管理未来篇信息技术对传统管理的影响

管理未来篇21实际人类社会将进入信息时代和知识经济时代，传统的管理理论与实践将受到极大的冲击与挑战；以信息技术为代表的新技术将引发人类社会前所未有的深刻变革，管理理论与实践将呈现新的发展趋势。未来篇第一章信息技术对传统管理的影响

第一节管理变革一、管理工作变革（一）管理者需要更多的知识创意将成为经济活动的新核心；知识将取代土地、厂房等有形资产；管理者必须具备对领域的知识和技能。（二）管理的工作范围将得到扩展信息技术使一切信息数字化；信息数字化使一切变得虚拟化。（三）管理对象更加分散未来篇第一章信息技术对传统管理的影响

第一节管理变革企业员工能得直接见面；消费者与生产者也通过网络接触；增加了企业管理的难度。（四）管理更加复杂多样产业间相互结合，并成为未来发展趋势。二、管理环境变革（一）经济全球化经济全球化形式（1）从多国公司到跨国公司未来篇第一章信息技术对传统管理的影响

第一节管理变革多国公司：同时在两个或两个以上国家从事经营活动，但以本国为基地对国外经营进行集中管理。跨国公司：同时在两个或两个以上国家从事经营活动，并在公司所在国制定决策、雇佣当地人员经营，其产品与市场战略完全根据当地文化特色制定。（2）从民族中心导（多国公司）向到区域中心导向到全球中心导向（跨国公司）。（3）从国际化到多国化到全球化。未来篇第一章信息技术对传统管理的影响

第一节管理变革经济全球化特征金融市场的全球化；公司策略的跨国化；技术与知识在全球的普及；消费方式与文化产品的趋同；各国政府在制定全球经济规定中的作用日益减少；经济全球化带来管理全球化，主要是不同文化的融合与冲击。未来篇第一章信息技术对传统管理的影响

第一节管理变革（二）市场环境瞬息万变时间概念空前重要产品更新换代周期越来越短；交货期越来越精确；速度竞争将成为市场竞争的主要手段；组织必须快速应变。顾客驱动与顾客满意市场以顾客为主导；将质量视为顾客价值的体现；企业战略由CI（企业形象设计）到CS（顾客满意）到CL（顾客忠诚）。未来篇第一章信息技术对传统管理的影响

第一节管理变革产品趋于多样化三、管理理念变化管理理念：是指管理者在管理活动过程中所持有的思想观念和价值判断。（一）重视软性管理时间市场趋势品种规格需求个性化市场竞争生产批量重复定单生产周期未来篇第一章信息技术对传统管理的影响

第一节管理变革从基础型、理性型到发展型基础型理性型发展型生长土壤古典经济学现代科学技术浓郁的人文思想根政治经济学行政学、行为科学生物学与社会生态学枝干追求卓越成效管理学习型组织结果经济的个人化企业组织化个人、组织和社会都获得自我实现和发展未来篇第一章信息技术对传统管理的影响

第一节管理变革7—S模型（1）产生背景：美国经济受到日本经济强有力的冲击，对比美国与日本的管理理念而产生。美国：高度理性化、过份强调精确、定量、计算机、公式，而忽略了管理的艺术性的特征；日本：坚持富有弹性的柔性管理。（2）7—S模型硬S：战略、结构、制度；软S：人员、技能、风格、最高目标。未来篇第一章信息技术对传统管理的影响

第一节管理变革（二）知识成为主导资源产品中知识的价值将成为衡量商品和服务有效性的重要原则；企业要善于创造、使用、保存并转让和销售知识；企业投资将向知识和智力倾斜，人力资源更加重要；智力密集型劳动成为企业发展的基本力量；知识在市场竞争中的作用越来越重要。（三）从以资本为中心转向以知识为资本未来来篇篇第第一一章章信信息息技技术术对对传传统统管管理理的的影影响响第一一节节管管理理变变革革知识识作作为为一一种种投投入入与与资资本本一一样样重重要要；；知识识统统帅帅资资本本，，股股东东和和职职工工共共同同拥拥有有企企业业；；分配配关关系系从从按按资资分分配配转转向向按按贡贡献献分分配配。。（四四））跨跨文文化化管管理理生产产方方式式、、消消费费方方式式和和生生活活方方式式趋趋同同；；在保保持持本本民民族族文文化化特特色色的的基基础础上上兼兼容容并并蓄蓄。。（五五））可可持持续续发发展展成成为为主主题题组织织的的可可持持续续发发展展；；保护护环环境境；；积极极承承担担社社会会责责任任。。