《企业企业文化建设问题研究【10000字论文】》

企业企业文化建设问题研究目录TOC\o"1-3"\h\u21825第一章引言 320954第二章企业文化建设理论概述 4240032.1企业文化的定义 4313842.2企业文化建设的内涵 4208272.2.1企业制度文化建设 4144582.2.2企业精神文化建设 4100722.2.3企业物质文化建设 4314202.2.4企业行为文化建设 5149842.3企业文化建设的基本特性 516239第三章我国中小企业文化建设存在的问题以格力电器公司为例 5197823.1格力电器公司概况 5209393.2格力电器公司企业文化建设的现状 6284353.2.1企业文化建设的历程 6143113.2.2企业文化建设的特点 7224863.3公司企业文化建设存在的影响因素分析 7131753.3.1制度文化建设方面 7118293.3.2精神文化建设方面 854453.3.3物质文化建设方面 965703.3.4行为文化建设 924943第四章格力电器公司企业文化建设的对策 9179774.1制度文化建设 9293724.1.1完善人力资源管理制度 9284134.1.2建立有效的激励机制 10321394.1.3建立诊断控制机制 10281264.2精神文化建设 1059174.2.1树立企业核心价值观 105564.2.2明确企业使命 10195304.2.3塑造企业精神 11197094.3物质文化建设 11273734.3.1顾客至上 11147094.3.2营造舒适的企业环境以及打造有个性的企业容貌 12316154.4行为文化建设 12308274.4.1树立模范人物，激发员工效仿 1253074.4.2企业家做好言传身教的工作 1212799参考文献 132757第一章引言20世纪80年代，美国一些经济学家通过对日本企业管理的调查发现，以往的管理理论往往只关注企业中的人员、资金、技术、设备和组织结构等因素。人力资源管理必须面对的第一个因素不是企业文化的首要因素。在此基础上，提出了企业文化理论。企业文化可以渗透到企业的一切活动中，用无形的双手促进企业的发展。此外，企业文化不仅仅是一种现象，更是一种管理理念。它的特点是一种企业特有的文化心态和环境，由价值观、行为准则和哲学构成。管理思想表现为人民的主观能动性。通过企业文化的引导，无形中调节员工的工作行为，用无形的手来培养员工的工作。性格与性格。企业文化是以文化与管理相结合的方式管理企业的研究。这种良好的组合可以给企业的发展带来无形的利益，但不恰当的整合会阻碍企业的发展。企业文化是企业全体成员公认和接受的价值观、道德标准、行为标准和企业形象标准的总称。它是物质文化和精神文化的总和。随着我国市场竞争的日益激烈，企业之间的竞争已经从产品和技术的竞争转向市场、品牌和文化的竞争。企业文化已成为企业赢得竞争的有力武器。我国中小企业的发展还处于起步阶段，还有一些方面需要改进。提高我国中小企业竞争力，必须顺应企业文化变革的趋势，根据自身发展环境不断创新，建立开放的企业文化。本文对我国中小企业的企业文化建设进行了研究，具有重要的理论和现实意义。

12823第二章企业文化建设理论概述2.1企业文化的定义目前，学术界对企业文化没有统一的定义。Herscott和Kotter认为，企业文化是指所有部门的共同企业价值观和商业实践，至少是企业的最高管理者。这是各部门共有的文化现象。根据魏杰对企业文化的定义：“企业文化是指企业信仰并坚持实践的价值观，即企业在实践中信仰并倡导并真正实施的价值观。”从综合学者的角度来看，本文将企业文化定义为企业在实践中为适应外部环境和内部整合所使用的一套共同价值观，与价值观相一致的行为模式，以及这些行为的结果和表现形式。其主要目的在于科学、合理地使用人才，以人为本，充分发挥人的主观作用，推动企业和组织的快速发展。