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文档简介

社区性语音增值服务企业组织结构及部门职责2020年1月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 研发一部 42、 研发二部 43、 产品部 44、 客服部 45、 市场部 46、 工程部 57、 财务部 58、 公共关系部 59、 人力资源部 510、 综合办公室 511、 分公司及办事处 6

社区性语音增值服务企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责研发一部负责电话对对碰相关的设计、开发、维护以及新产品的研发，对现有的产品分析、完善，产品运营支持，不断完善研发的流程和规范。研发二部负责xx网相关的设计、开发、维护及新产品的研发，产品运营支持，不断完善产品开发的流程和规范。产品部负责产品A、xx网整体策划、运营；负责总部各部门、分公司、办事处涉及产品工作的协调与沟通；负责管理产品部各项目组，统筹安排各项目组工作。客服部制定客户服务标准，对客服人员进行培训，为市场宣传、活动开展提供宣传、咨询；为客户提供咨询及问题解答等服务，帮助客户了解公司产品，解决产品使用过程中的各种问题，促进企业与客户的有效沟通；与合作伙伴方的客服团队建立有效沟通，共同受理和处理客户投诉；加强服务硬件设施建设，为客户提供宽敞、舒适的环境市场部负责为分支机构宣传推广活动提供支持和引导；协助策划和制定经营及宣传推广活动方案，提供美工及文案支持；制定市场经营及宣传推广活动的申报审批制度，完成市场经营活动的审批职责；促进分支机构间的经验交流，向分支机构传达总部经营决策思路，向总部反馈分支机构的经营情况；定期提交市场经营分析简报，为管理层经营决策提供数据支撑工程部负责客户工程项目的安装、调试、工程验收、用户培训及售后技术支持，公司运营系统的工程安装、调试及系统维护，机器设备的采购及安装维护财务部负责制定公司财务、会计核算管理制度，建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促各项制度的实施和执行；负责定期分析公司的经营效益和财务情况、编制各种财务报表、财务报告和财务预算、组织会计核算、调配公司资金使用、成本控制、成本计算、资产盘点等公共关系部负责产权证书、资质的申请及管理，公司政府资助项目申报，公司对外宣传的规划并组织实施，建立并保持与政府相关部门、新闻媒体、合作伙伴的良好关系人力资源部负责职工招聘、职工培训与发展；职工薪资、社保、住房公积金管理；负责职工关怀工作；协助制定内部监督管理方面的规章制度等综合办公室负责公司规章制度的制订、档案管

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