项目质量控制(全过程咨询)

项目质量控制目录TOC\o"1-5"\h\z一、质量管理的指导思想 2二、质量控制体系、原则和依据 3三、质量控制目标分解 4四、质量控制程序 7五、工程质量保证措施 14六、工程质量组织、技术、经济及合同措施 26七、质量控制的工作任务 28八、工程质量控制方法 29九、针对本工程质量控制重点措施 31十、质量控制承诺 38十一、工程验收及质量评估 39九、针对本工程质量控制重点措施 40十、质量控制承诺 47十一、工程验收及质量评估 48十三、本工程咨询单位旁站监理实施方案 49十四、本工程监理见证取样与送检实施方案 51十六、单位工程竣工验收的管理 53我公司根据本工程的质量控制目标，对本项目的工程建设的各个环节（包括设计、采购、施工、检测、验收等）实施全过程的控制，并强化预先控制、事前控制的原则，从设计、施工方案和原材料等源头消除质量隐患；对本项目工程建设质量管理推行全面质量管理、精细化质量管理、动态质量管理和强势质量管理，建立科学、系统、规范的工程质量管理体系和持续改进机制，确保本项目的质量目标的实现。一、质量管理的指导思想工程建设质量管理推行全面质量管理、精细化质量管理、动态质量管理和强势质量管理，建立科学、系统、规范的工程质量管理体系和持续改进机制，确保本项目的质量目标的实现。全面质量管理是指以下几个方面：1、全方位质量管理原则：在工程建设过程中，对所有参建单位的工作质量和所承担工程的实体质量实行全方位的控制，质量控制覆盖本项目工程所涉及的所有工程专业，以及工程的每一个部位/构件/配件/设备；2、全过程质量管理原则：对本项目工程建设的各个环节（包括设计、采购、施工、检测、验收等）实施全过程的控制，并强化预先控制、事前控制的原则，从设计、施工方案和原材料等源头消除质量隐患；3、全员质量管理原则：通过对本项目工程建设的质量目标逐级分解至各参建单位的各类工作岗位，落实管理职责与工作分工，使得每个岗位都承担相应的质量控制任务，由各参建单位组织、动员全体参建人员完成各自的质量控制任务。4、精细化质量管理：通过精密策划、精心组织、精细施工以保证工程实体建设成为精品工程。5、 动态质量控制：通过工程管理的PDCA动态循环控制方法，加强本项目实施过程的质量管理，并持续改进。在项目初期确定质量目标，编制过程管理文件和工程实体质量控制文件，采取工程质量预控措施；在项目建设过程中，建设单位和各参建单位严格按照既定的工程质量目标要求和合同约定，依据国家及地方的有关法律法规、标准、规范以及工程图纸进行工程建设，并监督检查有关要求的落实和执行情况，对存在问题予以分析和整改，保证项目建设质量始终处于受控状态；充分利用科技发展成果，合理采用新材料、新设备、新技术、新工艺，提高工程实体质量和工程建设管理水平。6、 强势质量管理是指：本项目建设单位通过对各参建单位的强势管理（包括检查、监督、考核、奖惩措施），确保各参建单位严格按照合同，投入充分的人力、财力、物力资源，履行合同约定的质量管理义务，以确保工程质量。二、质量控制体系、原则和依据1、业主建设单位指挥部质量控制体系2、咨询单位咨询单位项目管理部质量控制体系咨询单位监理部质量控制体系勘察单位项目部质量控制体系设计单位质量控制体系3、施工施工单位质量控制体系施工单位项目部质量控制体系材料供应商、分包单位等质量控制体系4、质量控制原则工程质量控制是整个监理工作的核心。质量控制与造价控制、进度控制既相互促进又相互制约。在本工程中，咨询单位监理部必须坚持以下原则：质量第一原则，以质量为中心，兼顾造价和进度。以承包合同、监理合同、技术规范、设计图纸及有关文件为依据，坚持“铁面无私，严格要求，一丝不苟，实事求是，公正合理，热情服务”的原则，通过事先控制，动态管理，跟踪监控，实现工程质量目标。以人为控制核心，充分发挥人的积极性、创造性，提高人的素质，增强人的责任感，以人的工作质量保工序质量和工程质量。预防为主，重点做好质量的事前控制和事中控制，严格对工作质量、工序质量和中间产品质量的检查。坚持质量标准，严格按合同规定的质量标准进行检查，确保工程质量。坚持诚信、科学、公正、守法的执业准则。5、质量控制的依据5.1建筑工程施工质量验收统一标准(GB50300-2013)及相应的有关建筑工程质量验收规范。施工规范、规程。住建部及建委有关建设工程质量管理的规定。建设工程施工合同与全过程工程咨询合同。勘察设计、变更以及工程洽商。三、质量控制目标分解我公司将在确保工程进度目标的同时，保证质量控制目标的实现同时保证工程设计质量应满足国家有关规范规定的要求，工程质量达到设计标准，达到国家验收评定规范的合格要求。1、质量控制内容分析质量目标实现的风险、编制质量风险管理的初步方案；编制勘察、设计任务书，协助业主确定项目质量的要求和标准，并根据业主要求编制详细的勘察、设计要求文件；比较勘察、设计方案是否符合要求，编制勘察、设计方案评价报告；严格控制各分项工程施工质量；审核各设计阶段的图纸、技术说明和计算书等设计文件是否符合国家有关设计规范、有关设计质量要求和标准并根据需要提出修改意见；会同有关部门对勘察、设计文件进行审核，必要时组织会议或专家论证；严格控制单位之间界面的施工或安装的工程质量；制定严格的原材料、成品、半成品材料的检验检测批次，分项、分部工程的质量验收标准和验收程序；支持咨询单位监理部进行的质量控制和进度，同时支持并发挥政府质量监督部门的职能；协助业主起草各类合同，并参与各类合同谈判；组织做好竣工验收工作；做好成品保护工作。2、施工阶段质量控制目标总目标

确保工程质量合格。2.2目标分解：项目质量控制目标分解目仔标总容内制控标目制控总体质量目标分解量立项阶段质量颂告估评匕匕厶节策政合符匕匕厶节价评响影境环勘察、设计质量察勘暇位龚单定规合符程流师位位「位单单矣单工询W施咨工质控自工施度制检三位单工施

位单工施程流艺工制控程过i位位单单工询施咨材料设备质量同合位位单单工询施咨位位单单工询施咨存储位单工施i格合验试料资商位应供杠竣工验收质量匕匕厶冃功格合验实查检场现位位位单单单工询设施咨建标达量测口冒口孟仪料资告位位单单工询施咨四、质量控制程序1、勘察、设计阶段质量控制1.1勘察、设计阶段质量控制工作流程勘察、设计阶段质量控制工作要点严格按照合同规定控制勘察、设计质量和出图质量；严格按有关规范，标准的要求评审设计成果，控制设计质量；严格按设计程序办事，坚持先方案、后评审，先初步设计、后施工图设计的原则，避免浪费，少走弯路，节约投资，提高质量。勘察、设计阶段质量控制的主要措施严格按合同要求控制勘察、设计质量；1.3.2检查督促设计单位内部的质量管理和质量保证体系的作用勘察、设计阶段质量控制的主要文档勘察、设计任务委托书（或方案设计竞赛任务书）；方案、扩初、施工图评审会议纪要、专家意见、主管部门的审查意见；勘察、设计项目经理函；图纸会审记录、技术交底记录；图纸答疑记录；设计变更通知单；工程洽商记录。2、施工准备阶段质量控制2.1施工准备阶段质量控制工作要点2.1.1组织设计交底及图纸会审，保证设计图纸的技术可行性和经济可行性，减少施工过程中的设计变更；2.1.2组织签订科学、规范、合理的设计、监理、施工合同；严格审核控制施工项目管理班子的人员素质、组织体系、质量保证体系及管理规划方案等；2.1.4认真分析论证施工用水、用电方案的可行性和经济性；2.1.5严格控制规划红线、高程控制点的准确性；2.1.6协调处理好与周围环境的关系。2.2施工准备阶段质量控制保证主要措施取得指挥部的大力支持，理顺相关各方的组织管理关系；取得地方领导和群众的大力支持，创造良好的开工环境；深入现场调查研究，编制经济、可行的施工用水、用电方案及场地平整的施工组织方案；取得地方有关政府部门的支持，保证规划红线和高程控制点的质量；取得地方供电部门、自来水公司和电讯部门的支持，保证施工用水、用电及通讯方案的及时到位；组织签订高水平的设计、监理、施工合同，保证按计划顺利开工；督促参建各方建立严格的质量保证体系；严格审核参建各方的管理规划方案等。