电子商务与现代物流

第5章电子商务与现代物流

海尔的“一流三网”“一流”，订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络/全球配送资源网络/计算机信息网络。JIT(JustInTime)5.1物流的概念及其发展

5.1.1物流的产生与基本原理物流这一名词1915年最早由美国学者阿奇萧提出的，第二次世界大战美国军队“后勤(LOGISTICS)”理论，该理论的核心是将战时物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统一布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、速度更快、服务更好。战后，企业的应用和推广，包括生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。商流与物流人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为“商流”。生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过“物流”来进行沟通。物流“物”是指一切物质，如物资、物品、商品、原材料、零部件和半成品等；“流”泛指物质的一种：信息流、商流、资金流和物流。

《物流术语》国家标准：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。1．物流管理的定义

所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理物流管理的总体目标以尽可能低的物流总成本支出、安全、高效地满足既定客户的需求。这也是物流管理的总体目标，也是物流管理首要的问题。物流管理活动包括需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、交通运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。图物流的分类物流企业物流社会物流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流物流的分类5.1.2物流的发展

1.传统物流“传统物流”以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动，包括公司内部原材料的接收和保管，产品成品的接收和保管，工厂或物流中心的运输等。“传统物流”追求的目标是以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务。2.综合物流“综合物流”，对从采购原材料开始到最后将产品送交顾客这一物流的全过程进行综合一体化管理。包括企业运营中的原材料采购、商品生产、商品销售、传统物流和多余材料的回收及生产废弃物的处理等各个过程。采购------生产-------销售-----消费者“综合物流”的目的则是满足顾客的期望，管理公司内部的“物”，和公司外部的供应商批发商和零售商相互协调，追求“物”的流动的综合效果和一体化，达到提高效益，增加销售和盈利的企业最终目标。3.现代物流

“现代物流”的高技术表现为将各个环节的物流技术进行综合、复合化而形成的最优系统技术；以运输设备高速化、大型化、专用化为中心的集装箱系统机械的开发；保管和装卸结合为一体的高层自动货架系统的开发；以计算机和通讯网络为中心的情报处理和物流信息技术；与运输、保管、配送中心的物流技术在软技术方面的结合；运输与保管技术相结合的生鲜食品保鲜输送技术商品条形码电子数据交换EDI、射频技术、全球卫星定位系统GPS等等，物流技术.物流技术.物流技术.信息系统作业系统

采购销售生产订货发货库存配送装卸包装包装物流系统4．物流系统统化（1）物物流系统的构构成现代物流具有有明显的特征征。1.

现代物物流管理以实实现顾客满意意为第一目标标2.

现代物物流的重点是是整个流通渠渠道的商品运运动调达(采购)物流企企业内部物物流销销售物流流退货物流3.

现代代物流管理既既重视效率更更重视效果4.现代物物流是一种以以信息为中心心实需对应型型的商品供应应体系5.现代物物流是对商品品运动的一元元化管理原材料供应地点仓库生产工厂仓库批发零售消费者物流是电子商商务的基本构构成部分寻找产品，服务信息消费者服务和支持发现信

息各种信息比较订购送货付款物流系统的构构成电电子商务与与物流1.

电子商商务对物流的的影响首先，对物流流理念的影响响。一是物流系统统中的信息变变成了整个供供应链运营的的环境基础。。二是企业的市市场营销竞争争将更多地表表现为以外联联网所代表的的企业联盟的的竞争。三是市场竞争争的优势将不不再是企业拥拥有的物质资资源有多少，，而在于它能能调动、协调调、最后是能能整合多少社社会资源来增增强自己的市市场竞争力，，企业的竞争争将是以物流流系统为依托托的信息联盟盟或知识联盟盟的竞争。四是物流系统统面临的基本本技术经济问问题，是如何何在供应，在在追求物流总总成本最低的的同时为客户户提供个性化化的服务。五是物流系统统由供给推动动变为需求拉拉动，当物流流系统内的所所以方面都得得到网络技术术的支持时，，产品对客户户的可得性将将极大地提高高。电子商务对物物流系统结构构的影响一是由于网上上客户可以直直接面对制造造商并可获得得个性化服务务。二是由于网上上时空的“零零距离”特点点与现实世界界的反差增大大，客户对产产品的可得性性的心理预期期加大，以致致企业交货速速度的压力变变大。三是由于信息息共享的即时时性。最后，电子商商务对物流的的影响还表现现在对客户服服务的影响。。一是要求在在客户咨询服服务的界面上上，能保证企企业与各户间间的即时互动动。二是要求求客户服务的的个性化。2．物流对电子子商务的作用用（1）物流是是实现“以顾顾客为中心””理念的根本本保证。（2）物流服服务于商流。。（3）生产的顺利利进行需要各各类物流活动动支持。在整个电子商商务的交易过过程中，物流流是以商流的的后续者和服服务者的姿态态出现的。没没有现代化的的物流，任何何商流活动都都是一纸空文文。3．电子商务务环境下物流流的发展（1）物流的的信息化。（2）物流的的全球化。（3）物流业业的多功能化化。（4）物流的的智能化。（5）物流的柔性性化。5.2现代物流模式式第第三方方物流1.第三方物物流的概念及及意义第三方物指企企业动态地配配置自身和其其他企业的功功能和服务,利用外部的资资源为企业内内部的生产经经营服务。也也就是生产经经营企业为集集中精力搞好好主业，把原原来属于自己己处理的物流流活动，以合合同方式委托托给专业物流流服务企业，，同时通过信信息系统与物物流服务企业业保持密切联联系，以达到到对物流全程程的管理和控控制的一种物物流运作与管管理方式。因因此第三方物物流又叫合同同制物流。物流对企业在在市场上能否否取胜的决定定作用变得越越来越明显。。从本质上说说，企业在市市场上的表现现主要是由产产品的质量、、价格以及产产品的供给三三个因素决定定。