未来来篇篇第第一一章章信信息息技技术术对对传传统统管管理理的的影影响响第一一节节管管理理变变革革（六六））创创新新成成为为主主旋旋律律（七七））以以人人为为本本的的管管理理成成为为管管理理的的中中心心（八八））战战略略管管理理成成为为管管理理统统帅帅四、、管管理理理理论论变变革革（一一））管管理理职职能能变变革革创造造、、培培育育知知识识资资本本将将成成为为管管理理的的主主要要职职能能。。（二二））管管理理理理论论变变革革软性性管管理理的的作作用用越越来来越越重重要要；；战略略管管理理、、信信息息管管理理与与知知识识管管理理、、文文化化管管理理成成为为主主要要的的管管理理理理论论。。未来来篇篇第第一一章章信信息息技技术术对对传传统统管管理理的的影影响响第一一节节管管理理变变革革（三））管理理对象象从有有形生生产要要素为为主转转向以以无形形要素素为主主有效管管理无无形资资产，，迅速速将知知识转转变为为直接接生产产力将将是企企业管管理的的重大大变化化。（四））战略略管理理模式式由区区域战战略转转向全全球战战略具有全全球性性分析析判断断能力力；在全球球范围围内捕捕捉信信息，，回避避风险险；具有适适应全全球观观念的的能力力与技技巧。。（五））强调调集体体决领领导、、民主主决策策知识决决策素素质大大大提提高；；未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第一节节管管理理变革革重视专专家、、智囊囊机构构的决决策建建议；；高素质质员工工对知知识决决策的的民主主参与与。（六））强调调自主主管理理提升人人在组组织中中的作作用；；营造团团队气气氛；；建立畅畅通的的内部部沟通通渠道道；建立自自主管管理制制度，，实现现“没没有管管理的的管理理”的的全员员管理理环境境。五、管管理方方式变变革（一））研究究与发发展模模式变变革未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第一节节管管理理变革革大量应应用计计算机机辅助助设计计制造造；广泛采采用专专家决决策支支持系系统；；快速反反馈的的信息息系统统，实实现信信息共共享；；变纵向向顺序序过程程为横横向的的并行行过程程，研研发周周期大大大缩缩短。。（二））生产产模式式的变变革柔性生生产系系统使使多变变的、、按需需生产产的产产品多多样化化成为为现实实；设计与与制造造同时时进行行，在在正式式投产产前质质量达达到最最优，，成本本达到到最低低；未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第一节节管管理理变革革规模经经济被被柔性性制造造替代代；高效率率的制制造系系统使使生产产周期期大大大缩短短。（三））管理理手段段变革革管理呈呈现信信息化化、数数字化化和虚虚拟化化芯片技技术大大大提提高了了人类类储存存知识识的能能力；；光纤与与数字字技术术大大大提高高了信信息传传播速速度；；软件开开发使使知识识可编编码和和商品品化，，提高高了人人们使使用知知识的的能力力；网络化化消除除了人人们应应用知知识的的空间间和时时间限限制；；未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第一节节管管理理变革革虚拟现现实可可以充充分利利用各各种资资源。。网络营营销使使传统统营销销面临临根本本性的的挑战战营销重重心从从满足足顾客客需要要转变变为识识别、、发掘掘顾客客的潜潜在需需求；；售后服服务更更加重重要；；家庭配配送、、邮寄寄成为为主要要方式式；电子货货币的的使用用和商商业信信用发发展到到极致致；直销方方式将将促使使技术术手段段不断断拓宽宽。未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第二节节组组织织变革革一、管管理组组织的的变化化（一））组织织的活活动空空间与与内涵涵不断断扩张张组织的的性质质将产产生巨巨大作作用组织的的价值值观的的作用用越来来越明明显。。