2.3施工准备阶段质量控制的主要文档工程咨询单位的主要文档场地平整及三通一平施工组织方案（施工道路方案、施工用水方案、施工用电方案）；设计施工图的审查意见；项目管理经理函；总监任命书；工程咨询单位组织机构、质量管理体系、技术管理体系、主要管理人员资格证书；工程咨询单位监理规划；工程咨询单位监理实施细则；第一次监理例会监理交底文件；根据《监理规范》规定，监理应提交业主的其他文档资料。施工单位的主要文档施工项目经理任命书；施工项目管理班子组成通知书；施工组织（方案）设计；图纸会审记录；其他通过监理上报的管理性文档。3、施工过程质量控制3.3施工过程质量控制保证措施加强监理旁站，保留旁站巡视及平行检查的记录；编制完善的监理月报，保证准确性、真实性；建立施工单位的考核机制，形成在进度、质量、安全及文明施工等方面你追我赶的生动局面；要牢固树立“质量第一”的思想，对质量要高标准、严要求，在整个工地形成重视质量的氛围；要求施工单位确定创标杆、创样板的分部分项工程，为其它单位树立榜样。施工过程质量控制的主要文档施工单位的主要文档3.4.1.1主要原材料、成品、半成品等出厂质量证明及复试报告；3.4.1.2材料及半成品试验记录；分部、分项验收记录；工程质量检验评定记录；竣工验收记录。咨询单位监理部的主要文档质量缺陷与事故的处理文件；分项、分部工程验收资料；施工阶段质量评估报告；咨询单位监理部月报的质量分析成果及措施效果分析。4、材料设备质量控制材料设备质量控制工作要点材料设备质量控制的主要文档采购方案计划；市场调查、考察报告；4.3.3招、投标文件及供货合同；4.3.4材料设备的验收记录；4.3.5材料设备的复验记录。5、竣工验收阶段质量控制5.1竣工验收阶段质量控制工作要点竣工验收阶段质量控制工作要点如下图所示。5.2竣工验收阶段质量控制工作流程竣工验收阶段质量控制工作流程如下图所示

6、保修期质量控制保修期控制工作要点发现质量问题及时；判断质量问题准确维修质量问题快速经济责任划分清楚

施工阶段工程质量控制程序表工作内容行为主体工作时限考核标准施工方案报审施工单位交报审表提前15天报审规范、合同、补充协议咨询单位审查、批示三天内审批完施工材料、大型设备报审检验施工单位提交表按施工合同约定规范、合同、补充协议咨询单位审批一般三天内审批隐蔽验收施工单位报表提前24小时报验。规范、合同、补充协议咨询单位验收验收后24小时内出具验收报告分项工程验收施工单位申报提前24小时报验规范、合同、补充协议咨询单位验收验收后24小时内出具验收报告分部工程验收施工单位申报提前3天报验规范、合同、补充协议咨询单位验收通过3天内验收质监部门验收竣工验收施工单位报表提前7至14天报验规范、合同、补充协议业主组织验收28天内组织验收五、工程质量保证措施一般情况下，随着工程的进展逐步的对施工单位的施工质量、进度、投资、安全等情况进行检查和验收。但是为了进一步的加强全过程咨询管理力度，我们制订了以下措施对施工单位进行定期的检查，以确保工程质量目标。前期阶段的质量保证措施工程项目前期阶段的工作，主要是在调查研究的基础上编写项目建议书、可行性研究报告、咨询评估报告等。前期工作一般是由业主委托咨询公司完成，咨询成果经评审后由业主或报经有关单位决策。工作质量主要体现在可行性研究报告中，报告对工程项目规模、建设内容、产品构成、市场分析、技术水平分析风险分析、财务分析、经济效益和社会效益分析、环境效益分析等是否深人全面，计算是否准确可靠，各项数据是否符合实际，直接决定着工程项目的前途和命运。2勘察、设计阶段的质量保证措施工程项目的质量目标与水平通过设计具体化，据此作为施工的依据，而勘察是设计的重要依据，同时对施工有重要的指导作用。勘察设计质量的优劣，直接影响工程项目的功能、使用价值和投资的经济效益，关系着国家和人民的生命财产安全。勘察设计质量就是在严格遵守法律法规、技术标准的基础上，对工程地质条件做出及时、准确的评价，正确处理和协调经济、资源、技术、环境条件的制约，使设计项目能更好地满足业主所需功能和使用价值，充分发挥投资效益。施工阶段质量控制是工程项目全过程质量控制的关键环节，工程质量优劣很大程度上取决于施工阶段的控制。工程质量控制管理，实际上是咨询单位监理部组织参加施工的各承包单位按合同标准进行建设，并对形成质量的诸因素进行检测、核验，对差异提出调整、纠正措施的监督管理过程，这是咨询单位监理部的一项重要职责。根据施工阶段工程实体质量形成过程的时间阶段划分，施工阶段的质量控制可分为：事前控制（主要审查施工承包单位的资质、材料、设备、方案、制度、图纸及质量保证体系）；事中控制（工序、交接、方法、变更、洽商、会议协调等）和事后控制（工程验收、组织试运行、审核竣工报告及竣工图，整理质量文件）三个阶段。施工阶段质量“事前”保证措施施工准备阶段是施工单位为正式施工进行各项准备，创造开工条件的阶段。施工阶段发生的质量问题、质量事故，往往是由于施工准备阶段工作的不充分而引起的。因此，咨询单位监理部在进行质量控制时，将十分关注施工准备阶段各项准备工作的落实情况。咨询单位监理部将通过抓住工程开工审查关，采集施工现场各种准备情况的信息，及时发现可能造成质量问题的隐患，以便及时采取措施，实施预防。做好设计交底、图纸会审工作咨询单位监理部应组织专业工程师认真熟悉施工图纸，是咨询单位监理部预选控制的一项重要工作，其目的是熟悉图纸、了解工程特点、工程关键部位的施工方法、质量要求，以督促承包单位按图施工，主要应做好如下工作：3.1.1明确本项目的主导思想、使用功能要求，采用的设计规范、确定抗震等级、防火等级、基础、结构、内外装修、机电设备设计的界面等。了解对主要建筑材料、构配件和设备的要求、所采用的新技术、新工艺、新材料、新设备的要求以及施工中须特别注意的事项等。核对全套图纸及说明是否齐全、清楚，图中尺寸、坐标、标高及管线是否精确和吻合。核对建筑、结构、水电、通讯、设备安装等各种图纸之间有无矛盾。对重大分项和关键部位的特殊技术，须复核是否能满足施工要求。工作流程咨询单位监理部专业工程师应熟悉图纸，形成《对施工图设计的意见和建议》，通过咨询单位项目管理部报建设单位；施工单位组织审查图纸，形成《审图意见》报咨询单位监理部；咨询单位监理部审阅施工单位意见报建设单位；建设单位主持设计交底和图纸会审会议；施工单位负责起草《图纸会审纪要》，参加会议各方代表签字确认；3.1.5.6设计单位依据《图纸会审纪要》出具正式设计修正文件。核查承包单位的质量保证体系和质量措施。核查项目部机构设置、人员配备、职责与分工是否满足施工需要和相关规定。专职质量检查人员的落实。查验各级管理人员及特种作业人员持证情况。检查质量管理制度是否健全。审查施工组织设计和各单项、专业、主要分（分项）工程施工方案：工程开工前承包单位应编制施工组织设计，并填写“施工组织设计（方案）报审表”，报咨询单位监理部，其内容和深度应做到：综合说明完整详细、实用平面布置图符合现场实际施工技术措施切实可行质量措施完善可靠，冬雨季施工措施切实可行安全施工措施保障有力，工期符合要求并能适当提前，有相应的保证措施水电用量符合节水节电要求现场文明施工措施详细劳动力安排合理充足施工设备选用合理得当施工计划网络准确无误咨询单位监理部根据工程实际，规定某些主要分部、分项和特殊技术措施、特殊工艺，要求施工单位填写“施工技术方案报验单”，附具体的施工技术方案、施工工艺、原材料的使用、劳动力的配备、质量保证措施等报咨询单位监理部审查。承包单位应将季节性的施工方案（冬施、雨施等）提前填写“施工组织设计（方案）报审表”，报咨询单位监理部。上述方案经监理工程师审定后，由总监理工程师签发审定结论。