第章,移动电子商务及应用

第14章

移动电子商务及应用设想一个美妙的情景早上,上班途中,你用手机浏览着当天的重要新闻;上午,手机突然通知你，投资的股票涨幅接近10％,正是抛出的最佳时机；中午,请朋友吃饭，在去餐馆的途中用手机预定位子,饭后你用手机方便的完成了支付;下午，拜访客户，一份重要的资料忘记带来，赶紧用手机登录到公司的内部网，将这份资料发到客户的传真上;晚上，回家途中，用手机订购了一束鲜花送给妻子。14.1

什么是移动电子商务1、移动电子商务的定义

移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合作为主干通信技术的电子商务体系。

1、移动电子商务的定义

广泛的用户基础多样化和人性化灵活的付费方式随身随地性个性化更加安全可靠丰富的信息资源收入来源表

无线技术的特点无线技术的特点说明移动／无处不在提供任何时间、任何地点接入个性化移动设备的界面是最个性化的安全使用者不会隔绝，使用者可以在安全的距离上实现远程控制速度不用插入通电，较高的数据传输速度与基础设施连接容易不需要物理的连接定位／跟踪无论何时何地都能即时知道准确方位表

移动Internet与传统Internet的比较比较项目移动Internet传统Internet市场方面面向手机、PDA以及笔记本电脑等；易于用户操作（如电话操作或不需重新配置网络）；仅允许小幅度地提高成本；信息需求量相对较小；访问Internet时，手机和台式机两种接入方式的需求不同；上行和下行不均衡问题更为严重。面向台式计算机和笔记本；用户需要有一定的计算机和网络知识；信息需求量相对较大；上行和下行不均衡问题严重。网络方面对无线频谱和功率的限制使得带宽较小，而带宽成本则相对较高，同时分组交换的发展使信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区，服务拒绝接入；安全性问题严重；可预见性差；位置管理和切换问题有待研究。连接可靠性高；可预见性高；但也存在安全性和时延问题。设备方面体积和功耗受限；显示和输入装置较小；输入方式有按键、触摸、语音和手写等几种。受限程度小；主要输入方式为按键。

