西安交通大学管理学院讲义网络营销的基本概念doc

第六讲

网络营销的基本概念1.网络营销的意义1999.2,瑞士达沃斯,世界经济论坛:21世纪的企业必须具备三个条件具有世界级的品牌,能够适应外部市场变化的内部组织结构,具有网上营销能力.1.网络营销的意义传统环境下的市场,不利于市场竞争机制的发展和完善.MichaelPorter,5种外部环境因素导致的不公平竞争.进入市场的高大障碍,公司所在行业壁垒森严,如专利保护/资源缺乏/巨额资本;软弱的竞争对手;替代品很少;顾客找不到其他令人满意的产品或服务来替代;供应商地位软弱.网络和电子商务的出现产生了网络营销的概念,改变了对上述问题的认识.1.网络营销的意义消费者的核心地位–3CCompetition(竞争)“fighting”oncustomerstosucceed:controlthe3CsCustomers(客户)customersbecomesaKing/Queentosucceed:findingandretainingcustomersChange(变化)ECisanewdistributionchanneltosucceed:convincecustomerstogoonlineandthentochooseyourcompanyovertheonlinecompetitors2.市场和营销理念的变迁时空观念的重组和电子时空观两种不同时空观并存赖以生活和工作的工业化社会顺序,精确和物理时空观;信息需求建立在网络化社会可变性,没有物理距离的时空观.意义:营销范围突破原商品销售范围和群体,地理位置半径和交通便利条件划界的营销模式;商品订货没有了地点和统一时间概念,网址和客户时间;消费者主动网上搜寻商品信息,而不仅是被动地接收.2.市场和营销理念的变迁信息传播模式的变化双向的信息传播模式.单向:电视台,电台,报纸,杂志等;推拉互动的信息供求模式.个性化信息需求,网上搜寻(Pull);信息源推出所有节目素材上网(Push).多媒体信息传播模式.集成:电视台(视频)+电台(音频)+报纸杂志(文字)+…2.市场和营销理念的变迁市场性质的变化生产商和消费者的直接网上交易.冲击传统以经商业运作为主的市场模式.市场的多样化,个性化和时变化.市场细分的彻底化.同质市场to市场细分toMarketNiche.传统针对特定消费群体.1:1营销.商品流通和交易方式的改变.中间商地位弱化,实务操作无纸化,支付过程无现金化.2.市场和营销理念的变迁消费者观念和行为的变化消费者从大众中分离.大众(mass)是营销对象,花费大/盲目性.全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索.主动搜寻使其分离.有针对性的营销策略.消费者直接参与生产和商业流通循环.生产者-商业机构-消费者.流通模式的盲目性.生产者-消费者.大范围的选择和理性的购买.宣传/欺骗/误导难以起作用.伪劣难存.消费者理性购买.3.电子商务中的消费者行为消费者行为,需求和愿望需求导向的消费者行为消费者购买行为的驱动力:工作或生活对商品的需求(必须品),比例在缩小;受广告或其他信息传媒而引发对商品的需求(附加品).网络环境的变化传统广告的传播方式和内容发生变化.多媒体,联想/智能搜索/组合查询,广告媒体宣传网址+详细商品展示.消费者将上网作为了解信息和购买商品的主要途径.3.电子商务中的消费者行为消费者行为,需求和愿望理性的消费者行为大范围地挑选比较.理智型的价格选择.主动地表达对商品的欲望.告别两难境地的广告宣传.3.电电子子商务务中的的消费费者行行为采购决决策开开始于于客户户对外外界刺刺激的的反应应(reactiontostimuli)决策过程Source:Turbanetal.(2000)卖方控制系统Logistics后勤/物流支持,支付,交付Technical技术支持,Web设计,智能代理Customer客户服务FAQ,e-mail,呼叫中心,1:1Stimuli刺激营销价格促销产品质量其它经济技术政治文化买者之决策是否购买买什么(what)在何处买(vendor)何时买(when)花多少钱(howmuch)重复购买Personal个体特征年龄,性别,ethnicity,教育,生活方式,心理,知识,价值观,个性Environment环境特征社会,家庭,社区/圈子3.