降低遥控器生产维修率

降低遥控器生产维修率阳光QC小组基地介绍武汉工厂是美的制冷集团下属一个重要的家用空调生产基地，位于武汉经济技术开发区，于2004年12月8日建成投产,2008年产能达到年产500万套的规模。武汉工厂创新科技美的空调公司目标：做家用空调的领导者一、小组概况：创新科技美的空调活动推进表制表人:胡兰英日期:2008年7月10日10.25创新科技美的空调二、选题理由：分厂指标生产现状课题选择遥控器生产维修率≤1200PPM降低遥控器的生产维修率创新科技美的空调遥控器生产流程图卡后盖检验元件焊接和液晶安装卡板固定PCB板创新科技美的空调三、现状调查：制表人:胡兰英日期:2008年7月20日2008年7月18日,小组组长胡兰英对遥控器6月份的维修数据进行了分析统计,其中6月份生产299739个成品,维修数量为511个,不良原因具体如下:74.3%故障现象数量所占百分比操作不良38074.3%来料不良6386.7%SMT不良5397.1%其它7100.0%创新科技美的空调四、设定目标与可行性分析：

1851PPM1071PPM现状目标制表人:胡兰英日期:2008年7月28日目标设定

根据QC80/20原则：员工操作不良占了总体影响的74.3%，只要采取措施解决员工操作不良的50%，不合格率就会降到1071PPM,故把遥控器的目标设为1071PPM。（511-511＊74.3%＊50%）／299739*1000000=1071PPM

根据1~6月份历史最低水平861PPM，我们所设定的目标是绝对可行的。我们的目标是可行的创新科技美的空调可行性分析8611071五、分析原因：

08年7月28日下午17：00-18：25小组全体成员通过头脑风暴法对操作不良的原因进行了分析，并绘制关联图如下：制表人:胡兰英日期:2008年8月5日操作不良焊接不良装配不良员工意识工具参数设置不合理电批扭力设置不对烙铁参数设置不对员工自互检能力不强员工操作方法不对操作方式未规定器件缺乏防护技术文件没有量化补焊员工对操作方法不熟陶振选形不合理来料设计不合理液晶尺寸不合格来料不合格创新科技美的空调六、要因确认序号要因验证地点验证方法验证结果负责人是否要因1员工自互检能力不强电子分厂遥控器线8月15日巡检对4线8个岗位各设置2个故障进行自互检查；结果设置16个故障检出了14个；李永群否2补焊员工对操作方法不熟电子分厂遥控器线8月14日巡检对1线焊接的4个岗位进行关键岗位抽查；每个员工得分均在80分以上；李霞否3技术文件没有量化电子分厂遥控器线8月16日，现场工艺针对焊接不良情况与作业指导书进行对照；发现工位2和3堆板并叠板,工位4桌面上锡珠锡渣严重,而作业指导书上并没有对放置数量及清理时间进行规定；张凯是4焊接温度参数不对电子分厂遥控器线维修将4线的烙铁从8月14日至8月20日每天进行点检并做记录；其温度均在350度左右，内阻在20欧姆以内；王彩否创新科技美的空调六、要因确确认制表人:胡兰英日日期:2008年8月12日序号要因验证地点验证方法验证结果负责人是否要因5器件缺乏防护电子分厂遥控器线8月15日维修将4线的不良进行统计分析,并与工艺杨君对生产员工操作进行观察;发现生产2800个有8个显示不全或无显示,经分析均为员工操作方法不得当造成,而技术文件没有相应的规定;王彩是6电批扭力设置不合理电子分厂遥控器线8月17日现场工艺张凯将2线电批设置任意力矩打螺钉7次,对其功能进行测试。发现扭力≥0.25N时其显示出现重影或螺钉滑丝现象,扭力≤0.18N时出现部分按键高度不够及显示不良的情况.张凤华是7陶振选形不合理电子分厂遥控器线8月17日产品工艺将嘉康与宝通厂家陶振各进行焊接20个；嘉康焊接20个均未偏移与虚焊，而宝通偏移9个，其中有2个引脚脱焊；张凤华是8液晶尺寸不合格电子分厂遥控器线8月17日产品工艺将宇顺的液晶任取20个进行测量；测量结果均在20±0.2mm范围内.张凤华否创新科技美美的空调调六、要因确确认确认结果：员工自互检检意识较强强,kappa值在0.99447以上。