酒店信息化建设

中国电信星级酒店信息化解决方案天翼助力信息化应用12中国电信xx分公司简介超星级酒店信息化建设需求分析目录3相关产品以及解决方案4中国电信的品牌优势天翼助力信息化应用中国电信XX分公司简介

XX是中国电信的全资子公司，是浙江领先的电信网络运营商，在全省遍布了XX家市分公司和XX家县（市）分公司；秉承百年基业，服务国计民生；是一家历史悠久、服务密集型的百年老店；业务遍及城市乡村、服务惠及千家万户；业务范围涵盖了电子政务、电子商务、企业信息化、家庭信息化等方面；正在从传统基础网络运营商向现代综合信息化服务提供商转变。天翼助力信息化应用中国电信的企业文化天翼助力信息化应用12中国电信xx分公司简介超星级酒店信息化建设需求分析目录3相关产品以及解决方案4中国电信的品牌优势天翼助力信息化应用信息化助推星级酒店更添一“星”信息化建设决定酒店层次40%30%20%超星级酒店建设与世界同步星级酒店信息服务需求追溯处理各种复杂情况为业务提供全面、准确的信息管理过程为决策提供强有力的数据管理分析智能化的楼宇、客房、服务、网络、多媒体、新科技应用为流程提供帮助10%10%现代社会的超星级酒店，不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需求，同时最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率和效益。酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域，可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面的应用和管理实现智能。酒店的设施设备及其提供的服务产品的科技含量，已成为当今旅游者在选择酒店时非常关心的问题。通信技术、互联网、数码科技、电子支付、智能楼宇技术等技术进步，可以大大提高酒店的舒适程度，也使酒店由较为单一的吃住功能转变为集住宿、餐饮、娱乐、康体和会议等多种功能为一体的服务场所。为酒店提供个性化服务以满足客人千差万别的需求提供了可能。天翼助力信息化应用星级酒店信息化发展的趋势的要求个性化需求个性化智能应用智能管理酒店的会议室采用可视电话系统，可以跨全球同时同声传影传音翻译；基于客户管理积累和建立的“常住客人信息库”记录了每位客人的个人喜好，客房智能控制系统将根据数据库中的信息实现：光线唤醒，由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐自动拉开窗帘或增强房间内的灯光；无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份；虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗外风景；自动感应系统，窗外光线、电视亮度、音响音量和室内温度以及浴室水温等可以根据每个客人的喜好自动调节天翼助力信息化应用星级酒店信息化发展的趋势的要求智能应用需求个性化智能应用智能管理建立基于信息技术的智能网络网站住房服务电子商务互动服务数字娱乐多媒体天翼助力信息化应用星级酒店信息化发展的趋势的要求智能管理需求个性化智能应用智能管理营销管理入住系统客户管理内部管理服务管理财务管理统筹分析智能管理天翼助力信息化应用星级酒店信息化发展的建议领导要先行酒店信息化领导是关键。这是因为信息化是全局性的工作，领导必须着力解决那些全局性的、困难的、影响深远的重大问题。信息化工程是一把手工程，酒店信息化亦如此。总体方案设计要审核酒店信息化是一个系统工程，从发展的角度看酒店信息化的路还很长，为了当前项目所需而不顾日后发展的方案，不仅造成重复投资导致浪费，若方案不符合业务需求还会降低项目本身的实际功效。因而，酒店信息化应该根据自己的规模和目标，从业务流程重组、系统设计、产品选型、工程实施、工程监理等全面考虑，提出总体方案设计，并由行业管理部门组成专家组，对总体方案进行论证和审核，以确保方案的先进行、可行性。建立服务标准对于酒店而言，信息化是一个工具，是一种手段，是一种服务，服务水平的好坏直接影响酒店的经济效益和竞争力。虽然目前阶段我国高级技术人才辈出，却大多投身于高薪技术领域，而服务行业层面的服务型技术人才却非常缺乏。因而，这也成为酒店开展信息化服务中的一大障碍。天翼翼助助力力信信息息化化应应用用12中国国电电信信xx分公公司司简简介介超星星级级酒酒店店信信息息化化建建设设需需求求分分析析目录录3相关关产产品品以以及及解解决决方方案案4中国电信信的品牌牌优势天翼助力力信息化化应用中国电信信高端酒酒店整体体解决方方案酒店内管理人员员酒店外移动终端端办公终端端酒店报备备;公共信息息发布;娱乐终端端处理公文文;收发邮件件;查看报表表;查看客房房预定情情况;查询通讯讯录;办公电话话手机同同震，内内部短号号互拨;操作人员员酒店住客客维护房源源数据;确定预定定信息;发布酒店店信息;对讲通话话;无线上网网;客房电脑脑，资讯讯娱乐信信息服务务;客房智能能控制;商旅预定定服务;公安监管管部门办公电话话手机同同震，内内部短号号互拨;移动分机机服务;位置导航航服务;电子伴游游服务;商旅预定定服务;酒店天翼助力力信息化化应用解决方案案概述3、网络业业务2、话音业业务4、信息服服务5、综合管管理6、营销管管理1、基础建建设酒店内部部综合布布线、、视频监监控系