电电子子商务务中的的消费费者行行为客户类类型(ConsumerTypes)个体消消费者者(Individualconsumer):受受到大大多媒媒体注注意.组织客客户(Organizationalbuye):大大多多数购购物在在网上上.购买类类型(PurchasingTypes)冲动型型(Impulsive):购购物决决策迅迅速.耐心型型(Patient):购购物前前必进进行一一些比比较.分析型型(Analytical):购购物物决策策前做做大量量研究究.购物体体验(PurchasingExperiences)功利型型(Utilitarian):购购物是是为达达到一一个目目标或或完成成一项项任务务.享乐型型(Hedonic):购购物本本身有有很多多乐趣趣(““itisfunandIloveit””).3.电电子子商务务中的的消费费者行行为环境变变量社会变变量(Socialvariables)受家庭庭成员员,朋朋友友,同同事事,Internet圈子子(community),讨讨论组组(chatroom,e-bulletinboard,newsgroup)等等影响响,““what’’sinfashionthisyear”文化变变量(Culturalvariables)SiliconValleyvs.Nepalmountains心理变变量(Psychologyvariables)其它环环境变变量可获得得的信信息,政政府条条例,法法律约约束,情情景因因素.消费者者人口口特征征(Demographics,1998)性别(61%男性性,39%女女性)女性上网购物的类型(1998)购物类类型占各类类型总总数的的%(299)占购物物人数数的%(166)3.电电子子商务务中的的消费费者行行为计算机机软件件15%39%书籍14%35%音乐11%28%杂志11%28%花束11%28%女士衣衣物7%19%计算机机硬件件5%12%游戏5%11%录像4%10%工艺品品4%10%玩具3%9%家庭装装饰2%6%孩子衣衣物2%4%男士衣衣物2%4%艺术品品2%4%珠宝1%3%家具1%2%总计100%消费者者人口口特征征(Demographics,1998)年龄(大大多数数在21-30之间间)婚姻状状况(41%已婚婚,39%单单身)教育水水平(81%大大专以以上,50%获获得学学士学学位以以上)种族(87%美国国白人人)职业(26%与受受教育育相关关领域域,22%计计算算机,22%其他他)3.电电子子商务务中的的消费费者行行为消费者者人口口特征征(Demographics,1998)家庭收收入(46%年年收入入在$50,000以上上)Internet使使用概概要Internet访访问途途径(63%家家庭,58%单位位或学学校)使用时时间及及频率率(88%每天天,33%每每周10-20小小时)访问费费用支支付(67%自自付,31%老板板支付付)3.电电子子商务务中的的消费费者行行为消费者者购买买模式式(1998年年下半半年)76%填填写Web表格格.对网络络买家家来说说,在在线线购物物超过过了纸纸张目目录购购物.32%花花费在在$100.00~$500.00之之间.随着购购物者者获得得越来来越多多的经经验,低低于$50.00的的购购物者者的花花费逐逐年减减少.$50.00以以下女女士购购物较较多,$500.00以上上可能能较小小.3.电电子子商务务中的的消费费者行行为消费者者购物物决策策决策过过程中中不同同人的的脚色色/作作用动议者者(Initiator):首首先倡倡导购购买某某产品品或服服务的的人.影响者者(Influencer):其其建建议或或观点点对最最终购购买决决策施施加影影响的的人.决策者者(Decider):最最终全全部或或部分分拍板板(是是否购购买,买买什么么,如如何何买,或或到哪哪里购购买)的人人.采办者者(Buyer):进进行实实际购购买的的人.用户(User):使使用某某产品品或服服务的的人.3.电电子子商务务中的的消费费者行行为消费者购物物决策购买决策过过程模型3.电子子商务中的的消费者行行为售后服务与评价购买与交付方案评价,谈判和选择信息搜索(什么产品?从谁处?)需求辨识(识别)消费者购物物决策网上消费者者满意模型型3.