DADChina机构知识管理的实施方案建议书

知识管理–企业实施深圳内容简介机构知识管理的实施方案DAOchina的顾问服务机构知识管理的实施方案实施步骤不断完善实施步骤在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略在知识管理战略的框架内规划实施方案选择或开发机构知识管理的软件系统组织机构知识管理相关的培训知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务制订战略1. 对机构人力资源和知识资源的

现状及需求做全面分析：各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限；各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限。制订战略2. 拟订机构整体的知识管理战略：目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总；要素分析和评估–知识资源的掌握状况和需求状况、人员配置、企业其他资源配置；战略模式的选择和平衡–知识编码战略和个人化战略在不同领域的选用。制订战略3. 拟订项目实施所需要的时间及资源预算：整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的人员设置（知识管理部门）；资源配置和资金预算–硬件设施、软件系统、咨询顾问、员工薪酬、应用及配合部门；软硬件系统的总体性初步规划。制订战略4. 预计时间：约一至两周5. 企业内部人员的参与：决策层的认同和支持知识管理部门的建立信息技术部门的支持制订战略6. 咨询顾问的工作方式：与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理部门的负责人）进行访谈和论证；采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，并和企业决策层一同制订知识管理战略。制订战略7. 提交的的阶段性成果果：知识管理战略略文本资源配置方案案和资金预算算软硬件系统的的初步规划策划方案1. 规划机机构知识管理理的总体实施施计划2. 规划机机构的专业知知识资源体系系（知识地图图），

设计计数据库结构构：知识内容的专专业分类体系系，以及知识识要素的类型型；将知识资源和和部门及岗位位建立关联体体系和权限表表。策划方案3. 规划机机构的知识管管理部门和运运作模式：部门职能和岗岗位职能的划划分–设设于总部的核核心层和分布布于业务及管管理部门的外外围人员；管理制度––工作流程程、管理文件件和报告，及及其与应用部部门的分工配配合机制；运作机制––职责考评评、奖惩机制制。策划方案4. 编制知知识管理系统统的功能要求求和内容结构构5. 预计时时间：约三至至五周6. 企业内内部人员的参参与：知识管理部门门的配合信息技术部门门的支持其他部门的反反馈和配合策划方案7. 咨询顾顾问的工作方方式：协助组建机构构的知识管理理部门，并确确定专职人员员和非专职人人员（正式任任命的知识管管理助理）；；与企业的管理理人员进行访访谈和论证，，确定知识地地图、责任分分工和权限表表；采集相关的信信息并进行分分析及评估，，制订和编写写实施方案。。策划方案8. 提交的的阶段性成果果：知识管理的实实施计划知识体系、责责任和权限表表知识管理部门门及岗位的职职能、知识管理的制制度和运作机机制知识管理系统统的功能规划划、知识管理理系统的内容容结构系统开发1. 对功能能模块、数据据库结构、管管理权限和使使用权限进进行规划、设设计及分析论论证2. 选择系系统开发模式式：协助选定软件件供应商，参参与系统设计计，并监理系系统开发（或或修改）；或或协助机构自身身的开发人员员，参与系统统设计，并监监理系统开发发（修改）。。系统开发3. 对系统统功能的测试试和评估：管理功能和操操作功能的正正确性；系统的负载能能力和运作的的安全性。系统统开开发发4.预预计计时时间间：：约约2000工工作作小小时时（（其其中中咨咨询询顾顾问问的的时时间间预预计计约约为为500小小时时））5.企企业业内内部部人人员员的的参参与与：：知识识管管理理部部门门的的配配合合信息息技技术术部部门门的的支支持持系统统开开发发6.咨咨询询顾顾问问的的工工作作方方式式：：协助助规规划划系系统统功功能能模模块块、、数数据据库库结结构构、、管管理理权权限限和和使使用用权权限限，，并并进进行行分分析析和和论论证证；；与企企业业的的管管理理人人员员进进行行访访谈谈和和论论证证，，确确定定最最终终的的系系统统方方案案（（软软件件系系统统和和硬硬件件设设施施））；；协助助开开发发人人员员进进行行软软件件开开发发，，并并担担当当开开发发监监理理工工作作；；根据据系系统统方方案案检检测测和和评评估估已已经经开开发发完完成成的的软软件件系系统统。。系统统开开发发7.提提交交的的阶阶段段性性成成果果：：知识识管管理理系系统统方方案案系统统方方案案的的论论证证结结果果记记录录系统统开开发发的的监监理理记记录录和和报报告告检测测及及评评估估方方案案检测测及及评评估估结结果果报报告告应用用培培训训1.组组织织对对知知识识管管理理部部门门的的专专业业培培训训：：启蒙蒙性性的的培培训训––知知识识管管理理的的理理念念、、原原理理；；实施施前前的的培培训训––战战略略、、运运作作方方案案、、部部门门及及岗岗位位职职能能、、管管理理制制度度、、运运作作机机制制、、软软件件系系统统；；实施施后后的的培培训训––推推动动知知识识管管理理和和学学习习型型企企业业文文化化的的策策略略和和方方法法、、外外部部知知识识资资源源和和专专家家渠渠道道、、跟跟踪踪检检测测和和评评估估知知识识管管理理运运作作效效果果的的方方法法。。应用用培培训训2.知知识识管管理理部部门门制制订订机机构构整整体体的的培培训训计计划划：：启蒙蒙性性的的培培训训––知知识识管管理理的的理理念念、、原原理理；；实施施前前的的培培训训––战战略略、、运运作作方方案案、、部部门门及及岗岗位位职职能能、、管管理理制制度度、、运运作作机机制制、、软软件件系系统统。。3.持持续续实实施施对对整整个个机机构构的的知知识识管管理理培培训训：：知知识识管管理理部部门门和和人人员员、、应应用用部部门门和和人人员员。。应用用培培训训4.预预计计时时间间：：约约一一至至两两周周（（不不包包含含持持续续性性的的培培训训））5.企企业业内内部部人人员员的的参参与与：：知识识管管理理部部门门的的配配合合信息息技技术术部部门门的的支支持持应用用培培训训6.咨咨询询顾顾问问的的工工作作方方式式：：与企企业业的的知知识识管管理理人人员员进进行行访访谈谈和和交交流流，，确确定定最最终终的的培培训训方方案案；；准备备培培训训资资料料并并提提供供专专题题培培训训。。应用用培培训训7.提提交交的的阶阶段段性性成成果果：：知识识管管理理部部门门的的培培训训计计划划知识识管管理理部部门门的的培培训训资资料料整个个机机构构的的培培训训计计划划整个个机机构构的的培培训训资资料料实际际运运作作1.机机构构知知识识库库的的维维护护及及查查询询：：过滤、分类、复核获取知识传递战略、机制、准则、计划，征求知识资源、意见反馈、调整建议提供知识获取知识交互

