ANYEYE美瞳连锁运营管理手册

加盟管理手册加盟连锁项目组目录一、前言二、同方现有营销渠道的现状与问题三、连锁经营形态的选择四、商圈和店址选择五、购物环境的设计原则六、连锁系统物流管理七、建立连锁样板店八、加盟的财务管理九、连锁店经营绩效评估与奖励一、前言加盟管理手册是与连锁店手册配套的连锁系统运营文件。加盟手册只有与各项连锁管理制度和报表协同使用才能起到管理加盟的目的。加盟管理着重强调连锁类型的选择、店址选择、财务管理等连锁体系整体运营角度需要解决的问题，连锁店手册着重强调的是单店的内部管理。为保证手册的完整性，本手册仍然包括了关于样板店建设意义的部分概述，关于样板店运作的具体内容请参考连锁店手册。二、现有营销渠道现状与问题1、彩色隐形眼镜的市场现状2、同方眼镜的渠道模式现状及问题3、同方眼镜渠道模式分析彩色隐形眼镜市场现状彩色隐形眼镜行业中有影响的品牌侧重于新品研究和市场炒作来推动市场的发展。但市场的主要竞争的方式偏向于价格竞争，同方眼镜公司也不可避免的面临很大价格压力。由于整个行业的竞争层次还比较低，品牌商某种程度上只是一个供货商，整个彩色隐形眼镜的营销网络，既缺乏有效的规划又缺乏有力的控制。市场不少做过或者没做过彩色隐形眼镜行业的人士相应推出自己的品牌系列。这些品牌在产品、价格和服务上取得了大批80、90后人的追捧，同时还实行网络销售，他们的进入不但增加了行业竞争程度，其先进营销模式更会促使整个营销模式发生转型。目前彩色隐形眼镜品牌商常见的渠道模式有以下三种。（1）品牌商――经销商（办事处）――零售终端（眼镜店、时尚店等）（2）品牌商――经销商（办事处）――直营销售点。（3）品牌商――代理商――批发商――零售终端（眼镜店、校园店、化妆品店等）前两种模式对经销商的要求比较低，品牌商加大促销投入，同时辅以适当的广告支持，能够及时了解市场变化，但是相对需要一个比较长的市场导入期。彩色隐形眼镜市场第三种模式中网络经销商的作用比较大，经销商负责下级网络的建设，信息流的控制和反馈，相对工作较少，不但要求投入较多的广告费用，而且不利于品牌商控制网络和及时了解市场信息。其实关于渠道网络的变化已经开始。例如，同方眼镜公司即将采取连锁专卖店渠道模式，品牌商积极支持经销商，协助经销商做市场，为专卖店提供装修费用、货物等。虽然这些渠道模式的变化还处在调整和试验阶段，但可以看出，原有的品牌商到经销商的基本模式面临新的挑战。彩色隐形眼镜市场ANYEYE渠道模式ANYEYE总部大区（区域加盟）经销商（经销区域大）眼镜店渠道连锁专卖店渠道时尚店渠道网络渠道二级经销商经销商（经销区域小)二级经销商是否介入眼镜店渠道视具体情况而定ANYEYE的连锁加盟网络是以区域控制为主，通过总部管理大区，大区管理、经销商，经销范围大的经销商再管理二级经销商的方式完成整个营销网络的构建。每个经销商管理的区域都不大。ANYEYE品牌经销商需要负责本区域内所有渠道的网络构建，以及在管辖区内开设连锁加盟店，增加自己在区域市场的领导地位。ANYEYE渠道模式由经销商建建立分销网网点所带来来的好处和和坏处：好处：1)分销商提提货方便；；2)提高高了品牌市市场整体影影响力；3)可以提提升终端整整体销量；；4)为消消费者提供供了更多的的便利。坏处：1)分销商利利润降低；；2)加盟盟商既要管管理经销商商又要管理理分销商，，管理明显显跟不上；；3)公司司给直销商商有统一扣扣点，但对对经销商给给分销商的的没有扣点点限制，造造成彼此之之间扣点有有矛盾；4)业务员员对分销商商的拜访次次数少，对对分销商的的店面管理理明显跟不不上；5)分销商的的卖场环境境、促销标标准较差，，业务员不不好监督。。ANYEYE渠道模模式分析ANYEYE渠道模模式分析理想的ANYEYE品牌渠道道模式如下下：营销总部营营销职能部部门连锁总部招商部OEM部批发部售后服务部部连锁管理部部特殊渠道部部网络部大客户部*区域加盟盟商*区经销商商*区网络运运营商*区OEM客户虚线管理部部门直线管理部部门ANYEYE渠道模模式分析ANYEYE连锁总总部*区域加盟盟连锁商*区域加盟盟连锁商直营连锁店店*区域加盟盟连锁商···特许连锁店店自由连锁店店连锁网络如如下：·········理想的ANYEYE渠道网络络是一个三三维复合管管理网络，，网点由所所属的加盟盟部直线管管理，连锁锁管理部负负责网点营营销功能方方面的虚线线管理，区区域管理部部门（加盟盟商）负责责区域内不不同渠道间间的协调和和控制。特殊渠道包包含时尚店店渠道或其其他新开拓拓渠道。同一区域的的不同渠道道可以由同同一家经销销商经营，，也可以是是不同经销销商分别运运作。ANYEYE渠道模模式分析根据ANYEYE理理想渠道模模式的分析析基础，我我们设计计了其中的的加盟系统统，请见以以下部分三、连锁经经营形态的的选择1、建立连连锁经营的的优点2、连锁经经营的不同同形式及比比较3、选择合合适的连锁锁形态4、ANYEYE总总部对连锁锁形态的要要求5、发展连连锁系统必必须考虑的的因素6、建立连连锁系统的的关键性工工作建立连锁经经营的优点点有效辐射ANYEYE品牌的的经销范围围。任何类类型的零售售形式都有有其辐射半半径范围，，经销商实实施连锁经经营转变，，可以有效效扩大产品品与消费者者的接触面面，扩大店店面的辐射射范围。提高经销商商地位。集集中进货和和分散销售售相结合，，一方面可可以在经销销区域内根根据市场竞竞争状况采采取更加灵灵活的市场场战略和策策略，另一一方面，网网点布置的的能力将会会有效提高高经销商的的市场运作作能力，从从而完成普普通经销商商向区域加加盟商（区区域加盟））的转变。。