电子子商务中的的消费者行行为客户满意后勤支持客户服务有吸引力的价格Web-站点店面第三方认证对Web-购物的信任供应商声誉重复Web购物(品牌忠诚)安全认证隐私交易安全不可否认性完整性系统可靠性操作速度易于使用内容和质量格式可靠性完全性及时性1对1营销销客户忠诚保持在/对对某特定供供应商或品品牌购买的的行为.对盈利能力力的最重要要的贡献因因素之一.增加利润;加强/巩固市场场地位;对对价格竞竞争越来越越不敏感;增加交交叉销售(cross-selling)机会会;降低低成本(发发展新客户户的成本是是保持的5~8倍),etc.现实例子1-800-FLOWERSAFederalExpress(FedEx)3.电子子商务中的的消费者行行为1对1营销销建立并保持持客户忠诚诚在客户和商商务间维持持持续的交交互.尽力在线提提供商务的的所有方面面.针对不同层层面的客户户建立不同同站点.愿意在信息息系统方面面投入资本本(人力和和财务)以以确保支撑撑技术的持持续改善.3.电子子商务中的的消费者行行为1对1营销销建立并保持持客户忠诚诚(Conti.)充分使用以以道德方式式收集到的的客户信息息.在偿付期间间,现实实的管理期期望和成本本捞回(costrecovery).在客户服务务方面设定定可接受的的响应时间间标准(24-48hours);使用智智能代理(intelligentagents)促促使响应过过程加快和和标准化.迅捷而低成成本地改变变和定制信信息和服务务的能力是是必须的.3.电子子商务中的的消费者行行为1对1营销销客户服务新的观感.3.电子子商务中的的消费者行行为安装Web服务器,它可让每一一客户创建各自的的web页页面,能够定制以以记录购买或偏好好将负担推给给客户,让客户处理理问题或断断续续地地征询和接受信息息1对1营销销客户服务信息能够被被高效地直直接传送给给客户.创建一个记记录购买,问题和和特殊要求求的数据库库.信息能够被被跟踪和分分析,满满足快速响响应需求.如果客户服服务方案不不能维持广广告和销售售演示同样样效果的话话,就会会面临失去去客户的风风险.3.电子子商务中的的消费者行行为4.在Cyberspace中实现现客户服务务产品生命周周期(ProductLifeCycle)Phase1.需需求:帮帮助客户户确定需求求Phase2.获获取:帮帮助客户获获得产品或或服务Phase3.拥拥有:为为客户提提供持续续的支持持Phase4.弃弃置:帮帮助客户户处置服服务或产产品4.在在Cyberspace中实实现客户户服务客户服务务功能的的类型答复客户户问询.提供搜寻寻和比较较功能.提供技术术或其他他信息.让客户跟跟踪其账账户或订订单状态态.允许客户户在线对对产品或或服务进进行定制制或下单单.4.在在Cyberspace中实实现客户户服务满足特定定客户的的需求透过Web做生意公司对其其客户的需求和和购买习习惯有更好的的了解公司针对对客户需求制定定未来的的营销举措措4.在在Cyberspace中实实现客户户服务客户服务务工具Web页页面个性性化用以记录录购买和和偏好.直接有效效地将定定制信息息送达客客户.聊天室(ChatRoom)同公司专专家讨论论问题,同其其他客户户讨论问问题.电子邮件件(E-mail)用以发布布信息,发送送产品信信息,通通信;客户问询询的自动动应答.常见问题题(FAQs)处理重复复性客户户问题的的简便、、廉价的的手段.4.在在Cyberspace中实实现客户户服务客户服务务工具(Conti.)服务台和和呼叫中中心综合性客客户服务务中心.供应商关关注客户户通过各各种渠道道提交的的服务问问题.Telewebs.将将Web渠道道,如如e-mail自动应应答、Web知知识库库和象门门户那样样的自助助服务(呼叫中中心代理理或现场场服务员员工)整整合在一一起.Internet.即即时满满足的介介质.要要求即即刻答复复和积极极提醒.5.电电子商务务环境下下的市场场调研目标通过信息息发现消消费者,产品品,营营销方法法和营销销人员之之间的关关系,目目的在在于揭示示营销机机遇和问问题,制制订营营销计划划,更更好地理理解购买买过程,进而而评价营营销业绩绩.问题定义义和调研目标标研究方法论,数据收集计划数据收集,数据分析结果,建议,实施5.电电子商务务环境下下的市场场调研市场细分分市场细分分是为了了决策将将消费者者市场分分割成有有意义的的群体的的过程.