2022企业年度培训计划(15篇)

2022(15企业年度培训计划1一、培训工作的指导思想以经营管理为中心，以培训需求为导向，以强化服务意识、改进服务质量为目标，积极促进员工队伍岗位知识及专业技能的提升，努力为宾馆转型升级服务。二、培训工作的基本原则培训项目（课程）的选择确定本着“缺啥补啥，用啥学啥；急用先学，务求实效”的原则。坚持抓重点，兼顾一般。合理有效地利用现有培训资源。三、培训分工及计划管理层次宾馆培训计划由两个层面构成：（一）部门培训计划理者或责成他人担任。(二)培训部的职责门培训计划完成情况进行考核验收。质能力提升、新员工入职及各类专题专项培训。企业年度培训计划2根据公司20 年度工作计划及业务重点，为提高培训工作的计划性和针对性使培训工作更好的支持公司发展和员工能提升，特制定20 年度公司培训工作计划，确定20 年公司培训工作的目标重点、工作安排。一、培训工作目标总体要求：根据20 年度公司工作计划，今年培训工作重点围绕继续做好三支人才队（技术营销队伍技术研发队伍技能型制造队伍的建设和培养工作通过分层分类有重点地开展和提高培训工作的实效性提升公司内在核心竞争力定期进行全员质量意识宣贯及质检人员业务技能训练为企业的产品质量把好关优化新进员工的培养为公司核心人才队伍建设把好力。力。二二、20 年公司级培训工作重点（一）坚持“三支人才”队伍的培养，着力提高人员素质（一）坚持“三支人才”队伍的培养，着力提高人员素质1、开设“公司技术论坛”，通过开展控制阀行业专家讲座项目和公司内部技术交流会项目来实施。1、开设“公司技术论坛”，通过开展控制阀行业专家讲座项目和公司内部技术交流会项目来实施。（1）根据实际培训需求，邀请公司内外部行业专家开展控术要求，提高选型效率和选型准确率，提升对外技术交流水平。（1）根据实际培训需求，邀请公司内外部行业专家开展控术要求，提高选型效率和选型准确率，提升对外技术交流水平。（2）继续开展公司内部技术交流会。通过开展引导有关人总结交流会，总结项目经验和教训，评估项目团队，提升项目管理能力。（2）继续开展公司内部技术交流会。通过开展引导有关人总结交流会，总结项目经验和教训，评估项目团队，提升项目管理能力。2、聚焦制造中心人才队伍建设，通过“多能工奖励机制”、2、聚焦制造中心人才队伍建设，通过“多能工奖励机制”、良优秀的生产骨干队伍。良优秀的生产骨干队伍。3、建立在线答疑系统，为内部专家和技术人员、为各技术技术凝聚力。3、建立在线答疑系统，为内部专家和技术人员、为各技术技术凝聚力。4、通过“学习型组织”打造，对员工进行业务能力培养，实现一专多能，一岗多能，提升人力资源使用效率。4、通过“学习型组织”打造，对员工进行业务能力培养，实现一专多能，一岗多能，提升人力资源使用效率。（二）树立正确质量观念、提高全员质量意识（二）树立正确质量观念、提高全员质量意识1、针对我公司产品生产情况，组织有关人员进行质量管理意识。1、针对我公司产品生产情况，组织有关人员进行质量管理意识。2、邀请外部专家，开展调节阀质量控制体系建立及运行讲中。2、邀请外部专家，开展调节阀质量控制体系建立及运行讲中。3、组织相关部门人员开展对分供方产品质量控制流程的宣司产品质量、降低合作双方的成本。3、组织相关部门人员开展对分供方产品质量控制流程的宣司产品质量、降低合作双方的成本。4、定期开展“质量提升”活动。由质量管理部牵头，收集4、定期开展“质量提升”活动。由质量管理部牵头，收集来自产品研发、产品工艺、产品选型、生产加工及装配和产品售后等有关质量问题，面向全员有奖征集推动品质技术改善的方法，找准对策。来自产品研发、产品工艺、产品选型、生产加工及装配和产品售后等有关质量问题，面向全员有奖征集推动品质技术改善的方法，找准对策。（三）加强生产计划和调度管理，提高企业精细化管理能力（三）加强生产计划和调度管理，提高企业精细化管理能力1、通过开展计划管理相关课程培训，让供应链人员了解生产调度理念与运作模式，掌握生产计划与物料控制的有效方法，施及有待解决的问题。1、通过开展计划管理相关课程培训，让供应链人员了解生产调度理念与运作模式，掌握生产计划与物料控制的有效方法，施及有待解决的问题。2、围绕我公司生产计划现有困难点，引进公司生产计划与应和适应能力。2、围绕我公司生产计划现有困难点，引进公司生产计划与应和适应能力。（四）优化新进员工培训，加速新人融入中控（四）优化新进员工培训，加速新人融入中控1、继续落实导师制培养模式，组织导师内部交流分享，加能力，适应岗位要求。1、继续落实导师制培养模式，组织导师内部交流分享，加能力，适应岗位要求。2、严格实施试用期淘汰机制，提升新进员工培养质量，为公司核心人才队伍建设把好入口。2、严格实施试用期淘汰机制，提升新进员工培养质量，为公司核心人才队伍建设把好入口。（五）强化企业文化培训，塑造核心价值观（五）强化企业文化培训，塑造核心价值观1、根据公司所处的发展阶段，围绕中控“敢为人先，追求1、根据公司所处的发展阶段，围绕中控“敢为人先，追求卓越，诚信务实，勤勉尽责”的企业精神，通过企业文化宣贯用这种价值观体现、指导自己的行为，在实际工作中加以应用。卓越，诚信务实，勤勉尽责”的企业精神，通过企业文化宣贯用这种价值观体现、指导自己的行为，在实际工作中加以应用。2、公司通过倡导部门经理、党员和先进员工三支职工队伍带头增强事业心，进一步强化责任意识、质量意识，严公司先奋斗。2、公司通过倡导部门经理、党员和先进员工三支职工队伍带头增强事业心，进一步强化责任意识、质量意识，严公司先奋斗。3、注重对员工进行职业道德熏陶，利用部门例会、工作交教育，以不断增强员工的质量意识、成本意识，帮助员工树立正确的价值观和工作态度，提高工作效率。3、注重对员工进行职业道德熏陶，利用部门例会、工作交教育，以不断增强员工的质量意识、成本意识，帮助员工树立正确的价值观和工作态度，提高工作效率。三、部门级培训工作要求三、部门级培训工作要求1、规范流程，严格执行。对于部门组织的培训，要求组织工作规范严格、培训对象和需求明确、授课课件资料完整、签到记录规范、培训后实施培训效果评估并将相关资料存档以备查。1、规范流程，严格执行。对于部门组织的培训，要求组织工作规范严格、培训对象和需求明确、授课课件资料完整、签到记录规范、培训后实施培训效果评估并将相关资料存档以备查。2、工作学习化、学习工作化。倡导部门经理带头创建“学2、工作学习化、学习工作化。倡导部门经理带头创建“学3的培训时间，将学习和工作融为一体，通过不断的学习，来提升大家的能力和素质。3、审核审批，规范操作。各中心（部门）的培训计划，由各中心（部门）组织制定，报综合管理部进行备案。