮您多设计一个方案，你进店看方案时可参考选择。）好的，打扰您了！祝您生活愉快，再见！中期电话参考话术：中期电话WAYES六脉神剑a、六脉神剑第一式：平面布局的新想法例如：我现在正在做您的客厅，刚才和总监沟通了一下。根据您的情况和房型他建议你可以考虑把隔断柜退后到沙发旁边，做成间厅柜的形式……WAYESb、六脉神剑第二式：柜体结构的变化例如：我现在正在做您的主卧室，经过我们团队的讨论，您主卧电视柜设计里面是有插座的，考虑到可能今后你在梳妆台上使用笔记本电脑的时候也需要用到电源，大家觉得还是把整体的地柜改成吊柜形式……六脉神剑WAYESc、六脉神剑第三式：尺寸大小的变化

例如：我正在做您的父母房的方案，但是总监还是建议您可以考虑把床改成1.5米，左边不要靠墙。方便老人家起夜，或者还是把书桌的尺寸改小点，做600mm宽……六脉神剑WAYESd、六脉神剑第四式：功能设计

例如：我现在正在做您家的小孩房，应考虑到您家小孩子特别喜欢看书，我考虑利用您家窗户的飘台石高度做组矮柜，到时配上软垫，您小孩一定会很喜欢……六脉神剑WAYESe、六脉神剑第五式：整体色彩搭配

例如：上次您问我地板的颜色，我回来后和总监讨论了一下，根据您喜欢的风格，觉得可以考虑浅色系，木纹色。同时墙面还是做米黄色，但是颜色一定要浅一点……六脉神剑WAYESf、六脉神剑第六式：生活习惯

例如：我现在正在做您的厨房，在考虑您的调味拉篮的位置。平时炒菜是习惯用左手还是右手拿取调味瓶……六脉神剑WAYES六脉神剑使用最佳时间：（晚上8:00-9:30）后台更新:六脉神剑WAYES模拟课堂WAYES412查房后台方案上传：4天内上传方案，1天查房，2天复查。如果时间允许请尽早上传方案。第一次上传客户方案(展开)WAYES电话邀约电话邀约要点：1，咨询主管、经理意见，根据每场活动提前制定好相关邀约话术；2，注意语气，语速及灵活度；3，明确进店具体时间和地点；4，每通电话必须保证有效通话，获取有效信息。电话邀约好处：增加和加快客户进店的数量和时间，加快循环流程，提高进店率。WAYES电话邀约标准邀约话术：设计师：X先生/小姐，您好。我是维意定制设计师xx。您的方案我已和设计总监沟通过，现在已经全部完成。想约您这周六上午过来看方案可以吗？

客户：好的，那我明天上午过去（或者其他哪天，主要是客户给予具体时间的答复，且是我们希望客户进店的时间内）

设计师：那咱们就10点半xx店面见吧，我把上午的时间预留给您。客户：好的

设计师：稍后我把活动具体地址发给您。到时请带家人一起过来，好综合一下大家的意见。

客户：好的

设计师：好的，那不打扰您啦。明天上午10点半前，我会提前去到店面等您,明天见WAYES电话邀约常见7种难缠问题，该如何解答？1，如果客户邀约时间不合适怎办？2，如果客户推我们时间怎办？3，如果客户怎样都不肯给我们时间怎么办？4，如