创新科技美美的空调调确认一、【员工自互检检能力不强强】----方法：生产产现场进行行验证确认方法：8月15日日巡检李永群对遥遥控线的焊焊接岗位10个取取样样品品20个进进行行一一次次MSA测量量；非要要因因六、、要要因因确确认认确认认二二、、【补焊焊员员工工对对操操作作方方法法不不熟熟】----方法法：：对对补补焊焊人人员员提提问问式式稽稽查查确认认三三、、【烙铁铁温温度度参参数数不不对对】----方法：生产现现场进行验证证烙铁温度在320~350℃非要因非要因创新科技美美的空调烙铁温度点检检记录表,技术参数要求求在320~350℃之间.电子分厂关键键岗位稽查表表,按理论与实操操各50分进行打分,80分以上为优秀秀全部在80分以上,优秀标准巡检进行关键键岗位稽查每天早上用温温度测试仪进进行温度的测测量六、要因确认认确认四、【技术文件没有有量化】----方法：生产现现场进行验证证确认方法：8月16日，现场工艺艺张凯对维修修报表上的焊焊接不良原因因进行分析并并验证其与作作业文件相关关性。1、对遥控器2线取200个样品进行焊焊接，观察其其各工序堆板板叠板进行焊焊接与不堆板板进行焊接下下线情况。2、对遥控器4线要求其不清清理桌面的锡锡渣与定时进进行清理各生生产一天，观观察其下线情情况。文件没量化80%是要因创新科技美美的空调堆板锡珠锡渣72%｀确认五、【器件缺乏防护护】----方法：生产现现场进行验证证确认方法：8月15日维修王彩将将4线的不良进行行统计分析,并与工艺杨君君对生产员工工操作进行观观察;六、要因确认认确认结果：发现生产2800个有8个显示不全或或无显示,经分析均为员员工操作方法法不得当造成成,主要为电解电电容16V/4.7UF受力而失效和和液晶信号传传递区被指纹纹污染而导致致信号传递不不良,而对于这些元元件的装配均均未采取有效效的防护;导电脚脏,有指纹是要因创新科技美美的空调六、要因确认认｀确认六、【电批扭力设置置不合理】----方法：生产现现场进行验证证确认方法：8月17日现场工艺张张凯将2线电批设置不不同力矩打螺螺钉30次,对其进行功能能测试。确认结果：扭力≥0.25N时显示出现重影影或螺钉滑丝丝扭力≤0.18N时按键高度不够够及显示不良良是要因创新科技美美的空调六、要因确认认确认结果：嘉康厂家的陶陶振焊接20个均未偏移与与虚焊，而宝宝通厂家的陶陶振由于本体体比较小焊接接时偏移9个，2个引脚脱焊；；确认方法：8月17日产品工艺张张凤华将嘉康康与宝通2个供应商陶振振各取20个在R51D机型的遥控器器板上进行焊焊接，观察其其操作方便度度及质量情况况；要因确认七、、【陶振选形不合合理】----方法：生产现现场进行验证证供应商嘉康本本体宽且扁平平容易拿取。。供应商宝通本本体窄且厚点点焊不易拿取取。是要因创新科技美美的空调六、要因确认认｀要因确认八、、【液晶尺寸不合合格】----方法：对物料料尺寸测量确认方法：8月17日产品工艺张张凤华将宇顺顺的液晶任取取60个进行测量；；确认结果：测量结果均在在20±0.2mm范围内，Cpk值达到1.73液晶尺寸满足足要求.非要因创新科技美美的空调经过全体成员员对所有末端端原因逐一分分析和论证，，最后论定的的操作不良的的主要原因是是：技术文件没有有量化陶振选形不合合理操作不良良电批扭力设置置不合理器件缺乏防护护制表人:胡兰英日日期:2008年8月20日创新科技美美的空调七、制定对策策：针对以上主要要原因，我们们制定以下对对策表：序号主因对策目标措施地点负责人完成时间1技术文件没有量化对影响焊接的控制要点进行量化因焊接不良造成功能下线降低50%1、对生产现场控制点进行量化;2、对员工进行现场指导。生产现场胡兰英2008-8-202陶振选形不合理对陶振的使用进行规范因选形不合理造成功能下线降低80%.1、对遥控器使用的陶振进行规范；2、通知仓库按通知进行发料。生产现场张凤华2008-8-253器件缺乏防护对影响显示的相关过程进行规范；因防护不良造成的功能不良下降50%1、对液晶使用过程进行规范；2、对员工进行现场指导。生产现场张凤华2008-9-21、对电解电容预加工、焊接使用过程进行规范；2、对员工进行现场指导。生产现场黄鑫2008-9-154电批扭力设置不合理进行电批扭力校验电批扭力设置成0.18N-0.25N，因此功能下线下降30%。1、对电批扭力校验进行规范；2、对电批扭力每天进行校验。