外派培训在企业年度培训计划3为深入开展我县20 年职业病防治工作，进一步加强对全县职业病防治监督管理工作切实维护劳动者的健康权益结我县实际，特制定20 年职业卫生工作计划。一、工作目标12100%，指导企业填写《用人单《用人单位劳动者职业健康监护档案表》，建档率达100%。3、对从事接触职业病危害作业的劳动者，其上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查率达60%。二、工作进度第一阶段：3—4劳动者职业健康监护档案表》。要求：做到本底清楚，对能进场劳动者职业健康监护档案表》。要求：做到本底清楚，对能进场合科。第二阶段：5--6第二阶段：5--6业，经大队与政府和相关单位接洽后，再进场进行指导，并建立业卫生三档”建立工作。--11--11业依照《职业病防治法》对工矿企业进行现场监督指导，对存在的问题下达监督意见书，要求其限期整改。要求：辖区内每家工100%。第四阶段月第四阶段月各中队在12月5日前将20 年职业卫生工作开展情况、存在问题及采取措施、建议，以书面形式报综合12业卫生工作开展情况进行检查，检查情况纳入年终目标考核。新闻媒体报道、现场咨询、培训交流、在所在辖区主要街道悬挂消除职业病危害。新闻媒体报道、现场咨询、培训交流、在所在辖区主要街道悬挂消除职业病危害。企业年度培训计划4为了提高员工和管理人员的素质提高企业的管理水平证企业可持续性发展；根据总企业20 年发展目标，提高整体人员素质培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标制定本培训计划方案。一、培训类别：1、一级培训：企业大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为企业中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程；负责人为部门主管、车间主任。3主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负44一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。510人力资源部组织培训，主要内容是企业简介、发展历程、战略目标、企业文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的'操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和6510人力资源部组织培训，主要内容是企业简介、发展历程、战略目标、企业文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的'操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和6应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，量。6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，量。二、培训的考核和评估二、培训的考核和评估确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变发展，同时体现企业和个人的各阶层价值。确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变发展，同时体现企业和个人的各阶层价值。三、培训要求三、培训要求培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训行一次检查指导。培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训行一次检查指导。四、培训形式四、培训形式协商确定，如市职培中心、协商确定，如市职培中心、 教育集团等。企业年度培训计划5一.培训背景分析培训目标主体进行一系列针对性的培训。11来讲，应当尽量避免在此段时间内安排培训。基于以上原因，本来讲，应当尽量避免在此段时间内安排培训。基于以上原因，本培训计划的主要开展从时间上来定位建议安排在今年的三月份到十月份之间。培训计划的主要开展从时间上来定位建议安排在今年的三月份到十月份之间。二.培训内容及具体时间安排二.培训内容及具体时间安排a.中层管理者培训计划a.中层管理者培训计划b.基层员工培训计划年度培训计划(另：中层领导与基层员工培训课程均有备用课程，详见培训大纲)b.基层员工培训计划年度培训计划(另：中层领导与基层员工培训课程均有备用课程，详见培训大纲)三.培训执行方案三.培训执行方案进培训的参与情况。进培训的参与情况。111122将培训积分与绩效考核挂钩，培训积分获得率(获得培训积分/6080%指标。四.培训评估重要性及方案四.培训评估重要性及方案训内容的梳理与归纳，也是日后培训设计的重要参照物。写。企业年度培训计划6一、总体目标1、增强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。2、增强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。3、增强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员3、增强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。4、增强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。4、增强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。二、原则与要求二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展量。1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20 43、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20 4812三、培训内容与方式三、培训内容与方式（一）管理干部（一）管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座。人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座。