同意后方可实施，否则不准施工。查验承包单位测量放线：查验施工控制网（平面、高程）。查验轴线、高程控制标志，核查垂直度控制。签认承包单位“施工测量放线报验单”。审查分包单位资格：营业执照，企业资质证书，专业许可证，特种作业人员资格证书。总承包单位填写“分包单位资格报审表”报咨询单位监理部，经审查合格方可分包。分包单位业绩。拟分包工程的内容和范围。分包合同签认材料、构配件、设备报验：对进场材料进行外观检查。承包单位按有关规定对主要材料进行复试，并将复试结果及材料合格证、出厂质量证明、随“材料/构配件/设备报审表”报咨询单位监理部签认。承包单位应要求供货单位，提供构配件设备厂家的资质证明及产品合格证明，进口材料、设备的商检证明，并按规定复试。进场的构配件、设备，承包单位应进行检验、测试，判断合格及填写“材料、设备进场报审表”报咨询单位监理部。监理工程师签认审查结论。检查进场的主要施工设备，规格、型号是否满足施工组织设计的要求。对工程质量有重大影响的施工机械、设备，应审查其设备的选型是否恰当。3.7.2审查提供的技术性能报告中所表明的机械性能是否满足质量要求、适合现场条件。凡不符合质量要求的不能使用。工程测量放线控制咨询单位监理部应检查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备检定证书。施工单位上报《施工测量放线报验申请表》，并附：测量方案；控制桩的校核成果和保护措施；平面控制网，高程控制网和临时水准点测量成果；专职测量人员岗位证书，测量设备检定证书。3.8.3对于给定的原始基准点、基准线和参考标高等测量控制点进行复核，并填报《施工测量成果报验申请表》，由专业测量监理工程师复核控制桩的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果后予以签认。咨询单位监理部审查中对交验的桩位有异议时，通过建设单位约请政府有关管理部门进行进一步确认，并形成书面纪要。施工阶段质量“事中”保证措施施工阶段是工程质量的形成阶段，也是施工质量与各项施工验收技术指标是否符合设计、规范质量要求的实施阶段。因此，咨询单位监理部将把监理工作的重点，放在施工过程阶段的质量跟踪控制上。施工准备工作、各道工序实施情况的检查核实施工准备工作、各道工序实施情况的检查核实分二方面内容：一方面，在工程施工全过程中，监理工作人员需要经常对施工单位所报送的各类报表、质量数据进行检查核实；另一方面，加强对现场方面的检查核实，如施工人员的组织、施工机械配备、材料质量、配合比试验、施工放样等。原材料、半成品进场抽样验收在工程施工质量判断中，有许多必须经过试验工作才能得出结论因此，原材料、半成品进场的抽样验收将是本咨询单位监理部进行工程质量检查和控制的重要手段，是监理工作人员确认各种原材料、半成品和施工部位质量的主要依据，是咨询单位监理部监理一切用数据说话的基础。原材料、半成品进场抽样验收严格按照国家关于见证取样的规定频率随机抽样，送有相应资质及经技术监督部门计量认证的试验室进行试验，以判定其是否合格。施工测量、放样复核测量、放样复核也是咨询单位监理部进行工程质量检查和控制的重要手段之一。施工单位测量放线完毕，应进行自检，合格后填写《施工测量放线报验申请表》，并附放线的依据材料及放线成果表；在监理过程中，咨询单位监理部将自备测量仪器，对施工现场各部位平面位置，高程、几何尺寸等的所有测量、放样工作进行复核；专业监理工程师实地查验，合格后，签署《施工测量放线报验申请表》。重点工序、关键部位的旁站监理重点工序、关键部位的旁站监理，也是咨询单位监理部进行工程质量检查和控制的重要手段之一。咨询单位监理部将通过加强监理人员的现场旁站工作，来进一步体现监理工作的力度。施工现场的巡视检查施工现场的巡视检查，是指监理工作人员为了解工程施工质量的全貌，利用相对较短的时间，在施工过程中对较次要部位、较次要工序施工情况进行的巡视检查。施工现场的巡视检查也是咨询单位监理部进行工程质量检查和控制的重要手段之一。签发工程咨询单位监理工作指令监理工作指令有二方面的内容：一方面，是指在施工监理过程中，监理工作人员以书面文件的形式提醒施工单位注意施工中存在的问题；另一方面，是指监理工作人员为保证工程质量，向施工单位发布的工程变更、技术标准、施工技术要求、工程会议纪要等。监理工作指令直接与工程质量有关，也是咨询单位监理部进行工程质量检查和控制的重要手段之一。隐蔽工程验收隐蔽工程完成，承包单位进行自检，合格后填写“工程报验申请表”报咨询单位监理部。咨询单位监理部对所报内容到现场进行检测、核查，如不合格，签发“不合格工程通知”由承包单位整改，合格后监理工程师复查。监理工程师对隐检合格的工程签认“工程报验申请表”准予进入下道工。分项工程验收承包单位在一个分项工程完成并自检合格后，填写“分项（隐蔽）工程报验申请表”报咨询单位监理部。4.8.2监理工程师对所报验资料进行审查，并到现场抽检、核查。对符合要求的分项工程，由监理工程师签认，并确认质量等级。对不符合要求的分项工程，监理工程师签发“不合格工程通知”，由承包单位整改，复查和再评定。审批设计变更文件和修改的图纸设计变更文件的审批，主要是看其是否可行，建筑、结构、水电暖通图纸是否协调，设计变更还应按《建设工程施工合同》有关规定办理。及时通报质量信息定期或不定期召开现场质量会议，及时通报和分析工程质量问题并协调有关各方的关系。新技术应用控制要点新技术范围：行之有效的国内外先进科技成果；国内外先进的科学管理手段；同行业应用取得明显效益而本公司尚未应用的技术；住建部、省市主管部门重点推广的应用技术。控制目的：为了保证在采用新技术时，能进行有效监理控制，使工程质量满足规定的要求。新技术应用审核控制要点为：采用新产品（材料、构配件和设备）应具备该产品的下列条件：a产品符合国家标准或行业标准；b产品已通过市以上产品技术鉴定，并获得鉴定证书；c产品批量生产，工艺可靠，质量稳定；d生产企业具有完善的质量保证体系和检测手段；e产品技术说明书和其它的有关文件资料；f营业执照及法人代表证明材料。核查进入施工现场的新产品应具备出厂合格证或试验单。对进入施工现场的新产品按其质量标准作进场报验、试验，按规定需要检测单位检测或鉴定的，应委托检测单位检测或鉴定并出具检测报告或鉴定报告。应用的新结构和新工艺还应有质量标准和工艺要求。编制有针对性的监理规划和相应监理实施细则，重点工程首次应用与工程进度和质量有重大关系的新技术，监理细则应报总工办审批备案。施工单位按设计文件规定的质量要求编制施工方案、工法或有针对性、有效的技术措施，明确对施工人员的技术要求，技术操作人员具备相应的资格合格证明。执行施工规范和技术工艺标准，做好工序控制和质量检验。隐蔽工程完工后，及时验收，签署有关证明文件。咨询单位监理部收集新技术应用过程和效果的录相图片资料报总工办存档。施工阶段质量“事后”保证措施分部工程验收承包单位在分部工程完成，自验合格后应根据监理工程师签认的分项工程质量评定结果进行分部工程质量等级汇总评定，填写“分部工程报验单”并附“分部工程质量评定表”报咨询单位监理部签认。工程竣工验收承包单位在单位工程项目完成，自检合格达到竣工验收条件时，填写“竣工工程报验单”并将全部竣工资料（包括分包单位的资料）报咨询单位监理部申请竣工验收。5.2.2项目总监理工程师组织各专业监理工程师对质量保证资料进行核查，并督促承包单位完善。各专业监理工程师对本专业工程质量、使用功能进行全面现场检查，对需要进行功能试验的项目，认真审阅试验资料，并亲自参加试验。对质量、试验中发现的问题，以“监理通知”的方式，督促承包单位整改，符合要求后再验；验收结果符合合同要求，由四方在验收记录上签字，并认定质量等级。工程质量缺陷的调查与处理监理工程师对施工过程中的质量问题，除通过巡视旁站及在分项分部工程验收过程中解决外，可针对质量问题的严重程度，分别进行处理。