PMP专题考核-范围管理试题及答案

PMP专题考核-范围管理一、选择题1、项目经理正在管理一个先进的计费系统项目。项目经理已经检查了现在的计费系统以及公司项目管理信息系统(PMIS)中的经验教训知识库。项目经理将可能收集更多的系统需求。项目经理下一步应该怎么做？Aprojectmanagerisleadinginastate-of-theartbillingsystemproject.Theprojectmanagerhascheckedtheexistingbillingsystem,aswellasthelessonslearnedrepositoryinthecompany’sprojectmanagementinformationsystem(PMIS).Theprojectmanagerwouldliketogathermoresystemrequirements.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?（）[单选题]*A：参考所有的行业最佳实践

Refertoexistingindustrybestpractices.B：咨询任何有经验的内部或外部团队

Consultanyexperiencedinternalorexternalgroup.√C：与外部主题专家(SME)一起工作

Workwithexternalsubjectmatterexperts(SMEs).D：与内部业务和技术支持资源一起工作

Workwithinternalbusinessandtechnicalsupportresources答案解析：解析：参考答案：B。排除法，A很难做不到，也没有必要，BCD都对时，就要排优先级，B相对全面。2、项目团队正在努力进行可交付成果的工作，以满足计划的进度。一名团队成员发现范围蔓延正在影响项目成本。项目经理应该怎么做？Aprojectisworkinghardodeliverablestomeettheplannedschedule.Oneteammemberidentifiesthatscopecreepisaffectingprojectcosts.Whatshouldtheprojectmanagementdo?（）[单选题]*A：执行风险评估和范围变更管理程序

PerformriskassessmentandscopechangemanagementproceduresB：允许范围蔓延，并与变更控制委员会(CCB)沟通以获得批准

EstimatetheimpactontheprojectandcommunicatethefindingstoprojectstakeholdersC：估算对项目的影响，并将结果传达给项目相关方

EstimatetheimpactontheprojectandcommunicatethefindingstoprojectstakeholdersD：调查为什么会发生范围蔓延，并立即启动变更管理程序

Investigatewhyscopecreepoccurredandimmediatelyinitiatechangemanagement√答案解析：参考答案：D。题干描述范围蔓延，需要分析原因，根据情况启动变更流程。容易错选A，因为A具备风险评估，但是后半部分提到了范围变更管理程序，不太确切。3、项目经理确信承包商正在请求项目范围之外的工作。项目经理应该怎么做？AprojectmanagerisconvincedthatacontractscopespreaWhatshouldtheprojectmanagerdo?（）[单选题]*A：与承包商一起审查范围说明书

Reviewthescopestatementwiththecontractor.√B：举行项目评审会议以解决项目团队的问题

Holdaprojectreviewmeetingtoaddressheissuewithprojectteam.C：向发起人通知该问题

Informthesponsoroftheissue.D：创建变更请求

Createachangerequest.答案解析：参考答案：A。解析：当对项目范围发生疑问时，应该首先查阅项目范围说明书。4、项目经理加入一个新的价值数百万美元的项目，要求成功实施来自各部门的可交付成果。若要成功实施该项目，项目经理首先应该怎么做？Aprojectmanagerjoinsanewmulti-million-dollarprojectthatrequiresdeliverablesfromvariousdepartmentstosuccessfullyimplement.Whatshouldtheprojectmanagerdofirsttosuccessfullyimplementtheproject?（）[单选题]*A：拜访客户以确保已为关键客户相关方识别到所有沟通渠道

VisittheclienttoensurethatallcommunicationchannelshaveidentifiedforkeyclientstakeholdersB：执行相关方分析并进行详细的需求会议

Performastakeholderanalysisandconductdetailedrequirementssessions√C：立即识别在该项目上工作的最佳资源

ImmediatelyidentitythebestresourcetoworkontheprojectD：与已经成功向客户交付的外部供应商签订合同

Contractwithanoutsidevendorwhohasalreadysuccessfullydeliveredtotheclient答案解析：参考答案：B。解析：想要成果实施可交付成果，必须要可以确认范围，想要确认范围必须要收集清楚需求。5、项目经理与项目团队开会收集需求。团队成员向项目经理询问相关方是否熟悉项目的假设条件，制约因素和可交付成果。哪一份文件将概述这些信息？Theprojectmanagermeetswiththeprojectteamtogatherrequirements.Teammembersasktheprojectmanagerifthestakeholdersarefamiliarwiththeprojectassumptions,constraints,anddeliverables.Whichdocumentwilloutlinethisinformation?（）[单选题]*A：项目范围说明书

