课新手开店安全篇

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新手开店安全篇讲师：余颖ContactUs武汉趣玩云商电子商务有限公司*MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHERE

ContactUs武汉趣玩云商电子商务有限公司*做淘宝最痛苦的，莫过于买家问了不拍！做淘宝最最痛苦的，莫过于买家拍了不付款！做淘宝最最最痛苦的，莫过于买家问了，拍了，也付款了，最后却告诉你拍错了！但是，最最最最痛苦的，却是买家问了，拍了，付款了，也发货了，支付宝的钱却没了！！MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHERE

ContactUs武汉趣玩云商电子商务有限公司*每一个淘宝店铺在开办成功的那一刻起，一个月之内，会遇到各种陷阱，骗局！轻则破财免灾，重则扣分封店！开店有风险，且行且珍惜！这年头上网没被骗过都不好意思说你是互联网时代的人儿！MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHERE

ContactUs武汉趣玩云商电子商务有限公司*案例一：地址双簧案卖家们客服们，务必提高警惕，不要在未核实对方身份信息的情况下，轻易提供交易记录。这种情况根据天猫规则将被处以B类6分处罚MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHERE

ContactUs武汉趣玩云商电子商务有限公司*场景再现：1、骗子利用店铺成交记录中的信息，得知买家在店铺中的购买情况，随后联系客服说自己是买家的另一个账号/朋友/代购/团购等，需要核实/修改收货地址。2、店铺的客服信以为真，将买家的收货地址、联系方式发给骗子确认，骗子借此过程获取买家的联系方式。3、骗子电话买家，称自己是店铺的客服，以各种名义诱导买家去进行相关的操作，最终导致买家被骗被盗。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHERE

ContactUs武汉趣玩云商电子商务有限公司*安全提示：卖家朋友们：保护买家的信息是卖家的基本职责。不要轻易泄露买家的联系方式，如确有需要请再三确认对方身份，尤其是日常经营中面对消费者咨询的店铺客服哦，要格外留心和注意。买家朋友们：建议买家购买商品的时候选择匿名购买。注意辨别陌生人身份，尤其涉及到资金方面。遇到此类情况不急于处理，请向购买商品的店铺和客服确认。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHERE

ContactUs武汉趣玩云商电子商务有限公司*案例二、三连击2015年5月14号，第一位旺旺购买者出现。我这里先备注A帐号为：淘落落，在我们店铺购买了一件T恤，MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHERE

ContactUs武汉趣玩云商电子商务有限公司*接下来敲诈者在9月22号出现了，这里的备注B帐号为：zchi372先来给我们这里的客服要求再购买，提供的旺旺是A帐号！然后以再购买一件为由让客服对下地址，具体聊天记录如下:在右边的聊天框里MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHERE

ContactUs武汉趣玩云商电子商务有限公司*等客服反映过来，已经晚了。因为骗子已经下套成功，然后时间到10月12号，骗子的第三个身份出现了，C帐号为：xpulfv3，在店铺里面买了一条围巾申请退款，留下了一个虚假的地址，退款成功，看下面截图MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHERE

ContactUs武汉趣玩云商电子商务有限公司*电话打通后说不是本人，让在旺旺上留言我们的联系方式。同时就是这个旺旺：xpulfv33来投诉我的店铺的MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云商商电子商务有有限公司*MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云商商电子商务有有限公司*店家又旺旺联系了了C帐号按按他说的情情况给他的旺旺旺留下了联联系方式结果就有陌生生电话找来了了要求6000元撤撤销投诉！MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云商商电子商务有有限公司*案例三、活动动篇小号发来信息息，称可以帮帮你报名淘宝宝各大活动，，且包你上淘淘宝流量最大大的“淘金币币、聚划算、、天天特价””等活动，活活动上了才付付款。骗子声声称，只要他他帮你报，就就一定可以上上活动，自己己报的话不一一定可以通过过淘宝终审，，果真如此吗吗？MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云商商电子商务有有限公司*当卖家问骗子子是否有淘宝宝的授权时，，骗子是顾左左右而言其它它，根本不敢敢正面回答，，只回答你，，等你上活动动后，你再付付款给他。（（目的很明确确，就是骗钱钱！！）也许有些卖家家会说，我上上了活动，再再付钱给他，，我也没被骗骗啊，我的目目的已经达到到了，是参加加活动！那你就错了，，活动是你自自己报上的，，因为你选择择的宝贝符合合淘宝规则，，符合该活动动要求，经过过淘宝系统的的综合审核，，才报上了活活动，并不是是骗子帮的忙忙，如果你转转账付费给骗骗子，那才是是被骗了。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣趣玩云云商电电子商商务有有限公公司*案例四四、木木马篇篇MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣趣玩云云商电电子商商务有有限公公司*MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣趣玩云云商电电子商商务有有限公公司*很不幸幸，这这位同同学的的支付付宝余余额迅迅速清清零了了。千万不不要接接收陌陌生人人发送送的以以“采采购单单”、、”购购物清清单““、““团购购清单单”为为名义义的压压缩文文件（（包括括.rar、.zip等等）、、安装装文件件（包包括电电脑的的.exe，手手机的的.APK）MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣趣玩云云商电电子商商务有有限公公司*案例五五、钓钓鱼链链接MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣趣玩云云商电电子商商务有有限公公司*想骂骗骗子都都没门门了~~~PS:不要要轻易易相信信陌生生人发发来的的链接接。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣趣玩云云商电电子商商务有有限公公司*案例六六：退退款篇篇淘宝刚刚开2天就就有人人来下下单，，刚开开始没没啥异异常，，等到到顾客客收到到货就就说衣衣服有有质量量问题题然后后买家家就发发裤子子烂的图图，我让让她拍拍清楚楚点买家说说退回回去你你自己己想怎怎么拍拍就怎怎么拍拍，然然后我我就在在淘宝宝同意意退款款，买家说说她没没看到到我同同意退退款，，我截截图给给他看看，她说我我要按按那个个《收收到货货同意意退款款》她她才能能填写写快递递单号号，然后后。。。。。。。PS：：退换换货选选择有有很明明确的的指示示，与与钱相相关，，事无无大小小。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣趣玩云云商电电子商商务有有限公公司*案例七七：充充值篇篇我是一一名淘淘宝网网话费费充值值平台台的小小店主主，我我开的的有淘淘宝网网的24小小时自自动充充值平平台。。有一一个个客客户户在在2014年年3月月28日日晚晚上上20:30到到21:00共共进进行行了了8笔笔话话费费充充值值总总价价值值500元元，，在在充充值值成成功功的的情情况况下下他他又又恶恶意意退退款款，，那那几几天天我我不不在在线线淘淘宝宝网网就就自自动动退退款款他他了了，，他他就就是是专专门门找找常常不不在在线线的的充充值值平平台台店店主主，，充充值值成成功功后后就就退退款款，，因因为为三三天天店店主主没没反反应应淘淘宝宝网网就就会会自自动动退退款款给给他他。。PS:开开虚虚拟拟充充值值的的店店铺铺，，长长时时间间不不在在线线的的情情况况下下，，务务必必下下架架所所有有宝宝贝贝。。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉汉趣趣玩玩云云商商电电子子商商务务有有限限公公司司*案例例八八：：货货到到付付款款骗骗局局部分分卖卖家家为为了了提提高高销销量量也也是是拼拼了了，，开开通通了了淘淘宝宝的的货货到到付付款款服服务务。。