管理的的日常常工作作进一一步拓拓展组织的的管理理不仅仅限于于对经经济增增长和和更好好物质质条件件的追追求，，而是是在新新的社社会价价值观观和社社会目目标下下对经经济增增长与与人类类尊严严及社社会意意识的的协调调。3.组组织活活动的的空间间和内内涵将将全面面扩张张未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第二节节组组织织变革革把确定定性包包括在在组织织内部部控制制范围围。（二））组织织结构构发生生重大大变化化扁平网网络化化组织织：““中梗梗阻””将消消失；；橄榄型型结构构被哑哑铃型型结构构取代代；虚拟企企业（（动态态网络络联盟盟结构构）出出现，，世界界成为为“地地球村村”。。二、新新的组组织（一））学习习型组组织1.基基本概概念：：是指指能够够认识识环境境、适适应环环境，，进而而能动动地作作用于于环境境的有有效组组织。。未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第二节节组组织织变革革学习的的含义义：是是指组组织与与成员员对环环境、、竞争争者和和组织织本身身的各各种情情况进进行分分析、、探索索和交交流的的过程程。不仅知知道自自己做做什么么和应应该怎怎么做做，更更应该该明白白为什什么做做和做做到了了什么么程度度；不仅按按照上上级要要求完完成固固定工工作，，更应应该发发现问问题、、识别别机会会、采采取措措施。。3.学学习型型组织织的特特征未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第二节节组组织织变革革结构特征学习型组织传统组织人性人性善、可变的X理论、Y理论劳动分工工作扩大化、丰富化职能专门化、部门化领导方式群众参与、分散化集中化工作灵活标准化激励经济的、非经济的经济的人际关系非正规的和个人的正规的和非个性化交流垂直、横向、协商反应型思考系统的直线的未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第二节节组组织织变革革学习型型组织织的五五项修修炼（1））系统统思考考变对上上、对对内负负责为为对顾顾客负负责；；从组织织整体体考虑虑问题题。（2））改善善思维维模式式领导者者从监监督管管理变变为员员工自自主管管理；；从扮演演权威威角色色变为为设计计角色色。（3））建立立共同同目标标；（4））团队队精神神；（5））自我我超越越。未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第二节节组组织织变革革适应学学习型型组织织的变变革教育部部门是是企业业的核核心；；企业与与员工工共同同发展展；人力资资本是是最大大的资资本；；企业家家也应应该是是教育育家（二））扁平平网络络化组组织厂长、经理工作小组A工作小组B工作小组C未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第二节节组组织织变革革减少沟沟通成成本、、协调调成本本和检检查监监督成成本；；使整体体工作作最优优；快速响响应环环境变变化。。（三））哑铃铃型组组织结结构营销小开发小橄榄型组织开发小橄榄型组织生产大营销大开发大哑铃型组织生产大未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第二节节组组织织变革革（四））弹性性组织织结构构企业规规模适适度化化企业规规模宜宜大则则大、、宜小小则小小，以以经营营灵活活、效效益好好为原原则。。建立战战略联联盟竞争与与合作作并存存；动态网网络联联盟结结构。。未来篇篇第第一一章信信息技技术对对传统统管理理的影影响第二节节组组织织变革革联盟盟主企业G企业B企业C企业D企业E企业F未来篇篇第第二二章管管理理理论第一节节战战略略管理理从组织织理论论研究究看未未来的的发展展是：：组织织文化化；从管理理方式式与方方法看看未来来的发发展是是：信信息管管理；；从经营营管理理研究究看未未来的的发展展是：：战略略管理理。