ProjectscopestatementB：工作说明书(SOW)

Statementofwork(SOW)C：项目章程

Projectcharter√D：建议邀请书(RFP)

Requestforproposal(RFP)答案解析：参考答案：C。项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。项目章程记录项目目的、项目概述、假设条件、制约因素，以及项目意图实现的高层级需求。6、—个专业的项目团队正在管理一个大型项目。上个月，工程顾问提交了最初的设计计划给客户审查，项目经理得知该设计因未能满足客户需求而被拒绝。若要确保更有利的结果，项目经理应该事先做什么？Aspecializedprojectteamismanagingalargeprojectlastmonthengineeringconsultantsubmittedtheinitialdesignproposalforclientreview.Theprojectmanagerlearnsthatthedesignhasbeenrejectedforfailingtosatisfycustomerneeds.（）[单选题]*A：制定项目章程

DevelopedaprojectcharterB：召开项目启动大会

Conductedakick-offmeetingC：创建需求跟踪矩阵

Createdarequirementtraceabilitymatrix√D：执行相关方分析

Performedastakeholderanalysis答案解析：参考答案：C。需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付。7、一家公司正在冒险进入一项新业务，但之前在该市场中没有经验，项目经理应使用什么工具或技术来收集需求？Acompanyisventuringintoanewbusinessbuthasnopreviousexperienceinthatmarket.Whattoolortechniqueshouldtheprojectmanagerusetocollectrequirements?（）[单选题]*A：原型法

Prototypes√B：专家判断

ExpertjudgementC：产品分析

ProductionanalysisD：制定决策

Decisionmaking答案解析：参考答案：A。由于没有经验，没有可借鉴的组织过程资产。原型法是指在实际制造预期产品之前，先造出该产品的模型，并据此征求对需求的早期反馈。原型包括微缩产品、计算机生成的二维和三维模型、实体模型或模拟。8、客户在用户测试期间同意最终产品，但现在却有另一种想法。若要解决这个问题，项目经理应该查阅哪一份文件？Theclientagreedtothefinalproductduringusertesting,butisnowhavingsecondthoughts.Whatshouldtheprojectmanagerconsulttoresolvethisissue?（）[单选题]*A：验收标准

AcceptancecriteriaB：质量管理计划

QualitymanagementplanC：需求文件

Requirementsdocumentation√D：项目章程

Projectcharter答案解析：正确答案：C。题目没说新想法，是要推翻之前的决定，还是增加新的需求。但不管何种情况，项目经理应查看需求文件，核实是否符合原定的需求。而答案A验收标准，是默认客户反悔，只考虑一种情况。由此，需求文件是必须查阅，而验收标准是可能查阅。9、项目启动后，客户合并业务单位，并识别额外需求。项目经理下一步应该怎么做？Aftertheprojectiskickedoff,thecustomermergesthebusinessunitsandidentifiesadditionalrequirements.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?（）[单选题]*A：暂停项目

TosuspendtheprojectB：识别范围变更以及对项目的影响

Toidentifyscopechangeanditsimpactontheproject√C：指示项目团队开始满足额外需求

ToinstructtheprojectteamtostartmeetingadditionalrequirementsD：更新项目管理计划和风险登记册

ToupdatetheprojectmanagementplanandRiskRegister答案解析：正确答案：B。项目经理对实施整合变更控制承担最终责任，必需识别变更的原因及影响，并充分了解。并且额外需求属于对项目范围的变更，任何变更需要遵守整体变更流程。10、完成一个项目的第一个可交付成果后，一位相关方告知该可交付成果不满足业务需求。项目经理下一步应该怎么做？Aftercompletionofaproject’sfirstdeliverable,astakeholderadvisesthatitdoesnotfulfillthebusinessrequirements.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?（）[单选题]*A：审查工作分解结构(WBS)字典

Reviewtheworkbreakdownstructure(WBS)dictionary.B：提交一份变更请求，以增加时间修正可交付成果

Submitachangerequesttoaddtimetofixthedeliverable.C：执行确认范围过程

PerformtheValidateScopeprocess.√D：更新项目管理计划

Updatetheprojectmanagementplan.答案解析：参考答案：C。PMBOK（6）P163-5.5确认范围是验收可交付成果的前提。相关方的说法需要先确认一下，要将结果和范围对比，即C。11、项目经理正在执行一个涉及不同业务部门的全公司项目。在一次规划会议上，项目经理注意到每个部门的具体需求不能引起其他部门的兴趣，这影响到会议的质量。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？Aprojectmanagerisrunningacompany-wideprojectinvolvingdifferentbusinessunits.Duringaplanningsession,theprojectmanagernoticesthateachunit'sspecificrequirementsareofnointeresttootherunits,whichaffectsthequalityofthemeeting.Whatshouldtheprojectmanagerusetoresolvespecificthis?（）[单选题]*A：石川图和需求跟踪矩阵

