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文档简介
质量计划工作费 B.工序控制费C.质量审核费 D.保修费际需求更大的车辆与电池,M公司这一决策的依据是对电动车市场的()。人口细 B.应用细C.细 D.价值细在A.目 B.运营目C.财务报告目 D.合规目财务能力分 B.快速反应能力分C.成长能力分 D.适应变化的能力分长 B.短期C.租 D.内部融确定人才供需缺 B.估计人力资源可能发生的变C.分析现有员工资 D.通过晋升现有员工来进行内部招甲企业持有的棉花合约对应的“基差”反映了棉花现货和棉花的价格差异,该差异在合约到 B.M国对汽车业发展的产业政C.M国劳动力价格和素 D.M国对汽车的需求状甲公司是一家制药公司,拟将其生产的药品提高25%,因此被相关部门约谈,该部门拟以乱涨比现价上涨15%的协议。此种行为模式为()。和 B.协C.折 D.让M型组织结 B.业务单位组织结C.H型结 D.矩阵制组织结品、签账换航空飞行里程等措施。从密集型来看,这种措施属于()。产品开发 B.市场C.市场开发 D.市场渗透能力导向 B.人员导向C.角色导向 D.专长导向在险 B.统计期望C.效用期望 D.最大可能损基金行业的利润水平大幅下降,甲基金公司的A产品当年也亏损5%,此差异为()。 B.宏观环境与业务单位差C.产业环境与业务单位差 D.产业竞争对手与业务单位差 B.筹资决策不当,资本结构不合C.固定资产更新改造不够,资产价值贬 D.无形资产缺乏技术,缺乏可持续发展能M国F汽车在经历了10余年的全面扩张之后,由于市场变化及公司竞争力下降,业绩全面下滑。进行了重大调整,即从扩张改为收缩,只专注于市场,专注于其自有的品牌,以改变该集团地域性品牌分割状态。相继出售了旗下几个欧洲高端品牌,F汽车的收缩类型属于()。削减成 B.放C.紧缩与集 D.转易的公司等。根据上述信息可以判断,甲银行建立纽约分行的动因是()。寻求市 B.寻求效C.寻求资 D.寻求现成资亚洲、南美洲等低成本地区只生产基本款,一件服装从设计到摆上货架最长不超过20天。该公司全球所有门店几乎每周都会收到两次新货品。若以“全球协作”的程度和“本土独立性和适应能力”的程序度两个维度来,Z公国际 B.多国本土化C.全球化 D.防御型组 B.开拓型组反应型组 D.分析型组A.处理单个订单时 B.提供服务承C.建立服务标 D.品牌形象建甲的经营范围涉及、。最近该宣布进军电子金融领域。由此可见,甲的总体 B.业务单位C.多元化 D.职能酒店位于九龙的天星码头旁,占据有利的地理位置,游客可以遥望对岸岛和 B.是一种稀缺性资C.有助于酒店获得竞争优 D.是一种有形资部门经理刘某提出“风险规避”策略:从国口相关的原材料,这样可以用外币支付采购货款,抵消部分升值带来的影响负责出口业务的副总提出“风险控制“策略:加强对汇率变动趋势的分析和研究,以减少汇率风险带全局 B.竞争C.风险 D.应变成本领先 B.差异化C.研究与开发 D.选项中,符合《企业全面风险管理指引》要求的有()。理拥有能 B.C.具有比其他竞争对手做得更好的能 D.销售能司寻求一家有印后研发能力的企业进行合作,此为WT发进入市场需求旺盛的印后设备领域,甲公司决定借政策东风,迅速进入印后设备领域,此为SO与一家国外印后设备制造商进行合作,此为ST有印后研发能力的企业进行合作,此为WO合约制 B.对外投特许经 D.服务外.K牌方便面在我国方便面市场占据1/3左右的市场份额,其在产品口味、品种、包装、品牌等方面都走在其他方便面企业的前面。但是,K牌方便面的特色程度正在逐步减退,一些中小方便面企业和新进入方便面市品牌定位差异化。例如,WK使W牌方便面很快成为方便面市场知名品牌。J产品口味差异化。例如,TK方面形成了差异,赢得了消费者的认同,产品销量迅速增加,同时提升了T牌方便面的整体品牌形象。