一、战战略与与战略略计划划的性性质（一））战略略的概概念战略：：是为为了实实现企企业的的总目目标，，对企企业所所采取取的行行动方方针和和资源源使用用所做做的一一种总总体规规划。。战略也也是一一种计计划，，是为为实现现长远远目标标而确确定行行动纲纲领的的总体体规划划。战略计计划的的核心心是经经营方方向的的选择择和政政策、、规划划的制制定。。未来篇篇第第二二章管管理理理论第一节节战战略略管理理制定战战略计计划的的作用用适应外界界环境的的变化；；识别风险险与机会会。制定战略略的原则则以需求为为根本出出发点；；把握时机机、利用用变化；；扬长避短短、强化化优势；；出奇制胜胜；集中资源源；量力而行行。未来篇第第二二章管管理理理论第一节战战略略管理战略计划划的性质质（1）是是一种哲哲学组织目前前是什么么？能够做些些什么？？任务是什什么？他将是什什么？应该做些些什么。。（2）是是组织价价值观的的改变实质是弃弃旧图新新。（3）需需要创新新未来篇第第二二章管管理理理论第一节战战略略管理二、战略略计划工工作的重重点（一）战战略的构构成范围；资源布置置；竞争优势势；协同作用用。（二）战战略层次次总体战略略（宗旨旨与使命命、公司司形象、、业务组组合、资资源分配配、理想想与价值值观）；；职能战略略（政策策、程序序）；业务战略略（产品品与服务务、顾客客、竞争争策略、、实施策策略）未来篇第第二二章管管理理理论第一节战战略略管理三、战略略管理过过程（一）确确定使命命：提出出问题和和目标；；（二）环环境评估估：外部部环境分分析；（三）组组织评估估：自身身优劣势势分析；；确定使命环境评估组织评估重评使命与目标制定战略战略实施与管理评价结果未来篇第第二二章管管理理理论第一节战战略略管理（四）重重新评估估使命与与目标SWOT分析：：S—组组织优势势；W——组织劣劣势；O—环境境机会；；T—环环境威胁胁。机会识别别环境中的机会组织资源组织机会未来篇第第二二章管管理理理论第一节战战略略管理战略构思思原则组组合组织优势劣势环境威胁机会扬长首选避短弃之未来篇第第二二章管管理理理论第一节战战略略管理（五）制制定战略略组织与环环境相适适应；建立有效效的行业业壁垒（（总成本本领先、、优质优优价、差差别化战战略、专专业化战战略）。。（六）战战略实施施与管理理务求实效效。（七）评评价结果果检查反馈馈。四、战略略管理的的常用工工具与分分析类型型（一）公公司层战战略构架架未来篇第第二二章管管理理理论第一节战战略略管理大战略（1）维维持战略略（稳定定战略））；（2）增增长战略略（扩张张战略））一体化战战略（横横向一体体化、纵纵向一体体化）；；多角化战战略。（3）收收缩战略略2.业业务矩矩阵组合合未来篇第第二二章管管理理理论第一节战战略略管理销售增长率高低市场占有率低高问号明星金牛瘦狗加大投资谋求发展寻求发展放弃还是增加，具有风险放弃未来篇第第二二章管管理理理论第一节战战略略管理（二）业业务战略略构架适应战略略模型：：与环境境相适应应。通用战略略模型：：总成本本领先、、优质优优价、差差别化战战略、专专业化战战略。（三）职职能战略略模型市场营销销（产品品组合、、市场地地位、分分销渠道道、销售售推广、、定价、、公共政政策）；；财务（借借贷政策策、分红红政策、、资产管管理、资资本结构构）生产（生生产率提提高、生生产计划划、厂址址选择））未来篇第第二二章管管理理理论第一节战战略略管理研究与开开发（产产品开发发、技术术预测、、专利与与许可证证）；人力资源源（人事事政策、、劳工关关系、管管理人员员开发））；组织设计计（部门门设置、、分工与与协作））未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理一、信息息管理（一）信信息的概概念数据：对对情况的的记录。。数值数据据；非数值数数据。信息：经经过加工工处理后后对组织织的管理理决策和和管理目目标的实实现有参参考价值值的数据据。信息资源源的特点点影响和决决定组织织的生存存；能够为企企业带来来效益；；未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理获取和使使用信息息要支付付成本；；信息有强强烈的时时效性。。