统统、智智能门锁锁系统INTERNET业务、、WLAN无线上网网数码e房、多媒媒体发布布、视频频会议、、企信通通、IPTV、音频广广播集控控、客房节能能控制、、无线节节能监测测、号百百、网站站建设、、视频监监控、防防盗报警、安安保巡更更、无线线对讲、、照明控控制虚拟网业业务、快快捷中心心业务、、协同通通信前台管理理、财务务管理、、会员管管理、餐饮管理理系统、、康乐管管理系统统、桑拿洗浴浴系统、、工程管管理系统统、宴会会管理、、人力资资源管理理集团中央央预定、、集团财财务分析析天翼助力力信息化化应用1、酒店内内部综合合布线(1/3)设计原则则综合布线线系统是是酒店智智能化系系统的信信息网络络基础，，在设计计中重点点关注布布线产品品的质量量、布线线系统的的模块化化、以及及系统的的安全性性、可管管理性和和可维护护性。建设目标标以系统规规范为指指导，以以具有当当前国际际领先水水平的综综合布线线技术、、计算机机技术、、通讯技技术和自自动化技技术为支支撑，建建立一套套统一规规划、高高度集成成的布线线系统，，为酒店店计算机机网络系系统数据据、图像像及控制制信号提提供统一一的传输输线路、、设备接接口和高高质量的的传输性性能。全全面实现现酒店计计算机通通信网络络的通讯讯、办公公、管理理手段的的智能化化、集成成化，把把酒店计计算机通通信网络络建成一一个高起起点、高高标准、、功能设设施一流流、且具具有高开开放性和和平滑升升级性的的网络平平台。系统功能能作为酒店店智能化化系统的的基础平平台－宽宽带综合合布线系系统将为为整个酒酒店的语语音通信信、宽带带数据、、图像联联网、酒酒店管理理系统及及网站建建设提供供高质量量的传输输通道。。酒店大大楼内的的各个功功能区通通过高性性能的结结构化综综合布线线系统连连接起来来，组成成一套具具备高传传输带宽宽的、结结构化的的信息高高速公路路。综合合布线系系统功能能满足下下列需求求：语音音、计算算机网络络、具具备实现现（BAS、CAS、OAS、SCS）等系统网络络集成的条件件、具备实现现视频传输的的条件、其他他符合布线标标准的信号、、数据传输；；天翼助力信息息化应用1、酒店内部综综合布线（2/3）系统构成工作区子系统统——由各个用户区区域构成，主主要包括设备备连接线、适适配器、信息息插座（墙面面及地面插座座）等部分配线子（水平平区）系统——是整个布线系系统的一部分分，它将干线线子系统线路路延伸到用户户工作区。水水平布线子系系统与干线子子系统的区别别在于：水平平布线子系统统总是处在一一个楼层上，，且端接在信信息插座或区区域布线的中中转点上。。管理区子系系统——由端接水平平线缆、垂垂直干线电电缆、光缆缆的配线架架和相关接接插软线组组成。垂直子系统统——是整个建筑筑物综合布布线系统的的一部分。。它提供建建筑物内干干线电缆的的路由。通通常由垂直直大对数电电缆和光缆缆组成，它它的一端端端接于设备备机房的主主配线架上上，另一端端通常端接接在各楼层层分配线间间的各个管管理分配线线架上。。设备间子系系统——由设备间中中的跳线、、适配器组组成，它把把中央主配配线架与各各种不同设设备互连起起来，如网网络设备和和主机设备备等。通常常该子系统统设计与网网络具体应应用有关，，相对独立立于通用的的结构布线线系统。。天翼翼助助力力信信息息化化应应用用1、酒酒店店内内综综合合布布线线（（3/3）系统统特特点点系统统化化工工程程综合合布布线线是是一一套套完完整整的的系系统统工工程程,包括括传传输输媒媒体体（（双双绞绞线线)、连连接接硬硬件件（（包包括括跳跳线线架架、、模模块块化化插插座座、、适适配配器器、、工工具具等等））、、安安装装、、维维护护管管理理及及工工程程服服务务等等。。模块块化化结结构构综合合布布线线系系统统的的设设计计使使得得用用最最小小的的附附加加布布线线与与变变化化(如果果需需要要的的话话)就可可实实现现系系统统的的搬搬迁迁、、扩扩充充与与重重新新安安装装。。独立立于于应应用用作为为CCITT七层层协协议议中中最最底底层层的的物物理理层层，，综综合合布布线线系系统统构构成成了了某某种种基基本本链链路路,像一一条条信信息息通通道道一一样样来来连连接接楼楼宇宇内内或或室室外外的的各各种种低低压压电电子子电电气气装装置置。。这这些些信信息息路路径径提提供供传传输输各各种种传传感感信信息息及及综综合合数数据据的的能能力力。。灵活活方方便便性性综合合布布线线系系统统的的设设计计同同时时兼兼容容话话音音及及数数据据通通信信应应用用。。这这样样一一来来减减少少了了对对传传统统管管路路的的需需求求，，同同时时提提供供了了一一种种结结构构化化的的设设计计来来实实现现与与管管理理这这一一系系统统。。技术术超超前前性性综合合布布线线系系统统允允许许用用户户有有可可能能采采用用各各种种可可行行的的新新技技术术。。这这是是因因为为综综合合布布线线系系统统独独立立于于应应用用，，并并能能对对未未来来应应用用提提供供相相当当的的余余度度，，如如果果说说信信息息系系统统是是智智能能建建筑筑的的灵灵魂魂，，那那么么布布线线系系统统就就相相当当于于信信息息系系统统的的神神经经。。因因此此，，可可以以说说布布线线技技术术的的选选择择和和布布线线系系统统的的设设计计就就决决定定了了整整个个酒酒店店的的信信息息系系统统的的生生命命力力，，它它将将关关系系到到酒酒店店未未来来三三十十年年甚甚至至五五十十年年的的使使用用效效果果。。