论能源行业绩效考核基础知识

绩效考核基础知识人力资源开发中心

根据中国物价出版社

《企业人力资源管理》

王延琪主编

改编内容提要绩效考核概述绩效考核的操作流程绩效考核方法绩效考核中出现的问题与解决方法绩效考核面谈内容提要绩效考核概述绩效考核的操作流程绩效考核方法绩效考核中出现的问题与解决方法绩效考核面谈绩效考核的定义绩效员工在一定的时间和条件下为实现预定的目标所采取的有效工作行为以及实现的有效工作效果。绩效的三个方面工作效果工作效率工作效益绩效考核管理者使用系统方法、原理来评定和测量员工的工作行为和工作效果，以确定其工作业绩的管理方法绩效考核的三个方面：绩效界定绩效衡量绩效反馈绩效考核的重要性将员工的工作活动和组织目标有效联系起来在管理者与员工之间建立正式的沟通桥梁企业管理过程中需要大量的绩效考核信息促进员工自我发展绩效考核的内容品质基础型考核行为基础型考核效果基础型考核品质基础型考核“他这个人怎么样”忠诚、可靠、主动、有创造性、自信。。。优点缺点行为基础型考核“他是如何去干的”优点缺点效果基础础型考核核“他干出出了什么么”营业额、、客户满满意度、、市场占占有率。。。。优点缺点绩效考核核原则制度化公开化客观性分层次注意同一一性和差差别性单头考核核反馈判别性绩效考核核概述绩效考核核的操作作流程绩效考核核方法绩效考核核中出现现的问题题与解决决方法绩效考核核面谈绩效考核核操作的的责任公司决策策层公司高级级管理层层人力资源源部门职能部门门员工绩效考核核的一般般流程建立绩效效标准实施考核核绩效反馈馈激励措施施建立绩效效标准建立绩效效目标确定绩效效指标订立绩效效标准建立绩效效目标具体明确确可测量通过努力力可以实实现目标具有有现实性性和可操操作性时限确定绩效效指标针对性容易操作作独立性定量与定定性相结结合订立绩效效标准基于工作作岗位而而非个人人通过努力力可实现现，有一一定挑战战性公开，管管理者与与员工达达成一致致可衡量有时限结合公司司或部门门的目标标而订立立不断修修订改改进实施考考核流程：：员工表表现收集资资料比较标标准得出结结论实施考考核上级评评估同事评评估员工自自我评评估下属评评估顾客评评估工作绩绩效委委员会会360度考评评考核反反馈激励措措施奖优惩惩劣绩效考考核概概述绩效考考核的的操作作流程程绩效考考核方方法绩效考考核中中出现现的问问题与与解决决方法法绩效考考核面面谈主要的的几种种绩效效考核核方法法交替分分级法法配对比比较法法强制分分布法法——比较法法优点缺点主要的的几种种绩效效考核核方法法图尺度度评价价法——特征法法优点缺点主要的的几种种绩效效考核核方法法关键事事件法法——行为法法优点缺点主要的的几种种绩效效考核核方法法目标管管理法法——结果法法优点缺点绩效考考核概概述绩效考考核的的操作作流程程绩效考考核方方法绩效考考核中中出现现的问问题与与解决决方法法绩效考考核面面谈绩效考考核过过程中中常见见的问问题主主要有有两大大类：：主观错错误技术问问题（（方法法、工工具、、指标标等））主观错错误晕轮效效应居中趋趋势宽松或或严格格错误误逻辑误误差近期效效应比较性性错误误独具效效应相容效效应盲点效效应刻板效效应历史记记录影影响错错误解决考考核者者主观观错误误的常常用方方法：：培训记录工工作日日志选择适适当的的评估估工具具选择最最合适适的评评估者者多角度度评估估考核中中存在在的技技术问问题内容设设计不不好，，无针针对性性考核标标准界界定不不清使用单单一指指标使用考考核方方法不不当绩效考考核概概述绩效考考核的的操作作流程程绩效考考核方方法绩效考考核中中出现现的问问题与与解决决方法法绩效考考核面面谈绩效考考核面面谈三三步骤骤准备面谈制定改改进计计划绩效考考核面面谈三三步骤骤——准备明确目目的——建立正正式沟沟通渠渠道——共同探探讨不不足和和改进进方法法——制定未未来发发展目目标确定面面谈形形式——讲述——推销法法——讲述——倾听法法——问题解解决法法其他准准备——时间、、地点点。。。。——信息、、资料料。。。。——通知员员工。。。。。——设计开开场白白、时时间、、结束束语绩效考考核面面谈三三步骤骤——面谈创造良良好气气氛鼓励员员工参参与谈话直直接具具体不要直直接职职责员员工，，尽量量减少少批评评，避避免对对立冲冲突集中关关注的的是员员工的的绩效效和行行为方方式而而不是是员工工的性性格特特点注重未未来而而不是是过去去注重问问题解解决明确下下一阶阶段工工作目目标以积极极的方方式结结束面面谈形成记记录，，跟踪踪其改改进状状况绩效考考核面面谈三三步骤骤——制定改改进计计划结合实实际、、循序序渐进进、由由易到到难时间明明确，，有利利与督督导具体便便于操操作获得双双方认认同我的讲解结结束了！谢谢大家！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:54:4114:54:4114:5412/31/20222:54:41PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2214:54:4114:54Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:54:4114:54:4114:54Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2214:54:4114:54:41December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20222:54:41下下午14:54:4112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:54下下午12月-2214:54December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3114:54:4214:54:4231December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:54:42下下午2:54下下午14:54:4212月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。14:54:4214:54:4214:5412/31/20222:54:42PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2214:54:4214:54Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。14:54:4214:54:4214:54Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2214:54:4214:54:42December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20222:54:42下午午14:54:4212月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月222:54下下午12月-2214:54December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/3114:54:4214:54:4231December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。2:54:42下下午2:54下下午午14:54:4212月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。14:54:4214:54:4214:5412/31/20222:54:42PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2214:54:4214:54Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。14:54:4214:54:4214:54Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。12月-2212月-2214:54:4214:54:42December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20222:54:42下午午14:54:4212月-2215、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。十二月月222:54下下午午12月月-2214:54December31,202216、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2022/12/3114:54:4214:54:4231D