2、移动电子商务的特点

安全性冗余服务推出的及时性灵活性公认标准处理特殊事件能力3、移动电子商务的应用

基于位置的服务：安全救援服务、交通和导航服务、位置跟踪服务、移动广告移动交易服务：移动订票；移动博彩；手机银行移动信息服务多媒体信息服务：移动游戏业务；手机电视4、移动电子商务的实现技术无线应用协协议（WAP）移动IP“蓝牙”（Bluetooth）移动分组无无线业务（（GPRS）移动定位系系统3G移动通信系系统近距离无线线通信(NFG)无线通信协协议标准WAPWAP是一种通信信协议，它它的提出和和发展是基基于在移动动中接入Internet的需要。是是移动终端端访问无线线信息服务务的全球主主要标准，，也是实现现移动数据据以及增值值业务的技技术基础。。WAP协议定义了了一种移动动通信终端端联接因特特网的标准准方式，提提供了一套套开放、统统一的技术术平台，用用户使用移移动设备很很容易访问问和获取以以统一的内内容格式表表示的Internet或企业内部部网信息和和各种服务务。WAP提供了一种种应用开发发和运行环环境，能够够支持当前前最流行的的嵌入式操操作系统。。在传输网网络上，WAP也可以支持持目前的各各种移动网网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可可以支持未未来的第三三代移动通通信系统。。它是目前前大多数移移动通信终终端和设备备制造商及及部分无线线通信服务务商、基础础设施提供供商普遍采采用的统一一标准。WAP最主要的局局限在于应应用产品所所依赖的无无线通信线线路带宽。。通用分组无无线业务（（GPRS）传统的GSM网中，用户户除通话以以外的服务务，最高只只能以9.6kb/s的传输速率率进行数据据通信。这这种速率只只能用于传传送文本和和静态图像像，但无法法满足传送送活动视像像的需求。。GPRS突破了GSM网只能提供供电路交换换的思维定定式，将分分组交换模模式引人到到GSM网络中，用用户可以保保持永远在在线。它通通过增加相相应的功能能实体和对对现有的基基站系统进进行部分改改造来实现现分组交换换，从而提提高了数据据的传输速速率和传输输量,减少了无线线资源的浪浪费。GPRS能快速建立立连接，适适用于频繁繁传送小数数据量业务务或非频繁繁传送大数数据量业务务。移动IP技术移动IP通过在网络络层改变IP协议，从而而实现移动动计算机在在Internet中的无缝漫漫游。移动动IP技术使得得节点在在从一条条链路切切换到另另一条链链路上时时无需改改变它的的IP地址，也也不必中中断正在在进行的的通信。。移动IP技术在一一定程度度上能够够很好地地支持移移动电子子商务的的应用。。在不同网网络中漫漫游的移移动主机机可以获获得多个个IP地址，并并将其新新IP地址告诉诉所有想想与它通通信的其其他主机机。移动动IP中的移动动主机至至少有2个IP地址，一一个称为为主地址址，固定定不变，，用于唯唯一标识识移动主主机；另另一个称称为转交交地址，，是当移移动主机机离开网网络后为为进行数数据包转转发而获获得的临临时地址址。移动IP需要有主主代理和和客代理理两个服服务器。。典型的的主代理理是移动动主机主主网络中中的路由由器，维维持着移移动主机机地址到到临时地地址的映映射；客客代理是是移动主主机正在在访问的的网络中中的路由由器，它它将数据据包转发发给移动动主机。。3G移动通信信系统所谓3G移动通信信实际上上是一种种新的通通信技术术，但与与互联网网结合的的更为紧紧密，对对应于互互联网的的物理层层和网络络链路层层。它主主要采用用使用频频率和效效率更高高的体制制，能提提供高质质量的宽宽带多媒媒体综合合业务，，并能实实现全球球覆盖。。3G无线通信信产品将将为人们们提供速速率高达达2Mb/s的宽带多多媒体业业务，支支持高质质量的话话音、分分组数据据、多媒媒体业务务和多用用户速率率通信，，这将彻彻底改变变人们的的通信和和生活方方式。3G作为宽带带移动通通信，将将手机变变为集语语音、图图像、数数据传输输等诸多多应用于于一体的的未来通通信终端端。这将将进一步步促进全全方位的的移动电电子商务务得以实实现和广广泛地开开展，如如实时视视频播放放。5、推动动移动电电子商务务发展的的因素无线协议议的逐步步推出移动设备备增长迅迅猛接入技术术日趋成成熟接入费用用逐渐走走低14.2移动电子子商务现现状与发发展1、国外外移动电电子商务务的发展展现状美国移动动电子商商务的发发展仅2006年，美国国就有5000万手机用用户利用用手机支付收费费信息、、商品以以及服务务方面的的信息。。5000万相当于美美国人口口的17%，也相当当于美国国全部手手机用户的26%，他们向向移动电电子商务务支出的的费用大大约为150亿美元。。