天翼翼助助力力信信息息化化应应用用2、视视频频监监控控系系统统（（1/2）概述述为了了确确保保酒酒店店的的安安全全，，根根据据实实际际情情况况，，在在大大楼楼内内设设置置一一套套视视频频监监控控系系统统。。视视频频监监控控系系统统的的前前端端点点位位主主要要分分布布在在大大楼楼主主要要公公共共区区域域、、出出入入口口、、电电梯梯厅厅、、电电梯梯轿轿箱箱、、客客房房走走廊廊等等重重要要防防护护目目标标和和主主要要通通道道等等处处，，保保安安人人员员在在监监控控中中心心通通过过监监视视器器就就可可以以观观察察到到这这些些重重要要区区域域的的图图像像，，通通过过中中心心操操作作键键盘盘或或分分站站电电脑脑可可切切换换到到任任何何一一个个监监控控点点画画面面，，并并可可控控制制任任何何一一个个可可动动摄摄像像机机的的动动作作。。可可以以对对一一个个目目标标的的活活动动进进行行不不间间断断跟跟踪踪监监控控。。视视频频监监控控系系统统是是综综合合安安防防系系统统中中最最重重要要的的组组成成部部分分。。系统功功能实时监监控功功能分布于于楼内内各门门厅、、出入入口、、停车车场、、电梯梯厅、、走廊廊、电电梯轿轿厢、、大楼楼周边边等处处的摄摄像机机可以以完成成对这这些部部位的的实时时监控控功能能。数字录录像功功能前端摄摄像机机的视视频信信号输输入到到硬盘盘录像像机的的某一一路输输入上上，监监控中中心控控制硬硬盘录录像机机录像像，记记录此此路图图像。。当前前端报报警时时，监监控中中心的的联动动系统统会控控制硬硬盘录录像机机立即即录像像，并并保证证所录录图像像连贯贯和完完整。。硬盘盘录像像机图图像录录制速速度可可调，，客户户可自自己设设置图图像录录像的的帧数数，可可同时时进行行16路视频频的录录像，，可实实现普普通的的手动动录像像，定定时录录像，，各输输入视视频的的循环环录像像。远程监监看/控制功功能通过硬硬盘录录像机机上的的网络络接口口接入入至大大楼局局域网网，在在网络络上的的各点点通过过安装装专用用软件件及授授权，，进入入系统统，调调看实实时图图像及及已录录制的的图像像，通通过软软件对对前端端的云云台摄摄象机机或一一体化化智能能球进进行上上下左左右、、调焦焦、调调整光光圈等等操作作。天翼助助力信信息化化应用用2、视频频监控控系统统（2/2）天翼助助力信信息化化应用用3、智能能门锁锁系统统（1/3）基本功功能酒店门门锁系系统——采用感感应卡卡酒店店门锁锁管理理。门门锁的的选择择可以以根据据实际际酒店店定位位及投投资情情况综综合考考虑，，一般般采用用mifare-1技术感感应卡卡门锁锁，具具有较较多的的功能能扩展展空间间。出入口口车辆辆管理理系统统——对车辆辆控制制及管管理系系统。。在出出入口口设置置入口口、出出口机机，可可以有有效记记录进进出信信息、、保障障车辆辆安全全扩展功功能酒店消消费场场所、、健身身中心心服务务台销销售设设置POS机——在酒店店管理理软件件的统统一管管理下下，酒酒店住住宿客客人各各可以以实现现这些些地点点的刷刷卡消消费，，前台台统一一结算算。员工考考勤——在酒店店管理理处及及健身身中心心总服服务台台可以以设置置刷卡卡点，，实现现员工工考勤勤应用用等等等。系统功能：：用于酒店房房间门锁管管理，是酒酒店客房最最常规、最最基本的管管理方式，，它通过对对门锁钥匙匙的限时、、分级授权权、智能卡卡的不同权权限组合等等功能来实实现对酒店店工作人员员、客人进进出酒店各各客房的权权限管理，，以确保酒酒店人员和和财产的安安全与方便便的管理。。客人在总总前办理理完登记记手续后后，在总总服务台台领取一一张智能能卡钥匙匙。客人便可可直接开开启相应应的客房房门锁，，在有效效住宿时时间内自自由出入入。在住宿时时间内如如对客房房门锁开开锁有疑疑问，可可到总服服务台门门锁管理理软件中中通过数数据卡读读取开锁锁记录，，并可连连接打印印机打印印出开锁锁信息，，几月几几日几点点几分谁谁用什么么方式来来开过此此门，开开锁方式式是谁发发出的记记录，包包括备用用机械钥钥匙的开开锁记录录。当住客的的开门卡卡不慎遗遗失到总总台报失失后，总总台可将将原开门门卡注销销，更新新一张与与原开门门卡内容容一样，，但密码码不一样样的开门门卡给住住客，而而原开门门卡即失失效不能能开门。。当住客到到了退房房时间，，必须到到总服务务台办理理退房手手续，否否则超过过住宿有有效期，，智能钥钥匙卡开开启不了了门锁。。如需延延长住房房时间，，办完延延续手续续后，到到总服务务台将智智能卡钥钥匙修改改有效住住宿时间间即可自自由出入入。3、智能门门锁系统统（2/3）酒店门锁锁系统管管理软件件功能实实现：友好的全全中文操操作界面面，中文文菜单显显示，每每个操作作步骤都都有详细细的提示示，直观观，方便便，非专专用人员员经简单单培训即即可上机机操作积木式的的程序设设计，使使系统功功能的增增删和改改进极为为便捷，，大大提提高了系系统的适适应性系统的自自维护功功能，使使故障的的查找与与排除更更为便捷捷具备五级级、十四四种钥匙匙管理：：权限分分明，并并在紧急急情况下下可使用用备用机机械钥匙匙，使酒酒店在任任何时间间都万无无一失。。管理级别别：总裁卡用于设置置系统重重要参数数；管理卡用于设置置关键数数据总控级别别：总控卡，万能钥钥匙，可可开启酒酒店所有有的客房房门锁；；应急卡又名紧急急卡、火火警卡，，可开启启所有的的客房门门，即使使反锁也也能开启启报警声声，提示示客人紧紧急疏散散区域级别别：领班卡领班人员员查房时时使用，，可根据据酒店领领班实际际领班区区域进行行分配，，开锁记记录中一一一显示示，各负负其责；；楼层卡服务生卡卡，开启启规定的的某个楼楼层或偏偏区所有有门锁；；会议卡可设置为为常开、、常闭状状态，常常开期间间无须智智能卡便便可自由由进出。。