EPOS机驱动安装操作手册

会计学1EPOS机驱动安装操作手册一、功能介绍1、概述2、功能、特点介绍3、使用要求介绍2第1页/共25页1、概述（1/2）——E-POS简历31、名称：“业务员首期展业交费终端

；2、价格：￥

359元；3、归属：此设备是银联为公司专门设计的一款交费机器，使用权仅限中国平安，机器外表印有公司名称与LOGO；4、采购：业务员可通过E行销系统直达1号店采购第2页/共25页1、概述（2/2）——设备要求必备设备：电脑/座机/手机必备条件：1、确保互联网畅通；2、成功安装E-POS驱动程序。必备条件：1、手机耳机接口须为2.5mm、3.5mm和扁口接口，否则无法连接E-POS机器，目前仅支持诺基亚手机。2、使用时，拨打银联全国统一电话：95105519。必备条件：1、座机连接口为电话线接口；2、使用时，拨打银联全国统一电话：95105519。4第3页/共25页功能：仅支持交纳首期保险费；特点：1、灵巧便携：体积、重量与手机相差无几；2、使用自由：业务员可自由购买，随时使用，无须到柜面刷卡；3、即时到账：刷卡后保费即时到账，客户即刻可收到95511发送的保费交纳成功短信。2、功能、特点介绍5第4页/共25页使用要求：1、支持8家银行刷卡交费：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、邮政储蓄、交通银行、平安银行；2、支持带有“银联”标志的借记卡，不支持信用卡；3、“平安一帐通“卡不支持E-POS交费；4、仅支持投保人借记卡；5、若投保时选择“银行转账”但使用E-POS交费，则交费账号必须与填写的转账账号完全一致。3、使用要求介绍6第5页/共25页二、使用指南—1、电脑1、填写要求3、刷卡选择4、交易结果提示2、安装E-POS驱动7第6页/共25页使用指南——1、填写要求投保书填写界面：1、首期交费方式需选择“银行转账”；2、1080单证绑定完毕后，系统会询问客户“即时刷卡交费”或“不进行及时刷卡交费”。1、首期选择“银行转账”，但使用E-POS交费，则交费账号必须与填写的转账账号保持一致；2、若刷卡不成功，可自动转入银行转账渠道。注意！8第7页/共25页使用指南——2、安装E-POS驱动9第8页/共25页使用指南——3、刷卡选择（1/4）步骤1:1080单证绑定完毕后，系统将提示如下所示，供客户选择是否使用E-POS即时刷卡交费。

同时再次提醒：如投保单已经授权银行账号，则此次刷卡卡号必须和投保单账号保持一致。（红线所示）10第9页/共25页使用指南——3、刷卡选择（2/4）步骤2:核对投保信息及交费信息是否准确：1、核对无误，点击“刷卡”；2、有错误，须重新设计投保计划。11第10页/共25页步骤3:单击“刷卡”后，系统触发E-POS刷卡功能，并同时弹出对话框，提醒客户按照E-POS机的提示信息进行操作（红圈所示）：使用指南——3、刷卡选择（3/4）当系统触发E-POS刷卡功能后，全部刷卡时间仅为1分钟，故，须提醒业务员：1、制作电子投保书之前，必须先将E-POS驱动程序在电脑中安装成功并将刷卡机器与电脑连接完毕，确保可随时刷卡交费；2、在点击“刷卡”之前，必须提醒客户提前将银行卡准备好，否则将因为超时而影响刷卡。注意！12第11页/共25页步骤4:1、E-POS机直接链接交费信息并显示交费金额，无需客户自行输入，可确保交费金额无误；2、客户只需输入密码并点击“确认”即可完成交费，无需其他操作。

使用指南——3、刷卡选择（4/4）13第12页/共25页使用指南——4、交易结果提示（1/3）一、E-POS交易界面可能显示的内容：1、若交费成功，显示：“恭喜您交费成功！”；2、若银行卡失效或使用了非公司协议银行的银行卡，显示：“您的银行卡无效，请更换银行卡”；2、若密码错误，显示：“您的密码不符，请重新刷卡”；4、若余额不足，显示：“您的银行卡余额不足，请更换银行卡”；5、若超过刷卡时间，显示：“线路连接超时，请您重新刷卡”；14第13页/共25页使用指南——3、交易结果提示（2/3）1、“重新刷卡”；2、“返回上一步，选择不即时交费”；3、“重新做一份投保单，此单撤销”。客户可根据需求，选择其中一种操作方式。选择“重新刷卡”，链接“步骤2”选择“返回上一步，选择不即时交费”，链接“步骤1”二、若交易失败，金领系统中显示3种选择：15第14页/共25页三、金领系统可能显示的内容及客户收到的短信提醒：使用指南——3、交易结果提示（3/3）类型条件金领界面显示内容交费成功后：95511短信内容是否计入预收业绩自核结果交费结果保单选择客户场景一通过成功电子保单“您本次提交的投保申请已承保，保险合同生效时间2010年6月20日13时20分。”