平台管理

平台正式知识库暂存知识库提供知识意见反馈、建议知识部门应用部门实际运作2. 运作机机构知识交流流平台：知识沉淀查询专家渠道

查询交流社区分类

留言板直接交流交互

平台管理

平台知识库间接交流用户

及专家用户

及专家关注、监督协助、引导知识部门实际运作3. 推动整整个机构对知知识管理的参参与：倡导学习型的的机构文化，，协助打造学学习型的机构构组织模式和和运作模式；；定期发布宣传传信息以邀请请及督促内部部的专业部门门及人员使用用知识管理平平台；鼓励及督促专专业部门和人人员将个人才才智贡献到机机构知识库中中共享、交流流；根据反馈和需需求，完善知知识管理系统统的内容和功功能。实际运作4. 应用部部门：检索和搜索知知识库中的知知识资源、专专家渠道和知知识渠道；提供知识资源源，并由知识识管理部门过过滤和分类整整理后纳入机机构知识库；；通过知识交流流平台和其他他用户（包括括专家）进行行知识交流；；应用个性化工工具进行个人人及部门的知知识管理；根据使用情况况就知识管理理系统提出意意见反馈和优优化建议。实际运作5. 知识管管理部门：搜集并安排其其他部门协助助组织所需的的知识资源，，并进行汇集集、过滤、分分类整理、复复核；拓展内外部的的专家渠道，，策划专题的的知识管理宣宣传活动和知知识交流活动动，推动知识识交流；监督知识交流流活动，并提提供协助和支支持（特殊需需求）；根据用户反馈馈和系统统计计及分析报表表对系统运作作效果进行跟跟踪、分析评评估和优化调调整。实际运作6. 专业机机构提供咨询询顾问服务和和

知识内容容服务7. 企业内内部人员的参参与:知识管理部门门的配合信息技术部门门的支持实际运作8. 咨询顾顾问的工作方方式：与企业的知识识管