产品主要在B国内销,B国近年率一直处于,为婴幼儿用品市场创造了不少商机。最近,爱宝公司的客户服务单位分别从互联网及信件两个途径,收到15宗与其刚推出市场三个月的新型号婴儿车(产品编号AB2202)有关的。对于这些,主管已经向爱宝公司的运营部主管张大宏通报,内容主要是婴儿车的前扶手及两侧的金属铰链容易卡住小孩的手指甚至脖子而导致婴儿受伤。张大宏针对与产品设计部主管和生产部主管刘总商讨该新型号婴儿车在产品设计或生产程序进讨,持AB2202然B国AB222此后,张大宏仍然非常担忧这类会接踵而至,如果那样局面将可能一发而不可收拾,因为B国婴儿用品质量始终是公众非常关注的问题。两个星期后,张大宏收到主管的电邮,告知对AB2202型号婴儿车又增加了7司社关司也关的。为缓解中小企业融资难的问题,2007——村镇银行,提高对县放),降低了客户的成本。其次,君盛银行加大宣传力度,客户代表经常深入一线,,发建安公司是D省一家食品公司旗下的子公司,主营业务是生产和出口A地区生猪。A治任务。因此,当大陆生猪供应量减少、内地价格急剧上升时,A地区生猪供应量和价格不会迅速做出相应的调整。但是在市场力量的作用下,随着时间的推移。A地区的生猪价格将缓慢升至合理价位。市场竞争激烈。由于A地区市场具有很大的特殊性,进入很高,退出却非常容易,因此,各出口企业始终把质量和安全作为竞争力,努力把政策性的模式变为市场性的模式,从而在市场中立足。建安公司在其“十二五”规划中的定位为:扩大生猪养殖和出口规模,形成规模化养殖,并积极打造生得向A地区出口权,其猪场也不是在的供A地区生猪定点猪场,而A地区市场的开发对宏达增长率为7%。该年甲公司的业务属于财务矩阵中的()。减损型现金短 B.增值型现金剩C.增值型现金短 D.减损型现金剩 B.督导企业风险管理文化的培C.审议风险管理策略和重大风险管理解决方 D.批准重大决策的风险评估报市场风 B.运营风C.技术风 D.操作风敏感性分析 B.条件预测C.情景分析 D.统计 B.市场对企业产品或服务的需C.科技进步、技术创新的有关内 D.企业组织效能和管理现 B.确立竞争优势,有效地控制资源的分配和使C.配置企业内部资源,发挥协同作 D.选择经营范围,合理配置企业经营所需资气。考生们慕名而来,公司因此又获得规模经济优势。甲公司的竞争的类型属于()。集中 B.混合C.差异化 D.成本领先亚发展中国家Y国。这一选择基于以下3点考虑:一是开发Y国市场;二是以Y国为,向东盟市场进军,降寻求市 B.寻求效C.寻求资 D.寻求现成资风险评 B.控制活C.内部监 D.信息与沟号OK泳池、海滩、网球场、儿童等。该酒店的竞争是()。产品开发 B.混合C.产品组合 D.集中差异化一般缺 B.运行缺C.重要缺 D.设计缺削弱到最低程度,是否有助于企业实现目标。甲公司评估备选方案使用的标准是()。适宜性标 B.外部性标C.可行性标 D.可接受性标财务资 B.企业文C.商 D.技是管理者的权力来源之 B.主要存在于正式组织C.是管理者在管理层次中的体 D.是管理者对资源的控制的体波士顿矩 B.成功关键因素分C.SWOT分 D.通用矩快速反应能 B.成长能适应变化的能 D.持久(2015年对该题所涉及知识点进行了重新表述)近年来,受出口番茄酱价格持续上涨影响,某省原有的番茄企业纷纷增加生产线,导致产能过剩。甲番茄酱厂于2013年新建了2条生产线,投产以来一直着原信用风 B.技术风C.市场风 D.产业风多条件进行了认真的分析。以下分析内容属于钻石模型4要素的有()。源等。甲公司对其业务发展状况进行分析,以下各项符合SWOT分析的有()。出,立即了职工的。当地要求甲公司就职工补偿和重新安置提出方案。甲公司股东则担心其服装生产线性程度高难以对外出售。甲公司关闭服装事业部碰到的退出有()。固定资产的性程 B.退出成C.感情 D.和社会约束进军N国。甲公司收购乙公司涉及的发展的类型有()。横 B.市场开发C.产品开发 D.相关多元化 B.能获取的知识和专门技C.