通常用用于会议议召开期期间；清洁卡在规定清清洁时间间内，开开启某一一清洁区区域客房房门锁控制级别别：中止卡当客房发发生紧急急情况时时，可使使用中止止卡将客客房暂时时封锁，，封锁时时除总控控卡及应应急卡能能开启外外，其他他卡都不不能开启启，恢复复后其它它卡才能能开启；；时间卡时钟校准准卡，设设置和校校准某个个门锁内内的时钟钟；退房卡清除卡，，可立即即停止客客人卡的的开启使使用；数据卡将门锁内内开锁信信息取出出后阅读读查询开开锁情况况客人级别别：客人卡客人在有有效的住住宿时间间，自由由开启客客房门锁锁；备用卡酒店门锁锁系统因因停电或或电脑硬硬件损坏坏，预先先发出的的备用卡卡可作为为客人卡卡给客人人开启相相应的客客房而不不影响客客人入住住。完善的统计报报表功能，可可统计及查询询已发各种智智能钥匙及注注销智能钥匙匙的数量、分分别为哪位操操作员何时发发出及注销，，客房的使用用情况，开锁锁记录的查询询等3、智能门锁系系统（3/3）1．虚拟网业务务简介虚拟网业务能能够在市话交交换机的软件件上为客户提提供用户交换换机功能，用用户不必购置置小交换机设设备和租用中中继线，便可可同时享用小小交换机和公公网电话的服服务功能。其其所有的电话话均与市话交交换机直接相相连，并可享享用到电信网网上特有的服服务功能。2．虚拟网基本本功能普通电话业务务(POTS)：普通直线电电话的业务在在虚拟网电话话上均可使用用，如来电显显示、呼叫转转移、呼叫等等待、17909业务、呼出限限制等。能提供内部交交换免费。一机双号：内内部通话可拨拨短号，与虚虚拟网外通话话拨8位电话号码。。来话转接、指指定代答等虚虚拟网功能。。话务员座席和和话务台功能能酒店系统接口口功能4．虚拟网业务务优势组网灵活性大大：能方便地地根据用户需需求增加或减减少容量,灵活适应变化化的要求,不浪费用户的的投资；业务多样化：：可享受公用用电话网中的的普通用户所所能使用的所所有新业务,新性能；与公网技术进进步发展：因因虚拟网是完完全依托于电电信公网的，，用户无需担担心技术的落落后，随着公公网的技术的的发展,虚拟网用户得得到免费升级级；专业化维护：：用户小交换换机,设备由客户自自行维护。而而虚拟网用户户则不然,因电信公司本本身是专业通通信企业,技术力量雄厚厚,能使用户享受受专业服务,迅速解决问题题。4.1、电话虚拟网网业务（1/3）酒店话务台可可提供以下功功能：群内呼叫：话话务台可对群群内任意电话话进行呼叫。。群外呼叫：话话务台可呼叫叫群外任意电电话话务台转话：：话务台转接接来话到群内内或群外话务台号码显显示：话务台台上可显示来来电号码话务台排队功功能：来电在在话务台列队队显示并等待待转接话务台保持、、恢复队列：：话务台队列列的修改和恢恢复话务台维护用用户数据：话话务台可修改改用户数据话务台设置/取消闹醒服务务：话务台可可以根据需求求设置或取消消闹钟叫醒话务台设置分分机权限：话话务台为分机机设置发话权权限话务台夜间服服务：可将话话务台转接至至夜服号码话务台定时取取话单/停止取话单：：可提取时间间段内的话单单或停止提取取话务台浏览话话单：可查看看各分机话单单话务台接收立立即话单：任任意分机通话话完毕话务台台立即接收通通话详单4.1、电话虚拟网网业务（2/3）虚拟网与用户户小交换机的的比较普通的PBX用户交换机，，需配备机房房，电源，空空调，传输等等设备；在投投入运行后还还需要固定的的维护人员进进行长期的设设备维护，和和一定的维护护费用，既麻麻烦又浪费。。而虚拟网电电话的使用者者，则只需交交一笔初装费费后，以后只只需每月交话话费。以下是虚拟网网电话与用户户小交换机的的一些比较4.1、电话虚拟网网业务（3/3）长话合作方案案国内长话“无无限畅聊”——长话免费打酒店和电信采采用合作分成成的模式为住住店客人提供供免费拨打长长话的服务（（实际收费在在房价中适当当提升）。酒店总台和各各客房需放置置我公司的““IP长话直通车””的宣传牌，，酒店大堂和和电梯间做相相应宣传，由由酒店总台主主动向客户推推介。合作分成：电电信与酒店签签订国内（国国际）长话包包月协议，（（酒店前三月月国内长话平平均×2）可以打（酒酒店前三月国国内长话平均均×6），超出部分分按照0.3元/分钟收取。IP长话直通车客房电话直拨拨长话统一按按IP资费，即：国国内长话0.20元/分钟收取，国国际长话按现现行IP资费收取，酒酒店不再加收收服务费和押押金等其它费费用。合作分成：可可按1：1的比率分成，，酒店分成0.1元/分钟，电信直直接向酒店收收取0.1元/分钟，酒店向向客户收入0.20元/分钟。酒店计费系统统计费数据修修改原则上由由酒店自行解解决。4.2、长话服务（（3/3）5、快捷中心业业务（1/3）为客人提供通通信增值服务务当拨打房间固固定分机时，，手机将会同同时振铃，分分机和手机都都可以接听。。当客人外出时时，可以携带带手机出去手机拨打酒店店内部的所有有服务电话和和分机号都是是免费通话手机拨打其他他外线电话（（包括：市内内电话、国内内长途和国际际长途）时，，加拨0外呼，外呼费费用，可由酒酒店按照一定定的计费方式式向客人收取取。话单和计时信信息由快捷中中心固移一体体化通信系统统向酒店提供供，并与酒店店的酒管系统统融合，由酒酒管系统统一一向客人计费费。