iResearch艾瑞咨询询根据PewInternet&AmericanLifeProject发布的数数据发现现，2007年美国手手机银行行用户为为170万，2008年用户数数达950万，增长长459%。相关机机构预测测，到2016年，美国国移动电电子商务务市场规规模将达达310亿美元，，每年复复合增长长率39%。欧洲移动动商务的的发展IDC的调查报告显显示，移动门门户服务2007年在西欧取得4200万用户，市场场价值超过10亿美元。移动动门户的增长代表了了一个重要的的发展区域，，对许多有助助于3G成功推行的应应用软件和服服务产生影响响。2、中国移动动电子商务的的发展现状2、中国移动动电子商务的的发展现状外国发展移动动电子商务的的同时，中国国的移动电子子商务发展也也呈现了可喜喜的局面。２２０００年初初，全球通WAP服务在北京、、天津、上海海、杭州、深深圳、广州六六个城市试商商用。在２０００年年５月１７日日世界电信日日到来之际，，中国移动通通信在GSM网络覆盖范围围内开通全球球通WAP服务。该业务务面向中国移移动全球通GSM客户，支持GSM客户包括漫游游客户上网。。客户必须使使用WAP手机，并按照照要求进行设设置。据淘宝的高层层预测,2015年,移动电商将占占到电商总成成交量的50%3、移动电子子商务的解决决方案诺基亚AT&T结盟亚马逊日本东芝IBM14.3建造成功的移移动电子商务务成功建立移动动电子商务需需要解决的三三个问题确定用户需求求满足用户需求求：实时性搭建盈利性平平台：主要收收入来源，一一是品牌广告告，二是手机机游戏、软件件等一些增值值服务需求1.个人用户需求特点倾向于使用高高科技与家人共同消消费更加追求品牌牌对信息的选择择性更大，要要求更高生活类消费需需求典型需求日常需求类：：天气交通状状况信息需求求医疗需求类：：远程医疗需需求，紧急医医疗救助教育需求类：：教育资源即即时访问需求求、如移动书书刊、论文检检索；远程教教育需求需求特点需求多发生在在上下班途中中需求稳定对安全性和实实时性要求较较高典型需求工作信息即时时发送需求工作资料共享享需求工作设备远程程控制和共享享工作类消费需需求需求1.个人用户需求特点需求比重有比比较大的提高高对内容的质量量要求更高需求偏向个性性化、多样化化典型需求视频音乐游戏休闲娱乐类消消费需求需求1.个人用户家庭的空间家庭的生活『家』『庭』典型需求源于家庭成员员之间互动具有私密性，，强调内容价价值对儿童和老人人有特别的关关注……需求特点儿童数字家电电老人通信助理理家庭VPN……典型需求要求物理实体体有便利性、、舒适性对机器间的互互操作性有特特殊要求……需求特点数字家庭网络络信息门禁信息家电……需求2.家庭用户不同行业的需需求内容:需求3.集团客客户构建三三大力力量3G手机普普及产业链链合作作模式式的创创新传统企企业营营销模模式的的变革革从营销模模式划划分看看,国内的的移动动营销销大体体上有有6种基本本模式式：a.大站点点模式式b.被动接接受的的SP模式c.终端嵌嵌入模模式d.WAP网站代代理模模式e.小区广广播模模式f.定制广广告模模式移动用用户：是价价值网网的核核心，，最大大特点点是经经常变变换自自己的的位置置；移动网网络运运营商商：是价价值网网构架架的中中心，，为移移动用用户提提供各各种各各种业业务；；移动门门户提提供商商：整个个价值值链的的关键键一环环，向向移动动用户户提供供个性性化和和本地地化的的服务务；服务提提供商商：针对对不同同的用用户需需求提提供个个性而而多样样的服服务，，如移移动短短消息息等等等；移动电电子商商务的的商务务模式式移动电电子商商务价价值网网体系系关系系模型型内容提提供商商：拥有有内容容的版版权，，是信信息创创造的的源头头，如如新浪浪、网网易等等。基础设设备、、软件件提供供商：提供供核心心网基基础设设施和和网络络运营营维护护设施施等服服务；；终端设设备供供应商商：负责责开发发和提提供移移动终终端设设备，，保证证用户户能够够使用用移动动数据据业务务。移动电电子商商务的的商务务模式式移动电电子商商务价价值网网体系系关系系模型型移动电电子商商务的的应用用个人应应用移动信信息服服务、、移动动娱乐乐、、移动动电邮邮、、移动动支付付、、移动动股市市单位应应用信息化化应用用服务务：移移动OA、移动动财务务、移移动进进销存存、移移动CRM、企业邮邮箱行业应应用：：金金融、、农业业、公公安、、保险险、海海关、、工商商、交交通、、邮政、、电力力、教教育、、税务务、铁铁路、、物流流、医医疗、、航空、、海洋洋等金融行行业的的应用用主要要有（（应用用短信信、WAP、GPRS等技术术）：：移动办办公方方案：：将短短信和和GPRS等信息息无线线传输输方式式应用用到日日常办办公中中，提提高工工作效效率；；无线ATM方案：：利用用移动动通信信网络络的覆覆盖，，将各各个ATM机通过过移动动网络络接入入银行行业务务系统统；无线POS方案：：利用用无线线网络络将各各个POS机接入入银行行业务务系统统；手机钱钱包方方案：：通过过移动动手机机方便便广大大市民民进行行小额额账单单移动动支付付；信息服服务：：利用用移动动通信信网络络和短短消息息系统统，为为银行行客户户提供供账户户资金金变更更信息息服务务等。。