相比于传统的以事为中心，要求其人去适应其事，始终强调个人服从企业、事业的需要的这种人事管理，人力资源管理有其自身的优越性。传统的人事管理很少考虑员工个人的专长、兴趣爱好以及需要等，而现行的人力资源管理就是以人为本，使其充分发挥个人的主观能动性，发掘其爆发力，创造力。企业的基础管理模式正在不断的进行着深刻变革，在管理中，人才已成为一种重要的核心竞争力，以人为本的思想得到了越来越多企业的认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立。138622.2企业文化建设的内涵2.2.1企业制度文化建设企业制度文化建设是企业内外部行为规范体系的总和，是企业精神文化的体现。它的实施将企业的物质文化和精神文化作为一个整体统一起来。企业为了实现自己的目标，在一定程度上引导和调整员工的行为，这对组织行为和员工行为有着强烈的要求。内部绩效是使全体员工认识到企业的价值理念，形成企业的向心力，创造和谐进步的内部经营环境。外部绩效是通过一些外部活动来扩大企业的社会影响力，从而为企业创造一个相对理想的外部经营环境。2.2.2企业精神文化建设企业精神文化建设是整个系统中最为关键的部分，是系统文化、行为文化和物质文化的基础。由于企业的历史文化背景不同，它是在生产经营过程中形成的一种文化观念。这一理念体现了企业独特的经营理念、鲜明的风格和特点，体现了企业的理想和信念，是整个企业的体现。2.2.3企业物质文化建设它以物质为载体，通过高品质的产品、生产环境和企业形象，是企业文化在物质中的凝结。企业物质文化是一种显性文化，是一种具体的物质形态。其重要内容是产品生产和服务。此外，生产环境、技术装备、广告标志、产品包装等都是各种物质文化建设。2.2.4企业行为文化建设企业行为文化建设是生产经营、人际交往、市场营销和社会活动中产生的文化。从行为文化的角度看，它不仅能反映企业的精神、管理理念和人际关系，而且能反映企业的价值观和精神。它是企业与社会良性互动的载体。从人员结构上看，企业家行为、企业榜样性格行为和企业员工行为构成了企业行为。从他们的生活习惯和工作方法，我们可以更好地了解企业。企业行为文化建设是企业整体精神文明的载体。214642.3企业文化建设的基本特性企业文化建设也有自己的特点，包括三点：相对稳定多变。企业文化建设是以企业发展的特定历史和环境为基础的。这是一种有一定稳定性的信仰。这种稳定性会对企业的全体员工产生影响，使企业不会因经营环境的变化或个人人员的流动和留用而发生变化。但局势并非绝对稳定。今天的时代是知识爆炸的时代。随着企业内外部经营环境的变化，企业也会发生相应的变化。因此，在保持企业文化建设稳定的同时，也要注意企业文化建设的变化。根据社会环境和内外部经济条件的变化，企业文化建设将逐步得到完善和升华。共识性。企业的整体价值取向和意识形态是达成共识的基础。现实生活中，人们的素质参差不齐，追求多元化，观念更加复杂多样。企业文化建设营造了和谐的文化氛围，使这一“共识”逐步渗透到生产、管理和员工行为中，促进了企业的创新和发展。独特性。每个企业都有自己的文化传统。在发展和运营过程中，形成了自己独特的企业文化土壤，这必然导致企业文化建设的独特性。以及企业文化建设，外部表现为企业形象。这是因为企业的每个成员在别人眼中都有不同的形象。这家公司是由一个人组成的。因此，企业文化建设在一定程度上代表了人们的思想，体现了领导意识、群体意识和个体意识。这就是企业文化建设的独特性。30034第三章我国中小企业文化建设存在的问题以格力电器公司为例3.1格力电器公司概况珠海格力电器股份有限公司是一家多元化的全球型工业集团，主营家用空调、中央空调、智能装备、生活电器、空气能热水器、手机、冰箱等产品。.2017年格力电器实现营业总收入1500.20亿元，纳税149.39亿元。.