实现内部无线线手机和有线线电话之间的的免费通信工作手机内部部虚拟网，免免费通信固定电话内部部虚拟网，免免费通信固定电话和工工作手机完美美融合，免费费通信采用3G或WIFI手机，均具有有带宽高速度度快的特点，，将带领酒店店把原有信息息网的终端前前移，实现手手持化办公，，提高酒店流流动办公的能能力5、快捷中心业业务（2/3）5、快捷中心业业务（3/3）使用人人员：：管理理人员员目标价价值：：提高高管理理人员员办公公效率率主要功功能公文流流转:能够通通过手手机实实现公公文提提交、、批示示与发发布收发邮邮件:通过手手机收收发邮邮件功功能，，并且且能够够对到到达邮邮件进进行提提示收发文文待办办处理理：能能够通通过手手机发发文待待办处处理，，包括括新建建发文文、待待办文文件的的审批批和办办理公司司公公告告：：可可以以发发布布和和查查看看省省局局网网站站的的公公告告信信息息会议议管管理理：：可可发发布布和和查查看看会会议议信信息息，，并并且且能能够够将将会会议议内内容容下下载载到到手手机机上上查查看看企业业通通讯讯录录：：能能够够灵灵活活的的检检索索通通讯讯录录的的信信息息规章章制制度度：：能能够够通通过过手手机机下下载载相相关关规规章章制制度度报表表查查询询：：能能够够通通过过电电脑脑或或手手机机查查看看销销售售报报表表、、财财务务报报表表等等综合办办公协同通通信6、综合合办公公\协同通通信（（1/4）使用人人员：：管理理人员员目标价价值：：提高高管理理人员员办公公效率率主要功功能使用固固定电电话、、移动动电话话短号号互拨拨，或或在PC上点击击拨号号，提提高效效率在PC上发送送短信信，快快捷方方便快速找找到工工作组组联系系方式式无需印印制通通讯录录，自自动更更新、、自动动下载载，节节约办办公成成本移动鼠鼠标显显示联联系人人名片片，点点击名名片上上的图图标拨拨打电电话或或者发发短信信综合办公协同通信6、综合办公公\协同通信（（2/4）公文流转员工A起草公文，，向相关领领导提交审审阅申请，，领导接收收公文，通通过手机终终端或PC终端对公文文进行审阅阅，并交予予下一处理理人，所有有人员处理理完毕，员员工A可发布公文文①员工A起草公文，，提交审阅阅申请②接收公文④所有人员处处理完毕，，员工A接收处理结结果⑤发布公文员工领导综合办公系系统③审阅公文并并交予下一一处理人6、综合办公公\协同通信（（3/4）收发邮件员工A在电脑或手手机撰写邮邮件，发给给员工B，员工B收到提示有有新邮件的的SMS通知，通过过电脑或手手机查看邮邮件并回复复，回复后后，员工A也能收到提提示有新邮邮件的SMS通知①撰写邮件并发发送②接收邮件③查看并回复邮邮件④系统SMS通知⑤查看邮件员工A员工B综合办公系统统6、综合办公公\协同通信（（4/4）光纤接入互互联网为了满足高高速宽带业业务以及双双向宽带业业务的需要要。光纤接接入网又可可划分为无无源光网络络(PON)和有源光网网络(AON),其中无源光光网络发展展更快些。。无线室内分分布系统接接入室内分布系系统的应用用，可以在在不增加频频率资源需需求的情况况下大大改改善网络信信号在建筑筑物内的覆覆盖。应用用室内分布布系统，能能够显著提提高网络资资源利用效效率，强化化无线接入入应用，优优化有线和和无线通信信资源，提提高无线电电频率资源源的利用率率，降低无无线电辐射射，改善电电磁环境，，减少室外外基站数量量，改善城城市景观，，降低网络络建设成本本。接入方式主主要有：●微蜂窝窝有线接入入方式●宏蜂窝窝无线接入入方式●直放站站接入方式式7、internet业务（1/3）光纤简介光纤接入是是指电信局局端与用户户之间完全全或部分地地以光纤作作为传输媒媒体，在宽宽带网建设设中，超过过5公里的网间间距离一般般用光纤来来连接。光光纤接入网网有多种方方式，最主主要的有光光纤到路边边、光纤到到大楼和光光纤到家，，即常说的的FTTC、FTTB和FTTH。特点点将大大楼楼内内的的交交换换机机与与局局端端交交换换机机之之间间以以光光纤纤相相连连，，实实现现高高速速、、稳稳定定的的INTERNET访问。可实现100M到大楼，，10M到桌面的的高速Internet接入。充分利用用大楼的的综合布布线系统统，并建建设专门门的城域域网负责责汇聚和和接入。。光纤接入入能够提提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速宽宽带，直直接汇接接Chinanet骨干结点点实现未未来诸多多宽带多多媒体应应用，主主要适用用于商业业集团用用户和智智能化小小区的高高速接入入Internet。传输距离离远：光光纤连接接距离可可达70公里。传输速度度快：光光纤接入入能够提提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速带带宽。损耗低：：由于光光纤介质质的制造造纯度极极高，所所以光纤纤的损耗耗极低，，这样在在通信线线路中可可以减少少中继站站的数量量，提高高了通信信质量。。抗干扰能能力强：：因为光光纤是非非金属的的介质材材料，使使用光纤纤作为传传导介质质，不受受电磁干干扰，这这是其它它电缆望望尘莫及及的。设备可靠靠性：中中国电信信网络设设备采用用电信级级设备供供应商专专为电信信公司提提供的电电信级设设备，具具有最强强的设备备可靠性性。可扩充充性：：随着着技术术的发发展和和用户户应用用需求求的不不断提提高，，网络络系统统需要要进行行不断断的扩扩充。。