港口电子商务应用

港口电子商务应用通过本课程的学习，能够全面了解电子商务的基本概念，掌握电子商务的基础知识及港口电子商务的应用和作用。同时，以青岛港现代物流和电子商务平台为主线，学习掌握青岛港现代物流的运作模式和电子商务平台的功能，把握国内外电子商务环境下物流产业发展的趋势及物联网技术的应用，推动港口现代物流及电子商务的有序发展。学习任务第一章电子商务概述第二章电子商务与物流管理第四章案例分析主要内容第五章物联网概念与发展现状第六章物联网应用案例第一章电子商务概述第一节电子商务的产生和发展第二节电子商务的概念第三节电子商务的分类和组成第四节我国电子商务的发展趋势目录

电子商务的产生

1.计算机的广泛应用

2.网络的普及和成熟

3.信用卡的普及应用

4.电子安全交易协议的制定

5.政府的支持与推动

电子商务的产生

电子商务的产生

1.计算机的广泛应用

2.网络的普及和成熟

近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。

由于INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

电子商务的产生

3.信用卡的普及应用

4.电子安全交易协议的制定

5.政府的支持与推动

信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，同时也为电子商务中的网上支付提供的重要的手段。

1997年5月31日，由美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定的电子安全交易协议的出台，为电子商务的发展提供了一个关键的安全环境。

自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。

1.1.2电子商务发展的两个阶段1.基于EDI的电子商务

2.基于国际互联网的电子商务

1.1.2电子商务发展的两个阶段基于EDI的电子商务

（20世纪60年代---90年代）

EDI是贸易伙伴之间将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方式。由于EDI大大减少了纸张票据，为“无纸贸易”。90年代之前的大多数EDI都不能通过Internet，而是通过专线来实现，由于专线的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI电子商务应用范围的扩大。

2.基于国际互联网的电子商务（20世纪90年代以来）

20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，逐渐地从大学、科研机构走向企业和家庭，其功能也从信息共享演变成为一种大众化信息传输工具。真正规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议（http）的开发和Internet技术成熟后才开始的。

电子商务带来来的变革技术的变革结构的变革

流程的变革文化的变革1.2电子商务的概概念

电子商务则指的是ElectronicBusiness或E—Business，是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。我们主要从广义的角度讨论电子商务。电子商务的含义：是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。电子商务的定定义对电子商务概念的描述交易方式交易的理念交易的工具交易的环境交易的过程技术的应用电子商务的内内涵1.电子商务的前提是商务信息化2.电子商务的核心是人3.电子商务的工具必须是现代化4.电子商务的对象变化是至关重要

电子商务的特特点电子商务的特点交易成本低交易虚拟化交易效率高交易透明化电子商务的分分类1．按电子商务务应用服务的领域范围分类(1）“企业对消费者”（B2C）的电子商务(2）“企业对企业”（B2B）的电子商务(3）“企业对政府”（B2G）的电子商务(4）“消费者对政府”（C2G）的电子商务(5）“消费者对消费者”（C2C）的电子商务电子商务的分分类2．按照商务运作各环节数字化程度的不同分类(1）完全电子商务:即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。

(2）不完全电子商务:即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易。3．按交易过程的完整性分类(1）非交易型电子商务(2）交易型电子商务电子商务的分分类4.按电子商务的信息网络范围分类(1)本地电子商务：通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。

(2)远程国内电子商务：指在本国范围内进行的网上电子交易活动。(3)全球电子商务：是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。

电子商务的组组成1.电子商务的组成(1)电子商务实体：能够从事电子商务的客观对象，包括企业、银行、商店、政府机构和消费者等。(2)电子市场：是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，是由商务活动参与者利用各种电子工具和网络连接而成的一个统一的整体。

(3)交易事务：是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动，包括询价、报价、转帐支付、广告宣传和商品运输等。

电子商务的组组成(4)信息流：是指信息的传播与流动，信息流是物流过程的流动影象，信息流分三个过程：采集、传递和加工处理。包括商品信息的提供和发布，也包括报价单、付款通知单等商业贸易凭证的网上传递，以及交易方支付能力和支付信誉的认证等。

(5)资金流：是指资金的转移过程，包括付款和转帐等。(6)物流：是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，实现运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合。

