题目 及维度解释

第一部分、优秀营销人员的心理素质条件细目表维度、顾客导向X销售技巧知识储备有效沟通自我调控洞察力实验性聪慧性乐群性稳定性1、412、4034、395、38敏感度影响力消费心理可靠性有恒性10、349、3587、366、37耐心敢为性品牌管理表达能力忧虑性11、3312、321314、3115、30公关能力创造性营销法规亲和力成就动机16、2617、271819、2820、29怀疑性合作性产品信息组织能力抗压性25、4224、4323、4422、4521、46第二部分：各维度解释及相应题目1顾客导向：以顾客为中心,发掘和满足顾客需求的能力洞察力：指深入事物或问题的能力，包括分析和判断的能力，是一种综合能力（洞察力）夏天扇电风扇的时候，你是否注意到扇叶的转动是顺时针还是逆时针？（）ABA、顺时针B、不清楚C、逆时针（洞察力）打牌时，你会从他人的表情去推测他的持牌情况那？（）ABA、经常如此B、有时如此 C、极少如此敏感性：感觉敏锐，对事物反应很快（敏感性）从窗口射进来的阳光中飞来飞去的尘粒会让你觉得呼吸不顺畅（）BCA、经常如此B、两者之间C、从不（敏感性）公交车上，你看见一个刚上车的陌生人用手背碰触了一下自己的鼻子，你觉得（）（AB）A、他闻到了他不喜欢的气味B、他鼻子不舒服C、这是他的不经意的或习惯性的动作怀疑性：怀疑、刚愎自用，固执己见，相对的性格特征为真诚、合作、宽容且随和（怀疑性）我相信许多人都有心理不正常，虽然他们不这样承认（）ABA、是的 B、不确定C、不是的（怀疑性）我善于运用心机去影响同伴，使他们能够协助我完成我的目标（）BCA、是这样的B、不确定C、不是这样的耐心：心里不急躁，不厌烦，能坚持完成一件可能十分繁琐的事情（耐心）向上级申报一个项目，等了很久仍没有回音，你会（）BCA、直接去找相关负责人B、再等等看C、打电话到相关办公室询问（耐心）我总是充满活力，讨厌细致、繁琐的工作（）ABA、不是的B、介于A和C之间C、不是这样的公关性：懂得事物内在的联系，能将计就计，因势利导（公关性）如果你是一个服装店的店员，你的顾客身材很不好，所以挑了很多件衣服都不适合，你会对她说什么？（）ABA、这批货不太适合您B、您再到别家看看C、小店太小，没办法留住您了（公关性）你的搭档虽然很有能力，但是你发现他的工作态度却很差，影响了新人的工作状态，这时你会怎么处理？（）BCA、解雇新人，重新聘请能与搭档合作的人B、换一个搭档C、隔离伙伴与新人2销售技巧：对不同的顾客采取不同的销售方式的能力实验性：自由开放，具有较强的应变能力，不墨守陈规（实验性）看报时，我喜欢读（）ABA、关于当前世界基本问题的辩论B、不确定C、地方新闻的报道（实验性）我认为凡是无法用理智来解决的问题，有时不得不用权力来处理（）BCA、是这样的 B、介于A和C之间C、不是的影响力：改变他人行动和思想的能力（影响力）我有一项重要的工作在今晚必须完成，但此时邻居家里却在举行盛大的PARTY吵得我无法静心工作，我会（）ABA、 上门商议、告诉物业管理人员或者报警，总之不会让他们这么吵下去B、 不确定C、 带上资料，离开家去找个清净的地方完成工作（影响力）即使自己确实有过人的领导才能，只要能完成任务，是不是自己领导团队不重要（）BCA、是这样的B、不确定C、不是的敢为性：有冒险精神，敢作敢为，主动性强（敢为性）在有理想而且有地位的长者面前，相对与哪些夸夸而谈的人来讲，我总是较为缄默（）BCA、是的 B、介于A和C之间C、不是的（敢为性）参加竞赛活动时，我看重的是竞赛活动，而不是竞赛的结果（）ABA、偶尔如此B、介于A和C之间C、总是如此创造性：是指人们应用新颖的方式解决问题,并能产生新的、有社会价值的产品的心理过程。（创造性）你将要负责一项活动，你会同时想好几个的策划方案还是专注于做好某一个方案？（）BCA、专注于做一个方案 B、介于A和C之间C、同时准备几套方案（创造性）如果你正在主持一场晚会，你会担心出现意想不到的状况吗？（）ABA、 不会，因为我相信自己有能力处理好B、 不确定C、 会，因为就算我加以掩饰和处理，还是会影响整场晚会的效果合作性：大局意识、协作精神和服务精神（合作性）我认为为了团队合作精神，一定有人必须要牺牲自我（）ABA、不是的B、不确定 C、是的（合作性）团队中如果有人个性强烈，将会不可避免地影响到团队协作。