建立连锁经经营的优点点实现规模优优势。经销销商通过连连锁经营成成为区域加加盟商后，，不但可以以有效降低低平均物流流、营业、、服务等各各项费用，，而且也会会随着连锁锁网络的扩扩大实现运运营上的规规模效益。。最大大程程度度实实现现资资源源共共享享。。ANYEYE经经销销商商可可以以通通过过在在经经销销区区域域内内建建立立小小型型连连锁锁网网络络在在公公司司总总部部、、经经销销商商、、市市场场之之间间快快速速实实现现市市场场、、信信息息、、管管理理、、信信誉誉的的内内部部共共享享，，不不但但可可以以进进一一步步提提高高ANYEYE品品牌牌的的知知名名度度，，还还可可以以利利用用ANEYE良良好好的的品品牌牌实实力力迅迅速速在在经经销销区区域域内内建建立立经经销销商商自自己己的的品品牌牌信信誉誉。。连锁经营的不不同形式希望成为区域域加盟商（加加盟商）的经经销商可以根根据自己的经经营实力和市市场特点选择择不同的连锁锁店形式，在在连锁系统建建立初期，连连锁系统的形形式可以更为为多样化以迅迅速拓展网络络。主要的连连锁分类如下下：直营连锁：由由经销商全资资控制，经营营权和所有权权统一，可以以实现各分店店的标准化经经营管理。特许连锁：加加盟连锁，通通过加盟的形形式对成员店店实行控制，，双方已特与与合同作为连连锁关系的纽纽带基础。自由连锁：成成员连锁店保保持高度的独独立性，经销销商通过协商商完成进货管管理和销售管管理。直营连锁店的的特点为经销商全资资所有，资产产的所有权人人可以有效介介入分店的财财务、物流、、人员、销售售等各项经营营管理过程，，实现标准化化经营管理，，保证连锁系系统的整齐划划一，即实现现外观相仿、、品种相同、、陈列一致，，能起到很好好的示范、样样板作用。经销商企业和和分店之间不不涉及合同关关系，管理关关系比较单一一，运营比较较顺畅。对资金的需求求量比较大，，连锁的规模模往往受到经经销商个人融融资能力、对对风险的把握握、管理水平平的限制。风险程度比较较高，商圈、、地点选择等等所有风险由由经销商单独独承担。特许连锁的特特点区域加盟商依依靠ANYEYE总部支支持，通过转转让商标使用用权，提供经经营支持系统统，以特许经经营营业合同同的形式授予予加盟店在规规定区域的销销售权和经营营权，加盟店店需要缴纳一一定的营业权权使用费，承承担规定的义义务，加盟人人拥有加盟店店的资产所有有权。需要ANYEYE总部建建立完善的特特许经营系统统，并提供全全面、深入的的运营支持，，而且对经销销商管理能力力的要求也较较高，对下级级特许经营商商的控制难度度高于直营连连锁。可以依靠ANYEYE总总部实力实现现节省资本投投入情况下的的迅速扩张，，并且分散了了网点建设的的风险，特许许经营是当前前零售经营的的一大潮流。。自由连锁的特特点自由连锁是所所有形式中最最松散的一种种形式，主要要依靠已有独独立店面在自自愿的基础上上完成进货、、销售、促销销活动的联合合行动，是当当前部分经销销商已经开始始发展的下游游网点主要形形式。但现在在的系统还太太松散，不能能称为连锁业业态。公司和加盟商商（加盟商））对下游网点点的控制力度度很弱，难以以保证价格、、促销活动、、品牌形象、、店面陈列等等各方面的统统一，营销决决策迟缓，受受地域限制较较大。下游网点忠诚诚度低，完全全是利益驱动动基础上的合合作关系，不不利于渠道网网络建设的长长期发展。对经销商管理理能力、资金金实力的要求求较低，可以以应用于市场场拓展初期的的营业扩张。。三种连锁经营营形式的比较较三种连锁形式式的最大差异异在于ANYEYE总部部或者加盟商商对下游网点点的控制能力力，直营连锁锁控制力最强强，自由连锁锁控制力最弱弱。直营连锁锁和特许连锁锁可以保证公公司市场政策策和各项市场场活动要求在在终端迅速有有效的贯彻与与执行。而自自由连锁由于于仍然保留有有太多的独立立性，所以公公司对市场的的反应速度慢慢，自由连锁锁店铺对公司司的要求往往往在执行过程程中打折扣。。这种差异还体体现在网点的的拓展速度上上，大部分加加盟商受资金金实力的限制制，采用直营营连锁时扩张张速度比较有有限，特许连连锁和自由连连锁的拓展速速度都较快，，可以实现销销售网点的迅迅速覆盖。从风险的角度度，由于直营营连锁全部由由加盟商独立立投资，各店店铺负责人并并不拥有店铺铺的所有权，，所以采用直直营连锁加盟盟商的风险是是最大的。而而特许连锁和和自由连锁都都是由加盟人人自己投资建建设并参与管管理，可以激激发加盟人员员的创业热情情和工作积极极性，并且分分散了投资人人的资金投入入风险和管理理风险。从建立品牌资资产的角度，，由于ANYEYE总部部对直营连锁锁和特许连锁锁拥有较强的的控制能力，，可以介入连连锁店铺的日日常经营管理理，从而保证证了品牌形象象的统一和营营业网点的健健康发展，而而自由连锁的的管理联系过过于松散，对对ANYEYE品牌的长长期发展贡献献有限。三种连锁经营营形式的比较较特许经营不仅仅需要建立更更为完善的特特许运营体系系吸引潜在的的受许人，建建设样板店，，还需在选择择受许人方面面进行大量细细致的工作，，并为受许人人提供培训等等服务。对ANYEYE总部和加加盟商而言，，特许经营最最大的优点还还在于可以实实现分散投资资风险前提下下的快速市场场扩张，在短短期内即可有有效提高市场场占有率，提提高品牌认知知。特许连锁经营营形式选择合适的连连锁形态如果从连锁形形态的扩张速速度、市场占占有率、市场场覆盖率、对对下游网点控控制力、公司司品牌发展的的角度，特许许经营无疑是是区域加盟商商选择连锁系系统的主流方方向。