能获得高质量的货 D.有利于降低采购成提高股利增长 B.获得满意的投资回报C.提高公司在客户中的声 D.获得持久的竞争优A.促销策 B.产品组合策C.营业推广策 D.品牌与商标策秦川公司是一家研发、制造和销售设备的上市公司。由于没有掌握技术,秦川公司只能从外。经测算,占秦川公司生产成本的40%。秦川公司采购制度规定:每季度初,采购部经理以定向集中采购方式采购本季度生产所需要的数量较大的;验收部门对购进的品种、规为了保障原料药的稳定供给与产品质量,降低中的交易成本,2009年以来,江康公司在C国3个省建设了5个原料药材现代化种植,全面推进原料药材规范化绿色种植工程。2011年,为建立网络,江康公司收购了两家分销公司。之后,又将并购重心转向特色原料药领域,收购在这一领域具有优势地位的常丽制药公司70%股权,以增强公司在特色原料药生产方面的竞争实力。现了从新药研发到临床前试验的业务整合。2005年之前金宝着重于公用事业,主要围绕城市燃气来推动企业发展。从2005年开始金宝专注于中下游纵向的条,为客户提供多种清洁能源组合的整体解决方案。金宝“清洁能源生产与应用”1.C国蓝先生在D国攻读物理学期间,于D国一家光伏产业的公司,从事光伏组件的销售业务。蓝先生熟悉能电极板零部件产品的销售及客户群体,积累了丰富的销售经验及客户资源,搜集客户具有一定的优势。蓝天公司根据市场变化,不断对产品进行再创新,比业的竞争者获得了更高的利润和入。一些制造企业,也从2009年起投资或组建光伏项目,光伏电池板生产企业很多。蓝天公司基于自身的不必在生产阶段投入,仅赚取产品购销差价,以最小的投入获得最大的收益。蓝天公司的光伏电池板业务经营很成功,至2010年已实现净利润1900万元。进军电池板销售业务领域不大。根据他了解的信息,受利润吸引已经有的企业投入到这一行业中,其中的协议,目标是3年内实现1.5亿元的销售收入。根据协议,总投资为1千万元,蓝天公司以研发成果及100万元为投入,占40%的,其余由中山公司投资,占60%的。该项目于2011年初投产。随着全球能光伏产业的日益成熟,光伏产业技术革新日新月异,各国的相关政策也在不断调整,C能光伏的下游,开始从事光伏逆变器的研发工作,并于2012年8月底投入生产。在能光伏发电系统中,款防御型组 B.开拓型组C.分析型组 D.反应型组B.D.方的分类,则该并购属于()。产业资本并 B.杠杆并C.金融资本并 D.非杠杆并经理信息系 B.事务信息系C.管理信息系 D.决策支持系公司目 B.公司C.经营哲 D.公司目甲公司是一家连锁经营川式火锅的公司,在行业景气度一般的情况下经营业绩高速增长。甲公司的竞争优势来自于其优质的服务,包括每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍,在顾客就餐时熟练表演“拉面(。物理上独特的资 B.具有路径依赖性的资C.具有因果含糊性的资 D.具有经济制约性的资专家意见 B.事件树分析C.流程图分析 D.风险评估系图 B.C.小于 D.大于 B.企业未能辨识出风C.企业缺乏能力进行主动的风险管 D.企业没有其他备选方 B.这种方法通过专家群体决策,产生尽可能多的设C.D.导入 B.C.成熟 D.成长权力导向 B.角色导向C.人员导向 D.任务导向续增长率为7%。该年甲公司的业务属于财务矩阵中的()。减损型现金短 B.增值型现金剩C.增值型现金短 D.减损型现金剩 B.督导企业风险管理文化的培C.审议风险管理策略和重大风险管理解决方 D.批准重大决策的风险评估报市场风 B.运营风C.技术风 D.操作风因素以及由此给公司带来的各种不同。甲房地产公司采用的风险管理技术与方法是()。敏感性分析 B.条件预测C.情景分析 D.统计推 B.市场对企业产品或服务的需C.科技进步、技术创新的有关内 D.企业组织效能和管理现 B.确立竞争优势,有效地控制资源的分配和使C.配置企业内部资源,发挥协同作 D.选择经营范围,合理配置企业经营所需资他公司生产本公司的产品。这些措施所体现的收缩的方式有()。削减成 B.调整策C.分 D.资产互甲公司是一家享誉世界的家电制造巨头,在其涉足的各项家电业务领域,一直坚持差异化,强调原 B.为员工的利益而不是管理层的利益服C.使人力资源的发展与人力资源策略相联 D.使员工为企业的价值观和目标而努企业的组织结构是否有 B.企业、结构、文化和控制诸方面是否协C.企业自身所处的地位是否有 D.人员和制度的管理是否合C.SWOT