ishikawadiagramandrequirementstraceabilitymatrixB：焦点小组会议和思维导图

FocusgroupsandmindmappingC：引导和亲和图

Facilitationandaffinitydiagram√D：头脑风暴和需求跟踪矩阵

Brainstormingandrequirementstraceabilitymatrix答案解析：参考答案：C。PmbokP145引导。引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需求。研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。因为具有群体互动的特点，有效引导的研讨会有助于参与者之间建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于相关方达成一致意见。此外，与分别召开会议相比，研讨会能够更早发现并解决问题。12、一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客户现在对已移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。由于保修程序已生效，项目经理应查阅哪一份计划？Afacilityimprovementprojectisnearcompletion.Theclientprovided,butnotedsomeminordefectsandactivatedthewarranty.Theclientnowrequestsadditionalapprovedscopetoequipmentthathasalreadybeenhandedover.Theprojectmanagerisabouttostartworkontheadditionalscope.Sincethewarrantyisineffect,whatplanshouldtheprojectmanagerconsult?（）[单选题]*A：质量管理计划

Qualitymanagementplan.B：变更管理计划

Changemanagementplan.√C：采购管理计划

Procurementmanagementplan.D：需求管理计划

Requirementmanagementplan.答案解析：参考答案：B。PMBOK（6）P169-项目管理计划。范围变更的指导计划，是项目管理计划——范围管理计划——变更管理计划。13、一家公司计划扩大其公司网站的服务范围。项目经理开始根据批准的项目章程收集详细的需求。项目经理应该怎么做才能就项目的可交付成果达成一致意见？Acompanyplanstoexpandtheservicescopeofitscorporatewebsite.Theprojectmanagerstartstocollectdetailedrequirementsbasedontheapprovedprojectcharter.Whatshouldtheprojectmanagerdotoreachagroupconsensusontheproject’sdeliverabies?（）[单选题]*A：与相关方和主题专家(SMEs)—起召开焦点小组会议

Conductafocusgroupwithstakeholdersandsubjectmatterexperts(SMEs).B：与关键相关方一起使用引导技术

Usefacilitationskillswithkeystakeholders.√C：与相关方一起进行头脑风暴

Brainstormwiththestakeholders.D：访谈关键相关方和发起人，以获取有关需求的更多信息

Interviewkeystakeholdersandsponsorstoobtainadditionalinformationaboutrequirements.答案解析：参考答案：B。PmbokP1455.2收集需求的工具和技术引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需求。研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。因为具有群体互动的特点，有效引导的研讨会有助于参与者之间建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于相关方达成一致意见。14、在项目执行期间，团队识别到几个变更请求，其中包括项目成功所需的功能，这些功能未能包含在需求跟踪矩阵中。若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？Duringprojectexecution,thelearnidentifiesseveralchangerequeststhatincludefunctionalityneededforprojectsuccess.Thesefailedtobeincludedtherequirementstraceabilitymatrix.Toavoidthis,whatshouldtheprojectmanagerdobeforehand?（）[单选题]*A：创建工作分解结构(WBS)

Createdaworkbreakdownstructure(WBS)B：定义范围

definedthescope√C：核实范围

ValidatedthescopeD：控制范围

Contro11edthescope答案解析：参考答案：B。PMBOK（6）P150-5.3需求跟踪矩阵是定义范围的输出项。15、项目经理与相关方一起召开一次引导式研讨会，以收集产品需求并制定需求跟踪矩阵。系统开发人员无法参加该研讨会，但请求一份会议记录以审查和确认输出。看完会议记录后，系统开发人员反馈说列出的功能需求与用户的需求无关。若要解决这种情况，项目经理应该怎么做？Aprojectmanagerfacilitateaworkshopwithstakeholderstogatherproductrequirementsanddeveloparequirementstraceabilitymatrix.Thesystemdeveloperwasunabletoattendtheworkshop,butrequestedacopyoftheminutestoreviewandvalidatetheoutput.Thesystemdeveloperthenprovidesfeedbackthatthelistedfunctionalrequirementsdonotmakesensewhencompetedagainsttheuserrequirements.Whatshouldtheprojectmanagerdotoaddressthis?（）[单选题]*A：建议系统开发人员参与下次审查会议

