配件库存管理培训教材

配件库存管理目录配件运作标准1库存控制的评价指标2库存结构3ABC分类管理4安全库存5配件运作标准满足率TEXT配件运作标准

配件业务是特约售后服务中心日常运作非常重要的环节之一。原厂纯正配件的保证、充足的配件供应以及先进的配件运作管理体系是支撑ASC成为国内领先的售后服务中心的坚实基础。配件运作标准

ASC任何配件业务的开展只能使用DMS系统配件运作标准

配件部门因遵循SGM关于售后配件“单层次、闭环式”销售模式的基础上，严格按照SGM售后配件运作规范进行配件计划、订购、库存管理及销售。ASC任何配件业务的开展只能使用DMS系统配件运作标准

配件运作标准配件部门因遵循SGM关于售后配件“单层次、闭环式”销售模式的基础上，严格按照SGM售后配件运作规范进行配件计划、订购、库存管理及销售。ASC任何配件业务的开展只能使用DMS系统库存控制评价指标库存控制评价指标1客户满意度2配件满足率3库存周转率库存控制评价指标1客户满意度库存控控制评评价指指标1客户满满意度度CSI：中国国汽车车市场场售后后服务务满意意度世界著著名权权威调调查机机构J.D.Power库存控控制评评价指指标2配件满满足率率库存控控制评评价指指标2配件满满足率率完全能能满足足了的的配件件工单单/所有配配件需需求的的工单单×100%库存控控制评评价指指标2配件满满足率率完全能能满足足了的的配件件工单单/所有配配件需需求的的工单单×100%1客户满满意度度库存控控制评评价指指标3库存周周转率率库存控控制评评价指指标3库存周周转率率月周转转率=平均库库存成成本/当月维维修领领料出出库成成本金金额库存控控制评评价指指标3库存周周转率率月周转转率=平均库库存成成本/当月维维修领领料出出库成成本金金额ASC每半年年必须须保证证至少少3个月周周转率率不低低于1.8库存周周转率率库存结结构库存结结构合理的的库存存结构构是保保障售售后正正常运运营的的关键键库存结结构库存深深度合理的的库存存结构构是保保障售售后正正常运运营的的关键键库存结结构库存宽宽度库存深深度合理的的库存存结构构是保保障售售后正正常运运营的的关键键库存结构库存宽度库存深度合理的库存存结构是保保障售后正正常运营的的关键库存时间ABC分类管理ABC分类管理A类件：连续续三个月消消耗性极强强，周转性性高的产品品。销售额额80%种类20%B类件：连续续六个月，，但属于周周转性较高高的产品。。销售额15%种类30%C类件：一年年内偶发的的产品，或或产品金额额较高，不不利于周转转的产品。。销售额5%种类50%ABC分类法ABC分类管理管理要点1.A类保证品和和数量，是是经营的重重点2.B类预测和掌掌握其周期期性变化规规律，在销销售期到来来之前作好好库存3.C类严格测定定库存品种种和数量，，减少积压压分类步骤1.统计单项配配件销售量量2.统计月销售售总数量3.按照销售量量由大到小小排列4.单项数量占占总数的百百分比5.计算总计百百分比，决决定ABC类别ABC分类管理ABC分类管理安全库存安全库存库存类型批量订货库库存安全库存安全库存安全库存安全库存安全库存是指为了防防止不确定定性因素而而预计的保保险储备量量安全库存安全库存是指为了防防止不确定定性因素而而预计的保保险储备量量不确定性因因素安全库存安全库存大量突发性性订单是指为了防防止不确定定性因素而而预计的保保险储备量量不确定性因因素安全库存安全库存配件供应不不确定大量突发性性订单是指为了防防止不确定定性因素而而预计的保保险储备量量不确定性因因素安全库存存安全库存存临时用量量增加配件供应应不确定定大量突发发性订货货是指为了了防止不不确定性性因素而而预计的的保险储储备量不确定性性因素安全库存存安全库存存临时用量量增加配件供应应不确定定其他特殊殊原因大量突发发性订单单是指为了了防止不不确定性性因素而而预计的的保险储储备量不确定性性因素安全库存存安全库存存最小安全全库存=日均用量量×进货周期期最大库存存量=月均用量量+最低安全全库存思考某一个维维修站配配件部刹刹车片月月平均用用量是15付，进货货次数：：每月订订购4次（周订订单），，进货周周期（7天+3天）1.该刹车片片最低安安全库存存量是多多少？2该刹车片片最高库库存是多多少？思考某一个维维修站配配件部刹刹车片月月平均用用量是15付，进货货次数：：每月订订购4次（周订订单），，进货周周期（7天+3天）1.该刹车片片最低安安全库存存量是多多少？2该刹车片片最高库库存是多多少？1.最小安全全库存=日均用量量×进货周期期思考某一个维维修站配配件部刹刹车片月月平均用用量是15付，进货货次数：：每月订订购4次（周订订单），，进货周周期（7天+3天）1.该刹车片片最低安安全库存存量是多多少？2该刹车片片最高库库存是多多少？1.最小安全全库存=日均用量量×进货周期期15/30××(7+3)=5思考某一个维维修站配配件部刹刹车片月月平均用用量是15付，进货货次数：：每月订订购4次（周订订单），，进货周周期（7天+3天）1.该刹车片片最低安安全库存存量是多多少？2该刹车片片最高库库存是多多少？1.最小安全库存存=日均用量×进货周期15/30××(7+3)=52.最大库存量=月均用量+最低安全库存存思考某一个维修站站配件部刹车车片月平均用用量是15付，进货次数数：每月订购购4次（周订单）），进货周期期（7天+3天）1.该刹车片最低低安全库存量量是多少？2该刹车片最高高库存是多少少？1.最小安全库存存=日均用量×进货周期15/30××(7+3)=52.最大库存量=月均用量+最低安全库存存15+5=20商务政策考核核根据SGM公布的常用件件清单