电子商务的组组成

(7)商流：是指商品或服务所有权的转移，它的标志是提货单、房产证等法律文书。

我国电子商务务的发展趋势势1.电子商务应用用呈现较高普及化、、常态化趋势2.电子商务呈现现渐向电子服服务扩张与升升级趋势3.企业电子商务务应用呈现产产业链与供应应链全流程化化趋势4.移动电子商务务成为电子商商务发展新驱驱动力5.原“寡头垄断断”格局渐被被“多元化””竞争市场替替代6.B2C替代C2C是未来网络购购物发展的必必然趋势我国电子商务务的发展趋势势8.电子商务平台台与搜索引擎擎平台呈融合合化趋势9.电子商务的安安全、诚信与与立法等问题题逐步完善10.本土电子商务务阵营渐崛起起，民族电子子商务产业任任重而道远11.第三方电子支支付行业与电电子商务平台台应用加速12.线上电子商务务平台与线下下实体平台呈呈融合化趋势势7.B2C2C兴起，呈现多多种模式并存存发展的趋势势目前我国电子子商务发展所所面临的主要要问题1.宏观缺乏总体指导，微观缺少系统规划，电子商务整体上尚处于探索式的自由发展状态2.信用、认证、标准、现代物流、法律法规等支撑体系发展的滞后，已经成为制约我国电子商务发展的主要瓶颈3.中小企业整体信息化水平低下，是制约我国电子商务发展的基础问题

4.我国电子商务的外向型程度亟需提高加快发展我国国电子商务的的对策建议

制约我国电子商务发展的问题很多，但最基本的还是信息网络基础设施量不足、质不高、业务主管部门不明确和相关法律制度不完备，社会诚信环境不理想等问题。我国电子商务要实现高速、健康发展，必须尽快在这些方面的建设上取得实质性的长足进步。为避免被发达国家集团，甚至被目前与我国同步发展的经济体逐出全球电子商务事业圈的危险，我们必须在以下几个方面做出积极努力：加快发展我国国电子商务的的对策建议1．加快基础性信息网络建设2．完善网络贸易的法律体系3．尽快建立独立的电子商务税收制度4．采取积极措施，鼓励和支持更多的传统企业、企业的产品和服务贸易活动电子化5．商务部要加强规划和指导，以保障电子商务的健康稳定发展6．加快建设适应在传统产业和产品交易中进行电子商务活动的物流体系第二章电子子商务与物流流管理第一节电子商务物流模式第二节电子商务在港口竞争中的优势作用第三节电子商务对港口经营管理的影响

第四节电子商务环境下物流业发展趋势目录电子商务物流：

是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动。

物流演变为电子商务物流，标志着现代物流发展进入一个新的阶段。传统企业在销售过程中，由于采取货款当面两清的结算方式，除少数大件商品外，商品转移基本上是由消费者自主完成，企业不考虑货物的售后运输、仓储分散等物流问题。电子商务则不同，网上销售活动都是集信息流、资金流、物流运作于一身，采用的是一体化服务。目前，电子商务物流发展方兴未艾，各种物流企业层出不穷，物流模式也各不相同。电子商务物流流模式1.自建物流体系系2.第三方物流模模式3.物流企业联盟盟模式4.第四方物流模模式5.综合物流代代理模式电子商务物物流模式1.自建物流体体系目前国内物流水平不能满足电子商务的要求，部分电子商务营运商选择自建物流系统。

自建物流系统的核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流配送中心。利用条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应等信息技术和点进的自动化设施满足电子商务对物流配送的要求。电子商务物物流模式2.第三方物流流

目前第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，也称合同物流、契约物流，是物流专业化的一种形式。定义：第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。电子商务物物流模式优势：

(1)使企业集中于核心能力。

(2)为企业提供技术支持或解决方案。

(3)为客户提供灵活性增值服务。

(4)节省物流费用，减少库存。

(5)提升客户企业形象。2.第三方物流流物流一体化：所谓物流一体化，是以物流系统为核心的、由生产企业经由物流企业到销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化，是物流业发展的高级和成熟的阶段。同时，物流专家指出，物流一体化就是利用物流管理，使产品在有效的供应链内迅速移动，使参与各方的企业都能获益，使整个社会获得明显的经济效益。电子商务物物流模式2.第三方物流流物流一体化与第三方物流的关系：

物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础，物流一体化的实质是一个物流管理的问题。

物流一体化发展的三个层次：

物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化三个层次。

电子商务物物流模式3.物流企业联联盟模式

物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多项流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。电子商务物物流模式特征：