遇到到一一个个广广州州的的客客户户，，在在小小店店拍拍了了款款加加厚厚羽羽绒绒服服，，而而且且是是货货到到付付款款，，刚刚开开始始要要求求发发顺顺丰丰，，哪哪怕怕到到付付也也可可以以，，后后来来感感觉觉风风险险太太大大没没同同意意，，就就协协商商了了一一下下发发了了宅宅急急送送，，然然后后他他就就开开始始催催赶赶紧紧发发货货，，又又微微信信加加了了好好友友，，在在微微信信上上说说，，发发货货以以后后拍拍张张照照给给他他看看，，他他要要确确认认货货已已发发出出，，店家家全都都照照做做！！！！！！在在他他确确认认发发货货后后2小小时时他他就就在在微微信信上上要要求求我我给给他他冲冲10元元话话费费，，店家家当时时就就拒拒绝绝了了，，问问他他什什么么原原因因也也不不说说，，后来来店店家家找到到宅宅急急送送将将件件追追回回，，并并关关闭闭了了交交易易。。他他却却在在旺旺旺旺上上问问我我为为什什么么不不发发货货，，而而且且还还要要继继续续发发货货，如如果果不不发发货货就就去去投投诉诉！！PS：：小小米米都都没没开开通通货货到到付付款款，，咱咱着着什什么么急急？？MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉汉趣趣玩玩云云商商电电子子商商务务有有限限公公司司*案例例九九：：QQ聊聊。。。。。。新开开店店铺铺一一个个月月，，销销量量很很少少，，所所以以每每次次有有看看到到买买家家旺旺旺旺m我我，，都都难难以以抑抑制制紧紧张张激激动动的的心心情情，，所有有的的卖卖家家也是是希希望望能能以以最最真真诚诚的的态态度度打打动动顾顾客客来来买买我我的的衣衣服服。。好好了了，，故故事事开开始始了了。。自从从注册册卖卖家家账账号号以以后后，，旺旺旺旺经经常常有有一一些些淘淘宝宝推推广广啊啊，，替替人人刷刷单单啊啊吧吧啦啦吧吧啦啦这这样样的的类类似似于于广广告告似似的的旺旺旺旺ID加加好好友友，，而而且且基基本本上上都都是是从从来来不不提提前前招招呼呼，，直直接接加加好好友友。。由由于于经经验验少少，，每每次次也也都都是是抱抱着着一一丝丝侥侥幸幸的的心心态态去去加加上上他他们们，，看看看看是是不不是是真真的的有有买买家家愿愿意意买买我我东东西西。。可可是是每每次次都都是是很很失失望望的的收收到到一一句句““你你好好在在吗吗？？””之之后后就就是是一一个个截截图图。。。。。。图图片片内内容容相相信信每每一一位位卖卖家家同同胞胞都都懂懂的的。。好好了了，，这这样样的的人人多多了了也也习习惯惯了了，，就就直直接接不不加加好好友友或或者者拉拉黑黑名名单单就就好好了了啊啊。。可可是是今今天天呢呢，，却收到这样样的一个个人旺旺旺：MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩玩云商电电子商务务有限公公司*两件呢！好激动结果。。。。。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*案例十：消消保骗局中招者多为为还没交消消保的新手手卖家！“老板，我我都已经拍拍好了商品品，但怎么么付不了钱钱啊？给你你看截图““”由于你你没有缴纳纳保证金导导致买家不不能正常付付款，请尽尽快缴纳不不然会被冻冻结店铺““一边是火火急火燎的的客人，一一边是步步步紧逼的““淘宝客服服”，刚刚刚当淘宝店店主的小佳佳一下子慌慌了手脚，，赶紧按照照”客服““的要求缴缴纳了保证证金，结果果钱是肯定定没挣到，，还被骗了了几千块钱钱。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*紧接着一个个自称是客客服的旺旺旺联系小佳佳，与此同同时邮箱里里也收到了了一封“淘淘宝”的来来信，表示示小佳是由由于未缴纳纳消保证金金，所以买买家无法付付款；MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*PS：一定定要注意识识别真假的的邮件MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*案例十一：：回扣骗局局，老手都都会上当首先,买买家进来直直接问我店店铺里没有有的货物.(一般般买东西前前肯定会搜搜一下这个个店里是否否有我想要要的货,明明知道我我没化,他他为什么么还问我有有没有呢?),很很爽快,简单问问过之后,就说来来2套,我我给他介介绍了一款款路由器后后,他也也说来2个个.MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*第二步,开开始说他他是给公司司买的,要要我给回回扣.并并说由他的的财务付的的来付的款款.为下下一步做准准备.我我让他拍路路由器的链链接,他他说不行,要拍随随便拍一个个手机套的的.因为为他知道我我没有他要要的键鼠套套装的链接接.MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*第三步,拍拍下1499元的的手机套.1个路路由器189元加2个无线键键鼠套装238X2=477元,要要回扣834元.我我说要等等他确认收收货后,再再给他转转回扣.他他说不行行.要我今今天就要转转.最后后我说今天天晚上8点点回家给他他转。。。