过去,大大多数数营销方方法将焦焦点集中中在基于于群体的的目标市市场(group-basedtargetedmarkets),而而不是是在购买买和使用用产品的的单个消消费者身身上.5.电电子商务务环境下下的市场场调研市场细分分基于信息息技术的的改进了了的营销销调研方方法可以以以成本本有效的的方式收收集,存存储和和分析详详尽的个个体消费费者的资资料.例子:Wal-Mart消费者的的生活方方式是形形成市场场细分的的心理描描绘图(Psychographic).生活方式式通常可可以通过过消费者者填写关关于其工工作,家家庭,兴趣趣和观点点等活动动的问卷卷调查而而得.5.电子商商务环境下的的市场调研美国的消费者者市场细分地理区域太平洋;山区;西北中部;西南中部东北中部;东南中部;南大西洋;中大西洋;新英格兰城市/城镇或标准都市统计区(SMSA)的规模Under5,000;5,000~19,999;20,000~49,999;50,000~99,999;100,000~249,999;250,000~499,999;500,000~999,999;1,000,000~3,999,999;4,000,000orover人口密度气候城市;郊区;农村热;冷细分基础/描描述可能的类型5.电子商商务环境下的的市场调研在线市场调研研利用在线技术术(onlinetechnology)开开展调研活动动.数据收集更有有效率,更更快,更便便宜,调研研对象在地理理上更分散.将选项按钮(radiobuttons),数据输入入字段和选择择盒(checkboxes)融融入调研问卷卷的能力.消除数据二次次输入可能出出现的错误(从问卷到到计算机,用用以分析).不适用于所有有客户或产品品:主要面面向受过高等等教育、高可可支配收入(disposalincome)的男性.5.电子商商务环境下的的市场调研在线市场调研研过程定义研究问题题和目标市场场.辨识要研究的的新闻组(newsgroups)和Internet虚虚拟社区(virtualcommunities).识别讨论的具具体话题.加入到一个相相关的群体,登记到虚虚拟社区中.搜索讨论群体体话题和内容容清单以发现现目标市场.搜索e-mail讨论群群体清单.阅读竞争对手手的FAQ和和相关产品指指南.进入聊天室(chatrooms).5.电子商商务环境下的的市场调研在线市场调研研工具向新闻组张贴贴战略性问讯讯.将调查问卷张张贴到你的Web站点.为参与着提供供奖励.将战略性问讯讯张贴到你的的Web站点点.将相关内容张张贴到指向你你的Web站站点调研问卷卷的群体.将特定的问卷卷用e-mail发送和和张贴.创立一个聊天天室,试图图建立一个消消费者虚拟社社区.5.电子商商务环境下的的市场调研消费者市场调调研调研的方法:面对面交谈;电话调研研和邮件调研研在线调研方法法:聊天室;交交互式.因特网提供了市场信信息收集的迅迅捷可靠的有有效渠道.多媒体形式.5.电子商商务环境下的的市场调研消费者市场调调研大众营销调研研两种观点:面面向内容的,面向过程程的.概念测试.跟踪利用cookies(filesattachedtoauser’sbrowser)保保持对用户浏浏览过程的跟跟踪.5.电子商商务环境下的的市场调研组织购买者行行为需求个人的组织的购买量小大客户数量多少购买者位置分散地理上集中分销结构间接直接购买本质个人化职业化购买影响的本质单一多次谈判类型简单复杂互惠的利用否是租赁的使用少多主要的促销方法广告个人推销特点零售购买者组织购买者5.电子商商务环境下的的市场调研组织购买者行行为供应商控制的系统后勤支持支付,交付技术支持Web设计,智能代理客户服务FAQ,E-mail,呼叫中心,1对1服务决策过程(群体或个人)刺激营销价格促销产品质量其他经济技术政治文化人际影响权威;地位;说服力个体影响年龄;性别;种族;教育,生活方式;心理;知识;价值观;个性组织影响政策和步骤;组织结构;集中/分散;使用的系统;合同购买者决策是否购买;买什么;何处去买(vendor);何时买;交付条款支付6.消费者者的智能代理理搜索引擎(SearchEngines)能够自动联系系因特网上其其他资源的计计算机程序,搜索特定定信息和关键键词并返回结结果.智能代理(IntelligentAgents)帮助用户处理理例行任务,搜索并检检索信息,支支持决策并并象领域专家家一样行事的的程序.不只是搜索和和匹配(“searchandmatch”).6.