(1)相互依赖

(2)分工明晰

(3)强调合作

4.第四方物流流模式

所谓第四方物流是一个供应链的整合者以及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。电子商务物物流模式特征：

(1)第四方物流是供应链的集成者、整合者和管理者。

(2)第四方物流通过影响整个供应链来进行增值。

(3)第四方物流的解决方案共有执行、实施、变革、再造四个层次。

5.综合物流代代理模式物流企业采用委托代理的形势，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的服务。从事综合物流代理业务的主要思路是：不进行大的固定资产投入，低成本经营和入市原则；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；公司经营的核心能力就是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。

电子商务物物流模式电子商务促促进港口的的提速发展展，采用各各种先进的的技术，如条形形码技术、、自动识别别技术、自自动分拣技技术、卫星定位技术术、自动仓仓库、集装装箱电子识识别技术、、物流仿真技术、辅辅助决策技技术等在港港口物流领领域的广泛泛应用，使港口物流流从传统的的劳动密集集型向技术术密集型转转变，逐步实现“传传统港”向向“电子商商务港”的的转变，实实现物流运运作方式的电子子商务化，，物流设备备电子商务务化，全面面提升港口物流的竞竞争力。电子商务在在港口竞争争中的优势势作用港口物流电电子商务是是企业在降降低物资消消耗、提高高劳动生产率之之外创造利利润的第三三重要源泉泉，所以，港港口物流信息化必必须建立在在港口物流流电子商务务平台的基基础上，形成四通八八达的高速速“电子商商务供应链链”，提高高物流电子子商务的搜集集、处理和和服务能力力，缩短物物流电子商商务交换与作业时间间；依托““电子商务务链”，建建设服务覆覆盖全球的“电子商商务港”，，加大港口口的腹地范范围：通过过“电子商商务链”，使使港口物流流的电子商商务链上任任何一环都都能达到资源、信息息共享，从从而实现总总体功能最最优化的物物流电子商务服务务目标。电子商务对对港口经营营管理的影影响国际电子商商务的发展展趋势：电子商务应应用正在向向纵深发展展，电子商商务正在深深入到不同行业业和不同类类型的企业业中，深入入到商务流流程的各个环节，从从简单的网网络营销向向大规模协协同方向发发展，并不断创造出出新的商业业流程、商商业模式和和产业组织织形式。电子商务环环境下物流流业发展趋趋势电子商务环环境下物流流业发展趋趋势1、适合中国国国情的综综合物流代代理模式