有质量缺陷工程的调查与处理：对工程施工中存在质量缺陷，需要部分或全部返工的工程部位，咨询单位监理部将从质量控制的角度出发，进行调查分析，分清质量缺陷的性质、责任，及时妥善地进行处理。质量缺陷的处理原则和程序主要有：监理工程师具有质量否决权；质量缺陷处理须事先进行调查，分清质量缺陷的性质、责任，以明确处理费用的承担者；施工中，上道工序有质量缺陷，未经咨询单位监理部认可，不准进行下道工序的施工；施工单位必须执行监理工程师对质量缺陷的处理意见；施工单位对质量缺陷的处理方案和措施，必须经咨询单位监理部认可；施工单位对质量缺陷的处理完成后，必须经咨询单位监理部的检查、验收。对可以通过返修弥补的质量缺陷，应责成承包单位写出质量问题调查报告，提出处理意见，监理工程师审核后（必要时经建设单位和设计单位认可）批复承包单位处理，处理后重新验收。对需要返工处理或加固补强的质量问题，除责成承包单位写出质量问题调查报告，提出处理意见外，总监理工程师应签发“工程暂停指令”并与建设单位、设计单位研究，48小时内提出处理意见，批复承包单位处理，处理结果重新进行验收。专业工程师应将完整的质量问题处理记录归档。六、工程质量组织、技术、经济及合同措施组织措施针对本工程特点，我单位将按如下所述建立起行之有效的组织，来保证整个项目的顺利实施：建立健全组织体系。本工程将设立一位总监，其工程经验丰富，获得国家注册监理工程师资格，负责整个项目的管理工作。按要求配备专业齐全、人数符合业主及工程需要的工程师。完善职责分工及有关质量监督制度，落实质量控制的责任。项目监理组织的全体人员将按“明确分工、职权清晰、岗位明确、人员齐整、责任到人”的要求规范进行监理工作。监理人员吃住在现场，进行全天候跟班监理，保证按既定的质量目标完成监理任务。公司领导、总工及公司工程部实行每月定期到现场对咨询单位监理部进行检查考核制度，并征询业主、承包商的意见，及时发现和解决存在的问题，并同时加大对质量的监理力度，提高监理水平。督促和审查承包商的建立健全的质量保证体系和质量管理制度，要求承包商质检人员落实到位，责任到人，完善质检措施和制度。定期组织由咨询单位监理部牵头，业主、咨询单位项目管理部、施工各方参加的对工程质量的联合检查，以保证工程质量始终处于受控状态。2技术措施事前、事中和事后的质量控制相结合，把工作重点放在事前和事中的控制上，采用先进的检测设备，采取“巡视、平行检验、旁站”相结合的方法进行主动控制。向施工单位推荐先进的施工工艺和施工技术，确保工程施工质量。材料设备供应阶段，通过实地考查，现场抽样，审查供应商的生产许可证，材料设备的产品合格证、质检报告。根据设计和规范要求，通过对质量、价格的比较，确定合格产品，并严格进行材料及设备的验收手续。对本工程各分项分部工程，确定质量控制要点，特别是关键部位。关键工序、施工难点重点，隐蔽工程坚持旁站监理制度，强化质量监控。认真组织对施工图纸的会审，解决好设计图纸存在的问题和把好图纸关。专业工程师必须认真熟悉图纸，明确设计意图，经常性与设计人员沟通，确保施工质量达到设计要求。严格审查施工单位提交的施工组织设计和施工方案，特别是对技术可靠性、施工工艺的可行性进行认真审核，并监督实施。专业工程师在工序质量检查中，采用观察、测量、试验等手段认真作好施工工艺过程的质量控制，严格实施工序交接检查和隐蔽工程的检查验收。作好分项分部工程的质量验收和验评，按照本工程制定分项分部质量目标，不达标，不予验收签证。按规定的程序做好工程变更和设计变更，并进行有效的跟踪检查。认真处理和监督检查施工中的质量缺陷和质量事故，按要求的处理程序把好质量关，特别是发生质量事故时严格按“三不放过”的原则，分析原因和责任，吸取教训，并认真审查质量事故的技术处理方案，监督实施。对重要的施工工序和分项工程，坚持“先样板、后施工”原则，对装饰样板，必须请设计、业主参与验评，在经确认后，方可大面积推开施工。2.9按监理程序严格工程的竣工验收，要求承包商作到一次成优，认真作好竣工图审查归档。3经济措施及合同措施严格质量检验和验收，不符合合同规定的质量要求的将不予签证。针对造成损失的质量问题，将严格按合同规定进行处理。建议业主推行优质优价的政策和奖励政策。督促承建商认真履行合同约定的条款，特别是有关工程质量的条款严格检查落实。对施工合同定期进行检查分析，对合同执行过程中的问题及时向业主报告。七、质量控制的工作任务1确定本工程的质量要求和标准，根据其要求编写监理规划，并严格按规划要点指导监理工作。根据该工程的特点，拟定《施工监理实施细则》，严格按《监理实施细则》的程序和要求进行有效控制。对质量控制将采取“一个原则，二个重点，三个阶段，四个手段”的措施，以达到优良工程的目标。一个原则：以质量控制为中心，严格监督施工单位按合同、技术规范、设计图纸要求施工的原则。二个重点：重要的分部、分项工程。三个阶段：施工准备阶段：审查基线、标高、轴线的测量成果，复核其测量是否真实可靠，审查施工单位配备的人力、材料、机械设备是否合理，审查拟定的施工方案、技术、质量保证措施、原材料的检验和审批的配合比是否符合要求。施工阶段：采取旁站、巡视、实验和测量四个手段，检查施工单位工艺是否按规范和经审批的方案进行，并对施工过程的原材料、半成品和成品进行抽查。成品验收阶段：通过检测和验评该分项或分部已完工程是否达到规范要求的质量标准和在误差允许范围内。四个手段3.4.1旁站：施工中对重点的项目和部位进行旁站，全天候跟班，检查施工过程中所用材料及混合料与批准的是否符合，检查施工单位是否按批准的施工方案、技术规范施工。测量：咨询单位监理部对完成的工程几何尺寸进行实测实量验收，不符合要求的要进行整修，无法进行整修的要求立即返工。试验：对各种材料、混合料配合比，砼、砂等级等，监理人员随时抽样试验。指令性文件：咨询单位监理部通过书面指令的形式对施工单位进行质量控制，用以指出施工中发生或可能发生的质量问题，提请施工单位加以重视或修改。八、工程质量控制方法观察以“目视、目测”进行检查监督。巡视及旁站监理工程师在承包商施工期间，全部或大部分时间在施工现场，对承包商的各项施工活动进行跟踪监理，随时检查施工过程中的每个细节和工序。在旁站监理中，一旦发现问题，便可以及时指令承包商予以纠正。对杜绝或减少质量事故的发生，保证工程质量和进度具有很大的作用。测量及量测测量贯穿整个施工监理的全过程。开工前，对承包商的施工放线进行复测，在施工过程中采用测量手段进行施工控制，对已完成的工程采用量测手段，对各部位几何尺寸、高程、垂直度等进行验收。见证监理工程师对独自检测项目或材料的质量评价，必须通过见证抽样、见证抽检取得数据后进行。不允许仅凭经验、目测或感观评价其质量。试验按标准规定通过对材料、砼等成品或半成品进行取样试验，确认其质量的情况。试验数据是对工程质量情况进行评价的重要依据。严格执行监理程序如未经监理批准开工申请的单位不能开工，未经监理签认的工序不得隐蔽，未经监理签认的本工序不得进行下一工序作业，未经监理的付款签证，承包商就得不到付款，这就保证了监理工程师的控制、协调有效。指令性文件监理工程师应充分利用指令性文件，对任何事项依据合同规范发出书面指示，并督促承建商严格遵守与执行监理工程师的书面指令。工地会议监理工程师和承建单位讨论施工中的各种问题，必要时，可邀请建设单位或有关单位人员参加。在会上监理工程师的决定具有书面函件与书面指示的作用。因此，监理工程师可通过工地会议方式发出有关指示。专家会议对于复杂的技术问题，总监理工程师可召开专家会议，进行专题研讨。根据专家意见和合同条件，再由总监理工程师作出结论。这样可减少监理工程师处理复杂技术问题的片面性，避免失误。停止支付监理工程师，应充分利用合同赋予的在支付方面的审核签字权，承建商的任何工程行为达不到监理工程师的满意，都应有权拒绝支付工程进度款项，以约束承建商认真按合同规定的条件完成各项任务。