但从加盟商自自身实力限制制的角度，特特许经营对自自身能力的要要求又最高，，因此，ANYEYE品品牌的加盟商商在发展连锁锁经营时到底底选择什么样样的连锁形态态应该根据自自身具体实力力、区域业务务的发展情况况和ANYEYE总部的的支持情况予予以正确选择择。选择合适的连连锁形态如果加盟商需需要建立特许许连锁系统，，即取得同方方公司在其经经销区域内的的特许连锁经经营权，加盟盟商应该获得得公司总部下下列支持：1、公司以特特许经营合同同为基础的授授权许可2、公司为特特许经营系统统准备的系列列操作文本3、公司提供供的全套CIS（企业形象识别别系统）运作手册4、公司提供供的全面系统统运营培训5、公司对特特许连锁系统统的持续督导导和管理为保证系统的的顺畅运行，，以及ANYEYE品牌牌形象在全国国范围内的统统一，也同样样要求ANYEYE总部部在公司特许许连锁系统正正式运营前即即成立ANYEYE加盟盟加盟管理部部，梳理各地地加盟商管理理区域内特许许运营系统的的层级管理关关系。在特许运营的的初期，ANYEYE总总部不但要控控制各区域加加盟商的管理理更需要向各各加盟商提供供全面的特许许系统运营支支持。只有在在区域特许经经营系统逐步步完善后，总总部才可能逐逐步将区域日日常系统支持持的职能权力力下放。选择合适的连连锁形态如果限于自身身的管理能力力和人力资源源结构，加盟盟商暂时仍难难于选择特许许连锁作为连连锁系统的主主要经营形式式，为了有效效提高市场覆覆盖率，经销销商应该从资资金实力出发发，灵活选择择区域销售、、特殊渠道销销售和眼镜店店销售作为市市场扩张的手手段。直营连锁店是是连锁系统稳稳定的核心，，加盟商可以以有选择的在在市场内的核核心区域，如如销售重点市市场、核心城城市等公司要要求必须控制制的，而且经经销商出于自自身利益也必必须控制的商商圈设立直营营连锁店。选择合适的连连锁形态出于企业发展展的长期规划划和近期网点点铺设的综合合考虑，ANYEYE总总部允许不同同区域经销商商建立不同类类型的的连锁锁系统，但公公司将要求区区域加盟商按按照市场运作作的时间表逐逐步向特许运运营转变。出于区域市场场内便于管理理和控制的考考虑，ANYEYE总部部要求区域加加盟商应该在在经销市场的的核心区域建建立直营连锁锁店以保证市市场的稳定性性和对市场的的控制力。直营连锁店应应该建成ANYEYE品品牌的样板店店和形象店，，以便于在整整个经销区域域内都起到示示范作用，直直营连锁店的的具体作用将将在连锁店运运营部分予以以阐述。ANYEYE总部对连锁锁形态的要求求特许连锁（经经营模式）：：在特许经营合合同许可的时时间和区域内内，ANYEYE总部不不仅提供给加加盟受许人商商品和商标，，而且还给予予一整套进行行营销经营的的“系统”，，也就是说，，加盟人可以以得到诸多方方面的指导和和协助，如店店址选择、人人员培训、商商务建立、广广告支持、物物料支持、商商品供应等，，但总部将为为所提供的支支持收取一定定的加盟特许许费。自由连锁（商商品商标模式式）：ANYEYE总部仅仅提提供给连锁加加盟人商品经经销权和商标标使用权，加加盟人根据销销售的产品提提取经销折扣扣。ANYEYE总部对连锁锁形态的要求求发展连锁系统统必须考虑的的因素区域加盟商在在发展连锁系系统特别是特特许连锁时必必须考虑下列列因素：加盟者的财力力。为了保证证连锁系统运运营的稳定，，考虑到加盟盟人在连锁经经营中的可靠靠性和可行性性，ANYEYE总部要要求吸引一些些拥有或有能能力获得足够够财力资源作作为创业运营营资本的加盟盟者。加盟者的能力力。彩色隐形形眼镜是具有有强大消费动动机和引领时时潮流的时尚尚消费品（化化妆品），加加盟商应该在在拿到授权后后快速在区域域内整合资源源，展开销售售攻势，建立立ANYEYE品牌在消消费者心中的的形象。连锁店地址。。店址选择是是加盟工作的的重中之重，，店址选择不不但关系到今今后销售情况况的好坏，还还关系到连锁锁系统形象和和ANYEYE品牌形象象。连锁店址址选择是区域域加盟商必须须慎重决策的的内容，应该该寻找位于适适合开展业务务，租金合理理地点。消费者需求。。总部将配合合加盟商（区区域特许运营营商）确定并并投入适当规规模的资源以以启动加盟者者的市场，在在目标市场诱诱发足够的消消费者需求。。鲜明的连锁加加盟店形象。。成功的特许许加盟都必须须具有鲜明的的店面形象，，具有创新性性，才能脱颖颖而出，并且且对同行和加加盟店起一种种激励作用。。发展连锁系系统必须考考虑的因素素不要随便模模仿别人。。ANYEYE品牌牌是彩色隐隐形眼镜市市场第一品品牌，模仿仿竞争者反反而会使连连锁加盟店店限于市场场被动，只只有通过发发展和积累累经验，才才能保证市市场领先者者永远在市市场上领先先一步，同同时避免由由于模仿所所带来的市市场困扰。。运用法律维维护整个CIS（企业形象识识别系统）的独占性性。CIS系统是连连锁系统维维护的最基基本要素。。区域加盟盟商必须随随时保护ANYEYE品牌在在连锁授权权后使用中中的有限用用途和独占占性，保证证CIS系系统没有被被挪用、没没有被不正正当修改，，必要时应应该运用法法律武器维维护商标使使用的严肃肃性。发展连锁系系统必须考考虑的因素素保证连锁加加盟系统的的公正性。。连锁加盟盟店出于自自身实力在在与ANYEYE总总部和区域域加盟商的的经营沟通通中往往处处于弱势，，区域加盟盟商商必须须严格按照照ANYEYE总部部的特许政政策保证连连锁加盟店店能够赚到到合理的资资金回报，，只有让加加盟店有能能力获取足足够的盈利利，整个连连锁经营系系统才能不不断发展。。发展连锁系系统必须考考虑的因素素谨慎推行相相关制度。。