Advicethesystemdevelopertoattendthenextreviewmeeting.B：通知系统开发人员与用户一起审查需求

Informthesystemdevelopertoreviewtherequirementswithusers.C：更新需求跟踪矩阵以包含需求的相关关系

Updatetherequirementstraceabilitymatrixtoincludetherelevantrelationshipsoftherequirements.√D：要求系统开发人员提交变更请求

Askthesystemdevelopertosubmitachangerequest.答案解析：参考答案：C。PmbokP14需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵，把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。16、一家工程咨询公司的设计师已完成设计开发并发布设计用于生产，在核实可交付成果过程中发现设计标准发生了变化，已生产的可交付成果不符合新标准。若要避免这个问题，项目经理应该事先实施哪个规划过程？Adesignerforanengineeringconsultingcompanyhascompletesthedesignandreleasesitforproduction.Duringthedeliverableverificationprocess,itisdiscoveredthatthedesignstandardwaschanged,andthattheproduceddeliverablefailstocomplywithit.Whatplanningprocessshouldtheprojectmanagerhaveimplementedtoavoidthisissue?（）[单选题]*A：项目整合管理

ProjectIntegrationManagementB：控制质量

ControlQualityC：规划范围管理

PlanScopeManagement√D：规划质量管理

PlanQualityManagement答案解析：参考答案：C。PMBOK（6），P155,项目范围说明书中包含了验收标准。此题为变更的验收标准没有落实到供应商处，属于范围失控。故选C17、项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？Theprojectsponsorinformsaprojectmanagerthateventhoughacompletedprojectwasonschedule,withinbudget,andmetscoperequirements,thecustomerisunsatisfiedwiththefinalproduct.Whatshouldtheprojectmanagerhavedonetoavoidthis?（）[单选题]*A：在制定质量管理计划的同时安排更多的会议

Scheduledmoremeetingswhiledevelopingaqualitymanagementplan.B：确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求

Ensurethatdeliverablesmeettherequirementslistedinthequalitycontrolmeasurements.C：实施石川图工具

ImplementtheIshikawadiagramtool.D：完成需求跟踪矩阵

Completetherequirementstraceabilitymatrix.√答案解析：参考答案：D。PMBOK（5），P138，进度和预算均符合要求，但客户不满意，应是范围不满足，也就是客户需求跟踪落实不到位，应提前完成需求跟踪矩阵。故选D。18、—家跨国公司的组织单位有大量的产品增强功能待办事项，这些产品增强功能是暂时保留的用户故事。待批准的预算申请在上周获得批准。作为初始程序的一部分，新指派的项目经理应该做什么？AnorganizationunitofamultinationalcorporationhasaverylargebackingofproductenhancementsdescribedasuserstoriesonholThependingbudgetwasapprovedlastweek.Whatshouldthenewlyassignedprojectmanagerdoaspartofinitialprocedures?（）[单选题]*A：记录项目生命周期和方法讨论需求

Documenttheprojectlifecycleandmethodologyrequirements√B：为所有用户故事制定一份进度计划

PrepareascheduleforalluserstoriesC：对所有用户故事执行风险评估

PerformaariskassessmentofatuserstoriesD：根据以前相同产品的项目分配资源

Assignresourcebasedonpreviousprojectsforthesameproduct答案解析：正确答案：A。PMBOK（6）P145-人际关系与团队技能-用户故事。用户故事是对所需功能的简短文字描述，经常产生于需求研讨会。用户故事描述哪个相关方将从功能中受益（角色），他需要实现什么（目标），以及他期望获得什么利益（动机），通常采用敏捷开发方法。选项BC：“为所有用户故事”错误。选项D：“根据以往相同产品的项目”错误，每个项目具有独特性，经验不能照搬复用。19、项目经理与项目相关方和团队成员开会，审查范围管理计划、批准的章程和其他需求文档、专家判断和引导技术用于制定所需产品的详细描述。项目经理还应使用哪一项其他输入？Aprojectmanagermeetswithprojectstakeholdersandteammemberstoreviewthescopemanagementplan,theapprovedcharter,andotherrequirementsdocumentation.Expertjudgementandfacilitationareusedtodevelopadetaileddescriptionoftheproductrequired.Whatotherinputshouldtheprojectmanageruse?（）[单选题]*A：过往项目的经验教训