2、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织50%以上，重2、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层情况，借鉴成功经验。3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层情况，借鉴成功经验。（二）专业技术人员（二）专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，培养创新能力，提高研发水平。1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，培养创新能力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。3、增强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。3、增强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。4、对会计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。4、对会计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。（三）新员工入职培训（三）新员工入职培训详细内容请见《新员工入职培训计划》详细内容请见《新员工入职培训计划》四、措施及要求四、措施及要求（一）领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实90（一）领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实9035%以上。（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。（三）增强培训基础设施的建设和开发。一是增强和高等院他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司（三）增强培训基础设施的建设和开发。一是增强和高等院他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司讲义；三是要增强企业专（兼）职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1、5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0、5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。（五五、小结企业年度培训计划7回顾回顾 x年随着售后部进厂维修台次的增加，前台接待人部前台接待开始，在 x部前台接待开始，在 x年要加强对整体服务接待人员的培训展。一、售后前台接待人员服务水平现状一、售后前台接待人员服务水平现状 x1、学校毕业生增多经验几乎为零。2、社会招聘入职人员的服务接待水平参差不齐。3、新增加人员对广州本田的专 x1、学校毕业生增多经验几乎为零。2、社会招聘入职人员的服务接待水平参差不齐。3、新增加人员对广州本田的专业知识上、服务理念上并不了解。4、老业务员针对现在的竞争压力也需要再培训。以上情况x年以做过有针对性地培训但还是不够。二、培训目标二、培训目标1、通过接待培训并配合前台管理提高客户满意度（CSI）。1、通过接待培训并配合前台管理提高客户满意度（CSI）。2、提高广州本田汽车的专业知识。2、提高广州本田汽车的专业知识。3、按照正确的广本售后服务流程工作。3、按照正确的广本售后服务流程工作。4、提高新员工的接待能力（制定新员工培训方案包括岗前4、提高新员工的接待能力（制定新员工培训方案包括岗前培训）。培训）。5、增强保险理赔知识。5、增强保险理赔知识。66标的完成。77的考试。三、培训原则三、培训原则1、为公司内部自行培训，外出培训按照广州本田要求。1、为公司内部自行培训，外出培训按照广州本田要求。2、培训由售后经理及售后主管部门副经理监督实施。2、培训由售后经理及售后主管部门副经理监督实施。3、各项课程培训后考试成绩纳入人员考核标准。3、各项课程培训后考试成绩纳入人员考核标准。4、员工应本着自主学习的原则，在工作中结合培训各项内容积累经验不断学习，来提高自身素质。4、员工应本着自主学习的原则，在工作中结合培训各项内容积累经验不断学习，来提高自身素质。四、培训管理四、培训管理1、培训时间：1、培训时间：1）1）18：00-20：0012）2）13）262要求：1）学员必须按时到达培训地点，不得无故缺席培训。学员必须做好培训笔记，有疑问在课堂上解决。学员在培训后应抓紧复习所学内容，加强培训效果。3要求：1）讲师应按培训计划安排进行培训。讲师课前做好培训教案，培训准备。上课守时，尽量不要加长上课时间。90训人员登记。果。企业年度培训计划8第一部分培训计划的制定及组织、考核要求一、培训计划的制定一、培训计划的制定1.11.1派学习培训计划及各单项专业性计划培训。1.2实;部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划，自行组织培训实施;外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划1.2实;部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划，自行组织培训实施;外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划和培训申请，由行政部组织实施。1.31.3织相关人员参加相关课程培训。1.41.4按照年度学习计划推进各项学习培训工作。1.51.5进行各部门培训学习的跟踪和监督，确保部门内部培训的落实。二、培训的组织实施二、培训的组织实施2.12.1定培训计划，培训的责任部门制定培训教程及方案，具体实施。定培训计划，培训的责任部门制定培训教程及方案，具体实施。2.22.2式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。式、考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。2.32.3政部审核→分管副总审核→总经理批准。政部审核→分管副总审核→总经理批准。须将培训申请表交行政部存档。须将培训申请表交行政部存档。结业证等)者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。