2、多功能化----物流业发展的方向

3、一流的服务----物流企业追求的服务目标

4、全球性----物流企业竞争的趋势第四章其其他案例分分析目录第一节中中远集团电电子商务发发展战略第二节中中国石化电电子商务与与物资采购购第三节““一流三网网”—海尔独特的的现代物流流第五节美美国UPS公司的电子子商务物流流信息系统统第四节““戴尔”的的物流电子子商务化4.1中远集团电电子商务发发展战略中远发展电电子商务的的战略目标标定位是：：从全球客客户的需求求变化出发发，以全球球一体化的的营销体系系为业务平平台，以物物流、信息息流和业务务流程重组组为管理平平台，以客客户满意为为文化理念念，构建基基于Internet的、智能的的、服务方方式柔性的的、运输方方式综合多多样并与环环境协调发发展的网上上运输和综综合物流系系统。4.1中远集团电电子商务发发展战略一、动力平平台――满满足全球客客户需求变变化随着电子商商务的发展展，客户的的需求正由由实体交易易转向虚拟拟交易，客客户最终关关心的是以以消费者为为本的“供供给链”、、“供给链链管理”以以及“供给给链一体化化”在网上上与现实之之间的完美美结合。因因此，中远远发展电子子商务的根根本出发点点和唯一动动力就是围围绕全球客客户的需求求变化，为为企业创造造最佳的效效益。4.1中远集团电电子商务发发展战略二、业务平平台――全全球一体化化的市场营营销体系当前，包括括中远在内内的国际上上各大航运运企业的内内部资源配配置模式正正在由航线线型资源配配置模式向向全球承运运的资源配配置模式转转变，将遍遍布于全球球各地的人人员、设备备、信息、、知识和网网络等资源源进行全方方位、立体体化的协调调和整合，，形成全球球一体化的的营销体系系。中远电电子商务是是其全球营营销体系的的网上体现现，中远全全球营销体体系则是中中远全球性性电子商务务的基础平平台。4.1中远集团电电子商务发发展战略三、管理平平台――物流、信息息流和业务务流程的重重组中远电子商商务的管理理平台是实实现物流、、信息流和和业务流三三流统一，，以创造更更科学、更更合理、更更节约的生生产与消费费的衔接。。这一管理理体系从构构成上讲，，不是单纯纯的硬、软软件技术，，而是从市市场上收集集各种物流流提供者所所提供的信信息，另一一方面以客客户需求为为准提供包包括服务水水平、质量量、成本等等信息，并并将两方面面的信息进进行集中、、加工整理理、分析和和融汇贯通通，从而在在供求关系系上达到互互动交易。。4.1中远集团电电子商务发发展战略作为全球承承运人，航航运作为全全球物流的的主干环节节，与客户户和其他环环节的物流流提供商存存在天然密密切的联系系而使得发发展电子物物流具备先先天优势，，关键是要要以互联网网为基础，，整合客户户供应链各各环节的物物流提供者者，构造面面向客户的的虚拟综合合物流网络络。4.1中远集团电电子商务发发展战略四、服务平平台――“一站服务””和“绿色色服务”中远独具特特色的“一一站服务””，现在是是由其全球球营销网络络中的每一一个服务窗窗口全部接接受客户原原先需在公公司其他几几个部门或或窗口才能能完成的托托运操作手手续。客户户只要找一一位业务员员，进一道道门，办理理一次委托托手续，就就可以将极极其繁复的的出运操作作流程交付付处理。中中远现在推推出的绿色色服务，是是业务人员员进驻客户户单位进行行联合办公公，客户只只需提供委委托书或订订舱书，整整个出运业业务流程便便全部由这这些业务人人员来完成成。而将来来“绿色服服务”的功功能将直接接嵌入客户户的内部网网络中，参参与客户的的电子商务务过程，给给客户提供供更优良的的服务平台台。