约见承建商当承建商无视监理工程师的指示，违反合同条件进行工程活动时由总监约见承建商的主要负责人，指出承建商在工程上存在问题的严重和可能造成的后果，并提出挽救的途径。如仍不听劝告，监理工程师可进一步采取制裁措施。九、针对本工程质量控制重点措施施工准备阶段的质量控制参与设计交底，明确工程的设计意图和各部位的质量要求。1.2对施工单位的资质、组织机构及作业人员的上岗资格的控制。对施工单位的资质进行重新审查（包括施工单位的各下属单位和分包商）主要是审查与投标时是否相符，发现问题及时纠正。审核施工单位授权的常驻现场代表的资质，以及其派驻现场的主要技术、管理人员的资质，对施工单位的施工人员持证上岗情况进行检查。对前期施工组织和施工方案的审查。审查施工单位的施工组织设计、进度计划和施工方案，并提出意见。确定监理的质量控制点和控制对策，做好质量预控。进场材料、构配件的检查：要求施工单位制定材料、设备、构配件（包括材料）采购计划，并进行检查和检测，是否符合合同及设计要求。对施工中将要采用的新技术、新材料、新工艺进行审核和调研，核查鉴定书和试验报告。进口材料、设备的检查和验收应对商检情况做检查。对材料、构配件的存放地点和条件进行检查。查验施工测量放线情况，对施工设备和试验、测量及计量器具进行检查。要求施工单位报送进场机械设备清单，列出型号、规格、数量、技术参数、设备状况、进场时间。检查施工机械设备的进场，现场核对是否符合施工组织设计的要求检查施工机械设备的工作状态。检查特殊施工机械设备的运行。审查施工单位的试验计划，考察和检查试验室的准备情况。检查施工测量仪器。检查施工现场计量器具。查验施工放线情况，校核放线控制点、线。做好检查记录。对施工环境的控制：检查施工管理环境。督促施工单位完善质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，检查各项管理制度是否完善和明确。检查施工作业环境有关的准备工作是否完善和妥当。检查现场的自然环境和条件，是否有对工程质量和安全的影响因素，施工单位应有相应的措施。检查施工单位施工是否符合绿色环保要求。协助建设单位开好第一次工地会议。开好监理交底会议。全面检查开工条件，发布工程开工令。施工准备阶段监理工作流程详见《监理工作流程》。施工阶段的质量控制施工过程文件的控制审批设计变更和图纸修改内容。审批分包合同和熟悉分包工程内容。做好工序的质量控制抓好工序管理，每道工序开工都要都要申请和审批，只有验收合格才能进行下一道工序。检查施工单位工艺是否按规范和经审批的方案进行对施工现场有目的地进行巡视和旁站。检查施工单位的自检、交接检和质检员的专检。核查工程预检要求施工单位填写预检工程检查记录，报送项目工程咨询单位监理部核查。对预检工程记录的内容到现场进行抽查。对不合格的分项工程，通知施工单位整改并跟踪复查，合格后准予进行下一道工序。检验批、隐蔽工程验收要求施工单位按有关规定对检验批、隐蔽工程先进行自检，自检合格，将检验批、隐蔽工程检查记录报送咨询单位监理部。应对检验批、隐蔽工程检查记录的内容到现场进行检测、核查。检验批、隐检工程不合格的应填写《不合格项目处置记录》，要求施工单位整改，合格后再予以复查。检验批、隐检工程合格的应签认隐蔽工程检查记录，并准予进行下一道工序。分项工程验收要求施工单位在一个检验批或分项工程完成并自检合格后，填写《分项/分部工程施工报验表》报咨询单位监理部。对报验的资料进行审查，并到施工现场进行抽查、核查。签认符合要求的分项工程。对不符合要求的分项工程，填写《监理工程师通知单》，要求施工单位整。经返工或返修的分项工程应重新进行验收。建筑给水、排水及建筑电气、通风与空调等工程的分项工程签认，必须在施工试验、检测完毕且合格后进行。对必要的分项工程要先做样板，经有关各方认可后，方可继续进一步的施工。分部工程验收应要求施工单位在分部工程完成后，填报《分项/分部工程施工报验表》总监理工程师根据已签认的分项工程质量验收结果，签署验收意见。单位工程基础分部己完成，进入主体结构施工时，或主体结构完，进入装修前应分别进行基础和主体工程验收，要求施工单位申报基础/主体工程验收；并由总监理工程师组织建设单位、施工单位和设计单位共同核查施工单位的施工技术资料，进行现场质量验收，并会同各方在基础/主体工程验收记录上签字认可。材料进场后的质量控制对进入现场的所有材料、构配件进行检查，按规定进行验收和取样复试必要时进行复检，不符合要求的不得进场使用。对重要材料、设备、构配件的生产、制造和装配场所进行检查和监督。对进场设备做好开箱检查记录，核对进场资料，不符合要求的不得进场使用。对施工过程的原材料、半成品和成品进行抽查，不符合要求不得使用。对施工技术活动的控制做好质量控制点的设置。检查施工单位的工序施工和分项施工的技术交底情况。关键工序技术复新技术新工艺的检验批和分项施工前，施工单位的技术交底文件要报监理审查不符合要求的不得进入实施。检查施工单位的试验检测情况和记录。监控工程变更。对施工人员的上岗资格和数量进行监控。工程验收阶段的控制当工程达到基本交验条件时，应组织各专业工程监理工程师对各专业工程的质量情况、使用功能进行全面检查，对发现影响竣工验收的问题签发《监理通知》要求施工单位进行整改。对需要进行功能试验的项目（包括无负荷试车），应督促施工单位及时进行试验；认真审阅试验报告单，并对重要项目现场监督；必要时应请建设单位及设计单位派代表参加。总监理工程师组织竣工预验收要求施工单位在工程项目自检合格并达到竣工验收条件时，填写《单位工程竣工预验收报验表》，并附相应竣工资料（包括分包单位的竣工资料）报咨询单位监理部，申请竣工预验收。总监理工程师组织咨询单位监理部监理人员对质量控制资料进行核查，并督促施工单位完善。总监理工程师组织监理工程师，和施工单位共同对工程进行检查验收。经验收需要对局部进行整改的，应在整改符合要求后再验收，直至符合合同要求，总监理工程师签署《单位工程竣工预验收报验表》。预验收合格后，咨询单位监理部应对工程提出质量评估报告，整理监理资料，工程质量评估报告必须经总监理工程师和咨询单位监理部技术负责人审核签字。工程质量评估报告主要内容包括：工程概况、施工单位基本情况、主要采取的施工方法、工程地基基础和主体结构的质量状况、施工中发生过的质量事故和主要质量问题及其原因分析和处理结果，对工程质量的综合评估意见。竣工验收参加建设单位组织的竣工验收，并提供相关监理资料。对验收中提出的整改问题，咨询单位监理部应要求施工单位进行整改。工程质量符合要求后，由总监理工程师会同参加验收的各方签署竣工验收报竣工验收完成后，由项目总监理工程师和建设单位代表共同签署《竣工移交证书》，并由咨询单位监理部、建设单位盖章后，送施工单位一份。监督试运行和试车，及时解决质量问题。工程质量问题和质量事故的处理工程质量问题的处理监理工程师对施工中的质量问题除去日常巡视、重点旁站、分项、分部工程检验过程中解决外，可针对质量问题的严重程度分别处理。对可以通过返修或返工弥补的质量缺陷，应责成施工单位先写出质量问题调查报告，提出处理方案；监理工程师审核后（必要时经建设单位和设计单位认可），批复施工单位处理。处理结果应重新进行验收。对需要加固补强的质量问题，总监理工程师应签发该工序《工程暂停令》，责成施工单位写出质量问题调查报告，由设计单位提出处理方案，并征得建设单位同意，批复施工单位处理。处理结果应重新进行验收。对未达到规范标准，明显的质量问题，又无法修正的缺陷或经再三努力不能达到合格的，坚决“推倒重来”，返工后应重新进行验收，直至合格。质量问题比较严重，在技术规范范围内，无法解决，总监理工程师协调建设单位，组织专家调查研究加以处理。监理工程师应将完整的质量问题处理记录归档。