公司总部位于中国风景如画的南海滨城——珠海，拥有8万多名员工，在全球建有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州、巴西、巴基斯坦等11大生产基地以及长沙、郑州、石家庄、芜湖、天津等5大再生资源基地，下辖凌达压缩机、格力电工、凯邦电机、新元电子、智能装备、精密模具等6大子公司，覆盖了从上游零部件生产到下游废弃产品回收的全产业链条。3.2格力电器公司企业文化建设的现状格力电器公司文化建设经历了三个步骤。首先是调查。企业文化建设不是被动的水，而是基于原有的“文化基础”。首先，有必要对企业文化建设进行考察。其主要内容包括：公司愿景和战略目标、公司核心竞争力、组织结构、管理体系和工作流程、公司员工对企业的期望、公司员工的适应性、归属感和自我实现等。其次是分析诊断。在前人研究的基础上，通过对一家公司现有文化特征进行系统、全面的分析和研究，可以确定企业需要继承和发展什么样的文化，哪些文化是保守落后的。最后是定位设计。在调查、研究、分析、诊断的基础上，充分考虑格力电器公司业务发展的内外部环境、格力电器公司自身的定位、经营方针和员工素质，格力电器公司设计了一种前瞻性、通用性的企业文化和用简洁的语言表达。3.2.1企业文化建设的历程格力电器公司企业文化建设和企业发展基本同步，主要包括创业、形成以及发展三个阶段，具体如下：创业期：这一时期的组织结构主要集中，一人多岗。岗位是根据企业和市场的需要设置的，但大多数新岗位都是由原来的团队担任。现阶段，生存是格力电器公司的重中之重，格力电器公司尚未建立起清晰的企业文化理念。虽然格力电器公司已经初步制定了考勤、工资和福利制度，但这些制度还需要进一步完善。成立期：格力电器公司制定了完整的员工手册，包括人事政策、考勤制度、工资福利、出差康复模式、员工行为规范等，此时格力电器公司的经营效率成倍提高，职工工资待遇明显提高，职工稳定性和内部凝聚力不断增强。格力电器公司经历了从没有制度到制度，从非标准制度到制度的全面完善和规范，基本完成了格力电器公司艰苦创业、资本积累和经验积累的初级阶段，进入了资本运营和科学管理的中间阶段。现阶段，格力电器公司在企业中首次提出“以人为本”的管理理念，并将这一理念贯穿于格力电器公司经营发展的方方面面。发展期：2015年以来，格力电器公司进入新的发展阶段。如何做好企业的长远规划和战略发展布局，如何把企业文化建设与员工发展和格力电器公司社会发展有效地联系起来，是摆在格力电器公司面前的另一个重要课题。3.2.2企业文化建设的特点根据企业文化的四层次说理论，格力电器公司分别从物质、制度、行为、精神四个层面构建了四位一体的格力电器公司企业文化，具体如下：物质文化层面：随着企业的逐步发展壮大，2011年，格力电器公司将办公楼从原来的居住区迁至丰台区洛石代中心，拥有200多平方米的独立办公楼，办公条件大大改善。格力电器公司的经营理念是引进VI，倡导和谐的客户关系、和谐的员工关系、和谐的社会公共关系，营造和发展公司和谐的内外部氛围。格力电器公司职工收入水平保持在同行业较高水平，体检、节日慰问、职工家属慰问等各项福利逐步跟进。制度文化：格力电器公司领导在创业初期没有意识到企业文化建设的重要性。另外，人少，没有规章制度。随着公司的不断成长和业务的不断拓展，格力电器公司不断优化组织结构，并建立了人事政策、岗位职责、考勤制度、工资福利、差旅费报销办法等相关制度。行为文化层面：格力电器公司领导带头，要求员工先做自己想做的事，在销售团队和内部服务层面建立典型模式。工作人员的积极性和主动性明显增强，团队沟通合作顺畅，气氛和谐友好，格力电器公司销量稳步增长，在经销商中的声誉逐步建立。精神文化层面：2012年，公司确定了以“简约、诚信、共赢、创新”为核心的企业文化，其中：简约——业务流程，简化人际关系；诚信——诚信、互信、尊重、相互尊重、团结互助；双赢——企业与员工共同成长，共赢；创新——公司发展模式差异化，工作团队法律熟练。