（二）信信息的属属性事实性；；等级性；；可压缩性性；扩散性；；传输性；；共享性；；存储性；；处理性未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理（三）信信息在管管理中的的作用是预测的的基础；；是决策的的前提；；是协调和和控制生生产经营营活动过过程的依依据；是企业的的一项重重要资源源。（四）信信息的类类型按组织层层次分：：计划信信息、控控制信息息、作业业信息。。按信息的的稳定性性分：固固定信息息、流动动信息。。（五）信信息管理理的任务务未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理识别使用用者的信信息需求求；信息收集集、整理理、存储储、检索索、传递递、反馈馈；保证信息息及时、、准确、、全面。。（六）信信息管理理手段管理信息息系统（（MIS）：由由人、机机械装置置和程序序组成的的，用以以从组织织内部、、外部提提供有关关信息的的结构性性综合体体，其发发展分为为三个阶阶段：单项数据据处理阶阶段（20世纪纪50年年代—60年代代）综合数据据处理阶阶段（20世世纪50年代——70年年代）系统数据据处理阶阶段（70年年代）未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理决策支持持系统（（DSS）二、知识识管理（一）知知识经济济基本概念念：是指指建立在在知识和和信息的的产生、、分配和和使用基基础上的的经济。。特点知识成为为最重要要的生产产要素附加值主主要来源源于产品品开发部部门和营营削部门门；知识经济济是一个个相对的的概念。。未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理经济时代国民生产总值农业经济工业经济知识经济未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理（二）知知识经济济中的知知识迄今为止止人类所所创造的的所有知知识，甚甚至包括括诀窍和和技艺；；三种重要要的知识识：与研研究开发发有关的的知识、、与生产产工艺有有关的知知识、与与顾客有有关的知知识。（三）知知识与信信息的区区别数据：事实的测度信息：相关的、有组织的数据知识：表述信息间的因果关系，用以预测未来未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理（四）知知识经济济的特征征根本特征征：以高高技术产产业为第第一支柱柱产业，，以智力力资源为为首要依依托，是是可持续续发展的的经济。。产业结构资源配置农业经济工业经济知识经济劳动力经济自然资源经济智力经济未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理表征特征征：鲜明明的特点点知识化；；信息化；；网络化；；无形化；；虚拟化；；软性化；；中空化；；知识资本本化；可持续化化；全球化。。未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理（五）知知识管理理基本概念念（1）奎奎达斯：：是一个个管理各各种知识识的连接接过程，，以满足足现在和和将来出出现的各各种需要要，确定定和探索索现有的的知识资资产，开开发新的的机会。。（2）维维格：自自上而下下的监测测、推动动与知识识有关的的活动。。（3）法法拉普罗罗：知识识管理应应有外部部化、内内部化、、中介化化和认识识化四种种功能未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理内外部知识企业知识库知识需求者决策外部化认识化内部化中介化未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理知识管理理的基本本要求（1）以以知识生生产管理理为前提提知识生产产：对知知识的识识别、获获取、开开发、研研究、分分解、使使用、共共享的全全过程。。（2）以以信息管管理为机机础，是是信息管管理的延延伸与发发展（3）为为实现知知识的显显性化和和知识共共享寻找找新途径径显性知识识；隐性知识识。