LessonslearnedregisterfrompreviousprojectsB：假设日志

Assumptionlog√C：相关方登记册

StakeholderregisterD：需求跟踪矩阵

Requirementstraceabilitymatrix答案解析：正确答案：B。PMBOK（6）P150-5.3定义范围。输入项目章程、项目管理计划、需求文件、假设日志、风险登记册等项目文件、事业环境因素和组织过程资产。选项A：过往的经验教训已经考虑到需求文档中了。选项C：相关方登记册不是定义范围过程的输入。选项D：需求跟踪矩阵不是定义范围过程的输入。20、项目经理负责管理一个处于执行阶段的项目，并希望审查项目范围以进行成本结算，项目经理发现在工作分解结构(WBS)中遗漏了一项可交付成果。项目经理下一步应该怎么做？Aprojectmanagerassumesaprojectduringitsexecutionstageandwantstoreviewtheprojectscopeforcostsettlement.Theprojectmanagerdiscoversthatsomedeliverablesweremissedintheworkbreakdownstructure(WBS).Whatshouldtheprojectmanagerdofirst?（）[单选题]*A：询问相关方是否需要添加这些遗漏的可交付成果

AskthestakeholdersifthesemisseddeliverablesneedtobeaddedB：请求项目管理办公室(PMO)批准这顼工作的额外资金

Requestthattheprojectmanagementoffice(PMO)approveadditionalfundsforthisworkC：根据100%的规则将工作添加到WBS中，并重新计算项目总成本

AddtheworktotheWBSaccordingtothe100percentruleandrecalculatethetotalprojectcost√D：要求主题专家(SMEs)检查这些可交付成果是否有必要

Asksubjectmatterexperts(SMEs)tocheckwhetherthesedeliverablesarenecessary答案解析：参考答案：C解析：PMBOK（6）P167-5.6控制范围。监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更。在整个项目期间保持对范围基准的维护，且需要在整个项目期间开展。21、项目经理被任命管理一个现有项目，需要了解项目可交付成果，项目经理应该参考下列哪一份文件？Aprojectmanagerisassignedtoanexistingprojectandneedstounderstandtheprojectdeliverables.Theprojectmanagershouldrefertowhichofthefollowing?（）[单选题]*A：项目章程

ProjectcharterB：项目需求规范

ProjectrequirementsspecificationC：项目范围说明书

Projectscopestatement√D：项目进度表

Projectschedule答案解析：参考答案：C。解析：PMBOK（6）P151-项目范围说明书包括了产品范围描述、验收标准、可交付成果、除外责任、制约因素和假设条件。22、项目经理正在努力识别一个大型项目的完整范围。项目经理应该审查什么？Aprojectmanagerisstrugglingtoidentifythecompletescopeofalargeproject.Whatshouldtheprojectmanagerreview?（）[单选题]*A：项目进度计划

ProjectscheduleB：工作分解结构(WBS)和排列活动顺序

Workbreakdownstructure(WBS)andsequenceactivitiesC：网络图

NetworkdiagramD：项目章程和需求文档

Projectcharterandrequirementsdocumentation√答案解析：参考答案：D。解析：PMBOK（6）P150-5.3图表。考点是定义范围的输入。23、一名工程师正在从事一个设施升级项目。在项目可交付成果目的说明会上，承包商询问了多个工程师无法回答的问题。会议结束后，工程师让承包商根据他们自已对可交付成果的理解提交建议书。若要获得更为明确的可交付成果愿景，项目经理应事先完成哪一项？Anengineerisconductingafacilityupgradeproject.Duringameetingtoexplaintheintentofthedeliverable,contractorsaskmultiplequestionsthattheengineerisunabletoanswer.Attheendofthemeeting,theengineerasksthecontractorstosubmitproposalsbasedontheirownunderstandingofthedeliverable.Whatshouldtheprojectmanagerhavecompletedtoobtainaclearervisionofthedeliverable?（）[单选题]*A：工作分解结构(WBS)

Workbreakdownstructure(WBS)B：项目管理计划

ProjectmanagementplanC：项目范围

Projectscope√D：项目章程

Projectcharter答案解析：参考答案：C。解析：PMBOK（6）P154，项目范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。本题问的是甲方的PM本应该事先完成而没有完成哪一项。24、项目经理应使用什么工具来向客户证明最终产品需求满足业务需求？Whattoolshouldtheprojectmanagerusetodemonstratetothecustomerthatthefinalproductmeetsthebusinessneeds?（）[单选题]*A：工作分解结构

WorkbreakdownstructureB：项目范围说明书

ProjectscopestatementC：需求跟踪矩阵

Requirementstraceabilitymatrix√D：项目管理计划

Projectmanagementplan答案解析：参考答案：C。解析：PMBOK（6）P148-需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付。25、创建工作分解结构（WBS）时，项目经理必须分解一项名为“招标”的任务。项目经理使用什么来进一步细分任务？Whilecreatingaworkbreakdownstructure(WBS),aprojectmanagermustdecomposeatasktitled“solicitbids.”Whatcantheprojectmanagerusetofurthersubdividethetask?（）[单选题]*A：石川图