特许加盟盟连锁店与与区域加盟盟商之间毕毕竟不是所所有和被所所有的关系系，加盟店店对加盟的的不成熟（（如政策变变动、可行行性不强等等）表现得得更加敏感感。连锁系系统在推行行相关渠道道政策时应应该比直营营连锁更加加谨慎，必必须避免因因推行不成成熟的渠道道政策而引引发的下游游网点不满满，这种波波动将影响响连锁系统统的稳定性性和长期发发展。在设设计政策时时应该考虑虑到以下几几项原则：：发展连锁系系统必须考考虑的因素素所有方案应应该在直营营连锁店已已经经过实实验，证明明是行之有有效的；必须能够在在合理的时时间内学习习和掌握，，并能传授授给加盟人人；必须能够保保证加盟人人的合理资资金回报；；总部也能够够通过连锁锁系统赚取取持续利润润；发展连锁系系统必须考考虑的因素素建立连锁系系统的关键键性工作首先，区域域加盟商必必须寻找合合适的连锁锁加盟人，，并参照原原二级或三三级经销商商选择标准准的打分方方式对加盟盟人的实力力进行评估估。向符合要求求的申请人人全面阐述述连锁系统统的运营方方式，双方方的权利和和义务，基基于平等的的基础上签签订特许（（或自由））连锁经营营合同。按照合同要要求给予加加盟商支持持（包括系系统性支持持），对特特许加盟系系统的下级级加盟商，，区域加盟盟商还应该该协助加盟盟人选择、、评估店址址、谈判租租金，协助助装修店面面、传授管管理技巧，，招聘和培培训人员甚甚至提供信信贷担保。。监督并管理理加盟连锁锁店的日常常管理工作作，重点在在销售技巧巧、人员培培训、店面面陈列、市市场信息等等方面提供供帮助。四、商圈和和店址选择择1、选址的的重要性2、选择店店址的步骤骤3、商圈分分析4、商圈的的大小和形形象5、ANYEYE连连锁商圈的的选择要素素6、选择合合适的商店店位置7、店址选选择的几项项关键因素素选址的重要要性选址的决策策过程复杂杂，选择成成本较高，，而且一旦旦选定不易易变动，同同时连锁店店位置对企企业整体战战略影响较较大。一般般来说，如如果商店位位置好，即即使战略组组合一般，，也较容易易获得成功功，如果选选址不佳，，经营者再再有能力也也往往难以以弥补这一一缺陷。店址的选择择是整个连连锁系统中中灵活性最最差的因素素，一项决决策需要考考虑多种因因素，包括括周边人群群的规模和和特点，竞竞争水平，，运输的便便利性，附附近商家的的特点，房房产成本（（租金成本本），合同同期限，人人口变动趋趋势，法律律法规等等等。选择店址的的步骤选择商店位位置包括以以下几个步步骤：评价每个区区域（商圈圈）的人口口及现有商商店的特点点。决定在什么么样的位置置开店更符符合该地区区消费者购购买彩色隐隐形眼镜的的要求。选择并确定定店址位于于商圈的大大体位置。。评价并决定定最终的店店址选择。。商圈分析商圈分析是是店址选择择的第一步步，通过商商圈分析，，可以详细了了解目标店店的人口和和社会经济济特征；确定今后促促销活动的的重点；对连锁系统统而言，还还能够通过过商圈分析析帮助确定定新开的分分店能否扩扩大市场，，其顾客是是新增客户户还是从原原有分店转转移而来；；可以通过商商圈分析判判断竞争对对手的经营营活动方向向；了解并评价价位置的优优缺点及其其他各项因因素。商圈的大小小和形象每个商圈都都包括三个个层次：主主要商圈，，容纳商店店50-80%的顾顾客，他是是离商店最最近、顾客客密度最大大、平均销销售额最高高的区域；；次要商圈圈，包含15-25%的顾客客；边缘商商圈，包括括剩下的所所有顾客，，分布更加加分散。主要商圈次要商圈边缘商圈ANYEYE连锁店店商圈选择择要素区域加盟商商应根据彩彩色隐形眼眼镜所属的的产品类别别，ANYEYE品品牌定位，，下级加盟盟人的经营营实力和当当地竞争对对手的经营营情况等各各项相关因因素选择商商圈，需要要重点注意意以下几点点：1、重点选选择现有市市场中人气气比较聚集集的商业区区。ANYEYE连连锁店销售售产品单一一，品牌单单一，自身身很难创造造或吸引目目标群聚集集，并不能能真正形成成自己的商商圈，因此此，在选择择商圈时应应该采用附附着式商店店的经营模模式，重点点选择现有有市场内人人气聚集的的商业圈，，使得目标标群在光顾顾这些商业业区时能够够顺便光临临ANYEYE品牌牌连锁店。。2、充充分考考虑竞竞争对对手的的影响响。竞竞争对对手对对商圈圈选择择的影影响分分两个个方面面，不不同品品牌的的竞争争对手手聚集集在一一起往往往会会使得得每家家店的的影响响范围围缩小小，这这是竞竞争对对手聚聚集时时不利利的一一方面面；另另一方方面，，不同同眼镜镜店开开在一一起形形成商商店群群反而而可能能因为为这一一区域域隐形形眼镜镜商品品和服服务种种类齐齐全而而吸引引更多多的客客户，，从而而扩大大商业业区整整个彩彩色隐隐形眼眼镜品品类经经营在在目标标群中中的知知名度度。ANYEYE品品牌是是彩色色隐形形眼镜镜市场场第一一品牌牌，在在竞争争上可可以更更多的的利用用商店店聚集集所带带来的的好处处，形形成彩彩色隐隐形眼眼镜品品类经经营所所带来来的聚聚集效效应。。不过过在利利用聚聚集效效应的的同时时也要要注意意避免免与同同类非非正规规品牌牌销售售商聚聚集在在一起起，如如果周周围除除ANYEYE外连连正规规品牌牌商的的产品品都不不多，，很可可能会会降低低ANYEYE品牌牌的档档次，，起到到相反反的作作用。。ANYEYE连连锁商商圈选选择要要素3、考考虑市市场饱饱和度度。尽尽管某某些商商业聚聚集区区域的的消费费者特特点与与目标标市场场接近近，经经济状状况良良好，，但如如果竞竞争过过于激激烈，，仍然然不是是最佳佳选择择。