具体措施包括：使员工成为“品行端正、沟通良好、绩效良好”的三好员工；建立幸福、舒适、安全的人际关系；在沟通中坚持人性化、以人为本；在部门合作中，坚持长期平等、相互握手；在决策机制中，坚持决策前民主、决策后专政；允许员工犯错，但在工资积分之外，坚持公平分配原则为公司第一分配原则。3.3公司企业文化建设存在的影响因素分析3.3.1制度文化建设方面格力电器公司在制度文化建设方面存在一些缺陷，主要表现在绩效考核体系不完善、绩效考核缺乏过程控制等方面。在绩效考核方面，公司对中高层管理人员和基层员工区别对待。首先，管理者错误地将绩效管理视为上级管理和下级管理的权力工具，是为实现员工个人绩效奖惩而设置的。忽视绩效考核在提高组织整体绩效水平中的作用。其次，管理者忽视员工成长的重要性，把员工当成生产工具，不重视员工的培训，不关心优秀员工的流失，认为公司可以随时招聘更多优秀人才，不注重人才的留住，进一步提高公司的培训成本。三是缺乏绩效考核的反馈结果，导致管理者无法客观分析员工问题，更谈不上改善员工问题。绩效考核过于注重结果，忽视了对员工工作过程的控制，使员工长期处于无助状态，严重影响了员工的工作积极性。考核结果只是与岗位简单比较，忽略了同期比较，导致考核结果缺乏公平性。最后，公司的组织结构没有改变。它仍然是一个新建立的组织结构。随着公司规模的扩大和人员的增加，这种组织结构过于简单，不利于企业的管理。3.3.2精神文化建设方面企业精神文化建设的缺失主要体现在以下几个方面：一是企业文化的肤浅。企业文化建设渴望成功。企业领导一直希望企业文化建设能使企业获得眼前的经济效益。为了树立企业形象，管理者投入了大量的资金，建立了企业的规章制度，对员工有很大的约束力，导致部分员工因无法承受工作压力而辞职。一些员工也失去了动力。二是企业文化建设的言行不一致。格力电器公司的管理者虽然意识到企业文化建设的重要性，但在具体的实践中并不知道哪种企业文化适合公司的发展，因此在制定企业战略时投入了太多的精力，没有对企业做出长远的规划，重视员工执行力的培养，付出了太多的代价。公司经理每周组织经理到公司讨论，讨论如何建立有效的企业文化和经营目标，甚至盲目照搬九州公司的企业文化。但这些公司的企业文化具有很强的企业特色，不适合格力电器公司的实际情况，导致企业文化与公司发展目标之间的冲突。每年年初，公司管理层都会为今年制定许多目标，缺乏员工的参与，但管理层仍然忽视了这一点。明年，他们将继续制定新的目标。目标设定缺乏一致性，目标完成进度缺乏反馈分析，使员工看不到公司的发展方向，公司的企业文化得不到公司的认可，不能在员工节上班。往往反映在工作中，员工的执行效果也大打折扣。三是企业缺乏学习和制度规划。目前，格力电器公司虽然制定了鼓励员工学习的制度，但公司整体学习氛围不强，主动学习的员工很少，企业文化很少涉及员工培训，新员工对公司发展过程缺乏了解。后续学习和在职培训机会减少。随着就业年限的增加，员工的培训机会相应减少，不利于员工学习需求和自我发展需求的满足。同时，公司内部员工岗位变动频繁，导致员工技能下降，管理层过于关注企业的资产、利润、坏账等，企业文化建设不是企业管理的重点，导致企业文化未能形成总体规划布局和文化建设仍在表面上。3.3.3物质文化建设方面格力电器公司物质文化建设中存在的问题主要表现在以下几个方面：一是企业形象不突出企业文化的个性特征。公司的墙壁主要是白色的，上面有企业文化标语。没有公司标志。这看起来很简单，一点也不影响员工的态度和价值观。虽然公司租用办公楼作为办公地点，但并未装修办公环境。整个公司都脸色苍白。几台电脑被简单地放在公用桌上。当顾客进来时，他们看不到他们在提供庆典服务。二是服务不到位。虽然公司属于服务业，但服务不足。近年来，公司接到大量订单，通过传统的电话服务和网上网络服务招揽业务，但不注重内部建设，导致部分员工对客服不满意。