基本业务

附加值业务

高级的物流服务仓储长途运输市内配送装卸订单处理货物验收仓库再包装/加工代理货物保险送货代收款货物回收/替换库存分析报告库存控制分销中心的建立供应链的设计建立最常见的第三三方物流服务务内容：1．开发物流策略略/系统2．电子数据交换换能力3．管理表现汇报报4．货物集运5．选择承运人、、货代、海关代理6．信息管理7．仓储8．咨询9．运费支付10.运费费谈判2.第三方物流对对企业的影响响（1）集中主主业。（2）减少库库存。（3）节省费费用，减少资资本积压。（4）提升企企业形象。（5）构筑现现代物流大系系统。国际物流1．国际物流流的概念及意意义国际物流，就就是组织货物物在国际间的的合理流运，，也就是发生生不同国家之之间的物流。。国际物流的总总目标是为国国际贸易和跨跨国经营服务务，即选择最最佳的方式与与路径，以最最低的费用和和最小的风险险，保质、保保量、适时地地将货物从某某国的供方运运到另一国的的需方。国际物流的风风险性主要包包括政治风险险、经济和自自然风险。2．国际物流流系统国际物流系统统是由商品的的包装、储存存、运输、检检验、流通加加工和其前后后的整理、再再包装以及国国际配送等子子系统组成，，运输和储存存子系统是物物流系统的主主要组成部分分。（1）运输子系统（2）仓储子系统（3）商品检验子系系统（4）商品包装子系系统(5)国际际物流信息子子系统3．建立和完善善物流网络，，促进国际物物流合理化国际物流系统统网络是指由由多个收发货货的“节点””和它们之间间的“连线””所构成的物物流抽象网络络，收发货节节点是指进、、出口国内外外的各层仓库库，如制造厂厂仓库、中间间商仓库、口口岸仓库、国国内外中转点点仓库以及流流通加工配送送中心和保税税区仓库。连线是指连接接上述国内外外众多收发货货节点间的运运输，如海运运航线、铁路路线、飞机航航线以及海、、陆、空联合合运航线。信信息流动网的的连线通常包包括国内外的的邮件，或某某些电子媒介介（如电话、、电传、电报报、EDI等）。国际物流系统统合理布局和和合理化国际物流系统统合理布局和和合理化问题题，是国际物物流系统网络络的重要问题题，它决定进进出口货源点点（或货源基基地）和消费费者是位置、、各层级仓库库及中间商批批发点（零售售点）的位置置、规模和数数量。促进我国国际际物流系统网网络合理化采采取以下措施施：（1）合理选择和布布局国内外物物流网点，扩扩大国际贸易易的范围、规规模，以达到到费用省、服服务好、信誉誉高、效益高高、创汇好的的物流总体目目标。（2）采用先进的运运输方式、动动输工具和运运输设施，加加速进出口货货物的流转。。（3）缩短进出口商商品的在途积积压，它包括括进货在途（（如进货、到到货的待验和和待进等）、、销售在途（（如销售待运运、进出口岸岸待运）、决决算在途（如如托收承付中中的拖延等）），以便节省省时间，加速速商品和资金金的周转。(4)改改进运输路、、减少相向、、迂回运输。。措施（5）改进包装，增增大技术装载载量，多装载载货物，减少少损耗。（6）改进港港口装卸作业业，有条件时时要扩建港口口设施，合理理利用泊位与与船舶的停靠靠时间，尽力力减少港口杂杂费，吸引更更多的买卖双双方入港。（7）改进海海运配载，避避免空仓或船船货不相适应应的状况。（8）综合考考虑国内物流流运输，在出出口时，在条条伯的要尽量量采用就地就就近收购、就就地加工、就就地包装、就就地检验、直直接出口的物物流策略。(9)重视视“软件”建建设，尤其是是优秀的物流流管理人才的的培养。5.3电子商务与供供应链供供应应链与供应链链管理1．供应链的的概念与特点点供应链是指相相互间通过提提供原材料、、零部件、产产品、服务的的厂家、供货货商、零售商商等组成的网网络。供应链所具有有的特征如下下：（1）时代性。（2）远程性。（3）复杂性。（4）择优性。（5）虚拟性。2．