结业证等)者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。2.42.4由行政部及相关责任部门负责制定培训计划，并组织实施;相关责任部门具体负责组织实施。由行政部及相关责任部门负责制定培训计划，并组织实施;相关责任部门具体负责组织实施。(1)(1)20 新员工入职培训计划》，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。所有培训档案由行政部统一装订存档。(2)(2)20 年度管理人员培训计划》，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。划的制定并组织实施。(3)(3)20 年度岗位培训计划》部门组织并完成培训。部门组织并完成培训。对公司一线岗位的专业技能培训，由行政部负责组织实施，具体岗位的培训形式，根据实际工作岗位需要进行安排。对公司一线岗位的专业技能培训，由行政部负责组织实施，具体岗位的培训形式，根据实际工作岗位需要进行安排。(4)(4)20 年普通员工培训计划》，由行政部具体负责计划的制定并组织实施。(5)(5)20 年度安全培训计划》，由安全调度中心制定并负责组织实施。(6)其它单项培训，根据公司实际情况，由行政部制定培训计划，并组织实施。(6)其它单项培训，根据公司实际情况，由行政部制定培训计划，并组织实施。三三、20 年培训重点2020 年培训工作重点分为以下几个方面：3.13.1发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理立长远发展的观点，提高管理者的计划、执行能力。团队执行力，上下级关系处理，生产实践等管理技能培训。团队执行力，上下级关系处理，生产实践等管理技能培训。导水平导水平3.23.2招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、规章制度、消防安全知识等进行培训并对培训内容进行笔试，考试合格后上岗，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、规章制度、消防安全知识等进行培训并对培训内容进行笔试，考试合格后上岗，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。3.33.3神与服务观念，加强其专业水准。神与服务观念，加强其专业水准。3.43.420 20 织进行《特殊岗位培训》，力争让每一个特殊岗位的员工都持证上岗。对公司一线岗位的专业技能，也要通过各种形式的培训学习，力争人人都做专业工、熟练工。对公司一线岗位的专业技能，也要通过各种形式的培训学习，力争人人都做专业工、熟练工。3.53.5安全工作一直是公司生产运行的重中之重年公司内部安全工作一直是公司生产运行的重中之重年公司内部到了积极的效果20 年内要认真开展安全生产教育培训和安全念，营造全员学习氛围，切实把培训工作抓出成效。3.63.6效性，才能使团队执行力体现出来。让大家适应按流程办事，这也是团队建设的基础。效性，才能使团队执行力体现出来。让大家适应按流程办事，这也是团队建设的基础。3.7203.720 的效果。的效果。3.820 年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，3.820 年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，交流学习，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。四、培训的考核四、培训的考核4.14.14.2104.210812时。4.334.331-334.44.41部门年度绩效考核中。第二部分公司第二部分公司20 年度培训计划一、公司级培训计划一、公司级培训计划第一项：20第一项：20 年度管理人员培训1、中高层管理人员培训1、中高层管理人员培训1、责任部门：行政部1、责任部门：行政部221-2培训、外出参加培训。培训、外出参加培训。4470%。低于要求培训课时，视为年度考核不合格。63、培训形式：集中组织视频授课方式为主;邀请专业培训机构进行主题63、培训形式：集中组织视频授课方式为主;邀请专业培训机构进行主题5、培训内容：由行政部拟定。5、培训内容：由行政部拟定。6、参加培训人员：经理助理以上人员6、参加培训人员：经理助理以上人员2、基层管理人员培训2、基层管理人员培训1、责任部门：行政部1、责任部门：行政部221-23、培训形式：视频授课，组织经验交流3、培训形式：视频授课，组织经验交流4480%。低于要求培训课时，视为年度考核不合格。5、培训内容：由行政部拟定。5、培训内容：由行政部拟定。6、参加培训人员：班组长、管理员、高级职员6、参加培训人员：班组长、管理员、高级职员第二项：20第二项：20 年度公司安全培训和安全培训考核1、责任部门：安全调度中心1、责任部门：安全调度中心2、培训时间安排：原则上安排入夏及入冬前，具体培训时一安排。2、培训时间安排：原则上安排入夏及入冬前，具体培训时一安排。3、培训方式：由安全调度中心拟定，报行政部，由行政部负责学习的组织。3、培训方式：由安全调度中心拟定，报行政部，由行政部负责学习的组织。4、培训内容：由安全调度中心拟定。4、培训内容：由安全调度中心拟定。5、考核方式：由安全调度中心负责，拟定考核办法。原则5、考核方式：由安全调度中心负责，拟定考核办法。原则36、参加培训人员：全体职工6、参加培训人员：全体职工第三项：普通员工培训第三项：普通员工培训1、责任部门：行政部1、责任部门：行政部2、培训时间安排：视频观看每月组织一次，主题培训每季度组织一次，具体培训时间由行政部根据工作需要提报培训计划，统一安排。2、培训时间安排：视频观看每月组织一次，主题培训每季度组织一次，具体培训时间由行政部根据工作需要提报培训计划，统一安排。3、培训方式：集中组织视频观看，外骋讲师提供主题培训。3、培训方式：集中组织视频观看，外骋讲师提供主题培训。4、培训内容：人际关系及有效沟通，个人自我管理技能、团队协作、职业素养。4、培训内容：人际关系及有效沟通，个人自我管理技能、团队协作、职业素养。5、考核方式：以考核课时为主，并组织书面考试。原则上5、考核方式：以考核课时为主，并组织书面考试。原则上46、参加培训人员：全体职工6、参加培训人员：全体职工第四项：岗位专业技能培训计划第四项：岗位专业技能培训计划1、责任部门：行政部1、责任部门：行政部2278间根据工作需要，由各部门提报培训计划，行政部统一安排。