工程质量事故的处理：工程质量事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》，并要求停止进行质量缺陷部位和与其有关联部位，及下道工序施工，应要求施工单位采取必要的措施，防止事故扩大并保护好现场。同时，要求质量事故发生单位迅速按类别和等级向相应的主管部门上报，并于24小时内写出书面报告。监理工程师在事故调查组展开工作后，应积极协助，客观地提供相应证据，若咨询单位监理部无责任，监理工程师可应邀参加调查组，参与事故调查；若咨询单位监理部有责任，则应予以回避，相应配合调查组工作。当监理工程师接到事故调查组提出的技术处理意见后，可组织相关单位研究，并责成相关单位完成技术处理方案，并予以审核签认。质量事故技术处理方案，一般应委托原设计单位提出，由其它单位提供的技术处理方案，应经原设计单位同意签认。技术处理方案的制订，应征求建设单位的意见。技术处理方案必须依据充分，应在质量事故的部位、原因全部查清的基础上，必要时，应委托法定工程质量检测单位进行质量鉴定或请专家论证，以确保技术处理方案可靠、可行、保证结构安全和使用功能。技术处理方案核签后，监理工程师应要求施工单位制订详细的施工方案设计，必要时应编制监理实施细则，对工程质量事故技术处理施工质量进行监理，技术处理过程中的关键部位和关键工序应进行旁站，并会同设计、建设等有关单位共同检查认可。对施工单位完工自检后报验结果，组织有关各方进行检查验收，必要时应进行处理结果鉴定。要求事故单位整理编写质量事故处理报告，并审核签认，组织将有关技术资料归档。开好日常工地会议，组织召开解决质量问题的专题会议，形成现场质量管理制度。十、质量控制承诺按照国家、地方等有关部门颁布的标准、规范、咨询服务委托合同、施工承包合同对本工程质量进行监管，针对施工质量、材料设备质量及工程整体质量，建立质量管理体系，严格监督，制定严格规范可行的操作流程，严把质量关，确保工程质量达到招标文件的质量目标，达到“泉城杯”标准，争创“泰山杯”。发生重大质量事故时，若是我方工作职责的疏忽并隐瞒不报、谎报或拖延报告的，我方愿负相关管理、监理责任。若我方在事故发生后48小时内未向甲方书面报告相关情况，未书面责成施工单位采取相关应急或补救措施的，我方负相关管理责任。在隐蔽工程验收、中间结构验收、竣工验收交付使用时，如发现存在由于我方项目服务疏忽或失误等原因造成的工程质量隐患或缺陷，甲方有权对该工程质量隐患或缺陷进行综合评价或修复，我方愿承担相应的管理责任。由于设计或是甲方原因造成的工程质量隐患或缺陷，我方保证及时提出合理化建议。我方现场专业工程师对本工程施工进行全过程、全方位、全天候的质量控制。积极配合业主的质量检查与督导，自觉接受业主的监督。与建设单位和施工单位共同努力，确保顺利实现工程质量目标。保修期正常情况下每季回访一次，收到业主通知后，24小时内管理人员赶到现场，并通知有关单位进行处理。十一、工程验收及质量评估1分部工程需进行分阶段验收，总承包单位应自行初步验收并整改合格后，提前三天报请咨询单位监理部会同设计单位进行验收（某些分部工程尚需经质监站核验），在工程验收合格后，方可进行下一阶段施工。总承包单位在单位工程竣工时，应先组织本单位有关人员对工程进行自验，经检验合格方可向咨询单位监理部申报初验。3咨询单位监理部在接到总承包单位提交的竣工验收申请报告和技术档案资料后，对工程进行初验，发现有施工漏项、工程质量等问题时，应书面通知总承包单位，并限定处理时间，处理完毕后，咨询单位监理部再进行复验。4当工程完工时，咨询单位监理部要对工程质量做出全面地评估，特别是对工程上存在的质量问题以及处理情况要有确切的意见。工程质量评估报告除送业主存查外，还应抄报市质监站作为工程质量等级评定时的参考。工程初验或复验合格后，咨询单位监理部协助总承包单位向业主提出竣工报告，由业主组织有关单位和人员正式验收。承包单位应设专人负责工程档案的管理工作，并按现行有关档案文件管理的有关规定收集、整理工程档案资料。工程开工前总承包单位应将本工程的档案全部内容列表报咨询单位监理部，经核准后及时累积和整理。工程竣工时总承包单位将完整的工程档案报送业主，凡资料不全（竣工图允许在竣工后二个月内提交）工程不得正式验收。九、针对本工程质量控制重点措施施工准备阶段的质量控制参与设计交底，明确工程的设计意图和各部位的质量要求。1.2对施工单位的资质、组织机构及作业人员的上岗资格的控制。对施工单位的资质进行重新审查（包括施工单位的各下属单位和分包商）主要是审查与投标时是否相符，发现问题及时纠正。审核施工单位授权的常驻现场代表的资质，以及其派驻现场的主要技术、管理人员的资质，对施工单位的施工人员持证上岗情况进行检查。对前期施工组织和施工方案的审查。审查施工单位的施工组织设计、进度计划和施工方案，并提出意见。确定监理的质量控制点和控制对策，做好质量预控。进场材料、构配件的检查：要求施工单位制定材料、设备、构配件（包括材料）采购计划，并进行检查和检测，是否符合合同及设计要求。对施工中将要采用的新技术、新材料、新工艺进行审核和调研，核查鉴定书和试验报告。进口材料、设备的检查和验收应对商检情况做检查。对材料、构配件的存放地点和条件进行检查。查验施工测量放线情况，对施工设备和试验、测量及计量器具进行检查。要求施工单位报送进场机械设备清单，列出型号、规格、数量、技术参数、设备状况、进场时间。检查施工机械设备的进场，现场核对是否符合施工组织设计的要求检查施工机械设备的工作状态。检查特殊施工机械设备的运行。审查施工单位的试验计划，考察和检查试验室的准备情况。检查施工测量仪器。检查施工现场计量器具。查验施工放线情况，校核放线控制点、线。做好检查记录。对施工环境的控制：检查施工管理环境。督促施工单位完善质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，检查各项管理制度是否完善和明确。检查施工作业环境有关的准备工作是否完善和妥当。检查现场的自然环境和条件，是否有对工程质量和安全的影响因素，施工单位应有相应的措施。检查施工单位施工是否符合绿色环保要求。协助建设单位开好第一次工地会议。开好监理交底会议。全面检查开工条件，发布工程开工令。施工准备阶段监理工作流程详见《监理工作流程》。2施工阶段的质量控制施工过程文件的控制审批设计变更和图纸修改内容。审批分包合同和熟悉分包工程内容。做好工序的质量控制抓好工序管理，每道工序开工都要都要申请和审批，只有验收合格才能进行下一道工序。检查施工单位工艺是否按规范和经审批的方案进行对施工现场有目的地进行巡视和旁站。检查施工单位的自检、交接检和质检员的专检。核查工程预检要求施工单位填写预检工程检查记录，报送项目工程咨询单位监理部核查。对预检工程记录的内容到现场进行抽查。对不合格的分项工程，通知施工单位整改并跟踪复查，合格后准予进行下一道工序。检验批、隐蔽工程验收要求施工单位按有关规定对检验批、隐蔽工程先进行自检，自检合格，将检验批、隐蔽工程检查记录报送咨询单位监理部。应对检验批、隐蔽工程检查记录的内容到现场进行检测、核查。检验批、隐检工程不合格的应填写《不合格项目处置记录》，要求施工单位整改，合格后再予以复查。检验批、隐检工程合格的应签认隐蔽工程检查记录，并准予进行下一道工序。分项工程验收要求施工单位在一个检验批或分项工程完成并自检合格后，填写《分项/分部工程施工报验表》报咨询单位监理部。对报验的资料进行审查，并到施工现场进行抽查、核查。签认符合要求的分项工程。对不符合要求的分项工程，填写《监理工程师通知单》，要求施工单位整。经返工或返修的分项工程应重新进行验收。对必要的分项工程要先做样板，经有关各方认可后，方可继续进一步的施工。分部工程验收应要求施工单位在分部工程完成后，填报《分项/分部工程施工报验表》总监理工程师根据已签认的分项工程质量验收结果，签署验收意见。