中国国电信信公司司网络络体系系结构构为系系统的的扩充充和技技术的的平滑滑升级级提供供了极极大的的方便便，使使用户户的投投资得得到最最大的的保护护。7、internet业务（（2/3）7、internet业务（（3/3）EMA管理平平台PC移动业业务网网络定制服服务器器（EMA）路由器器酒店内内部用用户内部系统系统管管理端端专线NMSCRM计费系统业务支撑系统CDMA网络酒店前前置机机酒店电信网网络侧侧接入终终端侧侧电信网网络接接入方方式综合办办公采采用EMA服务器器（部部署在在酒店店内部部网络络的由由酒店店独享享），，酒店店网络络放置置酒店店前置置机，，以隔隔开外外部网网络；；酒店店和电电信网网关设设备之之间采采用专专线连连接数码e房酒店店可以以单独独部署署影视视服务务器，，客房房数码码e房终端端组成成局域域网，，并接接入internet移动分分机酒酒店侧侧安装装管理理客户户端软软件，，与酒酒店PMS对接（（可与与EMA服务器器集成成）终端接接入方方式PC采用宽宽带/ADSL接入；；手机机采用用CDMA接入；；定制制终端端可采采用ADSL接入或或CDMA接入宽带/ADSLPCPTT专用终终端手机客房网络数码e房管理理平台台移动分分机管管理平平台1.业务模模式：：WLAN业务运运用了了先进进的无无线局局域网网技术术，是是对有有线宽宽带接接入的的延伸伸和补补充。。只需需在个个人电电脑上上加插插一块块无线线网卡卡，再再安装装其它它配备备软件件，即即可在在覆盖盖范围围内实实现移移动宽宽带上上网。。WLAN无线上上网业业务提提供了了最后后10－100米的无无线接接入方方式，，上网网速度度可达达54兆，将将极大大方便便商务务人士士的办办公和和休闲闲。2.应用环环境向具有有移动动数据据需求求的用用户提提供互互联网网的接接入服服务,用户根根据自自身上上网需需求，，使用用配置置无线线网卡卡的计计算机机或笔笔记本本电脑脑，在在中国国电信信提供供WLAN网络信信号覆覆盖的的场所所，通通过简简单的的界面面认证证后即即可访访问互互联网网，享享受中中国电电信提提供的的宽带带服务务，畅畅游世世界。。3.业务优优势酒店大大堂、、宴会会厅、、会议议室、、多功功能厅厅、酒酒吧等等除客客房及及办公公区之之外的的区域域都可可以使使用WLAN，为酒酒店入入住及及就餐餐的客客人提提供网网络使使用的的方便便，同同时极极大提提高了了酒店店的服服务级级别，，提升升酒店店对外外形象象。8、WLAN无线上上网（（1/2）室内分分布系系统简简介室内分分布系系统原原先是是定位位于解解决大大楼内内的小小灵通通信号号覆盖盖问题题的室室内信信号分分布系系统。。随着着PHS网络优优化的的不断断深入入，客客户由由建网网初期期的面面式覆覆盖，，到追追求更更高的的通话话质量量，以以前一一般采采用定定向天天线方方式来来覆盖盖高层层等建建筑，，通常常要使使用2—4个基站站，也也只能能达到到70%左右的的室内内覆盖盖效果果，难难以保保障大大型商商场，，高层层建筑筑等大大用户户量区区域的的高质质量通通话要要求，，经过过大量量的实实践证证明，，采用用PHS室内分分布系系统是是一种种解决决此问问题的的较好好方法法。目前已经发发展应用到到WLAN与3G信号的覆盖盖上，本方方案设计时时均已考虑虑将来WLAN和3G的需要，设设计时已包包含了小灵灵通、WLAN、3G网络的信号号容量，同同时所有无无源器件均均采用全频频段器件（（800～2500M）,通过合路器器将WLAN或3G的信源合路路进室内分分布系统即即可实现PHS/WLAN/3G的三网合一一，避免重重复建设。。2．室分系统统接入方式式：室内基站+有源分布系系统:有源系统由由干线放大大器,合成器,功分器,耦合器,3dB电桥等组成成的分配网网络,也是目前主主要的室内内分布方式式.特点:A)组网形式灵灵活。B)覆盖区域不不受基站功功率的限制制(可适当采用用20mw基站,解决信道利利用效率不不高的问题题),适合大型建建筑的室内内覆盖。C)由于干线放放大器替代代了基站,组网成本较较低。8、WLAN无线上网（（2/2）数码e房业务简介介：数码E房是电信和和酒店双方方合作的产产品，是一一种不断升升级的服务务。面向酒酒店住客推推出的客房房桌面综合合资讯娱乐乐服务产品品，通过互互联网宽带带接入，利利用电脑、、电视及其其他可视化化信息终端端向酒店住住客提供视视频点播、、吃喝玩乐乐查询和预预定、游戏戏天地、常常用软件应应用、照片片打冲印、、景点实况况等服务，，与酒店一一起打造酒酒店服务的的信息之王王，以满足足酒店住客客信息和娱娱乐需求，，全面提升升酒店住客客对酒店的的满意度，，提升酒店店竞争力。。数码e房业务优势势：酒店无需进进行硬件投投资：中国国电信““数码E房”产品所所有硬件全全部由电信信公司投资资，酒店无无需投资。。解决了酒酒店一次性性投入遇到到的资金问问题。降低管理、、维护、运运营成本：：系统的软软硬件管理理、维护将将主要集中中在服务器器一端，变变系统的多多点管理为为一点管理理。这将减减轻整个系系统９０％％以上的重重复性系统统维护工作作，极大地地降低系统统维护的日日常工作量量。简单易用：：终端本身身具备简单单直观的人人机界面，，使非专业业人员也可可以迅速的的掌握和使使用。用户户随意开关关机，不必必担心系统统及设备安安全。9、数码e房eTV业务（1/3）9、数码e房eTV业务（2/3）中国电信提提供的ETV产品是在在中国电电信商务务领航品品牌下的的酒店行行业应用用产品。。