（）BCA、的确如此B、不确定C、不是的3知识储备：了解企业，熟悉产品，精通销售知识的能力聪慧性：聪慧，把握理解信息的能力强（聪慧性）学校的数学竞赛中，MNXYZ五名学生得了前五名，他们考试前估计名次的谈话如下M：N是第二，X是第五N：Y是第二，Z是第四X：M是第一，Z是第四Y：X是第二，N是第二Z：Y是第二，M是第三最后发现，他们个说对了一半，请问，他们的真实名次是（）AA、YNMZX B、YMXZN C、NMXZY消费心理：消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。（消费心理）一杯超市里只要一块钱的浓缩咖啡，在星巴克你却为此支付了30元，对此，你的态度是（）BCA、认为太暴利了，不再消费B、是名牌，肯定会很贵的C、星巴克的环境很好，服务态度也不错，贵点也是值得的品牌管理：不断积累、丰富和完善品牌资产的过程（品牌管理）企业请当红明星代言化妆品，往往需要花费千百万的广告费，对此，你认为（）ABA、有必要B、说不清C、没有必要营销法规（营销法规）只要不产生明显的危害或者负面影响，在法律的空白区域，变通一下也是可以的（）ABA、 不同意，这种钻法律空子的行为是可耻的B、 说不清C、 只要能给公司带来利益，偶尔尝试一下也是可以的的产品信息：对于产品及相关行业的了解（略）4有效沟通：善于沟通，长于交往，赢得良好人际关系的能力乐群性：外向、热情、乐观的积极心态（乐群性）在阅读时，我宁愿选择（）BCA、太空旅游B、不确定C、家庭教育（乐群性）我虽然总是善意待人，但还是会得不到好报（）ABA、不是的B、不确定C、是这样的表达能力（表达能力）你是否因为很难对太过热情的服务员说“不”，而买下了自己并不需要或不想要的东西？（）BCA、经常是B、有时是C、从来没有（表达能力）你对于校园辩论赛的态度是（）ABA、 这是个向同学展示自己扩大自己影响力的好机会B、 无所谓，不关心C、 几个人争论着没有结果的事情，真的很无聊可靠性：稳定，可以信赖（可靠性）在对于天气、钱财、职业、人际关系等问题上，你相信能准确的预见,因为你的直觉总是很准确。（）（BC）A、总是如此B、不好说C、极少如此（可靠性）你认为在倾听别人讲话时，眼睛最好（）（AB）A、 注视着别人的眼睛，以表示对他的关注B、 注视他下巴以下的部位，这样可以避免对方或者自己紧张C、 看着自己和他之间的某个东西组织能力：将各种要素投入转化为产品或服务的能力（组织能力）维护公司的最主要的条件是各自忠于职守，不干预他人（）BCA、是这样的B、介于A和C之间C、不是的（组织能力）认为完善制度没有真正做好工作重要，只要上司能力非凡，没有严密的组织制度也无所谓（）ABA、不是的B、介于A和C之间C、是这样的亲和力：使人亲近，愿意接触的力量（亲和力）（亲和力）5自我调控：把控自我，培养积极心态的能力稳定性：情绪稳定而成熟（稳定性）和大多数人一样，我很害怕一些大型的猛兽，就算他们被关在笼子力，我还是会感到一些不安。（）BCA、确实如此 B、不确定C、不是这样的（稳定性）如果生活可以重新来过，我会（）A、生活和以前相仿B、不确定 C、把生活安排得和以前不同有恒性：有恒心，负责任，重良心（有恒性）如果有人知道我的内心世界，他们一定会感到惊讶（）BCA、是这样的B、不确定C、不是的（有恒性）在服务机关，对上级逢迎得当，比工作出色更为重要，事实就是如此虽然很多人不愿意承认（）ABA、不是的B、不确定C、的确如此忧虑性：悲观，缺乏自信，相对的性格特征为安详、沉着，有自信心（忧虑性）在处理一些必须凭借智力的事务时，我的父母的确（）BCA、比一般人要差B、不确定C、超人一等（忧虑性）迁居是一件很不愉快的事情（）（BC）A、的确如此B、不确定C、不是的抗压性：能抵抗住压力,适应激烈竞争的能力（抗压性）你的好朋友是否大部分从事与你同样的职业（）（AB）A、是这样的B、介于A和C之间C、不是的（抗压性）如果你有两个月的假期，你会（）（BC）A、 每天的活动视自己当天的心情而定B、 说不清C、 详细地计划一下，并按计划度假成就动机：个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完美状态的动机，即一种以高标准要求自己力求取得活动成功为目标的动机（成就动机）在工作中，对于“尽量回避失败”和“力求获得成功”这两种心态，你的看法是（）（BC）A、应该尽量避免失败B、两者应平等兼顾C、应该力求获得成功我以能够正确表达自己的意思为荣，但是我必须确定别人是否能正确了解我。（）（AB）A、的确如此B、不确定C、不是这样的1、 夏天扇电风扇的时候，你是否注意到扇叶的转动是顺时针还是逆时针？