在在这种种同类类商品品销售售商和和店过过多区区域很很容易易引起起彼此此价格格、促促销等等方面面的恶恶性竞竞争，，这虽虽然对对所有有品牌牌都不不利，，但对对ANYEYE这种种彩色色隐形形眼镜镜市场场品牌牌第一一尤为为不利利。相相反，，如果果某一一区域域市场场还没没有饱饱和，，这就就给区区域加加盟商商带来来了很很大的的机遇遇，加加盟商商甚至至可以以在该该区域域建两两家以以上的的连锁锁店面面，以以达到到占领领市场场阻止止竞争争对手手进入入的目目的。。ANYEYE连连锁商商圈选选择要要素4、考考虑商商圈目目标群群的人人口特特征。。随着着市场场细分分的深深入，，同一一个城城市中中不同同消费费目的的和消消费层层次人人群开开始趋趋向于于在不不同的的商圈圈范围围内选选择自自己的的生活活方式式。例例如在在上海海，高高档消消费群群会选选择高高档商商场购购物，，更注注重购购物环环境和和服务务，低低层次次消费费者会会选择择商贸贸一条条街和和大市市场这这样的的商圈圈，目目的是是便宜宜。ANYEYE连连锁应应该选选择在在当地地中高高档消消费群群比较较聚集集的消消费区区域建建立自自己的的连锁锁店。。5、考考虑到到区域域经济济状况况。ANYEYE不不论从从品牌牌还是是价格格都属属于彩彩色隐隐形眼眼镜行行业中中、高高端产产品。。因此此，无无论是是店址址选择择还是是店铺铺的设设立密密度都都必须须考虑虑周围围目标标群的的消费费特征征。经经济情情况差差的区区域，，每家家连锁锁店的的覆盖盖密度度应该该更大大些，，密度度过大大将很很难维维持每每家连连锁店店的基基本销销量，，而发发达地地区则则可以以加大大连锁锁分布布密度度提高高市场场占有有率。。ANYEYE连连锁商商圈选选择要要素6、根根据目目标商商业区区的规规模配配合决决策连连锁店店的大大小。。人流流密集集的商商业区区其商商圈覆覆盖范范围较较大，，聚集集的商商店门门类和和数量量都会会很多多，需需要建建立较较大的的连锁锁店才才能突突显ANYEYE品品牌和和吸引引人气气光顾顾。当当所选选择的的商业业区还还有其其他品品牌的的店面面时更更应该该注意意ANYEYE连锁锁店的的规模模和档档次，，一定定要能能突显显ANYEYE第一一品牌牌地位位，有有一定定的超超前性性。7、虽虽然区区域连连锁系系统在在店址址选择择时需需要均均衡考考核上上述因因素，，但人人口因因素还还是重重要程程度最最高的的关键键，每每一个个连锁锁店的的覆盖盖范围围可以以参考考如下下公式式：ANYEYE连连锁商商圈选选择要要素赖利法法则：：D=d/（（1+（Pb/Pa）½½）；；其中，，D是是a连连锁店店的辐辐射范范围，，d是是连锁锁店a和b之间间主干干道的的距离离，Pb是是连锁锁店b周围围的辐辐射人人口数数量，，Pa是连连锁店店a周周围的的辐射射人口口数量量。赖利法法则虽虽然有有其局局限性性，比比如考考虑因因素比比较单单一，，数据据结果果存在在偏差差，但但是非非常简简单实实用，，当其其他数数据无无法收收集或或收集集成本本太高高时这这一公公式尤尤其适适用。。ANYEYE连连锁商商圈选选择要要素选择合合适的的商店店位置置在确定定好商商圈范范围后后，还还需要要选择择商圈圈内具具体的的商店店位置置。一一般商商圈内内可供供选择择的连连锁店店位置置类型型有三三种，，分别别是独独立店店面，，无规规划的的商业业区和和规划划好的的购物物中心心。独立店店面是是指孤孤立于于其他他各类类购物物商店店以外外，单单独位位于公公路或或街道道旁的的零售售店。。虽然然这类类店具具有灵灵活、、费用用低、、竞争争条件件好等等各项项优点点，但但除非非选择择条件件非常常好的的商圈圈，同同时加加盟商商能够够投入入相当当大的的资金金建设设店面面，创创造吸吸引人人气的的设计计亮点点，否否则象象ANYEYE专卖卖店这这样的的附着着式商商店不不适宜宜孤立立于其其他购购物环环境以以外，，而是是依靠靠其他他商业业中心心的热热闹氛氛围聚聚集人人气。。在无规划的的商业区特特别是时尚尚城或眼镜镜店销售的的同样彩色色隐形眼镜镜的产品聚聚集地建设设ANYEYE连锁锁店是针对对中等收入入或中小城城市目标群群的优先选选择。因为为这类区域域往往是中中小城市和和中等收入入者的主要要购物场所所，此区域域内有规模模的眼镜店店铺林立，，设ANYEYE连连锁店即可可利用原有有市场吸引引的人气，，又可避免免由于存在在区域内过过于强大购购物中心所所带来的商商圈内人气气的分散，，建设一家家标准4s连锁店不不仅可以有有效占据市市场份额，，还可以提提高ANYEYE品品牌在当地地的形象。。选择合适的的商店位置置将ANYEYE连锁锁店建在规规划好的购购物中心可可以获得理理想的购物物环境，如如果更进一一步选择高高档购物中中心还可以以提升ANYEYE品牌形象象。这些都都是选择购购物中心的的优点，然然而在购物物中心选址址缺点也很很明显。连连锁店的建建设成本较较高，而且且连锁经营营的方式、、开业时间间、运营费费用等也相相对更加苛苛刻或高昂昂。区域加加盟商选址址时需要综综合评估双双方面因素素和目标市市场消费群群的购物趋趋势，当区区域消费力力确实达到到时，加盟盟商可以利利用购物中中心购物环环境的优势势，把连锁锁店建设成成形象店或或样板店，，以此作为为顺应市场场的一种选选择。选择合适的的商店位置置店址选择的的几项关键键因素综上所述，，ANYEYE的区区域加盟商商在建立直直营店或帮帮助加盟人人选择店址址时应该注注意以下几几点关键性性因素：1、客流。。衡量一个个商店区位位和商店价价值的最重重要因素就就是过往行行人的数量量和类型。。在其他条条件相仿时时，客流量量最高的店店址往往是是最好的。。