电子商务与物流学习资料

电子商务概论第七章电子商务与物流

学习目标

1.了解物流的概念。2.理解电子商务与物流的关系。3.电子商务与物流应用实例。FedEx简介

FedEx物流流程图

引导案例-----快件运输商FedEX第一节物流概述物流的起源：图1物的流通物流概念的起源与发展：物流一词起源于美国：

1915年，阿奇·萧《市场流通中的若干问题》（PD,PhysicalDistribution）20世纪30年代，美国销售协会进一步阐述了物流的概念:实物分配（PD）：“是指在销售过程中的物质资料和服务，在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”物流概念的起源与发展：20世纪40年代以后，物流的概念发生了演变

PhysicalDistributionlogistics物流概念的起源与发展：1999年，联合国物流委员会对物流定义：“物流”是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。

我国对物流的解释:

物品从供应地向接收地的实体流动过程。

—2001年国家标准《物流术语》物流的作用

物流的要素

物流的概念包含以下要点：物流的作用：图2物流的作用

时间价值

场所价值

物流的作用——创造两大价值物流的要素素：运输储存包装搬运流通加工信息处理运输：运输输一一般般分分为为输输送送和和配配送送运输输的的基基本本方方式式运输输的的基基本本方方式式：：铁路运输公路运输水路运输航空运输管道运输复合合运运输输：：“一一条条龙龙””运运输输：：储存存：：储存存一一般般与与库库存存紧紧密密相相连连，，库库存存是是储储存存的的静静态态形形式式；；包装装：：物品品在在运运输输、、保保管管、、交交易易、、使使用用过过程程中中，，为为保保持持物物品品的的品品质质、、形形状状、、性性能能、、数数量量等等而而进进行行的的物物流流活活动动；包装装的的功功能能：：1、、保保护护商商品品的的功功能能2、、传传递递信信息息的的功功能能3、、提提高高物物流流效效率率的的功功能能包装装的的发发展展趋趋势势：：包装装智智能能化化包装装适适度度化化包装装绿绿色色化化图3自自动动包包装装线线的的基基本本组组成成搬运运：：在物物流流过过程程中中，，在在同同一一地地域域内内，，以以改改变变物物品品的的存存放放状状态态和和空空间间位位置置为为主主要要内内容容和和目目的的的的活活动动；；搬运运：：搬运运的的类类型型：：搬运运：：搬运运系系统统的的分分类类：：1、、人人工工搬搬运运系系统统2、、机机械械搬搬运运系系统统3、、自自动动搬搬运运系系统统人工工搬搬运运系系统统图4人人力力搬搬运运车车机械械搬搬运运系系统统图5输输送送机机系统统图6升升降降台台图7工工业业搬搬运运车车辆辆流通通加加工工：：为保保存存或或改改变变物物品品的的形形状状和和性性质质而而进进行行的的活活动动；企业中中的流流通加加工作作业主主要有有以下下类型型：：（1））分选选加工工（2））精制制加工工（3））分装装加工工信息处处理：：信息是是物流流的核核心构构成要要素，，信息息处理理能力力的高高低反反映了了物流流管理理的水水平。。电子商商务环环境下下物流流的新新特点点：1．信信息化化主要技技术：：----条码技技术、、数据据库技技术、、电子子数据据交换换（EDI）等等第二节节电电子子商务务与物物流条码技技术条码技技术具具有以以下几几个方方面的的优点点：录入速速度快快可靠性性高采集信信息量量大而而广实用性性强标准版版商品品条码码(EAN—13条条码)厂商识识别代代码商品项项目代代码校验码码表1标标准准版商商品条条码结结构校验码条码识识读器器固定式式识读读器手持式式识读读器电子商商务环环境下下物流流的新新特点点：2．自自动化化主要技技术设设施----射频自自动识识别系系统、、自动动分拣拣系统统、自自动存存取系系统、、自动动导向向车、、货物物自动动跟踪踪系统统等射频识识别技技术射频识识别（（RFID）技技术：：射频频识别别的标标签与与识读读器之之间利利用感感应、、无线线电波波或微微波能能量进进行非非接触触双向向通信信，实实现标标签存存储信信息的的识别别和数数据交交换。。电子商商务环环境下下物流流的新新特点点：3．网网络化化物流配配送系系统的的计算算机通通信网网络组织的的网络络化电子商商务环环境下下物流流的新新特点点：4．智智能化化主要技技术：：----专家系系统、、机器器人等等专家系系统就就是一一个具具有智智能特特点的的计算算机程程序，，该程程序的的智能能化主主要表表现为为能够够在特特定的的领域域内模模仿人人类专专家思思维来来求解解复杂杂问题题。专家系系统专家系系统的的构造造：专家系系统通通常由由人机机交互互界面面、知知识库库、推推理机机、解解释器器、综综合数数据库库、知知识获获取等等6个个部分分构成成。专家系系统结结构图图电子商商务环环境下下物流流的新新特点点：5．柔柔性化化“以顾顾客为为中心心”的的理念念主要技技术系系统：：----弹弹性制制造系系统（（FMS））、计计算机机集成成制造造系统统（CIMS）、、制造造资源源计划划系统统（MRPS））等空间部部分用户设设备部部分地面支支撑系系统全球全全天候候工作作定位精精度高高应用范范围广广GPS全球球定位位系统统特点:组成:GPS应用用解决决方案案GPS的应应用主主要集集中在在物流流运输输领域域，且且以车车载应应用为为主，，一般般以““前端端设备备←→→监控控中心心”的的形式式出现现。