您尾号****的银行卡成功刷卡交纳首期保费******.**元，流水号******。祝您平安！平安人寿自核通过、交费成功后，保单计入预收业绩场景二通过未成功/未使用E-POS交费电子保单“公司已接受此投保申请，本保险合同待收取首期期交保险费并签发保险单开始生效，具体生效时间以保险单载明时间为准。”无信息交费失败，不计入预收业绩，须等待1080单证交回柜面后，由柜面在初审系统中做预收录入，并进行“银行转账”或“自交”。场景三未通过成功电子保单“本次提交的投保申请公司需要进一步审核，本保险合同自公司同意承保、收取首期期交保险费并签发保险单开始生效，具体生效时间以保险单载明时间为准。”

您尾号****的银行卡成功刷卡交纳首期保费******.**元，流水号******。祝您平安！平安人寿交费成功，可计入预收业绩，须尽快提交1080单证，供后续人工核保。16第15页/共25页二、使用指南—2、电话交易流程17第16页/共25页展业推荐银行转账交费填写转账账号输入业务员代码、保单条形码、缴费金额、身份证号码、手机号码拨打银联95105519专线根据语音提示确认交费语音播报交费成功；公司短信，交费成功连接手机/电话客户在投保书中填写信息E-POS机键盘操作手机/座机键盘操作使用指南——电话方式收费交易流程刷卡发起交易E-POS机键盘操作输入交易密码为什么要输入手机号码？输入谁的手机号码？此处须输入投保人的手机号码，目的在于：客户刷卡交费成功后，公司即刻会通过95511发送交费成功短信给客户。注意！18第17页/共25页三、特殊情况处理方法1、补费2、退费3、系统故障19第18页/共25页特殊情况处理方法——1、补费若投保书填写的首期交费方式为“自交”：系统会在核保函回校后下发加费函，客户须本人持有效证件及银行卡到柜面使用二代POS刷卡交纳首期保费。银行转账二代POS交费当核保结论为“加费”时，补费的渠道有三种：银行转账、二代POS交费、现金交费、E-POS交费若投保书填写的首期交费方式为“银行转账”：系统会在核保函回销后自动进行银行转账，转账账号为投保书填写的约定账号。现金交费若投保书填写的首期交费方式为“自交”：客户可选择携带本人有效证件到公司柜面使用现金交纳首期保费。E-POS交费

E-POS”：客户可选择使用E-POS进行补费，补费时，必须通过手机或座机方式进行补费，无法通过电脑交纳保费。20第19页/共25页特殊情况处理方法——2、退费系统转账退费：

若首期选择E-POS交费，退费时，系统将直接进行转账退费，退费帐户与刷卡帐户保持一致，户名默认为投保人。退费方式：退费类型：新契约退费包括：多余保费退出、撤件退费、失效退费、延期拒保退费、未挂单退费等。退费失败怎么办？可通过“申请转换退费帐户”或“申请现金退费”将已交的保费领回。注意！21第20页/共25页特殊情况处理方法——3、系统故障系统故障几种常见情况：1、驱动程序安装失败

处理方法：将驱动程序卸载后重新安装使用。2、网络连接故障

处理方法：检查网络连接是否存在问题，如暂时中断，可选择其他时间进行刷卡交费。3、设备自身故障

处理方法：若不存在驱动程序、网络连接或是银行卡本身的问题，但是无法刷卡交费，建议携带E-POS机器到设备管理员处进行咨询或检修。22第21页/共25页四、常见问题解答23第22页/共25页1、刷卡的手续费是多少？由谁支付？

答：每刷卡一次，业务员须承担手续费5元钱，从业务员的佣金中扣除。若交易失败，则不收取手续费。2、E-POS刷卡后，是否会再次进行初审转账，导致重复收费？

答：E-POS刷卡交费后，系统即会记录交费信息并进行系统关联，故：不会导致重复收费。3、若首期选择银行转账，没有用E-POS交费，但是1080单证中又没有记录账号，该如何进行初审转账？

答：MIT金领系统与公司后台数据直接关联，当柜面录入1080单证条形码后，初审系统中将自动带出客户投保资料信息，包括转账帐户信息，故：只要1080单证在柜面做录入，即可进行初审转账。4、E-POS刷卡成功后，客户或业务员可以通过哪些通道查