手机银银行：：通过过手机机实现现理财财、手手机支支付及及手机机电子子商务务的功功能。。移动电电子商商务的的应用用农业行行业的的应用用主要要有（（应用用短信信、话话音、、WAP等技术术）：政务信信息传传达：：满足足农民民在村村务管管理上上的信信息化化需求求，如如政策策法规规发布布、政政务公公开、、农情情通报报、劳劳动力力信息息通告告等。。农产品品信息息传递递：为为产、、供、、销环环节提提供及及时、、全面面的市市场信信息、、技术术资讯讯、沟沟通平平台，，如生生产过过程中中的种种养科科技、、农业业气象象、病病虫害害防治治信息息等；；供应应环节节中的的农资资价格格信息息、农农资市市场、、新品品信息息等；；销售售环节节中的的农产产品价价格行行情、、农产产品市市场分分析等等。民生信信息传传递：：为农农民及及时提提供有有关农农村教教育、、农村村医疗疗、文文化生生活、、社会会保障障等民民生问问题在在内的的信息息。移动电电子商商务的的应用用物流行行业的的主要要应用用有（（应用用短信信、wap、定位位等技技术）：车辆跟跟踪调调度：：建立立起车车辆与与系统统用户户之间间迅速速、准准确、、有效效的信信息传传递通通道；；运力资资源的的合理理调配配：根根据货货物派派送单单产生生地点点，自自动查查询可可供调调用车车辆，，向用用户推推荐与与目的的地较较近的的车辆辆，同同时将将货单单派送送到距距离客客户位位置最最近的的物流流基地地；物流行行业移移动POS业务：：为客客户提提供便便捷的的移动动POS设备支支付功功能；；客户服服务功功能：：客户户在运运输过过程中中可随随时了了解货货物的的状态态；车辆统统一信信息化化管理理：系系统将将对车车辆的的基本本信息息进行行采集集、录录入，，而后后向用用户提提供修修改、、删除除以及及查询询功能能。移动电电子商商务的的应用用支撑手机功功能与与业务务话音通通信语音信信箱呼叫转转移多方通通话短信彩信彩铃手机游游戏手机上上网手机照照相手机音音乐手机钱钱包在线支支付手机炒炒股家电遥遥控视频直直播移动黄黄页手机报报纸手机电电视手机视视频手机功功能与与业务务支撑手机理财手机捐款在线票务手机投保网上教育软件下载彩票投注报刊订阅数字点卡手机缴费手机钱包手机功功能与与业务务制约移移动电电子商商务发发展的的因素素技术带宽:移动通通信网网络数数据传传输率率较低低，安安全性性还不不高.终端端:性能能相相对对低低下下。。用用户户的的手手机机或或PDA响应应速速度度比比较较慢慢，，操操作作迟迟滞滞，，而而且且移移动动设设备备的的电电池池供供电电时时间间很很短短，，这这降降低低了了移移动动终终端端的的便便携携性性。。标准准安全全：移移动动设设备备自自身身硬硬件件性性能能不不高高，，不不能能承承载载现现今今成成熟熟的的病病毒毒扫扫描描和和入入侵侵检检测测的的程程序序政策策：移移动动电电子子商商务务涉涉及及信信息息安安全全、、知知识识产产权权、、隐隐私私权权等等诸诸多多相相关关法法律律问问题题，，法法律律法法规规和和信信用用体体系系不不健健全全14.4移动动电电子子支支付付和和移移动动银银行行1、移移动动支支付付的的网网络络结结构构移动动支支付付可以以简简单单定定义义为为借借助助移移动动终终端端和和设设备备，，通通过过多多种种方方式式所所进进行行的的银银行行转转账账、、交交费费和和购购物物等等商商业业活活动动。。GSM实现现移移动动支支付付的的两两种种方方案案1）短短信信息息方方式式的的网网络络结结构构2）数数据据传传输输方方式式的的网网络络结结构构蜂窝窝数数字字分分组组数数据据（（CDPD）方方案案2、移移动动POS系统统移动动POS系统统的的主主要要特特点点是是以以手手机机作作为为信信息息载载体体，，通通过过手手机机的的短短讯讯功功能能为为广广大大手手机机用用户户提提供供支支付付、、缴缴费费、、金金融融信信息息查查询询等等各各项项增增值值服服务务，，同同时时也也为为具具有有流流动动性性的的商商户户提提供供移移动动POS支付服务。。3、移动银银行“移动银行（（M-Band）”又称““手机银行行”，是利利用移动电话办理银