未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理知识管理理体系知识的生生产管理理；知识的交交流管理理；知识的积积累管理理；知识的应应用管理理。知识管理理的原则则信任；交流；学习；分享。未来篇第第二二章管管理理理论第二节信信息息与知识识管理知识管理理的类型型建立企业业的知识识库；促进员工工获取知知识；创造尊重重知识的的企业内内外部环环境；古耐劳企企业的知知识资产产。未来篇第第二二章管管理理理论第二节文文化化管理组织文化化即组织织个性一、基本本概念组织文化化：是企企业全体体职工在在长期的的生产实实践培育育形成并并共同遵遵守的最最高目标标、价值值观念、、基本信信念和行行为规范范。组织文化化要素企业环境境；价值观；；英雄人物物；礼节礼仪仪文化网络络。未来篇第第二二章管管理理理论第二节文文化化管理组织文化化特征形式上的的文化性性；内容上的的综合性性；功能上的的整合性性；形成上的的自觉性性；目的上的的实践性性。二、组织织文化的的结构未来篇第第二二章管管理理理论第二节文文化化管理按形式精神层制度层物质层按内容显性文化隐性文化精神层制度层物质层未来篇第第二二章管管理理理论第二节文文化化管理（三）具具体内容容精神层企业精神神：企业业全体员员工共同同信守或或拥有的的基本信信念、意意志品质质和思想想境界。。企业最高高目标：：员工的的共同追追求。企业经营营哲学：：全体人人员对共共同事物物的一般般看法，，用于指指导企业业的生产产、经营营和管理理活动。。企业风气：：企业特有有的氛围，，是企业文文化的外在在表现；企业道德：：所有成员员自觉遵守守的行为准准则和道德德风气；未来篇第第二章管管理理理论第二节文文化管理理企业宗旨：：对社会的的承诺。制度层一般制度；；领导制度；；特殊制度；；风俗习惯。。物质层外在特色：：厂牌、厂厂服、厂徽徽、厂旗等等。三、组织文文化的评价价标准个体主动性性；未来篇第第二章管管理理理论第二节文文化管理理风险承受力力；方向性；整体性；支持力度；；控制力度；；认同感；奖励制度；；冲突承受能能力；沟通模式。。未来篇第第二章管管理理理论第二节文文化管理理四、组织文文化建设（一）组织织文化功能能导向功能；；约束功能；；凝聚功能；；激励功能。。（二）文化化建设的核核心以人为中心心（三）文化化建设的实实施艺术1.文文化建设坚坚持以人为为中心；未来篇第第二章管管理理理论第二节文文化管理理文化建设要要形成自己己的特色；；文化建设是是系统工程程；文化建设的的关键是企企业家：企业家是文文化建设的的塑造者；；企业家是文文化建设的的管理者；；企业家是文文化建设的的倡导者；；企业家是文文化建设的的变革者。。未来篇第第三章管管理新新模式第一节计计算机集集成制造系系统（CIMS）管理新模式式基于信息息技术和现现代管理思思想。一、CIMS的概念念（一）背景景1973年年由美国哈哈林顿博士士提出，80年代被被人们广泛泛接受。基本观点企业生产的的各个环节节，包括市市场分析、、产品设计计、加工制制造、经营营管理及售售后服务的的全部活动动是一个不不可分割的的整体，要要精密连接接、统一考考虑；企业整个经经营过程实实质上是一一个数据的的采集、未来篇第第三章管管理新新模式第一节计计算机集集成制造系系统（CIMS）传递和加工工处理过程程，最终形形成的产品品可以看作作是数据的的物质表现现。（二）CIMS的概概念CIMS是是把人和经经营知识及及能力，与与信息技术术、制造技技术综合应应用，以提提高企业的的生产率和和灵活性，，由此将企企业的所有有人员、功功能、信息息和组织等等多方面集集成为一个个整体。二、CIMS的基本本结构未来篇第第三章管管理新新模式第一节计计算机集集成制造系系统（CIMS）数据库通讯技术经营管理子系统，核心企业资源规划（ERP）产品设计子系统（CAD、CAPP等）质量管理子系统（CAQ）生产制造子系统（CAM等）未来篇第第三章管管理新新模式第一节计计算机集集成制造系系统（CIMS）三、实施步步骤可行性报告告（核心是是需求分析析和瓶颈分分析）初步设计（（功能模型型和信息模模型）具体实施。。