4.1中远集团电电子商务发发展战略五、技术平平台――Internet和中远全球球信息管理理系统完善的电子子商务的前前提和基础础是完善的的企业级计计算机网络络及金融、、贸易和法法律环境，，中远集团团正致力于于从系统设设计、数据据标准、功功能模块、、网络技术术上，将现现有信息系系统按照电电子商务的的更高要求求进行完善善和调整，，致力于在在国内外推推广电子提提单的应用用，并在中中国航运电电子商务业业内标准的的建立上做做出自己应应有的贡献献。4.2中国石化电电子商务与与物资采购购中国石化是是仅次于中中国石油的的国内第二二大油气综综合供应商商，也是国国内最大的的石油石化化产品生产产和供应商商。这个公公司同时在在香港、纽纽约、伦敦敦和上海上上市，2005年，位居世世界500强第31位。中国石石化在电子子商务与物物资采购方方面起步较较早，进展展较快，无无论在采购购理念、采采购方式、、采购业绩绩方面，都都走在了行行业前列并并很快成为为这个公司司的特色业业务之一。。信息技术术和互联网网创造了无无与伦比的的效率和价价值，应运运而生的电电子商务打打破了时间间和空间的的限制，正正在改变企企业的经营营管理模式式。作为传传统产业典典范的石油油石化产业业，正在经经历着这种种变革。4.2中国国石石化化电电子子商商务务与与物物资资采采购购随着着中中国国石石化化电电子子采采购购管管理理力力度度的的不不断断加加大大，，以以及及电电子子采采购购系系统统不不断断优优化化提提升升，，电电子子采采购购已已经经成成为为企企业业信信息息共共享享、、决决策策制制定定、、过过程程实实施施、、操操作作监监管管和和供供需需协协同同工工作作的的综综合合性性采采购购业业务务平平台台。。开开展展电电子子商商务务给给中中国国石石化化至至少少带带来来了了四四个个方方面面的的变变化化：：4.2中国国石石化化电电子子商商务务与与物物资资采采购购第一一个个变变化化：：就就是是通通过过电电子子采采购购，，使使公公司司的的采采购购理理念念发发生生了了““革革命命性性转转变变””。。第二二个个变变化化：：就就是是借借助助电电子子采采购购，，中中国国石石化化传传统统物物资资采采购购模模式式实实现现了了一一场场深深刻刻的的变变革革。。第三三个个变变化化，，是是降降低低了了采采购购成成本本和和费费用用，，大大幅幅度度提提高高了了采采购购工工作作效效率率。。第四四个个变变化化，，是是采采购购监监管管手手段段和和环环境境的的根根本本变变化化。。4.3“一一流流三三网网””—海尔尔独独特特的的现现代代物物流流海尔尔的的物物流流改改革革是是一一种种以以订订单单信信息息流流为为中中心心的的业业务务流流程程再再造造，，通通过过对对观观念念的的再再造造与与机机制制的的再再造造，，构构筑筑起起海海尔尔的的核核心心竞竞争争能能力力。。海海尔尔物物流流管管理理的的““一一流流三三网网””充充分分体体现现了了现现代代物物流流的的特特征征：：““一一流流””是是以以订订单单信信息息流流为为中中心心；；““三三网网””分分别别是是全全球球供供应应链链资资源源网网络络、、全全球球配配送送资资源源网网络络和和计计算算机机信信息息网网络络。。““三三网网””同同步步流流动动，，为为订订单单信信息息流流的的增增值值提提供供支支持持。。4.3“一一流流三三网网””—海尔尔独独特特的的现现代代物物流流一、、““一一流流三三网网””在海海尔尔，，仓仓库库不不再再是是储储存存物物资资的的水水库库，，而而是是一一条条流流动动的的河河。。河河中中流流动动的的是是按按单单采采购购来来生生产产必必需需的的物物资资，，也也就就是是按按订订单单来来进进行行采采购购、、制制造造等等活活动动。。这这样样，，从从根根本本上上消消除除了了呆呆滞滞物物资资、、消消灭灭了了库库存存。。