IshikawadiagramB：关键链法(CCM)

Criticalchainmethod(CCM)C：专家判断

Expertjudgment√D：类比估算

Analogousestimating答案解析：参考答案：C。解析：PMBOK（6）P156-5.4图表。考点创建WBS的工具—专家判断。26、项目经理已经在一个项目上工作了三个月，该项目是关于在公司的网站上发布了一个新功能，然而，一位关键相关方感到不满，因为可交付成果未能满足他们的期望。项目经理应该参考什么文件？Aprojectmanagerhasbeenworkingforthreemonthsonaprojecttolaunchanewfunctionalityinacompany’swebsite.However,akeystakeholderisdissatisfiedbecausethedeliverablefailstomeettheirexpectations.Whatdocumentshouldtheprojectmanagerconsult?（）[单选题]*A：范围管理计划

ScopemanagementplanB：项目范围说明书

ProjectscopestatementC：需求跟踪矩阵

Requirementstraceabilitymatrix√D：需求文件

Requirementsdocumentation答案解析：参考答案：C解析：PMBOK（6）P148-需求跟踪矩阵连接需求与项目目标。27、项目经理了解到，一名团队成员变更客户需求以提供更高价值，并且实施这一变更的工作已经开始，项目经理应该怎么做？AprojectmanagerlearnsthatalearnmemberchangedacustomerrequirementtoprovidehighervalueandthatworktoimplementthischangehasalreadystarteWhatshouldtheprojectmanagerdo?（）[单选题]*A：将该问题上报给项目发起人

Escalatetheissuetotheprojectsponsor.B：指示该团队成员立即修改工作，满足客户的原始需要

Directtheteammembertoimmediatelyrevisetheirworktomeetthecustomer’soriginalrequirement.C：指示该团队成员停止对变更的工作，直到收到变更控制委员会(CCB)的批准

Instructtheteammembertostopworkingonthechangeuntilreceiptofchangecontrolboard(CCB)approval.√D：批准该变更，并将其记录在变更日志中

Approvethechangeanddocumentitinthechangelog.答案解析：正确答案：C。5.6控制范围镀金，当出现镀金或范围蔓延时，项目经理应指示立即停止超出的工作，直到变更通过28、一个大型项目正处于收尾阶段，客户拒绝签署同意项目可交付成果，提及之前从未讨论过的需求，项目经理要求与客户开会，以讨论该问题。在会议之前应该查阅下列哪一项？Alargeprojectisinitsclosurephase,Theclientrefusestosignoffonprojectdeliverables,cititingrequirementsthatwerenotpreviouslydiscussed,Theprojectmanagerrequestsameetingwiththeclienttodiscusstheissue.Whatshouldbeconsultedpriortothismeeting?（）[单选题]*A：工作绩效数据

WorkperformancedataB：验收标准

AcceptancecriteriaC：经验教训储存库

LessonslearnedrepositoryD：需求跟踪矩阵

Requirementstraceabilitymatrix√答案解析：正确答案：D。需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。是否是新的需求，可以通过查看需求跟踪矩阵得知。29、一个组织变更管理项目包含来自不同部门的相关方，项目经理与所有相关方访谈，以收集项目需求，但有些需求似乎不切实际并且超出范围。项目经理应该怎么做？Anorganizationalchangemanagementprojectincludesstakeholdersfromvariousdepartments,andtheprojectmanagerinterviewsallstakeholderstocollectprojectrequirements,butsomeappeartobeunrealisticandoutofscope.Whatshouldaprojectmanagerdo?（）[单选题]*A：记录需要澄清和分析的所有需求

Documentallrequirementstobeclarifiedandanalyzed√B：从需求文件中排除低层级需求

Excludethelow-levelrequirementsfromtherequirementsdocumentC：将所有需求包含进工作说明书(SOW)中

includedallrequirementsinthestatementofwork(SOW)D：更新相关方登记册以包含这些需求

Updatethestakeholdersregistertoincludetherequirements答案解析：正确答案：A。不是所有需求都要满足和实现，要管理和筛选。A没有问题；需求只分必要不必要，不分低级高级；C本末倒置；D杜撰。30、在项目执行期间，项目发起人通知项目经理，现金流制约因素已经导致原始预算资金不可用。项目发起人修改资金可用性，并要求项目经理继续执行已减少活动的项目。项目经理首先应该做什么？Duringprojectexecution,aprojectsponsorinformstheprojectmanagerthatcashflowconstraintshavecausedtheoriginallybudgetedfundstobecomeunavailable.Theprojectsponsorrevisesfundavailabilityandaskstheprojectmanagertocontinuetheprojectwithreducedactivities.Whatshouldtheprojectmanagerdofirst?（）[单选题]*A：生成变更请求