四、评价标标准T—产品研研发周期和和生产周期期的缩短；；Q—产品质质量提高；；C—成本的的降低；S—服务质质量的提高高。未来篇第第三章管管理新新模式第一节计计算机集集成制造系系统（CIMS）五、实施难难点基础工作（（数据的准准确性）；；组织结构变变革；异构问题的的无缝连接接；评价标准的的可操作方方法。未来篇第第三章管管理新新模式第二节精精益生产产（LP））一、产生背背静针对传统大大量生产：：投资大、、库存大、、柔性差等等缺点提出出；是对日本丰丰田生产方方式的总结结；特点是：多多品种、小小批量、低低库存、高高质量；核心是：减减少一切不不产生附加加值的活动动、过程和和资源。二、基本思思想大量生产：：要求自己己的产品足足够好，容容忍庞大的的库存、认认为零缺陷陷是人力所所不能及的的，或者会会导致不值值得的浪费费；未来篇第第三章管管理新新模式第二节精精益生产产（LP））精益生产：：要求自己己的产品““尽善尽美美”，必须须“精益求求精”，必必须不断降降低成本，，做到无废废品、零库库存、无设设备故障，，而产品品品种又是多多种多样的的。人们不断追追求和改进进会产生惊惊人的效果果；不仅仅是生生产方式的的改变，还还改变着一一系列传统统的认识和和思维方式式。三、精益生生产管理的的基本内容容（一）生产产操作对工工人的要求求减少少、、撤撤消消非非增增值值的的人人员员和和岗岗位位；；总装装线线上上工工人人的的集集体体负负责责制制；；未来来篇篇第第三三章章管管理理新新模模式式第二二节节精精益益生生产产（（LP））从总总体体上上看看效效率率；；例：：某某设设备备开开足足8小小时时可可生生产产100个个零零件件，，但但全全厂厂8小小时时装装配配需需要要50个个零零件件，，是是开开足足8小小时时，，还还是是开开4小小时时？？终身身雇雇佣佣日本本汽汽车车厂厂平平均均每每个个雇雇员员提提合合理理化化建建议议61.6条条，，欧欧洲洲和和美美国国每每个个雇雇员员提提合合理理化化建建议议0.4条条。。（二二））精精良良的的管管理理动态态信信息息反反馈馈;工作作丰丰富富化化;从推推动动方方式式变变拉拉动动方方式式(JIT);未来来篇篇第第三三章章管管理理新新模模式式第二二节节精精益益生生产产（（LP））采用用看看板板管管理理。。（三三））精精良良的的设设计计领导导方方式式：：大大项项目目负负责责人人；；集体体协协作作；；一个个新新车车型型设设计计日日本本需需要要485人人次次，，欧欧洲洲和和美美国国需需要要900人人；；日日本本最最好好的的需需要要330人人次次，，欧欧洲洲和和美美国国最最差差的的需需要要1421人人次次。。信息息交交流流随着着设设计计过过程程的的展展开开，，设设计计人人数数越越来来越越少少。。4.同同步步开开发发(并并行行工工程程））。。未来来篇篇第第三三章章管管理理新新模模式式第二二节节精精益益生生产产（（LP））（四四））协协作作配配套套根据长期的合合作关系和协协作厂的一贯贯表现选定协协作厂家。主机厂与1/8—1/3协作厂打交道道，质量可靠，供货及及时；欧洲要与1000—2500家协作厂打交交道。利益分配大量生产：临临时招标，成成本加法体系系；精益生产：稳稳定关系，成成本减法体系系。主机厂第一层协作第二层协作未来篇第第三章管管理新模式第二节精精益生产（LP）按需及时供货货：零配件直直接送生产线线，不做任何何检查；日本1982年就实现：：16%的协协作厂按周供供货、52%按时供货、、31%按时时供货；美国1988年只有10%按日或按按时供货。协作厂协会大量生产：同同行是冤家；；精益生产：：总装厂保证证协作厂利益益；1987年丰丰田采购人员员337人，，通用采购人人员6000人。未来篇第第三章管管理新模式第二节精精益生产（LP）顾客是上帝（1）与经销销商的关系把经销商作为为建立生产与与顾客之间信信息联系的重重要纽带。（2）进攻性性销售建立顾客档案案；模拟系统驾驶驶；（3）良好的的售后服务（4）最少的的库存积压（五）准时生生产制和看板板系统未来篇第第三章管管理新模式第三节敏敏捷制造（AM）一、基本思想想