物业品质总监岗位职责3篇

Word-6-物业品质总监岗位职责3篇物业品质总监岗位职责任职要求

物业品质总监岗位职责

物业品质总监1、质量体系管理(体系建设、内外审组织、文件审核发布、贯标)，旨在提高商业项目管理品质;

2、集团品质监督及业务评估/评价;

3、报事投诉管理及风险大事预警;

4、集团典型服务案例管理及推广;

5、集团风险大事通报及统计、预警。

1、大型港资公司5年及以上品质管理相关工作阅历;

2、一线港资商业地产企业项目、区域、总部物业高管或者十分优质的民营、国营商业地产企业物业品质。1、质量体系管理(体系建设、内外审组织、文件审核发布、贯标)，旨在提高商业项目管理品质;

2、集团品质监督及业务评估/评价;

3、报事投诉管理及风险大事预警;

4、集团典型服务案例管理及推广;

5、集团风险大事通报及统计、预警。

物业品质总监岗位

【第2篇】物业品质总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、按照公司进展规划，拟定品质管理计划，制定各项目的品质标准，建立和规范集团公司品质服务的中长久规划。

2、编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，组织质量管理体系内审工作，并完成内审报告；推动iso质量体系落地，确保项目品质。

3、定期举行对项目物业的寻访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况；组织对各物业项目的服务惬意度举行调查，监控惬意度情况。

4、按照品质检查相关数据举行讨论分析，定期召开品质会议，总结、汇报品质现状，探讨品质整改、提高计划，并确定详细落实措施，按照执行。

5、参加地产新开发项目的策划定位评审工作；负责新项目前期进驻的各项指挥、协调工作。

6、负责新开发项目招投标的审核工作，包括标书、合同、物业服务协议、暂时管理规约；对接新开发项目招投标、接管验收、集中交付及维保工作，顺畅推进，保证结果。

7、解析物业政策和规矩，为物业公司提供政策、规矩的培训与询问服务，并督导城市公司物业部合理规避运作风险。

8、负责在管物业项目的风险评估并准时向总经理汇报，参加对重大物业投诉的处理工作。

9、确保社区文化活动有序开展，审核企业报刊，提高企业品牌宣扬美誉度。

职位要求：

1、30-42岁，得到大专以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。

2、五年以上物业管理阅历，三年以上集团性公司品质总监或同等岗位工作阅历。

3、精通物业管理相关法律规矩，娴熟掌控各地方的规矩政策，了解行业内信息动态；能按照法律规矩条款制定编写物业管理各类制度、年度预算、组织架构、操作管理流程等。

4、精通物业各专业板块工作流程，善于建立和完美物业品质管理体系，制定品质管理任务，具备项目管理经受者为佳。

5、有丰盛的专业阅历，有较强的管理、组织、协调本事，有较好的语言和文字的表述本事。

6、精通物业管理运作流程，认识新接盘前期预备工作及清盘手续；对项目前期介入、协作销售、接管验收、入伙装修、现场管理、创优考评等各条线工作要求和操作程序认识。

7、认识物业客户服务流程及质量管理体系（iso9000）相关学问，有物业管理上岗证和质量管理内审员资历证书。

8、有优良的职业道德，极强的敬业精神和工作责任感，工作严谨细致、良好的职业素质。具有很强的应变处理本事，乐于接受挑战，可适应出差。

【第3篇】物业品质总监岗位职责

物业品质总监岗位职责:

1、组织制定公司年度品质改进方案,并指导、催促实施,提升服务质量;

2、分析品质检查中发觉的重大不及格事项,并帮助和指导服务中心对缘由举行分析,制定改进方案;

3、定期检查公司服务中心服务标准的落实,组织并指导服务中心执行公司服务流程和服务品质改进方案;

4、组织策划并推动公司品质改进活动的开展,提升员工参加品质管理的程度。

5、负责公司年度社区文化活动的策划和组织开展及实施;会所经营推广活动策划以及自有物业招商、租赁、经营计划的制订。

任职资历:

1.32-45岁左右,专科以上学历,八年以上高端物业管理阅历;

2.认识掌控高端写字楼、高级酒店、高档公寓、购物中心、城市综合体、别墅等类物业形态的管理运作学问和逻辑;

3.具有良好的交流协调本事,能有效及灵便处理内部及外部公共关系问题;

4.认识企业管理的基本原则,具有良好的团队统合及控制本事,敬重员工并擅长引发其潜能和落实力;

5.熟知国家法律规矩及行业政策及行业进展信息;

6.良好的文字及口头表述本事,娴熟使用一般话,娴熟操作电脑。岗位职责:

1、组织制定公司年度品质改进方案,并指导、催促实施,提升服务质量;

2、分析品质检查中发觉的重大不及格事项,并帮助和指导服务中心对缘由举行分析,制定改进方案;

3、定期检查公司服务中心服务标准的落实,组织并指导服务中心执行公司服务流程和服务品质改进方案;

4、组织策划并推动公司品质改进活动的开展,提升员工参加品质管理的程度。

5、负责公司年度社区文化活动的策划和组织开展及实施;会所经营推广活动策划以及自有物业招商、租赁、经营计划的制订。

任职资历:

1.32-45岁左右,专科以上学历,八年以上高端物业管理阅历;

2.认识掌控高端写字楼、高级酒店、高档公寓、购物中心、城市综合体、别墅等类物业形态的管理运作学问和逻辑;

3.具有良好的交流协调本事,能有效及灵便处理内部及外部公共关系问题;

4.认识企业管理的基本原则,具有良好的团队统合及控制本事