2、交通条条件。特别别是在大中中城市考察察店址必须须注意交通通条件的便便利性，在在闹市区，，靠近公交交线路尤为为重要，考考察时必须须注意公交交线路站点点位置、出出租车、地地铁等各项项公交设施施。如果连连锁店设在在近郊区，，消费群往往来的时间间也是必须须考虑的内内容。3、周围商商店的构成成。应该比比较自己与与临近或附附近商店的的相容性。。如前所述述，如果连连锁店与周周围商店顾顾客存在互互换的可能能，我们就就认为这类类区域有建建设连锁店店的亲和力力，一般而而言，亲和和力既存在在于相互竞竞争的商店店之间，也也能存在于于相互补充充的商店之之间。4、具体店店址。需要要考察具体体店址的户户外可见程程度、具体体方位和形形状。具体体位置是指指在连锁店店在商业区区或购物中中心的相对对位置，一一般拐角的的位置就比比较理想。。可见程度度是过路人人看到连锁锁店的程度度。良好的的可见位置置能使过路路人知道ANYEYE专卖店店的存在，，并正在营营业。许多多人不愿去去小巷深处处或购物中中心尽头，，这些位置置的可见程程度就较差差。考察店店址的场地地大小和形形状必须以以需要的总总面积为依依据，包括括，步行道道、卖场区区域、非销销售区域等等各个方面面。店址选择的的几项关键键因素5、使用条条件。在店店址选择的的最终决策策前，必须须详细分析析日常维护护和营业费费用，营业业时的税收收、区域划划分的限制制等经营时时的费用因因素，针对对每个可能能的店址进进行评价，，然后才能能在综合考考虑的基础础上做出最最后决策。。店址选择的的几项关键键因素五、购物环环境的设计计原则1、购物环环境分析2、购物环环境的基本本设计原则则3、店内布布局原则4、连锁店店内部布局局5、连锁店店的灯光、、色彩和音音响购物环境分分析连锁店的购购物环境分分两个层次次，涉及三三个方面。。两个层次次是指购物物环境的硬硬件层次，，包括：连连锁店的建建筑、商店店内设备和和设施、营营业用品和和购物环境境的软件层层次，包括括：店员的的素质、商商店的清洁洁卫生、商商店气氛等等。购物环环境涉及的的三个方面面包括顾客客——购物物的对象；；售货人员员；交易对对象，即商商品。关于购物环环境的分析析说明即使使连锁系统统能够在硬硬件设施上上达到统一一，良好的的购物环境境还是有赖赖于连锁店店经营者关关于软件环环境的建设设和完善，，购物环境境的关键是是协调好顾顾客、售货货员、商品品陈列三者者间的互动动。购物环境分分析ANYEYE总部将将为区域加加盟商的所所有连锁店店（包括直直营、特许许和自由连连锁）提供供全套的连连锁店设计计图和连锁锁店装潢物物料。每家家分店都必必须严格按按照总部的的设计要求求保持店面面风格硬件件环境的统统一，保证证各分店购购物环境均均能传达企企业的营业业理念和行行为规范。。总部允许各各区域连锁锁店的购物物软件环境境在保留ANYEYE特点的的共性基础础上，增加加符合当地地风格的特特色内容。。在设计连锁锁店购物环环境（包括括硬件和软软件）时应应该均衡考考虑下列原原则：购物环境的的基本设计计原则能够体现ANYEYE品品牌的企业理理念和经营特特色。正如每每家企业都带带有鲜明的个个性色彩一样样，连锁店的的购物环境应应该是企业个个性色彩的集集中体现，只只有这样才能能造成竞争优优势。最大限度的方方便顾客。这这要求在环境境设计、商品品布局、购物物店的设置等等方面符合顾顾客的购物特特点和规律。。环境设计要具具有一定艺术术性。购物环环境是顾客辨辨认和记住商商店的途径，，布置上应有有创意，宜于于捕捉顾客视视线，引起注注意，产生强强烈的感染力力。考虑经济性并并留有余地，，美但不奢华华。购物环境境的软件和硬硬件设计都要要尽可能降低低单位面积投投资，既要符符合当前经营营的需要，又又必须留有一一定的发展余余地。ANYEYE的核核心理念即是是创造和谐的的完美，购物物环境的布置置也应体现这这一原则，整整体环境首先先应该体现和和谐，美并不不等于豪华。。哪怕简朴，，但合理的设设计，协调的的布置，高素素质的员工也也能体现不同同的美。购物环境的基基本设计原则则店内布局的原原则要便于顾客进进入。无论我我们的产品如如何有吸引力力，如果顾客客不愿进来或或不知道怎样样进来，一切切的努力将是是白费。店内内布局时应该该留出足够的的门口空间，，在显著区域域表明出入口口位置作为顾顾客店内走向向的引导。让顾客在店内内停留时间更更长。顾客在在店内停留时时间越长，产产生购买的可可能性越大，，因此在连锁锁店内部的顾顾客走向布置置上应该更加加注意线路的的虚实关系。。营造明亮清洁洁的卖场氛围围。顾客往往往把明亮整洁洁的购物环境境和优质产品品与服务联系系起来。充分分利用店内有有效空间，加加以灯光、色色彩、音响效效果的配合可可以营造出良良好的卖场氛氛围。连锁店内部布布局连锁店内货物物展示区、存存货区、店员员用地和顾客客用地应该有有合理的分配配，ANYEYE连锁属属于消费品连连锁，应该尽尽量压缩非营营业性区域。。ANYEYE总部并不要要求商品陈列列的完全统一一，但要求每每家分店必须须把公司的主主推产品陈列列在最显著位位置，使顾客客一进门便能能获得鲜明的的印象。因场地有限，，在不可能使使所有商品和和顾客见面的的情况下，要要讲究商品陈陈列的选择，，新产品、主主推产品、主主要的上销量量产品、促销销活动产品应应该优先陈列列。连锁店的灯光光、色彩和音音响灯光照明、店店内色彩、音音响效果是影影响店内购物物软环境的主主要因素，它它们不仅能够够体现连锁店店购物氛围还还能调节现场场气氛。连锁店的灯光光布置连锁店的照明明分三部分：：1、基本照明明。