生产现场张凯2008-9-5制表人人:张凤华华日日期期:2008年8月17日创新科科技美美的的空调调八、实实施对对策实施一一:对生产产线关关键工工序点点进行行量化化,编制《HB01.010-2008规范电电子分分厂遥遥控器器重点点工序序的通通知》创新科科技美美的的空调调实施前前八、实实施对对策PCB板取放放数量量规范范实施后后实施前前实施后后锡珠锡锡渣清清理时时间的的规范范效果检检查73%创新科科技美美的的空调调摞板进行周周转PCB板,易造成元件件破损,形成元件失失效.1块板进行周周转,相互之间无无碰撞,减少了元件件失效.1个小时清理理1次锡珠锡渣渣，桌面较较干净，同同时减少了了锡珠锡渣渣残留在PCB板上的影患患。下班后进行行清理造成成桌面脏乱乱，同时有有锡珠锡渣渣残留在PCB板上的影影患。八、实施施对策实施二:对遥控器器使用合合适厂家家的陶振振进行规规范，并并编制《LH-31.1002-2008关于遥控控器陶振振使用的的技术通通知》√×创新科技技美的的空调八、实施施对策实施前实施后更换嘉康康的陶振振效果检查查90%创新科技技美的的空调使用宝通通供应商商的陶振振焊接时时出现偏偏移，造造成焊接接牢固性性变差使用嘉康康供应商商的陶振振焊接时时无偏移移情况，，焊接质质量得到到保证八、实施施对策实施三：：针对器器件缺乏乏防护，，制定《关于对遥遥控器液液晶和电电解电容容使用安安装的指指引》,检查实施施效果导电橡胶胶条在此此处安装装时是紧紧贴盒体体的,若是有串串动会出出显示不不稳定.安装液晶晶时手不不要捏在在导电极极上，以以免留下下指纹影影响导电电，捏在在上下边边缘均可可。拆板时手贴住住PCB板，压到了电电解电容，使使其受力（错错误）拆板时手与PCB板形成拱形，，没有碰到电电解电容，为为正确拆板方方法改善改善电解电容防护护工艺指导改改善液晶防护工艺艺指导改善创新科技美美的空调八、实施对策策规范员工拿取取液晶方式实施前实施后实施前实施后规范员工拆板板方式效果检查58%创新科技美美的空调手捏在液晶电电极处易留下下指纹造成接接触不良。手捏在液晶的的下边缘不会会留下指纹，，不会造成不不良摞板进行折板板，造成板面面电解电容受受力失效。手捏在PCB的下部，折一一块放一块不不会造成电容容受力。八、实施对策策实施四:对电批扭力进进行设定，定定期对电批进进行校验，并并编制《关于遥控器电电批校验的技技术通知》。创新科技美美的空调电批校验技术术通知电批校验记录录表扭力设定在0.18N~0.25N之间八、实施对策策实施前实施后规范电批扭力力效果检查33%创新科技美美的空调力矩随意调整整，造成扭力力过小，螺钉钉未打到位，，造成显示不不稳定。将扭力规范在在0.18N~0.25N之间后,螺钉全部打到到位.九、检查效果果：制表人:黄鑫日期:2009年1月5日通过一系列改改善,我们将9月份遥控器的的下线率与6月份和目标值值进行对比，，均有了明显显的下降。6月9月目标值1705PPM1026PPM1071PPM目标值达到了了！下降了40%效果跟踪期对策前对策实施中08年遥控器功能能下线趋势图图创新科技美美的空调九、效果检查查制表人:胡兰英日日期期:2008年10月5日2008年10月5日,小组组长胡兰兰英对遥控器器9月的维修数据据进行了分析析统计,其不良79个,不良原因与6月份对比如下下：故障现象6月（PPM）9月（PPM）操作不良1268375来料不良210212SMT不良176152其它50103创新科技美美的空调下降79.9%下降52.3%十.效果评估有形经济效益益①、内部返修费用用=（M1-M2）/1000000*30万*0.207=42.2元。(M1:改善前下线率率1705;M2:改善后的下线线率1026;0.207:遥控器单套返返修费用)按每年１１个个月生产，这这样每年可为为公司带来经经济效益463.8元。②、外部返修修费用=（M-M*20%）/100000*300万*50=36120元。（M：9月份的市场维维修率为310PPM；300万；估算的年年销售量；50：单个遥控器器市场维修价价，包括人工工成本与物料料成本。）注:市场节约的返返修费用后期期可以验证(合计:36583.8元)无形经济效益益对小组及个人人打分评价市场维修率的的降低提高了“美的的”客户对产产品的认可提高了顾客的的满意度提高的了产品品知名度36583.8元创新科技美美的空调十一.