单位工程基础分部己完成，进入主体结构施工时，或主体结构完，进入装修前应分别进行基础和主体工程验收，要求施工单位申报基础/主体工程验收；并由总监理工程师组织建设单位、施工单位和设计单位共同核查施工单位的施工技术资料，进行现场质量验收，并会同各方在基础/主体工程验收记录上签字认可。材料进场后的质量控制对进入现场的所有材料、构配件进行检查，按规定进行验收和取样复试必要时进行复检，不符合要求的不得进场使用。对重要材料、设备、构配件的生产、制造和装配场所进行检查和监督。对进场设备做好开箱检查记录，核对进场资料，不符合要求的不得进场使用。对施工过程的原材料、半成品和成品进行抽查，不符合要求不得使用。对施工技术活动的控制做好质量控制点的设置。检查施工单位的工序施工和分项施工的技术交底情况。关键工序技术复新技术新工艺的检验批和分项施工前，施工单位的技术交底文件要报监理审查不符合要求的不得进入实施。检查施工单位的试验检测情况和记录。监控工程变更。对施工人员的上岗资格和数量进行监控。工程验收阶段的控制当工程达到基本交验条件时，应组织各专业工程监理工程师对各专业工程的质量情况、使用功能进行全面检查，对发现影响竣工验收的问题签发《监理通知》要求施工单位进行整改。对需要进行功能试验的项目（包括无负荷试车），应督促施工单位及时进行试验；认真审阅试验报告单，并对重要项目现场监督；必要时应请建设单位及设计单位派代表参加。总监理工程师组织竣工预验收要求施工单位在工程项目自检合格并达到竣工验收条件时，填写《单位工程竣工预验收报验表》，并附相应竣工资料（包括分包单位的竣工资料）报咨询单位监理部，申请竣工预验收。总监理工程师组织咨询单位监理部监理人员对质量控制资料进行核查，并督促施工单位完善。总监理工程师组织监理工程师，和施工单位共同对工程进行检查验收。经验收需要对局部进行整改的，应在整改符合要求后再验收，直至符合合同要求，总监理工程师签署《单位工程竣工预验收报验表》。预验收合格后，咨询单位监理部应对工程提出质量评估报告，整理监理资料，工程质量评估报告必须经总监理工程师和咨询单位监理部技术负责人审核签字。工程质量评估报告主要内容包括：工程概况、施工单位基本情况、主要采取的施工方法、工程地基基础和主体结构的质量状况、施工中发生过的质量事故和主要质量问题及其原因分析和处理结果，对工程质量的综合评估意见。竣工验收参加建设单位组织的竣工验收，并提供相关监理资料。对验收中提出的整改问题，咨询单位监理部应要求施工单位进行整改。工程质量符合要求后，由总监理工程师会同参加验收的各方签署竣工验收报竣工验收完成后，由项目总监理工程师和建设单位代表共同签署《竣工移交证书》，并由咨询单位监理部、建设单位盖章后，送施工单位一份。监督试运行和试车，及时解决质量问题。工程质量问题和质量事故的处理工程质量问题的处理监理工程师对施工中的质量问题除去日常巡视、重点旁站、分项、分部工程检验过程中解决外，可针对质量问题的严重程度分别处理。对可以通过返修或返工弥补的质量缺陷，应责成施工单位先写出质量问题调查报告，提出处理方案；监理工程师审核后（必要时经建设单位和设计单位认可），批复施工单位处理。处理结果应重新进行验收。对需要加固补强的质量问题，总监理工程师应签发该工序《工程暂停令》，责成施工单位写出质量问题调查报告，由设计单位提出处理方案，并征得建设单位同意，批复施工单位处理。处理结果应重新进行验收。对未达到规范标准，明显的质量问题，又无法修正的缺陷或经再三努力不能达到合格的，坚决“推倒重来”，返工后应重新进行验收，直至合格。质量问题比较严重，在技术规范范围内，无法解决，总监理工程师协调建设单位，组织专家调查研究加以处理。监理工程师应将完整的质量问题处理记录归档。工程质量事故的处理：工程质量事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》，并要求停止进行质量缺陷部位和与其有关联部位，及下道工序施工，应要求施工单位采取必要的措施，防止事故扩大并保护好现场。同时，要求质量事故发生单位迅速按类别和等级向相应的主管部门上报，并于24小时内写出书面报告。监理工程师在事故调查组展开工作后，应积极协助，客观地提供相应证据，若咨询单位监理部无责任，监理工程师可应邀参加调查组，参与事故调查；若咨询单位监理部有责任，则应予以回避，相应配合调查组工作。当监理工程师接到事故调查组提出的技术处理意见后，可组织相关单位研究，并责成相关单位完成技术处理方案，并予以审核签认。质量事故技术处理方案，一般应委托原设计单位提出，由其它单位提供的技术处理方案，应经原设计单位同意签认。技术处理方案的制订，应征求建设单位的意见。技术处理方案必须依据充分，应在质量事故的部位、原因全部查清的基础上，必要时，应委托法定工程质量检测单位进行质量鉴定或请专家论证，以确保技术处理方案可靠、可行、保证结构安全和使用功能。技术处理方案核签后，监理工程师应要求施工单位制订详细的施工方案设计，必要时应编制监理实施细则，对工程质量事故技术处理施工质量进行监理，技术处理过程中的关键部位和关键工序应进行旁站，并会同设计、建设等有关单位共同检查认可。对施工单位完工自检后报验结果，组织有关各方进行检查验收，必要时应进行处理结果鉴定。要求事故单位整理编写质量事故处理报告，并审核签认，组织将有关技术资料归档。开好日常工地会议，组织召开解决质量问题的专题会议，形成现场质量管理制度。十、质量控制承诺按照国家、地方等有关部门颁布的标准、规范、咨询服务委托合同、施工承包合同对本工程质量进行监管，针对施工质量、材料设备质量及工程整体质量，建立质量管理体系，严格监督，制定严格规范可行的操作流程，严把质量关，确保工程质量达到招标文件的质量目标，达到“泉城杯”标准，争创“泰山杯”。发生重大质量事故时，若是我方工作职责的疏忽并隐瞒不报、谎报或拖延报告的，我方愿负相关管理、监理责任。若我方在事故发生后48小时内未向甲方书面报告相关情况，未书面责成施工单位采取相关应急或补救措施的，我方负相关管理责任。在隐蔽工程验收、中间结构验收、竣工验收交付使用时，如发现存在由于我方项目服务疏忽或失误等原因造成的工程质量隐患或缺陷，甲方有权对该工程质量隐患或缺陷进行综合评价或修复，我方愿承担相应的管理责任。由于设计或是甲方原因造成的工程质量隐患或缺陷，我方保证及时提出合理化建议。我方现场专业工程师对本工程施工进行全过程、全方位、全天候的质量控制。积极配合业主的质量检查与督导，自觉接受业主的监督。与建设单位和施工单位共同努力，确保顺利实现工程质量目标。保修期正常情况下每季回访一次，收到业主通知后，24小时内管理人员赶到现场，并通知有关单位进行处理。十一、工程验收及质量评估分部工程需进行分阶段验收，总承包单位应自行初步验收并整改合格后，提前三天报请咨询单位监理部会同设计单位进行验收（某些分部工程尚需经质监站核验），在工程验收合格后，方可进行下一阶段施工。总承包单位在单位工程竣工时，应先组织本单位有关人员对工程进行自验，经检验合格方可向咨询单位监理部申报初验。3咨询单位监理部在接到总承包单位提交的竣工验收申请报告和技术档案资料后，对工程进行初验，发现有施工漏项、工程质量等问题时，应书面通知总承包单位，并限定处理时间，处理完毕后，咨询单位监理部再进行复验。4当工程完工时，咨询单位监理部要对工程质量做出全面地评估，特别是对工程上存在的质量问题以及处理情况要有确切的意见。工程质量评估报告除送业主存查外，还应抄报市质监站作为工程质量等级评定时的参考。工程初验或复验合格后，咨询单位监理部协助总承包单位向业主提出竣工报告，由业主组织有关单位和人员正式验收。承包单位应设专人负责工程档案的管理工作，并按现行有关档案文件管理的有关规定收集、整理工程档案资料。工程开工前总承包单位应将本工程的档案全部内容列表报咨询单位监理部，经核准后及时累积和整理。