D. B.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大C.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方 D.权力只沿着企业的管理层次自上而
信用风 B.技术风C.市场风 D.产业风多条件进行了认真的分析。以下分析内容属于钻石模型4要素的有()。源等。甲公司对其业务发展状况进行分析,以下各项符合SWOT分析的有()。秦川公司是一家研发、制造和销售设备的上市公司。由于没有掌握技术,秦川公司只能从外。经测算,占秦川公司生产成本的40%。秦川公司采购制度规定:每季度初,采购部经理以定向集中采购方式采购本季度生产所需要的数量较大的;验收部门对购进的品种、规绝大部分互联网出口带宽资源。光澜公司与其他二级电信运营商一样,只能从这3家一级运营商手中带宽资加之光澜公司目前的产品比较单一,容易被竞争对手,因而使客户具有较强的议价能力。于宽带接入行业。尤其是3家一级运营商,手中积累了大量,打造“全”正在成为其取向。一旦它用其市场知名度和优势,调整市场开发策略,通过扶植众多的商参与市场竞争。这些商虽然目前实福安公司管理层在对当时国内饮料行业进行深入调研后发现:已有一批大中型饮料企业从事各类知名品牌的(1)(2)化、(3茶、可乐、八宝粥5大业务单元;(4)万宝公司以长期经营的多种饮料产品为基础,近年来开发了新产品果次,对福安公司所调研的国内饮料行业的企业进行群组划分。2008年国际金融爆发,化工产品制造行业遭遇了严重的,由于需求增速放缓以及企业自主创新能力1.由于大量的和人员投入,青亚公司实现了码克的自主生产。在2003年举办的国际乐器展销会上,青亚公司的码克以优良的性能和低于欧洲同类产品三分之二的价格受到世界顶尖钢琴企业的关注。欧洲著名钢琴制造商A及配件、A公司的生产要求交给国内一家钢琴生产企业万顺公司生产钢琴整琴。但万顺公司钢琴整琴质量达不到A艺接轨。2005年开始,青亚公司先后投资8500多万元,从发达国家引进钢琴数控加工设备16台,组建了现代由于钢琴整琴产量和质量不断提升,青亚公司向A公司提出使用联合品牌的要求。经协商,至2007年底,青牌钢琴随即打入市场。短短数年时间,青亚公司知名度和美誉度快速提升,跻身C国三大名牌钢琴生产企首先,随着C国逐渐成为全球钢琴生产中心,C国具有一定规模的钢琴企业30多家,普通钢琴市场竞争日其三,国际一流品牌大量进入C国,带来了新技术新观念。顾客对钢琴产品的品质、外观、款式的要求也在不方向是(。鲍莫尔(BaumolW.J.)的“销售最大化”模型,描述了企业在追求利润最大化和销售额最大化之间的博弈过程。这一模型反映了(。 B.企业利益与社会效益的与均C.企业与外部利益相关者的与均 D.企业员工与企业之间的利益与均(规模经 B.需C.现有企业的市场优 D.现有企业对关键资源的控运公司管理损失事件的方法称为(。损失融 B.专业自C.应急资 D.风险补偿合与契约式相比,股权式(最终用 B.顾客规C.消费者的和需 D.消费者对某种商品的使用连续模 B.传统模C.非连续模 D.企业阶段模下列股利政策中,适合于成熟企业且能为投资者提供可预测的现金流量的是(零股利政 B.固定股利政C.剩余股利政 D.固定股利支付率政根据国际生产折中理论,如果企业同时具备所优势.区位优势与内部化优势,企业最适合采用的国际化经营方式是(。