目目前前，，海海尔尔集集团团每每个个月月平平均均接接到到6000多个个销销售售订订单单，，这这些些订订单单的的品品种种达达7000多个个，，需需要要采采购购的的物物料料品品种种达达26万余余种种。。在在这这种种复复杂杂的的情情况况下下，，海海尔尔物物流流自自整整合合以以来来，，呆呆滞滞物物资资降降低低了了73.8%，仓仓库库面面积积减减少少50%，库库存存资资金金减减少少67%。4.3“一一流流三三网网””—海尔尔独独特特的的现现代代物物流流二、、JIT(JustInTime)的速速度度实实现现同同步步流流程程由于于物物流流技技术术和和计计算算机机信信息息管管理理的的支支持持，，海海尔尔物物流流通通过过3个JIT，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实实现同步流程程。目前通过过海尔的BBP采购平台，所所有的供应商商均在网上接接受订单，使使下达订单的的周期从原来来的7天以上缩短为为1小时内，而且且准确率达100%。除下达订单单外，供应商商还能通过网网上查询库存存、配额、价价格等信息，，实现及时补补货，实现JIT采购。为实现现“以时间消消灭空间”的的物流管理目目的，海尔从从最基本的物物流容器单元元化、集装化化、标准化、、通用化到物物料搬运机械械化开始实施施，逐步深入入到对车间工工位的五定送送料管理系统统、日清管理理系统进行全全面改革，加加快了库存资资金的周转速速度，库存资资金周转天数数由原来的30天以上减少到到12天，实现JIT过站式物流管管理。4.3“一流三网””—海尔独特的现现代物流三、积极开展展第三方分拨拨物流海尔物流运用用已有的配送送网络与资源源，并借助信信息系统，积积极拓展社会会化分拨物流流业务，目前前已经成为日日本美宝集团团、AFP集团、乐百氏氏的物流代理理，与ABB公司、雀巢公公司的业务也也在顺利开展展。同时海尔尔物流充分借借力，与中国国邮政开展强强强联合，使使配送网络更更加健全，为为新经济时代代快速满足用用户的需求提提供了保障，，实现了零距距离服务。海海尔物流通过过积极开展第第三方配送，，使物流成为为新经济时代代下集团发展展新的核心竞竞争力。4.3“一流三网””—海尔独特的现现代物流四、流程再造造是关键观念念的再造海尔实施的现现代物流管理理是一种在现现代物流基础础上的业务流流程再造。海海尔实施的物物流革命是以以订单信息流流为核心，使使全体员工专专注于用户的的需求，创造造市场、创造造需求。海尔尔的物流革命命是建立在以以“市场链””为基础上的的业务流程再再造上，以订订单信息流为为中心，带动动物流和资金金流的运行，，实施三个““零”目标（（质量零距离离、服务零缺缺陷、零营运运资本）的业业务流程再造造。4.4“戴尔”的物物流电子商务务化戴尔公司是商商用桌面PC市场的第二大大供应商，其其销售额每年年以40%的增长率递增增，是该行业业平均增长率率的两倍。年年营业收入达达100亿美元的业绩绩，使它位居居康柏、IBM、苹果和NEC之后位居第五五位。戴尔公公司每天通过过网络售出的的电脑系统价价值逾1200万美元，面对对骄人的业绩绩，总裁迈克克尔•戴尔简言地说说，这归因于于电子商务化化物流的巧妙妙运用。4.4“戴尔”的物物流电子商务务化一、戴尔公司司电子商务化化物流取得的的效果二、戴尔公司司电子商务化化物流的八个个步骤1、订单处理2、预生产3、配件准备4、配置5、测试6、装箱7、配送准备8、发运4.4“戴尔”的物物流电子商务务化三、电子商务务化物流对戴戴尔公司的好好处：1、增加便利性性的服务，即即使人变懒的的服务。2、加快反应速速度的服务，，即使流通过过程变快的服服务。3、降低成本的的服务，即发发掘第三利润润源泉的服务务。4、延伸服务。。即将供应链链集成在一起起的服务。4.5美国UPS公司的电子商务物流信信息系统