3.3.4行为文化建设格力电器公司在企业行为文化建设方面也存在一些不足。公司成立以来，管理层在企业文化建设方面投入了大量的精力、财力和物力，但效果并不明显。在社会背景下，公司倡导的言行与员工所考虑的社会文化和传统文化相去甚远，公司对企业文化的宣传也缺乏特色和主观性。随着公司的进一步发展，公司管理层逐渐认识到企业文化对公司发展的重要性，企业文化建设加快。然而，企业文化建设并非一蹴而就的过程，需要长期而缓慢的探索，才能更好地适应企业的实际发展。公司的企业文化是一种快速成长的文化，缺乏长期积累。管理者太注重员工的执行。在工作中，他们没有意识到问题的存在，没有改善工作中的问题，而是盲目追求绩效。在服务方面，他们不注重质量，导致顾客对公司服务的满意度下降，从而影响了公司在庆典行业的良好形象。28323第四章格力电器公司企业文化建设的对策120514.1制度文化建设75484.1.1完善人力资源管理制度目前，企业管理者忽视人才开发和人才培养的需要，导致人才流失严重，增加了企业的培训成本。对此，公司应树立人才培养理念，构建人才培养体系，从新员工到老员工的继续教育和培训，再到中高级管理人员的职能培训，以及员工的拓展和培训。对于新员工，公司可以加强对庆典服务行业业务知识、公司经营状况、公司愿景规划等的灌输，使新员工更快地了解公司，融入公司集体。对老员工，公司加强企业文化知识培训、岗位技能培训和员工职业生涯规划设计，多岗位培养年轻领导者，不断提高员工技能和个人素质，按照个人职业生涯规划，努力培养能力出众的人才，实现人力资本的增值。对于中高级管理人员，公司可设立多媒体教室、员工培训室和员工活动室，加强对优秀管理人员的理论和实践培训，使他们尽快掌握中高级管理人员所要求的技能和先进的管理方法。他们还可以出国交流学习，进一步提高管理能力。最后，通过室内外拓展训练和体验式教学，帮助企业加强团队建设，为公司的发展做出贡献。150434.1.2建立有效的激励机制有正激励机制和负激励机制。积极激励是通过奖励来激励员工，消极激励是通过谈话教育来提高员工的工作水平。目前，格力电器公司的激励措施主要针对中高级管理人员，缺乏对基层管理人员和普通员工的激励制度。在这方面，要提高对基层管理者和普通员工企业文化的认识，通过激励机制和考核评价机制，寻找企业可以重用的人才，从德才兼备的角度对人才进行全面考核。团队凝聚力、表现力等方向，力求做到奖惩分明。同时，为了增强中高级管理人员的归属感，避免人才流失，格力电器公司可以考虑给予他们一定的股票期权、年终分红等福利政策，实现中高级管理人员与公司的共同发展。4.1.3建立诊断控制机制企业文化建设要顺利进行，必须以制度为保障。在企业文化行为的文化建设过程中，我们将获得全体员工认可的企业文化理念，并用制度加以规定，从而随着时间的推移，使企业文化建设的成果制度化，将企业的生产经营过程与企业核心价值结合起来，最终形成科学、合理、规范的体系。6434.2精神文化建设75994.2.1树立企业核心价值观企业的核心价值观是企业的灵魂。没有企业的核心价值观，企业就没有灯塔，没有方向，走向大海。在确立核心价值观时，要注意以下几点：一是正确认识，认识到只有全体员工积极接受和内化价值观，才能形成企业的整体价值观；二是企业的核心价值观是由企业自己提炼而不是模仿，不是刻意设计的，企业的核心价值观也应该与社会主导的价格相一致；第三，企业的价值观不应该太高，也不应该为了设计企业的价值观而堆积起来。总之，培养核心价值观。树立“创造价值和机会”的理念，让员工意识到企业的一切资源都是为客户服务准备的，需要密切关注客户的需求，建立“创造价值”的行为准则，将准则扩展到与客户的沟通上，确保公司与客户建立稳定的合作关系，为客户提供最好的服务。224984.2.2明确企业使命所谓企业使命，就是要明确企业的基本任务和目的，总结企业存在的意义，开展企业经营活动。