酒店可可以灵活活选择购购买或者者租用的的方式，，获得精精彩的酒酒店本地地内容点点播，丰丰富的远远程实时时资讯。。并可以以与酒店店现有管管理系统统对接，，实现轻轻松管理理。系统统内容更更新、软软硬件运运行平台台维护与与系统升升级全部部由中国国电信提提供。Supplier酒店电视视新看法，客房房娱乐eTV多级系统统架构,酒店零维维护用户数据据库认证、计计费平台台视频服务务平台信息服务务器其他内容容提供商商号码百事事通平台台其他平台台酒店B酒店C电信宽带接入酒店A楼层交换换机路由器ETV应用内部VOD服务器遥控器9、数码e房eTV业务（3/3）10、多媒体体发布系系统酒店新媒媒体在酒店的的大堂、、楼梯间间、各楼楼层、会会议厅等等处放置置液晶显显示器，，可以通通过其作作酒店介介绍、餐餐厅介绍绍、当地地旅游、、会议信信息、广广告等信信息。广告中心心平台可可以轻松松对显示示信息进进行精确确有效的的管理。。而且能能实现支支持不同同的地点点展示不不同的信信息。产产品能进进一步提提升酒店店的竞争争力及加加强与酒酒店顾客客之间的的信息交交流。11、视频会议系系统:新视通（1/2）视频会议系统统：新视通简简介“新视通”是是中国电信公公司最新推出出的远程视讯讯业务的业务务品牌。它是是利用“一线线通”（ISDN）线路或E1、宽带IP、ADSL、VDSL等，把语音、、图象、数据据等信息综合合在一起进行行远距离传输输的多媒体业业务，使人们们在进行跨地地区会议、异异地交流的时时候既可以听听到对方的声声音，又可以以看到对方的的图象，增强强交流的真实实感、亲切感感和临场感。。“新视通”业业务是实现点点对点、点对对多点视讯业业务的一种全全新的电信新新业务，可使使不同地点的的人进行话音音、图象和数数据的交流，，是现代通信信发展的潮流流。如图所示示：视讯交换换网IP/E1/ISDN/ADSL/VDSL/优势特点：业务申请简单单快捷：用户在宽带接接入的基础上上，到电信公公司申请视讯讯业务，可获获得运营商分分配的新视通通号码及密码码，便可使用用视讯业务了了。业务使用灵活活完善：会议预约：用用户在召开会会议前可以通通过WEB站点来预约会会议，通过选选择参加会议议的会场和会会议的起止时时间，系统将将在会议预约约时间到来时时自动调度该该会议。或通通过营业台方方式进行会议议预约，在视视讯交换平台台上预约会议议使用资源。。对于一般会会议，可以采采用主叫呼集集方式，由会会议召集者直直接召集其他他终端入会。。主叫呼集：会会议召集终端端作为主叫方方呼入视讯系系统，不需要要人工操作视视讯交换平台台，由召集方方终端输入或或从电话号码码本上选中一一个或多个被被召集方终端端号码，然后后确认即可，，使用起来象象打电话一样样方便。业务功能强大大全面完善的终端会会议控制功能能新视通接入设设备1）会议型终终端2）个人桌面面型终端3）可视电话话型终端11、视频会议系系统:新视通（2/2）12、企信通企信通业务介介绍企信通”平台台通过网络向向中国电信客客户提供基于于短信技术的的集团群发、、日程提醒、、邮件提醒、、短信发送、、信息订制、、信息查询等等应用服务。。企业用户使使用“企信通通”平台，可可以加强内部部员工间的沟沟通与交流，，可以与客户户建立更直接接、敏捷的沟沟通，大大减减低内部通信信费用和客户户管理成本，，并能因此提提升企业信息息化服务水平平，创造更大大的社会效益益和经济效益益。企信通业务优优势企信通是一个个完全基于软软件和宽带的的，针对小灵灵通和手机发发送短信的平平台。企事业业单位可以通通过这个平台台，方便快捷捷地群发短信信、安全过滤滤短信信息，，并且直观、、实时地管理理回复到该平平台的短信。。它的主要特特点有:中国电电信小小灵通通用户户可通通过此此平台台直接接收发发短信信，群群发、、转发发、回回复、、保存存就像像e-mail一样方方便。。短信信统统计计功功能能方方便便企企业业管管理理员员工工发发送送短短信信的的数数量量，，控控制制短短信信费费用用支支出出。。强大大的的通通讯讯录录功功能能帮帮助助用用户户快快速速查查找找目目标标联联系系人人，，支支持持企企业业通通讯讯录录、、个个人人通通讯讯录录、、客客户户通通讯讯录录的的分分类类管管理理。。企业业能能够够通通过过客客户户通通讯讯录录方方便便地地管管理理客客户户资资源源。。用户户可可通通过过交交互互式式的的日日程程安安排排和和任任务务管管理理功功能能，，方方便便地地管管理理行行程程和和工工作作任任务务。。支支持持任任务务提提醒醒。。13、IPTV1、宽宽带带电电视视（（IPTV）业业务务描描述述IPTV是利利用用宽宽带带网网的的基基础础设设施施，，以以““机机顶顶盒盒+电视视机机””(或计计算算机机)作为为主主要要终终端端设设备备，，集集互互联联网网、、多多媒媒体体、、通通讯讯等等多多种种技技术术于于一一体体，，通通过过互互联联网网络络协协议议(IP)向用用户户提提供供直直播播、、视视频频点点播播等等互互动动多多媒媒体体服服务务的的宽宽带带增增值值业业务务。。是是酒酒店店增增加加服服务务特特色色、、提提高高服服务务水水平平、、提提高高档档次次和和形形象象、、吸吸引引客客源源、、提提高高入入住住率率的的有有效效措措施施，，帮帮助助酒酒店店迅迅速速提提升升酒酒店店竞竞争争实实力力，，显显著著扩扩大大酒酒店店的的经经济济效效益益，，从从而而整整体体提提升升酒酒店店的的信信息息化化水水平平和和品品牌牌形形象象2、宽带电电视（IPTV）较有线线电视的的几大优优势更多的频频道：100多套节目目；互动化：：电视时时移、游游戏、点点播等；；个性化：：个性化化的EPG界面、服服务内容容定制；；综合化：：视频、、上网、、游戏和和语音等等业务的的综合应应用平台台；丰富化：：扩展性性强，可可随时根根据需要要增加频频道和内内容。