巩固措施序号巩固内容技术通知1器件缺乏防护之液晶安装LH-31.954-2008关于对遥控器液晶使用安装的指引2器件缺乏防护之电解电容LH-31.927-2008关于遥控器线对于4.7UF/16V电解电容的整形与焊接安装指引3技术文件没有量化HB01.010-2008关于规范电子分厂重点工序的通知4陶振选形不合理LH-31.1002-2008关于遥控器陶振使用的技术通知5电批扭力设置不合理LH-06.023-2008关于遥控器线电批校验的技术通知标准化管理：：措施落实：创新科技美美的空调十二.总结及下一步步打算本次活动解决决了遥控器生生产过程中的的问题,提高了产品品品质。通过本次活动动，小组成员员分工协作，，充分发挥了了各自的主观观能动性，提提高了成员的的品质意识。。工作总结：下一步打算：：显示盒线10月份下线按机机型分布图图降低变频显示示盒功能下线线率创新科技美美的空调谢谢大家！谢谢大家！创新科技美美的空调9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。22:03:1622:03:1622:0312/29/202210:03:16PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2222:03:1622:03Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:03:1622:03:1622:03Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2222:03:1622:03:16December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月202210:03:16下下午午22:03:1612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:03下下午12月-2222:03December29,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2922:03:1622:03:1629December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。10:03:16下下午10:03下午22:03:1612月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。22:03:1622:03:1622:0312/29/202210:03:16PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2222:03:1622:03Dec-2229-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。22:03:1622:03:1622:03Thursday,December29,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2222:03:1622:03:16December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月202210:03:16下下午午22:03:1612月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2210:03下午12月-2222:03December29,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2922:03:1622:03:1629December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。10:03:16下下午10:03下下午22:03:1612月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月