在企业精神文化建设中，首先要明确企业的使命和企业的使命。在履行使命时，要注意以下三点：一是明确企业的核心业务和发展方向；二是体现客户导向；三是明确企业的社会责任。充分整合企业的营销理念、客户服务意识、品牌战略、以人为本意识和团队合作意识，倡导以客户需求为导向的企业核心价值观，把企业建设成为积极、和谐、具有竞争力的优秀团队。目前，庆典行业前景广阔。格力电器公司需要时刻关注行业发展趋势，提炼适合企业的业务发展理念，在综合分析企业经营困难的基础上，组织管理者创新思维模式，建立企业愿景规划。加大对员工的宣传力度，为员工的工作提供指导。此外，在企业文化建设中，要突出企业文化特色，体现以人为本的发展理念，把发展目标与员工职业生涯规划结合起来，使员工与企业共同进步。在行为文化方面，要清除文化变革的障碍，提高全体员工对企业文化建设的参与度。一方面，企业需要淡化企业家行为的影响。企业管理者需要下放权力，对职位和股权等作出相应调整，改变领导风格，尽可能将“强制式”领导方式转换成“教练式”领导方式，帮助员工实现工作目标，最大化员工积极性和创造性，让员工的个人目标和企业目标相统一，二者协同发展。另一方面，企业在制定企业文化时需要加强员工的参与。公司经理应该把“以人为本”的文化深入实践中，深入了解员工的实际情况，了解他们的工作和生活需要解决的地方，了解在企业文化的建设中各部门和职务的具体实施情况，并听取员工对企业文化的建设的意见。在这方面，如公司可以设置白板放在休息室等公共地方，这样公司员工在任何时间可以自由发表意见，也能随时记录自己的想法，以帮助不断提高企业文化，找出企业文化建设方向，建立符合公司的实际情况的企业文化。107714.2.3塑造企业精神首先，要重视企业制度文化的建设，因为精神文化依赖于制度文化的表达；其次，要重视行为文化的建设。员工是企业文化的实践者，企业精神也不例外。我们应该尊重员工，让他们有归属感，觉得企业是自己的家。总之，企业精神的塑造是精神文化建设的重要组成部分，在企业文化建设的全过程中发挥着重要作用。中小企业在生产经营管理过程中要注重企业精神的塑造。同时，领导和员工一起学习，提出正确的学习理念，通过学习实现自我批评、即时信息反馈和资源交流共享。行业竞争日趋激烈，对员工素质提出了新的要求。对此，格力电器公司需要加强员工培训，逐步提高学习能力、信息处理能力、团队协作能力、上下级沟通能力、管理者领导能力，通过不断的实践提高企业竞争力。为了让员工摆脱无助，公司可以通过团队学习和互助，加强集体主义，帮助彼此实现个人愿景。13694.3物质文化建设167434.3.1顾客至上其实，顾客至上的概念应该属于以人为本，应该纳入行为文化的建设，而物质文化则包括服务，顾客至上是一种服务理念。因此，本文将顾客至上的理念引入到物质行为文化的构建中。在中小企业发展中，要坚持顾客至上的管理理念，特别注重满足顾客需求，做到快速反应。速度、效率、灵活性、针对性等特点有利于中小企业的生存和发展。在中小企业文化建设中，要树立顾客至上的管理理念。顾客是企业的上帝，是企业的真正主人。客户支持员工和企业。因此，企业首先要了解顾客的需求，开发适合的产品，满足顾客的需求，提供一流的服务，使顾客满意，建立更高的顾客忠诚度。因此，以人为本就是“内部统一，外部发展”。64744.3.2营造舒适的企业环境以及打造有个性的企业容貌公司需要改善企业面貌，为员工提供舒适温馨的工作环境，从而改善员工情绪，提高员工的工作积极性。在这个过程中，公司可以利用色调来优化工作环境，将白墙漆成浅蓝色，并适当地装饰一些深色，让员工感受到层次的变化。在办公室的墙上，还可以挂上一些名言，激励员工努力工作，并在茶室里摆放一些个性化的桌椅，让员工在茶歇时想出新点子。公司还可以播放一些轻松的音乐，让员工专注于音乐，起到调节和放松的作用。为了让员工在日常生活中有不同的感受，