工程竣工时总承包单位将完整的工程档案报送业主，凡资料不全（竣工图允许在竣工后二个月内提交）工程不得正式验收。十三、本工程咨询单位旁站监理实施方案我公司拟对下列重要部位、关键工序和环节进行旁站监理，并在进场后工程开工前根据工程具体设计文件和国家及地方相关标准、规定要求，编写具针对性、指导性的详细的监理旁站实施方案，经总监理工程师批准后严格执行，以确保其施工质量符合要求。旁站监理实施范围基础工程：基础工程中的混凝土浇筑、压力注浆、土方回填、防水层细部处理等；主体结构工程：梁柱节点钢筋隐蔽过程，混凝土浇筑等；1.4建筑材料（部件）的见证取样、送检，砼试块、水泥砂浆试块的制作等；旁站监理主要内容严格按照旁站方案及有关要求进行旁站监理。检查是否按照设计和规范要求、施工组织设计（方案）施工。检查是否使用合格的材料、构配件和设备。检查承包商有关现场管理人员、质检人员是否到岗。2.5检查施工操作人员的水平，操作条件是否满足施工工艺要求，特殊操作人员是否持证上岗。材料、人员、机械设备等的准备和投入数量情况等是否达到要求。施工环境是否对工程质量、安全产生不利影响。施工过程是否存在质量和安全隐患，遇到问题及时处理或汇报，并跟踪处理过程和结果。及时、如实记录旁站记录，并予以签字盖章。旁站监理实施程序落实旁站监理人员、进行旁站监理技术交底、配备必要的旁站监理设施。对承包商人员、机械、材料、施工方案、安全措施及上一道工序质量报验等进行检查。旁站监理人员按上述的主要内容实施旁站监理工作，并做好旁站监理记录，所有记录应闭合。旁站监理过程中，旁站监理人员发现施工质量和安全问题，按规定及时上报，及时作出处理，不允许留有质量和安全隐患。旁站结束后，旁站监理人员及承包商质检员在旁站监理记录签字。旁站监理人员主要职责检查施工企业现场质检人员到岗、特殊工种人员持证上岗以及施工机械、建筑材料准备情况。在现场跟班监督关键部位、关键工序的施工执行施工方案以及工程建设强制性标准情况。检查进场建筑材料、建筑构配件、设备和商品砼的质量检验报告等，并可在现场监督施工企业进行检验或者委托具有资格的第三方进行复验。做好旁站监理记录和监理日记，保存旁站监理原始资料。旁站监理措施要求承包商对工程关键部位、关键工序的施工计划，提前一天通知咨询单位监理部，监理工程师应落实旁站监理人员。在施工过程中对施工方法、施工工艺及质量保证措施的执行情况进行检查，发现问题，立即指出整改，专业监理工程师进行抽查。发现施工企业有违反工程建设强制性标准行为时，责令承包商立即整改；发现其施工活动已经或者可能危及工程质量的，由总监下达局部暂停施工指令，并及时商讨对策措施。5.4凡旁站监理人员和施工企业现场质检人员未在旁站监理记录上签字的，不得进行下一道工序施工。在工地例会上针对上一阶段情况进行总结和分析，也针对下一阶段提出新的要求和措施。十四、本工程监理见证取样与送检实施方案我公司拟对本工程相关原材料、构配件、设备器材、工序试件、现场实体检测环节等进行见证取样与送检，以确保其符合设计和相关标准要求。1见证取样的必要性为了保证本工程结构安全及使用功能能够满足设计要求，在项目建设实施阶段进行原材料、成品、半成品及施工等的见证取样，已成为我们项目工程施工中一项非常重要的工作。在工程实施前，现场咨询单位监理部根据工程实际情况，编制详尽的见证取样与送检方案，指导、规范监理见证取样与送检工作。见证取样制度现场见证人员必须具有咨询单位监理部的书面授权书，并向质检站和检测单位备案。在施工过程中，见证人员应按照见证取样和送检计划，对施工现场的取样和送检进行见证，取样人员应在试样或其包装上作出标识、封志。标识、封志应标明工程名称、取样部位、取样日期、样品名称和样品数量，并由见证人员和取样人员签字。见证人员应制作见证记录，并将见证记录归入施工技术档案，试块、试件和材料样品，送至经过省级建设行政主管部门对其资质认可和质量技术监督部门的对其计量认证的质量检测单位进行检测。涉及结构安全的试块、试件和材料见证取样和送检的比例不得低于有关技术标准中规定应取样数量的30%。见证人员必须在检验委托单上面签字，并且出示“见证人员证书”检测单位在检验报告备注栏中，注明见证单位和见证人员的姓名见证人员对试样的代表性和真实性负有法律责任。见证取样计划根据设计文件和现行施工验收规范，及有关标准和该项目特点，我们把项目的见证取样分成两部分进行：原材料、构配件、成品、半成品的见证取样。开工时进场材料、构配件的见证取样。施工过程中的材料见证取样。施工试验的见证取样、测试。按工程进度的施工部位进行施工各类见证取样检测、测试。十六、单位工程竣工验收的管理1验收依据相关法律法规国家现行的建筑、安装工程质量管理和验收的有关法律、法规、工程建设强制性标准。工程的相关文件工程的设计文件和施工图纸，各专业的设计变更及洽商。工程各类相关合同，施工合同（总承包合同、分包合同）、监理合同、供货合同等。现行的相关工程验收规范2验收程序和验收范围单位工程验收程序（详见监理工作流程）验收范围工程咨询合同所约定施工监理范围的建筑安装工程，分单项工程验收和单位工程竣工验收两阶段进行。若上述专项工程不属于工程咨询合同的范围，但其与合同约定的建筑安装工程相关联的部分内容，也应列入验收范围。各种验收包括工程实体质量和竣工资料两大部分。单位工程预验收为保证工程验收的顺利进行，根据《建设工程监理规范》，对基本竣工的单位工程，可先行组织预验收。预验收应具备的条件基本完成施工合同所约定的各项施工任务，且达到质量合格标准各专业工程的功能试验（包括无荷试车）全部完成合格。施工资料汇总初验合格。项目经理部经自检合格，认为达到交验条件。预验收人员参加人员：咨询单位监理部全体人员、承包单位（总包、分包）项目经理部主要管理人员及专业负责人。邀请人员：建设单位项目负责和各专业工程人员列席参加。预验收的步骤预验收分三步进行，即验收准备、现场验收和提交工程质量评估报告，以下分别叙述各步骤内容。准备工作咨询单位监理部应严谨细致的做好预验收的各项准备工作，力争预验收一次通过。各专业工程师按照上述预验收应具备的条件进行检查，如达到预验收的条件给予认定，如存在不足，要求施工单位进行整改，达到要求再组织预验收。确定预验收日期、地点。咨询单位监理部与建设单位、项目经理部商定预验收的日期、时间、地点和参加人员，总监可在监理例会上宣布，写入例会纪要。项目经理工科部填写《工程竣工报验单》。提前准备预验收会议所需各种文件、报表，如预验收会议签到表，记录本，各种相关报表等。现场验收组织现场预验收会议总监主持现场预验收会议，会议参加人员签到登记，主要议程如下。总监宣布与验收成员分组。按照预验收工程所含的专业划分验收组，每组均由专业监理工程师、项目经理部（包括主要分包）、建设单位的相关人员组成。项目经理部项目经理介绍工程完成情况。总监汇报工程监理情况及预验收的准备情况。各专业组进行现场质量检查。各专业进行竣工资料审核工作。若工程规模较大、则各专业验收组人员还可分工分别完成实体验收和资料验收工作。验收后，各专业汇报检查情况，提出问题。项目经理部负责人（必要时分包负责人）对所提出问题做出解答和表态。由总监公布预验收结果。工程实体质量检查总监提出现场检查线路，各专业验收组分别进行工程实体质量检查。检查内容与方法安全和功能检查主要抽检项目根据《单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录》确定。按照专业确定抽查位置和百分比。对抽查情况详细记录。检查方法对各种功能设施进行实际操作检查。观感质量检查重点检查项目根据《单位（子单位）工程观感质量检查记录表》确定。检查方法可采用观察、尺量、轻敲、手板等方法进行外观检查，如检查大面积装修做法的平整、光滑、色差等，特别对给排水和电气工程中管路接头、阀门、各种配体等，应检查连接部位的顺直、平整程度，表面光洁等。对有安全隐患或功能未达