UPS，或称为联合包裹服务公司，于1907年作为一家信使公司成立于美国，致力于鞭策全球商务同步发展，并已发展到拥有360亿美元资产的规模。UPS国际特快专递的总部设在美国乔治亚州的亚特兰大作为世界最大的特快专递承运商和包裹运送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务等领域的领导者。4.5美国UPS公司的电子商务物流信信息系统在信息系统上，联合包裹将应用在美国国内运输货物的物流信息系统，扩展到了所有国际运输货物上。这些物流信息系统包括署名追踪系统及比率运算系统等,其解决方案包括：自动仓库、指纹扫描、光拣技术、产品跟踪和决策软件工具等。这些解决方案从商品原起点流向市场或者最终消费者的供应链上帮助客户改进了业绩，真正实现了双赢。在信息管理上，最典型的应用是联邦快递在美国国家半导体公司位于新加坡仓库的物流信息管理系统，该系统有效的减少了仓储量及节省货品运送时间。4.5美国UPS公司的电子商务物流信信息系统联合包裹公司通过应用三项以物流信息技术为基础的服务提高了竞争能力：第一，条形码和扫描仪使联合包裹公司能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运状况。第二，联合包裹公司的递送驾驶员携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运接受者的签字，以提供收货核实。4.5美国UPS公司的电子商务物流信信息系统第三，联合包裹公司最先进的信息技术应用，是创建于1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到联合包裹公司的中央电脑。无线移动技术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。通过安装卫星地面站和扩大系统，到1997年适时包裹跟踪成为了现实。第五章物联联网概念及发发展现状目录第一节物物联网概念第二节物物联网在国内内外的发展现现状5.1物联网概念1999年，美国麻省省理工学院首首先提出“物物联网”的概概念。他们认认为，物联网网就是将所有有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来，实实现智能化识识别和管理的的网络。我国有学者认认为，物联网网是一种“泛泛在网络”，，这种泛在网网就是利用互互联网将世界界上的物体都都连接在一起起，使世界万万物都可以上上网。具体可可以理解为，，通过射频识别（RFID）装置、红外外感应器、全全球定位系统统、激光扫描描器等种种装装置与互联网网结合成一个个全新的巨大大网络，实现现现有的互联联网、通信网网、广电网以以及各种接入入网和专用网网连接起来，，实现智能化化识别和管理理。5.1物联网概念我们给物联网下这样的定义义：通过各种感知知设备和互联联网，连接物物体与物体的的，全自动、、智能化采集集、传输与处处理信息的，，实现随时随随地和科学管管理的一种网网络。“网络化”、、“物联化””、“互联化化”、“自动动化”、“感感知化”、““智能化”是是物联网的基本本特征。“泛在网”包包含了物联网、传传感网、互互联网的所有属性，，而物联网是是“泛在网””实现的目标标之一，是““泛在网”发发展过程中的的先行者和制制高点。同时，物联网与传感感网的构成要要素基本相同同。5.1物联网概念“网络化”：：是物联网的基基础。“物联化”：人物相联、物物物相联是物物联网的基本本要求之一。。“互联化”：物联网是一个个多种网络、、接入、应用用技术的集成，也是一个个让人与自然然界、人与物物、物与物进行交流的平平台。“自动化”：通过数字传感感设备自动采采集数据；“感知化”：物联网离不开开传感设备。。“智能化”：所谓“智能””，是指个体体对客观事物物进行合理分分析、判断及有有目的地行动动和有效地处处理周围环境事宜的综合合能力。5.1物联网概念物联网的组成成要素：由物体（人））、识别设备备、传感器、、互联网、协协议等要素组组成，实现将将任何物品与与互联网相连连接，进行信信息交换和通通讯，以实现现智能化识别别、定位、追追踪、监控和和管理。5.2物联网在国内内外的发展现现状一、国外物联联网现状（一）美国:作为振兴经济济的“新武器器”奥巴马总统就就职后，积极极回应了IBM公司提出的““智慧地球””的概念，并并很快将物联联网的计划升升级为国家战战略。该战略略一经提出，，在全球范围围内得到极大大的响应，物物联网荣升2009年最热门话题题之一。奥巴巴马将物联网网作为振兴经经济的两大武武器之一，投投入巨资深入入研究物联网网相关技术。。无论基础设设施、技术水水平还是产业业链发展程度度，美国都走走在世界各国国的前列，已已经趋于完善善的通信互联联网络为物联联网的发展创创造了良好的的先机。美国《经济复苏和再再投资法》提出，从能源源、科技、医医疗、教育等等方面着手，，通过政府投投资、减税等等措施来改善善经济、增加加就业机会，，推动美国长长期发展。其其中鼓励物联联网技术发展展政策主要体体现在推动能能源、宽带与与医疗三大领领域上。例如如，得克萨斯斯州的电网公公司建立了智智慧的数字电电网。这种数数字电网可以以在发生故障障时自动感知知和汇报故障障位置，并且且自动路由，，10秒钟之内就就能恢复供供电。该电电网还可以以接入风能能、太阳能能等新能源源，有利于于新能源产产业的成长长。5.2物联网在国国内外的发发展现状一、国外物物联网现状状（二）日本本:打造“无所所不在”的的便利社会会物联网在日日本已渗透透到人们的的衣食住中中。