Generateachangerequest.√B：更新项目管理计划

Updatetoprojectmanagementplan.C：更新工作分解结构(WBS)

Updatetheworkbreakdownstructures(WBS).D：接受请求并继续执行项目

Accepttherequestandcontinuetheproject.答案解析：正确答案：A。活动减少，即削减范围（是预算不够的正确做法），但削减范围属于范围变更，必须走变更流程。31、在项目执行两年后，项目经理确信项目范围将按照承诺交付，项目团队按计划工作，所有问题都得到迅速解决，在完成日期前两个月，首席执行官命令执行一项范围变更，项目经理应该怎么做？Twoyearsaftertheprojectwasimplemented,theprojectmanagerisconfidentthatthescopewillbedeliveredaspromised,Theteamisworkingasplanned,andallissuesareresolvedquickly.Twomonthsbeforethecompletiondate,theCEOordersachangeinscope.Whatshouldtheprojectmanagerdo?（）[单选题]*A：因为会对进度和预算产生负面影响，建议首席执行官重新考虑该范围变更

SuggestthattheCEOreconsiderthescopechangeduetonegativeimpactonscheduleandbudgetB：向首席执行官询问该范围变更的原因，讨论潜在影响，然后采取适当的措施

AsktheCEOaboutthereasonsforthescopechange,discussthepotentialimpact,andthentakeappropriatesteps√C：告知首席执行官，必须通过适当的渠道进行该范围变更

InformtheCEOthatthescopechangemustbedonethroughtheproperchannelsD：向前推进并按要求记录该范围变更

Moveforwardanddocumentthescopechangeasrequired答案解析：正确答案：B。范围变更，走变更流程。变更请求，变更请求需要经过实施整体变更控制过程（见4.6节）的审查和处理。32、在执行一个新产品开发项目期间，一位关键相关方要求添加一项功能，项目经理下一步应该怎么做？Duringtheexecutionofanewproductdevelopmentproject,akeystakeholderrequeststheadditionofafeature.Whatshouldtheprojectmanagerdonext?（）[单选题]*A：分析该变更的影响

Analyzetheimpactofthechange√B：更新变更日志

UpdatethechangelogC：拒绝该变更

RejectthechangeD：寻求项目发起人的批准

seekthesponsor’sapproval答案解析：正确答案：A。变更问题，走变更流程，A符合。B更新变更日志多在变更批准或否决之后。33、一家公司计划改进其计算机系统，为其用户提供增值功能。项目经理需要从位于全球各地的大量员工那里收集需求，并且需要快速周转。项目经理应该怎么做？Acompanyplanstorevampitscomputersystemtoprovidevalue-addedfeaturesforitsclients.TheProjectmanagersneedstocollectrequirementsfromalargenumberofstaffmemberslocatedglobally,andaquickturnaroundisrequired,Whatshouldtheprojectmanagerdo?（）[单选题]*A：要求所有相关方参与虚拟研讨会

InviteallstakeholderstoavirtualworkshopB：与选中的客户一起召开现场研讨会

Organizeon-siteworkshopwithselectedclientsC：向海外员工分发问卷调查

Distributequestionnairesandsurveystooverseasstaff√D：确保收集需求符合时间限制

Ensurethatcollectingrequirementswillmeetthetimeconstraints答案解析：正确答案：C。PMBOK-。向大量受众收集需求，用问卷调查。题目关键词是收集需求，定位于收集需求过程组，怎么做则是问的工具技术，题目中面向全球各地大量员工且要需要快速周转，完全符合问卷调查的特征，受众多且多样，地理位置分散，需要快速完成，选择C最为方便且能解决问题。34、准备验收文件时，项目经理意识到未能包含两个功能。开发人员表示，虽然这些功能不完整，但客户不会注意到。公司需要为该开发项目开具发票并收取付款，以支付未来六个月的工资。项目经理应该怎么做？Whilepreparingtheacceptancedocument,theprojectmanagerrealizedthattwofeaturesfailedtobeincludeTheDeveloperstatesthatalthoughthesefeaturesareincomplete,thecustomerswillnotnotice.Thecompanyneedstoinvoiceandreceivepaymentsforthisprojecttocoversalariesforthenextsixmonths.Whatshouldaprojectmanagerdo?（）[单选题]*A：根据开发人员的意见准备验收文件