3、培训内容及方式：对特殊岗位如电工、电焊工、各类专任技术职称资格及其他需要外派培训或外聘讲师时由各部门负3、培训内容及方式：对特殊岗位如电工、电焊工、各类专任技术职称资格及其他需要外派培训或外聘讲师时由各部门负门自行负责。门自行负责。对各部门设立的一线岗位，可以通过部门内部组织经验交文化素质、提升专业技能。对各部门设立的一线岗位，可以通过部门内部组织经验交文化素质、提升专业技能。4、考核方式：以考核专业技能为主，组织技术比武。原则4、考核方式：以考核专业技能为主，组织技术比武。原则25、参加培训人员：各部门一线职工5、参加培训人员：各部门一线职工第五项：流程制度培训计划第五项：流程制度培训计划1、责任部门：行政部1、责任部门：行政部2、培训时间安排：集中安排在42、培训时间安排：集中安排在456据工作需要提报培训计划，统一安排。3、培训方式：各职能部门负责各部门流程制度的培训讲解划。3、培训方式：各职能部门负责各部门流程制度的培训讲解划。4、培训内容：公司最新流程制度相关内容。4、培训内容：公司最新流程制度相关内容。5、考核方式：以考核课时为主，并组织书面考试。原则上5、考核方式：以考核课时为主，并组织书面考试。原则上36、参加培训人员;全体职工6、参加培训人员;全体职工第六项：办公软件培训计划第六项：办公软件培训计划1、责任部门：行政部1、责任部门：行政部2、培训方式：外骋专业老师授课2、培训方式：外骋专业老师授课3、培训时间：由行政部根据工作需要，统一安排。3、培训时间：由行政部根据工作需要，统一安排。4、培训内容：Word、Excel4、培训内容：Word、Excel5、考核方式：开展技术比武。5、考核方式：开展技术比武。6、培训人员：全体职工6、培训人员：全体职工第七项：开展读书活动计划第七项：开展读书活动计划公司职工书屋计划20公司职工书屋计划20 年对职工开放，在公司打造学习型企业的号召下，充分有效利用公司内部资源，组织开展“提升自我”读书活动。1、责任部门：行政部1、责任部门：行政部2、活动开展时间：具体时间由行政部根据公司工作计划合理安排。2、活动开展时间：具体时间由行政部根据公司工作计划合理安排。3、考核方式：以自学为主，并写出读书心得。原则上每人3、考核方式：以自学为主，并写出读书心得。原则上每人24、参加活动人员：全体职工二、部门内部培训计划2512三、单项培训计划3253四、外派培训各部门根据工作需要及相关会议、上级要求参加培训等情况，按照程序进行提报，行政部统一安排。五、外聘请老师完成专业知识培训容。企业年度培训计划9本上杜绝人的不安全行为的重要措施,也是预防和控制事故的重要手段之一。为进一步做好公司本上杜绝人的不安全行为的重要措施,也是预防和控制事故的重要手段之一。为进一步做好公司20 年的安全教育培训工作,特制定以下年度安全教育培训计划。一、安全教育培训的目标一、安全教育培训的目标1、提高企业各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平;1、提高企业各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平;2、提高职工的安全生产意识和安全操作技能，增强岗位责任心;2、提高职工的安全生产意识和安全操作技能，增强岗位责任心;3、减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生。3、减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生。二、安全教育培训的对象二、安全教育培训的对象1、公司主要负责人、分管安全生产领导;1、公司主要负责人、分管安全生产领导;2、公司中层管理人员;2、公司中层管理人员;3、公司安全管理人员、班组及现场安全员;3、公司安全管理人员、班组及现场安全员;4、新员工、停岗及转岗人员;4、新员工、停岗及转岗人员;5、特种作业人员;5、特种作业人员;6、除上述以外的其他从业人员。6、除上述以外的其他从业人员。三、安全教育培训形式三、安全教育培训形式1、外派培训;1、外派培训;2、邀请有关专业老师来公司讲课;2、邀请有关专业老师来公司讲课;3、公司内部教育培训。3、公司内部教育培训。(1)会议形式。主要有：安全知识讲座、班组安全学习会、作业班前会、事故现场会等。(1)会议形式。主要有：安全知识讲座、班组安全学习会、作业班前会、事故现场会等。(2)宣传教育形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。(2)宣传教育形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。(3)观看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全讲座录象等。(3)观看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全讲座录象等。(4)集中上课形式。主要有：新员工岗前“三级”教育培训。(4)集中上课形式。主要有：新员工岗前“三级”教育培训。(5)停岗强化学习学习。主要有：“三违”人员及事故责任者的强化教育学习。(5)停岗强化学习学习。主要有：“三违”人员及事故责任者的强化教育学习。四、安全教育培训主要内容四、安全教育培训主要内容1、安全生产法律法规。主要有《中华人民共和国安全生产《中华人民共和国交通安全法》、《中华人民共和国工会法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规。1、安全生产法律法规。主要有《中华人民共和国安全生产《中华人民共和国交通安全法》、《中华人民共和国工会法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规。2、安全生产基本知识。公司有关安全生产规章制度、工艺3、特种作业人员的培训内容按国家有关规定执行。五、安全教育培训要求1关培训安排，组织好职工参加各种安全培训。2系统的、有连续性的安全理论、安全知识、安全操作技能等教育培训，与企业文化建设、安全生产和安全管理过程有机地结合，并重点对生产过程中暴露的问题对员工进行有针对性的安全教育培训。3、安全教育培训的费用由公司安全生产投入专项资金支出。企业年度培训计划10一、企业文化大纲系统培训由于在由于在20 年度已对全体员工进行过企业文化大纲的系统培训，因此，在培训，因此，在20 年度，只对在一段时间内入职的新员工进行集中的文化大纲系统培训。