图1网网络络GPS监监控中中心G2MEngine服务务器可可为网网络GPS监控控中心心提供供以下下操作作功能能：网上发发布目标跟跟踪车辆数数据库库查询询辅助量量算控制功功能地图控控制图上信信息查查询物流管管理：：物流管管理是是指以以追求求最小小的总总费用用和最最优的的用户户服务务为目目标，，对物物流活活动的的各个个要素素包括括运输输、储储存、、包装装、搬搬运、、流通通加工工、信信息处处理等等进行行的计计划、、组织织和控控制。。电子商商务与与物流流管理理：物流管管理的的目标标：5Right正确的的时间间（Righttime）正确的的地点点(Rightlocation)正确的的条件件(Rightcondition)正确的的商品品(Rightgoods)正确的的顾客客(Rightcustomer)比较较传统物物流管管理电子商商务物物流管管理服务理理念以规模模为中中心以以客户户为中中心配送体体系单一线线性配配送网网网网状配配送网网络体体系技术支支持传统管管理技技术网网络络信息息技术术信息响响应信息传传递迟迟缓、、信信息化化程度度高，，响应慢慢反反应应迅速速管理特特征刚性化化柔柔性性化合作程程度格局分分散强强调协协同合合作电子商商务环环境下下物流流管理理模式式：自营物物流第三方方物流流供应链链管理理1.自自营物物流自营物物流指指电子子商务务企业业借助助于自自身物物质条条件（（包括括物流流设施施、设设备和和管理理机构构等））自行行组织织的物物流活活动。。自营物物流的的优缺缺点：：优点：：控制制力较较强，，保密密性高高缺点：：成本本高，，专业业化不不强相对于于自营营物流流而言言，也也称为为外包包物流流或合合同物物流，，是由由供方方和需需方以以外的的物流流企业业（第第三方方服务务提供供者））提供供物流流服务务的业业务模模式。。2.第第三方方物流流（（TPL）企业保保持核核心竞竞争优优势满足客客户对对物流流服务务的要要求缩短资资金周周转期期第三方方物流流产生生的原原因第三方方物流流的优优缺点点：优点：：物流流运作作更高高效，，服务务更专专业缺点：：对生生产企企业来来说其其对物物流环环节的的控制制力减减弱，，客户户关系系管理理的风风险加加大。。第三方方物流流业务务流程程业务流流程中中共包括括六个个角色色，即即：卖方、、买方方、第第三方方物流流企业业、运运输工工具具、发发货仓仓库和和收货货仓库库。两种物物流模模式的的选择择判断断标准准----电子子商务务企业业如何何选择择适合合自身身的物物流流模式式企业规规模和和实力力企业的的物流流管理理能力力及现现有的的物流流网络络资源源企业的的核心心与非非核心心业务务情况况物流对对企业业成功功的影影响程程度电子商商务与与第三三方物物流BtoC电子商商务与与第三三方物物流----虚虚拟产产品零零售----实实体产产品零零售BtoB电子商商务与与第三三方物物流----原原材料料、半半成品品或零零部件件的采采购----成成品的的批发发销售售供应链链概念念：供应链链是生生产及及流通通过程程中，，涉及及将产产品或或服务务提供供给最最终用用户活活动的的上游游和下下游企企业所所形成成的网网链结结构。。----国家标标准《《物流流术语语》3.供供应链链管理理(物物流一一体化化模式式)供应链链结构构模型型利用计计算机机网络络技术术全面面规划划供应应链中中的商商流、、物流流、信信息流流、资资金流流等，，并进进行计计划、、组织织、协协调与与控制制。----国家标标准《《物流流术语语》供应链链管理理概念基于电电子商商务环环境下下的供供应链链框架架电子商商务环环境下下的供供应链链管理理强调调的是是通过过信息共共享来实现现链条条节点点之间间的协协调与与合作作传统供供应链链管理理模式式（推动动型供供应链链）传统供供应链链管理理模式式存在在的主主要问问题“牛鞭鞭效应应”（（BullwhipEffect)“牛鞭鞭效应应”，，也称称需求求放大大效应应，是是美国国著名名的供供应链链管理理专家家Hau.L.Lee教授授对需需求的的信息息扭曲曲(informationdistortion)在供供应链链中传传递的的一种种形象象描述述最终客户

零售商

制造商销售量“牛鞭效应”示图电子商务环境境中的新模式式（拉动型供应应链）电子商务中的的供应链管理理系统快速反应（（QR）有效客户反应应（ECR））电子订货系统统（EOS））企业资源计划划（ERP））快速反应（QR）QR（Quickresponse）是美国零售商商、服装制造造商以及纺织织品供应商开发的整体体业务概念，，目的是减少少原材料到销销售点的时间间和整个供应应链上的库存存，最大限度度地提高供应应链的运作效效率。有效客户反应应（ECR）ECR（efficientconsumerresponse）即一有效效客户反应””，ECR的的最终目标是是建立一个具具有高效反应应能力和以客客户需求为基基础的系统，，使零售商及及供应商以业业务伙伴方式式合作，提高高整个供应链链的效率。电子订货系统统（EOS）EOS（electronicorderingsystem））电子订货系系，指将批零零售商场所发发生的订货数数据输入计算算机，即刻通通过计算机通通讯网络连接接的方式将资资料传送到商商品供货商或或制造商处。。企业资源计划划（ERP）ERP(EnterpriseResourcePlanning)系统统的核心管理理思想就是实实现对整个供供应链的有效效管理，主要要体现在以下下几个方面：：（1）体现对对整个供应链