技术转 B.出口贸C.投 D.对外直接投环境改变甚至的风险。这些员工进行了坚决的抗争,致使公司管理层放弃了上述决定。公司管理层对待和处理这场的策略是(。规 B.协C.折 D.和以营利为目的而成立的组织,其首要目的是(履行社会职 B.保证员工利C.实现经营者期 D.为其所有者带来经济价下列各项中,属于多元化公司总体要素的是(明确企业的竞争 B.选择企业可以竞争的经营领域C.协调每个职能中各种活动之间的关 D.协调不同职能与业务流程之间的关根据产品生命周期理论,产业从导入期到进入期,其经营风险(不断下 B.不断提C.先提高后下 D.先下降后提手对其难以模仿。W航空公司的竞争优势来源于(。物理上独特的资 B.具有路径依赖性的资C.具有因果模糊性的资 D.具有经济制约性的资下列各项中,属于造成产业零散原因的是(技术的不确定 B.的不确定C.成本的迅速变 D.市场需求多样导致高度产品差异下列各项关于蓝海的表述中,正确的是( B.“蓝海”的开创是基于技术的突C.“蓝海”不会萌生在产业现有的“红海”之 D.企业不能以系统的.可的方式去寻求“蓝海立项报 B.需求分析报C.软件测试报 D.可行性分析报管理策略的角度看,甲公司采取的策略是(。风险承 B.风险规C.风险转 D.风险对公司进一步分析初始投资.建设期及期的变动对该项目预计净现值的影响及影响程度。甲公司采取的风险管理技术与方法是(。情景分析 B.事件树分析C.敏感性分析 D.决策树分析下列各项关于企业全面风险管理的说法,错误的是(特点表述正确的是(。 B.管理控制层信息需求概括性较C.运行控制层信息需求以外部信息为 D.计划层信息需求不确定程度较随着全面风险管理意识的加强,甲公司的股东要求管理层建立重大风险机制,明确风险标准,对可能发生的重大,制定应急方案,明确相关责任人和处理流程.程序和政策,确保重大得到及时.稳妥的处理。甲公司股东的要求所针对的内部控制要素是(。风险评 B.控制活C.内部监 D.信息与沟 C.审 甲公司是我国一家长期向X国出口摩托车的企业。2013年,X国对我国出口的摩托车大幅提高了关税。面对这种情况,甲公司在X国与当地企业组建了一家合资公司,生产销售摩托车。甲公司在X国组建合资公司规避的风险有(。运营风 B.市场风C.政治风 D.产业风述中,正确的有(。下列风险度量方法中,建立在概率基础上的方法有(期望值 B.在险值C.层次分析 D.最大可能损失下列关于决策支持系统基本特征的表述中,正确的有(下列各项对审计与外聘会计师之间关系的表述中,正确的有(混合 B.差异化C.集中化 D.成本领先下列各项关于内部控制缺陷的说法中,错误的有(在企业经营风险与财务风险结合的几种方式中,同时符合股东和债权人期望的有( B.高经营风险与低财务风险搭C.低经营风险与高财务风险搭 D.低经营风险与低财务风险搭甲公司是国内火力发电装备制造行业的龙头企业,拥有雄厚的实力和品牌优势。2012年,甲公司在一直处于亏损状态。下列各项对甲公司所作的分析并相应中,正确的有(。甲公司拥有雄厚的实力和品牌优势,但自身研发能力不足,应寻找有实力的公司,结成。此为WO甲公司虽然新业务的相关技术研发力量不足,但面对国家政策的支持,应寻找有实力的公司,结成。此为ST甲公司拥有雄厚的实力和品牌优势,应借国家政策支持的东风,加强技术攻关力度,争取新业务尽快扭亏为盈。此为SO下列各项关于"钟"中几种竞争的表述中,正确的有(成本领先包括集中成本领先B.低价低值是一种很有生命力的C.混合包括可能导致企业失败的D.差异化包值与高价高值下列各项中,属于后向主要适用条件的有(公司的销售商利润率较 B.企业现有供应商可靠性C.企业现有销售商可靠性 D.控制原材料成本对企业非常重降低管理成 B.易于协调各职能间的决C.提高企业对市场的反应能 D.能够对普通员工产生激励效按照波特的价值链分析方法,企业支持活动中的基础设施包括(企业管理人最高得分为11分。)