二、企业文化核心理念的深化二、企业文化核心理念的深化1、愿景展开图1、愿景展开图2、形成企业核心价值观的行动指南2、形成企业核心价值观的行动指南三、各部门的文化大纲专题培训三、各部门的文化大纲专题培训针对各部门具体业务需要，从文化大纲中选取相关主题版辅导帮助。针对各部门具体业务需要，从文化大纲中选取相关主题版辅导帮助。四、各部门的相互交流培训四、各部门的相互交流培训1、某几个部门若在业务方面具有衔接和相似的部分，可以安排骨干人员进行相互交流的培训学习。1、某几个部门若在业务方面具有衔接和相似的部分，可以安排骨干人员进行相互交流的培训学习。2、若一个部门在某方面具有先行实践的经验和心得，可以安排该部门的相关骨干人员向其他部门进行交流培训的推广。如：车间的“创建学习型组织”经验、“建立职业发展通道”经验“实施生产标准化”经验。2、若一个部门在某方面具有先行实践的经验和心得，可以安排该部门的相关骨干人员向其他部门进行交流培训的推广。如：车间的“创建学习型组织”经验、“建立职业发展通道”经验“实施生产标准化”经验。五、相关的文化基础技能的培训五、相关的文化基础技能的培训何提高写作能力？》、《如何制作PPT力？》、《卡内基沟通技巧及领导力提升》。企业年度培训计划11一、制定员工培训计划的程序1、根据公司发展目标的需要；2、公司各部门根据公司发展目标及实际需要来制定自己各部门的培训需求；3、管理部根据公司发展目标和各部门的需要，制定员工培训计划；4、20 年员工培训计划由总经理批准后开始实行二、20 年度员工培训计划根据公司发展目标和经营状况，我司处于飞跃发展的阶段，1、原则1、原则①、培训计划覆盖企业各层次；①、培训计划覆盖企业各层次；②、整体培训计划与个人培训计划相结合；②、整体培训计划与个人培训计划相结合；③、培训方式灵活多样，培训内容结合实际；③、培训方式灵活多样，培训内容结合实际；2、目的2、目的①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面；①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面；②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务；②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务；③、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才；③、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才；5S5S7S；⑤、使员工具备上岗所要求的技能。⑤、使员工具备上岗所要求的技能。3、培训计划3、培训计划际需要相一致。际需要相一致。①、高层管理者培训：①、高层管理者培训：1）、培训对象：公司总经理1）、培训对象：公司总经理2）、培训方式：半脱产2）、培训方式：半脱产3）、培训方法：讲师讲授、自学、考察3）、培训方法：讲师讲授、自学、考察4）、培训内容：4）、培训内容：A、企业发展战略（内训，2A、企业发展战略（内训，2）B、打造企业卓越的执行力（内训，4B、打造企业卓越的执行力（内训，4）C、团队精神与拓展训练（外训，7C、团队精神与拓展训练（外训，7）E、人力资源管理（内训，10E、人力资源管理（内训，10）②、中层管理人员培训②、中层管理人员培训1）培训对象：主管、主任、经理1）培训对象：主管、主任、经理2）培训方式：半脱产与在职相结合2）培训方式：半脱产与在职相结合3）培训方法：讲师讲授、自学、实习3）培训方法：讲师讲授、自学、实习4）培训内容：4）培训内容：A、现场管理（内训，季/次）；A、现场管理（内训，季/次）；B、如何成为一个合格的管理人员（内训，季/次）；B、如何成为一个合格的管理人员（内训，季/次）；C、时间管理（内训，季/次）；C、时间管理（内训，季/次）；D、授权管理（内训，季/次）；D、授权管理（内训，季/次）；E、沟通技巧（内训，季/次）；E、沟通技巧（内训，季/次）；F、团队精神（内训，季/次）；F、团队精神（内训，季/次）；G、成本管理（内训，季/次）；G、成本管理（内训，季/次）；H、激励机制（内训，季/次）；H、激励机制（内训，季/次）；I、安全生产知识（内训，季/次）；I、安全生产知识（内训，季/次）；J、工厂管理（外训，6J、工厂管理（外训，6）；K、基层生产管理（外训，6K、基层生产管理（外训，6）；L、拓展训练（外训，7L、拓展训练（外训，7）；③、基层管理人员培训③、基层管理人员培训1）、培训对象：组长1）、培训对象：组长2）、培训方式：在职培训2）、培训方式：在职培训3）、培训方法：讲师讲授、自学、实习3）、培训方法：讲师讲授、自学、实习4）、培训内容：4）、培训内容：A、现场管理（内训，季/次）；A、现场管理（内训，季/次）；B、如何成为一个合格的管理人员（内训，季/次）；B、如何成为一个合格的管理人员（内训，季/次）；C、时间管理（内训，季/次）；C、时间管理（内训，季/次）；D、授权管理（内训，季/次）；D、授权管理（内训，季/次）；E、沟通技巧（内训，季/次）；E、沟通技巧（内训，季/次）；F、团队精神（内训，季/次）；F、团队精神（内训，季/次）；G、成本管理（内训，季/次）；G、成本管理（内训，季/次）；H、激励机制（内训，季/次）；H、激励机制（内训，季/次）；I、5SI、5S（/次）；J、ISOJ、ISO（/次）；K、基层安全生产知识（内训，季/次）；K、基层安全生产知识（内训，季/次）；L、心态调整（内训，季/次）。L、心态调整（内训，季/次）。④、储干培训④、储干培训1）、培训对象：储干1）、培训对象：储干2）、培训方式：在职培训2）、培训方式：在职培训3）、培训方法：讲师讲授、自学、实习3）、培训方法：讲师讲授、自学、实习4）、培训内容：4）、培训内容：A、理论知识：企业文化、工艺流程、操作规范、品质规范；A、理论知识：企业文化、工艺流程、操作规范、品质规范；B、技能操作：由生产部安排实际生产岗位，时间：一车间1B、技能操作：由生产部安排实际生产岗位，时间：一车间111C、管理知识培训：内容与组长相同。C、管理知识培训：内容与组长相同。⑤、一般员工培训⑤、一般员工培训1）培训对象：一般员工1）培训对象：一般员工2）、培训方式：在职培训2）、培训方式：在职培训3）、培训方法：讲师讲授3）、培训方法：讲师讲授A、企业文化（内训，半年/次）；A、企业文化（内训，半年/次）；B、礼仪礼貌（内训，半年/次）；B、礼仪礼貌（内训，半年/次）；C、5SC、5S（/次）；D、安全生产知识（内训，半年/次）；D、安全生产知识（内训，半年/次）；E、ISOE、ISO（/次）；F、沟通技巧（内训，半年/次）；F、沟通技巧（内训，半年/次）；G、心态调整（内训，半年/次）；G、心态调整（内训，半年/次）；H、物料管控与预防浪费（内训，半年/次）。