供应链管理理（1）供应链管理理的概念及其其内涵。供应链管理是是指人们认识识和掌握了供供应链各环节节内在规律和和相互联系的的基础上，利利用管理的计计划、组织、、指挥、协调调、控制和激激励职能，对对产品生产和和流通过程中中各个环节所所涉及的物流流、信息流、、资金流、价价值流以及业业务流进行的的合理调控，，以其达到最最佳组合，发发挥最大的效效益，迅速以以最小的成本本为客户提供供最大的附加加值。供应链管理的的核心——现现代物流管理理。供应链管理是是对供应链中中的信息流、、物流和资金金流进行设计计、规划和控控制，从如增增强竞争实力力，提高供应应链中各成员员的效率和效效益。供应链管理系系统（SCM）（2）供应链的选选择常规产品满足足消费者的基基本消费需要要，市场需求求往往比较稳稳定，可以预预测创新产品刚好好相反，正因因为其新，所所以市场需求求就很难预测测。常规产品要求求的是一条““高效率的””供应链。创创新产品要求求的是一条““灵敏反应的的”供应链。。高效的供应链链注重的是以以降低成本、、减少库存等等手段来提高高效益，其核核心是一个““省”字。省省得越多，创创造的价值就就越大。如灵灵敏反应的供供应链则不一一定如些强调调无条件的费费用节省，它它强调的是在在供应的某些些环节做必要要的储备以应应付突然出现现的需求变化化。不惜一切切缩短从下单单到交货的时时间，哪怕由由此引起费用用的上升。（3）电子商务条条件下的供应应链管理大规模定制是是优化供应链链、增强对顾顾客反应能力力的一种有意意义的方式，，它给传统的的生产、流通通和消费模式式带来冲击。。Internet与电电子子商商务务的的进进一一步步普普及及，，为为定定制制业业务务的的开开展展创创造造了了良良好好的的基基础础环环境境。。传传统统的的生生产产模模式式使使制制造造商商与与客客户户隔隔离离开开来来，，是是一一种种一一对对多多的的关关系系，，这这种种系系统统意意味味着着顾顾客客的的需需求求和和公公司司提提供供给给市市场场的的标标准准化化产产品品只只能能是是近近乎乎的的吻吻合合，，要要做做到到顾顾客客完完全全满满意意根根本本不不可可能能。。大规规模模定定制制能能够够充充分分了了解解、、捕捕捉捉与与满满足足顾顾客客的的真真正正需需求求，，因因为为它它是是根根据据顾顾客客的的实实际际选选择择，，按按定定单单制制造造、、交交货货的的，，没没有有生生产产效效率率的的损损失失，，实实现现了了一一对对一一的的直直接接联联系系。。DELL公司司在在其其供供应应链链上上采采取取了了极极其其创创新新的的方方法法，，体体现现出出有有效效的的供供应应链链管管理理比比品品牌牌经经营营更更好好的的优优越越性性。。LeviStrauss（莱维维斯斯特特劳劳斯斯））公公司司发发现现大大规规模模定定制制给给了了他他们们提提供供独独特特服服务务以以及及区区别别于于其其他他牛牛仔仔裤裤公公司司的的机机会会。。莱莱维维公公司司提提供供量量体体制制衣衣服服务务，，费费用用比比标标准准化化预预先先制制造造牛牛仔仔裤裤多多15美元，公公司通过过让顾客客对更合合身服装装的满意意而获益益，这带带来销量量的上升升和对顾顾客更透透彻的了了解。供应链管管理中应应用的主主要技术术手段1.生产产运作技技术物料需求求计划MRP（MaterialRequirementPlanning））营销渠道道需求计计划DRP（DistributionRequirementPlanning）制造资源源计划MRPⅡⅡ（ManufacturingResourcePlanning）及时生产产方式JIT：：及时生产产、及时时管理、、及时采采购等企业资源源计划ERP（（EnterpriseResourcePlanning）：物流、信信息流和和资金流流的控制制经营目标标、生产产要求是是一致的的，但管管理思想想不同MRP讲求推动动概念和和计划性性，而JI