（）（AB）A、顺时针B、不清楚C、逆时针2、 看报时，我喜欢读（）（AB）A、关于当前世界基本问题的辩论B、不确定C、地方新闻的报道3、 学校的数学竞赛中，MNXYZ五名学生得了前五名，他们考试前估计名次的谈话如下M：N是第二，X是第五N：Y是第二，Z是第四X：M是第一，Z是第四Y：X是第二，N是第二Z：Y是第二，M是第三最后发现，他们个说对了一半，请问，他们的真实名次是（）AA、YNMZX B、YMXZNC、NMXZY4、 在阅读时，我宁愿选择（）BCA、太空旅游 B、不确定 C、家庭教育5、 和大多数人一样，我很害怕一些大型的猛兽，就算他们被关在笼子力，我还是会感到一些不安。（）BCA、确实如此 B、不确定C、不是这样的6、 如果有人知道我的内心世界，他们一定会感到惊讶（）BCA、是这样的B、不确定C、不是的7、 在对于天气、钱财、职业、人际关系等问题上，你相信能准确的预见,因为你的直觉总是很准确。（）BCA、总是如此B、不好说C、极少如此8、一杯超市里只要一块钱的浓缩咖啡，在星巴克你却为此支付了30元，对此，你的态度是（）BCA、认为太暴利了，不再消费B、是名牌，肯定会很贵的C、星巴克的环境很好，服务态度也不错，贵点也是值得的9、 我有一项重要的工作在今晚必须完成，但此时邻居家里却在举行盛大的PARTY吵得我无法静心工作，我会（）ABA、 上门商议、告诉物业管理人员或者报警，总之不会让他们这么吵下去B、 不确定C、 带上资料，离开家去找个清净的地方完成工作10、 从窗口射进来的阳光中飞来飞去的尘粒会让你觉得呼吸不顺畅（）BCA、经常如此B、两者之间C、从不11、 向上级申报一个项目，等了很久仍没有回音，你会（）BCA、直接去找相关负责人B、再等等看C、打电话到相关办公室询问12、 在有理想而且有地位的长者面前，相对与哪些夸夸而谈的人来讲，我总是较为缄默（）BCA、是的 B、介于A和C之间 C、不是的13、 企业请当红明星代言化妆品，往往需花费千百万的广告费，对此，你认为（）ABA、有必要B、说不清C、没有必要14、 你是否因为很难对太过热情的服务员说“不”，而买下了自己并不需要或不想要的东西？（）BCA、经常是B、有时是C、从来没有15、 在处理一些必须凭借智力的事务时，我的父母的确（）BCA、比一般人要差B、不确定C、超人一等16、 如果你是一个服装店的店员，你的顾客身材很不好，所以挑了很多件衣服都不适合，你会对她说什么？（）ABA、这批货不太适合您B、您再到别家看看C、小店太小，没办法留住您了17、你将要负责一项活动，你会同时想好几个的策划方案还是专注于做好某一个方案？（）BCA、专注于做一个方案 B、介于A和C之间C、同时准备几套方案18、只要不产生明显的危害或者负面影响，在法律的空白区域，变通一下也是可以的（）ABA、 不同意，这种钻法律空子的行为是可耻的B、 说不清C、 只要能给公司带来利益，偶尔尝试一下也是可以的的19、 （亲和力）20、 在工作中，对于“尽量回避失败”和“力求获得成功”这两种心态，你的看法是（）BCA、应该尽量避免失败B、两者应平等兼顾C、应该力求获得成功21、 你的好朋友是否大部分从事与你同样的职业（）ABA、是这样的B、介于A和C之间 C、不是的22、 维护公司的最主要的条件是各自忠于职守，不干预他人（）BCA、是这样的B、介于A和C之间C、不是的23、 略24、 我认为为了团队合作精神，一定有人必须要牺牲自我（）ABA、不是的B、不确定C、是的25、 我相信许多人都有心理不正常，虽然他们不这样承认（）ABA、是的 B、不确定C、不是的26、 你的搭档虽然很有能力，但是你发现他的工作态度却很差，影响了新人的工作状态，这时你会怎么处理？（）BCA、解雇新人，重新聘请能与搭档合作的人B、换一个搭档C、隔离伙伴与新人27、如果你正在主持一场晚会，你会担心出现意想不到的状况吗？（） ABA、 不会，因为我相信自己有能力处理好B、 不确定C、 会，因为就算我加以掩饰和处理，还是会影响整场晚会的效果28、 （亲和力）29、 我以能够正确表达自己的意思为荣，但是我必须确定别人是否能正确了解我。（）ABA、的确如此B、不确定C、不是这样的30、 迁居是一件很不愉快的事情（）BCA、的确如此 B、不确定C、不是的31、 你对于校园辩论赛的态度是（）ABA、 这是个向同学展示自己扩大自己影响力的好机会B、 无所谓，不关心C、 几个人争论着没有结果的事情，真的很无聊32、 参加竞赛活动时，我看重的是竞赛活动，而不是竞赛的结果（）ABA、偶尔如此 B、介于A和C之间 C、总是如此33、 我总是充满活力，讨厌细致、繁琐的工作（）ABA、不是的B、介于A和C之间C、不是这样的34、 公交车上，你看见一个刚上车的陌生人用手背碰触了一下自己的鼻子，你觉得（）ABA、他闻到了他不喜欢的气味B、他鼻子不舒服C、这是他的不经意的或习惯性的动作35