H、物料管控与预防浪费（内训，半年/次）。4、管理办法：4、管理办法：①、年度培训计划与员工培训计划衔接；①、年度培训计划与员工培训计划衔接；②、管理部确定受训者；②、管理部确定受训者；③、外训员工需填写《训练申请单》，经总经理审批后生效；40H20H所有员工培训情况记入《员工训练课程记录表》，作为以后员工晋升、调动的依据。⑤、所有员工培训都需经过考核，考核合格者，发给结业证书；对成绩优秀者，公司根据《培训制度》给予奖励，对考核不合格者，给予处罚；⑥、建立员工培训档案，所有培训资料归管理部入档；⑦、所有培训，按《培训制度》执行。企业年度培训计划12指导思想：坚持“安全生产”指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻落实《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》等法律法规和有关要求，紧紧围绕公司安全生产工作部署，明确安全生产教育培训目标，实现公司安全生产教育培训工作实现规范化、制度化、科学化管理。二、培训教育工作的目标100%。三、培训内容三、培训内容1.国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；1.国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；2.安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识；2.安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识；3.伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法；3.伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法；4.应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求；4.应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求；5.国内外先进的安全生产管理经验5.国内外先进的安全生产管理经验6.典型事故和应急救援案例分析6.典型事故和应急救援案例分析7.其他需要培训的内容。7.其他需要培训的内容。四、培训教育工作的时间四、培训教育工作的时间1130224033204420156620学时的培训7．新工人的公司、车间、班组三级培训教育时间分别不少7．新工人的公司、车间、班组三级培训教育时间分别不少242424五、教育和培训的形式与内容五、教育和培训的形式与内容提高防范事故的能力。提高防范事故的能力。（一）新工人三级安全教育（一）新工人三级安全教育对新工人和调换工种的工人必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格方准上岗。对新工人和调换工种的工人必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格方准上岗。三级安全教育是每个刚进公司的新工人必须接受的首次安全生产方面的基本教育，三级安全教育是指公司、车间、班组这技术培训，经考核合格，方准上岗。三级安全教育是每个刚进公司的新工人必须接受的首次安全生产方面的基本教育，三级安全教育是指公司、车间、班组这技术培训，经考核合格，方准上岗。9:0011:00容如下：容如下：1.劳动保护意义和任务的一般教育；1.劳动保护意义和任务的一般教育；2.安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；2.安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；3.公司安全规章制度等；3.公司安全规章制度等；9:009:0011:00如下：车间工人安全生产技术操作一般规定；2.车间安全管理规车间工人安全生产技术操作一般规定；2.车间安全管理规34.车间内部的工作环境和工作特点可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项4.车间内部的工作环境和工作特点可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项9:0011:00内容如下：内容如下：1.本人从事工作的性质，必要的安全知识，设备及安全防护设施的性能和作用1.本人从事工作的性质，必要的安全知识，设备及安全防护设施的性能和作用2.本工种的安全操作规程2.本工种的安全操作规程3.班组安全生产的要求和劳动纪律4.本工种事故案例剖3.班组安全生产的要求和劳动纪律4.本工种事故案例剖析，易发事故部位及劳动防护用品的使用要求析，易发事故部位及劳动防护用品的使用要求（二）特定情况下的适时安全教育（二）特定情况下的适时安全教育1.季节性加强冬季、夏季、雨雪天、讯台期工作1.季节性加强冬季、夏季、雨雪天、讯台期工作2.节假日前后2.节假日前后3.节假日加班或突击赶任务3.节假日加班或突击赶任务4.工作对象改变、公种交换的培训时间为上岗前五天上午9:004.工作对象改变、公种交换的培训时间为上岗前五天上午9:0011:003:005:00559:0011:003:005:006.发现事故隐患，和发生事故后6.发现事故隐患，和发生事故后（三）经常性安全教育（三）经常性安全教育在做好上述培训和教育工作的同时还必须把经常性的安全层次、多渠道和多种方法进行在做好上述培训和教育工作的同时还必须把经常性的安全层次、多渠道和多种方法进行119:0011:009:0011:0011:003.公司定期的安全日于当天进行安全教育活动3.公司定期的安全日于当天进行安全教育活动4.班组每天三上岗（上岗交底、上岗检查、上岗记录）、和一讲评4.班组每天三上岗（上岗交底、上岗检查、上岗记录）、和一讲评（安全讲评活动）。上岗前半小时（安全讲评活动）。上岗前半小时六、培训评价六、培训评价11相关法律、法规管理体系的标准、员工纪律。2.安全教育和培训要体现全面、全员、全过程的原则，覆盖施工现场所有人员，确保只通过安全教育的人才能上岗。2.安全教育和培训要体现全面、全员、全过程的原则，覆盖施工现场所有人员，确保只通过安全教育的人才能上岗。