消费者者的智能代理理用以信息搜索索与过滤的智智能代理通过查找特定定产品信息并并对其进行严严格评价,以以帮助确定定购买什么物物品来满足特特定的需求.例子:Firefly使用一协作过过滤过程(collaborativefilteringprocess,可描述述为口碑“wordofmouth”)来建立概况况.请求一消费者者对一些产品品进行评分,然后将该该结果与其他他消费者的评评分进行匹配配,依赖于其其他匹配消费费者的偏好,向其推荐荐该消费者还还没有评价的的产品.6.消费者者的智能代理理用以产品和供供应商的智能能代理安达信的Bargainfinder(apointer)从许多在线供供应商询问某某一特定CD的价格,并并返回价格格清单(unsuccessful).NetBot/Excite的Jango从用户站点而而不是从Jango的站站点发出请求求供应上无法确确定该请求是是来自真实的的客户还是来来自代理.提供产品评论论.MITLab的Kasbah想要买卖产品品的用户,将将任务分配配给代理,由由代理主动动寻求买家或或卖家.6.消费者者的智能代理理谈判的智能代代理(Negotiationagent)确定价格和其其他交易条款款.Kasbahmultipleagents;用户为买买卖商品创建建的代理.3种策略:渴渴望的,头头脑冷静的的和节俭的.Tete-@-tete考虑到多种参参数:价格格,保证,交付时间间,服务合合同,退货货政策,贷贷款形式和其其他增值服务务.beingargumentative(利用在购买买决策模型前前两个阶段获获得的信息来来评价每一报报价).6.消费者者的智能代理理学习的智能代代理(Learningagent)具有学习个人人偏好并提供供建议的能力力.来自IBM&LearnSesame的的记忆代理在监视客户交交互的过程中中使用学习理理论.学习客户的兴兴趣,偏好和和行为,并并提供相应的的定制服务.GroaphensformNetperceptions利用学习代理理技术将内容容个人化并创创建客户的忠忠诚计划.7.Web广告7.Web广告Web广告广告试图通过过发布信息来来影响买卖交交易.WhyInternet广告?¾的PC用户放弃弃了部分观看看电视的时间间.Internet用户受受教育程度高高,收入可可观,使其其成为广告客客户的理想目目标.广告能以最少少的成本在任任何时间更新新;因而即即时而准确.7.Web广告Web广告(Conti.)Web广告相相关术语Adviews(某段段时间内用户户访问广告的的次数)Banner(旗帜,广广告牌)Clicks(oradclicks)(点击)ClickRatio(点击率)CookieCPM(Cost-per-thousandimpression,千人人印象成本)EffectiveFrequency(某某段时间内广广告暴露给一一个人的次数数)Hit(命中中)Impressions(印象)Reach(某段时间内内广告暴露至至少1次的人人数)Visit(一次访问)7.Web广告Web广告(Conti.)交互营销消费者在一个个广告上点击击鼠标获得信信息或发送请请求答复的e-mail.销售量客户数据客户关系消极消极积极主动食品,个人保健品,啤酒,小汽车信用卡,旅游,小汽车Upscaleapparel,旅游,金融服务,小汽车容量大以商品为目标以客户为目标MadisonAve.邮政分检中心Cyberspace电视,杂志邮购清单在线服务Storyboards数据库服务器,屏幕导航,Web大众营销直接营销交互营销最好结果消费者行为领先产品市场神经中枢片好的介质偏爱的技术最差结果频道漫游垃圾筐退出7.Web广告Web广告(Conti.)Internet是历史史上增长最快快的广告媒体体各种媒体的采用曲线–Web媒体发展最快7.Web广告Web广告(Conti.)正面效果24x7;不不论受众在在何处,成成本是一样的的.与广告接触的的主要动机在在于对内容的的兴趣,市市场细分机会会相当大.具有与消费者者建立1对1直接营销关关系的机会.多媒体将Web站点装点点得越来越有有吸引力.分销成本极低低(只有技术术成本),伸伸及百万消消费者与一个个消费者的成成本是一样的的.广告和内容可可在任意时间间内更新,补补充或改变变,保持最最新.