Preparetheacceptancedocumentsbasedonthedeveloper’scommentB：在准备验收文件之前包含这些功能

IncludethefeaturespriortopreparingtheacceptancedocumentC：审查需求管理计划

ReviewtherequirementsmanagementplanD：提交变更请求

Submitachangerequests√答案解析：正确答案：D。5.5确认范围，本题为职业道德问题，不能欺骗客户，有错必改。题目中表示发现功能不完整，项目范围有遗失，需要提变更请求进行补救，开发人员的说法不符合情理，道德问题，A错误，B是变更请求被批准之后的事情，题目中已发现，C不需要再去审查需求，D为正确选项。35、在项目章程获得批准,实施新的会计制度之后，项目经理试图了解会计部门的结构和流程。项目经理下一步应该创建什么？Followingprojectcharterapprovaltoimplementanewaccountingsystem.theprojectmanagertriestounderstandtheaccountingdepartment’sstructureandprocesses.Whatshouldtheprojectmanagercreatenext?（）[单选题]*A：项目基准

ProjectbaselineB：范围管理计划

Scopemanagementplan√C：商业案例

BusinesscaseD：项目范围说明书

Projectscopestatement答案解析：正确答案：B。pmbokp82制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。创建项目章程之后，就是开始创建项目管理计划，只有B选项是项目管理计划的子计划。36、一个项目刚刚完成启动阶段，项目经理正在开始该项目的需求收集过程。相关方都位于同一地点，但来自优先级有冲突的不同部门。之前的项目经理经常被要求在执行阶段包含新的范围，导致项目预算的计划外增加并延长商定的进度计划。在满足所有相关方需求的同时，项目经理应该如何及时收集需求？Aprojectmanagerisbeginningtherequirementsgatheringprocesslotaprojectthathasjustcompletedtheinitiationphase.Projectstakeholdersareallinthesamelocationbutcomefromdifferentdepartmentswithconflictingpriorities.Previousprojectmanagershaveoftenbeenrequiredtoincludenewscopeduringtheexecutionphase,causingunplannedincreasetotheprojectbudgetanddelayingtheuponschedule,whatshouldtheprojectmanagerdotogathertherequirementsinatimelymannerwhilemeetingtheneedsofallstakeholders?（）[单选题]*A：与所有相关方一起召开需求收集会议，以记录初始范围，然后将其分解为可完成的小部分可管理工作

Conductarequirementsgatheringsessionwithallstakeholderstodocumenttheinitialscopeandthenbreakitintosmallerpiecesofmanageableworkthatcanbecompleted√B：与所有项目相关方一起召开需求收集会议，以记录全部需求，然后关闭项目工作说明书(SOW)并拒绝任何新需求

Conductarequirementsgatheringsessionwithallstakeholderstodocumentfullrequirements,thenclosethestatementofwork(SOW)andrejectanynewrequirementsC：分别与最重要的相关方开会进行需求收集，然后仅在工作说明书中更新这些相关方的新需求

IndividuallyMeetwiththemostimportantstakeholdersforrequirementsgathering,thenupdatetheSOWwithnewrequirementsonlyfromthesestakeholdersD：单独与所有相关方开会以记录范围，然后通过变更请求过程处理任何其他高优先级需求

individuallymeetwithallstakeholderstodocumentthescope,andthenhandleanyadditionalhigh-priorityrequirementsthroughthechangerequestprocess答案解析：正确答案：A。pmbokp138-5.2收集需求。收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。题目中问的是如何收集需求，按排除法来选只有A最合适。37、在一个软件项目章程获得批准后，项目经理计划收集相关方、解决方案以及产品需求。两位关键相关方离开项目，由位于不同时区的人员取代。若要完成需求跟踪矩阵，项目经理应该怎么做？Afterasoftwareprojectcharterisapproved,theprojectmanagerplanstogatherstakeholders,solutionsandproductrequirements.Twokeystakeholdersleavetheprojectandarereplacedbypeoplelocatedindifferenttimezones.Whatshouldtheprojectmanagerdotocompletetherequirementstraceabilitymatrix?（）[单选题]*A：使用名义小组技术收集多个地区的意见

UsethenominalgrouptechniquetocollectmultiplelocationinputsB：安排一次联合应用设计(JAD)研讨会

Facilitateajointapplicationdesign(JAD)workshop√C：举行多次虚拟会议

ConductmultiplholdvirtualmeetingsD：执行站点顺序需求审查

Performsite-sequentialrequirementsreviews答案解析：正确答案：B。PMBOK5.2.2收集需求：工具与技术，引导。如何向众多相关方收集需求，用引导式研讨会,B