考虑到ANYEYE彩色隐形眼眼镜属于化妆妆消费品的经经营特点，店店内布置应该该保证足够的的照明亮度，，一般采用荧荧光灯照明为为主。在设计计基本照明时时，若以店内内照度为准，，并设他等于于1，则其他他各部分应取取不同的比例例，大约店前前照度为其1/10，店店内正面照度度为其1.5倍，以展示示产品，店面面内如有橱窗窗，照度为其其2倍以突出出陈列。2、重点照明明。对陈列的的彩色隐形眼眼镜特别是主主推产品应该该使用白炽灯灯实行由下到到上重点照明明，亮度为基基本照明的2倍。3、装饰照明明。装饰照明明是为了显示示空间层次而而使用的照明明。可以在规规模较大的连连锁店内考虑虑一部分装饰饰照明，如有有选择的在主主推产品区上上方设置彩灯灯或霓虹灯，，可以有效的的烘托购物气气氛。连锁店的灯光光布置连锁店内部色色调的变化主主要体现在地地面、天花板板、墙面、陈陈列区布置等等部位，色调调设计应该注注意和谐的统统一，注意与与企业“标准准色”的配合合。连锁店内内部布置中，，如果分店在在背景布置、、陈列展示等等区域巧妙利利用公司统一一制作的物料料，可以营造造浓厚的企业业氛围，但如如果物料用得得过多过杂，，在整个陈列列面内用得过过满，实际的的色调效果将将会很差，这这即是过犹不不及。充分利用ANYEYE的的企业标准色色，还可以与与其他同类商商店明显区别别，便于消费费者识别。连锁店的色彩彩布置连锁店的音响响布置音响设备运用用的目的是为为消费者创造造轻松、愉快快的购物环境境，解除顾客客和营业员的的疲劳感。ANYEYE连锁店为了了尽量延长顾顾客在店内的的停留时间，，可选择轻松松、明快、柔柔和的轻音乐乐。音响的运用还还应该注意时时间和音量。。一般来说，，音乐应该间间断使用，并并且在营业不不太紧张的时时间内运用音音响调节环境境。音响的音音量不宜过大大，以能够隐隐约听到为宜宜。六、连锁物流流系统管理1、现代物流流的基本特征征2、明确物流流管理的作用用3、连锁物流流系统的要求求4、构建连锁锁物流体系5、物流的存存货管理6、物流的仓仓储管理现代物流基本本特征现代物流要实实现费用更低低、速度更快快、服务更好好这三个要求求，就必须管管理好现代化化物流的两个个基本点。第一个基本点点是利用现代代化技术。比比如计算机技技术、网络技技术、商业智智能技术、自自动化设备技技术等等。另另一个基本点点是运用现代代化管理。要要以数据为依依据，对物流流运作过程的的各种信息进进行科学管理理，同时让这这些数据转化化为策略，来来指导经营工工作。这两个个基本点构成成了现代物流流的三个基本本特征：第一个特征就就是物流一体体化。物流一一体化指从整整体上对物流流运作的各个个环节进行设设计，以求取取得整体上的的最优。物流流一体化应包包括从信息采采集到订单到到采购到加工工到储存到配配送到结算直直到分析的一一条龙运作，，每一环节都都缺一不可。。第二个特征就就是物流、信信息流、资金金流和人流的的协调运作。。物流运作环环节众多，涉涉及到ANYEYE总部部和连锁系统统的方方面面面，协调不好好就会出现各各部门的脱节节，进而影响响系统的运行行效率。要搞搞好四流合一一的协调运作作，就必须应应用现代化的的工具，运用用科学的管理理和调度，让让企业在高效效稳定中运行行发展。现代物流基本本特征第三个特征就就是现代物流流的五化。即即规模化、共共同化、短路路化、自动化化和信息化。。1、规模化的的道路是现代代物流的一个个共识，只有有达到一定规规模后，物流流系统的效率率和利润才能能显现。2、、共共同同化化其其实实就就是是共共同同配配送送。。同同一一地地区区同同一一行行业业的的企企业业为为了了避避免免运运输输效效率率降降低低等等诸诸多多因因素素，，而而谋谋求求共共同同配配送送的的方方式式降降低低成成本本，，这这种种作作法法在在欧欧美美大大城城市市中中已已经经非非常常流流行行，，在在国国内内，，由由于于许许多多条条件件不不成成熟熟，，共共同同化化可可以以选选择择性性试试行行。。3、、短路路化化主主要要指指缩缩短短供供应应链链，，以以期期节节约约成成本本。。物物流流中中的的短短路路化化是是物物流流专专业业化化的的一一种种表表现现。。现代代物物流流基基本本特特征征4、、自自动动化化有有两两个个方方面面的的概概念念，，一一种种是是指指存存储储、、运运输输设设备备的的自自动动化化，，另另一一种种概概念念是是指指物物流流运运作作环环节节的的自自动动交交接接，，以以保保证证物物流流运运作作在在各各个个环环节节的的协协调调高高效效。。5、、物物流流的的信信息息化化。。没没有有物物流流系系统统的的信信息息化化，，物物流流系系统统在在实实现现一一体体化化和和协协调调运运作作上上就就会会有有很很大大的的困困难难。。而而信信息息化化建建设设本本身身又又是是一一把把双双刃刃剑剑，，建建设设得得不不好好不不仅仅不不会会提提高高效效率率，，还还会会给给管管理理者者带带来来很很多多不不必必要要的的麻麻烦烦。。现代代物物流流基基本本特特征征明确确物物流流管管理理的的作作用用理想想的的物物流流管管理理系系统统在在ANYEYE品品牌牌连连锁锁体体系系中中所所承承担担的的运运作作职职能能主主要要体体现现在在四四个个方方面面：：完完成成货货物物运运输输、、客客户户（（含含消消费费者者））服服务务、、提提高高盈盈利利能能力力和和捕捕捉捉顾顾客客信信息息。。连锁锁物物流流系系统统的的要要求求连锁锁物物流流的的关关键键要要求求是是满满足足顾顾客客需需要要。。物物流流的的顾顾客客包包含含所所有有服服务务对对象象，，包包括括直直营营门门店店、、加加盟盟门门店店以以及及具具体体消消费费者者。。