逻辑导航容易易—何时时何地你都可可以点击,花花费多少时时间也都取决决于你.7.Web广告Web广告方方法-旗帜广广告旗帜广告(Banners)Banners无处不在在.关键词banners.随机banners.好处.为目目标受众定做做;1对1目标广告定定做;利用用强迫广告策策略(“forceadvertising”).不足.高的的总成本.旗旗帜上的信信息有限.旗帜交换(Bannerswapping)两站点建立指指向对方的旗旗帜连接.广告空间交换换.两站点的CPM大致匹配配.7.Web广告Web广告方方法-旗帜广广告(Conti.)旗帜交换(Bannerexchange)旗帜交换组织织.参加的公司(成员)提交交一个旗帜.在自己的页面面上显示了其其他成员的旗旗帜,可得得一定的分数数.可购买额外的的显示分数.确定显示自己己的旗帜的站站点的类型.利用分数在其其他成员的站站点上作广告告.分数比例接近近2:1,显显示别人2个,自己己被别人显示示1个.例子:LinkExchange提供旗帜帜设计帮助,新闻组中中提供成员资资格,进行行HTML指指导,甚至至开展竞赛.是20多多万小网站的的广告清算中中心,它也也监视所有成成员广告的内内容.7.Web广告Web广告方方法-旗帜广告(Conti.)付费广告与其他媒体上上的广告空间间和时间的购购买类似.多数情况下,比传统媒媒体昂贵.受限于广告的的尺寸和内容容.7.Web广告Web广告方方法(Conti.)飞溅屏幕(Splashscreen)抓住用户的注注意力.促销或导入.主要优势:有有创意的多多媒体.场地出租(Spotleasing)搜索引擎主页页上的空间的的出租.旗帜的显示时时间是可变的的,场地出出租则不变.缺点:空间间尺寸小,成成本相当高高.7.Web广告7.Web广告Web广告方方法(Conti.)聊天室(ChatRooms)虚拟约会场所所.可用于构建虚虚拟社区;企企业站点免免费提供.允许广告客户户通过消息不不断瞄准聊天天者.广告更贴近主主题.比旗帜广告更更有效.1对1连接的的方式使用.8.广告策策略Web广告设设计原则:广告在视觉上上应是吸引人人的.广告必须瞄准准特定的人群群或个体消费费者.广告必须强调调公司品牌和和形象.广告必须使公公司战略的一一部分.广告必须同订订购过程无缝缝连接.8.广告策策略Web广告设设计(Conti.)设计Web广广告应考虑的的因素:页面装入速度度:图表应应简洁而有意意义,并与与标准显示器器匹配;图图标(iconsgraphs)很有用.商务内容:简简明清晰的的文字,吸吸引人的页面面标题和标题题文字;要要求注册的信信息量越少越越好.导航效率:标标示明确的的有意义的连连接,与浏浏览器等软件件匹配.安全和隐私:必须保证证;可选择择拒绝cookies.以客户为中心心的营销:清清晰的购买买条款,包包括交付信息息,退货政政策等.购购买过程最后后应有已确认认页面.8.广告策策略消极拉动策略略(PassivePullStrategy)Web页面消消极地等待着着客户的造访访.如果一个站点点提供有帮助助的或有吸引引力的内容,客户将会会造访.对全球的广告告和不速之客客是有效而经经济的方式.广告世界(AdvertisingWorld,/world):指导搜搜寻客户期望望的非商业性性网站.Yahoo门门户搜索引擎擎站点,广广告的有效帮帮助.8.广广告告策略略积极推推动策策略(ActivePushStrategy)主动向向相关关的人人发送送e-mail.在辨识识目标标客户户的过过程中中获得得邮寄寄地址址清单单.邮寄地地址清清单的的获得得:利利用用代理理技术术和Cookies,以以及及由客客户填填写问问卷.8.广广告告策略略积极推推动策策略(ActivePushStrategy)主动向向相关关的人人发送送e-mail.在辨识识目标标客户户的过过程中中获得得邮寄寄地址址清单单.邮寄地地址清清单的的获得得:利利用用代理理技术术和Cookies,以以及及由客客户填填写问问卷.联想策策略(AssociatedADDisplay)ACustomerswhoboughtthisbookalsobought……8.广广告告策略略策略实实施定制广广告策策略向客户户提供供广告告定制制功能能以过过滤掉掉无关关信息息.1对1广告告.定制广广告例例子:PointCast按类(Channel)定制制的个个人化化新闻闻和信信息.