七、安全教育记录清单七、安全教育记录清单1.安全教育记录1.安全教育记录2.安全教育培训档案2.安全教育培训档案3.安全员、特种作业、操作人员名册。3.安全员、特种作业、操作人员名册。4．中小型机械操作人员名册4．中小型机械操作人员名册5.安全教育评价记录5.安全教育评价记录以上条款由安全管理部建立台账不定期抽查。企业年度培训计划13整实用的员工培训计划，现将今年的工作培训计划如下：一、总体目标1、重视新入职员工培训，加强入职前瞻性教育和培训，令员工尽快融入工作环境当中；2、加强公司中低层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，增广知识面，提高思想觉悟；3、加强公司工艺技能培训，提高专业技能，为技术创新、技术改造等科学性创造打下坚实的基础；4、加强公司专业技术人员技术等级培训，不断提升员工的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能。二、培训原则1、按需施教、务求实效。根据公司改革与发展的需要和员工培训需求，分层次、分类别地开展，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。新入2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。新入221每次不少于1123、建立表彰制度。对培训工作成绩显著，给予表彰奖励。训效果显著者，给予培训者奖励。3、建立表彰制度。对培训工作成绩显著，给予表彰奖励。训效果显著者，给予培训者奖励。三、培训内容与方式三、培训内容与方式（一）一级培训——新入职员工培训（一）一级培训——新入职员工培训30302介、发展历程、战略目标、公司文化、规章制度、安全（二）二级培训——中低层管理干部（二）二级培训——中低层管理干部提升专业业务知识、技能、完善管理知识，提升管理技能，培养并开发领导力，促进企提升专业业务知识、技能、完善管理知识，提升管理技能，培养并开发领导力，促进企（三）三级培训——车间员工技能培训（三）三级培训——车间员工技能培训是岗位职责、然后操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工是岗位职责、然后操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等。培训时间每周不少于11四、措施及要求（一）各基层单位及各部门要积极参与配合，制定切实有效（二）在培训形式上，然后要结合企业实际，因地制宜、因材施教，采取技能演练、技术比赛等灵活多样形式，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。（三）培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度企业年度培训计划14一、背景分析与关键问题分析一、背景分析与关键问题分析 X百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的20 连店等，这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一年 X百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的20 连店等，这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一年20 年X将继续在全国迅速扩张对人才的需求提出了新的要求的管理人员及普通员工；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。化、凝聚力提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题！近几年，百货业发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在20 近几年，百货业发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在20 年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如招商、分公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定20 年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。二、培训需求调查结果分析二、培训需求调查结果分析20 年x20 年x（华侨城店、量贩店、华发北店）、分公司（管理顾问、音像）范围665645份有效足的依据。足的依据。总部、分店、分公司基层员工认为：总部、分店、分公司基层员工认为：1151%；2245.2%；3350%；4432.5%5535%15.2%,37.9%；6632.7%43.2%。某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而须的培训课程。某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而须的培训课程。总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：1135.8%；2211.9%；3337.3%49.3%；4450.8%,不愿意的占43.3%；5552.3%。从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。公司高层管理者认为：公司高层管理者认为：1162.5%，22100%,3387.5%,4462.5%,5562.5%,较的37.5%；6637.5%,25%。公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理何授权》。公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理何授权》。要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。三、培训目标三、培训目标 X X百货迅速发展的20 年人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持，力求达成以下培训目标：成以下培训目标：1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；