松下公公司推出的的家电网络络系统可供供主人通过过手机下载载菜谱，通通过冰箱的的内设镜头头查看存储储的食品，，以确定需需要买什么么菜，甚至至可以通过过网络让电电饭煲自动动下米做饭饭；日本还还提倡数字字化住宅，，通过有线线通信网、、卫星电视视台的数字字电视网和和移动通信信网，人们们不管在屋屋里、屋外外或是在车车里，都可可以自由自自在地享受受信息服务务。5.2物联网在国国内外的发发展现状一、国外物物联网现状状（三）欧盟盟：引领世世界物联网网“加速跑跑”欧盟围绕物物联网技术术和应用做做了不少创创新性工作作。在2009年11月的全球物物联网会议议上，欧盟盟专家介绍绍了《欧盟物联网网行动计划划》，意在引领领世界物联联网发展。。从目前的的发展看，，欧盟已推推出的物联联网应用主主要包括：：各成员国在在药品中越越来越多地地使用专用用序列码，，确保了药药品在到达达病人手中中之前就可可得到认证证，减少了了制假、赔赔偿、欺诈诈现象的发发生和药品品分发中出出现的错误误。序列码码能够方便便地追踪用用户的医药药产品，确确保欧洲在在对抗不安安全药品和和打击药品品制假中取取得成效。。一些能源领领域的公共共性公司已已开始设计计智能电子子材料系统统，为用户户提供实时时的消费信信息。这样样一来，电电力供应商商也可以对对电力的使使用情况进进行远程监监控。在一一些传统领领域，比如如物流、制制造、零售售等行业，，智能目标标推动了信信息交换，，缩短了生生产周期。。为了加强强政府对物物联网的管管理，消除除物联网发发展的障碍碍，欧盟制制定了一系系列物联网网的管理规规则，并建建立了一个个有效的分分布式管理理架构，使使全球管理理机构可以以公开公平平地履行管管理职责。。5.2物联网在国国内外的发发展现状二、国内物联网现状状1、2004年4月，北京建建立了第一一个EPC与物联网概概念演示中中心。2、2005年，国家烟烟草专卖局局的卷烟生生产经营决决策管理系系统实现现用RFID出库扫描。。3、2009年８月７日日，温总理理在无锡调调研时，对对微纳传感感器研发中中心予以高高度关注，，提出了把把“感知中中国”中心心设在无锡锡、辐射全全国的想法法。5.2物联网在国国内外的发发展现状4、2009年9月14日。《国家中长期期科学与技技术发展规规划（2006-2020年）》和“新一代代宽带移动动无线通信信网”重大大专项中，，均将传感感网列入重重点研究领领域。中科科院无锡微微纳传感网网工程技术术研发中心心，是国内内目前研究究物联网的的核心单位位之一。5、作为“感感知中国””的中心，，无锡市2009年9月与北京邮邮电大学就就传感网技技术研究和和产业发展展签署合作作协议，涉涉及光通信信、无线通通信、计算算机控制、、多媒体、、网络、软软件、电子子、自动化化等技术领领域，包括括应用技术术研究、科科研成果转转化和产业业化推广等等。第六章物物联网应用用案例目录第一节物物联网主主要应用介介绍第二节案案例分析析6.1物联网主要要应用介绍绍二、其他应应用介绍（一）智能能家居智能家居产产品融合自自动化控制制系统、计计算机网络络系统和网网络通讯技技术于一体体，将各种种家庭设备备（如音视视频设备、、照明系统统、窗帘控控制、空调调控制、安安防系统、、数字影院院系统、网网络家电等等）通过智智能家庭网网络联网实实现自动化化，通过中中国电信的的宽带、固固话和3G无线网络，，可以实现现对家庭设设备的远程程操控。（二）智能能医疗智能医疗系系统借助简简易实用的的家庭医疗疗传感设备备，对家中中病人或老老人的生理理指标进行行自测，并并将生成的的生理指标标数据通过过中国电信信的固定网网络或3G无线网络传传送到护理理人或有关关医疗单位位。6.1物联网主要要应用介绍绍二、其他应应用介绍（三）智能能城市智能城市市产品包包括对城城市的数数字化管管理和城城市安全全的统一一监控。。前者利利用"数字城市市"理论，基基于3S（地理信信息系统统GIS、全球定定位系统统GPS、遥感系系统RS）等关键键技术，，深入开开发和应应用空间间信息资资源，建建设服务务于城市市规划、、城市建建设和管管理，服服务于政政府、企企业、公公众，服服务于人人口、资资源环境境、经济济社会的的可持续续发展的的信息基基础设施施和信息息系统。。后者基于于宽带互互联网的的实时远远程监控控、传输输、存储储、管理理的业务务，利用用中国电电信无处处不达的的宽带和和3G网络，将将分散、、独立的的图像采采集点进进行联网网，实现现对城市市安全的的统一监监控、统统一存储储和统一一管理、、为城市市管理和和建设者者提供一一种全新新、直观观、视听听觉范围围延伸的的管理工工具。6.1物联网主主要应用用介绍二、其他他应用介介绍（四）智智能环保保智能环保保产品通通过对实实施地表表水水质质的自动动监测，，可以实实现水质质的实时时连续监监测和远远程监控控，及时时掌握主主要流域域重点断断面水体体的水质质状况，，预警预预报重大大或流域域性水质质污染事事故，解解决跨行行政区域域的水污污染事故故纠纷，，监督总总量控制制制度落落实情况况。太湖湖环境监监控项目目，通过过安装在在环太湖湖地区的的各个监监控的环环保和监监控传感感器，将将太湖的的水文、、水质等等环境状状态提供供给环保保部门，，实时监监控太湖湖流域水水质等情情况，并并通过互互联网将将监测点点的数据据报送至至相关管管理部门门。6.1物联网主主要应用用介绍二、其他他应用介介绍（五）智智能交通通（六）智智能司法法（七）智智能农业业（八）智智能物流流（九）智智能校园园6.2案例分析析一、物联联网在物物流中的的应用案案例（一）港港口智能能化装卸卸生产与与管理现代港口口非常重重视在信信息技术术方面的的建设，，从最基基本的航航运物流流无纸化化办公，，发展到到现在集集装箱码码头实现现智能化化作业管管理。信信息化为为港口的的高效运运转起到