由内容容提供供商打打包,PointCast组装装,发发送送到屏屏幕保保护或或事先先安排排的时时间.8.广广告告策略略策略实实施比较广广告策策略产品数据库商厦运营者A产品数据库商厦运营者B产品数据库商厦运营者C元商厦协调人客户元商厦客户帮助直接访问总结和和索引数据库库8.广广告告策略略8.广广告告策略略推技术术(PushTechnology)好处:不用花花费很很多消消失在在Web上上搜索索,通通过过Web技技术和和Internet,人人们们能得得到自自动发发送到到桌面面上的的感兴兴趣的的信息息.3个步步骤确定概概要(profile),选择合合适的的内容容,下载选选择.4种种类型型的推推技术术自助交交付,提提供下下载页页面供供以后后阅读读的工工具.集结交交付,将将多种种内容容打包包下载载.中介交交付,从从中介介Web站站点上上菜单单种选选择想想要的的信息息.直接交交付,PC桌桌面直直接将将信息息拉离离网络络.8.广广告告策策略略推技技术术(PushTechnology)Pointcasting(点点播播)类似似于于批批量量定定制制(masscustomization).将大大多多数数相相关关信信息息直直接接发发送送给给用用户户.Intranet上上的的推推技技术术公司司利利用用推推技技术术建建立立自自己己的的频频道道,将将重重要要信信息息点点播播给给员员工工(onintranets)或或其其供供应应链链伙伙伴伴(onextranets)Push技技术术的的未未来来缺点点:要要求求很很宽宽的的带带宽宽.专家家预预计计:该该技技术术不不会会有有很很大大的的成成功功.8.广广告告策策略略8.广广告告策策略略在线线产产品品目目录录对商商人人而而言言,产产品品目目录录的的目目标标是是广广告告和和促促销销.对商商人人而而言言,产产品品目目录录提提供供了了信信息息和和价价格格比比较较的的来来源源.由产产品品数数据据库库,目目录录和和搜搜索索功功能能,以以及及演演示示功功能能组组成成.纸面面产产品品目目录录文文字字的的重重复复.更动动态态,定定制制和和集集成成.8.广广告告策策略略在线线产产品品目目录录(Conti.)信息息演演示示的的动动态态性性静态态目目录录:纸纸面面文文字字和和静静态态图图片片.动态态目目录录:动动画画,图图像像和和音音像像.定制制做好好的的目目录录:商商人人向向所所有有客客户户提提供供同同样样的的目目录录.定制制的的目目录录:发发送送定定制制的的内内容容并并根根据据客客户户特特点点向向其其演演示示.于商商务务过过程程集集成成下单单和和履履约约,电电子子支支付付Intranet工工作作流流库存存和和财财务务系系统统供应应商商的的extranet与纸纸面面目目录录的的关关系系8.广广告告策策略略8.广广告告策策略略管理理问问题题自制制vs.购购买买(Adagencies)找到到访访问问流流量量最最大大的的站站点点公司司自自己己也也要要提提前前研研究究对Web广广告告的的投投入入道德德问问题题集成成:广广告告,订订货货,和和其其他他过过程程9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:43:1714:43:1714:4312/31/20222:43:17PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2214:43:1714:43Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。14:43:1714:43:1714:43Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2214:43:1714:43:17December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20222:43:17下午14:43:1712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:43下下午午12月月-2214:43December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3114:43:1714:43:1731December202217、做前前，能能够环环视四四