C国太乐厨具(简称太乐公司)创办于1996年。近20年来,太乐公司运用成本领先这样,一方面可以大幅度降低成本,确保质量,降低经营风险,另一方面还可以获得元器件的生产和研发技近几年来,C30%左右,吸引了众多国内外大型家电企业加人。这些企业从市场情况和企业资源能力两个方面,简要分析太乐公司在C国厨具小家电市场实施成本领先的高达69.82%,其收购中有40亿由C国国有银行提供,质疑此项收购有C国支持;二是亚威集案。亚威有色公司是亚威下属子公司,主营业务为生产经营铜.铅.锌.锡等金属产品。2009年6月,经过双方充分协商,亚威有色公司以70%的自有,成功完成对Z公司的收购,为获取Z公司低价格的(本小8分。东方公司是一家中等规模的地方炼油企业,产品包括汽油.柴油等主要产品及其副产品,对于资产额30001元的客户,给100万元的赊销额度;对于资产额1亿元以上的客户,给还有一批以各大产区的杂牌为代表的企业,其产品的功能和外观较为.简陋。但由于产品简单,生产线很高,固定资产投,退出壁垒高,追赶这些企业难度较大。有专家建议,国内这些老品牌企业可以从增强售及的C国卫浴产品生产企业进行群组划分。1.企业获取的利润。相继实行了"禁摩令",封闭了思达摩托车的消费市场。2005年思达公司不得不将摩托车业务低价转让给其他公司到竞争对手的制约。2012年思达公司不得不将中型卡车业务出售。策收紧的情况下,从众多经验丰富.实力雄厚.拥有良好品牌的房地产企业中夺取市场份额无疑难度极大。2010年思达公司房地产业务亏损近千万元。空调器业务。思达公司曾经是C国最大空调生产.世界空调器生产企业七强之一,由于思达公司沦为C国内空调器三类品牌。(4).根据《企业内部控制应用指引第2号——发展》,简要分析思达公司在发展制定中存在的问题一、单项A多元 B差异C—体 时 B.群C.重新界定产业的买方群 D.重设客户的功能性或情感性诉库存生产式生 B.订单生产式生C.资源订单式生 D.准时生产式生A. B.国际C.全球 A防御 B.扩张C.躲闪 D.抗衡A物理上独特的资 B.具有经济制约性的资C.具有因果含糊性的资 D.具有路径依赖性的资M国的甲航空公司专营国内城际航线,以低成本取得很大成功。专营H国国内城际航线的H国乙航空基准分析的类型是()。内部基 B.—般基C.竞争性基 D.过程或活动基A业 B问题业C痩狗业 D.现金牛业制约,其产品质量欠佳,故障率明显高于国外同类产品。根据SW0T分析,该公司应采取的是()增长型 B.多元化C. D.防御型加强协同作 B.重新制定C.以企业使命为基 D.根据文化进行管前期失 B.晚期失C.正常失 D.偶然失A企业对外发生经济行为,必须订立合同采购管 B.技术开C.人力资源管 D.公司基础设HGoats”。该产品虽然质量上乘,但在H国一直销路不佳。甲公司进行详细后发现,在H国,“Goats”除了有的意思以外,市场风 B.品牌风C.环境风 D.文化风德尔菲 B.头脑风暴C.情景分析 D.因素分析ERP系 B.SCM系C.系 D.MIS系共同价值 B.标准化体系结C.直接指挥,直接控 D.相互适应,自行调到期的。由于钢铁厂的高炉等设备难以转产,所以吉祥拟通过甲公司的方式退出钢铁行业,并退出成 B.感情C.与社会约 D.固定资产的性程甲公司是一家提供社交服务的互联网公司,乙公司是一家著名的电子商务公司。2015年,甲公司和乙公司签署交换彼此30%的合作协议。根据协议,双方将在网络支付服务方面进行合作,同时,甲公司投资转置成本较 B.企业对的控制能力C.内成员之间的沟通不充 D.双方具有较好的信任感和责任财务风险 B.股价迅速增C.股利分配率 D.来源于保留盈余没有降低成本的动 B.能够应对环境的变C.不能拥有启发新观点的动 D.能够促进更为有效的资源分财务角 B.顾客角C.内部流程角 D.
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