因因此此．．连连锁锁物物流流系系统统应应该该是是以以顾顾客客为为核核心心的的物物流流系系统统，，是是根根据据既既定定服服务务目目标标设设计计的的系系统统，，而而不不是是单单纯纯以以成成本本为为定定位位的的系系统统。。有效的的物流流系统统设计计应该该是市市场定定位、、服务务定位位的。。因此此，物物流系系统一一要面面向市市场，，把服服务放放在第第一位位，让让配送送中心心和消消费者者满意意；二二是要要控制制好费费用，，努力力降低低物流流成本本。这这两个个标准准的明明确，，可以以说是是为配配送中中心解解决了了定位位问题题。理想的的物流流服务务系统统设计计分为为三个个步骤骤，分分别是是识别别顾客客需求求、定定义顾顾客服服务目目标与与设计计物流流服务务系统统。1、识识别顾顾客服服务需需求。。在物物流系系统设设计时时，首首先必必须从从外部部顾客客的角角度考考察物物流服服务，，只有有门店店和消消费者者认为为满意意的物物流服服务才才是有有意义义的物物流服服务。。其次次，要要建立立完整整的物物流服服务绩绩效衡衡量指指标体体系，，现有有的一一些绩绩效指指标往往往从从内部部来衡衡量物物流服服务的的，它它们可可能对对财务务控制制等很很有用用，但但却反反映不不出对对顾客客的价价值。。连锁物物流系系统的的要求求2、定定义顾顾客的的服务务目标标。识识别顾顾客需需求后后还要要分辨辨顾客客群所所需要要的关关键服服务是是什么么，只只有当当顾客客对每每一项项服务务要求求的完完成都都满意意，才才能称称为““完美美订货货”。。3、设设计物物流服服务系系统。。任何何一个个企业业的物物流系系统不不可能能对任任何门门店都都提供供令人人满意意的高高水平平服务务，所所以必必须区区别门门店服服务的的优先先级，，可以以的优优先级级分类类是A、B、C分类类法。。分类类指标标最好好是利利润指指标，，而不不应是是销售售收人人或销销售量量指标标。对对物流流系统统的A类顾顾客应应优先先保证证存货货的可可得性性。连锁物物流系系统的的要求求在物流流系统统设计计完毕毕后，，对整整个系系统的的管理理和控控制还还需要要完成成下列列几个个步骤骤：1、评评估自自身的的资源源。即即使有有了清清晰的的目标标和周周密的的策略略与完完善的的操作作流程程，企企业还还必须须根据据自身身的资资源（（主要要是资资金和和人力力资源源）对对上述述操作作流程程、策策略乃乃至目目标进进行修修正，，以适适合实实际情情况。。2、加加强管管理和和控制制。在在分析析完ANYEYE总总部的的资源源实力力后，，如果果总部部发现现自身身资源源的局局限，，而无无法全全面顾顾及所所有领领域，，企业业即应应该选选择第第三方方物流流服务务。要要选择择良好好的合合作伙伙伴。。这个个合作作伙伴伴必须须具备备以下下几个个条件件：a.要要有良良好的的信誉誉，注注重服服务；；b.有商商业及及IT的开开发实实施背背景；；c.要有有良好好的发发展势势头。。连锁物物流系系统的的要求求3、制制订配配套的的操作作流程程。物物流管管理中中涉及及到的的操作作流程程主要要有以以下几几个方方面：：销售售预测测、订订单单管理理和订订单处处理、、物流流计划划、仓仓储管管理、、运输输管理理、信信息处处理等等。4、对对物流流体系系的实实时控控制。。ANYEYE物流流系统统需要要在系系统的的不同同断面面设定定业务务衡量量指标标。通通过日日常的的数据据记录录积累累或定定期的的数据据采集集，计计算这这些指指标的的完成成情况况，来来监督督各环环节的的运转转情况况。另另外，，通过过对实实际工工作的的监控控，也也能看看出企企业在在搭建建物流流体系系时考考虑的的偏差差，从从而可可以及及时地地调整整，不不断完完善管管理水水平。。连锁物物流系系统的的要求求简单地地讲，，搭建建企业业物流流系统统的近近期和和远期期目标标就是是选择择利润润、市市场份份额、、销售售规模模或是是客户户服务务的侧侧重点点。企企业一一般很很难兼兼顾这这些目目标，，所以以必须须有所所侧重重。从构建建的角角度来来看，，物流流体系系可分分为三三个部部分，，即基基本作作业系系统、、高级级作业业系统统和现现代化化信息息系统统。基本作作业系系统是是指企企业开开通物物流体体系的的一些些基本本设施施，如如仓库库，存存储、、运输输、作作业设设备，，网络络布线线等。。构建连连锁物物流体体系高级作作业系系统有有数字字化仓仓库、、自动动货架架、分分拣设设备、、自动动化小小车等等新兴兴的物物流技技术设设备。。现代化化信息息系统统包括括核心心业务务系统统、电电子商商务系系统和和商业业智能能分析析系统统三大大部分分。其其中核核心业业务系系统又又包括括系统统管理理子系系统、、档案案管理理子系系统、、订单单系统统、采采购系系统、、配送送系统统、结结算系系统、、财务务系统统等。。物流体体系的的三个个部分分是彼彼此独独立而而又相相互联联系的的整体体，ANYEYE总总部应应该根根据自自身的的发展展状况况，有有选择择、分分步骤骤进行行物流流体系系的建建设。。构建连连锁物物流体体系在加盟盟的初初级阶阶段，，必须须优先先完成成物流流的基基本作作业系系统以以保证证物流流系统统的顺顺利开开通。。不过过随着着物流流系统统的逐逐步完完善，，ANYEYE应该该清楚楚的认认识到到，只只有现现代化化物流流信息息系统统及高高级作作业系系统才才是保保持企企业持持续竞竞争优优势的的取胜胜之道道。构建基基本的的物流流作业业系统统需要要完成成以下下几块块内容容：系系统管管理、、档案案管理理、订订单管管理、、储运运管理理、财财务管管理(包含含结算算管理理)、、人事事管理理