半小小时后~~~~~说说这个路由由器不错,要一口口气买6个个,无线键键鼠套装3套.MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*第四步,由由于他要要我把回扣扣先转给他他,我没没有同意,因为支支付宝转账账属于现金金交易,与与淘宝宝宝贝交易不不相干,如如果我把把1827元转给他他也,他他申请退款款,我是是没有任何何办法告他他的.所所以放弃交交易,我我选择了退退款给买家家.MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*PS：骗子子以回扣之之名，要求求转账，钱钱直接进入入对方的支支付宝账户户。而订单单交易的付付款，钱是是在第三方方支付宝公公司里，买买家可以申申请退款，，没有发货货的退款，，淘宝也会会支持买家家退款的。。第1、作为为卖家，一一定要严格格遵守淘宝宝规则，并并严格按淘淘宝规则进进行操作交交易，不不要急于成成交订单而而剑走偏锋锋，可能别别人比你更更厉害。第2、在淘淘宝交易中，千万不要要通过支付付宝转账，，一旦转账账损失就无无法挽回。。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*案例十二：：索要电话话骗局MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*PS：一旦旦线上沟通通转为线下下沟通，一一旦受骗，，即使录音音也充当不不了淘宝的的维权证据据。亦或被被无聊骚扰扰。切勿被被大额订单单冲昏了头头脑。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*案例十三：：中奖骗术术PS：虽然然骗术过时时，但依然然要小心，，切勿点击击网址。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*案件十四：：掉包骗局局两个不同的的旺旺ID，在你店店里购买2件不同码码数的产品品，收货地地址相似或或者相同，，收到货品品后，调换换了两单的的宝贝，申申请退货退退款说码数数发错。PS：发货货之前检查查订单，如如有雷同地地址的订单单，发货时时拍照，留留下证据。。一般这种种骗局为同同行骚扰。。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*在淘宝无论论是买家还还是卖家都都应该熟悉悉淘宝的规规则并遵守守规则才可可以避免上上当受骗！！多关注诚诚信防骗居居认识各类类骗术避免免被骗！MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*骗局花样层层出不穷，，天上永远远没有掉馅馅饼的事情情。坚守本本心，做好好自己。MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*作为2015年的创创业者我们活在当当下，尽管物欲横横流，尽管管纸醉金迷迷我们坚守本本心，会更更显珍贵物质文明的的巅峰，就就是精神文文明的开始始每个人内心心都渴望真真善美的世世界每个人内心心都渴望顶顶尖的客户户体验那么，从我我们做起。。也许你不会会发财，也也许你不会会受万人敬敬仰，但是是，你一定定会幸福！！MediaInteractiveCREATIVESLOGANGOHEREContactUs武汉趣玩云云商电子商商务有限公公司*谢谢大家~~9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。15:01:0715:01:0715:0112/31/20223:01:07PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:01:0715:01Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。15:01:0715:01:0715:01Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:01:0715:01:07December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20223:01:07下午15:01:0712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:01下下午午12月月-2215:01December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/3115:01:0715:01:0731December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:01:07下午3:01下下午15:01:0712月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。15:01:0715:01:0715:0112/31/20223:01:07PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2215:01:0715:01Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:01:0715:01:0715:01Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里