14、音频广播集集控系统公共广播主要要有以下功能能：日常广播功能能——为公共区域提提供服务性广广播（音乐、、娱乐）和业业务性广播（（寻人、寻物物启示、通知知）。具有分分区呼叫功能能、音量控制制。紧急广播功能能——为公共区域提提供紧急广播播。系统预制制火灾报警的的数字合成语语音，自动火火灾报警联动动，关联区域域的报警联动动。背景音乐扬声声器分布在客客房层的走廊廊和电梯厅，，裙楼的走廊廊、大堂、会会议室、餐厅厅、洗手间、咖啡啡茶座休息区区和健身俱乐部等等区域进行设设置。15、客房节能控控制系统(1/2)远程控制功能能：提前为住住客开启灯光光、空调身份识别功能能：识别不同同人员的身份份，节约用电电，加强酒店店管理灯光人性化设设置：为住客客提供舒适，，温馨的居住住环境无影式服务功功能：给住客客贴身、无微微不至的人性性化服务空调智能管理理功能：给住住客提供舒适适、温馨的居居住环境红外探测功能能：人至灯亮亮，人走灯熄熄，给酒店节节能定时排风功能能：如每隔1小时排气扇准准时送风5分钟遥控及面板按按键两种方式式控制：遥控控以电脑显示示器或是高清清电视显示，，人机界面操操作直观方便便安全报警功能能：系统有异异常情况及时时报警，保障障住客安全增值功能：隐隐藏识别、请请稍候、紧急急呼叫、退房房预约等功能能数据共享功能能：为其它系系统提供接口口函数、使酒酒店信息资源源共享历史记录查询询：便于酒店店加强内部管管理，提升酒酒店安全性主要功能：15、客房节能控控制系统(2/2)硬件：客房控制器智能门锁,发卡机智能保险箱身份识别器智能房卡多功能指示牌牌琴键,门磁开关服务面板紧急呼叫器空调温控器红外探头,音乐门铃楼层,主干交换机软件：客房中心管理理软件客房应用软件件智能门锁发卡卡软件客房控制系统统16、无线节能监监测系统针对酒店的主主要用能设备备进行智能监监测管理，提提供各种动画画、报表、曲曲线、报警等等服务。可根据酒店运运营管理需求求设计系统方方案。通信网网络采用无线线传感网技术术传输数据，，为酒店节约约运营成本。。对酒店总能源源、能耗、能能费、能效、、能管进行统统计分析与规规划管理，为为酒店从思想想、行为、管管理、技术、、创新等提供供智能的管理理平台，真正正实现酒店节节能减排的目目标。17、号号百百信信息息服服务务（（1/2）号百百信信息息服服务务介介绍绍中国国电电信信针针对对大大众众在在““衣衣食食住住用用行行””等等方方面面获获取取信信息息的的需需求求，，提提供供的的一一种种便便民民信信息息服服务务。。客客户户只只要要拨拨打打114，就可以获取取诸如餐饮、、旅游、指路路、订房、日日常消费品等等生活信息服服务。酒店提提供基本信息息、服务范围围及产品信息息，通过“号号码百事通””把这些信息息告知或推荐荐给拨打114的客户，帮助助酒店提升知知名度和发掘掘商机。号百信息服务务特点增加酒店的商商机：“号号码百事通””可以在用户户拨打114查询时，主动动推荐酒店的的联系方式，，帮助提高酒酒店的入住率率．宣传和塑造良良好的企业形形象：能根据据酒店的需求求介绍录制成成语音文件，，当有用户查查询酒店时，，114将在提供号码码或其他信息息的同时，一一并向用户播播放。协助信息收集集：号百信息息服务可提供供电话统计数数据挖掘，可可以通过这些些信息分析业业务趋势的。。方便用户联系系：有了“号号码百事通””服务，用户户通过１１４４就能查询到到酒店并提供供企业总机＼＼地理位置导导航等诸多服服务．17、号百信息服服务（2/2）中国电信号码码百事通业务务为酒店提供供订房、订餐餐优先推荐、、酒店优先报报号同时播放放酒店介绍等等提高酒店对对外知名度的的服务。可以以为协议酒店店招揽客源、、向咨询的潜潜在客人提供供详细的酒店店客房、餐饮饮、会议功能能等介绍，是是企业对外进进行宣传的绝绝佳手段。订房合作与数码e房合作开展网网上订房与中国电信号号码百事通合合作开展语音音订房提高酒店的入入住率扩大酒店知名名度订餐合作与中国电信号号码百事通合合作开展订餐餐业务提高酒店餐厅厅上座率提高酒店餐厅厅赢利能力扩大酒店知名名度18、网站建设标准网站结构构示意图（可可根据客户需需求来进行调调整）网站主页后台管理首页信息关于酒店预定开通最新动态促销活动人员招聘用户登陆最新动态促销活动服务介绍信息直报联系我们酒店简介服务介绍交通位置客房预定宴会预定会议预定其它预定公司新闻行业动态#公告信息活动信息节日/促销信息招聘信息#知名人才网链接宾客建议宾客留言联系我们19、视频监控闭路电视监控控系统将采用用微型球机/半球型彩色摄摄像机，配置置高解像液晶晶监视器、数数字硬盘录像像机、视频矩矩阵等设备对对酒店的重要要公共场所进进行闭路电视视监控。硬盘盘录像保存时时间不小于30*24小时。室外：配日夜夜型高速球摄摄像机，了解解整个酒店外外围及出入口口的现场情况况。室内：配彩色色高速球摄像机及彩色半半球摄像机，，了解走廊通道道、电梯厅、、地下室车库、、总服务台及各出入口的的现场情况。。电信业务：全全球眼20、防盗报警防盗系统以透透过各报警点点，经数据采采集器及网状状系统，将信信号处理并联联网监控